組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型

組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型

OrganizationalProjectManagement

MaturityModel(OPM3)隨著對(duì)OPM3的研究和實(shí)施，相信將帶來(lái)以下的變化：

1.“組織項(xiàng)目管理成熟度”的概念將成為管理科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)詞典中的一部分。

2.OPM3將為執(zhí)行人員、職能經(jīng)理和項(xiàng)目管理專(zhuān)家提供一個(gè)全新的對(duì)話(huà)機(jī)會(huì)。

3.作為基準(zhǔn)比較的一個(gè)全球標(biāo)準(zhǔn)，OPM3將提高全球的項(xiàng)目管理實(shí)踐。

4.OPM3將被用于采購(gòu)?fù)獠抠Y源時(shí)的乙方資格認(rèn)證。

5.市場(chǎng)有可能帶來(lái)OPM3專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的熱潮。OPM3Concepts–IntroductionMaturityimpliesastateofbeingfullydevelopedAModelisaframeworkorganizationsmayusetoidentify,establish,andmaintainrequiredcapabilitiesOPM3Concepts–Introduction(continued)Thismaturitymodelincludes:methods&toolstofacilitateassessmentmethodstoidentifydeficienciesrepresentationsofimprovementpathsImprovementelementdifferentiatesOPM3fromothermodelsbyprovidinginformation,openingthewaytodevelopmentofspecificpathstoachieveincreasedmaturityinspecificareasOPM3Concepts–Introduction(continued)OPM3enablesyoutodotherightprojectstherightway,supportingorganizationalstrategiesOPM3maybeappliedtoorganizationsofdiverseindustries,sizes,geographicallocationsBasedongenerallyacceptedBestPracticesfromexpertsthroughaDelphiProcessOPM3teamdevelopmentofaProcessModelOPM3Concepts-ConnectingtheGapBP1540-“Includestrategicgoalsinadditiontotime,cost,quality”BP3060-“Selectprojectsbasedonorganizationalbestinterests”BP5640-“Balancetheportfolio””Itiswidelyknownthatprojectsalignedwithorganizationalstrategiesandeffectivelyexecuted,aremorefrequentlysuccessful.OPM3willenableorganizationstoaligntheirprojectstobusinessstrategySummary-ConnectingtheGapMostorganizationshavestrategicplanningprocessesThePMBOK

Guideenablesyoutoaccomplishsuccessfulprojects項(xiàng)目管理組織和過(guò)程的評(píng)價(jià)

確定了可測(cè)量的和可重復(fù)的準(zhǔn)則，接下來(lái)就是測(cè)量客戶(hù)的管理績(jī)效。從第1級(jí)的“危急管理”到第5級(jí)的“卓越管理”，對(duì)于每一個(gè)準(zhǔn)則所描述的特征都采用5分制。有些問(wèn)題“是”得高分，有些問(wèn)題則“否”得高分，總分越高，表明成熟度等級(jí)越高。

PMCMM的分級(jí)問(wèn)題共40個(gè)，來(lái)自PMBOK的各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，某些提問(wèn)的內(nèi)容會(huì)有所重復(fù)。以下是一些提問(wèn)的例子：

項(xiàng)目管理過(guò)程是否得到干系人、項(xiàng)目成員和其他參與工作的人員的一致認(rèn)可和采納？

項(xiàng)目估算是否由上級(jí)做出，并且按賬目編碼分解，而不是按WBS來(lái)分解？

標(biāo)準(zhǔn)化的WBS是否普遍采用？

估算和進(jìn)度計(jì)劃是否采用與項(xiàng)目工作實(shí)施使用同樣的WBS來(lái)做的？

費(fèi)用和進(jìn)度是否通過(guò)WBS來(lái)整合的，是否及時(shí)跟蹤、控制和預(yù)測(cè)？

是否大多數(shù)的進(jìn)度計(jì)劃更新只不過(guò)是漂亮的圖表，只包含一些高層分解的工作單元的完成百分比，而且并沒(méi)有把當(dāng)前的情況和基準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照比較？

項(xiàng)目狀況數(shù)據(jù)是否能即時(shí)提供以便進(jìn)行有效的分析？

項(xiàng)目狀況數(shù)據(jù)是否主要僅僅用于記錄歷史和寫(xiě)報(bào)告？

掙值（EV）是否用于按照事先制定的標(biāo)尺來(lái)確保工作的進(jìn)展？

正式的變更管理系統(tǒng)是否有效地實(shí)施？

是否出現(xiàn)嚴(yán)重的范圍蔓延（ScopeCreep）現(xiàn)象？

項(xiàng)目管理過(guò)程是否已制度化并包含多項(xiàng)目計(jì)劃與控制的方法？

項(xiàng)目管理過(guò)程是否很好地加以定義并能定量地測(cè)定、把握和執(zhí)行？

這些問(wèn)題都按PMBOK的領(lǐng)域分類(lèi)并按5級(jí)打分，經(jīng)整理后提交給客戶(hù)，成為他們一筆很有用的財(cái)富。他們可以根據(jù)各級(jí)可測(cè)量的、重復(fù)的準(zhǔn)則和屬性來(lái)評(píng)估自己的項(xiàng)目管理績(jī)效。項(xiàng)目管理成熟度模型

與PMBOK成熟度范圍管理啟動(dòng)（Initialing）有需要，但常常被項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)化。文檔（問(wèn)題、變更）管理松散和隨意。沒(méi)有項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。管理層可能僅僅了解里程碑內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)化的（Standardizing）

范圍管理的過(guò)程已經(jīng)就緒；有管理層參與的流程。對(duì)大項(xiàng)目引入標(biāo)準(zhǔn)的范圍管理流程；但沒(méi)有應(yīng)用到所有項(xiàng)目中?？蓽y(cè)量的（Measuring）已經(jīng)制定成文檔并標(biāo)準(zhǔn)化。項(xiàng)目管理的過(guò)程讓用戶(hù)作為基本成員參與。管理層參與關(guān)鍵決策。可控制的（Controlling）全部項(xiàng)目管理過(guò)程已經(jīng)就緒。WBS被強(qiáng)制地定為計(jì)劃和評(píng)估問(wèn)題、變更等不可分割的一部分。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理有效授權(quán)。持續(xù)改進(jìn)的（ContinuouslyImproving）不僅關(guān)注于有效地管理所有項(xiàng)目，而且關(guān)注于改進(jìn)方法。項(xiàng)目的有效性和效率的衡量指標(biāo)被定期地計(jì)算和跟蹤。項(xiàng)目管理成熟度模型

與PMBOK成熟度時(shí)間管理啟動(dòng)（Initialing）各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有自己做事的方法，是一種隨意的、非正式的形式。各種相關(guān)文檔是松散的。管理層意識(shí)到其重要性。標(biāo)準(zhǔn)化的（Standardizing）

基本的、制成文檔的過(guò)程已經(jīng)就緒，如識(shí)別活動(dòng)、排序并創(chuàng)建活動(dòng)的依賴(lài)關(guān)系、制定進(jìn)度計(jì)劃；手工收集信息；關(guān)注大型項(xiàng)目；可測(cè)量的（Measuring）所有過(guò)程都已經(jīng)文檔化；制定活動(dòng)模板、網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度績(jī)效分析；進(jìn)度制定、進(jìn)度基線、成本控制與PMO、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略銜接；可控制的（Controlling）對(duì)項(xiàng)目的管理考慮過(guò)去的執(zhí)行情況；全部項(xiàng)目的變更和問(wèn)題管理都基于進(jìn)度基線、計(jì)劃的狀態(tài)、實(shí)際的狀態(tài)、進(jìn)度績(jī)效等進(jìn)行評(píng)估；持續(xù)改進(jìn)的（ContinuouslyImproving）各種改進(jìn)程序都已經(jīng)就緒并被使用。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)被定期審核并用于改進(jìn)已制成文檔的各種過(guò)程；項(xiàng)目管理成熟度模型

與PMBOK成熟度成本管理啟動(dòng)（Initialing）承認(rèn)其重要性，但沒(méi)有建立具體的實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有自己的做事方法；文檔松散；標(biāo)準(zhǔn)化的（Standardizing）

各種過(guò)程的文檔已經(jīng)就緒，用來(lái)識(shí)別一般的關(guān)鍵資源（人工類(lèi)別、工時(shí)、設(shè)備和材料）、進(jìn)行估算并成文、監(jiān)控成本績(jī)效指標(biāo)。但是各種過(guò)程并沒(méi)有形成組織級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)；可測(cè)量的（Measuring）所有的過(guò)程都已經(jīng)文檔化；成本估算包括活動(dòng)備選方案分析；績(jī)效衡量超出了簡(jiǎn)單的差異分析；資源需求被上傳到PMO資源庫(kù)中；成本報(bào)告容易形成；可控制的（Controlling）各種過(guò)程與標(biāo)準(zhǔn)與公司的其他系統(tǒng)集成在一起（包括資源計(jì)劃與PMO和人力資源管理）；實(shí)際成本由公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供；持續(xù)改進(jìn)的（ContinuouslyImproving）改進(jìn)過(guò)程就緒。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)被定期審核；管理層采用效率和效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)；項(xiàng)目的變更和問(wèn)題基于成本估計(jì)、基線等衡量指標(biāo)來(lái)評(píng)估；項(xiàng)目管理成熟度模型

與PMBOK成熟度質(zhì)量管理啟動(dòng)（Initialing）管理層意識(shí)到質(zhì)量管理的需要，但沒(méi)有已建立好的實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)化的（Standardizing）

基本的質(zhì)量政策已經(jīng)采用，對(duì)項(xiàng)目中質(zhì)量增加所需要的時(shí)間、成本的投入表示支持；定義質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量水平；有人關(guān)注于質(zhì)量保證工作；可測(cè)量的（Measuring）質(zhì)量的過(guò)程被系統(tǒng)地形成文檔；管理層簽署批準(zhǔn)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃和測(cè)試結(jié)果；支持質(zhì)量部門(mén)的發(fā)展；有專(zhuān)人對(duì)質(zhì)量保證負(fù)責(zé)；可控制的（Controlling）所有項(xiàng)目都遵守質(zhì)量計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程；組織中有建立好的質(zhì)量辦公室，負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并保證質(zhì)量過(guò)程；持續(xù)改進(jìn)的（ContinuouslyImproving）質(zhì)量過(guò)程側(cè)重于衡量指標(biāo)的使用，以進(jìn)行成本/效益比較，以及產(chǎn)品質(zhì)量的最終決策；項(xiàng)目管理成熟度模型

與PMBOK成熟度人力資源管理啟動(dòng)（Initialing）沒(méi)有建立好的實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)；文檔紀(jì)錄松散；非正式的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在一種隨意的情況下存在；標(biāo)準(zhǔn)化的（Standardizing）

定義了如何確定、獲取并管理人力資源的過(guò)程并文檔化；在大型項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正式建立；項(xiàng)目結(jié)束時(shí)對(duì)人力資源進(jìn)行評(píng)估，提供給直線經(jīng)理；可測(cè)量的（Measuring）所有項(xiàng)目都被期望著遵照人力資源計(jì)劃執(zhí)行，已經(jīng)制度化；外部干系人和客戶(hù)被作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不可分割的一部分進(jìn)行考慮；可控制的（Controlling）項(xiàng)目經(jīng)理、PMO和職能經(jīng)理在資源庫(kù)管理、優(yōu)先級(jí)確定上進(jìn)行協(xié)作；項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的評(píng)估和個(gè)人的績(jī)效報(bào)告成為員工績(jī)效考評(píng)的重要一項(xiàng)；持續(xù)改進(jìn)的（ContinuouslyImproving）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)；管理層能夠看到資源的使用情況以保持高度的生產(chǎn)力。通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的評(píng)估和績(jī)效報(bào)告來(lái)加強(qiáng)資源利用率和優(yōu)化公司職業(yè)途徑標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目管理成熟度模型

與PMBOK成熟度溝通管理啟動(dòng)（Initialing）有非正式的溝通過(guò)程存在。當(dāng)需要的時(shí)候，向管理層提供非正式的項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告。標(biāo)準(zhǔn)化的（Standardizing）

基本的溝通管理過(guò)程已經(jīng)建立。項(xiàng)目的狀態(tài)和進(jìn)展報(bào)告在一種正常的基礎(chǔ)上分發(fā)；溝通過(guò)程被制定成文檔；溝通模板存在；可測(cè)量的（Measuring）有正式的溝通管理計(jì)劃，包括進(jìn)行非正式的差異/趨勢(shì)分析。管理層參與到評(píng)審中。項(xiàng)目績(jī)效評(píng)審被執(zhí)行；可控制的（Controlling）溝通管理是對(duì)所有項(xiàng)目的要求。正式的溝通管理計(jì)劃，并集成到項(xiàng)目的總體溝通結(jié)構(gòu)中；持續(xù)改進(jìn)的（ContinuouslyImproving）不斷提高項(xiàng)目的溝通管理水平。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)被及時(shí)紀(jì)錄和總結(jié)；職能管理層也了解、支持和參與到項(xiàng)目的溝通中；項(xiàng)目管理成熟度模型

與PMBOK成熟度風(fēng)險(xiǎn)管理啟動(dòng)（Initialing）意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，但沒(méi)有實(shí)踐或標(biāo)準(zhǔn)；每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有自己的做事方法；文檔松散；標(biāo)準(zhǔn)化的（Standardizing）

風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程已經(jīng)文檔化，并用來(lái)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃；檢查風(fēng)險(xiǎn)的紀(jì)錄單對(duì)進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。管理層支持風(fēng)險(xiǎn)管理，單只用在大項(xiàng)目和高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目；可測(cè)量的（Measuring）風(fēng)險(xiǎn)管理被視為組織的標(biāo)準(zhǔn)，并在所有項(xiàng)目中使用。提高團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的效率（檢查清單、審查等）；要求識(shí)別征兆；衡量指標(biāo)被收集和分析；可控制的（Controlling）風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和程序與其他過(guò)程結(jié)合在一起，如PMO審計(jì)、成本管理、時(shí)間管理、戰(zhàn)略計(jì)劃等等；持續(xù)改進(jìn)的（ContinuouslyImproving）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)被定期審核并用于改進(jìn)；管理層可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)考慮制定項(xiàng)目計(jì)劃和對(duì)項(xiàng)目作出決策；項(xiàng)目管理成熟度模型

與PMBOK成熟度采購(gòu)管理啟動(dòng)（Initialing）認(rèn)識(shí)到定義良好的采購(gòu)過(guò)程的價(jià)值，但并沒(méi)有已建立好的采購(gòu)過(guò)程；項(xiàng)目經(jīng)理采用一些非正式的方法；標(biāo)準(zhǔn)化的（Standardizing）

初步的文檔過(guò)程已經(jīng)建立，但一般只用在大型的項(xiàng)目中；采購(gòu)組織主導(dǎo)整個(gè)過(guò)程；合同結(jié)合著關(guān)鍵里程碑的報(bào)告和定期報(bào)告；可測(cè)量的（Measuring）采購(gòu)成為組織標(biāo)準(zhǔn)；管理層參與自制/外購(gòu)分析；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和采購(gòu)部門(mén)被完全集成到采購(gòu)過(guò)程中?？煽刂频模–ontrolling）所有項(xiàng)目都被要求符合采購(gòu)過(guò)程。自制/外購(gòu)分析和決策是從組織的角度制定；供應(yīng)商被集成到組織的報(bào)告制度中；持續(xù)改進(jìn)的（ContinuouslyImproving）改進(jìn)程序存在；采購(gòu)管理過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)需要定期進(jìn)行評(píng)審和優(yōu)化；管理層積極地參加到與批準(zhǔn)的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略協(xié)作中；項(xiàng)目管理成熟度模型

與PMBOK成熟度整體管理啟動(dòng)（Initialing）承認(rèn)其重要性，但沒(méi)有建立具體的實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有自己的做事方法；文檔松散；標(biāo)準(zhǔn)化的（Standardizing）

基本的過(guò)程和文檔已經(jīng)就緒，以開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃并集