養(yǎng)老護理員崗位職責

養(yǎng)老護理員崗位職責，護理員工作要求對待老人方面有需要注意。養(yǎng)老護理十標準1、服務操作要規(guī)范2、服務語氣要和善3、對待老人要耐心4、對待家屬要禮貌5、管轄房間無異味 6、床鋪衣被要整潔7、老人情況要有數8、幫助老人要及時9、認真進行交接班10、保證呢個老人要安全養(yǎng)老護理十要十不要：1、為老人解釋要寬容，不準對老人埋怨牢騷。2、為老人安撫要大度，不準與老人斤斤計較。3、為老人講理要文明，不準隨意呵斥與教訓。4、為老人做事要輕柔，不準對老人粗暴無禮。5、為老人喂飯要準時，不準讓老人進冷飲食。6、為老人換洗尿布要及時，不準讓老人床鋪潮濕。7、為老人洗刷要一盆一巾，不準多部位一盆多用。8、為老人巡視房間要勤快，不準讓老人長時間等待。9、為老人服務要同情老人衰老變化，不準隨便講老人的不是。10、為老人服務要體諒家屬的無奈，不準隨便議論家屬的長短。養(yǎng)老護理四做到：1）安全第一在心上； 2）微笑服務在臉上； 3）文明用語在嘴上；4）勤奮工作在手上。養(yǎng)老護理五關心：1）關心老人飲食； 2）關心老人排泄； 3）關心老人衛(wèi)生； 4）關心老人安全； 5）關心老人睡眠。 養(yǎng)老護理六清潔：1）保證老人頭發(fā)清潔；2）保證老人面部清潔；3）保證老人口腔清潔；4）保證老人會陰清潔；5）保證老人手腳清潔；6）保證老人皮膚清潔。養(yǎng)老護理七知道：1）知道老人姓名性別；2）知道老人興趣愛好；3）知道老人疾病情況；4）知道老人治療用藥；5）知道老人家庭情況；6）知道老人心理活動；7）知道老人護理重點。養(yǎng)老護理四有四避：“四有” “四避” 第一有分寸 第一避隱私 第二有禮節(jié) 第二避淺薄第三有教養(yǎng) 第三避粗俗第四有學識 第四避忌諱養(yǎng)老護理禮貌用語：1、十講1）請不要著急，我盡快給您辦好。2）對不起，我沒聽懂，請您再說一遍，好嗎？3）對不起，我不太清楚，但我可以幫您問一問。4）對不起，請稍等，這個情況我不太了解，我找負責您房間的人來解決。5）對不起,打擾您了，不好意思！6）對不起，我一個人不行，等我再找個人幫忙一起解決，好嗎？7）對不起，我們暫時還沒提供這項服務，但我會把您的意見反映給領導。8）對不起，我們努力改進。9）對不起，請小點聲，別影響其他老人。10）我的態(tài)度不好，請原諒。2、十忌1）忌說：急什么？毛病！就你事多！2）忌說：嘟囔什么！聽不懂！3）忌說：不該我事！你找他們吧4）忌說：我沒時間聽你說，我要干活！5）忌說：我不知道！不該我事！6）忌說：我弄不了！我搬不動！你找別人吧！7）忌說：我不會！我不知道！你找領導告狀去吧！8）忌說：我這樣就錯不了！你還想要怎樣？9）忌說：怎么了！怎么了！還讓不讓人家休息了？10）忌說：我這人就這樣！你看著辦吧！3、十二注意1）任何情況下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。2）見面打招呼說：您好！3）節(jié)日期間問候說：xx節(jié)日快樂！4）讓對方說話和行動時說：請講、請問、請回答、請坐、請幫我,，、請把,，5）對方說話和行動完畢后說：謝謝！我明白了。謝謝您的幫助。6）來電和來人查詢信息時說：請稍等，我馬上幫您查。7）無法及時回答對方問話時說：①不好意思，請稍等一會兒，我查一下再給您回答，好嗎？②不好意思，請稍等，我讓熟悉這方面的人來給您答復，好嗎？8）受到批評時說：謝謝，我馬上改正！9）與對方溝通失誤而分不清責任時說：不好意思！我們請示領導好嗎？10）受到表揚時說：不客氣，這是我應該做的！11）工作失誤時說:對不起!給您添麻煩了，我承擔責任，請給我改正的機會，好嗎？12）征求意見時說：歡迎您提出