08公心第八講人際交往

第五篇交往與溝通第十三章人際關系第十四章人際溝通與人際行為第十五章青少年人際關系的建立2/1/20231第十三章人際關系人際關系的概念、來源及意義人際關系的發(fā)展及深度人際關系的破裂及防止人際交往的原則及人際吸引社會認知的內涵認知過程中的心理效應2/1/20232人際關系的概念、來源、意義指人們在人際交往過程中形成的相互之間的關系，是人際交往過程中雙方彼此之間心理上的依戀與心理距離的一種反映，也是交往雙方的需求在人際交往中是否得到滿足以及滿足的程度的體現(xiàn)。來源：人的社會屬性（個體的生存需要依賴相應的群體）；人的生命形態(tài)（生存要快樂要有意義）；人性的自我張揚（展示自我風采、表現(xiàn)同情關愛）。意義：對個性發(fā)展（兒童的依戀對象）；對心理健康（經?？措娨暎?；對幸福（健康與良好人際關系比物質多錢重要。經濟增長與幸福感下降）；對肯定自我價值（了解、比較）交往需要的有限性（過多的交往使人淺薄，過多的接觸常有破壞性后果。相見不如懷念）：交往需要與獨處需要的平衡2/1/20233人際關系的發(fā)展發(fā)展的四個階段：

定向（選擇交往的對象，禮節(jié)性強，過分暴露會引起不安反感）—情感探索（互相探索雙方可在哪些方面建立真實情感聯(lián)系，仍有正常交往模式的壓力）—情感交流（關系出現(xiàn)實質變化，情感卷入多，若關系破裂壓力大。多在這一水平上重復）—穩(wěn)定交往（心理高度相容，自我暴露廣泛深刻）人際關系的深度：自我暴露的范圍與深度（陌生人、熟人、密友）；自我的分層：表層（興趣和愛好，社交性話題）--態(tài)度（對某事的看法，時政觀點）--人際關系和自我概念狀況（如夫妻關系，自我卷入高不輕易暴露）--最深層（隱私。本能。社會不容許。只對非常信任者透露一點）2/1/20234人際關系的破裂與處理人際關系破裂所經階段：分歧（共同情感的消失，心理距離增加，彼此不接納）—收斂（溝通量下降，表面仍維持）—冷漠（放棄努力，多憑非語言方式）—逃避（尤其避免只有兩人的窘境，通過第三者進行溝通）—終止（經由一次激烈的沖突。一方去世或音訊隔絕是特殊情況）破裂的防止：做好沖突免疫，建設性處理分歧；保持理性（激情的危害）；換位思考。處理步驟：相信一切沖突都可以獲得圓滿解決—樹立信心；客觀了解原因（對別人客觀具體地描述情況）；提出所有可能的解決方法，篩選出對雙方都最有益的方法并嘗試使用；評估實現(xiàn)最佳方案的實際效應。“戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術上重視”。

2/1/20235人際交往的原則及人際吸引人際交往的原則：

交互原則（喜歡肯定自己者）；功利原則（希望在交往中得要至少等于失，價值觀—重情感價值者傾向于增值交換機制，重外在物質利益者用減值交換機制）；自我價值保護原則（記憶、歸因、自我阻抑策略—為可能的失敗制造借口，合理化是事后對自我的保護）；情境控制原則（安全、自由）；人際吸引的因素

外貌（對認知評價—文章作者、過失行為、主角、法官量刑、詐騙例外）；鄰近性（通過能否滿足需要為中介）；熟悉（看25次照片與看2次，評價喜歡程度，機制同上）

能力（會給自己啟迪幫助。白璧微暇效應）；相似互補（維持自我，發(fā)展自我）；個性（成熟、開朗、誠實、活潑等）2/1/20236社會認知的內涵、常見社會心理效應社會認知指個人在與他人交往接觸時，根據(jù)他人的外觀行為，推測判斷他人的心理狀態(tài)、動機和意向的過程。包括三個部分：

情緒認知（通過言語和非言語語言判斷他人的情緒狀態(tài)）；印象形成（無意識的過程，主觀）；人際關系認知（通過交往頻次。利益驅動，被動交往）常見的社會心理效應

首因效應（第一印象對人際認知的影響）近因效應（最近的一次交往）暈輪效應（對某人的某一印象會影響到其他方面的認知）標簽作用（給某人的某評價會影響他人對此人的評價。差生。期望效應）社會刻板印象（通過各種信息對某一特定人群的固有印象。不同地方，不同裝扮，性別年齡等）2/1/20237第十四章人際溝通與人際行為人際溝通的概念、類型人際溝通的結構和工具人際行為：從眾行為侵犯行為親和及利他行為2/1/20238人際溝通的概念及類型概念：是人與人之間觀念、思想、感情的交換過程作用：提供人們身心發(fā)展必須的信息；自我概念形成的重要途徑類型：

言語（口頭，最常用有效）與非言語（無聲動態(tài)、無聲靜態(tài)和類語言）；口語（意義要與情境相聯(lián)系）與書面（跨越時空，規(guī)范嚴謹）；

正式（程序）與非正式（輕松隨意）；個人內（反?。┡c人際溝通；單向（演講讀書看電視）和雙向2/1/20239人際溝通的結構和工具人際溝通的結構：信息源；信息；通道；信息接受者；反饋；障礙；背景（心理、物理、社會、文化等背景）人際溝通的工具：

語言符號系統(tǒng)（最重要）；非語言符號系統(tǒng)（瞳孔放大縮小，目光接觸重要，表情；身體運動清單與觸摸--情感融洽；姿勢與裝飾）人際空間與溝通：人際空間需要（圖書館的實驗，與情境、文化背景、個人性格和性別等有關）；人際距離（15-46厘米為親密距離，46-122厘米為個人距離，120-370為社交距離，370以上為公共距離）；個人空間位置（距離遠產生他的觀點我的觀點，研討會變成挑戰(zhàn)會。居有利空間位置易對他人產生影響。吃飯）輔助語言和類語言2/1/202310人際行為—從眾含義：個體因為感受到群體的壓力，而在知覺、判斷和行為上表現(xiàn)出與群體一致的現(xiàn)象。從眾的心理分析：大多數(shù)人的意見可靠（尤其在不熟悉不確定的環(huán)境中）；不愿意被視為越軌者（眾怒難犯。弗里德曼的實驗，挑可能受電擊或受獎勵的測試者）影響因素：群體內聚力（只要一個假被試表現(xiàn)不同態(tài)度，從眾行為減少75%）；群體的規(guī)模（意見一致者越多越易從眾）；社會地位和智力；性別（對問題的熟悉程度）2/1/202311從眾實驗7名被試。第1-5個及第7個座位上的被試為阿希的同事。前6輪答對，第7輪開始故意說錯。34%出現(xiàn)從眾。2/1/202312人際行為—侵犯指有意識、有目的地傷害他人的外顯行為。對侵犯行為的解釋：生物本能論；挫折—攻擊假說（挫折導致的是侵犯的準備狀態(tài)即憤怒，情境線索“武器效應”）；社會學習理論（直接、間接）消除與控制：提高道德水平（共情）；侵犯行為的社會制約（懲罰）；避免去個性化（指個體自我同一性意識下降、行為責任感喪失的現(xiàn)象。匿名、蒙面、酒精等）；宣泄（體育、出氣室，替代渲泄。想象也可以）；培養(yǎng)成熟個性（責任心、客觀、不留怨恨等）2/1/202313人際行為—親和與利他親和指個體希望與他人在一起，建立和諧人際關系的愿望（原因：本能、社會依賴、減少恐懼等）。利他是一種幫助別人且不期望從被助者得到利益回報（即使是將來）的行為。（良心回報如減少焦慮，增進自我尊重等）。影響因素：自己人效應；需要幫助者的特點（一般女性更易受助，助人者為女性則一樣。孩子）；助人所付出的代價（捐骨髓）；內疚（以身相許）2/1/202314第十五章青少年人際關系的建立青少年人際關系的特點青少年人際關系的類型青少年良好人際關系的建立與維持青少年人際溝通的方式及溝通能力的提高青少年不良人際關系及其矯正2/1/202315青少年人際關系的特點中學生：沖動，多變，受外界影響大；深刻與膚淺共存；顯示自我與封閉隱蔽的分化；獨生子女現(xiàn)象；異性交往開始增加；追星與網(wǎng)迷。大學生：理想與現(xiàn)實的矛盾；烏托邦式的理想與抱負；理性與幼稚共存。2/1/202316青少年人際關系的類型父母子女關系師生關系同學關系朋友關系異性朋友關系2/1/202317青少年人際關系的建立與維持建立：留下良好的第一印象；主動交往（害怕受拒，認識誤區(qū)）；了解理解別人（類似經驗或移情）；幫助別人（物質的支持，情感上的安慰、分擔痛苦、贊同觀點等。雪中送炭）維持：要討論不要爭論（贏也是輸）；避免直接指責（用支持別人的方式說明自己的觀點。“大家聽懂了嗎”與“我講清楚了嗎”）；坦率認錯（退一步海闊天空）；經常性的溝通；聚焦他人，描述性回答或復述而非評論等2/1/202318青少年的人際溝通人際溝通方式：面對面、書信、電話、電視、報紙、雜志與廣播、閱讀、自我溝通溝通能力的提高：

了解并改善自己的溝通狀況；提高溝通準確性（準確表述，慎用非語言符號系統(tǒng)，棄自我中心）；善用身體語言（理解別人的身體語言并有效運用身體語言。意義同情境性格有關，整體考察等）2/1/202319人際交往態(tài)度測試問題：有4個人一同等電梯，稍后電梯門一打開，卻有一個人沒有進去。你認為這個人可能是因為什么原因沒有進去？選擇回答：

A，他在等人；

B，電梯客滿；

C，有討厭的人在電梯中，故意錯開2/1/202320測試解答解釋：

A：理智型，往往能選擇有利自己的朋友，但也能顧慮到別人的立場。

B：能抑制自己的情感，不會任意耍性子，即使對方無理，也會按捺性子不發(fā)脾氣。

C：喜怒易形于色，對喜歡的人往往能和顏悅色，情緒不對勁就會翻臉。2/1/202321青少年不良人際關系的矯正不良人際關系的心理學分析不良人際關系的矯正：正確認識自己、悅納自己（失落的一角）注意溝通技巧注意雙方的利益關系（心態(tài)調整）人際關系改善的心理學技