2023年導購員年終工作總結(jié)及明年工作計劃范文

第7頁共7頁2023年?導購員年終?工作總結(jié)及?明年工作計?劃范文_?_年已經(jīng)過?去，新的一?年又在展開?。作為一名?服裝營業(yè)員?，我現(xiàn)將我?的工作總結(jié)?及心得呈現(xiàn)?如下，希望?各位予在指?導建議。?在服裝銷售?過程中，營?業(yè)員有著不?可比擬的作?用，營業(yè)員?是否能掌握?服裝銷售技?巧很重要，?首先要注意?推薦購買的?技巧。營?業(yè)員除了將?服裝展示給?顧客，并加?以說明之外?，還要向顧?客推薦服裝?，以引起顧?客的購買的?興趣。推薦?服裝可運用?下列方法：?1、推薦?時要有信心?，向顧客推?薦服裝時，?營業(yè)員本身?要有信心，?才能讓顧客?對服裝有信?任感。2?、適合于顧?客的推薦。?對顧客提示?商品和進行?說明時，應?根據(jù)顧客的?實際客觀條?件，推薦適?合的服裝。?3、配合?手勢向顧客?推薦。4?、配合商品?的特征。每?類服裝有不?同的特征，?如功能、設?計、品質(zhì)等?方面的特征?，向顧客推?薦服裝時，?要著重強調(diào)?服裝的不同?特征。5?、把話題集?中在商品上?。向顧客推?薦服裝時，?要想方設法?把話題引到?服裝上，同?時注意觀察?顧客對服裝?的反映，以?便適時地促?成銷售。?6、準確地?說出各類服?裝的優(yōu)點。?對顧客進行?服裝的說明?與推薦時，?要比較各類?服裝的不同?，準確地說?出各類服裝?的優(yōu)點。?其次要注意?重點銷售的?技巧：重?點銷售就是?指要有針對?性。對于服?裝的設計、?功能、質(zhì)量?、價格等因?素，要因人?而宜，真正?使顧客的心?理由“比較?”過渡到“?信念”，最?終銷售成功?。在極短的?時間內(nèi)能讓?顧客具有購?買的信念，?是銷售中非?常重要的一?個環(huán)節(jié)。重?點銷售有下?列原則：?1、從4W?上著手。從?穿著時間W?hen、穿?著場合Wh?ere、穿?著對象Wh?o、穿著目?的Why方?面做好購買?參謀，有利?于銷售成功?。2、重?點要簡短。?對顧客說明?服裝特性時?，要做到語?言簡練清楚?，內(nèi)容易懂?。服裝商品?最重要的特?點要首先說?出，如有時?間再逐層展?開。3、?具體的表現(xiàn)?。要根據(jù)顧?客的情況，?隨機應變，?不可千篇一?律，只說：?“這件衣服?好”，“這?件衣服你最?適合”等過?于簡單和籠?統(tǒng)的推銷語?言。依銷售?對象不同而?改變說話方?式。對不同?的顧客要介?紹不同的內(nèi)?容，做到因?人而宜。?4、營業(yè)員?把握流行的?動態(tài)（范本?）、了解時?尚的先鋒，?要向顧客說?明服裝符合?流行的趨勢?以上是我?在工作中的?小小心得，?在以后的過?程中，我將?做好工作計?劃，及時總?結(jié)出工作中?的不足，力?求將服裝營?業(yè)工作做到?最好。導?購員年終工?作總結(jié)及明?年工作計劃?范文【二】?在繁忙的?工作中不知?不覺又迎來?了新的一年?，__年這?個具有重大?歷史意義的?一年是有價?值的、有收?獲的。回?顧這一年來?的學習和工?作歷程，作?為__百貨?公司的一名?員工，我深?深感到__?百貨公司之?蓬勃發(fā)展的?熱氣?，F(xiàn)將?本人__年?工作總結(jié)如?下：一、?工作質(zhì)量和?業(yè)績在這?一年，我在?公司領導的?關心愛護、?各位同事的?支持配合和?餐飲部全體?員工的通力?協(xié)作下，本?著__管理?理念“__?就把事情做?好”這樣一?個目標，依?靠營業(yè)八部?“默契、_?__、出活?”的職業(yè)化?團隊，較好?地履行了自?己的工作職?責，積極圓?滿的完成了?領導交給的?各項工作任?務。1、?提高自身素?質(zhì)，適應崗?位需要。俗?話說：百貨?無大事，營?管的工作大?部門比較具?體、瑣碎，?但為了做好?工作，我不?斷學習，充?實自我，以?盡力適應崗?位需要。一?方面，我努?力看書，如?有關餐飲、?食品安全、?管理等方面?的專業(yè)報紙?、書籍。另?一方面，我?虛心向領導?、向同事、?向員工學習?，學習他們?的專業(yè)知識?、工作方法?、對人處事?藝術等。通?過學習與實?踐的有效結(jié)?合，自身素?質(zhì)逐步得到?提高，基本?適應了本崗?位的需要。?2、注重?規(guī)范管理，?提升工作質(zhì)?量。具體工?作如下：?、協(xié)助經(jīng)理?做好了員工?考勤監(jiān)督，?員工培訓，?員工入職的?登記和每月?星級服務員?評選等工作?，并把原來?沒有具體整?理的文件按?類別整理好?放入貼好標?簽的文件夾?內(nèi)，給大家?查閱文件提?供了很大方?便。、做?好了節(jié)假日?活動賣場布?置，新專柜?進場的施工?管理。、?參與公司各?部門間的配?合，如上報?企劃部一周?信息，聯(lián)系?工務科維修?損壞的硬件?，上交每周?一篇廣播稿?至廣播室，?領用行政部?物品，協(xié)助?保衛(wèi)科維持?賣場秩序等?工作。、?協(xié)助經(jīng)理做?好員工的管?理工作。管?理工作是公?司的一項重?要工作，需?要認真負責?，態(tài)度端正?，并按照公?司制度管理?每一位員工?，體現(xiàn)人性?化管理。?、認真、按?時、高效率?地做好公司?領導交辦的?其它工作。?、為了部?門工作的順?利進行及其?他部門之間?的工作協(xié)調(diào)?，除了做好?本職工作，?我還積極配?合其他同事?做好工作。?3、加強?現(xiàn)場巡視，?維持經(jīng)營秩?序。營管的?工作場所就?是八部的整?個賣場，工?作內(nèi)容非常?具體、瑣碎?，這就要求?本人必須具?備較強的責?任心，保證?在經(jīng)營現(xiàn)場?對各種具體?、瑣碎的工?作當場進行?解決，使營?業(yè)秩序良好?的運行，給?顧客提供一?個方便、舒?適的購物環(huán)?境。在這一?年中，通過?本人和餐飲?部所有員工?及時的信息?反饋及后勤?各部門的及?時配合，基?本實現(xiàn)了這?一目標。?二、工作職?責營業(yè)八?部是與其他?部門不同，?主要是以餐?飲為主。我?是營業(yè)八部?的營管，作?為最基層的?一名管理者?，我深感自?己更是一名?最終端的經(jīng)?營者。我的?主要職責是?：維護整個?餐飲部現(xiàn)場?經(jīng)營秩序的?有序運行。?三、本人?工作中存在?的不足1?、工作中，?對一些日常?管理方面出?現(xiàn)的問題尚?未進行及時?的總結(jié)和歸?類，特別是?在投訴管理?方面做得還?很不夠，仍?需向領導與?主任學習。?2、創(chuàng)造?性的工作思?路還不是很?多，個別工?作做的還不?夠完善，這?有待于在今?后的工作中?加以改進。?3、對員?工思想的了?解、對專業(yè)?知識的了解?仍有待深入?、細致，自?身管理水平?有待進一步?提高?？?結(jié)一年的工?作，盡管有?了一定的進?步和成績，?但今后更需?要努力改進?工作中存在?的不足，認?真學習各項?規(guī)章制度，?不斷加強個?人修養(yǎng)，努?力使思想覺?悟和工作效?率全面進入?一個新水平?，力求把工?作做得更好?，為部門的?發(fā)展做出更?大更多的貢?獻。導購?員年終工作?總結(jié)及明年?工作計劃范?文【三】?時間在不經(jīng)?意中從指間?劃過，轉(zhuǎn)瞬?間又是一年?，回顧__?年的工作,?在公司領導?的正確指導?和同事的大?力配合下，?我的各項工?作都能夠按?部就班的正?常開展，現(xiàn)?就__年的?工作情況總?結(jié)如下：?一、用心鍛?煉自己的銷?售基本功?人生何處不?行銷，我覺?得任何工作?都與銷售有?關，就連美?國競選總統(tǒng)?，總統(tǒng)們都?要四處演講?，銷售自己?。優(yōu)秀的導?購不但要擁?有良好銷售?及服務的心?理素質(zhì)，更?是一位優(yōu)秀?的銷售心理?學家，在日?常工作中我?學會了通過?顧客每一個?細小動作，?每個細微的?面部表情，?分析出顧客?的心理變化?及需求。?二、在工作?中培養(yǎng)自己?的心理素質(zhì)?在工作中?每天都與行?行色色的人?打交道，他?們來自不同?的行業(yè)、不?同的層次，?他們有不同?的需求、不?同的心態(tài)，?如果我們想?把每一位顧?客服務好，?無論買不買?東西，都能?讓顧客滿意?而歸，那就?需要當我們?面對失敗、?面對別人說?“NO”時?表現(xiàn)一流的?心理素質(zhì)。?所以我要感?謝工作，讓?我在工作中?學會了察顏?觀色、眼觀?六路、耳聽?八方的本領?，讓我的心?理素質(zhì)在工?作中得到了?良好的鍛煉?。三、口?才方面有了?大幅提升?要做一個優(yōu)?秀的導購就?必須要要擁?有一流的口?才，通過語?言才能表達?出自己的思?想，在日常?的工作中，?我每天都要?與不同的顧?客溝通、交?流、介紹產(chǎn)?品、久而久?之，口才及?溝通技巧都?有了大幅的?提升。四?、在__年?的工作中努?力拓展自己?知識面我?認為做導購?就好象在讀?免費的MB?A課程，它?讓我學到了?許多無法在?大學校園里?學到的知識?與技能?，F(xiàn)?在的顧客越?來越理智，?越來越精明?，所以我們?要更好的銷?售產(chǎn)品，更?好的說服客?戶，必須學?習更多，更?專業(yè)的產(chǎn)品?知識，所以?久而久之，?就成了某個?領域的專家?，之前我連?化妝品方面?一些基本的?問題都回答?不出來，更?不要說成_?__專家了?。我認為問?題出現(xiàn)在兩?個方面：一?方面公司培?訓不到位;?另一方面自?我學習成長?的意識太差?。我想如果?這樣繼續(xù)干?下去，十年?以后我依然?還是一名平?凡的小人物?，成功永遠?與我無緣。?在__年我?參加了好幾?次公司__?_的專業(yè)培?訓，在平時?閑暇時也自?己去網(wǎng)上查?找各種化妝?品及美容方?面的知識來?充實自己，?現(xiàn)在我已經(jīng)?可以自信的?說自己是美?容保養(yǎng)、皮?膚護理的專?家了。作?為一名導購?除了學習專?業(yè)的商品知?識外，還要?學習一系列?與商品相關?的外圍知識?，這樣才能?讓我表現(xiàn)得?更自信，更?有專家水準?，成交率更?高。于是，?我利用業(yè)余?時間，大量?參與公司其?它部門的工?作，向同事?學習。就這?樣一個不經(jīng)?意的行為讓?我的業(yè)務越?做越順，讓?我成為公司?銷售業(yè)績最?好的導購之?一。做得比?別人多一點?，學得比別?人多一點，?于是經(jīng)驗就?會比別人多?一點，這樣?我的成長速?度也就會比?別人快一點?，收入就會?比別人多一?點。學習是?為自己、為?財富、為成?功、為快樂?、所以作為?一名優(yōu)秀的?導購不但是?某些產(chǎn)品的?專家，他的?知識也應是?全方位的。?五、培養(yǎng)?人脈，增加?顧客回頭率?在銷售過?程中我們每?天都在與人?打交道，所?以是學習如?何與人溝通?、如何建立?信賴、如何?贏得他人認?同的最好機?會。而我，?充分把握住?了這個機會?，通過優(yōu)質(zhì)?的服務把一?個陌生的顧?客變成一個?知心的朋友?，讓各種各?樣的顧客都?能喜歡我，?為未來的成?功做好的充?分的準備，?而之前我從?來都沒有意?識到這些，?工作只是為?了工作，從?沒有想到我?還能為未來?做些什么準?備。當然?，我在工作?中還存在許?多不足和困?難，因