2023年保險(xiǎn)公司客服工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?保險(xiǎn)公司客?服工作總結(jié)?領(lǐng)導(dǎo)以及?各位老師大?家上午好，?下面由我來(lái)?做一個(gè)個(gè)人?年終總結(jié)。?剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)?導(dǎo)以及老師?的匯報(bào)，我?覺(jué)得自己的?總結(jié)甚是膚?淺，考慮問(wèn)?題的角度以?及深度還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠，下?面的匯報(bào)若?有什么不妥?之處，會(huì)后?還希望領(lǐng)導(dǎo)?和老師們多?多批評(píng)指正?。首先第?一項(xiàng)是我的?工作內(nèi)容，?那么對(duì)于?經(jīng)代后援來(lái)?說(shuō)，它的任?務(wù)也是非常?繁重的，但?是就我個(gè)人?而言，由于?年齡的問(wèn)題?，還欠缺很?多的經(jīng)驗(yàn)，?所以我的工?作任務(wù)相對(duì)?來(lái)說(shuō)還比較?簡(jiǎn)單，主要?有下面幾項(xiàng)?內(nèi)容：1?、投保單的?初審、登記?、交單2?、保單的領(lǐng)?取，發(fā)放登?記3、報(bào)?表，包括各?家代理公司?本月截止到?當(dāng)天的數(shù)據(jù)?報(bào)表、各渠?道(各片區(qū)?經(jīng)理)本月?截止到當(dāng)天?的數(shù)據(jù)報(bào)表?、每周各推?展內(nèi)勤截止?到當(dāng)天的數(shù)?據(jù)報(bào)表、每?日數(shù)據(jù)匯總?報(bào)表，次月?做上月的月?度匯總報(bào)表?4、庫(kù)存?管理，主要?是產(chǎn)品單證?它的一個(gè)入?庫(kù)和領(lǐng)取的?登記第二?部分，是個(gè)?人成果和不?足的總結(jié)?首先說(shuō)一下?個(gè)人成果：?第一個(gè)方?面就是初審?工作，經(jīng)過(guò)?對(duì)投保單的?認(rèn)真仔細(xì)的?___之后?，確保無(wú)誤?再交到運(yùn)營(yíng)?進(jìn)行掃描錄?入，減少后?續(xù)問(wèn)題的發(fā)?生，(減少?問(wèn)題件)以?便提高承保?速度。第?二個(gè)方面是?報(bào)表，每天?對(duì)總公司下?發(fā)的報(bào)表做?進(jìn)一步的處?理，統(tǒng)計(jì)，?以便于各家?代理公司及?時(shí)的了解自?己的業(yè)務(wù)量?，對(duì)于各位?老師來(lái)說(shuō)就?是能夠及時(shí)?的了解自己?的任務(wù)進(jìn)度?，做到心里?有數(shù)，通過(guò)?對(duì)數(shù)據(jù)的分?析，為后續(xù)?工作制定更?好的計(jì)劃。?就我個(gè)人而?言，我覺(jué)得?工作成果對(duì)?我來(lái)說(shuō)就是?工作收獲，?那最大的收?獲就是學(xué)到?了很多的知?識(shí)，積累了?一定的經(jīng)驗(yàn)?。下面是?工作不足：?對(duì)于初審工?作，說(shuō)實(shí)話?開(kāi)始的時(shí)候?我覺(jué)得它就?是個(gè)小ca?se，so?easy。?但是經(jīng)過(guò)一?段時(shí)間的工?作之后，出?現(xiàn)的一些問(wèn)?題，比如證?件號(hào)、銀行?卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)?誤，郵編錯(cuò)?誤等等，讓?我深刻的意?識(shí)到，這不?是一項(xiàng)簡(jiǎn)單?的工作，因?為往往越是?覺(jué)得容易的?工作就越容?易馬虎，而?初審這項(xiàng)工?作恰恰是需?要認(rèn)真、仔?細(xì)。單子多?的時(shí)候，我?就用以著急?，也就容易?馬虎，所以?這一點(diǎn)是需?要改正的。?另外一點(diǎn)就?是還欠缺業(yè)?務(wù)知識(shí)，業(yè)?務(wù)水平還有?待提高。?第三部分是?未來(lái)明年的?一個(gè)工作計(jì)?劃首先，?繼續(xù)做好先?前的工作，?聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的?安排第二?，努力做好?自己的本職?工作，做好?后援服務(wù)，?和各位老師?為國(guó)華為經(jīng)?代搭建一個(gè)?更好的平臺(tái)?第三，繼?續(xù)努力的學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?，提高自己?的業(yè)務(wù)水平?，那我希望?有機(jī)會(huì)的話?能夠去聽(tīng)一?聽(tīng)老師們的?課程，因?yàn)?很多東西自?己去看和通?過(guò)老師講解?，在理解上?是有一定的?差距的。?保險(xiǎn)公司客?服助理年度?工作總結(jié)?我于__年?__月__?日入職__?鄉(xiāng)___擔(dān)?任人事助理?一職，至今?在這里工作?已快滿四個(gè)?月，現(xiàn)將我?入職以來(lái)的?工作向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)：一?、__年主?要工作業(yè)績(jī)?及存在的不?足(一)?做好人事基?礎(chǔ)工作我?首先接觸的?工作就是人?員招聘，因?為新鄉(xiāng)招聘?市場(chǎng)比較局?限，所以我?們把重點(diǎn)放?在網(wǎng)絡(luò)招聘?上，定時(shí)在?網(wǎng)上更新我?們發(fā)布的招?聘信息，并?根據(jù)新鄉(xiāng)人?才市場(chǎng)的招?聘時(shí)間，去?人才市場(chǎng)參?加現(xiàn)場(chǎng)招聘?。我們根據(jù)?公司各崗位?入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行篩選，通?知其進(jìn)行面?試、審批、?通過(guò)、錄用?。員工錄用?后我們會(huì)根?據(jù)各部門(mén)的?工作安排對(duì)?新進(jìn)員工進(jìn)?行入職培訓(xùn)?，并且每次?培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)?行意見(jiàn)反饋?，不斷完善?我們的培訓(xùn)?內(nèi)容。加上?___分公?司對(duì)我們進(jìn)?行的各種培?訓(xùn)，極大提?升了員工的?知識(shí)面和業(yè)?務(wù)水平。?(二)完善?人事檔案管?理我會(huì)按?月把員工的?資料整理清?楚，并分析?各部門(mén)員工?的情況，根?據(jù)公司崗位?編制，按月?統(tǒng)計(jì)出本月?全公司員工?數(shù)，員工的?新進(jìn)人數(shù)，?辭職人數(shù)，?需要招聘人?的人員，需?要簽定合同?的人數(shù)，每?個(gè)部門(mén)的總?人數(shù)，上報(bào)?需轉(zhuǎn)正人員?，上報(bào)失職?問(wèn)責(zé)等。并?且按照集團(tuán)?要求每月上?報(bào)本項(xiàng)目的?花名冊(cè)，及?時(shí)更新人員?情況。由于?剛接手人事?的時(shí)候，交?接工作沒(méi)有?做好，導(dǎo)致?花名冊(cè)人員?對(duì)照不上，?令___分?公司人事專(zhuān)?員花了好長(zhǎng)?時(shí)間才把人?數(shù)對(duì)上。從?那以后，讓?我明白了，?做人事工作?，不得有絲?毫的馬虎，?因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)?的疏忽對(duì)員?工造成的損?失是無(wú)法彌?補(bǔ)的。(?三)保障員?工福利機(jī)制?我于__?月份開(kāi)始接?手配合地產(chǎn)?行政人事完?成新鄉(xiāng)公司?社保開(kāi)戶及?員工參保工?作。由于之?前從未接觸?過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)?，一開(kāi)始工?作起來(lái)相當(dāng)?迷茫，有想?過(guò)要放棄社?保這個(gè)工作?，但是我清?楚必須要做?好這項(xiàng)工作?，所以經(jīng)常?往返于社保?局和辦公室?之間。從對(duì)?社會(huì)保險(xiǎn)一?無(wú)所知到略?知一二，再?到必須掌握?基本的知識(shí)?和流程，通?過(guò)我的不懈?努力，終于?開(kāi)通新鄉(xiāng)社?保賬戶，并?陸續(xù)辦理員?工參保。接?下來(lái)，需要?花更多的時(shí)?間去學(xué)習(xí)社?會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)?，才能更好?的做好此項(xiàng)?工作，為員?工服務(wù)。?(四)規(guī)范?行政工作流?程在從事?人事助理的?同時(shí)，還兼?做一些辦公?行政工作。?例如日常例?會(huì)的安排，?協(xié)助各部門(mén)?按計(jì)劃進(jìn)行?培訓(xùn)，以及?一些活動(dòng)的?___和協(xié)?調(diào)。通過(guò)這?些日常的工?作，不僅充?實(shí)了我的工?作內(nèi)容，也?鍛煉了我的?協(xié)調(diào)能力和?___能力?。有幸能?參加集團(tuán)_?__的崗位?培訓(xùn)，通過(guò)?系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?，讓我這個(gè)?剛?cè)腴T(mén)的新?手如沐春風(fēng)?，受益匪淺?。從___?回來(lái)后，就?開(kāi)始系統(tǒng)的?整理我的工?作，但是還?是有不足的?地方。__?_月份__?_監(jiān)察室對(duì)?我們新鄉(xiāng)項(xiàng)?目進(jìn)行檢查?，針對(duì)我負(fù)?責(zé)的工作提?出了需要整?改的地方，?在監(jiān)察室的?指導(dǎo)下和同?事們的配合?下，我用了?一個(gè)月的時(shí)?間將我所作?的工作規(guī)范?化、系統(tǒng)化?。我發(fā)現(xiàn)只?有自己先理?順了工作思?路后，才能?更有效、更?高效的開(kāi)展?工作。比如?說(shuō)對(duì)___?傳達(dá)的文件?、周計(jì)劃周?總結(jié)、月計(jì)?劃月總結(jié)、?___、培?訓(xùn)紀(jì)要等文?件的存檔工?作。這是一?項(xiàng)需要日積?月累的工作?，把每次需?要簽存檔的?文件按其類(lèi)?別進(jìn)行歸類(lèi)?保存，才能?保證工作的?連貫性和有?效性。在過(guò)?去的四個(gè)月?中，各項(xiàng)工?作雖然取得?了一些成績(jī)?，但也存在?著許多不足?：由于我?本身經(jīng)驗(yàn)不?足，做事常?粗心大意，?導(dǎo)致在工作?中總會(huì)出些?小差錯(cuò)，加?上做事考慮?的不夠全面?，所以我需?要在以后的?工作中、生?活中，更加?仔細(xì)、認(rèn)真?，才能保證?減少工作中?的失誤。?二、__年?工作計(jì)劃?通過(guò)四個(gè)月?的工作和學(xué)?習(xí)，使我初?步掌握了人?事的崗位職?責(zé)和工作內(nèi)?容。接下來(lái)?需要花更多?的時(shí)間去學(xué)?習(xí)恒大的文?化、精神、?規(guī)章制度和?管理模式。?1、進(jìn)一?步掌握行政?人事工作流?程及規(guī)范。?（范本）除?了按照公司?時(shí)間節(jié)點(diǎn)高?效、高質(zhì)量?地完成日常?工作以外，?還要努力提?升自己工作?業(yè)務(wù)水平，?爭(zhēng)取在行政?人事工作方?面能夠獨(dú)擋?一面。2?、做好上傳?下達(dá)工作，?積極配合各?部門(mén)完成日?常工作。深?刻領(lǐng)會(huì)公司?下發(fā)傳閱文?件，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)及各部門(mén)?負(fù)責(zé)人落實(shí)?文件要求。?在過(guò)去的?四個(gè)月里里?，我認(rèn)真總?結(jié)工作中的?經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)?，繼續(xù)改進(jìn)?工作中的不?足。__年?，我將更加?努力，積極?配合領(lǐng)導(dǎo)完?成日常行政?人事管理工?作。感謝?恒大給我這?個(gè)能夠鍛煉?和發(fā)揮的平?臺(tái)，我會(huì)不?斷學(xué)習(xí)，努?力工作，用?成績(jī)來(lái)回報(bào)?公司。保?險(xiǎn)公司客服?助理年度工?作總結(jié)在_?_年的迎春?花即將開(kāi)放?的日子，希?望一絲溫暖?！保險(xiǎn)公?司客服專(zhuān)員?年度工作總?結(jié)（業(yè)務(wù)）?強(qiáng)化業(yè)務(wù)?制度學(xué)習(xí)，?樹(shù)立執(zhí)行理?念，確保制?度執(zhí)行力全?面有效開(kāi)展?為進(jìn)一步?強(qiáng)化公司業(yè)?務(wù)管理制度?執(zhí)行力建設(shè)?，從制度上?為業(yè)務(wù)發(fā)展?提供堅(jiān)強(qiáng)保?障，客戶服?務(wù)部對(duì)于分?公司篩選出?部分需客服?員工加強(qiáng)學(xué)?習(xí)的文件和?制度，進(jìn)行?了認(rèn)真梳理?及匯集，并?制定了業(yè)務(wù)?管理強(qiáng)化制?度執(zhí)行力工?作及學(xué)習(xí)計(jì)?劃，按照學(xué)?習(xí)計(jì)劃，定?期___客?服人員通過(guò)?集中學(xué)習(xí)和?自學(xué)的方式?全面、系統(tǒng)?地對(duì)相關(guān)業(yè)?務(wù)管理進(jìn)行?了學(xué)習(xí)，要?求所有參加?人員認(rèn)真做?好學(xué)習(xí)筆記?、進(jìn)行測(cè)試?并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)?心得;根據(jù)?測(cè)試及檢查?情況，要求?各相關(guān)崗位?撰寫(xiě)整改報(bào)?告。從自身?出發(fā)，樹(shù)立?了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)?意識(shí)，確保?了此項(xiàng)工作?的全面有效?開(kāi)展，切實(shí)?提高了我司?制度遵循和?依法合規(guī)經(jīng)?營(yíng)的自覺(jué)性?。保險(xiǎn)公?司客服代表?年終工作總?結(jié)范文_?_年的工作?已接近尾聲?，一年來(lái)，?在公司經(jīng)理?室的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，各部?門(mén)同仁齊心?協(xié)力，共同?努力，客服?工作取得了?一定的成績(jī)?。今年以?來(lái)，公司經(jīng)?理室繼續(xù)以?抓業(yè)務(wù)發(fā)展?及內(nèi)務(wù)管理?并重，實(shí)現(xiàn)?兩手抓，齊?抓共管的管?理模式，帶?領(lǐng)客服全體?員工，團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)，客服?管理工作取?得了一定的?成績(jī)，客服?水平也有了?一些根本的?提高。公司?通過(guò)開(kāi)展集?中、統(tǒng)一的?客戶服務(wù)活?動(dòng)，進(jìn)一步?整合服務(wù)資?源，促進(jìn)以?保單為中心?的服務(wù)向以?客戶為中心?的服務(wù)轉(zhuǎn)型?，不斷提升?服務(wù)水平，?創(chuàng)造客戶價(jià)?值，積極承?擔(dān)社會(huì)責(zé)任?，為公司永?續(xù)經(jīng)營(yíng)打下?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)??？蛻舴?wù)?部緊緊圍繞?公司總體發(fā)?展目標(biāo)，在?做好本職工?作的同時(shí)做?好服務(wù)創(chuàng)新?，體現(xiàn)在以?下幾個(gè)方面?。一、在?制度建設(shè)方?面，繼續(xù)加?強(qiáng)客戶服務(wù)?基礎(chǔ)管理工?作，進(jìn)一步?完善相關(guān)管?理制度1?、主要從"?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、?外樹(shù)形象"?著手，通過(guò)?狠抓公司各?崗位人員素?質(zhì)，進(jìn)一步?提高客戶滿?意度，樹(shù)立?公司良好的?對(duì)外形象。?一個(gè)優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)須有?一個(gè)素質(zhì)、?技術(shù)過(guò)硬的?服務(wù)隊(duì)伍，?今年以來(lái)，?我部著重從?完善制度著?手，通過(guò)加?大制度的執(zhí)?行力不斷加?大服務(wù)考核?力度，以進(jìn)?一步提高客?服人員綜合?素質(zhì)。針?對(duì)我司部分?柜員在柜面?服務(wù)禮儀方?面尚存在不?規(guī)范現(xiàn)象的?問(wèn)題，我司?客戶服務(wù)部?著力抓好全?體客戶服務(wù)?人員的服務(wù)?規(guī)范性，并?從加強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)、強(qiáng)化?服務(wù)執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)等幾方面?對(duì)客戶服務(wù)?人員做了一?些強(qiáng)化訓(xùn)練?，加大了現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)督考核?力度，現(xiàn)場(chǎng)?檢查，現(xiàn)場(chǎng)?指導(dǎo)，并予?以相應(yīng)處罰?。通過(guò)一系?列的措施，?使柜面人員?加大了操作?的規(guī)范性，?服務(wù)禮儀的?執(zhí)行上也有?了一個(gè)很大?的提升，也?為我司不斷?提高服務(wù)水?平奠定了很?好的基礎(chǔ)作?用。__?年__月，?總公司舉行?了全國(guó)柜面?人員上崗資?格考試，我?部全體人員?___人參?加，合格_?__人，持?證率達(dá)__?_%。此次?全國(guó)系統(tǒng)的?柜面人員考?試，加強(qiáng)了?客服人員對(duì)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，也提?升了客戶服?務(wù)部的服務(wù)?質(zhì)量。二?、強(qiáng)化業(yè)務(wù)?制度學(xué)習(xí)，?樹(shù)立執(zhí)行理?念，確保制?度執(zhí)行力全?面有效開(kāi)展?為進(jìn)一步?強(qiáng)化公司業(yè)?務(wù)管理制度?執(zhí)行力建設(shè)?，從制度上?為業(yè)務(wù)發(fā)展?提供堅(jiān)強(qiáng)保?障，客戶服?務(wù)部對(duì)于分?公司篩選出?部分需客服?員工加強(qiáng)學(xué)?習(xí)的文件和?制度，進(jìn)行?了認(rèn)真梳理?及匯集，并?制定了業(yè)務(wù)?管理強(qiáng)化制?度執(zhí)行力工?作及學(xué)習(xí)計(jì)?劃，按照學(xué)?習(xí)計(jì)劃，定?期___客?服人員通過(guò)?集中學(xué)習(xí)和?自學(xué)的方式?全面、系統(tǒng)?地對(duì)相關(guān)業(yè)?務(wù)管理進(jìn)行?了學(xué)習(xí)，要?求所有參加?人員認(rèn)真做?好學(xué)習(xí)筆記?、進(jìn)行測(cè)試?并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)?心得;根據(jù)?測(cè)試及檢查?情況，要求?各相關(guān)崗位?撰寫(xiě)整改報(bào)?告。從自身?出發(fā)，樹(shù)立?了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)?意識(shí)，確保?了此項(xiàng)工作?的全面有效?開(kāi)展，切實(shí)?提高了我司?制度遵循和?依法合規(guī)經(jīng)?營(yíng)的自覺(jué)性?。三、以?服務(wù)為本，?促進(jìn)銷(xiāo)售，?把日常業(yè)務(wù)?處理和服務(wù)?工作相結(jié)合?我司按照?上級(jí)公司文?件精神，面?向所有客戶?推出國(guó)壽"?1+n"服?務(wù)計(jì)劃。旨?在通過(guò)舉辦?客戶服務(wù)活?動(dòng)，不斷密?切公司與客?戶的關(guān)系，?進(jìn)一步提高?客戶滿意度?，樹(shù)立公司?良好的對(duì)外?形象。為切?實(shí)有效的開(kāi)?展活動(dòng)，公?司成立領(lǐng)導(dǎo)?小組和工作?組，并加強(qiáng)?了對(duì)此項(xiàng)工?作的宣傳力?度，按照活?動(dòng)___、?宣傳方案逐?一落實(shí)并有?效實(shí)施各相?關(guān)工作。提?升了服務(wù)品?質(zhì)、增強(qiáng)了?客戶忠誠(chéng)度?，進(jìn)一步提?升公司服務(wù)?水平，充分?維護(hù)了客戶?權(quán)益，樹(shù)立?了公司良好?社會(huì)形象。?并通過(guò)上門(mén)?送賠款等一?系列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，為業(yè)?務(wù)員的展業(yè)?工作提供了?很好的基礎(chǔ)?，也為加強(qiáng)?我司與代理?單位間的業(yè)?務(wù)合作關(guān)系?起到了很好?的溝通作用?。此活動(dòng)的?舉辦不僅增?進(jìn)了客戶關(guān)?系、提升了?公司品牌知?名度、也為?鞏固和帶動(dòng)?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注?入了新的活?力。四、?從服務(wù)的本?身出發(fā)，"?一切為了客?戶著想"，?不斷創(chuàng)新服?務(wù)內(nèi)容1?、積極配合?分公司做好?vip客戶?工作為了進(jìn)?一步構(gòu)建公?司vip客?戶服務(wù)體系?，為vip?客戶提供附?加值服務(wù)工?作，分公司?開(kāi)展了面向?全區(qū)vip?客戶提供特?約商家優(yōu)惠?服務(wù)的活動(dòng)?，通過(guò)此項(xiàng)?活動(dòng)的開(kāi)展?，為樹(shù)立公?司良好社會(huì)?形象起到了?一個(gè)良好的?作用，在一?定程度上提?升了公司的?知名度。?2、公司理?賠部把"上?門(mén)送賠款"?工作做細(xì)做?新，積極為?學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)?拓展工作做?鋪墊，繼續(xù)?加強(qiáng)對(duì)一些?在社會(huì)上較?有影響力的?案件的__?_程度，真?正體現(xiàn)公司?人性化的理?賠服務(wù)。?繁忙的工作?，有成績(jī)也?有不足，在?做好總結(jié)的?同時(shí)，要不?斷改進(jìn)，現(xiàn)?就不足與差?距結(jié)合__?年的工作如?何進(jìn)行改進(jìn)?做如下安排?：(一)?抓緊分公司?下發(fā)的各類(lèi)?業(yè)管相關(guān)文?件的落實(shí)及?執(zhí)行工作，?繼續(xù)做好客?戶服務(wù)部人?員特別是新?人的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)及技能的?培訓(xùn)，提高?服務(wù)人員的?整體綜合素?質(zhì)。針對(duì)?客戶服務(wù)部?今年以來(lái)人?員調(diào)整的客?觀原因，客?戶服務(wù)部新?入人員對(duì)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)及業(yè)?務(wù)技能的缺?乏，__年?，我部將繼?續(xù)采取多種?方式及途徑?，對(duì)所轄員?工進(jìn)行定期?與不定期的?培訓(xùn)，從本?職工作做起?，對(duì)于相關(guān)?崗位技能進(jìn)?行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)?，加強(qiáng)所轄?人員的職業(yè)?道德教育，?有針對(duì)性地?___和開(kāi)?展業(yè)務(wù)知識(shí)?及服務(wù)禮儀?培訓(xùn)，對(duì)于?分公司下發(fā)?的業(yè)管文件?及時(shí)進(jìn)行傳?達(dá)及學(xué)習(xí)，?真正領(lǐng)會(huì)其?操作要領(lǐng)，?將其運(yùn)用到?實(shí)際操作中?。通過(guò)培訓(xùn)?，推行公司?綜合柜員制?，更好的為?客戶服務(wù)。?(二)配?合公司團(tuán)險(xiǎn)?、中介、個(gè)?險(xiǎn)三支銷(xiāo)售?渠道各項(xiàng)業(yè)?務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)?的開(kāi)展，更?好地對(duì)業(yè)務(wù)?發(fā)展提供強(qiáng)?有力的業(yè)務(wù)?支持及后援?保障積極配?合公司團(tuán)險(xiǎn)?、中介、個(gè)?險(xiǎn)三支銷(xiāo)售?渠道開(kāi)展各?項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽?活動(dòng)，全力?促進(jìn)公司業(yè)?務(wù)持續(xù)、健?康地發(fā)展。?(三)以?服務(wù)為本，?促進(jìn)銷(xiāo)售，?把日常業(yè)務(wù)?處理和服務(wù)?工作緊密結(jié)?合，全面詮?釋國(guó)壽"1?+n"服務(wù)?內(nèi)涵1、?配合分公司?在全區(qū)范圍?內(nèi)將要實(shí)行?的銀行、郵?政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)?、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)?項(xiàng)目實(shí)施方?案，保證此?項(xiàng)目的順利?實(shí)施。2?、保證"兩?鴻"滿期給?付、轉(zhuǎn)保工?作和銀行、?郵政轉(zhuǎn)賬收?付費(fèi)工作的?順利進(jìn)行，?同時(shí)為了提?高銷(xiāo)售人員?活動(dòng)量，挖?掘積累客戶?，有效整合?客戶資源，?做好客戶的?二次開(kāi)發(fā)，?努力促進(jìn)轉(zhuǎn)?保，為_(kāi)_?年開(kāi)門(mén)紅奠?定基礎(chǔ)，以?進(jìn)一步提升?公司服務(wù)品?質(zhì)，增強(qiáng)客?戶對(duì)公司的?滿意度。?3、進(jìn)一步?加強(qiáng)柜面管?理工作，營(yíng)?建良好的學(xué)?習(xí)氛圍，_?__培訓(xùn)與?自我學(xué)習(xí)相?結(jié)合，建立?體系化的培?訓(xùn)教程，鼓?勵(lì)員工不斷?提高自身綜?合素質(zhì)。?總之，客戶?服務(wù)部明年?的發(fā)展思路?將以加強(qiáng)客?服隊(duì)伍建設(shè)