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文檔簡介
TokyoDisneyland小組成員:呂茜茜楊雪祝華菁蔣珍ItwasTokyo'snastiestwinterdayinfouryears.Arcticwindsandeightinchesofsnowlashedthecity.Roadswerecloggedandtrainssloweddown.Butthebadweatherdidn’tkeep13,200hardysoulsfromTokyoDisneyland.MikkiMausu,betterknownoutsideJanpanasMickeyMouse,hadtakenthecountrybystorm.那是東京四年來最嚴(yán)寒的冬天。伴隨著北極風(fēng)而來的四英尺厚的雪沖擊了整個(gè)城市。道路都堵住了,列車緩慢行駛著。但是惡劣的天氣并沒有影響到東京迪士尼13200堅(jiān)毅的靈魂,在日本家喻戶曉的米奇老鼠暴風(fēng)似的席卷了整個(gè)城市。1.nasty:骯臟的;下流的;卑鄙的;下賤的比較級(jí):nastier
最高級(jí):nastiest2.lash:鞭打;沖擊;猛烈的拍擊3.clog:阻塞;障礙4.slowdown:減速;放慢速度;使……慢下來LocatedonafridgeofreclaimedshorelineinUrayasuCityontheoutskirtsofTokyo,theparkopenedtothepubliconApril15,1983.Inlessthanoneyear,over10millionpeoplehadpassedthroughitsgates,anattendencefigurethathasbeenbetteredeverysingleyear.坐落在東京郊區(qū)千葉縣浦安市再生海岸線的一座橋上,公園于1983年4月15號(hào)向公眾開放。在不到一年的時(shí)間里,超過1000萬的游客通過了它的大門,每年的考核數(shù)據(jù)已經(jīng)被虐。1.reclaimed:回收的,再生的2.shoreline:海岸線3.UrayasuCity:千葉縣浦安市OnAugust13,1983,93,000peoplehelpedsetaone-dayattendencerecordthateasilyeclipsedtheoldrecordsestablishedatthetwoparentU.S.parks.Fouryearslater,recordsagaintoppledastheturnstileclicked.Thetotalthistime:111,500.1983年8月13日,93000人幫助創(chuàng)建了為期一天的出席記錄,該記錄很容易的超越了母國-美國兩個(gè)迪士尼樂園的記錄。四年后,當(dāng)十字轉(zhuǎn)門推動(dòng),記錄再次被顛覆。這一次的總數(shù)為:111500。1.topple:推翻;顛覆2.turnstile:十字轉(zhuǎn)門Thesteadycashflowpushedrevenuesforficalyear1989to$768million,up17percentfrom1988.By1988,approximately50millionpeople,ornearlyhalfofJapan’spopulation,hadvisitedTokyoDisneylandsinceitsopening.穩(wěn)定的現(xiàn)金流推動(dòng)了財(cái)政緊縮年1989年的收入達(dá)到7.68億美元,較1988年增長17%。截止1988年,自東京迪士尼開業(yè)以來,相當(dāng)于日本一半的人口,也就是大約5千萬的人次來此游玩過。The204-acreTokyoDisneylandisownedandoperatedbyOrientalLandunderlicensefromtheWaltDisneyCo.The45contractgivesDisney10percentofadmissionsand5percentoffoodandmerchangisesales,pluslidensingfees.Disneyoptedtotakenoequityintheprojectandputnomoneydownforconstruction.
占地204英畝的東京迪斯尼樂園由經(jīng)過華特迪士尼公司許可的東方樂園公司所有和經(jīng)營。他們簽署的45年合約中,迪士尼公司可以得到10%的入場(chǎng)費(fèi)、5%的食物和商品的銷售額外加授權(quán)費(fèi)。而迪士尼公司在迪士尼樂園的建設(shè)中不占任何股權(quán)也不做任何的投資。東京迪士尼樂園游覽圖
“I
have
never
had
the
slightest
doubt
about
the
success
of
Disneyland
in
Japan,”saidMasatomoTakahashipresidentofOrientalLandCompany.東方樂園的董事長說:“對(duì)于日本迪士尼樂園的成功,我從未有過絲毫的懷疑”。Oriental
Land
was
so
confident
of
the
success
of
Disney
in
Japan
that
it
financed
the
park
entirely
with
debt.borrowing
¥180
billion($1.5billionatFebruary1988exchangerates).東方樂園對(duì)于日本迪斯尼的成功是如此的自信,因?yàn)樗?800億元以債務(wù)融資公園
(以1988年二月時(shí)的匯率算,是15億美元)。exchangerates外匯匯率SoonafterTokyoDisneylandopenedApril1983,five
Shinto
priests
held
a
solemn
dedication
ceremony
near
Cinder-ella's
castle.不久之后,日本于1983年四月就開了迪士尼樂園,并且在五神道教祭司灰姑娘的城堡附近舉行了莊嚴(yán)的奉獻(xiàn)儀式。
It
is
the
only
overtly
Japanese
ritual
seen
so
far
in
this
sprawling
theme
park.到目前為止,在這個(gè)龐大的主題公園,這是唯一公開的日本儀式。Overtly公開地,明顯地ritual儀式
Whatvisitor’sseeispureAmericana.AllsignsareinEnglish,withonlysmallkatakanatranslations.參觀者是純粹的美國人,而且所有的標(biāo)語都是用英文寫的,在英文下面只有小小的片假名(即日本語言字母表)作為翻譯。MostofthefoodisAmerican-style,andtheattractionsareclonedfromDisney’sU.S.parks.樂園里大多數(shù)的食物都是美國的飲食風(fēng)格,而且其中的景點(diǎn)也都是克隆美國迪士尼樂園的。
Disney
also
held
firm
on
two
fundamentals
that
strike
the
Japanese
as
strangeno
alcohol
is
allowed
and
no
food
may
be
brought
in
from
outside
the
park.迪斯尼公司也持有兩個(gè)基本點(diǎn),那就是允許不含酒精的飲料帶入,而且沒有食物也可以從外面的公園買后進(jìn)入。(人性化政策)Onopeningday,theTokyoparkdiscoveredthatalmost100publictelephoneswereplacedtoohighforJapanesegueststoreachthemcomfortably.Andmanyhungrycustomersfoundcountertopsabovetheirreachatthepark’ssnackstands.在樂園開放的那天,他們發(fā)現(xiàn)幾乎有100部公共電話被放置在很高的地方,以至于游客不能很方便的使用。而且很多餓了的游客也發(fā)現(xiàn)在樂園里的零食站的臺(tái)面超過了他們所能承受的范圍。(遇到的障礙)大家也知道日本與美國的關(guān)系,所以日本對(duì)于美國的文化與風(fēng)俗是相當(dāng)推崇的,日本迪士尼的的種種風(fēng)格更是毫不例外。對(duì)于日本迪士尼,他們毫不掩飾的效仿美國,克隆美國,比如說園內(nèi)的麥當(dāng)勞、肯德基,這些都是很受年輕人歡迎的;然而卻也遇到了一些小狀況,就像我在上文翻譯的,在完全的克隆美國迪士尼的時(shí)候,他們忽略了本國人民的一些客觀因素,例如身高問題,導(dǎo)致本國人民用戶體驗(yàn)的不完善,不過我想,在日本這樣一個(gè)善于學(xué)習(xí)的國家,這些問題應(yīng)該很快就會(huì)被解決吧。在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步!
日本迪士尼樂園無疑是目前最成功的,在資金方面,美國本部甚至沒有絲毫的投入,只是指導(dǎo)和建造經(jīng)營而已。那么大家可能也會(huì)很疑惑,日本迪士尼為什么會(huì)這么成功呢?
2008年,金融危機(jī)席卷了全世界,多少家公司倒閉,多少家企業(yè)破產(chǎn),在這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)蕭條的大環(huán)境下,日本迪士尼不但毫發(fā)未損的活了下來,并且創(chuàng)造了歷史年參觀人數(shù)的最高紀(jì)錄1700萬人次。我想,他最大的成功,是人心經(jīng)營的成功。在當(dāng)時(shí)如此不確定的時(shí)代,迪士尼卻能給那些垂頭喪氣的人帶來歡樂、光明、夢(mèng)想,給他們帶來信心、幸福、勇氣。因?yàn)樗麄円浴霸靿?mèng)”為宗旨,為人間制造“天堂”,當(dāng)那些艱苦的工薪階層在“朝九晚五”的平庸中掙扎時(shí),而迪士尼樂園的世界,卻能讓他們暫時(shí)擺脫平庸的束縛!用戶體驗(yàn)做到了極致!
Still,localsensibilitiesdicatedafewchanges.AJapaneserestaurantwasaddedtopleaseolderpatrons.TheNautilussubmarineismissing.Moreareasarecoveredtoprotectagainstrainandsnow.然而,當(dāng)?shù)孛袂闆Q定了一些變化。比如開了日本餐館來討年老顧客的歡心,“鸚鵡螺號(hào)”潛艇逐步地消失,更多的地方設(shè)計(jì)為室內(nèi)免受雨雪的干擾。Linesforattractionshadtoberedesignedsothatpeoplewalkingthroughtheparkdidnotcrossinfrontofpatronswaitingtorideanattraction.”it’sverydiscourteousinJapantohavepeoplecrossinfrontofsomebodyelse.”explainedJamesB.Cora,managingdirectorofoperationsfortheTokyoproject.經(jīng)典路線的重新設(shè)計(jì),避免出現(xiàn)漫步穿越公園的人于準(zhǔn)備騎行于某景點(diǎn)的顧客面前交叉走過?!霸谌毡緩膭e人面前交叉走過這種行為是極為失禮的?!睎|京項(xiàng)目運(yùn)營部總經(jīng)理James
B
cora
如是解釋道。
ThebiggestdifferencesbetweenJapanandAmericanhavecomeinslogansandadcopy.AlthoughEnglishisoftenused.it’s“japanized”english—thesortthatwouldhavenativespeakersshakingtheirheadwhilethejapanesenodhappilyinrecognition“l(fā)et’sspring”wasthemottoforoneoftheirhighlysuccessfuladcampaigns.日本和美國最大的差異來自于標(biāo)語和廣告語。盡管,它們經(jīng)常用英語表達(dá),但卻是一種“日本式”英語。是那種會(huì)讓以英語為母語的人搖頭難以接受,日本人卻點(diǎn)頭欣然理解的語言?!發(fā)et'sspring"就是一個(gè)他們大獲成功的廣告宣傳的經(jīng)典語錄。
Pogue,visitingfrequentlyfromhisbaseinCaliforniasupervisedsevenresidentAmericanDisneymanagerswhoworksidebysidewithJapanesecounterpartsfromOrientalLandCo.tokeeptheparkinturnwiththeDisneydoctrineAmericanitmaybe,butTokyoDisneylandappealstosuchdeep—seatedjapanesepassionsascleanliness,order,standingservice,andtechnologicalwizardry.Pouge,頻繁視察位于加利福利亞的(迪士尼)大本營,指導(dǎo)過七位駐美迪士尼經(jīng)理的他,與東方樂園株式會(huì)社的日本方面負(fù)責(zé)人攜手合作,致力于使此公園逐步貼近“迪士尼主義”,它也許是美國人的,但在日本的迪士尼樂園展現(xiàn)出了日本人在某些方面根深蒂固的熱愛,例如整潔,秩序,杰出的服務(wù)和魔幻般的工藝。
JapaneseexecutivesareimpressedbyDisney’sdetailedtrainingmanuals,whichteachemployeeshowtomakevisitorsfeellikeVIPs.Mostworthemulating.saytheJapanese,isDisney’sabilitytomakeeventhelowliestjobseemglamorous,”theyhavechangetheimageofdirtywork.”saidHakuhodoInstitute’sSekizawa.日本高管也被迪士尼的訓(xùn)練手冊(cè)所震撼,它用來授予員工如何使顧客感受到VIP的待遇。最值得效仿的的地方是,迪士尼有一種使最平凡的工作都看似深富魅力的本領(lǐng)。“他們改變了對(duì)苦活的映像”,博報(bào)堂的光澤英彥如是說。
Encounter遭遇Slaughter屠殺rustic-looking土氣的Crew全體人員Firsthand直接的Escalate升級(jí)Orientalland東方樂園公司Disney-MGM迪士尼米高梅影城
dispose解決
Trash垃圾trashcompactor垃圾壓縮機(jī)
relent溫和/緩和/減輕Frontierland邊域世界
Anaheim阿納海姆
yen日元
demographics人口統(tǒng)計(jì)資料
mapout籌劃stake資助賭注DisneyCompanydidencounterafewuniqueculturalproblemswhendevelopingTokyoDisneyland.迪斯尼公司在發(fā)展東京迪斯尼樂園時(shí)遇到了一些獨(dú)特的文化問題。Theproblem:howtodisposeofsome250tonsoftrashthatwouldbegeneratedweeklybyTokyoDisneylandvisitors.問題:如何處理一些250噸的垃圾,這些垃圾將由東京迪斯尼樂園游客每周生成。ThestandardDisneysolution:trashcompactors.迪士尼的標(biāo)準(zhǔn)解決方案:垃圾壓實(shí)機(jī)。TheJapaneseproposal:pigstoeatthetrashandbeslaughteredandsoldataprofit.日本提議:豬吃垃圾,被宰殺和銷售利潤。JamesB.Coraandhisteamofsome150operationsexpertsdidalittlecalculatingandpointedoutthatitwouldtake100000pigstodothejob.Andthentherewouldbethesmell.杰姆斯B.科拉和他的團(tuán)隊(duì)有150運(yùn)營專家做了一個(gè)小小的計(jì)算指出它會(huì)帶100000頭豬來做這項(xiàng)工作。然后會(huì)有異味。TheJapaneserelented.日本讓步了。TheJapanesewerealsouneasyaboutarustic-lookingWesternland.Tokyo’sversionofFrontierland.“TheJapaneselikeeverythingfreshandnewwhentheyputitin,”saidCora.”Theykeptpaintingthewoodandwekeptsaying,’No,it’sgottolookold.’”FinallytheDisneycrewtooktheJapanesetoAnaheimtogivethemafirsthandlookattheOldWest.日本也對(duì)質(zhì)樸的westernland不安。東京版的邊疆?!叭毡救讼矚g一切新鮮的事物,”科拉?!八麄儾煌5禺嬆?,我們不停地說,“不,這看起來過時(shí)了?!弊詈?,迪士尼船員把日本海姆給他們親眼看看古老西部。TokyoDisneylandopenedjustastheyenescalatedinvalueagainstthedollarandtheincomeleveloftheJapaneseregisteredaphenomenalimprovement.Duringthiseraofaffluence,T
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