銀行信用卡共建中心薪酬績效考核管理辦法

102023****銀行信用卡共建中心薪酬績效考核治理方法第一章總則第一條2023本方法。其次條****分行派駐的總經理崗位：室經理、團隊主管、綜合員、商戶專員;派遣制員工設以下崗位：信用卡營銷專員、****營銷專員、催收專員。本方法適用總行信用卡共建中心編制員工。其次章正式員工的薪酬考核第三條團隊主管的晉升治理及流程1、團隊主管配備數由總行信用卡共建中心核定。2、晉團隊主管指從銷售專員中擇優(yōu)晉級為團隊主管職級的人員。原則上晉團隊主管從儲藏團隊主管開頭任職。3個人條件和素養(yǎng)特別優(yōu)秀的也可直接聘為初級或以上職位。4、晉團隊主管或外聘團隊主管晉升，由****信用卡共建批準。第四條團隊主管的考核和維持條件1、月度考核。團隊主管按自然月份進展考核，當月10〔含前到崗的，參與當月考核；當月10日后到崗的，于次月考核，對于業(yè)績突崗位津貼掛鉤。2、季度考核。團隊主管的試用期為三個月，試用期內團隊任務完成率≥100%轉為初級團隊主管；試用期內團隊任務完成率≤80%將****信用卡共建中心可對有潛質的團隊主≤80%的，將轉崗或解除勞動關系。試用期間治理津貼到達考核標準的按考核結果計發(fā)，未到達考核標準的按發(fā)放標準的80%發(fā)放。試用期完畢，參與正式考核。團隊主管維持條件：團隊考核期內任務完成率＞80%。動關系處理。職級的調整。每季度調整一次。〔X〕X≥達標標準XX

調整職級初級團隊主管中級團隊主管高級團隊主管團隊主管的職級與根本工資、治理津貼和團隊編制掛鉤。3、年度考核。年終獎金與團隊全年KPI鉤。4、由于治理失職導致消滅以下狀況之一的，將對其進展轉崗或解除勞動關系處理：所轄團隊消滅嚴峻的違規(guī)行為;所轄團隊消滅重大投訴或輿情;所轄團隊連續(xù)兩個季度消滅疑似申請欺詐率和不良率或不良賬戶占比超過總行掌握標準;消滅《****銀行員工違規(guī)行為處理方法》等其他需解除勞動關系狀況的。第五條團隊主管的職級及薪資標準1行信用卡中心審批。2、團隊主管的薪資構成包括：根本工資、治理津貼、生活補貼、傭金和獎金等。3、標準卡團隊主管的薪資考評標準和運用見附表一。4、****團隊主管的薪資考評標準和運用見附表二。5、離職團隊主管的薪資，依據實際在崗時間發(fā)放。在考核消該團隊主管獎金發(fā)放資格。第六條室經理的編制治理室經理配備由總行信用卡中心核定，級別由總行認定。第七條室經理的維持條件1、室經理的試用期為三個月，試用期內經考評不合格將解****信用卡共建中心可對有潛質的室經理賜予延長束，參與正式考核。2、室經理維持條件：室經理按季考核，季度考核為欠稱職2個季度考核為欠稱職/需改進，降為試用期；連續(xù)2個季度考核為不合格的，降級或解除勞動關系。3、由于工作失職消滅嚴峻的作業(yè)違規(guī)行為和重大投訴或輿****解除勞動關系狀況的，解除勞動關系。490〔含〕分以上〔含〕為優(yōu)秀，80≤X＜9060≤X＜80稱職/需改進，605、室經理考評得分與績效工資和年終獎金安排掛鉤。第八條室經理的薪資1、催收室經理的薪資構成包括根本工資、績效工資、生活補貼、催收傭金和獎金等，薪資考評標準和運用見附表三。2、風險室經理的薪資考核標準由總行直接考核和運用。3、商戶室及綜合室經理的薪資考核標準和運用按總行要求執(zhí)行。第九條數發(fā)放離職當月的薪酬。第十條綜合崗的編制治理1〔委外督導員、標準卡初審、商戶專員和****初審等崗位。2、綜合崗人員級別由總行認定。第十一條綜合員的維持條件1、綜合崗人員的試用期為三個月，試用期內經考評不合格****信用卡共建中心可對有潛質的綜合崗人員80%發(fā)放。試用期完畢，參與正式考核。2、綜合崗人員維持條件：綜合崗人員按季考核，季度考核2個季度考核為欠稱職/23、由于工作失職消滅嚴峻的作業(yè)違規(guī)行為和重大投訴或輿****解除勞動關系狀況的，解除勞動關系。490〔含〕為優(yōu)秀，80≤X＜9060≤X＜80/需改進，605、綜合崗人員考評得分與績效工資和年終獎金安排掛鉤。第十二條綜合崗的薪資1、綜合崗人員的薪資構成包括根本工資、績效工資、生活補貼和獎金等。2、綜合崗人員的薪資考評標準和運用見附表四。第十三條天數發(fā)放離職當月的薪酬。第一節(jié)派遣員工的級別與薪酬第十四條********、支行效勞團〔****為放款業(yè)績確定〔以總行數據為準試用期員工月工資標準為1500元，正式員工月工資標準為1800元。催收專員的根本工資依據總行核發(fā)標準執(zhí)行。第十五條****銷售專員的薪資包括根本工資、生活補貼、放款傭金、獎金等。其薪資考評標準和運用見附表六。等。獎金依據行齡與催收回款額核定，按年發(fā)放。支行效勞團隊銷售專員的薪資包括根本工資、生活補貼、卡傭金、放款傭金、獎金等。其薪資考評標準和運用見附表八?！泊呤諏T除外。第十六條銷售專員傭金上限依據總行規(guī)定執(zhí)行。第十七條離職銷售專員薪酬發(fā)放規(guī)定1、根本工資：當月離職的銷售專員和催收專員，在次月按離職當月實際工作天數發(fā)放。2、傭金：當月離職的標準卡銷售專員，在次月按離職當月3個月。當月離職的****3個月。3、對因違規(guī)被辭退的員工，在次月只發(fā)放按離職當月實際工作天數計算的根本工資，未核發(fā)的傭金不予發(fā)放。4、二次入職的員工按員工薪酬考核方法核算根本工資、按老員工薪酬考核方法核算傭金。第十八條不良賬戶治理1、離職員工所營銷客戶消滅風險狀況時按以下方法處理：不良率超過掌握標準和存在首貸不良的人員，其離職營銷員，****銀行保存追索權。在職員工所營銷客戶消滅風險狀況時按以下方法處理以解除勞動合同處理，暫扣的傭金用于彌補不良損失。第十九條銷售專員的薪酬由人力資源效勞公司發(fā)放。其次節(jié)派遣員工的考核其次十條銷售專員轉正考核1、試用期三個月，試用期內完成轉正任務即可轉正。2、當月10日〔含〕前到崗的，參與當月考核；當月10日后到崗的，本月完成任務數參加到次月，從次月開頭考核。3、試用期員工轉正不受季度考評的時間限制。4、銷售專員在試用期間消滅嚴峻違規(guī)、疑似欺詐申請率超1%或發(fā)生不良貸款的，退回人力資源效勞公司。5、試用期內銷售專員考核指標未完成，將被視為不符合錄予最長三個月寬限期。其次十一條銷售專員的降級考核1降級為試用銷售專員或直接解除勞動合同。2、考核期內銷售專員考核指標未完成，將其退回人力資源效勞公司，也可依據其表現和潛力賜予最長一個季度寬限期。第四章附則其次十二條****信用卡共建中心可依據業(yè)務需要等隨時進展修訂。附表一：信用卡共建中心2023年標準卡團隊主管薪酬考評表序號 薪酬構成 考核內容 考評標準 考核結果及運用根本工資 考勤 分行申報，總行審批。團隊主管 治理津貼績效合約 120分低于60分則取消當季治理津貼。

初級月工資：413545605230試用期依據標準的80%發(fā)放。按績效合約得分/100*治理津貼根本數。生活補貼 考勤 按實際出勤天數核發(fā)。 按分行核定標準計發(fā)，與考勤掛鉤。傭金 任務完成率

任務完成率50%〔含〕以下50%-60%〔含〕60%-70%〔含〕70%-80%〔含〕80%-90%〔含〕90%-100%〔含〕100%以上

0%6%7%8%9%10%12%

計提比例獎金 年度考核

年終獎金=KPI完成占比*可計提安排獎金+行齡獎〔工齡滿一年為10001000〕。附表二：信用卡共建中心2023年****團隊主管薪酬考評表序號序號薪酬構成考核內容考核標準考核結果及運用11根本工資考勤分行申報，總行審批。初級月工資：4135元；中級月工4650523080%發(fā)放。2治理津貼團隊主管績效合約按績效合約得分/100*治理津貼根本數。603生活補貼按實際出勤狀況核發(fā)。按分行核定標準計發(fā)，與考勤掛鉤。任務完成率計提比例50%〔含〕以下0%50%-60%〔含〕6%4放款傭金****放款、其60%-70%〔含〕7%他分期業(yè)務放款70%-80%〔含〕8%80%-90%〔含〕9%90%-100%〔含〕10%傭金=團隊員工當月對應計提比例。〔當月核發(fā)應發(fā)傭70%，剩余30%自次月起每月發(fā)放10%?！?00%以上12%5獎金年終考核年終獎金=KPI完成占比*可計提安排獎金+行齡獎〔工齡滿一年10001000〕。附表三：信用卡共建中心2023年催收室經理薪酬考評表序號序號薪酬構成考核內容考核標準考核結果及運用1根本工資出勤依據實際出勤天數核發(fā)。2績效工資催收室經理季度績效合約依據績效合約得分核發(fā)。依據催收室經理季度績效合約得分核定下一季度績效工資，調整標準為：得分≤60，60%得分≤80，績效工資下調40%得分≤90，績效工資下調20%；90＜得分≤100，維持原有績效工資得分＞10為基數上調20%。3生活補貼按實際出勤狀況核發(fā)。按分行核定標準計發(fā)，與考勤掛鉤團隊催收回款率計提比例4催收傭金團隊催收回款率5獎金年終考核年終獎金=KPI完成占比*可計提安排獎金+行齡獎〔工齡滿一年為10001000〕。5%〔含〕以下0%5%-6%〔含〕6%6%-7%〔含〕7%傭金=團隊員工當月7%-8%〔含〕8%傭金總額*對應計提8%-9%〔含〕9%比例9%-10%〔含〕10%10%以上12%附表四：序號薪酬構成考核內容考核標準序號薪酬構成考核內容考核標準考評結果的運用根本工資 出勤 依據實際出勤天數核發(fā)?？冃ЧべY

合約

依據績效合約得分核發(fā)。

依據綜合員季度績效合約得分核定下一季度績效工資，調整標準為：得分≤60，60%得分≤80，績效工資下調40%得分≤90，績效工資下調20%；90＜得分≤100得分＞10020%。生活補貼 出勤 按實際出勤狀況核發(fā)。 按分行核定標準計發(fā)與考勤掛鉤。年終獎金

年終獎金=年內每季績效合約考核總得分/年內所屬部門后臺人員績效合約考核總得分*綜合員專項獎金+行齡獎〔工齡滿一年為1000，工齡每增加一年增加1000〕。附表五：序薪酬構考核內容考核標準序薪酬構考核內容考核標準備注號 成根本 信用卡1工資 發(fā)卡

試用以當季月均核卡業(yè)績確定〔以總行數據為準下一季度根本工資檔次，每正式150018002100資深

1500/月1800/月2100/月生活2 考勤 按分行核定標準計發(fā)，與考勤掛鉤。補貼入職時間 入職3個月〔含〕以內的員工 入職3個月以上員工發(fā)卡傭3金

發(fā)卡成立一年以下的異地團隊30以下成立一年以下的異地團隊30以下31-50張51以上40以下41-60張61-90張91-120張121以上其他團隊以下21-40張以上以下31-50張51-70張71-90張上發(fā)卡折算核卡張數；傭金Smart1.2標準折算核卡張數

50元/張 55元/張 60元/張 20元/張 25元/張

張

張動戶傭4金

信用卡戶客戶投訴

動戶率金卡類別/白金卡類別動戶率金卡類別/白金卡類別SMART高端卡類別60%〔含〕—70%35709013570%〔含〕—80%408011014580%〔含〕以上4590120155疑似申請5 負鼓勵 欺詐

100/件。2%：將依據逾期客戶的卡種進展扣罰，金卡扣罰50/100/張，SMART150/200/張。附表六：序號薪酬構成考核內容考核標準備注序號薪酬構成考核內容考核標準備注營銷專員的根本工資依據試用期員營銷專員的根本工資依據試用期員試用工、正式員工、資深員工三個檔次發(fā)1500/月放，以當季月均核卡業(yè)績確定〔以總根本****放款、1工資其他分期業(yè)務放款正式每個季度調整一次。試用期員工月工1800/月1800資深2100/月2100生活2考勤按分行核定標準計發(fā)，與考勤掛鉤。按實際出勤狀況核發(fā)。補貼〔含〔二次入職員3交件傭金****交件200/件工除外審核并上交總行的申請件為計算標的。放款點數計提比例34%3-66%****放款、4放款傭金6-99%放款傭金=放款點數*對應計提比例其他分期業(yè)務放款〔70%，剩余30%9萬-13萬 11% 自次月起每月發(fā)放10%〕13-1812%1815%客戶投訴1005負鼓勵疑似申請欺詐100/件賬戶逾期2%：將依據全部逾期客戶的放款額*1%進展懲罰。附表七：序薪酬構考核內容考核標準序薪酬構考核內容考核標準備注號成根本 信用卡1工資 發(fā)卡

試用 營銷專員的根本工資依據試用期員工、正式員工、資深員工三個檔次發(fā)放，以當季月均核卡業(yè)績確定〔以總行數據為準〕下一季度根本工正式1500資深 式員工月工資標準為1800元，資深員工工資標準為2100元。

1500/月1800/月2100/月生活2 考勤補貼

按分行核定標準計發(fā)，與考勤掛鉤。入職時間 入職3個月〔含〕以內的員工

32021-40413031-5051-7071-9091發(fā)卡數以下張以上以下張張張上發(fā)卡傭3金

信用卡發(fā)卡

(****員工任務完成面占比<50%，異地員工卡傭金)

倍折算核卡張數；Smart1.2折算核卡張數

50元/張 55元/張 60元/張

張

25/張

張

張

張動戶率金卡類別動戶率金卡類別/白金卡類別SMART高端卡類別動戶傭60%〔含〕—70%357090135金動戶70%〔含〕—80%408011014580%〔含〕以上4590120155放款點數計提比例32%放款傭3-63%放款傭金=放款點數*對應計5 - 6萬-9萬 4%金9萬-13萬 4%13萬-18萬 4%

提比例。185%客戶投訴505負鼓勵疑似申請欺詐100/件。1.2%：將依據逾期客戶的卡種進展扣罰，金卡扣罰50/100賬戶逾期元/張，SMART150/200/張。2.按季考核，如****2%：將依據全部逾期客戶的放款額*1%進展懲罰。附表八：信用卡共建中心2023年社區(qū)支行團隊銷售專員薪酬考評表序號序號薪酬構成考核內容考核標準備注試用試用營銷專員的根本工資依據試用期員工、正式員工、1500/月資深員工三個檔次發(fā)放，以當季月均核卡業(yè)績確信用卡發(fā)卡定〔以總行數據為準〕下一季度根本工資檔次，1根本工資正式1800/月****放款 每個季度調整一次。試用期員工月工資標準為15001800資深2100/月2生