大一公共課管理學(xué)發(fā)展

管理學(xué)基礎(chǔ)任課老師：曾怡郵箱：antigy@電話：153-7589-1375FundamentalsofManagement中華人民共和國旅游法目錄第一章總則第二章旅游者第三章旅游規(guī)劃和促進(jìn)第四章旅游經(jīng)營第五章旅游服務(wù)合同第六章旅游安全第七章旅游監(jiān)督管理第八章旅游糾紛處理第九章法律責(zé)任第十章附則1課程回顧01.課程介紹管理學(xué)基礎(chǔ)FundamentalsofManagement

為什么要學(xué)習(xí)管理？理由一：管理的重要性決定了學(xué)習(xí)的必要性“在人類的歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大和更為激烈的影響?！?/p>

——PeterDruke01.課程介紹—學(xué)習(xí)的理由

管理是一切有目的的集體活動(dòng)不可缺少的要素管理是推動(dòng)現(xiàn)代文明社會(huì)前進(jìn)的兩大車輪之一管理就是生產(chǎn)力01.課程介紹—學(xué)習(xí)的理由理由二：每個(gè)人開始職業(yè)生涯后：兩者必?fù)?jù)其一管理者：通過學(xué)習(xí)獲得成為有效的管理者的系統(tǒng)知識(shí)；理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)。被管理者：學(xué)習(xí)管理可以更好地理解上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式，適應(yīng)組織的需要。“管理科學(xué)，興國之道”——朱镕基QUESTIONS01.課程介紹—學(xué)習(xí)的理由U?01.課程介紹—管理學(xué)科體系學(xué)科門類：理、工、農(nóng)、醫(yī)、法、文、史、哲、經(jīng)、管、教、軍共12大門類。管理學(xué)一級(jí)學(xué)科：下設(shè)管理科學(xué)與工程、工商管理、

農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理、公共管理、圖書情

報(bào)與檔案管理4個(gè)一級(jí)學(xué)科。工商管理二級(jí)學(xué)科：會(huì)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理、旅游管理、

技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理01.課程介紹—管理學(xué)在旅游管理專業(yè)中的角色全面的旅游知識(shí)卓越的管理能力廣博的人文基礎(chǔ)

旅游管理(酒店管理)

一定的社會(huì)/自然科學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備01.課程介紹—教材管理學(xué):原理與方法(第5版)

周三多陳傳明編著魯明泓

01.課程介紹—參考資料主要參考書籍（1）周三多主編，管理學(xué)，高等教育出版社，2004（2）斯蒂芬.P.羅賓斯著，《管理學(xué)》中國人民大學(xué)出版社，1996.11（3）RichardL.Daft，《Management》，F(xiàn)ourthEdition，HarcourtBraceCollegePublishers,機(jī)械工業(yè)出版社，1998.7（4）《管理學(xué)》，芮明杰，高等教育出版社，2002年7月（5）《管理學(xué)》，（美）斯蒂芬.羅賓斯著，人民大學(xué)出版社（6）《管理學(xué)》，（美）哈羅德·孔茨，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社01.課程介紹—參考資料主要學(xué)術(shù)期刊資料（1）管理世界國務(wù)院發(fā)展研究中心（2）科研管理中國科學(xué)院科技政策與管理科學(xué)研究所，中國科學(xué)與科技政策研究會(huì)（3）科學(xué)學(xué)研究中國科學(xué)學(xué)與科技政策研究會(huì)，中科院科技政策與管理科研所，清華大學(xué)科技與社會(huì)研究中心（4）中國軟科學(xué)科學(xué)技術(shù)部政策法規(guī)與體制改革司，中國軟科學(xué)研究會(huì)（5）中國科技論壇中國科技促進(jìn)發(fā)展研究中心（6）預(yù)測(cè)合肥工業(yè)大學(xué)預(yù)測(cè)與發(fā)展研究所（7）未來與發(fā)展中國未來研究會(huì)（8）經(jīng)濟(jì)體制改革四川省社會(huì)科學(xué)院（9）科學(xué)管理研究內(nèi)蒙古軟科學(xué)研究會(huì)（10）經(jīng)濟(jì)管理中國社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所（11）科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理中國科學(xué)學(xué)與科技政策研究會(huì)，中國管理科學(xué)研究室，天津市科委01.課程介紹—參考資料（12）管理工程學(xué)報(bào)浙江大學(xué)（13）外國經(jīng)濟(jì)與管理上海財(cái)經(jīng)大學(xué)（14）管理現(xiàn)代化中國管理現(xiàn)代化研究會(huì)（15）研究與發(fā)展管理復(fù)旦大學(xué)（16）管理信息系統(tǒng)教育部教育管理信息中心（17）中國管理科學(xué)中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)，中國科學(xué)院科技政策與管理科學(xué)研究所（18）中外管理中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)管理科學(xué)研究中心等（19）企業(yè)管理中國企業(yè)管理協(xié)會(huì)（20）中國行政管理中國行政管理學(xué)會(huì)（21）管理科學(xué)學(xué)報(bào)國家自然科學(xué)基金委員會(huì)管理科學(xué)部（22）國有資產(chǎn)管理經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社01.課程介紹—參考資料推薦參考書目（1）《企業(yè)理論與中國企業(yè)改革》，張維迎著，北京大學(xué)出版社（2）《企業(yè)革命：成功與失敗的癥結(jié)》，曾華國、孫一曲，中國人事出版社。（3）《研究失敗》，劉東華主編，當(dāng)代中國出版社（4）《競(jìng)爭大未來》，哈梅爾與普拉哈拉德，昆侖出版社（5）《未來的組織》，四川人民出版社。（6）《競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)》，《競(jìng)爭戰(zhàn)略》，波特著，華夏出版社（7）《企業(yè)重組導(dǎo)論》，經(jīng)濟(jì)出版社。（8）《追趕型經(jīng)濟(jì)增長理論》，廣東高等教育出版社。01.課程介紹—參考資料（9）《第五項(xiàng)修煉》，彼特·圣吉著，上海三聯(lián)書店。（10）《管理的變革——企業(yè)管理最先進(jìn)觀念的轉(zhuǎn)變》（美），經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社。（11）《知識(shí)資本運(yùn)營論》，企業(yè)管理出版社。（12）《日本企業(yè)革新與二十一世紀(jì)戰(zhàn)略》，丹羽哲夫著，三聯(lián)書店。（13）《中國企業(yè)留神十大陷阱》，鐘朋榮著，河南人民出版社。（14）《第五代管理》，查爾斯·M·薩維奇著，珠海出版社。（15）《看得見的手：美國企業(yè)的管理革命》，[美]AlfredDChandler,Jr.商務(wù)印書館，1987年（16）《西方管理學(xué)名著提要》，孫耀君，江西人民出版社，1999年（17）《資本家的秘密》，賀雄飛，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社，1997年01.課程介紹—參考資料主要報(bào)紙雜志：中國經(jīng)營報(bào)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)財(cái)新新世紀(jì)周刊

商業(yè)周刊01.課程介紹—參考資料戴斌：推薦酒店管理方向研究生讀的30本書.doc01.課程介紹—個(gè)人推薦看見大數(shù)據(jù)時(shí)代管理學(xué)（羅賓斯）01.課程介紹—學(xué)習(xí)目標(biāo)熟練掌握管理學(xué)中的基本概念、基本觀點(diǎn)和基本理論，能運(yùn)用管理學(xué)的基本思想、方法分析和解決管理實(shí)際問題；準(zhǔn)確地掌握歷史上各種不同的管理思想的基本觀點(diǎn)和特點(diǎn)；系統(tǒng)地了解各項(xiàng)管理工作的重要性以及做好各項(xiàng)管理工作的過程、基本原理和常用方法。01.課程介紹—考核方式期末筆試60%+課堂發(fā)言加日常作業(yè)30%+考勤10%=100%出勤率低于2/3不能參加考試團(tuán)隊(duì)工作(學(xué)期中公布具體方案)V.S02.緒論—金庸小說中的管理之道02.緒論—寬猛相濟(jì)政寬則民慢，慢則糾之以猛，猛則民殘，殘則施之以寬。寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。”——《左傳·昭公二十年》原文：鄭子產(chǎn)有疾，謂于太叔曰：“我死，子必為政。

唯有德者能以寬服民，其次莫如猛。夫火烈，

民望而畏之，故鮮死焉；水懦弱，民狎

而玩之，則多死焉，故寬難?！?/p>

疾數(shù)月而卒。大叔為政，不忍猛而寬。鄭國多

盜，取人于崔苻之澤。大叔悔

之，曰：“吾早從夫子，不及

此。”興徒兵以崔苻之盜，盡

殺之，盜少止。01.課程介紹—管理的由來管:竹+官=文官,通過文化來統(tǒng)治管:管制理:土地之王理:條理管理:通過文化來達(dá)到條理化Management:Man+age+ment(有年紀(jì)的人可做官）02.緒論—管理的定義國外學(xué)者定義通過其他人來完成工作的藝術(shù)——福萊特（1942）管理這一術(shù)語是指和其他人一起并且通過其他人來有效完成工作的過程——羅賓斯和庫爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程——路易斯等人（1998）一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)——普倫基特和阿特納（1997）3002.緒論—管理的定義國內(nèi)學(xué)者定義通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程——徐國華等（1998）組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程——楊文士和張雁（1994）3102.緒論—管理的定義管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。3202.緒論—論諾基亞的倒下02.緒論—論諾基亞的倒下諾基亞CEO埃洛普之責(zé)？首先，在操作系統(tǒng)上的抉擇是諾基亞徹底失敗的根源。史蒂芬·埃洛普一上臺(tái)就宣布放棄原有的操作系統(tǒng)Symbian，并不會(huì)選擇Android操作系統(tǒng)，拒絕與谷歌的Android合作。他取消與intel合作開發(fā)MeeGo，結(jié)果是諾基亞與微軟公司達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴，采用WindowsPhone7操作系統(tǒng)，而WindowsPhone已被公認(rèn)是最差的主流手機(jī)操作系統(tǒng)，而且微軟對(duì)手機(jī)企業(yè)的響應(yīng)速度和服務(wù)一直為手機(jī)企業(yè)所詬病。其次，在人事上，史蒂芬·埃洛普不斷裁員，創(chuàng)造了諾基亞幾十年來罕見的一次又一次裁員，而且把諾基亞高管全部重新更換，這些高管原本是諾基亞非常寶貴的財(cái)富，是諾基亞翻本的根本，諾基亞之前的下滑與這些高管并無關(guān)系，主要與手機(jī)操作系統(tǒng)Symbian在智能手機(jī)時(shí)代不相干有關(guān)，但史蒂芬·埃洛普卻把這些頂尖人才清洗干凈。

02.緒論—論諾基亞的倒下再次，高喊“科技以人為本”的諾基亞始終在智能手機(jī)的研發(fā)上未跟上節(jié)拍，既未在大屏幕上趕上三星，也未在產(chǎn)品的品質(zhì)上能與iPhone相媲美，在低端智能手機(jī)上又做不過華為、中興通訊等，沒有在任何一個(gè)領(lǐng)域有自己的突出特色，這樣就沒有占領(lǐng)一個(gè)主流的細(xì)分市場(chǎng)。QUESTIONS02.緒論—管理的定義什么是管理？管理者對(duì)于組織的重要性？02.緒論—管理的職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制——孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等37計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新02.緒論—管理的職能38計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中唯一不變的就是變化QUESTIONS02.緒論—管理者的職能一個(gè)國內(nèi)稅務(wù)局的管理者，與一個(gè)工商企業(yè)的管理者從事的是同樣的工作嗎?更一般性的，營利性組織與非營利性組織的管理者的工作是一樣的嗎?大部分是一樣的02.緒論—管理者的職能論1：公共組織中的決策強(qiáng)調(diào)的是政治的優(yōu)先目標(biāo)，而企業(yè)組織的決策是理性的和不涉及政治的。真相是：所有組織中的決策都受到政治考慮的影響。論2：公共決策的制定者與企業(yè)決策者不同，他們?cè)诼殭?quán)和自主權(quán)方面受到行政程序的限制。真相是：幾乎所有的管理者都感受到他們的管理抉擇受到種種限制。論3：使政府官員做出高績效是很難的，他們太懶散，過于小心謹(jǐn)慎，并且缺少動(dòng)機(jī)，而企業(yè)管理者則完全不同。真相是：有證據(jù)表明，公共部門和企業(yè)的管理者在需求動(dòng)機(jī)上沒有明顯差異。02.緒論—管理者的素質(zhì)品德責(zé)任感和管理意愿，良好的精神素質(zhì)。知識(shí)政治、經(jīng)濟(jì)、法律、工程技術(shù)能力技術(shù)技能、人際技能、概念技能02.緒論—管理者的角色亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色42正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾應(yīng)對(duì)者資源分配者談判者02.緒論—管理者的角色人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。4302.緒論—管理者的角色角色描述特征活動(dòng)人際關(guān)系：涉及人與人（下級(jí)和組織外的人）的關(guān)系以及其他具有禮儀性和象征性職責(zé)的角色。1.代表人象征性首腦；必須履行許多法律性或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來訪者；簽署法律文件2.領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)下屬；承擔(dān)人員配備、培訓(xùn)以及有關(guān)職責(zé)實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)3.聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來的外部關(guān)系和消息來源，從中得到信息和幫助發(fā)感謝信；從事外部委員會(huì)的工作；從事其他有外部人員參加的活動(dòng)02.緒論—管理者的角色角色描述特征活動(dòng)信息傳遞：涉及接受、收集和傳播信息。4.監(jiān)督者尋求和獲取各種內(nèi)部和外部信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境閱讀期刊和報(bào)告；與有關(guān)人員保持私人接觸5.傳播者將從外部人員和下級(jí)那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員舉行信息交流會(huì)；用打電話的方式轉(zhuǎn)達(dá)信息6.發(fā)言人向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等。召開董事會(huì)；向媒體發(fā)布信息角色描述特征活動(dòng)決策制定：作出抉擇的活動(dòng)。7.企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定“改進(jìn)方案”一發(fā)起變革組織戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議，以開發(fā)新項(xiàng)目8.干擾應(yīng)對(duì)者當(dāng)組織面臨重大的、以外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取糾正行動(dòng)組織應(yīng)對(duì)混亂和危機(jī)的戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議9.資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源——制定和批準(zhǔn)所有有關(guān)的組織決策調(diào)度、授權(quán)、開展預(yù)算活動(dòng)，安排下級(jí)的工作10.談判者在主要的談判中作為組織的代表參加與工會(huì)的合同談判02.緒論—管理者的角色02.緒論—管理者的角色根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力47各種層次的管理者管需要的技能比例概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理02.緒論—管理者的角色48管理層次與管理職能的時(shí)間分布

——管理者的工作具有普遍性嗎？02.緒論—管理者的角色管理者是事業(yè)的最基本的、最稀有的、最昂貴的，而且是最易消逝的資源！

--彼得·德魯克QUESTIONS02.緒論—管理的定義你擔(dān)任過哪些管理角色？02.緒論—21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)信息網(wǎng)絡(luò)化02.緒論—21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)全球化雙匯71億美元收購全球最大豬肉企業(yè)02.緒論—21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)知識(shí)資源化02.緒論—21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理人本化QUESTIONS何謂管理？你希望從本門課學(xué)習(xí)到什么？管理學(xué)可以映射到生活中的哪些方面？各搜索10個(gè)關(guān)于管理學(xué)的微博或微信。人類的任何社會(huì)活動(dòng)都必定具有各種管理職能管理也是社會(huì)勞動(dòng)過程中的一種特殊職能管理也是生產(chǎn)力計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新圖1-1管理職能循環(huán)圖02.緒論—管理的自然屬性(由生產(chǎn)力決定)管理是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)管理的社會(huì)屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，它只能在一定的社會(huì)歷史條件下和一定的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行管理是科學(xué)也是藝術(shù)

02.緒論—管理的社會(huì)屬性(由生產(chǎn)關(guān)系決定)02.緒論—管理的屬性管理既有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理的二重性相互聯(lián)系、相互制約。管理的自然屬性不可能孤立存在，它總是存在于一定的社會(huì)制度、生產(chǎn)關(guān)系中管理的自然屬性要求具有一定社會(huì)屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng)；同時(shí)，管理的社會(huì)屬性也必然對(duì)管理的方法和技術(shù)產(chǎn)生影響。02.緒論—管理學(xué)的特點(diǎn)不精確性綜合性實(shí)踐性發(fā)展性02.緒論—管理學(xué)的研究對(duì)象與方法管理學(xué)的研究對(duì)象管理活動(dòng)中的基本關(guān)系管理規(guī)律管理系統(tǒng)整體規(guī)律管理過程控制規(guī)律管理的人力激勵(lì)規(guī)律管理方法管理學(xué)的研究方法歸納法試驗(yàn)法演繹法有的管理者認(rèn)為部門工作沒做好，主要是因?yàn)橄聦儆謶杏直?，是下屬的?zé)任，請(qǐng)問這理由是否成立？02.緒論—案例分析分析：懶不是人的本性，是由于環(huán)境所造成的，下屬之所以懶，是由于管理者沒能激發(fā)和鼓勵(lì)下屬的積極性所導(dǎo)致的。笨是相對(duì)而言的，天生我才必有用，人人都是材，關(guān)鍵在于怎么用。結(jié)論：問題出在下屬身上，根子在管理者身上。管理者是在組織中具有職位和相應(yīng)權(quán)力并負(fù)有一定責(zé)任的人。管理者擁有指揮下屬的特權(quán)，但也負(fù)有要對(duì)下屬的工作承擔(dān)責(zé)任的額外責(zé)任。無論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負(fù)的基本任務(wù)是一樣的，即：設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。頭頭們?cè)摬辉摮鋈コ院韧鏄罚?2.緒論—案例分析分析：分析：用公款請(qǐng)自己，是以權(quán)謀私。為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。為了協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系，為組織的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境的吃喝，是正常的管理行為。理論依據(jù)：（1）任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個(gè)組織開展工作的前提），需要加強(qiáng)與各方面的溝通；（2）在一個(gè)組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)；（3）吃喝玩樂是現(xiàn)實(shí)生活中一種較常用的溝通手段結(jié)論：為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境條件是一個(gè)組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂就和我們一個(gè)工人在機(jī)器邊辛勤勞動(dòng)一樣，是高層管理者的日常工作之一。在一個(gè)組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對(duì)相互的工作有正確的理解。DISCUSSION02.緒論管理學(xué)=經(jīng)濟(jì)學(xué)？02.緒論—管理學(xué)=經(jīng)濟(jì)學(xué)？經(jīng)濟(jì)與管理的產(chǎn)生都是伴隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的。當(dāng)人類社會(huì)出現(xiàn)了一般等價(jià)物等交換中介之后，經(jīng)濟(jì)就伴隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷發(fā)展，人們利用有限的資源去創(chuàng)造尋求更多的財(cái)富。當(dāng)人類社會(huì)出現(xiàn)了組織之后，便出現(xiàn)了如何管理組織成員的問題，管理也就應(yīng)運(yùn)而生。可以說，經(jīng)濟(jì)與管理伴隨著人類的產(chǎn)生而產(chǎn)生02.緒論—管理學(xué)=經(jīng)濟(jì)學(xué)？但是，經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的產(chǎn)生確實(shí)近現(xiàn)代才出現(xiàn)的。經(jīng)濟(jì)學(xué)最早以16-17世紀(jì)英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉·培迪的《賦稅論》為標(biāo)志開始形成，而亞當(dāng)·斯密的《國富論》正式表明經(jīng)濟(jì)學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科而產(chǎn)生。隨后經(jīng)歷了不斷地發(fā)展，從以亞當(dāng)·斯密為代表的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)到新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)，再到凱恩斯的現(xiàn)代宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，發(fā)展到當(dāng)代的新自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)派。隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的發(fā)展，很多經(jīng)濟(jì)理論不能解決企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題，這時(shí)，管理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生，開始獨(dú)立地走上了歷史舞臺(tái)。管理學(xué)經(jīng)過了泰羅的科學(xué)管理理論，建立在“人本主義”之上的行為科學(xué)理論，再到現(xiàn)代管理理論，隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，管理學(xué)理論出現(xiàn)了更多的方向和內(nèi)容?？傊?jīng)濟(jì)與管理相輔相成，經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)人類的知識(shí)財(cái)富，但是兩者存在著區(qū)別同時(shí)又有著緊密的聯(lián)系。選項(xiàng)研究目的研究視角研究內(nèi)容發(fā)展歷史經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋社會(huì)資源利用和配置方式對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，研究在不同社會(huì)發(fā)展階段為什么社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源不能進(jìn)行優(yōu)化配置，并提出相應(yīng)的對(duì)策。（who以及why的問題）主要從經(jīng)濟(jì)利益的角度來分析社會(huì)資源的利用和配置問題研究一般社會(huì)資源的使用為主要內(nèi)容，經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門關(guān)于對(duì)社會(huì)資源使用方法進(jìn)行選擇的科學(xué)。具有三百多年歷史，從16-17世紀(jì)開始，并且形成了相對(duì)嚴(yán)密的理論體系。管理學(xué)提供實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的組織資源最后使用原理和方法，根據(jù)組織資源的使用效率情況，提出實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的組織資源最優(yōu)配置方案。（how的問題）主要從組織激勵(lì)的角度來分析組織資源的利用問題研究特定組織資源的使用為主要內(nèi)容，管理學(xué)是關(guān)于組織的科學(xué)。約一百年左右歷史，形成了相對(duì)松散的理論體系經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)相同之處與資源優(yōu)化配置相關(guān)，都是研究資源利用問題

研究方法經(jīng)濟(jì)學(xué)1.運(yùn)用解析主義的研究方法，把社會(huì)經(jīng)濟(jì)包含的內(nèi)容區(qū)分為相互隔離的個(gè)體，然后研究個(gè)體的之間的對(duì)立關(guān)系。2.以演繹法為主，從一般到個(gè)別，從邏輯或者理論上預(yù)期的模式到觀察檢驗(yàn)預(yù)期的模式是否確實(shí)存在。3.以定量分析為主，經(jīng)濟(jì)學(xué)主要研究經(jīng)濟(jì)資源問題，研究的對(duì)象能夠定量化，運(yùn)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行實(shí)證研究。4.經(jīng)濟(jì)學(xué)注重科學(xué)方法的運(yùn)用，大量使用數(shù)學(xué)模型和工具。管理學(xué)1.運(yùn)用整體主義的研究方法，把組織作為一個(gè)有機(jī)體，用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來分析組織構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系。2.一歸納法為主，從個(gè)別出發(fā)到達(dá)一般，從一系列特定的觀察中發(fā)現(xiàn)一種模式，在一定程度上代表所有給定事件的秩序。3.以定性分析和定量分析并重，使用非數(shù)據(jù)語言來星星定性描述和分析。4.管理學(xué)注重實(shí)證方法的運(yùn)用。

假設(shè)前提經(jīng)濟(jì)學(xué)1.經(jīng)濟(jì)人、理性人假設(shè)，具有機(jī)會(huì)主義傾向的人2.人與人之間的關(guān)系在人格和地位上是完全平等的。3.信息傳遞完全暢通、資源有限性假設(shè)管理學(xué)1.復(fù)雜人、情感人、社會(huì)人、管理人假設(shè)2.人際關(guān)系的復(fù)雜的、有差序的、有分工的。4.信息傳遞的不暢通、資源非有限性假設(shè)02.緒論—管理學(xué)=經(jīng)濟(jì)學(xué)？經(jīng)濟(jì)學(xué)作為基礎(chǔ)學(xué)科，而管理學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)上的應(yīng)用學(xué)科。從學(xué)科之間的關(guān)系來講，管理學(xué)研究用到的學(xué)科理論基礎(chǔ)可以有很多，比如統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等，而經(jīng)濟(jì)學(xué)是最主要的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)學(xué)是管理學(xué)的基礎(chǔ)科學(xué)，許多管理理論都是以經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)的，但要知道，無論兩者之間聯(lián)系如何緊密，經(jīng)濟(jì)與管理還是界限比較明顯的。管理學(xué)再研究，依然還是管理學(xué)。要知道，學(xué)科交叉和融合是很正常的。從這個(gè)意義講，基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究的分工，經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)密切聯(lián)系。02.緒論—管理學(xué)=經(jīng)濟(jì)學(xué)？管理學(xué)對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)的實(shí)用化起到巨大的作用。從前面的區(qū)別看出，經(jīng)濟(jì)學(xué)研究why的問題，而管理學(xué)研究how的問題，從兩者與現(xiàn)實(shí)世界的作用關(guān)系來說，管理學(xué)直接與實(shí)際生產(chǎn)生活聯(lián)系，而經(jīng)濟(jì)學(xué)更重要地具有指導(dǎo)作用。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)提供了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的藍(lán)圖，政府的市場(chǎng)管理職能促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的建立；微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)提供了企業(yè)的利益最大化理論，指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)管理的方法，企業(yè)管理更直接地作用于企業(yè)的日常生產(chǎn)管理，為企業(yè)的利益最大化起到直接的管理作用。從這個(gè)角度上說，管理學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的實(shí)用化起到巨大的作用。02.緒論—管理學(xué)=經(jīng)濟(jì)學(xué)？管理學(xué)為經(jīng)濟(jì)學(xué)向其他學(xué)科領(lǐng)域的拓展起到橋梁作用?，F(xiàn)代的學(xué)科發(fā)展是系統(tǒng)的，是全面的，是綜合的。在經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論指導(dǎo)下，經(jīng)過管理學(xué)理論和方法的實(shí)踐，能夠促進(jìn)其他學(xué)科的應(yīng)用發(fā)展，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)中的資源有限，而現(xiàn)代社會(huì)的資源緊張，環(huán)境破壞嚴(yán)重，經(jīng)過管理學(xué)的實(shí)踐，促進(jìn)了其他環(huán)境學(xué)科、新能源領(lǐng)域的發(fā)展，更加促進(jìn)社會(huì)的綠色和諧發(fā)展。02.緒論—管理學(xué)=經(jīng)濟(jì)學(xué)？經(jīng)濟(jì)學(xué)為管理學(xué)提供了分析方法借鑒。如費(fèi)用效益分析法等,這種分析方法要求對(duì)特定費(fèi)用與效益進(jìn)行比較,旨在優(yōu)化行為,以最低限度的支薪獲得最大限度的收入,這就是管理學(xué)的“經(jīng)濟(jì)原則”。又如計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)作為經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)的綜合統(tǒng)一體,已越來越多地被運(yùn)用于管理科學(xué)的分析當(dāng)中02.緒論—案例分析2013年7月6日，航機(jī)是由韓亞航空營運(yùn)的一架波音777-200ER型飛機(jī)，由仁川國際機(jī)場(chǎng)起飛，在預(yù)定目的地舊金山國際機(jī)場(chǎng)降落時(shí)墜毀。機(jī)上共載有291名乘客和16名機(jī)組人員，事故共造成3人死亡，181人受傷。事故原因仍在調(diào)查中，不過沒有機(jī)械故障或恐怖襲擊的跡象。這是1995年波音777客機(jī)投入商業(yè)運(yùn)營以來的首起致命空難。這也是韓亞航空1988年成立以來，第三起致命空難；之前的兩起致命空難為1993年韓亞航空733號(hào)航班（天氣原因）和2011年韓亞航空991號(hào)航班（貨艙失火）。02.緒論—案例分析空難造成三人遇難，遇難的三人均為為江山中學(xué)赴美游學(xué)的女學(xué)生：王琳佳，葉夢(mèng)圓，劉易芃，其中劉易芃在空難發(fā)生七天后搶救無效在醫(yī)院身亡。兩人事發(fā)時(shí)坐在飛機(jī)的尾部，機(jī)尾斷裂后被甩出。王琳佳因未系安全帶，當(dāng)場(chǎng)遇難。

葉夢(mèng)圓在醫(yī)院傷重不治；劉易芃病

情危重，7月12日搶救無效死亡。美國舊金山驗(yàn)尸官葉夢(mèng)圓死于車

輛撞擊導(dǎo)致的創(chuàng)傷。02.緒論—案例分析起飛失事高空解體降落墜毀不希望或異常的能量轉(zhuǎn)移是傷亡事故的致因。即人受傷害的原因只能是某種能量向人體的轉(zhuǎn)移，而事故則是一種能量的不正?；虿黄谕尼尫拧Ｄ芰哭D(zhuǎn)移論3min7min插播：民航安全知識(shí)為什么要關(guān)閉電子設(shè)備，飛行模式安全否起飛降落及氣流顛簸時(shí)為什么要系好安全帶并打開遮光板客艙里有沒有最安全的位置高空飛行中客艙壓力是否與外界相同起飛后調(diào)整座位是否合理客艙位置安全系數(shù)理論是否成立視頻播放：臺(tái)灣觀光微電影TIMEFORTAIWAN視頻播放：財(cái)經(jīng)郎眼幸存者馬云視頻播放：財(cái)經(jīng)郎眼史上最難就業(yè)年2管理思想的發(fā)展02管理思想的發(fā)展第一節(jié)中國傳統(tǒng)管理思想第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第四節(jié)中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展本章以自學(xué)為主主要參考文獻(xiàn)為課本中提及的管理著作以及管理學(xué)家論作可結(jié)合課后思考題閱讀并學(xué)習(xí)自學(xué)不等于不考學(xué)習(xí)提示管理理論演進(jìn)的主線管理理論科學(xué)理論行政管理一般管理科學(xué)管理權(quán)變理論社會(huì)系統(tǒng)現(xiàn)代理論系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)定量理論行為科學(xué)人際關(guān)系霍桑實(shí)驗(yàn)行為理論經(jīng)驗(yàn)主義管理過程馬斯洛人類需求五層次理論生理需求安全需求社會(huì)需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)溫飽階段小康階段富裕階段馬斯洛人類需求五層次理論生理上的需要這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得