“雙十一”電商促銷行為對消費者的影響的調(diào)查分析報告

“雙十一”電商促銷行為對消費者的影響的調(diào)查分析報告—調(diào)查背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，手機移動端在人們的生活中扮演者著越來越重要的角色，網(wǎng)購已經(jīng)和我們的生活密不可分，電商經(jīng)濟現(xiàn)已發(fā)展得如火如荼。而作為主要支持者的電商平臺，都想在一年一度的“雙十一”這天把購物狂歡推向高潮，因此各大電商平臺紛紛推出一系列措施和開展一系列活動，想為雙十一這天造勢，而經(jīng)過了七年的“雙十一”購物狂歡節(jié)，究竟在人們的生活中產(chǎn)生了什么樣的影響，對未來的狂歡活動，電商平臺又該如何操作，這和人們的感受息息相關(guān)。了解消費者的心理是電商開展一系列活動的重要依據(jù)。二問卷的發(fā)放與回收此次問卷一共設(shè)計了15道題目，分別從基本信息，網(wǎng)購情況，對雙十一活動的參與程度以及感受這四個方面設(shè)計了題目。發(fā)放了64分，回收了40分，回收率為62%。一、數(shù)據(jù)分析性別比例田：3QQ旳1性別比例田：3QQ旳在被調(diào)查人中，男性占比30%，女性占比70%.2 平時是否網(wǎng)購比例昔L2.5%在是否網(wǎng)購的調(diào)查中，由87.5%都有過網(wǎng)購經(jīng)歷，說明網(wǎng)購已經(jīng)成為購物的—種重要方式。3 消費者選擇電商平臺的偏好在所有的購物平臺中，人們選擇淘寶最為最常用的網(wǎng)購平臺，其次是天貓，京東。

大多數(shù)人們是通過網(wǎng)絡(luò)這種方式了解到"雙十一"活動的，占比高達77.5%,其次是電視，最不被人們熟知的是報紙雜志這種方式，僅占到20%。5 消費者在雙十一購物遇到的問題在雙十一購物遇到的問題中，物流和發(fā)貨慢成為阻礙消費者在當(dāng)天購物的最主要因素，比例達到了55%，其次是先降價后漲價的欺騙行為，比例達到了在“雙十一”狂歡活動中，多數(shù)消費者是被價格所吸引的，因為有購物需求而選擇購物的消費者也不少，優(yōu)惠券之類的促銷活動對消費者則沒有太大的吸引力。三調(diào)查結(jié)果1,網(wǎng)購已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｙ徫锏囊环N重要方式，而在平臺的選擇上，淘寶是人們的不二選擇，其次是天貓，京東，唯品會緊隨其后。2，雙十一購物狂歡節(jié)幾乎被人們所知，其中網(wǎng)絡(luò)成為最主要的信息來源方式，電視和朋友成為其次的傳播渠道，而報紙和雜志少有起到宣傳的作用。3，更多消費者會為雙十一的低價所吸引，如果當(dāng)時自己又正好有購物需求，消費者就會有購物行為。而明星效應(yīng)和品牌效應(yīng)在活動中效果并不是很明顯。4，物流和發(fā)貨慢成為最阻礙消費者購物的因素，其次是先漲價后降價的欺騙行為。而缺貨，客服，退換貨困難都或多或少的制約著消費者在雙十一消費。四建議1,在雙十一的宣傳上，電商平臺還可以利用報紙雜志等這種方式，提前為雙十一造勢。2，在吸引消費者上，電商平臺可以開展一些除了低價讓消費者更喜聞樂見的活動。3，在消費者體驗