職場禮儀辦公室禮儀知識匯總

本文格式為Word版，下載可任意編輯——職場禮儀辦公室禮儀知識匯總職場禮儀：辦公室禮儀學識匯總。凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也。要領會職場禮儀畢竟是一種怎么樣的存在，是解決一切問題的關鍵。堅持好的職場禮儀，會讓我們在工作中結識更多有教養(yǎng)的人。在日常生活中我們理應怎樣對待他人呢？以下是我為大家用心整理的“職場禮儀：辦公室禮儀學識匯總”，僅供參考，接待大家來閱讀。

辦公室是一個人員云集、良莠難分的小社會，辦公室禮儀能讓職員贏得大多數(shù)人的好感,盡快融入其中，營造良好的人際關系，使得職業(yè)生活高興并且富于效率。

辦公室根本禮儀

1.不要人云亦云，要盡抒己見

一般來說，公司老板都會賞識那些有自己頭腦和主見的員工。假設我們經(jīng)常說別人說過的話，那么你在辦公室里就很輕易被忽略了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都理應發(fā)出自己的聲音，理應敢于說出自己的想法。

2.不要心緒語言，要和聲平氣

在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，要讓覺得有親切感，即使是有了確定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話。說話時，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到欺凌的感覺。

3.不要當中炫耀，要謙遜精心

高傲使人落后，謙遜使人進步。再有能耐，在職場生涯中也理應提防精心。

4.不要互訴心事，要話及工作

在辦公場合中，我們的言行要事關工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問題，理應盡量制止在工作的場所里探討，不妨找?guī)讉€知心摯友下班后再找個地方好好聊。

辦公室的特殊禮儀

在職場中，我們還會遇到好多特殊處境下的禮儀，如：離職禮儀、戀愛禮儀和女性員工的懷孕禮儀等。

1.離職有禮

離職也是為人處世的一個方面，美麗的離職方法不僅能表達你個人的良好素質，還能給人留下完備深刻的印象。

(1)在新工作定下來之前不要讓你的老板知道你要離開這里并另找工作。

(2)不要試圖用辭職的事作為要挾，讓老板提升你。大多數(shù)老板咽不下這一口氣，即使暫時得志了你的要求，留下了你，對你也不會有大好的效果。

(3)辭職之前確定要想領會辭職的目的，為什么要辭職。弄領會自己的目的后，再對比一下舊單位與新單位哪個更能得志你的目的，然后再抉擇是否要主動辭職。

(4)假設與上司私交甚好，也可采取停薪留職的方式。這樣做可給自己留條后路，萬一新單位并未如想象中那么好，你還可以回頭。不過回頭時往往會察覺，在你離開的這一段時間，可能已經(jīng)有人替代了你的位置，因此，這一方法不確定很保險。

(5)除非你拿不準辭職對你的好處.不得不暫時身在曹營心在漢，否那么一旦抉擇了離開的日期，應當立刻通知你的老板。遮遮掩掩并不會使你的辭職增加什么魅力。辭職并不是一件不光輝的事，也不是對你曾為之效力的公司的背叛。

(6)找出正值理由壓服上司放你走。確定要找出一個正值理由，讓上司感到切實難以拒絕而他自己又切實沒手段幫你，于是只好同意你辭職。

(7)有的人由于犯了錯誤，覺得無法在原單位再呆下去，所以想加緊走人了事。雖然這種手段能哲時擺脫窘境，但對自己以后求職會有不好影響。最好的手段就是硬著頭皮撐一段時間，等別人逐漸忘卻自己的獵誤后再辭職。

(8)可以采取和老板面談或寫信的方式，將辭職的理由解釋領會，并提出要離開公司的日期，還要對老板和公司的扶助及得到的機遇表示感謝。老板看過你的信后會找你談話的，你可重復所寫的內容。假設沒寫辭職信，有些公司會要求你在提出辭職意向后提交書面辭職。

(9)假設你的工作對原單位責任重大，最好提前一個月通知公司，以便公司能安置接替的人選。不要由于要走了就不工作了，在走之前持續(xù)保持合作和努力的態(tài)度。有些公司還可能要求你在結果階段扶助面試接替你的人選。不管以什么理由辭職，確定要以積極、斷定的態(tài)度去做。好多辭職的員工在調離后甚至成為了原來的老板和公司很好的摯友與客戶。

(10)除非碰上原單位說什么也不愿放人，而本人又固執(zhí)己見非走不成的特殊處境，不要自動離職。更久能一聲不吭，此后消散，這不僅是無理的舉動，從法律上講也不合勞動合同的規(guī)定。

(11)在離開之前，向與你一起工作過的同事道別，并提出與他們持續(xù)保持聯(lián)系的夢想。

(12)離開公司后，不要說不利于公司的話，說不定將來還會與原來的老板打交道，所以不要過河拆橋。不要在新的老板面前怨恨前任老板。再次遇到老同事時，不要吹噓你的新工作，戴者一個勁幾策動他們也辭職。

(13)離開公司后不要傳播原來公司的機要。這么做嚴重觸犯了商業(yè)社會的行業(yè)法則，尤其是在西方社會，極其厭惡這樣的泄密者。

2.辦公室戀愛禮儀

一般來說，辦公室戀愛是不允許的。但也沒有完全十足地制止。因此，在辦公室戀愛的人們更加要留神以下幾點要求：

(1)另一方(愛人)不理應期望每個人都共享你兩人間的喜悅。

(2)在工作時間內，一切還是以工作為重。

(3)每個人的耐性是有限度的，這種細心比你另一方的想象來得還要少。

(4)假設和上級談戀愛，最好在雙方已經(jīng)結婚時告知同事，不到發(fā)婚宴請柬的時刻就不要讓同事知道。

3.女員工懷孕了怎么辦？

懷孕了卻依舊在上班的女人，貌似天經(jīng)地義理應得到照管，然而，你真的能夠這么理直氣壯地采納這種準母親所帶來的優(yōu)待嗎？不是的。由于你還在上班，還在工作，那么就務必遵守一些禮節(jié)禮貌。

(1)通知老板

你的老板理應是辦公室第一個知道此事的人。在報告老板你懷孕消息的同時，把你的計劃一并報告他，譬如你預期什么時候回來上班：你是否除了國家規(guī)定的產(chǎn)假外還需要請假：一旦小孩出世，你是否夢想能夠彈性上下班，或者改上半天班，等等。

記得要讓老板堅信你會潛心投入工作，并且讓他覺得假設為你留存職位，你十足不會違背承諾回來上斑的時間，并且會努力工作。

(2)留神工作態(tài)度編輯推舉

職場禮儀中辦公室接聽電話的禮儀學識

接聽電話不成太隨意，得講究必要的禮儀和確定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調熱心、大方自然、聲量適中、表達領會、簡明扼要、文明禮貌。下面有我整理的辦公室接聽電話的禮儀學識，接待閱讀!

辦公室接聽電話根本要點：

1.鈴不過三

在電話鈴響三聲之內接起電話，不要有意延遲，提起聽筒后，不要和周邊人閑聊。

電話鈴響3遍之前就應接聽，3遍后就應賠罪：對不起，讓你久等了。假設受話人正在做一件要緊的事情不能實時接聽，代接的人應妥為解釋。假設既不實時接電話，又不賠罪，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

2.左手拿聽筒、右手拿筆

辦公室接聽電話不想個人接聽電話那么肆意，在對方打過來電話的時候務必要做文字記錄。

3.第一時間說出公司或者部門名稱

在電話接通以后，主動向對方禮貌問好，并第一時間報出本公司或者部門的名稱。例如：您好、這里是眾卓企業(yè)管理接洽有限公司。

4.對方根本信息了解

確認對方的根本信息，包括對方公司、個人姓名、身份等。只有問領會根本處境自己的工作才能順遂進展，假設沒有問領會來電者的身份，在轉接過程中遇到問題時就很難解決了，不但濫用時間而且還會影響到工作進展。

5.細致了解來電目的

了解領會根本的來電者信息之后，就要對來電的目的做細致的了解，以便對該電話采取適合的解決方式。包括要問到：對方來電找誰?對方的事情是否可以代為轉告?是否確定要找直接人接聽?一般性的廣告電話在問領會之后就可以直

接回絕，假設是公司有用的廣告電話就可以記錄，待需要的時候可以直接用。做大最大限度的生動接聽電話。

6.確認來電主要內容

在電話終止之前確定要和對方確認一次來電的主要內容，做到切實到位，防止記錄錯誤或者少記。假設是見面會晤，那就要對會面的時間、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等各方面相關的信息核實領會。

隨時牢記5W1H技巧，所謂5W1H是指①When何時②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥How如何舉行。在工作中這些資料都是特別重要的。對打電話和接電話具有一致的重要性。電話記錄既要干脆又要完備，有賴于5W1H技巧。

7.禮貌道謝

電話終止確定要對對方舉行禮貌的道謝，這也是根本的電話禮儀。來電者是客人，確定要崇敬客人，千萬不要表現(xiàn)出一種眼中無人的感覺。

8.讓來電者先掛電話

不管是客戶或者是找公司相關人的間接客戶都要等著對方掛斷電話之后再掛電話，不成啪的一下扔回原處，這極不禮貌。

假設這邊快速的掛斷電話，會讓來電者感覺這邊的人對他很不耐煩，會讓對方心里不安逸的。所以在接聽一個電話即將終止時，理應禮貌的請客戶先掛電話，這樣才算是一個完備的接聽電話的終止。

接聽電話禮貌禮儀

1.時刻保持微笑、聲音明顯

在接聽電弧中，確定要面帶笑容，還要保持明顯明朗的聲音。雖然笑容只能表現(xiàn)在臉上，但在你說話的聲音里面是隨時都能感覺到的。

聲音要高雅有禮，以懇切之話語表達。親切、溫情的聲音會使對方連忙對我們產(chǎn)生良好的印象。假設繃著臉，聲音會變得冷冰冰。

2.保持正確的模樣

接聽電話過程中理應始終保持正確的模樣。一般處境下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時輕易導致丹田的聲音無法發(fā)出;大片面人講話所使用的是胸腔，這樣輕易口干舌燥，假設運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且

不會傷害喉嚨。因此，保持端坐的模樣，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和入耳。

假設接電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切順耳，彌漫活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能留神自己的模樣。

3.保持電話與嘴之間適合的距離

在接聽電話時，應留神使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，留心傾聽對方的講話。

辦公室接聽電話禮儀禁忌：

1.制止喂、喂或者你找誰開頭。

2.在通話過程中，十足不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的模樣對方也能夠聽得出來。也不要同時與同事閑聊。

3.在通話終止時，不要先對方掛斷電話。

4.不要直接大聲的喊被找的人過來聽電話，理應用手捂住聽筒叫，或者讓對方等等自己放下電話去叫過來。

5.遏止接電話的時候大聲喧嘩。

辦公室職場禮儀2022職場禮儀

歌德曾經(jīng)說過，抉擇一個人的一生，以及整個命運的，只是一瞬之間。職場禮儀是我們在探索工作過程中最有影響力的一片面，它會影響自己的職業(yè)生涯，但好多人卻忽略了它。那么職場禮儀的重要性與作用有哪些呢?我收集整理了一些辦公室職場禮儀2022職場禮儀，僅供參考，夢想可以扶助到您。

辦公室是一個處理公司業(yè)務的場所，辦公室的禮儀不僅是對同事的崇敬和對公司文化的認同，更重要的是每個人為人處事，禮貌待人的最直接表現(xiàn)。下面有我整理的辦公室職場禮儀，接待閱讀!

1、同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能供給便當，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要領略人非圣賢，孰能無過的道理。

公允競爭。不在競爭中玩小聰明，公允、公開競爭才能使人心服口服，應憑真才干取得競爭告成。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

忠誠守信。對同事交辦的事要專心辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應懇切講領會。

2、與上級相處的禮儀

崇敬上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業(yè)的進展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，合作上級開展工作。

理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私清晰。

不要有意對上級套近乎、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

3、匯報和聽取匯報的禮儀

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

留神禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要留神儀表、容貌，做到高雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時腔調明顯，聲音適當，語言精煉，條理領會。

匯報終止后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說感謝或請留步。

聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

守時。假設已商定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的打定以及其他打定。

實時招呼匯報者進門入座。不成居高臨下，盛氣凌人。

擅長傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己專心傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚領會的問題實時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要留神所提的問題不至于消去對方匯報的興致。

不要肆意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級終止匯報時可以通過適合的體態(tài)語或用委婉的語氣報告對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。假設聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

4、使用電話禮儀

隨著現(xiàn)代通訊設施的進展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應實時、切實、語言模范。

(1)接聽電話禮儀

電話鈴響應立刻去接，一般電話鈴響不超過三次。

首先致以簡樸問候。如早上好或您好，語氣溫和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然后專心傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記錄，并復述或回復對方，記錄時間、地點和姓名。結果對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

(2)撥打電話禮儀

首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡樸問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或囑托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡樸的問候。接著按事先打定的通話內容逐條陳述，確認對方明白或記錄領會后，應致謝語、再見語。結果等對方放下電話后自己再輕輕放下。

(3)通話時的聲音禮儀

首先，咬字要切實。通話時假設咬字不準，含含混糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含混不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應適當?shù)姆怕蝗痪涂赡墚a(chǎn)生重音。結果，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時間，而且會提高聲音的明顯度。

在電話接聽過程中要更加留神制止以下不禮貌現(xiàn)象展現(xiàn)：

無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的心緒等等。

孤高。接電話時盛氣凌人，語氣不好。

有氣無力、不負責任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現(xiàn)。

急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。

優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水?；貜蛯Ψ降膯栴}似是而非，猶躊躇豫，毫無把握。

態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

5、接待來訪的禮儀

來訪者進入辦公室時應連忙站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應連忙終止通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡樸解釋延誤理由。

客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。

客人講話時要專心細心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

不要肆意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制氣憤。

假設會見時展現(xiàn)某些使你作對的場面，可以直截了當?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地示意自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得留神禮貌用語和神態(tài)。6.搭乘電梯的禮儀

在電梯門口處，如有好多人在等候，此時不要擠在一起或攔住電梯門口，以免阻力電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之后面可進入，不成爭先恐后。

男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處供給服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。

與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。

電梯內不成抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

在電梯里，盡量站成凹字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。

即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

6、握手禮儀：

握手禮儀是職場上相互不熟悉的人見面的第一個肢體接觸，握手的時候要稍有力度，眼睛直視對方，嘴角微笑上揚，這樣的握手對比能給人很沉穩(wěn)的感覺。但切記握手的時候不能太用力導致對方不安逸，也不要四處張望。

7、介紹禮儀：

在職場上禮儀上沒有性別之分，介紹的時候要以客觀性為主。開門見山的介紹方式能得到最根本的崇敬，當然可以適當?shù)募狱c小幽默，能給人留下深刻的印象哦。

8、電梯禮儀：

電梯環(huán)境很小，所以進出門的時候要留神禮貌。進門的時候主動讓他人，扶助他人按電梯按鈕。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作。這些都是小細節(jié)，但四處表達著你的修養(yǎng)

9、著裝禮儀：

在職場上要稍微的提防自己的外表，不要邋里邋遢的就去上班。拾掇下自己的頭發(fā)和妝容，穿著上盡可能大方得體。有條件的人，可以以稍微職業(yè)點的套裝為主。

辦公室手機禮儀2022職場禮儀

移動電話給我們的工作帶來了好多便當，但是也帶來了職場禮儀方面的新問題。手機可能會充當大量人的救生員，然而不幸的是，當需要撥打對方手機的時候對方多半不在辦公室，或許正在駕車、開會或是處理什么別的重要事情。那么在撥打對方手機的時候理應留神些什么，什么時候才能撥打對方的手機?

回復這個問題首先要看一下什么時候不能接聽手機。留神手機使用禮儀的人都不會在洽談和會議中、座機電話接聽中、開車中接聽手機，也不會在飛機上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。所以，給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)便當接聽嗎?并且要有對方不便當接聽的打定。

我在給對方打手機時，會留神從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。假設很靜，我會想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種遼闊的回聲，當聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別，對能否順遂通話就有了打定。但不管在什么處境下，是否通話還是由對方來定為好，所以現(xiàn)在通話便當嗎?通常是撥打手機的第一句問話。其實，在沒有事先商定和不熟諳對方的前提下，我們很難知道對方什么時候便當接聽電話。所以，在有其他聯(lián)絡方式時，還是盡量不打對方手機好些。

辦公室接聽電話的禮儀學識

有禮貌不確定總是聰慧的標志，可是不禮貌總使人質疑其愚蠢。學習禮儀是我們個人的需要，由于禮儀是不成缺少的個人素質。懂得職場禮儀才能進一步進展自己的事業(yè)，在職場上游刃有余。那你們都知道在職場中都有哪些禮儀嗎？為了讓您在使用時更加簡樸便當，下面是我整理的“辦公室接聽電話的禮儀學識”，僅供參考，接待大家閱讀。

接聽電話不成太隨意，得講究必要的禮儀和確定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調熱心、大方自然、聲量適中、表達領會、簡明扼要、文明禮貌。下面有我整理的辦公室接聽電話的禮儀學識，接待閱讀!

辦公室接聽電話根本要點：

1.鈴不過三

在電話鈴響三聲之內接起電話，不要有意延遲，提起聽筒后，不要和周邊人閑聊。

電話鈴響3遍之前就應接聽，3遍后就應賠罪：對不起，讓你久等了。假設受話人正在做一件要緊的事情不能實時接聽，代接的人應妥為解釋。假設既不實時接電話，又不賠罪，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

2.左手拿聽筒、右手拿筆

辦公室接聽電話不想個人接聽電話那么肆意，在對方打過來電話的時候務必要做文字記錄。

3.第一時間說出公司或者部門名稱

在電話接通以后，主動向對方禮貌問好，并第一時間報出本公司或者部門的名稱。例如：您好、這里是眾卓企業(yè)管理接洽有限公司。

4.對方根本信息了解

確認對方的根本信息，包括對方公司、個人姓名、身份等。只有問領會根本處境自己的工作才能順遂進展，假設沒有問領會來電者的身份，在轉接過程中遇到問題時就很難解決了，不但濫用時間而且還會影響到工作進展。

5.細致了解來電目的

了解領會根本的來電者信息之后，就要對來電的目的做細致的了解，以便對該電話采取適合的解決方式。包括要問到：對方來電找誰?對方的事情是否可以代為轉告?是否確定要找直接人接聽?一般性的廣告電話在問領會之后就可以直

接回絕，假設是公司有用的廣告電話就可以記錄，待需要的時候可以直接用。做大最大限度的生動接聽電話。

6.確認來電主要內容

在電話終止之前確定要和對方確認一次來電的主要內容，做到切實到位，防止記錄錯誤或者少記。假設是見面會晤，那就要對會面的時間、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等各方面相關的信息核實領會。

隨時牢記5W1H技巧，所謂5W1H是指①When何時②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥How如何舉行。在工作中這些資料都是特別重要的。對打電話和接電話具有一致的重要性。電話記錄既要干脆又要完備，有賴于5W1H技巧。

7.禮貌道謝