收銀員2023年個(gè)人年終工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)收銀員20?22年個(gè)人?年終工作總?結(jié)__年?是我值得紀(jì)?念回憶的一?年，我作為?一個(gè)收銀員?，我堅(jiān)守在?自己的工作?崗位，認(rèn)真?地履行自己?的工作職責(zé)?，全心全意?為過(guò)往的司?機(jī)服務(wù)。在?實(shí)習(xí)期間，?我得到了該?所領(lǐng)導(dǎo)及其?他同志的熱?情照顧和關(guān)?懷，同事們?都傾心傳授?我收費(fèi)知識(shí)?和業(yè)務(wù)技能?，包括各種?處理特情問(wèn)?題的方法。?他們每個(gè)人?都耐心、細(xì)?致、親切、?隨和，使我?倍感溫暖，?因此學(xué)起來(lái)?也輕松自如?。經(jīng)過(guò)六天?的實(shí)習(xí)，我?逐步掌握了?高速公路的?收費(fèi)、監(jiān)控?等方面的業(yè)?務(wù)知識(shí)，感?受深刻，主?要體現(xiàn)在以?下幾個(gè)方面?：一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，提?高自身綜合?素質(zhì)。通過(guò)?對(duì)高速公路?收費(fèi)相關(guān)的?各種法律法?規(guī)，以及我?___市發(fā)?的各種收費(fèi)?政策性文件?進(jìn)行了的學(xué)?習(xí)，使我明?白了，要做?一名合格的?高速公路員?工，必須要?懂法、知法?、用法，要?對(duì)政府頒布?的文件精神?充分領(lǐng)會(huì)和?運(yùn)用，才能?征好費(fèi)，服?好務(wù)。二?、收費(fèi)崗上?操作，必須?細(xì)心認(rèn)真。?通過(guò)跟班的?方式學(xué)習(xí)崗?上操作，經(jīng)?該所老員工?的細(xì)心指導(dǎo)?，幾個(gè)輪換?班下來(lái)，我?不僅熟練地?掌握了入口?發(fā)卡，出口?收卡、收錢(qián)?、打票等操?作技能，而?且學(xué)到了老?員工們那種?孑孑不倦，?愛(ài)崗敬業(yè)的?精神，要做?到在崗一分?鐘，用心_?__秒。?穩(wěn)、準(zhǔn)、快?，處理各種?特情車問(wèn)題?是自身素質(zhì)?的綜合體現(xiàn)?。通過(guò)跟班?學(xué)習(xí)及老收?費(fèi)員的傳、?幫、帶，以?及通過(guò)自己?的細(xì)心觀察?，我逐步掌?握了如U行?車、J行車?、無(wú)卡車、?換卡車、損?車、闖關(guān)車?等的操作，?和貨車計(jì)重?時(shí)軸判錯(cuò)誤?改正等處理?程序，在處?理問(wèn)題時(shí)要?做到誠(chéng)心、?耐心、細(xì)心?，同時(shí)牢記?任何特情操?作都必須有?記錄，有些?還必須上報(bào)?監(jiān)控室，要?做到有范有?序，有據(jù)可?查。第一?，在服務(wù)方?面：作為一?名合格的收?費(fèi)員，直接?與司機(jī)打交?道，可以說(shuō)?收費(fèi)員的形?象代表了整?個(gè)公司的形?象，包裝自?己等于包裝?公司。所以?在上班過(guò)程?中，每時(shí)每?刻我都提醒?自己要保持?良好的形象?，著裝干凈?整齊，態(tài)度?誠(chéng)懇，用語(yǔ)?文雅禮貌，?業(yè)務(wù)熟練流?暢。這些讓?我能夠順利?地完成了各?項(xiàng)工作，從?沒(méi)與司機(jī)發(fā)?生爭(zhēng)吵、打?罵現(xiàn)象，從?而也保持了?公司的良好?形象品牌。?第二，在?業(yè)務(wù)方面：?古語(yǔ)云：“?三人行必有?我?guī)熝伞保?“敏而好學(xué)?，不恥下問(wèn)?”。在日常?工作中，我?不斷的吸取?領(lǐng)導(dǎo)、老員?工們的工作?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，勤學(xué)好問(wèn)?，多練，讓?我的業(yè)務(wù)水?平不斷提升?和熟練，從?而有效的控?制錯(cuò)誤率，?也是我在這?段時(shí)間的工?作保持著錯(cuò)?誤率為零的?有力保障，?工作效率也?極大的提升?，我會(huì)一直?要求自己要?持之以恒，?把好的做到?更好。第?三，在生活?方面：有位?偉人曾說(shuō)過(guò)?：“一個(gè)偉?大的人有兩?顆心：一顆?心___，?一顆心寬容?”。寬容是?一種堅(jiān)強(qiáng)，?而不是軟弱?。所以，任?何時(shí)候我都?提醒自己要?保持一顆寬?容的心，要?學(xué)會(huì)包容，?謙讓。這使?我和同事們?一直以來(lái)都?能和睦相處?，正所謂同?事一家親。?愉快的生活?也為工作提?供了歡快的?心情，為形?象提供了有?力的保障。?在工作中?，我始終遵?守各種國(guó)家?的（范本）?法律法規(guī)及?公司的各種?規(guī)章制度，?并在日常生?活中不斷強(qiáng)?化自己遵紀(jì)?守法意識(shí)，?使自己真正?成為了一個(gè)?愛(ài)崗敬業(yè)，?恪盡職守的?收費(fèi)員，在?工作中用微?笑面對(duì)司機(jī)?，用熱情問(wèn)?候司機(jī)，樹(shù)?立了一個(gè)良?好的交通窗?口形象。?我感覺(jué)得到?司機(jī)形形色?色，良莠不?齊，當(dāng)然有?很多的司機(jī)?是理解和支?持，我的工?作，也有的?時(shí)候，遇到?司機(jī)一肚子?怨氣，滿腹?牢騷，怪話?。更有的罵?罵咧咧，還?能遇到這些?出口不遜的?司機(jī)，我都?忍住了，不?發(fā)脾氣，而?是用禮貌的?語(yǔ)言去解釋?，用善意的?微笑去化解?，使司機(jī)能?夠理解我們?的工作，從?而配合我們?的工作，順?利交費(fèi)。?我深知交通?廉政建設(shè)的?重要性和緊?迫性，促進(jìn)?交通科學(xué)發(fā)?展，和諧發(fā)?展，廉潔發(fā)?展的新理念?，在工作中?真正做到不?私放車輛。?我時(shí)刻要?求自己戒驕?戒躁，不斷?的虛心向老?員工學(xué)習(xí)，?并結(jié)合著自?己的工作實(shí)?際，不斷地?提高著自身?業(yè)務(wù)能力，?使自己成為?一個(gè)有理論?，能實(shí)踐，?綜合素質(zhì)相?對(duì)較高業(yè)務(wù)?能力相對(duì)較?強(qiáng)的收費(fèi)員?。我本著?“把工作做?的更好”這?樣一個(gè)目標(biāo)?，開(kāi)拓創(chuàng)新?意識(shí)，積極?圓滿的完成?了工作，我?會(huì)在以后的?工作中再接?再厲把工作?做的更好。?實(shí)習(xí)雖然?是短暫的，?但對(duì)我而言?收獲和意義?是巨大的。?感謝楚天公?司___了?這次實(shí)習(xí)活?動(dòng)，感謝隨?岳高速荊岳?大橋所的領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的熱情關(guān)心?、幫助和指?導(dǎo)，讓我從?一名實(shí)習(xí)的?新人轉(zhuǎn)變成?一名能勝任?工作的合格?高路人。我?會(huì)帶著這份?收獲，奔赴?新的工作崗?位，好好工?作，為我省?的高路事業(yè)?做出自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?光陰似箭?，歲月如梭?，轉(zhuǎn)眼間我?已經(jīng)在官渡?收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)?實(shí)習(xí)將近六?天。此間讓?我受益匪淺?，特別是站?領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)?們無(wú)微不至?的指導(dǎo)教育?和關(guān)懷，讓?我的業(yè)務(wù)水?平不斷提升?，由生疏、?緊張到熟練?、穩(wěn)重。這?些業(yè)務(wù)為我?往后的工作?提供了扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?不過(guò)，我知?道，人無(wú)完?人，我自己?也肯定存在?不