部門經(jīng)理如何做好人力資源管理

部門經(jīng)理如何做好人力資源管理部門經(jīng)理如何做好人力資源管理部門經(jīng)理角色定位是什么?人力資源管理只是人力資源部的事情？人力資源部做什么？部門經(jīng)理做什么？高層管理者人力資源部門部門經(jīng)理員工部門經(jīng)理如何做好人力資源管理

部門經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認(rèn)識部門經(jīng)理如何做好人力資源管理對部門經(jīng)理來說，

由屬下變主管，心態(tài)調(diào)整的必然性

任何人都不是天生的管理者，從屬下到主管，這要求你的心態(tài)也要隨之改變，而這些又與人力資源管理有什么關(guān)系呢？部門經(jīng)理如何做好人力資源管理心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)升遷并非因為管理能力強時間差不等于管理能力提升管理很難一步到位部門經(jīng)理如何做好人力資源管理

部門經(jīng)理懂得人力資源的好處你將有能力招聘到非常好的員工；你可以創(chuàng)造一個很好的工作氛圍。部門經(jīng)理如何做好人力資源管理部門經(jīng)理與人力資源部門的

分工與合作部門經(jīng)理如何做好人力資源管理部門經(jīng)理如何做好人力資源管理平等并不意味著公正這是平等這是公正公司對部門人力資源管理的要求管好公司的重要資產(chǎn)

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人

尊重人力資源專業(yè)的規(guī)章部門經(jīng)理如何做好人力資源管理部門經(jīng)理的日常人力資源管理1、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境2、確實要了解員工3、做一個好教練4、糾正員工錯誤時要注意態(tài)度和方法并堅持對企業(yè)有利5、公平合理分工和輪調(diào)學(xué)習(xí)機會6、保持雙向溝通部門經(jīng)理如何做好人力資源管理人力資源管理不僅僅是一些行政事務(wù)更重要的是人力資源的規(guī)劃以及一些相關(guān)制度的制定和執(zhí)行部門經(jīng)理與人力資源部門的整合定期的會議交流正確處理人事問題參與制定規(guī)章制度確定人力資源部門能給予的資源部門經(jīng)理如何做好人力資源管理目錄員工心態(tài)管理入職管理招聘面試部門經(jīng)理如何做好人力資源管理招聘面試選人常見誤區(qū)聘用關(guān)鍵素質(zhì)人事工作流程招聘面試方法復(fù)試該怎么做甄別假話謊言部門經(jīng)理如何做好招聘面試一次失敗的面試日前突然接到XX公司HR的電話，叫我去面試。本來接到電話后，本身我也并不了解這家公司，但是我想著我結(jié)束上一份工作之后僅僅2天，在智聯(lián)招聘上更新了簡歷，還沒有開始投公司就有HR給我打電話，要么是這家企業(yè)的HR非常敬業(yè)，要么就是這家企業(yè)很需求我這樣的人，所以正好第二天上午沒什么事，本著去看看有沒有更好機會的想法就答應(yīng)去了。

電話掛了之后收到HR發(fā)送的短信，感覺挺貼心，立刻就對這家公司產(chǎn)生了好感。上網(wǎng)搜索了一下，主頁看起來很大氣，感覺還行。

9點整到了人力行政部辦公室后，一個看起來很年輕的人事讓我趴在她辦公桌前，填寫了一份簡歷，之后介紹了下面試流程，說一共有三個環(huán)節(jié)？我去，這么復(fù)雜。之后這個人事拿簡歷問了一些面試常問問題，例如：上一份工作的崗位職責(zé)啦，為什么離職啦，職業(yè)規(guī)劃啦等等，有過幾次面試經(jīng)驗的我基本沒什么壓力，對答如流。我看到人事還是挺滿意的，不停的點頭，還在我的簡歷上寫寫畫畫。對答的空隙我用余光打量了這個辦公室、面試的辦公桌和面試官的穿著打扮。這家公司人事就有4個人這么多？面試環(huán)節(jié)這么多，感覺公司還是挺正規(guī)的。桌面看起來挺整潔的，員工穿著打扮也挺職業(yè)化的，對我也很客氣，初步印象分不錯。

十五分鐘后，初試接近尾聲，人事開始介紹我應(yīng)聘崗位的崗位職責(zé)。說實話，沒接觸過家具這一行，聽起來有點云里霧里的，但是感覺跟銷售沒什么區(qū)別。說實話，雖然人事一直在夸公司怎么怎么好，品牌怎么怎么棒，聽起來確實不錯，但我還是抱著疑問的。誰不說自己公司好呢？

又過了五分鐘，初試結(jié)束了，人事很禮貌的讓我在外面稍等為我安排復(fù)試。我想人事都認(rèn)可了，我拿下這份工作應(yīng)該不是問題。部門經(jīng)理如何做好招聘面試等待了5分鐘之后，人事領(lǐng)我到了復(fù)試官那里，介紹說是用人部門的部門經(jīng)理？哇，那就是未來的頂頭上司咯？我草草的掃了一眼，沒敢盯著細看。對方手上正在打字，我進去后他并沒有抬頭，手上也沒停，只是答應(yīng)了一聲，就讓人事出去了，第一感覺挺不好相處的。打了一會字，可能是結(jié)束后，他抬起了頭，拿起簡歷并對我說了聲XX你好。我趕緊回答您好。他就開始提問了，請做一下自我介紹。暈死，自我介紹好像是必答題？都做煩了，其實所有信息簡歷上都有。我回復(fù)到：好的，我叫XXX，90年生，12年畢業(yè)于XX學(xué)校，之前在XX、XX做過XX的工作。回答的過程中，他只抬起頭了掃了我一眼，又繼續(xù)低頭看簡歷。過了一會問到：你上一份工作的崗位職責(zé)是什么？

上一份工作的崗位職責(zé)是什么，為什么離職，有什么職業(yè)規(guī)劃。我去……這些問題5分鐘前才回答過一次，這家公司面試一點水平都沒有，虧之前還給了不錯的印象分。我耐著性子又回答了一次。復(fù)試官果然還是表現(xiàn)出和初試官一樣的滿意神情。我趁他不注意，翻了個白眼，打量了一下“未來部門經(jīng)理”和他的辦公室。嗯，挺整潔的，不過桌上的煙灰缸里貌似都是煙灰，工作壓力大？還是？在對答的過程中，他一直在抖腿，說不上反感，但是總覺得人抖腿是一件很輕浮的表現(xiàn)，而且他的頭發(fā)好油，肩膀上還有頭皮屑。天?。∫院箅y道跟著這樣的部門經(jīng)理么？幾個問題問完之后，復(fù)試官似乎找不到問題問了，開始沉默。過了一會突然問：你想賺錢么？廢話誰不想啊。接下來的時間就讓我徹底連翻白眼的興趣都沒了。大概有15分鐘的時間，這個“未來的部門經(jīng)理”一直在夸夸其談，人生應(yīng)該如何規(guī)劃，年輕人就是該拼一下，做做銷售改善生活……尼瑪我上一家公司已經(jīng)給我洗腦N遍了，現(xiàn)在又聽到這些老生常談的內(nèi)容，但是沒辦法，只能努力的集中注意力做出認(rèn)真在聽的樣子，其實心里早就開起了火車。過了一會他又開始說這家公司如何如何好，員工月薪過萬如何如何。我剛剛初試的時候已經(jīng)問過了，如果通過面試在哪里上班，初試官告訴我在部門經(jīng)理這個辦公室，但是這個辦公室看起來空蕩蕩的，桌上什么都沒有，好像沒有員工。如果真有他說的這么好，會這么少人么？在吹牛我要翻白眼了。好不容易30分鐘后，這場面試終于結(jié)束了。復(fù)試官通知我回去等通知。我趕緊走了。出門的時候心想，白浪費了我那么多時間。下午又接到了人事的電話。那個甜甜的女孩子說我的面試結(jié)果不錯（意料之中），通知我周三辦理入職。我有點不太好意思拒絕，就說哦……好的……（推說還要跟家人商量一下/家里的事情還沒有處理完）……部門經(jīng)理如何做好招聘面試存在哪些問題？面試水平較弱，讓求職者質(zhì)疑公司。復(fù)試與初試問題重復(fù)。未來頂頭上司給求職者的印象很不好，沒有想追隨的欲望。部門經(jīng)理如何做好招聘面試如何才能做好一場面試，留住你中意的人才？面試官犯的那些常識性錯誤沒有科學(xué)的選人思想和標(biāo)準(zhǔn)沒有全面的考察人才沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的甄選人員過分要求技能及學(xué)歷背景的篩選條件過早推銷工作人為因素決定評價結(jié)果認(rèn)為金錢是吸引人才最好的方式優(yōu)秀的面試者就是優(yōu)秀的人才沒有遵循或者沒有嚴(yán)格遵循招聘流程部門經(jīng)理如何做好招聘面試17人才甄選關(guān)鍵點面試考官的形象設(shè)計問題創(chuàng)造環(huán)境問問題（重點）傾聽、觀察、記錄時間把握允許提問題正確評估部門經(jīng)理如何做好招聘面試你想要什么樣的“人”？部門經(jīng)理如何做好招聘面試你想要什么樣的“人”？思考：部門經(jīng)理如何做好招聘面試專業(yè)技能工作經(jīng)驗是否具備工作所需的專業(yè)技能？如：財務(wù)|成本管理的能力市場|開拓業(yè)績的能力設(shè)計|談單設(shè)計的能力是否具備工作所需的基本素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)？如：與人相處的能力工作態(tài)度、工作熱情分析能力、解決問題的能力是否具有與空缺職位相關(guān)的工作經(jīng)驗？如：是否在類似行業(yè)中有過工作經(jīng)驗？是否熟悉某項業(yè)務(wù)流程的運作？能否以最快的速度投入到工作中？能力素質(zhì)哪一個考察項最重要？部門經(jīng)理如何做好招聘面試認(rèn)為：經(jīng)驗和技能比才干更重要。對于最成功的出租車司機來說，他們具有一些至關(guān)重要和與生俱來的能力。譬如待人友善；是一個好的傾聽者；能事先知道客人要說什么；有很好的方向感；有良好的觀察力；靈活應(yīng)變又大方得體；有很好的手腳協(xié)調(diào)性。一種是通過培訓(xùn)而得到的做好某項工作的技能。一種是基于個性因素和天生才干而適合做某項工作的能力。Wrong分析判斷能力分析能力市場敏感度創(chuàng)造力清晰的目的性學(xué)習(xí)能力結(jié)構(gòu)化的思維能力解決問題的能力決策能力人際交往能力領(lǐng)導(dǎo)力溝通影響力團隊合作能力客戶服務(wù)能力組織意識工作態(tài)度開拓能力誠信正直職業(yè)化的行為適應(yīng)變革的能力高效的工作能力計劃與自我管理能力充滿工作激情部門經(jīng)理如何做好招聘面試通過對世界500強企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的分析得出20項關(guān)鍵能力素質(zhì)部門經(jīng)理如何做好招聘面試思考：列出你部門主要崗位偏好的能力。部門經(jīng)理如何做好招聘面試確定了主要能力之后我們需要圍繞這些能力做考察那么如何讓你的面試成功呢？部門經(jīng)理如何做好招聘面試1.面試者投遞簡歷/HR主動打電話推薦企業(yè)，并邀約面試。2.短信告知面試崗位/面試時間/面試地點/公交線路。3.初試4.復(fù)試5.終試6.HR打電話告知面試結(jié)果，并約定入職時間，最后歡迎其加入XXX。7.短信告知入職所需手續(xù)。8.辦理入職手續(xù)，并帶到部門經(jīng)理處。招聘工作流程部門經(jīng)理如何做好招聘面試

行為面試壓力面試社交面試電話面試小組面試

結(jié)構(gòu)性面試案例面試方法：根據(jù)求職者的過往經(jīng)歷，詢問其中的細節(jié)，了解求職者在工作和學(xué)習(xí)中的具體表現(xiàn)，或者是向求職者提出假設(shè)性問題。適用崗位：所有崗位。適用方式：一對一、多對一面試常用話術(shù)：請給出一個具體的例子?？梢哉勔幌履愕木唧w職責(zé)么。這次經(jīng)歷中你最大的收獲是什么。面試方法有哪些部門經(jīng)理如何做好招聘面試

行為面試壓力面試社交面試電話面試小組面試

結(jié)構(gòu)性面試案例面試方法：打擊求職者的自信心；對求職者的回答步步緊逼，不斷追問；突然提出出乎意料的問題，或是非常難以回答的問題，并用沉默和緊盯的方式等待其給出答案。適用崗位：采購員、精密作業(yè)人員及需要高度警覺性的職位。常用話術(shù)：已有很多比你更合資格的應(yīng)聘者應(yīng)聘本職位，為什么我們要聘用你？你已失業(yè)超過6個月。我們對你的能力表示懷疑，不然你已早被其他公司聘用了。你的簡歷顯示出你常換工作，我們覺得你會在培訓(xùn)完畢以后便會離開本公司。面試方法有哪些部門經(jīng)理如何做好招聘面試寒暄、問候被告知程序過一遍簡歷隨便聊聊向面試官提問安排復(fù)試或送走讓求職者放松，觀察其放松的樣子。減少求職者的預(yù)期焦慮，初試考察求職者素質(zhì)與崗位是否匹配，復(fù)試聊薪資待遇部門具體問題，終試做最后把關(guān)。從中挑選一個感興趣的地方進行提問，并隨這個問題的展開，開始逐步了解求職者并判斷其能力。是否對崗位職責(zé)等了解清楚，是否滿意這份工作，到崗時間。了解、發(fā)掘求職者還關(guān)注什么。禮貌結(jié)束。初試面試流程部門經(jīng)理如何做好招聘面試寒暄、問候過一遍簡歷介紹部門介紹工作模式介紹薪酬隨便聊聊向面試官提問寒暄、再見讓求職者放松，觀察其放松的樣子。從中挑選一個感興趣的地方進行提問，并隨這個問題的展開，開始逐步了解求職者并判斷其能力。部門組成、隸屬結(jié)構(gòu)、工作氛圍工作如何開展，如何創(chuàng)造收入薪酬、福利制度到崗時間了解求職者關(guān)注點結(jié)束復(fù)試面試流程部門經(jīng)理如何做好招聘面試行為化或情景化的問題角色扮演問題行業(yè)相關(guān)問題時事問題忠誠度問題將求職者放到曾經(jīng)經(jīng)歷過的某件事情或某個情景中，看其是如何處理問題的。如在過去的經(jīng)歷中無法找到特別相關(guān)的考察情景，可以通過預(yù)設(shè)情景、角色扮演的方法看其解決方式或者分析思路?？疾烨舐氄邔ο嚓P(guān)行業(yè)的了解情況，或看其對于一些問題即使在不了解的情況下如何作答。了解求職者是否時時關(guān)注外部變化，回答是否具有分析力，是否容易帶入較偏頗的感情色彩。你為何要應(yīng)聘本公司？你的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何？考察求職者入職的目的性及潛在忠誠度，未來的工作態(tài)度。核心問題部門經(jīng)理如何做好招聘面試大多數(shù)求職者容易緊張，這是人之常情。好的面試官不應(yīng)只看到緊張的表相，應(yīng)該用親和力待之，循循善誘，讓求職者放下戒備，進入狀態(tài)。并通過肢體語言挖掘漂亮的語言背后的真相。表現(xiàn)出于寒暄放松時明顯不同的神態(tài)。（眼珠轉(zhuǎn)動方向）明顯在舉止上或言語上有遲疑、結(jié)巴，用“大概、好像、記不清了”作答。傾向于夸大自我。瞬間停止小動作。（危險來臨的凍結(jié)反應(yīng)）坐直身體或?qū)⒈緛矸旁谏砬暗氖只蚰_放到身后。（安全區(qū)域）語言流暢，但語速均勻無起伏，象背書。無意識的一些動作：摸自己的頸窩、舔嘴唇、手心出汗、瞳孔放大。他在撒謊嗎（FBI教你讀心術(shù)）教你看簡歷：簡歷上每一項設(shè)置的意義部門經(jīng)理如何做好招聘面試個人基礎(chǔ)信息穩(wěn)定性工作經(jīng)驗工作態(tài)度對本工作的適應(yīng)性家庭住址期望月薪面試渠道籍貫面試渠道工作經(jīng)歷教你看面試反饋表：反饋表上每一項設(shè)置的意義部門經(jīng)理如何做好招聘面試不要問重復(fù)問題基礎(chǔ)問題的回答要點初試官的初步感受工作態(tài)度初試官評價分析判斷能力分析能力市場敏感度創(chuàng)造力清晰的目的性學(xué)習(xí)能力結(jié)構(gòu)化的思維能力解決問題的能力決策能力設(shè)計問題您剛剛談到您負(fù)責(zé)的這項市場推廣計劃最后的成績并不理想，請問，您認(rèn)為造成這個結(jié)果的原因有哪些？如果讓您負(fù)責(zé)一項小區(qū)推廣活動，您覺得您需要哪些資源的支持？剛剛給您介紹的崗位職責(zé)，您認(rèn)為哪一項會成為您未來達成業(yè)績的阻力，或者說，您覺得您最需要培訓(xùn)的是什么，為什么？您曾在某新品上市的計劃中擔(dān)任過主要負(fù)責(zé)人，您是怎樣規(guī)避自己的高度壓力的？部門經(jīng)理如何做好招聘面試分析能力您曾在某新品上市的計劃中擔(dān)任過主要負(fù)責(zé)人，您是怎樣規(guī)避自己的高度壓力的？優(yōu)秀回答新品上市計劃部門經(jīng)理如何做好招聘面試銷售推動市場拉動線下營銷線上營銷貨物陳列新品買進賣場路演媒體廣告分析判斷能力分析能力市場敏感度創(chuàng)造力清晰的目的性學(xué)習(xí)能力結(jié)構(gòu)化的思維能力解決問題的能力決策能力設(shè)計問題您能談一下您曾經(jīng)有過的比較成功的創(chuàng)意么？如果讓您負(fù)責(zé)企業(yè)的培訓(xùn)課程，您認(rèn)為您如何改變現(xiàn)有的員工不待見，管理層頭疼的培訓(xùn)工作？您曾為您的團隊做出過什么貢獻？您曾擔(dān)任過校學(xué)生會文藝部部長，請問您是否有比較成功的創(chuàng)新活動，可以分享下么？部門經(jīng)理如何做好招聘面試分析能力您曾擔(dān)任過校學(xué)生會文藝部部長，請問您是否有比較成功的創(chuàng)新活動，可以分享下么？優(yōu)秀回答部門經(jīng)理如何做好招聘面試最成功的創(chuàng)新活動是去年的新年游園會。以前。缺點。我的做法。推動。結(jié)果。分析判斷能力分析能力市場敏感度創(chuàng)造力清晰的目的性學(xué)習(xí)能力結(jié)構(gòu)化的思維能力解決問題的能力決策能力設(shè)計問題您在現(xiàn)在的崗位剛剛工作了一年，為什么現(xiàn)在在考慮換工作？您覺得目前的這份工作中哪個方面是您最滿意的？請介紹一下如果你能入職的話你的3年計劃，你會如何發(fā)展？您剛剛說您打算未來3年晉升公司管理層，那您決定怎樣達到這個目標(biāo)呢？部門經(jīng)理如何做好招聘面試分析能力您剛剛說您打算未來3年晉升公司管理層，那您決定怎樣達到這個目標(biāo)呢？優(yōu)秀回答部門經(jīng)理如何做好招聘面試晉升管理層專業(yè)技術(shù)能力重要項目的參與管理技能自學(xué)、培訓(xùn)課程全面了解項目的流程和分工理論結(jié)合實際分析判斷能力分析能力市場敏感度創(chuàng)造力清晰的目的性學(xué)習(xí)能力結(jié)構(gòu)化的思維能力解決問題的能力決策能力設(shè)計問題您在現(xiàn)在的崗位剛剛工作了一年，為什么現(xiàn)在在考慮換工作？您覺得目前的這份工作中哪個方面是您最滿意的？請介紹一下如果你能入職的話你的3年計劃，你會如何發(fā)展？您剛剛說您打算未來3年晉升公司管理層，那您決定怎樣達到這個目標(biāo)呢？部門經(jīng)理如何做好招聘面試分析能力您剛剛說您打算未來3年晉升公司管理層，那您決定怎樣達到這個目標(biāo)呢？優(yōu)秀回答部門經(jīng)理如何做好招聘面試晉升管理層專業(yè)技術(shù)能力重要項目的參與管理技能自學(xué)、培訓(xùn)課程全面了解項目的流程和分工理論結(jié)合實際分析判斷能力分析能力市場敏感度創(chuàng)造力清晰的目的性學(xué)習(xí)能力結(jié)構(gòu)化的思維能力解決問題的能力決策能力設(shè)計問題從這次的實習(xí)經(jīng)歷中您學(xué)到了什么？您在大學(xué)除了學(xué)到專業(yè)知識，還學(xué)到了哪些技能？如果您的部門經(jīng)理布置給您一項任務(wù)：做一個定制家具發(fā)展前景的課題，您打算怎么做？請給出一個你從工作的失敗中得到的教訓(xùn)？部門經(jīng)理如何做好招聘面試分析能力請給出一個你從工作的失敗中得到的教訓(xùn)？優(yōu)秀回答部門經(jīng)理如何做好招聘面試人際交往能力

領(lǐng)導(dǎo)力溝通影響力團隊合作能力客戶服務(wù)能力組織意識設(shè)計問題11部門經(jīng)理如何做好招聘面試工作態(tài)度

開拓能力誠信正直職業(yè)化的行為適應(yīng)變革的能力高效的工作能力計劃與自我管理能力充滿工作激情設(shè)計問題11部門經(jīng)理如何做好招聘面試目錄員工心態(tài)管理入職管理招聘面試部門經(jīng)理如何做好人力資源管理入職管理

新兵入營：讓他知道來干什么的

新兵訓(xùn)練：讓他知道如何能干好

適者生存：讓他知道干不好就消失

掌聲響起：要說我的眼里只有你

感動常在：我心中你最重

獻計獻策：工作用心更要用腦自檢，給自己打分。部門經(jīng)理如何做好入職管理第1段：新兵入營——讓他知道來干什么的

（3天左右）1、給新人安排好座位及辦公桌，擁有自己的地方；2、開一個歡迎會介紹團隊里的每一人，相互認(rèn)識；3、單獨溝通：讓其了解公司過去、現(xiàn)在和未來，并了解新人成長經(jīng)歷、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃。告知工作職責(zé)及給自身帶來的價值和成長。明確每天要做什么，怎么做。熟悉公司企業(yè)文化。與新員工共進午餐。以體現(xiàn)對他的重視與照顧。4、對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正，并給予及時肯定和表揚；5、檢查每天的工作量；不要加班，但也不要閑著沒事。6、讓老人盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊，最好能夠指定一名老人成為新人的指導(dǎo)人，可一對一解答各種提問。

要點：消除陌生感,做好職業(yè)規(guī)劃，協(xié)助其成長。部門經(jīng)理如何做好入職管理第2段：新兵訓(xùn)練——讓他知道如何能干好

（3周左右）1、帶領(lǐng)新人熟悉環(huán)境和各部門人，讓他知道衛(wèi)生間在哪里，復(fù)印機在哪里，飲水機在哪里，需要什么東西該找那個人，如何問好等等；2、將新人安排在離自己近的地方，方便觀察和指導(dǎo)。3、及時觀察其情緒狀態(tài)，做好及時調(diào)整，把自己的經(jīng)驗及時教給他，讓其在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)；4、對其成長和進步及時肯定和贊揚，并提出更高的期望。

要點：關(guān)心生活、關(guān)注工作、觀察細節(jié)部門經(jīng)理如何做好入職管理第3段：適者生存——讓他知道干不好就消失

（3個月）1、基本要掌握的技能和方法已掌握，對其講清工作的要求；講清公司考核的指標(biāo)及考核要求；2、鼓勵多參與公司活動，觀察其優(yōu)點和能力，揚長提短。3、犯了錯誤時給其改變的機會，必要時刺激其改變，查看其逆境時的心態(tài)，觀察其行為，看其的培養(yǎng)價值；4、需要給其壓力，同時要刺激一下，如果實在無法培養(yǎng)，看看是否適合其它部門，多給其機會；

要點：講清規(guī)則、講清成果、講清后果。部門經(jīng)理如何做好入職管理第4段：掌聲響起——要說我的眼里只有你

（3-12個月）

1、發(fā)現(xiàn)其表現(xiàn)好的地方，或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵；切忌進行秋后算賬式的表揚和形式化的表揚；2、多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感；3、授予下屬更多的自主權(quán)，展示、宣傳下屬的成績；

切忌：只知懲罰不知表揚；只知要求，不知鼓勵；部門經(jīng)理如何做好入職管理第5段：感動常在——我心中你最重

（3-12個月）

1、關(guān)注下屬的生活，發(fā)自內(nèi)心的愛他；當(dāng)他受打擊、工作需要幫助、生病、缺乏凝聚力、面臨去留、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時多給予鼓勵，多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助；2、記住部門每個同事生日，并在生日當(dāng)天部門集體慶祝；3、記錄部門大事記和同事的每次突破和進步，給每次的進步給予表揚、獎勵；切忌：走形式。請注意：把握“度”、親自做。部門經(jīng)理如何做好入職管理第6段：獻計獻策——工作用心更要用腦

（3-12個月）

1、鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議，當(dāng)下屬提出好的建議時及時表揚，如果建議未被采納也要去肯定他們；2、對于激勵機制、積極活動、團隊建設(shè)、成長、團隊文化制度、好的經(jīng)驗要多進行會議商討、分享；3、每次會議給下屬足夠發(fā)言的空間和發(fā)言權(quán)，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵；切忌：大權(quán)獨攬，武斷專行；部門經(jīng)理如何做好入職管理你的得分如何？你的員工給你打多少分？部門經(jīng)理如何做好入職管理目錄員工心態(tài)管理入職管理招聘面試部門經(jīng)理如何做好人力資源管理員工心態(tài)管理員工心態(tài)變化曲線圖七大員工離職原因部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理員工心態(tài)變化階梯圖熱情的投入新工作懷疑自己接受這項新工作的決定是否正確認(rèn)真地考慮要辭職設(shè)法改變局面決心辭職考慮辭職的代價有一搭沒一搭的尋找新工作準(zhǔn)備尋找新工作積極地尋找新工作得到了新的工作機會辭職接受新工作或沒工作或留下來，但消極敷衍部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理消極敷衍的早期明顯警示信號是：無故曠工、工作拖拉、表現(xiàn)出應(yīng)付差事、其他越來越不體統(tǒng)的行為。早期的消極跡象往往會在發(fā)生某個令人震驚或不愉快的時間之后，這些事件會使得員工對自己是否值得全身心投入工作感到懷疑。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理一些能夠引發(fā)員工產(chǎn)生消極情緒的誘因：認(rèn)識到工作并不像原先所承諾的那樣。要求她們?nèi)プ鲆豁棽坏赖碌氖虑椤Ｍ蝗挥绣X或有足夠的結(jié)余來獲得自立了。認(rèn)為與其他做同樣工作的人相比，自己獲得的報酬低了。出乎意料的得到一個外部工作機會。被迫作出不合理的家庭或個人犧牲。老板為一些瑣事而沒有道理的濫施權(quán)威、或為老板的私事跑腿。為了家里有事請假而遭到拒絕。一個要好的同事辭職或被解雇了。與同事產(chǎn)生了沖突。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理對3000名將老板“炒了魷魚”的員工進行了調(diào)查。他們的情緒大多很強烈并且?guī)缀鯖]有建立在理性思考基礎(chǔ)上：例如：失望、挫折、憤怒、幻想破滅、怨恨、背叛等。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理當(dāng)四種基本需要得不到滿足時，員工就變得“心猿意馬”，開始考慮跳槽了：1、對信任的需要：希望公司和領(lǐng)導(dǎo)說話算話，在所有與你溝通的過程中保持誠實、誠摯和開誠布公的態(tài)度，公平對待，公正、及時的付給你報酬。2、對抱有希望的需要：相信自己能得到發(fā)展，能培養(yǎng)你的崗位技能和有培訓(xùn)的機會，有機會得到提拔，有機會獲得更高的報酬。3、對體會到價值的需要：能夠確信，只要你勤奮工作，力爭上游，認(rèn)真負(fù)責(zé)和作出了有意義的貢獻，你就會得到承認(rèn)和相應(yīng)的獎勵。你將受到尊重，并被單位看做是寶貴的資產(chǎn)，而不是僅僅被看做是公司的一項費用成本。4、對體會到勝任的需要：你的崗位能發(fā)揮才干并有挑戰(zhàn)性，你能看到自己工作的成果并定期得到對你業(yè)績的反饋意見。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理2014年，我們總在談成本，可是大家知道么：在一個健康的勞動市場里，對于一個心懷不滿的員工來說，只要外面的工資高5%，他就會跳槽，而對一個心滿意足的員工來說，只有當(dāng)外面的工資高20%時，他才會被吸引而跳槽。而不合適的員工，消耗的是部門經(jīng)理的時間成本、精力成本，公司的培訓(xùn)成本，反復(fù)招聘成本，薪資成本等等……部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理7大員工離去原因。助你洞察先機，未雨綢繆。留住人才，降低成本，提高效益。1、崗位和工作場所不盡如人意。2、人才與崗位不匹配。3、指導(dǎo)工作和提供反饋意見太少。4、發(fā)展和提高機會太少。5、感到被低估和得不到賞識。6、來自于超負(fù)荷工作和工作生活不平衡的壓力。7、對高層領(lǐng)導(dǎo)失去信任和信心。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理隱秘的心理合同每一天都有很多新員工抱著形形色色的幻想和許多不切實際的期望進入了很多公司，有些人適應(yīng)了，留下了，有些人灰心了，但也留下了，而更多的人則是失望的離開了。下面是幾則盡管選擇留下但是已經(jīng)不那么積極的員工透露的心聲：崗位說明和工作時間交代的不清楚。當(dāng)我被聘用的時候，面試官并沒有把我之后的一切講清楚。我們的經(jīng)理答應(yīng)過許多事情，但是一件也沒有兌現(xiàn)。從頭3個星期里，我每天在我的辦公桌前呆呆的坐上3、4個小時，所以我就開始另找工作了，我覺得頭頭們根本就不在乎我們。對于每個新員工來說，XX公司根本就不提供任何培訓(xùn)課程。他們把你扔到一個新崗位上，然后立即就要求你完成這個新崗位所要做的一切事情。他們不把員工當(dāng)回事。我第一天上班，連午飯都沒吃上。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理我們要求每位中層經(jīng)理向每個求職者坦誠地介紹崗位工作情況。例如：崗位工作的內(nèi)容對業(yè)績表現(xiàn)的要求新員工將來直接置身其中的團隊的情況工作條件規(guī)章制度工作文化經(jīng)理的工作風(fēng)格或者其他應(yīng)當(dāng)事先介紹，以免引起新員工驚詫的各種問題部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理7大員工離去原因。助你洞察先機，未雨綢繆。留住人才，降低成本，提高效益。1、崗位和工作場所不盡如人意。2、人才與崗位不匹配。3、指導(dǎo)工作和提供反饋意見太少。4、發(fā)展和提高機會太少。5、感到被低估和得不到賞識。6、來自于超負(fù)荷工作和工作生活不平衡的壓力。7、對高層領(lǐng)導(dǎo)失去信任和信心。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理注意識別各種跡象：當(dāng)你第一次分配給他這項工作時，他看起來不太高興。抱怨崗位工作內(nèi)容不是他所希望的那樣。他的工作沒有達到你所希望的結(jié)果或標(biāo)準(zhǔn)。開始犯一些莫名其妙的錯誤。開始打聽分配給同事什么工作，或者求助于他人去打聽。開始申請公司內(nèi)部的其他崗位工作。在日常工作中顯得不那么積極或者有干勁。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理怎么做：設(shè)定崗位說明書。對各個崗位進行分析，并以此來決定每個崗位需要哪些關(guān)鍵的才能，以其為標(biāo)準(zhǔn)，將適合面試者與面試優(yōu)秀者分開。面試時選擇最合適的，而不是最好的。將員工安排到更能充分發(fā)揮其現(xiàn)有最大長處的工作上去，而不是期望通過培訓(xùn)和指導(dǎo)來消除員工們的弱點。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理學(xué)會行為面試法：以這種方式提問：請告訴我，當(dāng)有一次你……，你是如何……？素質(zhì)很好的求職者往往能講述一些生動的故事來說明什么是正確的做法，而那些不合格的求職者則說不出類似的故事。當(dāng)然并非是一定要有過往的經(jīng)驗，若沒有經(jīng)驗也可以坦誠相告，然后告訴面試官，類似的情況他是如何處理的，或者他會如何處理。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理過去發(fā)生的實際行為能準(zhǔn)確地反映出未來的行為。事先編寫行為問題，而非急于填補職位空白，草率做面試。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理7大員工離去原因。助你洞察先機，未雨綢繆。留住人才，降低成本，提高效益。1、崗位和工作場所不盡如人意。2、人才與崗位不匹配。3、指導(dǎo)工作和提供反饋意見太少。4、發(fā)展和提高機會太少。5、感到被低估和得不到賞識。6、來自于超負(fù)荷工作和工作生活不平衡的壓力。7、對高層領(lǐng)導(dǎo)失去信任和信心。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理在調(diào)動員工積極性和留住員工方面，指導(dǎo)和反饋工作之所以十分重要，是因為這么做能回答員工四個問題：1.作為一家公司，我們要向哪里去？2.我們?nèi)绾尾拍艿竭_那里？3.公司希望我如何做出自己的貢獻？4.我的工作做得如何？部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理然而，這正是無數(shù)個部門經(jīng)理正在做的事情。他們僅僅在季度結(jié)束時，年底，給與員工僅僅一次的反饋意見。一位籃球教練在一個賽季開始時對球員說道：“好了，我們說定了。你們將上場打30場球。等到這個賽季結(jié)束時，我將和你們每個球員坐下來，一起來檢討你們打得如何，以及將來如何能打得更好?！辈块T經(jīng)理如何做好心態(tài)管理激發(fā)失望綜合癥大部分經(jīng)理都和某些員工建立起了一種輕松和滿意的關(guān)系，但同時和其他員工處于一種相互對立的關(guān)系，而且始終沒有找到正確的方法來擺脫這種狀態(tài)，或是變得越來越糟?；蛟S，這僅僅是因為與某些人相比，我們更喜歡某些人，或者是更偏愛哪些與自己相似的人。我們常常在某些人的頭上放置一些閃閃發(fā)光的暈輪，而把某些人看作是頭上長角的人，這也是一種人情常態(tài)。然而，就在這無意之中，某個經(jīng)理或許實際上就導(dǎo)致了一個員工的精神消沉。最后不得不以達到經(jīng)理的最低要求來求得經(jīng)理的原諒。情緒消沉、得過且過部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理絕大多數(shù)經(jīng)理都偏愛某些下屬，把他們看做是自己圈子里的人，而把其他人劃作是圈外之人。這些經(jīng)理或者完全無視那些圈外之人，或者對他們進行過分的監(jiān)督，以至于到了這種程度：使得這些員工不再盡心盡力，不再積極主動而變成了一個無動于衷的機器人。你就說你想要我怎么樣，我照辦就是了。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理損失了一個客戶一項工作沒有辦妥一項工作延期了不停的對他加以檢查所有的決定都要經(jīng)過自己的批準(zhǔn)事無巨細地對他進行監(jiān)督拉緊韁繩部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理激發(fā)失望綜合癥治病處方指導(dǎo)、培訓(xùn)、重新設(shè)計崗位工作內(nèi)容、改善工作氛圍需要：勇氣、自我反省的能力，以及頻繁地與員工接觸、推心置腹的交談部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理最稀缺的物品就是經(jīng)理們的關(guān)懷。斯特林·利文斯頓：當(dāng)經(jīng)理們認(rèn)為他們與下屬溝通最少的時候，恰恰是傳達信息最多的時候……有時候，沉默不語要比冷艷嘲諷更能表現(xiàn)出蔑視的感覺……有時候，你無意識的一個動作或者一個眼神都能……（斜視、翻白眼）部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理解決方法：多進行非正式的、就工作而開展的商談。不能把反饋意見保留到定期的、正式的場合才加以溝通，而是要隨時隨地地、不斷地提供和接受。根據(jù)情況而進行。僅僅指出缺點是不夠的，員工們需要知道他們該怎么做。要提供正面表揚、也要提出負(fù)面批評，將重點放在鼓勵他們繼續(xù)增強長處上。讓員工知道，他們有責(zé)任去主動尋求反饋意見，而不是被動的依賴他人或經(jīng)理提供反饋。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理為什么員工并沒有去做上級要求他們?nèi)プ龅氖虑?？他們不知道上級要他們做什么。不知道如何去做不知道為什么要這樣做他們以為他們正在做他們認(rèn)為這種做法不會成功他們認(rèn)為某些事情更為重要他們認(rèn)為自己的做法更好對他們來說，做這件事沒有什么好的結(jié)果對他們來說，做這件事會有不好的結(jié)果對他們來說，不做這件事會有好的結(jié)果對他們來說，不做這件事不會有不好的結(jié)果個人局限性（能力差）部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理指導(dǎo)工作五步法：要讓員工承認(rèn)存在問題一起討論有什么解決方法一起協(xié)商，并就解決該問題所要采取的行動達成一致意見緊接著要對行動的結(jié)果進行測評。當(dāng)取得成果時，要進一步強化所取得的成績。在一切努力都不見效的情況下，終止與業(yè)績不良者的合同。否則，會降低工作效率和士氣、業(yè)績好的會離開公司。也只是一種偽善的仁慈。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理7大員工離去原因。助你洞察先機，未雨綢繆。留住人才，降低成本，提高效益。1、崗位和工作場所不盡如人意。2、人才與崗位不匹配。3、指導(dǎo)工作和提供反饋意見太少。4、發(fā)展和提高機會太少。5、感到被低估和得不到賞識。6、來自于超負(fù)荷工作和工作生活不平衡的壓力。7、對高層領(lǐng)導(dǎo)失去信任和信心。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理注意識別各種跡象：員工變得小心翼翼，顯露出厭倦情緒、打不起精神。員工不斷地要求新的、有挑戰(zhàn)性的工作。員工不斷地要求更多的培訓(xùn)機會。員工詢問有關(guān)職業(yè)發(fā)展道路方面的信息。在同一個崗位上已經(jīng)工作很長時間了，早就對這個工作駕輕就熟了。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理怎么做：1、講述自己發(fā)展成長的故事，自己所作出的關(guān)鍵決策，觸發(fā)點，并就如何在單位內(nèi)部一步步取得進步等問題向新員工提出忠告。通過這些故事，可以向那些讀了故事的人清楚的表明：在任何公司里，那些成功的員工并不是通過直線的或曲線的途徑向上爬才是進步，而常常是通過橫向改換工作，或離開公司后又回來擔(dān)任一個更高檔次的工作，或通過加入專門任務(wù)小組、輪崗工作以及短期項目小組等方式不斷提高自己的結(jié)果。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理怎么做：2、當(dāng)有空缺的崗位時及時張榜公示。3、人才不是屬于哪個經(jīng)理的……而是屬于整個公司的。當(dāng)員工為了尋求職業(yè)發(fā)展和提高要求調(diào)換工作，而這種調(diào)換也符合公司需要時，應(yīng)當(dāng)鼓勵員工進行這種調(diào)換。否則，就應(yīng)考慮從人員管理責(zé)任的崗位上撤換下來。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理告訴員工應(yīng)該怎么做：首先，也是最重要的，是搞好你現(xiàn)有的本職工作。如果你處于一個錯誤的崗位上，那就改變它。熱愛你所做的事情，因為這意味著能夠凸顯出你的才能、興趣、價值觀和動力所在。當(dāng)你覺得自己沒有被提拔的機會時，設(shè)法尋找橫向或跨部門的崗位，或者創(chuàng)造一個能夠滿足公司尚未滿足的需要的崗位，從而能使你大展身手。通過正式的非正式的途徑，始終不渝地學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。找一個那樣的人做朋友，他的職業(yè)發(fā)展道路恰好是你所追求的那種發(fā)展道路。傾聽他的忠告，請他做你的良師益友。和你的經(jīng)理進行溝通，說明你的抱負(fù)、才能、想法和計劃。在決定離職前，把你感到沮喪的原因說出來，聽聽你的經(jīng)理或知心好友的意見。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理7大員工離去原因。助你洞察先機，未雨綢繆。留住人才，降低成本，提高效益。1、崗位和工作場所不盡如人意。2、人才與崗位不匹配。3、指導(dǎo)工作和提供反饋意見太少。4、發(fā)展和提高機會太少。5、感到被低估和得不到賞識。6、來自于超負(fù)荷工作和工作生活不平衡的壓力。7、對高層領(lǐng)導(dǎo)失去信任和信心。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理為什么經(jīng)理們不愿意表示對員工的賞識：在大多數(shù)單位里，那些使一些人上升到管理職位所需要的素質(zhì)中，并不包括對他人能夠設(shè)身處地、將心比心著想的要求。他們對手下員工的業(yè)績表現(xiàn)不很注意，所以不知道他們是否作出了某些值得贊賞的事。（這就引出了一個問題，如果他們不注意員工的業(yè)績表現(xiàn)，那么，他們在注意什么呢？）他們對員工的崗位工作內(nèi)容不很了解，所以他們也不清楚表現(xiàn)出色的員工和一般水平的員工之間有什么區(qū)別。他們認(rèn)為，如果他們表揚了員工，員工會認(rèn)為他們虛偽和不誠實。他們認(rèn)為，獎勵和表揚員工是人力資源部門的事情。部門經(jīng)理如何做好心態(tài)管理注意識別各種跡象：早就應(yīng)