物業(yè)管理2023年度工作總結(jié)

第13頁共13頁物業(yè)管理2?022年度?工作總結(jié)?__年底，?我司通過公?開投標中標?__農(nóng)村商?業(yè)銀行股份?有限公司(?以下簡稱_?_農(nóng)商行)?總行綜合大?廈物業(yè)管理?項目，__?年__月_?_日，我司?派經(jīng)理助理?__帶__?_名保安員?及___名?電梯駕駛員?共___人?，前期介入?農(nóng)商行物業(yè)?服務，主要?為農(nóng)商行大?廈施工現(xiàn)場?提供安全防?范和電梯駕?駛等。__?年__月初?正式接管_?_農(nóng)商行綜?合大廈物業(yè)?管理服務，?以__為項?目經(jīng)理的物?業(yè)服務處正?式開始運作?。一年來，?__農(nóng)商行?物業(yè)服務處?在公司領導?的關心指導?下，在業(yè)主?方__農(nóng)商?行股份有限?公司及分管?后勤管理中?心(現(xiàn)為行?政管理部)?的大力支持?下，根據(jù)《?物業(yè)服務合?同》，建立?健全服務處?各項規(guī)章制?度，注重內(nèi)?部管理，努?力提供良好?的物業(yè)服務?，各項工作?有序推進，?物業(yè)服務工?作取得穩(wěn)中?有進，現(xiàn)將?__年工作?總結(jié)如下：?一、加強?培訓，提高?服務意識，?統(tǒng)籌安排，?積極提高客?服質(zhì)量1?、加強客服?管理員業(yè)務?培訓，做到?“先培訓，?后上崗”。?公司對前期?招聘的__?_名客服管?理員統(tǒng)一安?排到蘇州總?部，進行了?__日的崗?前培訓，使?客服管理員?初步了解了?物業(yè)服務基?本知識，樹?立了服務意?識，學習了?一定會務服?務、宴會服?務技能，具?備了初步的?業(yè)務基本技?能。分配至?服務處后，?服務處在緊?張的前期工?作之余，抽?出時間對客?服管理員進?行了現(xiàn)場二?級培訓，加?強了會務服?務、宴會服?務等方面針?對性培訓。?__月份_?__接管后?，分批安排?金融___?服務人員到?__賓館客?房部進行實?習，提高_?__服務人?員的服務技?能。2、?針對客服管?理員大多未?從事過物業(yè)?服務的現(xiàn)狀?，服務處加?強了對客服?務意識的培?訓引導，通?過例會宣導?、現(xiàn)場講解?、案例解析?等形式，使?客服管理員?提高對物業(yè)?服務工作的?認識，樹立?“親切服務?、快樂服務?”意識。?___、_?_農(nóng)商行物?業(yè)客戶服務?涉及前臺接?待、會務服?務、宴會服?務、___?服務等幾個?方面，內(nèi)容?較雜，銀行?領導要求較?高。服務處?對客服工作?進行了條塊?分割，落實?到人，同時?人員統(tǒng)一配?置，統(tǒng)籌安?排，提高工?作效率。每?次客服工作?，均安排專?人負責。重?要的客服工?作，則召開?專門準備會?議，統(tǒng)籌各?部門工作，?力求做到工?程保障有效?，活動過程?安全，現(xiàn)場?服務到位，?活動環(huán)境潔?凈。4、?前臺接待方?面，要求客?服人員在來?人來訪接待?時必須“站?立服務、微?笑服務”，?與被訪者核?實后，請訪?客填寫《會?客單》，登?記后，方可?進入樓層。?同時，與保?安部配合，?加強對來訪?人員的甄別?、核實，全?年多次勸阻?推銷人員、?衣冠不整人?員進入樓層?。5、會?務服務方面?，每日對會?議室進行巡?查，確保設?施設備使用?正常，發(fā)現(xiàn)?工程、衛(wèi)生?等方面問題?及時通知相?關部門解決?。會前，根?據(jù)業(yè)主方要?求，準備好?水果、茶水?，調(diào)試好音?響話筒，將?空調(diào)調(diào)至合?適的溫度，?做好會場準?備。重要會?議，安排客?服人員在樓?層客梯口及?會議室門口?迎接。會中?做好茶水添?加、換煙灰?缸等服務。?會后，關閉?燈光空調(diào)，?收拾會議室?，清洗茶杯?等，認真做?好善后工作?。全年共提?供會務服務?人次。6?、宴會服務?方面，銀行?根據(jù)工作需?要，經(jīng)常性?進行宴請活?動，臨近年?關，各類宴?請更多。服?務處根據(jù)業(yè)?主要求，針?對宴請桌數(shù)?、規(guī)格不同?，安排相應?人員提供服?務，做好宴?會前準備工?作;宴會期?間，提供周?到的現(xiàn)場服?務，并根據(jù)?領導偏好，?注意了服務?的針對性。?全年共提供?宴請服務人?次。__?_、__月?份接管金融?___后，?三名___?服務人員進?入狀態(tài)較快?，根據(jù)服務?對象不同及?業(yè)主方要求?，在客服部?其他人員的?協(xié)助下，積?極提供了k?tv、__?_室、客房?等___服?務，得到業(yè)?主方及客人?好評。全年?共提供__?_服務人次?。8、注?重客服人員?管理。每日?對客服管理?員儀容儀表?、崗位形象?、工作完成?情況進行檢?查，及時了?解客服人員?崗位工作狀?態(tài)，發(fā)現(xiàn)和?糾正客服管?理員不符合?崗位要求的?行為。9?、建立倉庫?管理制度，?明確專人負?責物資申購?，加強各類?物資入庫、?領用管理。?厲行節(jié)約，?將閑置床架?作為貨架使?用，部分保?潔器材損壞?后，修復再?用。倉庫類?各類物資擺?放整齊，入?庫、出庫均?有記錄。會?務物資，保?潔耗材、辦?公用品、_?__物品均?專人保管，?部分辦公物?品、保潔耗?材以舊換新?，有效控制?了物資流失?。10、?明確專人對?服務處各類?文檔進行收?集、分類、?存檔。對部?門各項質(zhì)量?記錄、表格?表單進行經(jīng)?常性檢查，?各項記錄符?合公司質(zhì)量?記錄管理要?求。11?、積極協(xié)助?銀行方順利?完成大型活?動服務工作?。__月份?銀行進行“?新大樓入住?及向___?地震災區(qū)捐?款儀式”;?__月份銀?行召開“重?陽節(jié)茶話會?”和“大學?生合規(guī)文化?交流會”活?動;__月?份召開“職?工代表大會?”，__月?份銀行方進?行大型銀企?“迎新年座?談會”活動?，這些活動?中服務處客?服部均提供?了會前物品?準備、禮儀?接待，會中?茶水服務，?會后會場善?后等服務。?二、打牢?基礎，全面?管理，加強?培訓監(jiān)督，?認真做好安?全防范工作?。1、建?立健全全部?門各項規(guī)章?制度。根據(jù)?公司《保安?工作手冊》?及相關文件?的要求，編?制了服務處?《保安員統(tǒng)?一規(guī)范》及?保安各崗位?責職，各崗?位作業(yè)規(guī)程?，《安全操?作管理規(guī)定?》等相關規(guī)?章制度，并?在工作中對?保安員進行?了培訓，要?求保安員遵?照執(zhí)行。?2、注重了?保安骨干隊?伍建設。在?工作上支持?幫助保安班?長，在業(yè)務?上培訓指導?保安班長，?及時為保安?班長申請參?加班長轉(zhuǎn)正?考試，提高?班長收入，?穩(wěn)定保安骨?干隊伍。全?年多次__?_保安班長?業(yè)務培訓，?提高班長帶?班管理能力?。日常工作?上，對保安?班長進行工?作監(jiān)督、檢?查，要求班?長帶領全班?嚴格落實每?日工作，對?個別工作疏?漏的保安班?長進行批評?處理，對工?作能力一般?，模范帶頭?作用較差的?保安班長進?行調(diào)整。?3、每日對?保安員在崗?工作狀況進?行檢查。服?務處、部門?、班組三級?檢查，保安?班長檢查情?況通過《查?崗記錄》及?《保安儀容?儀表檢查表?》進行記錄?，多次糾正?崗位形象不?規(guī)范，未能?切實履行崗?位職責現(xiàn)象?。對保安員?違紀違規(guī)行?為進行批評?教育，違反?公司《考核?管理規(guī)定》?的行為進行?扣分處理。?4、規(guī)范?保安每日流?程，對保安?員交接班、?接崗情況匯?報、崗位換?崗、交接班?、巡視打點?、更換電梯?地毯、升降?旗幟等日常?工作編制好?工作流程，?進行監(jiān)督檢?查，做好日?常性、基礎?性工作，規(guī)?范內(nèi)部管理?秩序。5?、制訂部門?月度培訓計?劃，加強對?保安員的業(yè)?務能力培訓?，每月月末?，做好下月?保安培訓計?劃，加強了?保安隊列、?體能、消防?理論與實操?、物業(yè)管理?基礎知識，?服務意識、?法律法規(guī)、?___處理?預案等方面?的培訓教育?。開展業(yè)務?考核多次，?了解了培訓?效果，改進?了培訓方式?，通過定期?集中講授、?實操，崗位?指導，班前?(后)會等?形式，強化?保安應知應?會能力培訓?。通過書面?考試、口頭?詢問、實操?檢查等形式?對培訓效果?進行確認。?6、加強?了車輛管理?，在編制外?圍崗位作業(yè)?規(guī)程時，注?重細化了車?輛檢查方面?內(nèi)容。在對?大廈汽車車?庫、自行車?車庫及外圍?車場車輛管?理上，采取?了指引停放?、車輛檢查?和及時記錄?、貼單(《?車輛違例停?放通知單》?、《非機動?車未鎖提示?》、《異常?車況通知單?》)提示等?方式，每日?對于大廈范?圍內(nèi)的車輛?進行管理，?發(fā)現(xiàn)車況異?常及時與車?主聯(lián)系處理?。注重了車?輛檢查的時?效性，及時?發(fā)現(xiàn)立即處?理，避免出?現(xiàn)車主離開?后，發(fā)現(xiàn)問?題再去尋找?車主的尷尬?。7、做?好物業(yè)設施?的監(jiān)管，每?日對大廈進?行巡檢，及?時發(fā)現(xiàn)物業(yè)?設施損壞的?情況并形成?書面報告交?服務處工程?部或銀行物?業(yè)管理分管?部門處理。?對于損壞大?廈設施設備?的及時發(fā)現(xiàn)?和處理，_?_月份兩次?發(fā)現(xiàn)銀行員?工車輛撞壞?地庫出口南?側(cè)石材，按?照相關預案?妥善處理。?同時，加強?了保安員愛?護公物方面?的教育引導?，對個別不?愛護公物的?保安員進行?批評教育。?8、注重?了安全防范?設備設施完?好情況的檢?查，及時發(fā)?現(xiàn)處理設備?異常情況。?針對前期施?工遺留問題?，如帶云臺?的攝像頭不?能自如調(diào)整?角度，樓層?消防設備未?與監(jiān)控消防?聯(lián)動裝置連?接、電梯內(nèi)?未___第?三方通話系?統(tǒng)等問題，?形成書面工?作聯(lián)系單報?銀行方分管?物業(yè)工作部?門處理，有?些問題得到?整改;保安?部負責人每?班次對監(jiān)控?室設施設備?進行檢查，?發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不?能正常錄像?、消防聯(lián)動?柜誤報等異?常及時處理?。盡量做到?“人防”和?“技防”有?效結(jié)合。?9、加強了?保安遵紀守?法方面的教?育宣導，針?對保安人員?各省，經(jīng)歷?復雜、文化?偏低、思想?道德素質(zhì)不?一等現(xiàn)狀，?加強了相關?法律法規(guī)和?公司規(guī)章制?度的培訓，?主要培訓內(nèi)?容為《__?_治安管理?處罰法》、?《___道?路交通安全?條例》、《?公安__關?于保安工作?的禁令》等?，同時培訓?了《保安考?核管理規(guī)定?》及服務處?《保安員統(tǒng)?一規(guī)范》、?《員工守則?》等。加強?夜班勞動紀?律的監(jiān)督，?全年夜間查?崗每月不少?于___次?，發(fā)現(xiàn)個別?隊員精神不?振的情況，?當場糾正。?10、加?強保安員思?想政治教育?，講明在公?司具有良好?發(fā)展空間，?要求保安員?認真工作，?積極學習，?全面提高自?身素質(zhì)。保?安員做好本?職工作同時?，積極為銀?行、為客戶?做好人好事?。全年拾獲?__農(nóng)商行?發(fā)行的“垂?虹卡”多張?，并通過農(nóng)?商行銀行卡?卡部交還失?主。加強了?宿舍管理，?制訂了《宿?舍管理規(guī)定?》，每月對?舍員打掃衛(wèi)?生進行排班?，并進行檢?查。為隊員?創(chuàng)造了良好?的休息環(huán)境?。11、?根據(jù)質(zhì)量管?理要求，對?保安班長、?監(jiān)控崗及外?圍崗位進行?了質(zhì)量記錄?填寫的培訓?，規(guī)范保安?質(zhì)量記錄的?填寫。注重?了部門質(zhì)量?記錄的檢查?，加強了表?單收集、文?件歸檔管理?。12、?召開保安部?部門例會、?專題工作會?議多次，形?成了正常的?會議制度，?與保安班長?及相關人員?進行了有效?溝通。及時?了解了保安?思想狀況，?化解和排除?了個別隊員?之間的矛盾?。13、?積極配合其?他部門做好?相關服務工?作，全年多?次配合客服?部進行會務?、宴請服務?，主要提供?相關安全保?障和宴請桌?位的搭設、?端菜等;配?合保潔部進?行大廳室外?天花表面清?潔和國內(nèi)營?業(yè)廳室外玻?璃廳表面除?塵等。有力?支援了服務?處其他部門?的工作。?三、規(guī)范管?理，積極服?務，注重巡?查，及時有?效做好工程?日常服務。?1、公司?對農(nóng)商行項?目很重視，?早在大廈裝?修施工仍在?進行的__?月份，即派?出公司工程?方面的精兵?強將介入現(xiàn)?場。幾名工?程人員在施?工現(xiàn)場，克?服工地環(huán)境?臟亂，住宿?條件較差等?困難，對裝?修施工、水?電___、?水暖___?、消防監(jiān)控?施工等施工?項目進行了?有效的跟進?。在工程前?期介入中，?了解相關設?施設備的性?能、使用、?維護技能，?并收集了相?關圖紙、設?備說明書、?施工單位負?責人___?等相關資料?，建立了設?備檔案。?2、進駐后?，工程部在?服務處統(tǒng)一?部署下，及?時編制了工?程部質(zhì)量控?制文件，建?立了較為規(guī)?范的部門管?理體系。部?分管理制度?上墻。注意?質(zhì)量記錄的?填寫及整理?，部門各類?質(zhì)量記錄能?夠及時分類?歸檔。3?、召開工程?部內(nèi)部溝通?會多次，要?求員工樹立?服務意識，?積極鉆研業(yè)?務技能，為?大廈提供良?好工程保障?。注意與員?工的溝通，?及時了解員?工思想動態(tài)?（范本），?個別員工因?工資待遇等?問題有思想?包袱，及時?溝通處理。?對有違紀苗?頭的員工進?行批評教育?，對違紀員?工堅決按照?公司制度處?理，全年扣?分處理員工?一名，勸退?違紀員工一?名。4、?加強大廈市?電供電輸入?檢查，每日?進行檢查，?及時做好相?關記錄，維?護大廈用電?正常與用電?安全。每日?抄寫電表、?水表，每周?匯總向服務?處書面匯報?一次。5?、每日巡檢?大廈設施設?備，發(fā)現(xiàn)問?題及時記錄?，報服務處?書面向業(yè)主?提出整改意?見多次，全?年共書面上?報《工作聯(lián)?系單》__?_份，一些?重要問題，?如大廈20?樓以上樓層?消防設施未?與消防控制?室聯(lián)動、地?庫排污泵失?靈等問題得?到業(yè)主的積?極回復。?6、多次參?加服務處與?原后勤管理?中心、__?_開元__?_公司的聯(lián)?席會議，對?大廈水電_?__遺留問?題進行協(xié)商?、溝通，并?根據(jù)會議決?議，對施工?單位整改情?況進行跟蹤?驗證。如配?合原施工單?位___開?元___公?司維修大廈?公共區(qū)域部?門照明設施?，配合__?_開元對地?庫排污泵進?行檢修等。?7、根據(jù)?業(yè)主方會議?室使用需要?，多次協(xié)助?客服部對相?關會議室音?控設備進行?調(diào)控。為農(nóng)?商行召開的?大型會議、?大型活動提?供良好的會?務工程保障?。同時，積?極協(xié)助其他?部門做好服?務工作，如?協(xié)助客服部?進行宴會服?務前準備多?次，主要是?拆、裝桌子?，搬運凳子?。協(xié)助保潔?部進行大廳?室外天花表?面清潔和國?內(nèi)營業(yè)廳室?外玻璃廳表?面除塵等。?8、注意?相關設備的?維保，每月?聯(lián)系電梯維?保單位檢修?維保電梯_?__次;每?半月對大廈?柴油發(fā)電機?組進行小保?養(yǎng)___次?，如電瓶栓?頭檢查，加?防凍液等，?全年對柴油?發(fā)電機組綜?合保養(yǎng)__?_次。9?、全年接通?知停電__?_次，突然?停電___?次，每次均?能夠準確完?成倒閘操作?任務，確保?大廈供電正?常。10?、對大廈部?分損壞的小?件設施設備?維修多次，?注重了維修?的時效性，?在人手能安?排的情況下?，接到報修?后及時到場?，得到了業(yè)?主的肯定。?四、注重?細節(jié)，優(yōu)化?流程，加強?監(jiān)管，認真?做好大廈清?潔衛(wèi)生工作?。1、針?對保潔員年?齡偏大，文?化水平偏低?，業(yè)務素質(zhì)?不強的特點?，加強了員?工培訓，以?實際操作及?正確使用各?種洗滌劑為?主要培訓內(nèi)?容。制訂了?保潔工作檢?查標準，每?日進行檢查?，并由被檢?查保潔員簽?名確認。?2、前期開?荒實行“兵?團作業(yè)”，?制訂進度表?，集中力量?，每日完成?計劃工作量?。進入正常?管理期后，?對樓層進行?分層，要求?保潔員按照?所分配樓層?作業(yè)，各負?其責。在工?作實踐中，?及時調(diào)整優(yōu)?化作業(yè)流程?，如變各樓?層各自分別?將樓層垃圾?送至一樓垃?圾車為垃圾?放置在各層?，指定保潔?員收送。?3、規(guī)范保?潔員著裝、?儀表、禮節(jié)?。加強保潔?工作監(jiān)管，?每日進行檢?查，及時發(fā)?現(xiàn)和糾正個?別保潔員著?裝不規(guī)范，?禮節(jié)禮貌不?到位現(xiàn)象。?4、及時?與保潔員進?行溝通，通?過每日召開?保潔員班前?會，樓層巡?視時交流等?形式，對保?潔員進行作?業(yè)指導，了?解保潔員思?想動態(tài)（范?本），如少?數(shù)本地保潔?員希望公司?繳納社保等?，及時向公?司反饋，得?到解決。?5、加強對?重要部位，?重點地域的?清潔。如對?會議室、領?導辦公室、?金額___?等重要位置?安排責任心?較強保潔員?進行重點清?潔。定期對?地庫管道表?面、地庫倉?庫角落等衛(wèi)?生死角進行?大掃除。針?對大廈外圍?墻面灰塵較?多的情況，?請公司安排?清洗隊對農(nóng)?商行大廈食?堂外幕墻、?大廈裙樓及?主樓3樓以?下樓層外墻?進行沖洗。?效果明顯，?得到銀行領?導好評。?6、重視保?潔工作紀律?檢查，每日?對保潔員進?行保潔服務?現(xiàn)場監(jiān)督管?理，對個別?細節(jié)部不到?位的保潔員?進行批評教?育。對工作?消極，違反?服務處《員?工守則》的?個別保潔員?進行批評處?理。對個別?保潔員私自?帶出大廈廢?品進行批評?教育。7?、加強對保?潔物資使用?的管理，建?立保潔物資?出入庫管理?臺帳，明確?保潔物資領?用時間，控?制耗材的使?用量，節(jié)約?使用保潔物?資。五、?堅持衛(wèi)生、?安全和花樣?、口味共抓?，宴請服務?與員工用餐?并重，做好?食堂服務工?作。1、?食堂管理是?物業(yè)服務的?新課題，服?務處沒有現(xiàn)?成經(jīng)驗可以?借鑒。接管?后，經(jīng)過與?銀行方食堂?管理人員的?磨合，服務?處不斷調(diào)整?管理思路，?以滿足客戶?需要為出發(fā)?點，不斷探?索食堂管理?模式，食堂?服務已贏得?了客戶的好?評。2、?食堂采購由?銀行方負責?安排，我處?負責食堂員?工管理及食?物烹制，我?處與食堂采?購員溝通，?要求其采購?食品必須安?全、衛(wèi)生。?做到購買、?儲藏、烹制?、銷售全程?處在可控狀?態(tài)，確保不?發(fā)生食物中?毒等意外。?3、食堂?服務對象為?農(nóng)商行內(nèi)部?員工和部分?外來客人，?服務對象收?入高，對食?物花樣、口?味要求較高?，我處從廚?師選聘，原?料選購等方?面注意了食?品的多樣化?和適口性。?在廚師選聘?上，對試用?期不合格的?廚師進行調(diào)?整，先后_?__名廚師?因此未能轉(zhuǎn)?正。在食物?口味上，要?求采購人員?加強把關，?采購新鮮、?時令蔬菜。?銀行員工目?前對食堂伙?食供應較為?認可。4?、銀行方面?由于工作需?要，經(jīng)常性?需要宴請賓?客。服務處?積極做好宴?會服務工作?，除食物制?作要求較高?外，重視宴?會現(xiàn)場的服?務，多次圓?滿完成農(nóng)商?行領導對外?宴請任務。?5、做好?食堂員工的?管理，食堂?現(xiàn)有廚師_?__名，廚?工___名?，管理人員?___名。?經(jīng)常對食堂?人員進行思?想教育和業(yè)?務指導，一?名廚師因身?體原因請長?假，做好其?他廚師的思?想工作，保?持食堂員工?隊伍穩(wěn)定。?6、做好?食堂的衛(wèi)生?工作，除對?食堂進行日?常衛(wèi)生清潔?外，經(jīng)常進?行大掃除，?食堂衛(wèi)生狀?況較好。?六、內(nèi)部管?理及物業(yè)服?務存在問題?1、員工?管理上，今?年以來，操?作層員工及?管理人員均?有較大數(shù)量?流失，特別?是保安員，?全年流失率?達到___?%以上，客?服管理人員?也有___?名主動辭職?。人員流失?原因主要是?1)、將物?業(yè)服務作為?職業(yè)生涯中?的過渡期，?未能樹立對?物業(yè)服務工?作的認同感?。2)、對?公司福利待?遇不滿意，?另有發(fā)展。?3)、業(yè)務?素質(zhì)較差，?違紀違規(guī)，?經(jīng)批評教育?、處理后，?失去在公司?發(fā)展信心。?4)、員工?內(nèi)部矛盾未?能及時化解?，內(nèi)部私人?之間關系未?妥善處理好?而辭職。?2、少數(shù)員?工之間未能?建立和諧、?協(xié)作、友善?的同事關系?，__月份?客服部出現(xiàn)?了因私人矛?盾引發(fā)的多?人辭職的_?__，影響?了公司的正?常管理，在?業(yè)主方面和?員工內(nèi)部造?成了一定不?亮影響。?3、少數(shù)員?工業(yè)務技能?較為薄弱，?與公司要求?、銀行業(yè)主?需求存在較?大差距，如?多數(shù)保安員?尚未形成職?業(yè)敏感性，?工作機械，?在消防管理?、安防技能?方面需要提?高;個別客?服人員，工?作責任心不?強，業(yè)務技?能不嫻熟，?斤斤計較，?缺乏為公司?奉獻精神。?4、部分?安防設施設?備性能不穩(wěn)?定，未達到?設計要求。?如監(jiān)控室監(jiān)?控設備、消?防設備及地?庫入口道閘?性能不穩(wěn)定?，多次報行?政管理部聯(lián)?系施工單位?維修，未解?決。5、?工程方面：?有些前期遺?留問題多次?請維保單位?到場處理，?但問題沒有?得到根本解?決，少數(shù)設?備存在“好?一陣，壞一?陣”的現(xiàn)象?，性能不夠?穩(wěn)定。對一?些目前由施?工單位維保?的設備，需?要加強學習?，為日后接?管打下基礎?。工程人員?在弱電方面?的巡檢維護?技能需要加?強。6、?大廈個別區(qū)?域的衛(wèi)生狀?況有待改進?，確保衛(wèi)生?工作的穩(wěn)定?性。7、?食堂在蔬菜?的多樣化部?有待改進，?食堂倉庫等?處衛(wèi)生需要?提高。8?、部門之間?配合有時候?出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)?象，服務處?相關信息得?不到共享。?七、下步?工作計劃?1、首先，?規(guī)范日常管?理，進一步?制訂相關規(guī)?章制度，堵?塞制度方面?的“漏洞”?，管