企業(yè)機(jī)動(dòng)車維修管理制度3篇

企業(yè)機(jī)動(dòng)車維修管理制度3篇名目第1篇汽修企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理接車管理制度第2篇汽修企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理竣工交車管理制度第3篇汽修企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理制度

【第1篇】汽修企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理竣工交車管理制度

汽車修理企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理竣工交車管理制度

1、修理竣工后,應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車內(nèi)外進(jìn)行清理,并停放到竣工交車位置。

2、修理竣工及結(jié)算出修理費(fèi)用后,準(zhǔn)時(shí)通知客戶,商定交車時(shí)間。

3、業(yè)務(wù)接待員伴隨客戶驗(yàn)車時(shí),應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車的修理質(zhì)量、技術(shù)狀況、外觀、內(nèi)飾、附件、裝備以及發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼予以確認(rèn)?？蛻粽J(rèn)可后,應(yīng)在交接車清單上簽收。

4、業(yè)務(wù)接待員和結(jié)算員應(yīng)對(duì)客戶提出的異議做出解釋,協(xié)商解決,并準(zhǔn)時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。協(xié)商不成時(shí),可向行業(yè)主管部門申請(qǐng)調(diào)解。

5、竣工車輛離廠時(shí),業(yè)務(wù)接待員應(yīng)將竣工檢驗(yàn)單、出廠合格證、工時(shí)費(fèi)用清單、配件材料明細(xì)表、修理發(fā)票以及從該車換下的舊零件交還給客戶。

6、建立竣工出廠車輛的修理資料檔案和結(jié)算檔案,做好跟蹤服務(wù)。

【第2篇】汽修企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理制度

汽車修理企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理制度

1、廠區(qū)干凈、布局合理,應(yīng)設(shè)有總成修理間、工具庫(kù)房、配件庫(kù)房和廢舊件存放庫(kù)房,制度要齊全,并統(tǒng)一格式上墻張貼。廠房各工位明顯處張貼該崗位安全操作規(guī)程,在特別區(qū)域(如發(fā)電房、油料房等)、特別工位、特別設(shè)備要于醒目處張貼禁止事項(xiàng)。

2、設(shè)備、工具配備合理、齊全,性能良好,實(shí)行定置管理。

3、修理人員著裝整齊、清潔,佩戴工作牌,持證上崗。

4、修理過(guò)程中實(shí)行“三不落地”(工具不落地、配件不落地、油污不落地),保持工作場(chǎng)地的清潔。

5、修理過(guò)程的每道工序都要檢驗(yàn),并在過(guò)程檢驗(yàn)單上記錄,合格才可放行。

6、必需追加修理項(xiàng)目時(shí),須由技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn),并征得客戶同意后,方能增加費(fèi)用開頭施工,并同時(shí)要追加工作單或在原工作單上補(bǔ)項(xiàng)。

7、在修理過(guò)程中,需要更換配件而修理合同又未商定時(shí),須由技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn),并征得客戶同意后,方可更換。

8、更換配件時(shí),應(yīng)以舊件換取庫(kù)房的新件,同時(shí)舊件應(yīng)交庫(kù)房保存,修理工不得私自保存。修理工位不得存放在修車輛配件以外的其他配件。

9、修理過(guò)程中拆下待裝的配件和領(lǐng)用待裝的配件要妥當(dāng)保管,防止配件串換或丟失,做到原件裝回原車。

10、客戶自己帶來(lái)的配件存放于配件庫(kù)房,由修理工領(lǐng)用。

11、需要用比較法推斷配件性能時(shí),應(yīng)使用合格的標(biāo)準(zhǔn)配件,不得借用其他車輛的配件用作試驗(yàn),用于比較試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)配件要集中保管。

12、全部修理工序結(jié)束后,必需進(jìn)行修理質(zhì)量竣工檢驗(yàn),檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格,簽名后方可通知客戶接車。

13、需要延期交車時(shí),業(yè)務(wù)接待員應(yīng)提前通知客戶并做好解釋,小修車至少提前一小時(shí),大修車至少提前一天。

【第3篇】汽修企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理接車管理制度

汽車修理企業(yè)機(jī)動(dòng)車修理接車管理制度

1、業(yè)務(wù)接待室干凈、舒適,業(yè)務(wù)接待設(shè)施齊全。

2、業(yè)務(wù)接待員應(yīng)具備助工或高級(jí)技工以上職稱,有機(jī)動(dòng)車修理兩年以上的從業(yè)閱歷;能嫻熟使用檢測(cè)設(shè)備分析診斷故障;具備修理業(yè)務(wù)的綜合處理力量和自覺(jué)服務(wù)意識(shí)。

3、業(yè)務(wù)接待員要向客戶了解車輛故障狀況和以往的修理狀況,并做好記錄;要與客戶一起在現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)行駛證、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼;要對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)狀況檢查和故障診斷。

4、需會(huì)診才能確認(rèn)故障時(shí),應(yīng)告知客戶有關(guān)會(huì)診規(guī)定,征得客戶同意后,再組織會(huì)診。會(huì)診后,必需出具故障診斷報(bào)告。

5、業(yè)務(wù)接待員應(yīng)向客戶具體說(shuō)明車輛技術(shù)狀況、故障診斷看法、建議修理項(xiàng)目、作業(yè)內(nèi)容、配件價(jià)格、修理時(shí)間和修理費(fèi)用,并做好接車記錄。

6、客戶同意托付修理時(shí),雙方必需簽訂修理合同或托修單。

7、業(yè)務(wù)接待員必需填寫交接車清單,記錄車輛裝備狀況,對(duì)車輛狀態(tài)(包括發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼)予以確認(rèn)。交接車時(shí),客戶在交接車清單上簽名認(rèn)可。

8、更換的配件由客戶自己帶來(lái)的,要填寫《客戶自帶配件登記表》,并對(duì)自帶配件的質(zhì)量責(zé)任作出商定。

9、會(huì)診出具診斷報(bào)告后,客戶不托付修車時(shí),可向客戶收取適