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文檔簡介
國內(nèi)漫游資費調(diào)整2008年3月全國統(tǒng)一規(guī)則調(diào)整方案1.3秒話單問題漫游狀態(tài)下3秒長途優(yōu)惠取消,對客戶漫游時3秒以內(nèi)的話單正常計費,本地長途3秒以內(nèi)話單繼續(xù)執(zhí)行原優(yōu)惠規(guī)則2.客戶撥打10086/110等特服號的問題
國內(nèi)漫游時撥打漫游地特服號繼續(xù)免費,國內(nèi)漫游時撥打非漫游地特服號按客戶對應(yīng)資費方案收取國內(nèi)漫游通話主叫費用全國統(tǒng)一規(guī)則調(diào)整方案(續(xù))3.邊界漫游問題發(fā)生邊界漫游呼叫時,按本地撥打長途和國內(nèi)漫游主叫孰低的原則計費;目前漫游結(jié)算體系不變山東擬實施方案:方案1:調(diào)整原有規(guī)則,如有長途費視為漫游通話,無長途費視為本地通話方案2:按照原有規(guī)則不變,邊界漫游一律視為本地通話方案3:按照原有規(guī)則不變,但不同的是,邊界漫游時產(chǎn)生的國內(nèi)長途費免收。邊界漫游的具體實施規(guī)則,目前正則積極協(xié)調(diào)中。全國統(tǒng)一規(guī)則調(diào)整方案(續(xù))4.詳單和帳單調(diào)整的問題原客戶詳單中體現(xiàn)客戶“國內(nèi)漫游基本通話費”和“國內(nèi)漫游長途通話費”,現(xiàn)調(diào)整為客戶詳單中體現(xiàn)“國內(nèi)漫游主叫費”或“國內(nèi)漫游被叫費”。原客戶帳單規(guī)范中規(guī)定,二級科目“國內(nèi)漫游通話費”包含的以下4項三級科目:國內(nèi)漫游基本通話費、國內(nèi)漫游長途費、國內(nèi)漫游IP長途費和國內(nèi)漫游被叫長途費,現(xiàn)合并為“內(nèi)地漫游通話費”三級科目。我省情況:該工作在帳單改造時一并完成。5.客戶漫游狀態(tài)撥打非國內(nèi)普通語音電話的問題客戶國內(nèi)漫游狀態(tài)下?lián)艽蚍菄鴥?nèi)普通語音電話的問題,包括但不限于國際長途、港澳臺長途、全球星號碼、海事衛(wèi)星電話、IVR及信息臺等,業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)及結(jié)算標準維持不變6.財務(wù)報表的問題客戶漫游狀態(tài)下產(chǎn)生的除國際長途、港澳臺長途、全球星號碼、海事衛(wèi)星電話、IVR及信息臺外的通話費用,全部計入漫游費;客戶漫游狀態(tài)下?lián)艽蚍菄鴥?nèi)普通語音電話的問題,包括但不限于國際長途、港澳臺長途、全球星號碼、海事衛(wèi)星電話、IVR及信息臺外的通話費用,計入對應(yīng)的費用科目近期為保證各省掌握本地客戶消費情況,在經(jīng)營分析中繼續(xù)保留漫游基本時長和漫游長途時長的相關(guān)分析7.撥打17951IP電話的問題合并國內(nèi)漫游通話費和漫游狀態(tài)下的IP國內(nèi)長途通話費,并按照調(diào)整后的資費標準批價,使用17951業(yè)務(wù)撥打異地特服號碼也遵照以上原則執(zhí)行后續(xù)漫游使用17951撥打和直接撥打,批價規(guī)則一致。全國統(tǒng)一規(guī)則調(diào)整方案(續(xù))全國統(tǒng)一規(guī)則調(diào)整方案(續(xù))8.同城特例的問題
移動電話用戶作為被叫自動漫游到被訪局,當與主叫移動電話進行通話時,無論是否漫游到主叫移動電話的歸屬局,無論主叫移動電話在何地,僅向被叫移動電話收取漫游通話費。其余規(guī)則保持不變9.呼叫轉(zhuǎn)移問題漫游有條件呼叫前轉(zhuǎn)費用調(diào)整為:基本費(0.20元/分鐘)+被叫漫游費(0.4元/分鐘)+主叫漫游費(0.6元/分鐘,若客戶此次通話占用漫游地至前轉(zhuǎn)地的長途電路,則收取,不占用則不收?。┪沂嶋H實施:基本費:0.2元/分鐘/0.3元/分鐘。不調(diào)整第二段話務(wù)要考慮同城特例情況。詳單展現(xiàn)上,基本費字段上包含呼轉(zhuǎn)費、第一段漫游費、第二段漫游費。部分業(yè)務(wù)財務(wù)規(guī)則涉及帳單、詳單、發(fā)票等格式,但我省基本不受影響,本次暫不做調(diào)整,個別賬目名稱將在帳單改造項目中修改如“國內(nèi)”改成“內(nèi)地”計算公式1)對于無條件、不可及轉(zhuǎn)移因為不牽扯客戶是否漫游,資費保持不變,按現(xiàn)有資費標準解釋
2)操作有條件呼叫轉(zhuǎn)移,如用戶未漫游,轉(zhuǎn)移到本地號碼,收基本呼轉(zhuǎn)費。
3)操作有條件呼叫轉(zhuǎn)移,如用戶未漫游,轉(zhuǎn)移到外地號碼,收基本呼轉(zhuǎn)費+0.07元/6秒長途通話費。(如果B號碼為移動號碼,且漫游至A拜訪地,則對A僅收取呼轉(zhuǎn)費,不再收取長途費)
4)操作有條件呼叫轉(zhuǎn)移,如用戶漫游到外地,轉(zhuǎn)移至漫游地電話,收取基本呼轉(zhuǎn)費+0.4元/分漫游被叫費。
5)操作有條件呼叫轉(zhuǎn)移,如用戶漫游到外地,轉(zhuǎn)移至非漫游地電話,收取基本呼轉(zhuǎn)費0.2元/分+0.4元/分漫游被叫費+0.6元/分漫游主叫費。(如果B號碼為移動號碼,且漫游至A拜訪地,則對A僅收取呼轉(zhuǎn)費+0.4元/分漫游被叫費,不收取漫游主叫費)
用戶查詢話單時,對于漫游時呼轉(zhuǎn)話單,所有費用均在基本費中體現(xiàn)。
練習(xí)時間1、濟南全球通客戶A漫游到青島,做無條件呼轉(zhuǎn)至青島全球通客戶B,濟南全球通客戶C撥打客戶A,如何收費?A:呼轉(zhuǎn)基本費0.2元/分鐘+長途費0.07分/6秒(長途費是收取的從歸屬地濟南至前轉(zhuǎn)地青島的長途費)B:本地通話費C:本地通話費2、濟南全球通客戶A漫游到青島,做無條件呼轉(zhuǎn)至上海全球通客戶B,濟南全球通客戶C撥打客戶A,如何收費?A:呼轉(zhuǎn)基本費0.2元/分鐘+長途費0.07分/6秒(長途費是收取的從歸屬地濟南至前轉(zhuǎn)地上海的長途費)B:本地通話費C:本地通話費3、濟南全球通客戶A漫游到青島,做無條件呼轉(zhuǎn)至濟南全球通客戶B,濟南全球通客戶C撥打客戶A,如何收費?A:呼轉(zhuǎn)基本費0.2元/分鐘(A客戶歸屬地為濟南,前轉(zhuǎn)地為濟南,無長途費)B:本地通話費C:本地通話費4、濟南全球通客戶A漫游到青島,做無條件呼轉(zhuǎn)至煙臺全球通客戶B,B漫游到荷澤,濟南全球通客戶C漫游到青島撥打客戶A,如何收費?A:呼轉(zhuǎn)基本費0.2元/分鐘+長途費0.07分/6秒(長途費是收取的從歸屬地濟南至前轉(zhuǎn)地煙臺的長途費)B:被叫漫游費0.4元/分鐘C:主叫漫游費0.6元/分鐘5、濟南全球通客戶A漫游到青島,做無條件呼轉(zhuǎn)至煙臺全球通客戶B,B漫游到荷澤,青島全球通客戶C撥打客戶A,如何收費?A:呼轉(zhuǎn)基本費0.2元/分鐘+長途費0.07分/6秒(長途費是收取的從歸屬地濟南至前轉(zhuǎn)地煙臺的長途費)B:被叫漫游費0.4元/分鐘C:本地通話費+0.07分/6秒長途費6、濟南全球通客戶A未漫游,做有條件呼轉(zhuǎn)至濟南全球通客戶B,青島全球通客戶C撥打客戶A,如何收費?A:呼轉(zhuǎn)基本費0.2元/分鐘B:本地通話費C:本地通話費+0.07分/6秒長途費7、濟南全球通客戶A未漫游,做有條件呼轉(zhuǎn)至上海全球通客戶B,青島全球通客戶C撥打客戶A,如何收費?A:呼轉(zhuǎn)基本費0.2元/分鐘+長途費0.07分/6秒B:本地通話費C:本地通話費+0.07分/6秒長途費8、濟南全球通客戶A未漫游,做有條件呼轉(zhuǎn)至上海全球通客戶B,上海客戶B漫游到濟南,青島全球通客戶C撥打客戶A,如何收費?A:呼轉(zhuǎn)基本費0.2元/分鐘(如B客戶漫游至A客戶歸屬地,則對A客戶僅收取呼轉(zhuǎn)基本費,不再收取長途費)B:被叫漫游費0.4元/分鐘C:本地通話費+0.07分/6秒長途費9、濟南全球通客戶A漫游到青島,做有條件呼轉(zhuǎn)至青島全球通客戶B,濟南全球通客戶C撥打客戶A,如何收費?A:呼轉(zhuǎn)基本費0.2元/分鐘+被叫漫游費0.4元/分鐘B:本地通話費C:本地通話費10、濟南全球通客戶A漫游到青島,做有條件呼轉(zhuǎn)至濟南全球通客戶B,濟南全球通客戶C撥打客戶A,如何收費?A:呼轉(zhuǎn)基本費0.2元/分鐘+被叫漫游費0.4元/分鐘+主叫漫游費0.6元/分鐘B:本地通話費C:本地通話費11、濟南全球通客戶A漫游到青島,做有條件呼轉(zhuǎn)至煙臺全球通客戶B,煙臺全球通客戶B也漫游到青島,濟南全球通客戶C漫游到青島撥打客戶A,如何收費?A:呼轉(zhuǎn)基本費0.2元/分鐘+被叫漫游費0.4元/分鐘(如B客戶也漫游至A客戶的漫游地,即A、B客戶同時漫游至同一地,則對A客戶僅收取呼轉(zhuǎn)費+被叫漫游費,不再收取主叫漫游費)B:被叫漫游費0.4元/分鐘C:主叫漫游費0.6元/分
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