2013年雙十一啟動 天貓6億回饋消費者

年雙十一啟動天貓6億回饋消費者

天貓副總裁王煜磊(騰訊科技配圖)今年的不同玩法天貓副總裁王煜磊表示，去年雙11單日交易額191億，今年要想超越很難，“但既然做，就要挑戰(zhàn)自己?！睆耐蹯侠趯衲觌p11的介紹中發(fā)現(xiàn)，與去年相比，今年雙11玩法有些不同，具體包括以下方面：第一，基于好友關(guān)系的互動。雙11當天，天貓將派送2億元紅包，支付寶將派送1億元紅包，這些紅包將采用社交化的方式派送。天貓副總裁王煜磊表示，天貓與新浪微博用戶體系已經(jīng)打通，消費者在新浪微博上的好友關(guān)系，將成為紅包流動的基礎(chǔ)。此外，手機端的紅包玩法可把現(xiàn)實社會關(guān)系中身邊的人關(guān)聯(lián)起來。第二，O2O。天貓方面表示，今年雙11覆蓋了很多傳統(tǒng)品牌的實體門店，包括Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、寶島眼鏡、銀泰、海爾等300多家品牌線下3萬家門店。天貓尚未公布O2O的詳細玩法，僅表示，通過天貓無線客戶端及高德地圖，將品牌商線下店鋪和線上天貓旗艦店打通。第三，千人千面。今年參加雙11的品牌商有2萬個，是去年雙11的兩倍。與往年不同的是，今年雙11將基于大數(shù)據(jù)分析采用“千人千面”的展示方式。個性化主場的內(nèi)容，主要基于用戶在活動期間關(guān)注、瀏覽、加購物車、收藏等行為的數(shù)據(jù)進行分析。王煜磊表示，今年雙11的“千人千面”將成為常態(tài)，即未來每個人登陸天貓時看到的內(nèi)容都不同。作為這場雙11的主辦方，天貓主要從技術(shù)、物流兩方面進行準備。天貓的兩點準備首先，技術(shù)方面，重視移動端，并提升海外華人購物速度。阿里集團技術(shù)部副總裁劉振飛介紹，往年P(guān)C端是重點，今年在技術(shù)方面更加重視無線。劉振飛介紹，今年雙11準備的網(wǎng)站承載量級是去年的一倍多，可支撐全國數(shù)億網(wǎng)民同一時刻涌入天貓，天貓、淘寶等手機無線客戶端的承載能力是去年的25倍。今年在技術(shù)環(huán)節(jié)準備了2000多套應急預案，包括受到黑客攻擊預案、服務器機房故障預案。劉振飛稱，往年雙11中，海外華人訪問天貓非常慢，今年在香港、臺灣、新加坡、美國、英國、德國等9個地區(qū)建立節(jié)點，并采用第三方加速技術(shù)?！敖衲旰Ｍ馊A人參加雙11購物，購物體驗和國內(nèi)一樣。”第二，物流方面，今年將運用大數(shù)據(jù)引導快速物流的運轉(zhuǎn)。和國家氣象局數(shù)據(jù)中心合作，通過物流數(shù)據(jù)雷達指示實時道路交通情況。天貓披露，全國有超過100萬快遞人員在備戰(zhàn)天貓雙11，國內(nèi)十三大快遞公司新增分撥中心超過150個，新增的操作場地超過200萬平米。各大快遞公司新增了4000輛車。建議商家量力而行王煜磊表示，今年商家踴躍程度超過預期，但天貓不希望商家備更多的貨?！安皇强瓷碳忆N售額，而是看商家的售罄額?！彼僭O，如果商家一天備貨11億，但只賣了1億，這種做法是不提倡的；如果備貨8000萬，賣了8000萬，做到了量力而行?！安⒉粨拇蟮纳碳遥驗橛辛藥啄陞⑴c雙11的經(jīng)驗；比較擔心的是第一年參加雙11的商家，不要一口吃個胖子，即便能吃成胖子，也不能忘了后端配送等問題，要根據(jù)自己的能力備貨?！蓖蹯侠谡f。對于可能由于預