管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)

2023/2/11管理信息系統(tǒng)

(ManagementInformationSystem)主講教師：胡丹丹E-mail:hudandan1224@163.com2023/2/122023/2/132023/2/142023/2/152023/2/162023/2/172023/2/182023/2/192023/2/1102023/2/1112023/2/1122023/2/113固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)操作演示2023/2/114開(kāi)篇引例：尿布+啤酒=更大的利益

上個(gè)世紀(jì)發(fā)生在美國(guó)沃爾瑪連鎖超市有這樣一種情景：在這個(gè)超級(jí)市場(chǎng)里面人來(lái)人往，一角的貨架上，尿布和啤酒赫然地?cái)[放在一起出售。而且，尿布和啤酒的銷售量雙雙增加。2023/2/115原來(lái)，美國(guó)的太太經(jīng)常囑咐他們的丈夫下班以后為小孩購(gòu)買尿布，而丈夫們?cè)谫I尿布以后又順手帶回了啤酒。啤酒和尿布在一起購(gòu)買的機(jī)會(huì)是最多的。是誰(shuí)在當(dāng)時(shí)就能看出這種帶來(lái)“利益”的聯(lián)系？是信息系統(tǒng)和信息化,具體地說(shuō)，就是沃爾瑪超市的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),通過(guò)集中商店一年多的詳細(xì)原始交易數(shù)據(jù)，利用自動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘工具對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到了這個(gè)意外的發(fā)現(xiàn)。

2023/2/1169管理信息系統(tǒng)案例2023/2/117第1章管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)

本章從信息開(kāi)始，介紹信息、管理信息、管理信息系統(tǒng)的概念，管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、發(fā)展及其應(yīng)用。2023/2/118主要參考書KennethC.Laudon,JaneP.Laudon.ManagementInformationSystem-NewApproachestoOrganizationandTechnology,PrenticeHall,2000.JornW.Satzinger,RobertB.Jackson.系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，機(jī)械工業(yè)出版社，中信出版社，2002薛華成，管理信息系統(tǒng)，清華大學(xué)出版社，20032023/2/119第一節(jié)信息與管理信息信息與管理信息的主要內(nèi)容包括：信息管理信息信息在企業(yè)管理中的作用影響企業(yè)信息工作開(kāi)展的因素2023/2/120一、信息

1、什么是信息（Information）?一般認(rèn)為：信息是反映客觀世界中各種事物的特征和變化，可以通訊的知識(shí)。信息在客觀上可以反映某一客觀事物的現(xiàn)實(shí)情況。信息在主觀上是可以接受的、利用的，并能夠指導(dǎo)我們行動(dòng)的。2023/2/1212.信息與數(shù)據(jù)、知識(shí)的區(qū)別數(shù)據(jù)：是對(duì)客觀事物記錄下來(lái)的，可以鑒別的符號(hào)。除數(shù)值數(shù)據(jù)外，文字、聲音、語(yǔ)言、圖形、圖像等也是數(shù)據(jù)。

信息：是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。信息與數(shù)據(jù)2023/2/122信息=數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)（Data）加工處理信息（Information）例如：廣播“開(kāi)往合肥方向的K322次列車將于13：50分發(fā)車”對(duì)到合肥的乘客信息對(duì)到武漢的乘客數(shù)據(jù)2023/2/123信息與知識(shí)知識(shí)：是人類社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是人的主觀世界對(duì)于客觀世界的概括和如實(shí)反映。知識(shí)是信息的一部分，是一種特定的人類信息。2023/2/124數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)可以看作是對(duì)客觀事物感知的三個(gè)不同階段。對(duì)象數(shù)據(jù)信息知識(shí)識(shí)別、檢測(cè)、表達(dá)加工處理獲取、創(chuàng)造2023/2/125信息的客觀性(事實(shí)性)信息的共享性信息的價(jià)值性信息的時(shí)效性信息的無(wú)限性

3、信息的基本特征2023/2/126二、管理信息

1、什么是管理信息？

一般定義為：管理信息是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理、給以分析解釋、明確意義后，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。

2023/2/1272、管理信息的特點(diǎn)

原始數(shù)據(jù)來(lái)源的離散性信息資源的非消耗性信息處理方法的多樣性信息量大信息的發(fā)生、加工和應(yīng)用在時(shí)間、空間上的不一致性2023/2/128按信息穩(wěn)定性分類：流動(dòng)信息固定信息按決策層次分類：戰(zhàn)略信息戰(zhàn)術(shù)信息業(yè)務(wù)信息3、管理信息的分類2023/2/129決策層次與信息特點(diǎn)

戰(zhàn)術(shù)性決策戰(zhàn)術(shù)信息（企業(yè)中層管理人員）

日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的決策業(yè)務(wù)信息戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)略信息（企業(yè)高層管理者）外部信息非規(guī)范化信息量小綜合性具體性信息量大規(guī)范化2023/2/130三、信息在企業(yè)管理中的作用企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策基礎(chǔ)

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中有效控制的前提企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的組織手段和協(xié)調(diào)工具

提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的手段提高企業(yè)管理工作效率的有效措施2023/2/131四、影響企業(yè)信息工作開(kāi)展的因素單純的、殘缺的信息觀念信息工作得不到應(yīng)有的重視手段相對(duì)落后，時(shí)效性差信息工作的方式和內(nèi)容不適應(yīng)2023/2/132第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

管理信息系統(tǒng)的概念主要包括：系統(tǒng)的概念

信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)的功能

2023/2/133一、系統(tǒng)的概念引例：馬木留克兵VS法國(guó)兵拿破侖描述騎術(shù)不精但紀(jì)律嚴(yán)明的法國(guó)騎兵和當(dāng)時(shí)最善于單兵格斗但毫無(wú)紀(jì)律的馬木留克騎兵之間的戰(zhàn)斗，拿破侖說(shuō)到：“兩個(gè)馬木留克兵絕對(duì)能打贏三個(gè)法國(guó)兵，一百個(gè)法國(guó)兵與一百個(gè)馬木留克兵勢(shì)均力敵；三百個(gè)法國(guó)兵大都能打勝三百個(gè)馬木留克兵，而一千個(gè)法國(guó)兵總能打敗一千五百個(gè)馬木留克兵?！?023/2/1341+1>2馬木留克兵VS法國(guó)兵2>3100=100300<(大多數(shù)時(shí)候)3001500<10002023/2/1351.什么是系統(tǒng)？

通常認(rèn)為：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系相互作用的諸要素組成的具有特定功能的有機(jī)整體。要構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，必須具備三個(gè)條件：(1)要有兩個(gè)以上的要素；(2)要素之間要相互聯(lián)系、相互作用；(3)要素之間的聯(lián)系與作用必須產(chǎn)生整體功能。2023/2/136按組成系統(tǒng)的要素和性質(zhì)自然系統(tǒng)人工系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)2.系統(tǒng)的分類2023/2/137目的性相關(guān)性層次性整體性環(huán)境適應(yīng)性

3.系統(tǒng)的特征2023/2/1381.什么是信息系統(tǒng)？以信息現(xiàn)象和信息過(guò)程為主導(dǎo)特征的系統(tǒng)稱為信息系統(tǒng)。如各種生物信息系統(tǒng)、社會(huì)信息系統(tǒng)、人工信息系統(tǒng)等。信息系統(tǒng)是一組由收集、處理、存儲(chǔ)和傳播信息組成的相互關(guān)聯(lián)的部件。信息系統(tǒng)可以建立在手工基礎(chǔ)上，現(xiàn)代的信息系統(tǒng)一般是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)。信息系統(tǒng)輸入的是數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)加工處理后輸出各種有用的信息。二、信息系統(tǒng)2023/2/1392.信息系統(tǒng)的功能

客戶外部環(huán)境供應(yīng)商

政策制定機(jī)構(gòu)股東同行競(jìng)爭(zhēng)者輸入處理輸出反饋組織內(nèi)部信息系統(tǒng)2023/2/1403.信息系統(tǒng)的操作實(shí)例戰(zhàn)略層系統(tǒng)5年銷售，趨勢(shì)預(yù)測(cè)，5年財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，人力資源規(guī)劃管理層系統(tǒng)銷售管理，庫(kù)存管理，年終預(yù)測(cè)，投資分析，地區(qū)銷售管理，生產(chǎn)計(jì)劃，成本分析，定價(jià)分析，合同成本分析知識(shí)層系統(tǒng)工程工作站，圖形工作站，管理工作站文字處理，文件圖像，電子日歷操作層訂單輸入，開(kāi)付收據(jù)，現(xiàn)金出納，工資單處理，人事檔案錄入智能決策支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)知識(shí)工作系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)電子處理系統(tǒng)事物處理系統(tǒng)2023/2/141

管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)在管理領(lǐng)域發(fā)展起來(lái)的一個(gè)重要分支，是繼電子處理系統(tǒng)之后信息系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)新階段。管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)的方法,以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為基本信息處理手段和工具的，能為管理決策提供信息服務(wù)的人——機(jī)系統(tǒng)。

1.管理信息系統(tǒng)的概念三、管理信息系統(tǒng)2023/2/143在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題2、現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的主要特點(diǎn)2023/2/144四、管理信息系統(tǒng)的功能信息的收集信息的組織和存儲(chǔ)信息的處理信息的傳遞信息的提供2023/2/145第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括：（側(cè)重點(diǎn)不同，結(jié)構(gòu)劃分不同）管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

基于管理層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基于組織功能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的三維總體結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相似的系統(tǒng)七層結(jié)構(gòu)2023/2/146一、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)信息源信息用戶信息處理器信息管理者管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)（總體結(jié)構(gòu)）2023/2/147二、基于管理層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略計(jì)劃管理信息系統(tǒng)

管理控制層信息庫(kù)及應(yīng)用系統(tǒng)操作控制層信息庫(kù)及應(yīng)用系統(tǒng)事務(wù)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)DSSMISDPS2023/2/148三、基于組織功能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)市場(chǎng)子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)供運(yùn)子系統(tǒng)四、管理信息系統(tǒng)的三維總體結(jié)構(gòu)問(wèn)題分析數(shù)據(jù)處理生產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)技術(shù)人事業(yè)務(wù)運(yùn)行層運(yùn)行管理層戰(zhàn)術(shù)管理層戰(zhàn)略管理層統(tǒng)籌規(guī)劃信息形成企業(yè)信息系統(tǒng)三維總體結(jié)構(gòu)2023/2/150五、與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相似的系統(tǒng)的七層結(jié)構(gòu)層號(hào)名稱

說(shuō)明

1

用戶層

用戶面向?qū)ο蟛僮?/p>

2

業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型3功能層信息系統(tǒng)功能模型4數(shù)據(jù)層信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型5工具層信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具6OS層網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)7物理層網(wǎng)絡(luò)與通信硬件信息系統(tǒng)的七層結(jié)構(gòu)

2023/2/151第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的演變單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)50年代中期到60年代中期）綜合數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)60年代中期到70年代初期）管理信息系統(tǒng)（20世紀(jì)70年代初）2023/2/15252今后發(fā)展的趨勢(shì)面向高層的管理決策

面向綜合應(yīng)用

面向智能應(yīng)用

面向全社會(huì)的信息服務(wù)---社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)2023/2/153第五節(jié)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用制造資源計(jì)劃（MRPII）企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）2023/2/154物料需求計(jì)劃MRP(Materialrequirementsplanning)

根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部件的需求數(shù)量及訂貨時(shí)間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫(kù)存。根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和顧客訂單制定產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃，然后基于產(chǎn)品生成進(jìn)度計(jì)劃，組成產(chǎn)品的材料結(jié)構(gòu)表和庫(kù)存狀況，通過(guò)計(jì)算機(jī)計(jì)算所需物資的需求量和需求時(shí)間，從而確定材料的加工進(jìn)度和訂貨日程的。一、制造資源計(jì)劃（MRPII）制訂物料需求計(jì)劃前必須具備以下的基本數(shù)據(jù)：主生產(chǎn)計(jì)劃，它指明在某一計(jì)劃時(shí)間段內(nèi)應(yīng)生產(chǎn)出的各種產(chǎn)品和備件，它是物料需求計(jì)劃制訂的一個(gè)最重要的數(shù)據(jù)來(lái)源。物料清單(BOM)，它指明了物料之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，以及每種物料需求的數(shù)量，它是物料需求計(jì)劃系統(tǒng)中最為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。庫(kù)存記錄，它反映了每個(gè)物料的現(xiàn)有庫(kù)存量和計(jì)劃接受量。提前期，決定著每種物料何時(shí)開(kāi)工、何時(shí)完工。

2023/2/155一、制造資源計(jì)劃（MRPII）物資需求計(jì)劃的特點(diǎn)需求的相關(guān)性：在流通企業(yè)中，各種需求往往是獨(dú)立的。而在生產(chǎn)系統(tǒng)中，需求具有相關(guān)性。不但品種數(shù)量有相關(guān)性，需求時(shí)間與生產(chǎn)工藝過(guò)程的決定也是相關(guān)的。需求的確定性：MRP的需求都是根據(jù)主產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件和庫(kù)存文件精確計(jì)算出來(lái)的，品種、數(shù)量和需求時(shí)間都有嚴(yán)格要求，不可改變。計(jì)劃的復(fù)雜性：MRP要根據(jù)主產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件、庫(kù)存文件、生產(chǎn)時(shí)間和采購(gòu)時(shí)間，把所有零部件需要數(shù)量,時(shí)間,先后關(guān)系等準(zhǔn)確計(jì)算出來(lái).當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜,零部件數(shù)量特別多時(shí),其計(jì)算工作量非常龐大,人力根本不能勝任,必須依靠計(jì)算機(jī)實(shí)施這項(xiàng)工程。2023/2/156一、制造資源計(jì)劃（MRPII）2023/2/157制造資源計(jì)劃MRPⅡ（ManufacturingResourcePlanning）制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）是對(duì)制造企業(yè)全部資源進(jìn)行有效計(jì)劃管理的一整套方法。它以MRP為核心，把企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)組成一有機(jī)整體。