EPON故障處理方法及舉例

一、EPON故障處理方法故障處理步驟簡(jiǎn)要1、發(fā)現(xiàn)故障后首先確認(rèn)清楚故障現(xiàn)象、故障大致范圍、故障出現(xiàn)的時(shí)間以及現(xiàn)象消失的時(shí)間。2、根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)情況畫出組網(wǎng)圖，并結(jié)合第1步從EPON業(yè)務(wù)角度判斷屬于寬帶類問(wèn)題還是語(yǔ)音類問(wèn)題。3、根據(jù)已知的現(xiàn)象、組網(wǎng)、登錄方式、現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試，初步判斷一下可能屬于硬件類、數(shù)據(jù)類、網(wǎng)絡(luò)類、軟件類、不同廠家配合類問(wèn)題。4、對(duì)于無(wú)法準(zhǔn)確判斷的故障不要急于復(fù)位單板或者設(shè)備，應(yīng)該在盡可能的條件下采集設(shè)備上的所有信息（后文有詳述），然后可以采取復(fù)位手段來(lái)應(yīng)急恢復(fù)業(yè)務(wù)，后續(xù)將采集的信息反饋給辦事處區(qū)域工程師或者800作分析。5、對(duì)于較為明顯的硬件類故障，去現(xiàn)場(chǎng)之前需要準(zhǔn)備好便攜機(jī)、串口線、網(wǎng)線、可更換的硬件單板、以及測(cè)試業(yè)務(wù)必須的終端、采集信息可能會(huì)用到的抓包工具軟件等。6、對(duì)于有些故障可能無(wú)法一次定位，需要根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)專家的測(cè)試建議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的定位測(cè)試，定為測(cè)試的信息采集也要確保準(zhǔn)確無(wú)誤，發(fā)給產(chǎn)品專家進(jìn)行進(jìn)一步分析定位。7、故障定位后，產(chǎn)品專家給出解決辦法，現(xiàn)場(chǎng)工程師要進(jìn)行實(shí)施，并做業(yè)務(wù)的測(cè)試以確保故障徹底解決。8、后續(xù)還需要進(jìn)行短時(shí)間的觀察，以確保故障徹底解決，不再?gòu)?fù)現(xiàn)。故障處理方法簡(jiǎn)要1、直觀檢查硬件機(jī)柜、機(jī)框、各單板指示狀態(tài)燈。2、通過(guò)命令行檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及各單板狀態(tài)，及各端口狀態(tài)。3、檢查故障相關(guān)的各設(shè)備數(shù)據(jù)配置。4、查看告警記錄、設(shè)備日至記錄、觀察命令行實(shí)時(shí)打印的告警信息。5、替換測(cè)試法。6、儀器儀表測(cè)試法。7、分段分析處理法。8、報(bào)文、信令跟蹤分析法。（必殺技）EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義1、MA5680T的ETSI機(jī)框的風(fēng)扇框三色狀態(tài)燈STATUS絲印指示燈狀態(tài)狀態(tài)說(shuō)明STATUS黃燈快閃風(fēng)扇框未注冊(cè)或者加載中綠燈1s亮1s滅周期閃爍風(fēng)扇框運(yùn)行正常黃燈1s亮1s滅周期閃爍有提示告警，但不影響業(yè)務(wù)黃燈常亮主機(jī)和風(fēng)扇框之間的通信中斷紅燈快閃風(fēng)扇故障或溫度過(guò)高告警注：當(dāng)MA5680T的電源板PRTG單配時(shí)，黃燈閃爍，不影響業(yè)務(wù)。EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義1、MA5680T的主控板SCUL狀態(tài)燈RUNALM：運(yùn)行狀態(tài)指示燈綠燈1s亮1s滅周期閃爍單板運(yùn)行正常綠燈0.25s亮0.25s滅周期閃爍單板啟動(dòng)加載中紅燈亮單板運(yùn)行故障ACT：主備用指示燈綠燈亮單板處于主用狀態(tài)綠燈滅單板處于備用狀態(tài)說(shuō)明RESET：復(fù)位按鈕，用于手工復(fù)位單板。復(fù)位單板會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，需慎用復(fù)位按鈕。EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義1、MA5680T的上行板GICF狀態(tài)燈RUN：運(yùn)行狀態(tài)指示燈綠燈1s亮1s滅周期閃爍單板運(yùn)行正常綠燈0.25s亮0.25s滅周期閃爍單板啟動(dòng)加載中綠燈滅單板運(yùn)行故障ALM：告警指示燈紅燈亮單板運(yùn)行故障紅燈滅單板運(yùn)行正常LINK：鏈路狀態(tài)指示燈綠燈亮鏈路正常綠燈滅鏈路異常ACT：數(shù)據(jù)狀態(tài)指示燈黃燈閃爍有數(shù)據(jù)傳輸黃燈滅無(wú)數(shù)據(jù)傳輸說(shuō)明：其中LINK和ACT指示燈各有２組，分別指示面板上的2個(gè)GE接口的狀態(tài)。EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義1、MA5680T的上行板GICG狀態(tài)燈RUN：運(yùn)行狀態(tài)指示燈綠燈1s亮1s滅周期閃爍單板運(yùn)行正常綠燈0.25s亮0.25s滅周期閃爍單板啟動(dòng)加載中綠燈滅單板運(yùn)行故障ALM：告警指示燈紅燈亮單板運(yùn)行故障紅燈滅單板運(yùn)行正常EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義1、MA5606T做OLT的上行板MCUA狀態(tài)燈

配置扣板為O2GN或O2FN的情況RUNALM：運(yùn)行狀態(tài)指示燈綠燈1s亮1s滅周期閃爍單板運(yùn)行正常綠燈0.25s亮0.25s滅周期閃爍單板啟動(dòng)加載中紅燈亮單板運(yùn)行故障

LINK：鏈路狀態(tài)指示燈綠燈亮鏈路正常綠燈滅鏈路不正常

ACT：數(shù)據(jù)狀態(tài)指示燈黃燈閃爍有數(shù)據(jù)傳輸黃燈滅無(wú)數(shù)據(jù)傳輸

注意：

RESET：復(fù)位按鈕，用于手工復(fù)位單板。復(fù)位單板會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，需慎用復(fù)位按鈕。

EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義1、EPON接口板EPBA單板的狀態(tài)燈

RUNALM：運(yùn)行狀態(tài)指示燈綠燈0.25s亮0.25s滅周期閃爍單板啟動(dòng)與注冊(cè)中，指示燈快閃綠燈1s亮1s滅周期閃爍單板注冊(cè)成功且運(yùn)行正常，指示燈慢閃紅燈常亮單板檢測(cè)到與主控板斷開鏈接

0、1、2、3：PON端口指示燈綠燈常亮對(duì)應(yīng)的PON端口有ONT在線綠燈常滅對(duì)應(yīng)的PON端口無(wú)ONT在線

EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義1、MA5606T電源板MPWA、MPWB的狀態(tài)燈MPWARUNALM：運(yùn)行狀態(tài)指示燈綠燈常亮兩路-48V輸入均正?；蚱渲幸宦?48V輸入保險(xiǎn)絲熔斷紅燈常亮合路保險(xiǎn)絲熔斷或者其他狀態(tài)有告警

FAN：風(fēng)扇狀態(tài)指示燈綠燈常亮主控板下發(fā)關(guān)閉風(fēng)扇模塊或者風(fēng)扇模塊運(yùn)行正常紅燈常亮合路保險(xiǎn)絲熔斷或者風(fēng)扇模塊告警

MPWBRUNALM：運(yùn)行狀態(tài)指示燈綠燈常亮兩路-48V輸入均正常或其中一路-48V輸入保險(xiǎn)絲熔斷紅燈常亮合路保險(xiǎn)絲熔斷或者其他狀態(tài)有告警

EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義1、MA5606T主控板MCUC狀態(tài)燈

RUNALM：運(yùn)行狀態(tài)指示燈綠燈1s亮1s滅周期閃爍單板運(yùn)行正常綠燈0.25s亮0.25s滅周期閃爍單板啟動(dòng)加載中紅燈亮單板運(yùn)行故障

LINK：鏈路狀態(tài)指示燈綠燈亮收到下行光信號(hào)綠燈滅沒(méi)有收到下行光信號(hào)

AUTH：認(rèn)證指示燈綠燈亮認(rèn)證通過(guò)綠燈滅沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)證過(guò)程綠燈0.25s亮0.25s滅周期閃爍正在進(jìn)行認(rèn)證過(guò)程

注意：

RESET：復(fù)位按鈕，用于手工復(fù)位單板。復(fù)位單板會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，需慎用復(fù)位按鈕。

EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義1、MA5606T業(yè)務(wù)板ADLF、ASRB狀態(tài)燈

ADLF和ASRB狀態(tài)燈相似

RUNALM：運(yùn)行狀態(tài)指示燈綠燈1s亮1s滅周期閃爍單板運(yùn)行正常綠燈0.25s亮0.25s滅周期閃爍單板啟動(dòng)中或加載程序中紅燈常亮單板故障

BSY：業(yè)務(wù)在線指示燈綠燈亮至少有一個(gè)業(yè)務(wù)端口激活綠燈滅無(wú)業(yè)務(wù)端口激活

EPON各設(shè)備狀態(tài)燈含義1、MA562XE狀態(tài)燈

指示燈狀態(tài)說(shuō)明FE電接口狀態(tài)指示燈綠燈亮端口建立連接綠燈滅端口無(wú)連接黃燈閃爍端口有數(shù)據(jù)傳輸黃燈滅端口無(wú)數(shù)據(jù)傳輸POTS接口狀態(tài)指示燈（僅MA5620E支持此接口和指示燈）綠燈亮至少有一個(gè)業(yè)務(wù)端口激活綠燈滅無(wú)業(yè)務(wù)端口激活EPON接口狀態(tài)指示燈LINK：綠燈常亮EPON接口收到下行光信號(hào)LINK：綠燈常滅EPON接口沒(méi)有收到下行光信號(hào)REG：綠燈常亮設(shè)備注冊(cè)成功REG：綠燈閃爍設(shè)備正在進(jìn)行注冊(cè)REG：綠燈常滅設(shè)備注冊(cè)失敗PWR：電源狀態(tài)指示燈綠燈常亮設(shè)備正常上電綠燈常滅設(shè)備掉電RUN/ALARM：運(yùn)行狀態(tài)指示燈綠燈0.25s亮0.25s滅周期閃爍設(shè)備啟動(dòng)中綠燈1s亮1s滅周期閃爍設(shè)備工作正常紅燈常亮設(shè)備運(yùn)行故障告警查看例如：使用displayalarmhistory命令查詢嚴(yán)重告警。發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)告警是系統(tǒng)資源耗盡，告警中建議降低系統(tǒng)負(fù)載來(lái)解決故障。huawei(config)#displayalarmhistoryalarmlevel{level<E><critical,major,minor,warning>}:critical{<cr>|start-number<U><1,1900>|detail<K>|list<K>||<K>}:Command:displayalarmhistoryalarmlevelcriticalALARM11951EVENTCRITICAL0x364000012007-05-1120:12:09ALARMNAME:SystermresourceexhaustePARAMETERS:Resourcetype1(1-memory,2-message)DESCRIPTION:SystermresourceisexhaustedCAUSE:SystermresourceisexhaustedADVICE:Decreasesystemload,forexample,restrictthenumberofon-lineusers儀表測(cè)試儀器、儀表在故障處理過(guò)程中有著不可替代的作用，它以直觀、量化的數(shù)據(jù)直接反映故障的所在，在迅速進(jìn)行故障定位、提高故障處理效率的過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。在故障處理中常用的儀器、儀表包括：萬(wàn)用表光功率計(jì)可調(diào)光衰減器例如：可通過(guò)光功率計(jì)測(cè)試光口平均發(fā)送光功率，依此判斷本端光信號(hào)發(fā)送模塊是否出現(xiàn)異常；可通過(guò)萬(wàn)用表在電源調(diào)試過(guò)程中，進(jìn)行電壓、電阻、電流強(qiáng)度的測(cè)試。互換分析互換是指將處于正常狀態(tài)的部件（如單板、光纖等）與可能故障的部件對(duì)調(diào)。在用備件進(jìn)行更換操作后，仍然不能確定故障的范圍或部位時(shí)使用。通過(guò)比較對(duì)調(diào)后二者運(yùn)行狀況的變化，判斷故障的范圍或部位。適用于故障復(fù)雜的場(chǎng)合?；Q操作具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，例如：將處于短路狀態(tài)的單板換到正常的機(jī)框后有可能造成正常機(jī)框損壞。因此，互換方法的使用需要謹(jǐn)慎行事，要以確保不導(dǎo)致新故障為前提。最好先確認(rèn)是否和該單板相關(guān)，使用沒(méi)有問(wèn)題的單板更換原有單板。配置數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤或者更改往往是系統(tǒng)故障的重要原因，配置數(shù)據(jù)分析是故障定位，尤其是新開局的故障定位不可缺少的一個(gè)方法。例如：一臺(tái)MA5680T下所有用戶無(wú)法收看組播節(jié)目，通過(guò)檢查配置數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，組播源設(shè)置的TTL值太小，導(dǎo)致組播流在MA5680T上轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)由于TTL值等于0而被丟棄。協(xié)議分析協(xié)議分析是指對(duì)通過(guò)信令跟蹤、捕獲數(shù)據(jù)包分析等手段對(duì)故障進(jìn)行分析的方法。協(xié)議分析要求維護(hù)工程師對(duì)協(xié)議有深入的了解，掌握各種信令的交互流程，從而能夠從獲得的信令消息中定位出故障的真正原因。接下來(lái)介紹寬帶業(yè)務(wù)相關(guān)的PPPOE協(xié)議，以及VOIP業(yè)務(wù)相關(guān)的H.248協(xié)議。常見抓包位置圖：IP城域網(wǎng)PC1IADLSWMA5680T分光器HG813EMA5620EMA5606TPC2PC3EPBASCULGIUABCDPage19A點(diǎn)抓包配置A點(diǎn)組網(wǎng)為MA5680T上行到上層匯聚交換機(jī)，如果只有光口上行，5680T上不具備抓包條件的，則需要到上層交換機(jī)上做鏡像抓包。如果是電口上行，則可以在空閑的電口上接PC，把上行口的流量鏡像到空閑接PC的電口上。命令如下：MA5680T(config-if-giu-0/19)#mirror{port<K>}:port{src-port-list<S><1,255>}:0{dst-portid<U><0,7>}:1{mirror-direction<E><ingress,egress,all>}:all通過(guò)上面這個(gè)命令，可以把19槽0號(hào)口的所有流量鏡像到1號(hào)口。然后把自己的PC接到1號(hào)口開啟Ethereal軟件就可以進(jìn)行抓包。Page20B點(diǎn)抓包配置B點(diǎn)是一個(gè)HG813E，可以通過(guò)web頁(yè)面登錄（登錄地址為192.168.1.1/24，可以把自己的PC接在4個(gè)FE口的任意一個(gè)，然后把自己PC的網(wǎng)卡地址設(shè)置為192.168.1.2/24）。登錄后的界面如下：1、登錄后點(diǎn)：Switch鏡像出現(xiàn)如上界面2、監(jiān)控輸入/輸出端口代表你的PC所接端口，被監(jiān)控輸入/輸出端口代表接IAD端口，如果要抓HG813E上行PON口則選擇uplink（把所要監(jiān)控的端口置為開啟即可），如上圖在LAN2口接PC開啟ethereal軟件之后就可以抓到這個(gè)HG813E上行PON口的所有流量。Page21C點(diǎn)、D點(diǎn)抓包配置C點(diǎn)是一個(gè)MA5620E，5620E上行PON口的流量可以鏡像到任意一下FE口上。命令如下：MA5620E(config)#mirror{port<K>}:port{frameid/slotid/portid<S><1,15>}:0/0/1{frameid/slotid/portid<S><1,15>}:0/1/1{mirror-direction<E><ingress,egress,all>}:allCommand:mirrorport0/0/10/1/1allMA5620E(config)#//0/1/1如果有service-port業(yè)務(wù)流則必須刪除，否則鏡像命令執(zhí)行不成功通過(guò)上述命令，可以把上行PON口0/0/1的所有流量鏡像到0/1/1口，然后把PC接在0/1/1口開啟Ethereal軟件之后，就可以折取所有經(jīng)過(guò)0/0/1口的流量。注：如果是處理MG注冊(cè)不成功等故障，在經(jīng)過(guò)上述操作，開啟Ethereal軟件，然后resetcoldstart復(fù)位H248接口，等待MG跟MGC交互。D點(diǎn)是一個(gè)MA5606T，目前設(shè)備不支持鏡像抓包，只能在A點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。Page22二、EPON故障處理舉例ONU無(wú)法正常注冊(cè)問(wèn)題檢查步驟：1、查看OLT、ODN、ONU之間連接是否正確，主要是分光器部分。2、查看用法蘭盤連接的地方是否兩端都插緊了。3、查看是否是光信號(hào)太強(qiáng)或者太弱，主要是觀察ONU上靠近光模塊的指示燈是否閃爍或者不亮，這表示光信號(hào)有問(wèn)題。

4、檢查OLT的PON口、分光器口、分光器出來(lái)加尾纖后的光功，比較光衰，判斷是否物理光路問(wèn)題。5、查看ONU硬件類型和能力集模版是否正確匹配。6、查看ONU光口是否有問(wèn)題，ONU光模塊、PON扣板。MA5680T#displayboard0/2

BoardName:H801EPBABoardStatus:Normal

PortPorttype

0EPON1EPON

F/S/PONT-IDMACControlRunConfigMatchLoopBackFlagStateStateStateState

0/2/000018-8232-651Factiveupresumemismatchdisable0/2/010018-8232-6518activeupnormalmatchdisable0/2/020018-8232-6520activeupnoresumemismatchdisable

Inport0,thetotalnumberofONUsis:3ONU無(wú)法正常注冊(cè)問(wèn)題

使用displayontinfo命令檢查ONU的信息，主要檢查ControlState、RunState、SN、ConfigState如果“ControlState”為激活態(tài)，且“Runstate”為up，則正常，說(shuō)明ONU上線且認(rèn)證通過(guò)。如果“ControlState”為去激活態(tài)，會(huì)禁止ONU進(jìn)行注冊(cè)，需要在EPON模式下使用ontactivate命令把控制開關(guān)設(shè)為激活。如果“ControlState”為激活態(tài)，而“RunState”為down，則說(shuō)明用戶未上線。如果“SN”與ONU實(shí)際的序列號(hào)不一致，會(huì)導(dǎo)致注冊(cè)失敗。如果“ConfigState”為“Normal”狀態(tài)，說(shuō)明ONU配置恢復(fù)狀態(tài)正常。如果“ConfigState”為“noresume”狀態(tài)，說(shuō)明ONU配置恢復(fù)策略為禁止對(duì)ONU進(jìn)行配置恢復(fù)。可使用ontresumeresource命令修改ONU的配置恢復(fù)策略為配置恢復(fù)“resume”。如果“ConfigState”為“Failed”狀態(tài)，說(shuō)明ONU配置恢復(fù)失敗。有可能是ONU綁定了錯(cuò)誤的ONU模板，并對(duì)ONU進(jìn)行了不支持的配置。“MatchState”是指的匹配狀態(tài)，標(biāo)識(shí)ONU與綁定的能力集模板的能力是否一致。包括“initial”、“match”、“mismatch”三種狀態(tài)。ONU常發(fā)光的問(wèn)題AONUCB我怎么注冊(cè)不上了？MA5680TBRAS

OLT檢測(cè)到常發(fā)光，出現(xiàn)故障，強(qiáng)制關(guān)斷PON口光模塊的發(fā)送故障ONT常發(fā)光線路帶寬被占用

其它用戶掉線如果某個(gè)ONU的光模塊故障，處于常發(fā)光狀態(tài)，那么和這個(gè)ONU連在同一個(gè)OLT端口下的其他ONU將會(huì)全部癱瘓。若僅僅是ONU簡(jiǎn)單故障，則OLT檢測(cè)到存在故障ONU，就可以發(fā)送關(guān)閉指令給故障ONU，使其關(guān)閉光模塊的發(fā)送電源，這樣其他ONU就可以正常工作了。若ONT側(cè)為黑客用戶使用激光器強(qiáng)行發(fā)光，則無(wú)法處理，只能關(guān)斷該P(yáng)ON光口。MG無(wú)法在MGC上正常注冊(cè)問(wèn)題排查步驟：1、通過(guò)pingMG的網(wǎng)關(guān)、MGC地址，來(lái)檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常。2、檢查對(duì)接參數(shù)，即MG和MGC上數(shù)據(jù)配置是否一致和正確。3、跟蹤H248消息，檢查MG注冊(cè)的H248信令交互過(guò)程是否正常完整?？赡艿脑颍?、MG和MGC上用來(lái)對(duì)接的數(shù)據(jù)配置不一致。2、OLT和ONU之間鏈路問(wèn)題。3、OLT與軟交換之間鏈路問(wèn)題。4、MG接口和軟交換之間協(xié)議參數(shù)不一致。如：H248協(xié)議版本協(xié)商上級(jí)設(shè)備開啟廣播抑制功能導(dǎo)致級(jí)聯(lián)的設(shè)備下用戶撥號(hào)困難故障現(xiàn)象上級(jí)MA5680T的用戶撥號(hào)正常，級(jí)聯(lián)的兩臺(tái)MA5680T在上網(wǎng)高峰期用戶撥號(hào)困難。用戶撥號(hào)錯(cuò)誤提示678，在線用戶上網(wǎng)正常。故障分析經(jīng)分析可能的原因有：上行板/端口故障。尾纖故障。病毒、廣播報(bào)文過(guò)多，使用戶的PPPoE報(bào)文無(wú)法上報(bào)。操作步驟更換上行板，故障依然存在。更換尾纖，故障依然存在。在BRAS上抓包分析，如果用戶撥號(hào)成功，在BRAS上可以抓到PPPoE的報(bào)文。如果用戶撥號(hào)失敗，在BRAS上抓不到用戶的PPPoE的報(bào)文，說(shuō)明用戶的PPPoE的報(bào)文沒(méi)有送到BRAS設(shè)備上，在中間被丟棄了。在被級(jí)聯(lián)的MA5680T設(shè)備上行口做鏡像抓包，可以抓到用戶的PPPoE的報(bào)文，說(shuō)明用戶的PPPoE的報(bào)文已經(jīng)送上去，由此說(shuō)明報(bào)文是在上級(jí)MA5680T設(shè)備上被丟棄。查看上級(jí)MA5680T設(shè)備配置發(fā)現(xiàn)，該設(shè)備在級(jí)聯(lián)的子槽位上啟用了廣播抑制功能，取消廣播抑制功能后測(cè)試，用戶撥