《基層公務(wù)員職業(yè)倦怠問(wèn)題研究【論文】7200字》

基層公務(wù)員職業(yè)倦怠問(wèn)題研究目錄TOC\o"1-3"\h\u3574引言 引言自從1994年我國(guó)實(shí)行了公務(wù)員考試，其每年都是全國(guó)關(guān)注的重點(diǎn)考試之一，每年都會(huì)吸引大批媒體的眼球以及無(wú)數(shù)考生的報(bào)名，“公務(wù)員熱”一直“高燒不退”，用“千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋”來(lái)形容是在合適不過(guò)了。公務(wù)員這個(gè)職位在我國(guó)目前來(lái)說(shuō)的地位是非常優(yōu)異的，不過(guò)，再其優(yōu)異的背景下，其職業(yè)倦怠也在逐步影響到整個(gè)大集體?！奥殬I(yè)倦怠”英文JobBurnout，Burnout的字面意思是指火箭的燃料燃燒殆盡，在描述人的時(shí)候指人精疲力竭。JobBurnout是指人受工作中的各種因素影響而變得精疲力竭的狀態(tài)。根據(jù)中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)分別在2004年和2008年發(fā)布的《中國(guó)職場(chǎng)人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，可以發(fā)現(xiàn)，公務(wù)員群體的職業(yè)倦怠要比其他的職業(yè)倦怠指數(shù)要高出一大截。在2004年的調(diào)查數(shù)據(jù)中，公務(wù)員的職業(yè)倦怠甚至高居榜首。身處溫度適宜的辦公室、拿著穩(wěn)定的薪水、擁有較高的社會(huì)地位、掌握較多的社會(huì)資源。公務(wù)員這個(gè)群體的高職業(yè)倦怠不禁讓身處體制外的人倍感不解。眾所周知，公務(wù)員是黨治國(guó)理政的具體執(zhí)行者，是國(guó)家公共事務(wù)的具體管理者，還是國(guó)家政策措施執(zhí)行的保證者，其個(gè)人的職業(yè)幸福感和認(rèn)同感同其工作能力、個(gè)人素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感具有同樣十分重要。一、相關(guān)理論概述（一）公務(wù)員“公務(wù)員”一詞是從日語(yǔ)翻譯過(guò)來(lái)的。第二次世界大戰(zhàn)后，日本把政府的“文官”改稱(chēng)為“公務(wù)員”，法國(guó)和德國(guó)等國(guó)家也稱(chēng)政府官員為“公務(wù)員”或“聯(lián)邦官員”。如今，包括歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家在內(nèi)的許多國(guó)家都建立了公共行政體系，參與政府公共服務(wù)的人被稱(chēng)為“公務(wù)員”。在我國(guó)，“公務(wù)員”一詞最早出現(xiàn)在中共十三大上。2018年，改革后的《中華人民共和國(guó)公務(wù)員》定義“是指依法執(zhí)行公務(wù)，屬于國(guó)家行政機(jī)關(guān)，工資和利益由政府財(cái)政支付的工作人員。公務(wù)員是干部隊(duì)伍的重要組成部分，是社會(huì)主義的中堅(jiān)力量。根據(jù)該條，評(píng)估公務(wù)員有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即公共任務(wù)是否依法執(zhí)行，他們是否包括在國(guó)家行政人員中，以及工資和福利是否由國(guó)家資金承擔(dān)。（二）職業(yè)倦怠“職業(yè)倦怠”英文JobBurnout，Burnout的字面意思是指火箭的燃料燃燒殆盡，在描述人的時(shí)候指人精疲力竭。JobBurnout是指人受工作中的各種因素影響而變得精疲力竭的狀態(tài)。職業(yè)倦怠（jobburnout）這個(gè)詞于20世紀(jì)60年代首次出現(xiàn)在美國(guó)小說(shuō)家格林尼的小說(shuō)中，到了1974年，美國(guó)臨床心理學(xué)家Freudenberger首次在學(xué)術(shù)論文中使用倦怠這個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)描述由于各種因素導(dǎo)致的工人和工作之間的情緒疲勞狀態(tài)。從那以后，對(duì)不同部門(mén)的研究人員所研究的工作進(jìn)行逐步深入的檢查，從他們自己的研究領(lǐng)域提供了許多關(guān)于工作疲勞的見(jiàn)解。目前最常用的定義是調(diào)查員Maslach對(duì)工作倦怠的定義，換句話說(shuō)：“在某一領(lǐng)域，個(gè)體對(duì)長(zhǎng)期情緒和人際關(guān)系緊張的反應(yīng)主要表現(xiàn)為一種形式的情緒疲勞?！笨傊?，筆者認(rèn)為工作倦怠的定義可以概括，個(gè)體在從事某項(xiàng)工作的過(guò)程中由于長(zhǎng)期的無(wú)法處理好個(gè)人與工作之間的關(guān)系而產(chǎn)生的一種情緒衰竭的狀態(tài)。二、孝感市基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀分析（一）孝感市公務(wù)員基本情況為了了解孝感市公務(wù)員的基本情況，獲取最全面真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，筆者找到本地組織部門(mén)和編辦等部門(mén)的工作人員，想要從他們那獲取最真實(shí)的研究數(shù)據(jù)，得到的回復(fù)是根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，涉及干部情況和公務(wù)員隊(duì)伍的信息未經(jīng)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得向外提供，所以筆者又找到該市財(cái)政局的一份公開(kāi)資料，這份資料上有關(guān)于2019年全市市直部門(mén)的編制情況：?jiǎn)挝换厩闆r：市直共291家單位，其中：行政機(jī)關(guān)81個(gè)、行政管理類(lèi)事業(yè)單位17個(gè)、公益一類(lèi)事業(yè)單位152個(gè)、公益二類(lèi)事業(yè)單位32個(gè)、其他單位9個(gè)。人員基本情況：財(cái)政供養(yǎng)人員總數(shù)17814人，其中：在職11821人、離退休5993人。按單位類(lèi)別劃分：行政機(jī)關(guān)5691人（在職3713人、離退休1978人）、行政管理類(lèi)事業(yè)單位1055人（在職742人、離退休313人）、公益一類(lèi)事業(yè)單位5361人（在職3622人、離退休1739人）、公益二類(lèi)事業(yè)單位5172人（在職3451人、離退休1721人）、其他單位535人（在職293人、離退休242人）。（二）孝感市基層公務(wù)員訪談情況為了更好地了解孝感市官員工作倦怠的背景和原因，了解公務(wù)員對(duì)工作的真實(shí)想法，發(fā)現(xiàn)更多的工作倦怠的個(gè)人原因，選擇了六個(gè)人進(jìn)行面對(duì)面的采訪。這次采訪是半結(jié)構(gòu)化的，以下是這六個(gè)典型案例的采訪細(xì)節(jié)：訪談個(gè)案一女，31歲，碩士學(xué)歷，某黨委部門(mén)副科長(zhǎng)，工作年限7年選擇公務(wù)員這個(gè)職業(yè)主要是家庭原因，父母和家里其他的長(zhǎng)輩基本上都是公務(wù)員，其次是因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)大多數(shù)同學(xué)在畢業(yè)時(shí)的職業(yè)選擇上都選擇了公務(wù)員或事業(yè)單位，再加上畢業(yè)那年家鄉(xiāng)正好有“招碩引博”這個(gè)人才引進(jìn)政策，我就通過(guò)這個(gè)考試進(jìn)入了家鄉(xiāng)的廣電局，之后經(jīng)過(guò)了廣電局的機(jī)構(gòu)改革和人事調(diào)動(dòng)到了現(xiàn)在的工作單位。因?yàn)樵趨⒓庸ぷ髦熬蛯?duì)這個(gè)職業(yè)比較了解，所以在工作時(shí)并沒(méi)有抱有太多幻想，第一份工作融入得也比較快，換了很多家單位，總的來(lái)說(shuō)就是和上級(jí)還有同事的關(guān)系相對(duì)較好，不過(guò)因?yàn)閷W(xué)校的問(wèn)題，差異還是很大的，相對(duì)的行為習(xí)慣的改變還需要一定的過(guò)程。工作這么多年變化很大，需要學(xué)習(xí)和補(bǔ)充的地方很多，一直都非常繁忙。目前所在的黨委工作部門(mén)伏案整材料，工作中虛的多實(shí)的少、材料量大，疲于應(yīng)付。普遍存在人少事多的現(xiàn)象，任務(wù)層層累加，工作量大，非工作時(shí)間加班非常多，極大的影響了正常生活，又沒(méi)有足夠的時(shí)間自我調(diào)節(jié)。單位對(duì)個(gè)人只提工作和紀(jì)律上的要求，沒(méi)有生活和心靈上的關(guān)心。再加上所在的省份晉升渠道上有諸多限制，諸如在職公務(wù)員不能參加公務(wù)員考試、省直遴選需要有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)等，都導(dǎo)致了上升渠道的不通暢。訪談個(gè)案二男，29歲，未婚，本科學(xué)歷，某縣扶貧部門(mén)四級(jí)主任科員，工作年限5年大學(xué)一畢業(yè)就考入現(xiàn)在的單位，本來(lái)以為是一份穩(wěn)定的工作，但是作為新進(jìn)單位的年輕人，由于體制內(nèi)論資排輩的現(xiàn)象很重，導(dǎo)致很多吃力不討好的事就落到我頭上了，一直以來(lái)我從事的工作環(huán)境就不在單位駐地，需要異地辦公，導(dǎo)致與家人聚少離多，與朋友溝通變少，而且不在單位工作，與同事領(lǐng)導(dǎo)交流極少，有被邊緣化的跡象?，F(xiàn)在的工作就是吃力不討好，做了事領(lǐng)導(dǎo)看不見(jiàn)，越來(lái)越?jīng)]有成就感，對(duì)當(dāng)前工作和單位的認(rèn)同感也越來(lái)越低。當(dāng)前工作的倦怠感非常強(qiáng)，并且對(duì)目前的工作的興趣程度也愈發(fā)下降，也漸漸不關(guān)心工作的意義和質(zhì)量，現(xiàn)在正在備考，希望能考去其他部門(mén)，換一個(gè)工作環(huán)境。訪談個(gè)案三男，31歲，已婚，本科學(xué)歷，某縣科技部門(mén)一級(jí)科員，工作年限8年大學(xué)畢業(yè)后是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所做協(xié)警，然后通過(guò)自身的努力，考試進(jìn)入到了現(xiàn)在的工作崗位，然后每天都是過(guò)著兩點(diǎn)一線的日子，加上孩子出生不久，每天過(guò)的很充實(shí)。但是，由于工作內(nèi)容的增加，需要駐村，而且還要兼顧單位的工作，說(shuō)是脫鉤，實(shí)際脫不了鉤，導(dǎo)致經(jīng)常兩頭跑，工作壓力十分大，每天疲于奔命，對(duì)工作已經(jīng)出現(xiàn)了倦怠感，現(xiàn)在小孩生病都不能準(zhǔn)時(shí)回家照顧，覺(jué)得虧欠家人很多。工作的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，有時(shí)想著工作就頭疼，領(lǐng)導(dǎo)還嫌工作完成得慢了，兩頭工作兩頭催，不能把人撕成兩半來(lái)做事吧。目前，自己的身體也逐漸扛不住了，現(xiàn)在只能寄希望熬過(guò)這兩年，等當(dāng)前的工作完全結(jié)束，看能不能回到正常的生活狀態(tài)。訪談個(gè)案四女，31歲，已婚，碩士研究生學(xué)歷，某市直應(yīng)急部門(mén)，工作年限8年從2012年參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)7年了。近一年多，她發(fā)現(xiàn)自身的心態(tài)有了一定的變化，有了一些倦怠感，主要還是有幾個(gè)原因：首先就是自己的孩子太小，對(duì)其投入的時(shí)間和精力要多，家庭和工作必須兼顧，經(jīng)常感到無(wú)力應(yīng)對(duì)，十分疲憊。二是日常工作瑣碎且復(fù)雜，每天面對(duì)一些重復(fù)性的工作，這樣下來(lái)，工作的興趣程度和積極性都被慢慢打磨掉了，經(jīng)常感覺(jué)在單位找不到存在感和價(jià)值。另外，作為常年應(yīng)急值守部門(mén)，單位人少值班任務(wù)非常重且無(wú)法落實(shí)任何補(bǔ)貼，時(shí)間一長(zhǎng)讓人心生厭倦。三是受外部環(huán)境的影響。對(duì)一些不正之風(fēng)感到很厭惡，這種情緒讓自己在工作中常常感到很壓抑。訪談個(gè)案五男，32歲，在職研究生學(xué)歷，某公安部門(mén)二級(jí)主任科員，工作年限11年。選擇公務(wù)員這個(gè)職業(yè)主要是大學(xué)學(xué)校原因，因?yàn)楦咧挟厴I(yè)后，因提前錄取某專(zhuān)業(yè)警官學(xué)院，就讀的專(zhuān)業(yè)為偵查學(xué)，該專(zhuān)業(yè)適應(yīng)于政府機(jī)關(guān)的少數(shù)部門(mén)，在大學(xué)期間，經(jīng)歷自身的不斷努力，通過(guò)某省的公務(wù)員招考后，順利通過(guò)筆試、面試、政審的錄取環(huán)節(jié)。2009年正式成為一名地級(jí)市市直單位公務(wù)員。在工作前3年內(nèi)，基本從事的服務(wù)群眾工作；工作第4年到5年，上派直廳直上級(jí)單位，工作的第6年，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗后，晉升為副主任科員。工作的第7年，因機(jī)構(gòu)改革后，由業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)整到黨委綜合口工作，目前一直在綜合部門(mén)綜合業(yè)務(wù)科室從事行政工作。近幾年來(lái)，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)調(diào)整等現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)工作前景并不十分看好，但工作上較盡心盡力，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同事們的關(guān)系相處較好，并且工作也努力完成，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、積極的工作態(tài)度、良好的個(gè)人素質(zhì)，期待上級(jí)組織給予自己展示自我價(jià)值、服務(wù)周?chē)罕姷钠脚_(tái)和機(jī)會(huì)。訪談個(gè)案六男，39歲，本科學(xué)歷，某黨委部門(mén)一級(jí)科員，工作年限22年。我是軍轉(zhuǎn)干部，當(dāng)時(shí)選擇軍轉(zhuǎn)主要是三點(diǎn)原因：1.從軍20年，離家在外感覺(jué)虧欠家庭、家人；2.營(yíng)職滿(mǎn)4年后，超過(guò)了提職年齡17天，喪失了很多發(fā)展的機(jī)會(huì)；3.自身感覺(jué)自己的綜合素質(zhì)較高，可以在公務(wù)員崗位上更好的展示自己的才能，繼續(xù)為黨工作。入職后被定為一級(jí)科員，思想上很疑惑，對(duì)職級(jí)認(rèn)定上抱有疑惑，感覺(jué)不切實(shí)際、不太科學(xué)，不知道是不是單位沒(méi)有吃透軍官轉(zhuǎn)業(yè)政策?，F(xiàn)在身邊大把比自己年輕很多的科長(zhǎng)，對(duì)比之下很是失落。加上現(xiàn)在作為公務(wù)員的收入與部隊(duì)的收入比幾乎腰斬，養(yǎng)家糊口非常勉強(qiáng)，與體面的生活相差甚遠(yuǎn)。三、孝感市基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的成因分析（一）個(gè)人因素個(gè)人期望與現(xiàn)實(shí)有差異。一是在受老一輩傳統(tǒng)觀念和過(guò)去很多公務(wù)員所展現(xiàn)出來(lái)的各種不良的工作作風(fēng)的影響下，從未接觸過(guò)公務(wù)員這份職業(yè)的畢業(yè)生會(huì)因?yàn)樗怂^的穩(wěn)定、舒適、輕松等方面的原因而報(bào)考公務(wù)員。在全面依法治國(guó)的前提下，所有政務(wù)工作都按章執(zhí)行，工作的強(qiáng)度在不斷加大，工作所面臨的困難也在不斷增多，而由此所產(chǎn)生的巨大落差時(shí)，會(huì)極大的影響公務(wù)員的職業(yè)幸福感。二是在其他人每天都在學(xué)習(xí)最新的技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)獲得成長(zhǎng)的同時(shí)，公務(wù)員所面對(duì)是日復(fù)一日規(guī)定性的重復(fù)勞動(dòng)，其成長(zhǎng)很難在短時(shí)間內(nèi)得到凸顯，導(dǎo)致公務(wù)員在入職初期與同齡人對(duì)比時(shí)，就產(chǎn)生了極強(qiáng)的職業(yè)懷疑和倦怠。個(gè)人能力提高有限。一是由于公務(wù)員所接觸的都是一線具體事務(wù)，長(zhǎng)此以往，會(huì)使得公務(wù)員的視野變得過(guò)低。二是公務(wù)員長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的、重復(fù)性很強(qiáng)的工作時(shí)，容易進(jìn)入到一種舒適狀態(tài)而放棄學(xué)習(xí)和自我能力的提升。由自身原因產(chǎn)生的本領(lǐng)恐慌容易甩鍋到公務(wù)員這一職業(yè)身上，使得公務(wù)員的職業(yè)倦怠感不斷增強(qiáng)。心理素質(zhì)和情緒管理能力不高。一是由于工作在第一線，直接與群眾或企業(yè)打交道，極易被其刺激性的話語(yǔ)攻擊，但由于所處職業(yè)原因，不得作出過(guò)激行為而經(jīng)常容易崩潰。二是公務(wù)員對(duì)情緒管理的能力不強(qiáng)時(shí)，公務(wù)員在面對(duì)個(gè)人其他方面的問(wèn)題時(shí)，也容易將工作中的不良情緒不由自主帶到生活之中，進(jìn)而影響到公務(wù)員的職業(yè)倦怠感。（二）組織因素公務(wù)員經(jīng)濟(jì)待遇不高。在對(duì)孝感地區(qū)的公務(wù)員進(jìn)行訪談時(shí)，很多剛?cè)肼毜墓珓?wù)員表示每個(gè)月的到手工資勉強(qiáng)支持生活消費(fèi)。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，雖然工資結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目也很多，但是以職務(wù)職級(jí)為主，其他因素對(duì)工資影響的權(quán)重很低，不同級(jí)別公務(wù)員的工資差異巨大。當(dāng)公務(wù)員為工作付出很多，卻沒(méi)有獲得相應(yīng)的回報(bào)，難免會(huì)產(chǎn)生懈怠情緒，久而久之，就會(huì)慢慢失去工作的積極性，職業(yè)倦怠感不斷加強(qiáng)。晉升機(jī)制有待進(jìn)一步探索完善。一是新實(shí)行的《公務(wù)員職務(wù)職級(jí)并行的規(guī)定》雖然在實(shí)施過(guò)程中不能簡(jiǎn)單論資排輩，但對(duì)長(zhǎng)期處于一線的公務(wù)員來(lái)說(shuō)，特別是在縣級(jí)以下黨政機(jī)關(guān)中，由于職務(wù)職級(jí)數(shù)的比例限制，就意味著一大批公務(wù)員如果只默默無(wú)聞不取悅上級(jí)，就很難再有晉升的機(jī)會(huì)。二是在，一個(gè)單位人數(shù)本就不多，科級(jí)的職數(shù)更是屈指可數(shù)，而且領(lǐng)導(dǎo)在一般情況下還要占用職級(jí)數(shù)，是既有職務(wù)又有職級(jí)，這就無(wú)形中再一次減少了本就很少的職級(jí)數(shù)，使得大多數(shù)的公務(wù)員還是只能做科員，擔(dān)任了中層干部得不到提拔一樣如此。人員管理調(diào)配工作不足。一些部門(mén)在對(duì)公務(wù)員的使用上，輪崗、交流等制度執(zhí)行還不到位，出現(xiàn)有的公務(wù)員在同一個(gè)崗位上工作十年以上的情況。這樣，不僅工作能力差的公務(wù)員得不到鍛煉提高，而且對(duì)有能力干事、想干成事的公務(wù)員影響很大，十分不利于調(diào)動(dòng)公務(wù)員的積極性，對(duì)公務(wù)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)也是不利的。（三）社會(huì)因素一是受我國(guó)傳統(tǒng)“官本位”的思想影響,大多數(shù)普通群眾對(duì)公務(wù)員存在刻板印象,認(rèn)為當(dāng)公務(wù)員既有經(jīng)濟(jì)地位,又有社會(huì)地位,是一個(gè)好差事,所以對(duì)公務(wù)員的期許和要求也就很高。但是，公務(wù)員也作為一名社會(huì)成員而存在，也有自己的家庭，自己的個(gè)人生活，需要應(yīng)對(duì)自己的各項(xiàng)事務(wù)，導(dǎo)致在工作中的某些失誤被辦事群眾抓住不放，將其在日常生活中的不滿(mǎn)，發(fā)泄在公務(wù)員身上，使得公務(wù)員的職業(yè)倦怠感激增。二是由于公民意識(shí)的不斷增強(qiáng),各種新的需求層出不窮,公眾對(duì)政府公共服務(wù)的要求也變得越來(lái)越高,對(duì)公務(wù)員而言，僅僅把本職工作做到位是不夠的的，還需要做到讓公眾滿(mǎn)意，使得其職業(yè)倦怠感增強(qiáng)。三是隨著建設(shè)“服務(wù)型政府”力度的不斷加大，普通群眾根據(jù)這一實(shí)際也會(huì)增加對(duì)公務(wù)員的期望，而且面對(duì)一線群眾的公務(wù)員的工作內(nèi)容和難度也在不斷加大，在與公務(wù)員交流辦事時(shí)，容易發(fā)生矛盾，增加了公務(wù)員的職業(yè)倦怠感。四、孝感市基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)舉措（一）個(gè)人層面加強(qiáng)理論研究，堅(jiān)定理想信念。在當(dāng)前的學(xué)習(xí)環(huán)境下，為了更好地適應(yīng)新形勢(shì)新要求，公務(wù)員們應(yīng)該更加注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)更新知識(shí)庫(kù)和技能庫(kù)，強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念。用新時(shí)代中國(guó)特色的習(xí)近平社會(huì)主義思想堅(jiān)定思想、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。作為一名公務(wù)員，我們必須始終堅(jiān)定人民立場(chǎng)，始終遵循以人為本的發(fā)展思想。要求道德自律，注重道德修養(yǎng)。作為公務(wù)員，必須牢記職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德，注重社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育和踐行。強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力和責(zé)任心，精力充沛，堅(jiān)強(qiáng)有力，求真務(wù)實(shí)，努力工作，敢于承擔(dān)責(zé)任。家庭中重經(jīng)營(yíng)講孝慈，對(duì)長(zhǎng)輩孝道，對(duì)晚輩慈愛(ài)，對(duì)同輩友愛(ài)，與鄰為善，精心經(jīng)營(yíng)，使家庭和和睦睦，融融洽洽。社會(huì)中重慎獨(dú)講誠(chéng)信禮讓?zhuān)瑫r(shí)刻牢記“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的告誡，做到嚴(yán)格自律，作風(fēng)正派，情趣健康，力行講道德重品行的好干部。自主提高職業(yè)技能。在提高思想政治素質(zhì)、加強(qiáng)道德建設(shè)的同時(shí)，作為公務(wù)員還應(yīng)要不斷提高自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平，要積極、主動(dòng)地去適應(yīng)實(shí)際工作的需要，只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，才能處理各種特殊情況。公務(wù)員要堅(jiān)不懈地努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，才能適應(yīng)新時(shí)代的需要，才能跟上新時(shí)代的步伐。（二）組織層面合理提高公務(wù)員收入水平。要在最大程度上確保公務(wù)員能得到與崗位工作任務(wù)相適應(yīng)的工資待遇，要在合理的范圍提高公務(wù)人員的工資待遇，特別是不能以財(cái)政緊張等理由進(jìn)行選擇性執(zhí)行相關(guān)政策，應(yīng)發(fā)的不發(fā)，能發(fā)的拖著，這都會(huì)極大的傷害公務(wù)人員的工作積極性，要對(duì)在政策范圍的合理的各項(xiàng)津補(bǔ)貼發(fā)齊發(fā)全發(fā)及時(shí)，確保公務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)待遇能為其在工作所在地提供良好的生活環(huán)境，減輕公務(wù)人員的生活壓力，以降低其職業(yè)倦怠感。不斷完善公務(wù)員的流動(dòng)機(jī)制。要大力加強(qiáng)和完善公務(wù)員正常的交流、輪崗等制度建設(shè)。在交流、輪崗制度執(zhí)行時(shí)，特別是不能只考慮領(lǐng)導(dǎo)干部的交流、輪崗工作，更多的是要針對(duì)公務(wù)人員，制定與之相適應(yīng)的交流、輪崗方案，要把公務(wù)人員的交流、輪崗工作放在重要位置，要讓普通的公務(wù)人員也能夠流起來(lái)、動(dòng)起來(lái)，真正調(diào)動(dòng)公務(wù)員的工作積極性。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。面對(duì)新形勢(shì)新要求，應(yīng)該加強(qiáng)公務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升各崗位公務(wù)員的業(yè)務(wù)能力和水平。一是要建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制，組織定期的封閉式培訓(xùn)，集中更新業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)。二是要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)形式，由傳統(tǒng)的以老師課堂授課為主轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂授課與實(shí)地實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合。一方面能有效的緩解公務(wù)員的職業(yè)倦怠感，提高職業(yè)認(rèn)同感和幸福感，另一方面可以增加公務(wù)員的職業(yè)技能，更好的服務(wù)群眾。（三）社會(huì)層面一是公正客觀地報(bào)道新聞。新聞媒體應(yīng)當(dāng)遵循職業(yè)道德，公正客觀地報(bào)道相關(guān)新聞，不能為博眼球?yàn)橥黄频赖碌拙€報(bào)道未經(jīng)確認(rèn)，多由主觀臆測(cè)的事件。對(duì)于公布的公務(wù)員各類(lèi)違紀(jì)違法案件，要客觀公正的報(bào)道事實(shí)，既不可添油加醋，也不可粉飾太平，要將違紀(jì)違法事實(shí)真相準(zhǔn)確、完整的呈現(xiàn)在公眾的眼前。新聞媒體應(yīng)該在采訪全面、深入的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確地報(bào)道有關(guān)事實(shí)，要能夠做到讓公眾在看完新聞報(bào)道后，公平地評(píng)價(jià)報(bào)道事實(shí)。二是進(jìn)一步加大正面典型的宣傳力度。各類(lèi)新聞媒體包括新媒體應(yīng)該積極宣傳公務(wù)員中的正面典型，特別要加大力度挖掘公務(wù)員中的先進(jìn)典型、先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡。新聞媒體要深入，不