第02章 管理思想的發(fā)展

第1講總論-管理思想的發(fā)展

§2.1中國(guó)傳統(tǒng)管理思想

§2.2西方傳統(tǒng)管理思想

§2.3西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

§2.4中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1§2.1中國(guó)傳統(tǒng)管理思想順道重人人和守信利器求實(shí)對(duì)策節(jié)儉法治2§2.2西方傳統(tǒng)管理思想管理思想發(fā)展的階段：早期管理思想的萌芽（19世紀(jì)末期以前）古典管理理論（科學(xué)管理、組織管理理論）（19世紀(jì)末期到20世紀(jì)20、30年代）新古典（中期）管理理論（行為科學(xué)）（20世紀(jì)40年代以前）現(xiàn)代管理理論（管理學(xué)叢林）（二次大戰(zhàn)以后）3一、西方早期管理思想的產(chǎn)生

1、亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)價(jià)值論與勞動(dòng)分工論勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉?jiǎng)趧?dòng)分工理論市場(chǎng)的廣狹限制著交換的能力；交換能力的大小又限制分工的程度；分工的程度決定著一國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)力；一國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)力又是國(guó)民財(cái)富多寡的主要決定因素。經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于利己主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的（經(jīng)濟(jì)人）參考書目：《原富》，[英]亞當(dāng).斯密著;嚴(yán)復(fù)譯。4沒有受過專門的訓(xùn)練的人，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就變成一門特殊的工作：一個(gè)人擔(dān)任抽線、另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人道行磨尖，第五個(gè)人在針頭上鉆孔并磨角。這樣一來，平均一個(gè)人，每大可以生產(chǎn)48000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。原因可以歸結(jié)為三個(gè)方面：（1）增加了每個(gè)工人的技術(shù)熟練程度。（2）節(jié)省從一種工作轉(zhuǎn)換為另一種工作所滯要的時(shí)間

（3）發(fā)明了許多使于工作又節(jié)省勞動(dòng)時(shí)間的機(jī)器。5斯密經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的要點(diǎn)：“經(jīng)濟(jì)人”具有兩個(gè)特質(zhì)：一是自利，二是理性。所謂自利，指人們行為動(dòng)機(jī)在于實(shí)現(xiàn)自身利益。所謂理性，指人們的行為具有目的性，同時(shí)也內(nèi)涵人具有對(duì)目的和手段關(guān)系進(jìn)行分析和比較的能力。斯密認(rèn)為，人的行為理性表現(xiàn)在對(duì)利益相互性的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同，追求自身利益以不損害他人利益為前提。于是，個(gè)體利益追求的無意識(shí)的結(jié)果是社會(huì)利益的實(shí)現(xiàn)。62、查理?巴貝奇報(bào)酬原則與利潤(rùn)分配制度對(duì)工作方法的研究。一個(gè)體質(zhì)較弱的人如果所使用的鏟在形狀、重量、大小等方面都比較適宜，那么他一定能勝過體質(zhì)較強(qiáng)的人。對(duì)報(bào)酬制度的研究。他主張按照對(duì)生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的大小來確定工人的報(bào)酬。按照工作性質(zhì)所確定的固定工資；按照對(duì)生產(chǎn)率所作出的貢獻(xiàn)分得的利潤(rùn)；為增進(jìn)生產(chǎn)率提出建議而應(yīng)得的獎(jiǎng)金。7泰羅

法約爾

馬克斯·韋伯

8二、科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展泰羅的科學(xué)管理理論泰羅其人FrederickWinslowTaylor（1856-1915），出生于美國(guó)賓州的一個(gè)律師家庭。1875年由哈佛大學(xué)輟學(xué)進(jìn)入費(fèi)城一家工廠做學(xué)徒。1878年學(xué)徒期滿進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司當(dāng)工人，后任總工程師，并于1883年通過自學(xué)獲得新澤西史蒂文斯學(xué)院機(jī)械工程學(xué)位。1898年獨(dú)立開業(yè)，進(jìn)行管理咨詢。1901年，受雇于伯利恒鋼鐵公司進(jìn)行咨詢。9泰羅科學(xué)管理研究主要通過實(shí)驗(yàn)進(jìn)行：生鐵搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)鐵砂和煤鏟運(yùn)實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)著作：科學(xué)管理原理參考數(shù)目：[美]F.泰勒著;蔡上國(guó)譯。0.35元。C93/2T186102）科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)“雙方（企業(yè)管理當(dāng)局和工人）都必須不再把盈利的分割作為頭等重要的事，而一齊把注意力轉(zhuǎn)向盈余的擴(kuò)大。”“雙方都必須認(rèn)識(shí)到，至關(guān)重要的是，在所有同企業(yè)中所做工作有關(guān)的一切事務(wù)中，用科學(xué)的精確調(diào)查和知識(shí)來代替原有的個(gè)人判斷和意見（不論是工人的或老板的）?！?13）泰羅制的基本內(nèi)容工作定額。時(shí)間和動(dòng)作研究標(biāo)準(zhǔn)化。操作方法，工具、機(jī)器和材料，作業(yè)環(huán)境能力與工作相適應(yīng)差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離4）泰羅制的影響125）對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)突破了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，將科學(xué)的實(shí)驗(yàn)方法引入管理研究領(lǐng)域。由于采用了科學(xué)的管理方法，提高了生產(chǎn)效率，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。管理職能與執(zhí)行職能分工，為管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。“經(jīng)濟(jì)人”看法的缺陷，收到一定歷史條件的限制。13法約爾的組織管理理論1）法約爾其人HenriFayol（1841-1925），出生于法國(guó)。1860年畢業(yè)于圣艾蒂安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院。畢業(yè)后，進(jìn)入科門特里富香博公司擔(dān)任工程師1860-1872年，從事底層的技術(shù)和管理工作1872-1888年，被提升為經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)一批礦井。1888—1918年，被任命為總經(jīng)理。1918-1925年，退休。14法約爾的主要著作：

《論管理的一般原理》《工業(yè)管理與一般管理》

(法)H.法約爾(HenriFayol)著;周安華等譯.-北京:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,1982.11，￥0.6215企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六職能（區(qū)分了經(jīng)營(yíng)與管理的概念）技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制16管理的五職能（首次提出）計(jì)劃?組織指揮?協(xié)調(diào)控制管理的十四條原則17對(duì)法約爾的組織管理評(píng)價(jià)在管理的范疇、組織理論、原則方面提出了新觀點(diǎn)，為管理理論發(fā)展奠定了基礎(chǔ)

1、他第一次把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，對(duì)企業(yè)的全部活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的考察和分析。

2、他積極地倡導(dǎo)和推進(jìn)了管理教育，第一次論證了管理教育的必要性

3、他對(duì)管理職能和管理原則的闡述，為管理理論的發(fā)展奠定了兩塊堅(jiān)實(shí)的基石。183、馬克斯?韋伯的科層組織理論馬克斯?韋伯（M.Weber，1864－1920）生于德國(guó)，被譽(yù)為組織理論之父的德國(guó)社會(huì)學(xué)家曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯，對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與政治學(xué)都有相當(dāng)?shù)脑煸?。韋伯的主要著作有《新教倫理與資本主義精神》、《一般經(jīng)濟(jì)史》、《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》等。其中官僚組織理論（也譯為行政組織理論），對(duì)后世產(chǎn)生了最為深遠(yuǎn)的影響。19理想的科層組織：高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系

個(gè)人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威理性-合法的權(quán)威

科層組織的優(yōu)點(diǎn)連續(xù)性明確性合理性合法性20科層組織的特點(diǎn)任何機(jī)構(gòu)組織都有明確的目標(biāo)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須實(shí)行勞動(dòng)分工按層級(jí)體系形成一個(gè)指揮鏈人員間是一種非人格化的關(guān)系每個(gè)職位人員的挑選必須通過正式考試或者訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格管理人員實(shí)行委任制管理人員不是他所管轄的那個(gè)企業(yè)的所有者管理人員是領(lǐng)取固定薪金的“專職的”公職人員；有明文規(guī)定的升遷制度，按年資和工作成績(jī)綜合考慮決定升遷與否管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律21§3西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展一、“行為科學(xué)”學(xué)派行為科學(xué)的由來

開始注重管理中“人”的因素所起的作用，認(rèn)為人不單是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”，即影響人的除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒。22早期理論：人際關(guān)系學(xué)說霍桑實(shí)驗(yàn)（1）照明實(shí)驗(yàn)（試驗(yàn)組與控制組）（2）福利實(shí)驗(yàn)（繼電器裝配工人小組試驗(yàn)）監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善從而使工人工作態(tài)度的改善是影響產(chǎn)量提高的重要因素（3）大規(guī)模的訪談工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系是影響生產(chǎn)力的重要因素23（4）群體實(shí)驗(yàn)（對(duì)接線板接線工作室的研究）24發(fā)現(xiàn)之一:大部分工人都故意限制產(chǎn)量發(fā)現(xiàn)之二：工人們對(duì)待他們的不同層次的上級(jí)態(tài)度不同發(fā)現(xiàn)之三：成員中存在著一些小派系（非正式組織）派系規(guī)范：不能工作太多、不能工作得太少、不得在主管面前打小報(bào)告、不得孤芳自賞、不得自吹自擂252、人群關(guān)系理論喬治·梅奧(1880—1949)，美國(guó)管理學(xué)家，原籍澳大利亞，美國(guó)藝術(shù)與科學(xué)院院士。1922年在洛克菲勒基金會(huì)的資助下，梅奧移居美國(guó)，在賓夕法尼亞大學(xué)沃頓管理學(xué)院、哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院任教。

1927年冬，梅奧應(yīng)邀參加了開始于1924年但中途遇到困難的霍桑實(shí)驗(yàn)，從1927年至1936年斷斷續(xù)續(xù)進(jìn)行了為時(shí)9年的兩階段實(shí)驗(yàn)研究。在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，分別于1933年和1945年出版《工業(yè)文明的人類問題》和《工業(yè)文明的社會(huì)問題》兩部名著。26主要內(nèi)容：（1）企業(yè)職工是“社會(huì)人”。（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)中存在非正式組織。（4）企業(yè)中應(yīng)采取新的領(lǐng)導(dǎo)方法。27正式組織和非正式組織

正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)范圍的一種結(jié)構(gòu)。以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。非正式組織是指人們?cè)诠餐墓ぷ髦?，以某種方式或共同利益聯(lián)系起來的集合或聚集體，其一般以情感邏輯為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。非正式組織形成原因分析地理位置、經(jīng)濟(jì)原因、社會(huì)心理（最重要）、其它因素（血緣、種族、性別、愛好等）28非正式組織的利弊

它的缺點(diǎn)是可能集體抵制上級(jí)的政策或目標(biāo)，強(qiáng)迫組織內(nèi)部的一致性，從而限制部分人的自由和限制產(chǎn)量等。它的優(yōu)點(diǎn)是，使個(gè)人有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)，能提高士氣，可以促進(jìn)人員的穩(wěn)定，有利于溝通，有利于提高工人們的自信心，能減少緊張感覺，在工作中能夠使人感到溫暖，擴(kuò)大協(xié)作程度，減少厭煩感等。29對(duì)人群關(guān)系理論的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)，為管理思想的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域，也為管理方法的變革指明了方向。缺點(diǎn)：

(1)過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用。

(2)過多的強(qiáng)調(diào)感情的作用。

(3)過分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)推的作用。303.現(xiàn)代主要理論馬斯洛的需要層次論赫茨伯格的雙因素理論麥格雷戈的X、Y理論洛什和莫爾斯的超Y理論大內(nèi)的Z理論31二、管理科學(xué)學(xué)派以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。主要內(nèi)容運(yùn)籌學(xué)系統(tǒng)分析決策科學(xué)化六要素：人、物資、設(shè)備、財(cái)、任務(wù)、信息32三、決策理論學(xué)派代表人物：赫伯特?西蒙主要觀點(diǎn)管理就是決策決策是一過程滿意性準(zhǔn)則程序性決策與非程序性決策33四、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理思想變革管理思想創(chuàng)新：報(bào)酬遞增管理原則創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)目標(biāo)創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展市場(chǎng)價(jià)值經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新：雙贏生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新：再造、精益、整體、同步、準(zhǔn)時(shí)化企業(yè)組織創(chuàng)新：扁平化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)習(xí)型組織34五、總結(jié)：管理思想發(fā)展與時(shí)代的關(guān)系斯密《國(guó)富論》(1776)巴貝奇《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》(1832)工廠代替作坊勞動(dòng)分工能夠提高生產(chǎn)率電報(bào)、電話、信件、單據(jù)；鐵路、馬車、輪船；蒸汽機(jī)、機(jī)械殖民地統(tǒng)治(英國(guó)成為日不落帝國(guó))工業(yè)化初期18世紀(jì)至19世紀(jì)末代表人物和著作主要管理思想時(shí)代特征時(shí)代時(shí)間35泰羅《科學(xué)管理理論》(1911)法約爾《工業(yè)管理與一般管理》(1916)梅奧《工業(yè)文明中人的問題》(1933)麥格雷戈《企業(yè)的人性面》(1960)統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等科學(xué)管理一般行政管理行為管理定量管理電話、電報(bào)、信件、單據(jù)；汽車、鐵路、輪船、飛機(jī)；電氣化、機(jī)械化、流水線生產(chǎn)殖民地紛紛獨(dú)立，殖民體系瓦解(經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn))工業(yè)化中期20世紀(jì)初至20世紀(jì)50年代代表人物和著作主要管理思想時(shí)代特征時(shí)代時(shí)間36哈羅德·孔茨《管理叢林》(1965)系統(tǒng)管理學(xué)會(huì)《經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)》(1975)弗雷德·菲德勒的權(quán)變理論大田耐一《豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)》(1978)威廉·大內(nèi)《Z理論》(1980)過程管理系統(tǒng)管理權(quán)變管理精益生產(chǎn)全面質(zhì)量管理大規(guī)模定制計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、傳真、電話、電視；飛機(jī)、高速公路、高速鐵路、輪船；電子化、自動(dòng)化冷戰(zhàn)(資本主義與社會(huì)主義兩大陣營(yíng)對(duì)峙)工業(yè)化后期20世紀(jì)60年代至20世紀(jì)80年代代表人物和著作主要管理思想時(shí)代特征時(shí)代時(shí)間37邁克爾·哈默《公司再造》(1994)威廉·戴維陶，麥克·馬隆《虛擬企業(yè)》(1992)普瑞斯，戈德曼，內(nèi)格爾《敏捷競(jìng)爭(zhēng)者與虛擬組織》(1995)彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》(1994)公司再造ERP虛擬組織核心能力理論學(xué)習(xí)型組織光纜及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)；高速大型飛機(jī)、高速公路、高速鐵路；世界級(jí)制造系統(tǒng)蘇聯(lián)解體、冷戰(zhàn)結(jié)束，知識(shí)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化后工業(yè)化時(shí)期20世紀(jì)90年代后代表人物和著作主要管理思想時(shí)代特征時(shí)代時(shí)間38§4中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展一、中國(guó)現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景中國(guó)官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理官僚資本：官辦、官督商辦、官商合辦民