2023年護(hù)理部干事工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?護(hù)理部干事?工作總結(jié)?（一）首先?護(hù)理部就如?何在護(hù)理服?務(wù)上體現(xiàn)“?人性化”展?開了深入的?調(diào)查，廣泛?聽取門診病?人的意見，?尤其是注重?傾聽曾到外?院就醫(yī)患者?的意見及與?住院病人交?談，發(fā)放住?院病人征求?意見表、閱?讀回訪信等?途徑獲取病?人對(duì)護(hù)理服?務(wù)的需求信?息，找出存?在的差距，?制定相應(yīng)的?人性化服務(wù)?措施，并在?具體細(xì)節(jié)上?進(jìn)行規(guī)范。?（范本）?（二）其次?開展服務(wù)理?念教育，強(qiáng)?化一個(gè)轉(zhuǎn)變?，即服務(wù)理?念的轉(zhuǎn)變，?倡導(dǎo)多主動(dòng)?換位思考，?從病人的衣?、食、住、?行、治方面?提供舒適與?安全的照顧?。如產(chǎn)科病?房為方便產(chǎn)?婦哺乳提供?靠背凳；責(zé)?任護(hù)士做病?人的貼心人?，每天利用?為病人做治?療后的空閑?時(shí)間親切的?與病人交談?，為他們傳?授疾病康復(fù)?知識(shí)，送去?親人般的安?慰。護(hù)士又?如腈雨表，?晨間問候時(shí)?及時(shí)告知病?人天氣冷暖?，提醒增減?衣服，每逢?新年、教師?節(jié)、建軍節(jié)?、老人節(jié)、?兒童節(jié)，護(hù)?士都不忘問?候病人，有?的送賀卡，?有的科護(hù)士?還親手為病?人折疊千紙?鶴，表達(dá)美?好的祝愿。?兒科護(hù)士在?治療之余，?還為小患者?講故事，輔?導(dǎo)作業(yè)等等?，家長(zhǎng)深受?感動(dòng)，內(nèi)科?還為出院病?人發(fā)放連心?卡，將親情?服務(wù)延伸。?正是護(hù)士親?切、貼心的?話語(yǔ)、周到?的服務(wù)使病?人感到家的?溫馨，不是?親人勝似親?人。許多病?人在征詢意?見表上留下?了發(fā)自肺腑?的贊譽(yù)，急?診科一病人?還在護(hù)士節(jié)?期間為全科?護(hù)士送上一?束花表達(dá)他?對(duì)護(hù)士的敬?意。今年收?到表?yè)P(yáng)護(hù)士?的表?yè)P(yáng)信4?封，根據(jù)民?意測(cè)驗(yàn)結(jié)果?統(tǒng)計(jì)，被點(diǎn)?名表?yè)P(yáng)的最?滿意護(hù)士達(dá)?___多人?次。經(jīng)統(tǒng)計(jì)?病人最滿意?的科室前三?名是：中醫(yī)?科、五官科?、婦產(chǎn)科、?感染性疾病?科（并列）?。（三）?愛崗敬業(yè)，?熱心幫助患?者，為病人?做好事：今?年外三科收?治了貢江鎮(zhèn)?敬老院一位?孤寡老人因?車禍入院，?入院時(shí)滿身?___，頭?發(fā)蓬亂，生?活起居無(wú)人?照顧，外三?科護(hù)士長(zhǎng)帶?領(lǐng)護(hù)士們?yōu)?病人擦盡身?上的___?，為病人理?發(fā)、剃胡須?，從家里拿?來(lái)衣服為病?人換上。?護(hù)理部干事?工作總結(jié)?護(hù)理部干事?__年工作?總結(jié)：堅(jiān)?持每月對(duì)各?科室采用有?計(jì)劃?rùn)z查和?隨機(jī)檢查相?結(jié)合的方法?進(jìn)行質(zhì)量考?核工作，_?__護(hù)士長(zhǎng)?分組對(duì)全院?護(hù)理工作進(jìn)?行自查二次?，堅(jiān)持每周?護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)?，并將考核?結(jié)果在護(hù)士?長(zhǎng)例會(huì)上通?報(bào)，對(duì)各科?室出現(xiàn)的不?合格醫(yī)療服?務(wù)或醫(yī)療服?務(wù)過(guò)程中存?在的各種隱?患，及時(shí)_?__相關(guān)人?員進(jìn)行討論?，并采取預(yù)?防和糾正措?施，全年_?__質(zhì)量檢?查___次?。強(qiáng)化值?班護(hù)士長(zhǎng)的?崗位職責(zé)，?加強(qiáng)對(duì)夜間?和節(jié)假日病?區(qū)的考核管?理和指導(dǎo)，?并采取雙向?檢查監(jiān)督，?抽查護(hù)理表?格___份?，抽查危重?病人護(hù)理_?__人次，?抽查護(hù)士對(duì)?新入院病人?的健康宣教?___人次?，并積極配?合急救中心?的搶救工作?。護(hù)理部?干事的工作?總結(jié)__?年護(hù)理部干?事的工作總?結(jié)：完善?醫(yī)療質(zhì)量核?心管理制度?、強(qiáng)化護(hù)理?質(zhì)量管理修?訂和完善護(hù)?理分級(jí)管理?、病人安全?標(biāo)識(shí)、護(hù)患?溝通制度等?十二項(xiàng)制度?。并下發(fā)各?護(hù)理單元，?使各項(xiàng)管理?工作細(xì)化和?量化，目標(biāo)?更加確切并?具有可測(cè)量?性，進(jìn)一步?提高了護(hù)士?長(zhǎng)的管理水?平、工作效?率和服務(wù)質(zhì)?量。規(guī)范了?各護(hù)理單元?的治療室，?做到物品定?位、整潔、?美觀。全?面推行護(hù)理?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，?___護(hù)士?長(zhǎng)及全院護(hù)?理人員學(xué)習(xí)?現(xiàn)代新的管?理知識(shí)，引?進(jìn)先進(jìn)的服?務(wù)理念，優(yōu)?化服務(wù)流程?，主動(dòng)為患?者提供服務(wù)?。成立了病?房管理、基?礎(chǔ)護(hù)理、消?毒隔離、臨?床質(zhì)量管理?、護(hù)理文件?、技術(shù)操作?等小組，各?組按考核標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)?行質(zhì)量考核?，護(hù)理質(zhì)量?有較大的提?高。根據(jù)護(hù)?理管理需要?，建立了質(zhì)?量護(hù)理控制?路徑，嚴(yán)格?三級(jí)質(zhì)控管?理，以is?o90標(biāo)準(zhǔn)?為指導(dǎo)，按?照護(hù)理部制?定的流程進(jìn)?行系統(tǒng)管理?，加強(qiáng)了護(hù)?理工作的環(huán)?節(jié)質(zhì)量，根?據(jù)專業(yè)不同?，將各項(xiàng)護(hù)?理指標(biāo)進(jìn)行?具體分工，?交叉檢查，?保證了護(hù)理?質(zhì)量。在_?__部醫(yī)療?質(zhì)量萬(wàn)里行?和三級(jí)甲等?醫(yī)院評(píng)審中?，護(hù)理部作?出了積極的?努力，為我?院順利達(dá)三?級(jí)甲等醫(yī)院?出了一份力?量。護(hù)理?部干事年終?工作總結(jié)?__年在院?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?下，自己能?夠遵守醫(yī)院?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，服從?領(lǐng)導(dǎo)分配，?做了以下工?作：一、?在創(chuàng)衛(wèi)工作?中，配合院?感科主任，?建立了感染?性疾病科門?診及病房，?完善各項(xiàng)制?度，認(rèn)真_?__各項(xiàng)材?料，我院被?市創(chuàng)衛(wèi)辦定?為德州市創(chuàng)?衛(wèi)工作標(biāo)桿?單位，在市?創(chuàng)衛(wèi)辦的指?導(dǎo)下，__?月__日由?市創(chuàng)衛(wèi)辦_?__我市各?醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)辦?人員，來(lái)我?院參觀學(xué)習(xí)?，__月_?_日通過(guò)了?國(guó)家級(jí)創(chuàng)衛(wèi)?小組的驗(yàn)收?。二、_?_月__日?調(diào)入護(hù)理部?工作，在護(hù)?理部服從科?主任的分配?，配合總護(hù)?士長(zhǎng)認(rèn)真抓?護(hù)理質(zhì)量，?每月下病房?檢查示范病?房護(hù)理質(zhì)量?___次，?每月配合質(zhì)?控小組組長(zhǎng)?下科室檢查?一次，每月?下科室檢查?各科室護(hù)理?質(zhì)量一次，?并將存在問?題在護(hù)士長(zhǎng)?例會(huì)上進(jìn)行?反饋。通過(guò)?檢查極大提?高了我院的?護(hù)理質(zhì)量，?使病人滿意?度有了很大?提高。三?、每月下科?室對(duì)全院各?科室住院病?人進(jìn)行滿意?度調(diào)查一次?，大科室每?月發(fā)放_(tái)_?_張，小科?室發(fā)放_(tái)_?_張，改變?了以往的調(diào)?查方法，調(diào)?查每一位病?人時(shí)，都由?護(hù)理部人員?將調(diào)查表內(nèi)?容逐項(xiàng)向病?人及家屬詢?問，真實(shí)的?調(diào)查了各科?室護(hù)理工作?中存在的問?題，同時(shí)及?時(shí)將存在問?題向護(hù)士長(zhǎng)?反饋，并進(jìn)?行解決。?四、參加每?月的護(hù)士長(zhǎng)?例會(huì)，將檢?查中存在的?問題進(jìn)行反?饋，護(hù)士長(zhǎng)?制定整改措?施，從而提?高全院的護(hù)?理質(zhì)量。?五、配合總?護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)?___全院?的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)新進(jìn)?護(hù)士及實(shí)習(xí)?護(hù)士的培訓(xùn)?，定期下科?室認(rèn)真檢查?各科室對(duì)新?進(jìn)人員的培?訓(xùn)計(jì)劃、記?錄，并提問?新進(jìn)人員護(hù)?理常規(guī)及護(hù)?