商務(wù)禮儀培訓(xùn)

商務(wù)禮儀培訓(xùn)商務(wù)禮儀就是人在商務(wù)活動中的交往藝術(shù)作用：內(nèi)強素質(zhì)，外強形象，維護及提升公司美譽度。商務(wù)人員的能力包括：業(yè)務(wù)能力、交際能力，即現(xiàn)代人的雙能力。商務(wù)交往的要點：尊重為本。包括：自尊和尊重別人招呼人的問題：中國人喜歡手心向下，歐美人手心向下招呼是招呼動物。如如何點人數(shù)？名片的索取、遞上、接受：強調(diào)自尊，不到萬不得已，不去要，以靜制動。（要而不給沒面子）如何索?。航灰追ǎ簩⒂≈?，必先欲之。”您好，是否有幸交換一下名片？”謙恭法：對于大客戶、大人物。遞上名片后，說：”教授，不知以后如何向您請教。“平等法：平輩間交換?！耙院笕绾胃懵?lián)系”如何遞上：站起來，雙手端著名片上方，字體正對對方，名片斜向下。尊重為本——自尊通過言行舉止、待人接物、穿著打扮體現(xiàn)名片遞上講究順序：由尊而卑，如果分不出來，則由近而遠。圓桌上遞名片，右手第一個先遞，再按順時針開始。小知識：圓形活動，基本從順時針開始，逆時針不吉利，喪禮等是逆時針，奧林匹克運動會除外，跟古希臘的習(xí)慣有關(guān)。如何接受：有來有往，別人遞上名片后，自己也要遞上名片，如果沒有，不能說沒有，要說沒帶或名片暫時用完了。接過名片一定要看。不要折疊亂扔，不要放在褲兜尤其不放后面兜里。名片的索取、遞上、接受：商務(wù)人員的著裝體現(xiàn)尊重戴首飾：四項原則符合身份以少為佳，不戴為佳，最底數(shù)為0，最上限為3種，每種不多于2件。不能打扮得比客戶還漂亮。搭配原則如，戒指不能戴在手套外面，（只有新娘才是這樣）腳鏈不能戴在襪子外面。質(zhì)色原則同質(zhì)同色，體現(xiàn)教養(yǎng)和素質(zhì)。習(xí)俗原則如，中國習(xí)俗”男戴觀音，女戴佛“；戒指戴在不同手指的含義：食指求愛，中指已找到對象，無名指已婚，小指想獨身。女性一般不戴十字架。（例，戴幾個戒指）上班不適合戴的首飾：1、珠寶首飾，社交場合可戴，顯示財力。2、展示性別魅力不戴。如：胸針、耳環(huán)、耳鏈、腳鏈等。形象就是宣傳，形象就是效益形象就是服務(wù)，形象就是生命職業(yè)婦女著裝注意：正規(guī)場合穿裙裝，褲裝都是便裝。裙裝注意以下幾點：1、黑色皮裙不能穿（國際社會不成文法則，皮裙不正經(jīng)。）。2、正式、高級場合不光腿光腳，沒跟鞋不能穿。特別是涉外商務(wù)。3、襪子不能出現(xiàn)殘破，能可不穿。4、不能鞋襪不配套。套裙不穿便裝鞋（涼鞋、拖鞋、運動鞋）。小知識：穿涼鞋要光腳（男女都適合）5、不穿半截襪子，不穿短襪，不露三節(jié)腿。高端交往：男人看表，女人看包中端交往：女人看頭，男人看腰男人戴表表示信用。行為符號，代表身份女人看頭，男人看腰女人看頭：發(fā)型是否符合身份，不染彩色發(fā)，頭發(fā)不能長過肩，否則盤起。男人看腰：不是看男人的腰粗不粗，而是強調(diào)腰上不能別掛任何東西，掛的東西件數(shù)與層次、社會地位成反比。要放在包里。男士著裝注意男士的服裝：制服、西裝三色原則：全身上下不能超過三種顏色。三個三：三一定律：三個部位保持一個顏色，鞋子、腰帶、公文包，一般是黑色鞋子、黑色腰帶、黑色公文包。三大禁忌：三個不能出洋相的地方1、左邊商標(biāo)要拆（國際慣例）2、襪子問題：正式場合不穿尼龍絲襪，因為不吸汗，容易有味道。去日本菜館、打保齡球等要拖鞋換鞋容易出

職場著裝是個人形象、企業(yè)形象的外在體現(xiàn)，商務(wù)交往就是以貌取人。有所為，有所不為洋相。不穿白色襪子，除非白皮鞋。應(yīng)與皮鞋一色為最佳。3、領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題

領(lǐng)帶選擇真絲、羊毛、尼龍，不要選皮、珠等。要考慮深色領(lǐng)帶，應(yīng)為幾何圖案。室內(nèi)活動可把西裝脫掉。短袖襯衫不打領(lǐng)帶，除非制服。不能以夾克配領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的打法：男人的酒窩，即領(lǐng)帶打出一條溝，暗示“我打了一條高級的領(lǐng)帶”，因為只有真絲的才能打出一條溝。不用領(lǐng)帶夾，制服領(lǐng)帶和VIP人物才使用領(lǐng)帶夾，VIP人物經(jīng)常發(fā)言，為防止領(lǐng)帶掉出西裝出洋相所以用領(lǐng)帶夾。否則不用。領(lǐng)帶的長度：領(lǐng)帶箭頭在皮帶頭上方邊上。西裝坐下來的時候可把扣子解開，站起來時要把西裝扣上，風(fēng)度的穿法只扣上面的一顆扣子。（雙排扣的西服，坐下站起都必須扣齊扣子）職場著裝是個人形象、企業(yè)形象的外在體現(xiàn)，商務(wù)交往就是以貌取人。男人的酒窩

領(lǐng)帶與襯衫的搭配：

藍色西裝：穿白色、粉色、乳黃、銀灰、和明亮藍色襯衫；可以配深藍、紅色、黃色、灰色、胭脂色、和磚色領(lǐng)帶。

黑色西裝：穿白色或淺色襯衫；可以陪灰、藍、墨綠色領(lǐng)帶。

灰色西裝：穿以白色為主的淡色襯衫；可配灰、綠、黃和磚色領(lǐng)帶。

褐色西裝：穿白色、灰色、銀色、和明亮的褐色襯衫；可配灰色、綠色、和黃色領(lǐng)帶。

休閑西裝和正式西裝的區(qū)別色彩和款式的區(qū)別：正式西裝用于正式場合，單色，上下一個顏色。藍色西裝是標(biāo)準(zhǔn)的上班服，其次是灰色，再次黑色。黑色西裝一般是在慶典、儀式場合穿。休閑西裝是用于非正式場合的，色彩和款式比較多樣。正式西裝是純毛的，休閑西裝面料很多。休閑西裝不成套，正式西裝成套。職場著裝六不準(zhǔn)不準(zhǔn)過分雜亂如，制服裙要配制式皮鞋；穿西裝時，襯衣里面如果穿保暖內(nèi)衣，要穿U領(lǐng)或V領(lǐng)，且顏色以看不到為宜，不能露出里面的風(fēng)景。不準(zhǔn)過于鮮艷尤其男性不準(zhǔn)過于暴露女士有些部位不能露，不能穿低胸衣、一字領(lǐng)、無袖裝（腋毛的緣故）不能過于透視不美觀、不文明，且顯得沒有教養(yǎng)。不準(zhǔn)過分短小要合身，內(nèi)外衣要協(xié)調(diào)，不能露出里面的內(nèi)衣。不能過于緊身工作場合不是顯示線條的地方。商務(wù)人員形象設(shè)計形象構(gòu)成：1知名度2美譽度（社會各界和社會主流的美好評價）個人形象六要素：儀表（外觀也）尤其要注意的是頭部、手部，因為其他地方都穿衣服了。如，鼻毛，交談一般是看鼻眼三角區(qū)。先梳理頭發(fā)再穿衣服，避免頭皮屑。男士頭發(fā)不能長于7cm，不能為0。表情1、自然，泰然自若，假笑不好；2、友善，不要有敵意，是一種自信、一種修養(yǎng)，不要以我為尊，來而不往非禮也。舉止動作風(fēng)度指優(yōu)雅的舉止，在充滿自信和文化內(nèi)涵的習(xí)慣中體現(xiàn)。A不能當(dāng)眾整理服飾B不能處理個人廢物在外人面前還是正襟危坐比較好。服飾是個人閱歷的最佳寫照，選擇搭配到位，要和諧美觀。形象就是宣傳，形象就是效益形象就是服務(wù)，形象就是生命個人形象六要素：談吐要講普通話；要壓低音量（高聲大喊不尊重自己和別人），且聲音低好聽；談吐要慎選內(nèi)容，哪些可談

哪些不可談；要使用禮貌用語。待人接物三個基本事項：

1、誠信為本，君子愛才，取之有道。

2、遵紀(jì)守法，例，請外國人吃穿山甲。

3、遵時守約，時間就是生命，時間就是效益不守時，沒有現(xiàn)代意識，沒有現(xiàn)代觀念。坐姿、站姿問題：男性現(xiàn)陽剛之美，女性顯陰柔之美。大方得體。職業(yè)女性化妝注意事項：化妝上崗、淡妝上崗是對交往對象的尊重，是企業(yè)管理有方的體現(xiàn)?；瘖y要自然，無明顯的痕跡，妝成有卻無，給人天然如此的感覺?；瘖y要美化，不能過分時尚和前衛(wèi)，不能夠標(biāo)新立異。如刮光眉毛。協(xié)調(diào)問題：最好能采用同一系列的化妝品和護膚品，避免撞味。化妝要避人，否則給人沒有教養(yǎng)的感覺。甚至是在戀人或丈夫面前也不要化妝，否則美麗會大打折扣。商務(wù)著裝規(guī)范體現(xiàn)在四個方面符合身份夏季，正規(guī)場合要穿西裝。（太熱的話，長衫長褲也湊合）揚長避短，重在避短如，六指的話就不要戴戒指。項鏈大小與脖子大小成反比。遵守慣例如，商務(wù)人員一般不用領(lǐng)帶夾。使用的話，應(yīng)夾在黃金分割點（0.618）即從上而下2/3的位置，襯衫四至五粒扣子之間。穿上西裝扣上扣子正好被西裝擋住。區(qū)分場合不同場合不同著裝。如逛街不能穿西裝，要穿便裝?；顒訄龊嫌腥N公務(wù)場合，即上班時間。著裝：莊重保守。（上班時間請客人喝咖啡？）三類服裝：1、制服有助于提高員工責(zé)任感、自豪感。2、套裝男士西裝套裝，女士西裝套裝。如果天氣很熱，長褲長衫。不能穿時裝和便裝。社交場合社交有兩種含義：廣義為人際交往；狹義，聯(lián)絡(luò)老朋友、結(jié)交新朋友的應(yīng)酬活動。1、宴會；2、舞會（舞會第一支曲要請帶來的女伴跳，第二支曲的時候要交換舞伴）；3、音樂會；4、聚會；5、拜會著裝：時尚個性，如時裝、禮服、民族服裝。我國常用的民族服裝深色中山裝、單色旗袍。休閑場合休閑指個人自由活動的時間。如，居家休閑、健身運動、觀光游覽、逛街購物。著裝：舒適自然。不能穿套裝和西裝。（舉例：逛街穿西裝）一個人的社會地位、層次到一定程度時，自由度就大，甚至是引領(lǐng)潮流。如VIP的個性化著裝。李想作客中央電視臺時的穿著尊重為本——尊重別人送禮收禮注意事項：國際慣例，禮品的包裝成本不低于總價的1/3；接收別人帶有包裝的禮品要當(dāng)面打開，意味著欣賞。與外國人就餐三不準(zhǔn)：不當(dāng)眾修飾自己，不整理服飾。不能勸酒夾菜，可以介紹一下，不強迫。勸酒，中國人喜歡，外國人不喜歡。進餐不能發(fā)出聲音。（吃面條怎么辦？）該講究時講，不該講時不講，彼此適應(yīng)。雙排轎車座次問題原則：客人坐在哪里，那里就是上座。慣例：主人上座私人關(guān)系，主人開車最后次之司機隨員次之上座公務(wù)接待：專職司機我國右側(cè)通行，且后排亮。秘書、辦公室主任、公關(guān)接待人員安全系數(shù)最高前進方向與客人打招呼四個不能用的稱呼無稱呼唉…….替代性的稱呼5號、6號……….不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼老子的床在哪里?哪個龜兒子告訴我？稱兄道弟哥們！破壞企業(yè)形象，降低檔次，在客人面前不能用。商務(wù)禮儀交往中體現(xiàn)的禮貌服務(wù)禮貌三要素：第一要素：接待三聲全員參與1、來有迎聲，主動打招呼，不管是不是找你的，都要打招呼或者是點頭微笑。2、問有答聲，有問必答，但不能沒話找話。3、去有送聲，善始善終。第二要素：文明五句1、您好！客人已過去就不要強求。2、請3、謝謝！4、抱歉語“對不起”，退一步海闊天空5、道別語“再見！”第三要素：熱情三到眼到：看著對方，友善的注視對方?？幢茄廴菂^(qū)，強調(diào)要點時看眼睛。中間不能看，下部一般不看；不能居高臨下看，要平視。注視對方的時間＝雙方相處時間的1/3，問好、告別時一定要看。第三要素：熱情三到口到1、要講普通話2、因人而異，區(qū)分對象。如打電話到女同事家，或打電話到男同事家。如給女士指路，不要說東西南北，因為女人的方向感不好。意到要有表情，表情要與客人互動，要協(xié)調(diào)落落大方，不卑不亢。笑要露出上面六顆牙齒，爽朗大方笑不捂嘴商務(wù)交往的溝通技巧自我定位準(zhǔn)確為他人定位準(zhǔn)確遵守慣例如舞會要求異性相請，同性不能共舞，尤其是男性，否則有g(shù)ay的嫌疑。一般男性請女性，女性可拒絕，但是要禮貌委婉“先生抱歉，有人請過我了“。如果是女性請男性，男性不能拒絕。送飛機不要說一路順風(fēng)，要說一路平安。商務(wù)交往六不談不能非議國家和政府，是國民的基本素質(zhì)。不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密不能對交往對象的內(nèi)部事務(wù)加以干涉不能議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事不能談?wù)摳裾{(diào)不高的話題不涉及私人問題關(guān)心他人，要關(guān)心有度，關(guān)心過度是傷害，有些事情不能問。五不問：不問收入、不問年齡、不問婚姻、不問健康、不問個人經(jīng)歷朋友之間可以問。商務(wù)禮儀的基本特征一、規(guī)范性如吃自助餐的基本禮儀：首先，自助餐實行的是“分餐制”。取菜前每個人應(yīng)準(zhǔn)備好自己的餐具、食盤。取菜時，應(yīng)用公用的餐具將食物放入自己的食盤內(nèi)，不要用自己的餐具取菜。在取食品的時候還要遵循一個原則，就是：只取自己的！有些好客的主人看到好菜（諸如大蝦之類）不禁會多取一些給同桌的其他人，反而令同伴尷尬。至于中餐中的勸酒勸吃的做法，也可暫時停用一次，改日請吃涮羊肉時再舉杯不遲。參加自助餐會，應(yīng)遵循“多次少取”的原則，取食時要量力而行，每次取餐少取一點，品嘗之后，如感覺不錯可以再取，反復(fù)去也不會引起非議，當(dāng)然前提是吃完盤內(nèi)的食物再去，避免“多吃多占”。無論如何都不要將自助餐打包，外帶食物回去，即便是不用付費的內(nèi)部自助餐會也要遵守這一點。喝咖啡的禮儀調(diào)羹、咖啡杯、杯碟喝咖啡時，切忌用匙舀起咖啡，嘗嘗是否夠甜。(匙是用來攪拌咖啡，使其冷卻或使奶、糖與咖啡融合在一起。)喝咖啡時，用食指和拇指，拈住杯把端起來喝，咖啡碟不必端起。(站立、走動時喝咖啡，一般應(yīng)將碟端起，左手拿碟，右手持杯。)咖啡匙要放在碟子上。二、對象性到什么山上唱什么歌宴請客人應(yīng)該注意的問題：菜肴必須了解客人不能吃什么？（有所不為的問題）如滿族不吃狗肉。歐美人六不吃：1、動物內(nèi)臟2、動物頭腳（肯德基沒有炸雞頭）3、寵物（貓、狗等）4、珍稀動物5、淡水魚，吃海魚，并且是煎炸的。6、無鱗無鰭，如蛇、鱔、鯰。

伊斯蘭教：忌煙、酒，忌動物血，忌豬肉佛教：忌煙酒、葷腥、蔥、蒜、韭菜等請客要看對象：客人比較洋，讓他吃土的；客人比較土，讓他吃洋。最好是吃特色，吃文化，吃地方文化，吃環(huán)境（與對方身份地位對稱）歐美人愛吃面食，炸的東西，要吃一塊一塊的。如何請問用飲料的問題：請問您喝點什么呀？如，請問您是喝茶還是咖啡？要用封閉式問題，否則給自己造圈套。三、技巧性商務(wù)禮儀的范圍什么情況下要講商務(wù)禮儀一、商務(wù)活動中的初次交往初次到一個公司去，看公司管理是否規(guī)范看三點：有沒有噪音（大聲說話，鞋跟的聲音等）。著裝是否規(guī)范。員工與客人接觸時是否有度。距離有度問題：私人距離0-0.5m，家人、夫妻、戀人。常規(guī)距離（交際距離），0.5-1.5m，彼此有安全感。禮儀距離（尊重的距離），1.5-3m，演講、領(lǐng)導(dǎo)參觀。公共距離（有距離的距離），3m以上，適合在公共場合和陌生人相處。二、公務(wù)交往要講禮儀作用有二：與交往對象劃清界限，保持適當(dāng)距離，以便劃清利害關(guān)系。維護企業(yè)形象。下列場合商務(wù)禮儀最值得注意：慶典儀式商務(wù)會議商務(wù)活動商務(wù)接待商務(wù)談判關(guān)注的三個問題：談判人員著裝談判策略座次三、涉外交往一定要講商務(wù)禮儀如握手，一定要用右手送花不能送菊花等。西餐的禮儀：減災(zāi)效應(yīng)，緊跟模仿男女交叉排坐。刀叉有不同規(guī)格，按照用途不同而決定其尺寸的大小也有區(qū)別。吃肉時，不管是否要用刀切，都要使用大號的刀。吃沙拉、甜食或一些開胃小菜時，要用中號刀、叉或勺一般隨刀的大小而變。喝湯時，要用大號勺，而喝咖啡和吃冰激凌時，則用小號為宜。內(nèi)容很多，很復(fù)雜，大家有興趣有需要的話可上網(wǎng)看看。日本人禁忌：日本人不喜歡紫色，認為這是悲傷的色調(diào)，最忌綠色，認為是不祥之兆；忌荷花圖案，認為是妖花；忌“9”、“4”等數(shù)字。贈送禮品的時候，不要贈數(shù)字為“9”的禮物，因為日語里“9”的讀音和“苦”一樣?！?”的發(fā)音和“死”相同，所以在安排食宿時，要避開4層樓4號房間4號餐桌等。日本商人還忌諱“2月”、“8月”，因為這是營業(yè)淡季。另外，討厭金銀眼的貓，認為看到這種貓的人要倒霉。日本人對中國的紹興酒、茅臺酒非常感興趣。不吃松花蛋。用筷子很講究，筷子都放在筷托上。還有“忌八筷”的習(xí)俗，就是不能舔筷、迷筷、移筷、扭筷、剔筷、插筷、跨筷、掏筷。同時，還忌用同一雙筷子讓大家依次夾取食物，也不能把筷子垂直插在米飯里。語言藝術(shù)言為心生少說多聽智者善聽愚者善說自我介紹的規(guī)范：先遞名片，再作介紹時間要簡短，不要無限度發(fā)揮內(nèi)容要完整“您好，我叫×××”，不能說“小陳、小王”等常規(guī)：應(yīng)酬式：泛泛之交，只報姓名交際式：單位＋部門＋職務(wù)＋姓名一氣呵成談話最佳話題1、向?qū)Ψ秸埥趟钌瞄L的知識，任何人都希望在外人面前有表現(xiàn)的機會2、格調(diào)高雅的話題：哲學(xué)、地理、歷史、建筑、藝術(shù)等3、輕松愉快的話題：電影、電視、體育比賽、流行的發(fā)飾、服飾、烹飪等4、天氣狀況：地域比較等話題就是身份介紹別人和業(yè)務(wù)介紹注意：1、誰當(dāng)介紹人專職接待人員，如秘書、辦公室主任、公關(guān)人員等。雙方的熟人，到朋友家做客，女主人是社交專職介紹人。貴賓介紹，由我方職務(wù)最高的人介紹，表示對貴賓的重視。2、介紹的先后尊者居后，先下級后上級，先晚輩后長輩，先男士后女士。主客會面，先介紹主人，再介紹客人，如為公司，先介紹主人這個公司。集體見面：先介紹主人這個公司，叢領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)最高者開始?？腿擞袃?yōu)先知道權(quán)。介紹別人：業(yè)務(wù)介紹1、要看時機，別人正吃著東西，不要介紹。銷售禮儀零干擾，客人有興趣時再介紹。2、掌握分寸人無我有人有我優(yōu)人優(yōu)我新電話禮儀隨時準(zhǔn)備電話記錄本在電話機旁邊。商務(wù)交往中，誰先掛電話問題：錯誤：對方掛，不具操作性。尊重為本：位高者先掛，上級先掛，客戶先掛，上級機關(guān)先掛。地位平等的話，主叫先掛，受話人后掛。鈴聲響兩次接聽較好。行禮的問題存在國情和行業(yè)差異中國人見面握手伸手前后順序：尊者居前，先伸手的往往是地位高的人。主人和客人握手，到來時，主人先伸手；走時，客人先伸手。握手忌諱：不能左手握手，要用右手，除非沒有右手。握手時不戴墨鏡。用2kg左右的力。不戴帽子。不戴手套，女士社交場合的的薄紗除外。不用雙手握。座次排列三個原則內(nèi)外有別主人讓客人座，朋友則可以不讓座。中外有別中國和國際慣例不一樣。中國：左高；國際：右高。所以政務(wù)交往要講左高，商務(wù)交往要講右高。遵守成規(guī)對外商務(wù)要講國際慣例。小知識：行路次序：并排：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)；多人并排：中間高于兩邊，單排：前排高于后排。引導(dǎo)客人的規(guī)范：走在前面的客人地位最高，如果客人認路的話，領(lǐng)導(dǎo)貴賓走在前面，如不認路，應(yīng)在左前方引導(dǎo)。有人駕駛的電梯，理論上客人先進先出，接待人員后進后出，無人駕駛電梯：接待人員先進去按控制鍵。會客座次1、自由式，關(guān)系比較親密的；難以排列座次的。2、相對式和并列式相對式：面對面，公事公辦，拉開距離。并列式：并排坐，平起平坐，表示友善。相對式門口桌子客人主人以右為上，按進門方向定會客座次門口相對式桌子主人主人隨員主客客人隨員內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，地位高者坐里面會客座次門口桌子客人主人客人隨員主人隨員并排式面門為上，以右為上（靜態(tài)右，即主人的右面。）談判座次－橫式、豎式橫式桌子門口客方6421357主方7531246面門為上，以右（靜態(tài)右）為上，居中為上國內(nèi)2號位為二把手涉外交往為翻譯的位置談判座次－橫式、豎式門口桌子豎式客方6421357主方7531246簽字儀式門口簽字桌主方簽字人客方簽字人主方隨員席12345客方隨員席54321以右為上（靜態(tài)右），居中為上。成規(guī)：面門為上，以右為上，居中為上，以遠為上（離門），以前為上。宴請座次一個主角主位買單1234567主賓客人座主方人員主位135642第二主位第一主賓第二主賓雙主人時禮品的禮儀問題注意：1、紀(jì)念性，不能以價格取勝，要強調(diào)紀(jì)念性。2、宣傳性3、便攜性，不能易碎、過重4、獨特性5、時尚性6、習(xí)俗性如，不能送傘、刀剪、鐘等鮮花贈美人，不要送給男人，幾種情況有送：獲得榮譽、領(lǐng)導(dǎo)參觀、生病住院、永垂不朽。。。送給外方女士需注意數(shù)目為單數(shù)，1、11、13不能送，尤其不能送一支玫瑰花。選、送的原則：5W原則：1、送給誰2、送什么六不送：違法范禁不送（煙酒一般不送，除非很熟）價格過于昂貴不送涉及國家機密、安全不送藥品、營養(yǎng)品不送觸犯對方禁忌的不送：個人禁忌、行業(yè)禁忌、民族禁忌、宗教禁忌男士一般送皮具，但是如果是伊斯蘭教的話，不要送豬皮的。帶有明顯廣告宣傳用語的禮品不送

3、什么時間送做客他方時，在見面之初奉送禮品主人贈送時，在告別時送，臨行前夕送4、什么地點送：因公交換禮品，在辦公地點送因私送禮，在私人居所送5、如何送被贈送者身份很高，由我方