內(nèi)審員知識復(fù)習(xí)題庫

內(nèi)審員培訓(xùn)知識復(fù)習(xí)題庫一、單項(xiàng)選擇題：.以下標(biāo)準(zhǔn)屬管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的是e。P6《ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)》a）ISO9001 b）ISO9004c）ISO10012d）ISO19011e）b+c.質(zhì)量策劃a。a）是質(zhì)量管理的一部分b）要求編制質(zhì)量計(jì)劃c）只要求設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)d）a+c.以下屬于GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是b__。P12質(zhì)量管理8項(xiàng)原則a）持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實(shí)的決策方法b）持續(xù)改進(jìn)、過程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用c）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與d）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過程方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用.某申請認(rèn)證的組織將使用的測量設(shè)備送到國家有關(guān)計(jì)量部門進(jìn)行檢定，該組織c。a）不能刪減GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)7.6條款b）可以刪減GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)7.6條款P381.2c）可以把GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)7.6條款的全部要求按外包過程進(jìn)行控制d）以上都不對5）GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)用于d。P35序號4 P18表3-1a）證實(shí)有能力提供滿足顧客要求的產(chǎn)品b）證實(shí)有能力提供滿足適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品c）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系 d）以上都是.質(zhì)量手冊應(yīng)包括的內(nèi)容是C。P444.2.2a）質(zhì)量方針和目標(biāo) b）過程的相互作用的表述c）形成文件的程序或?qū)ζ湟?d）體系文件的清單.管理者代表應(yīng)是d。P51 5.5.2a）本組織管理層中的成員 b）可以不是本組織管理層中的成員c）能參加質(zhì)量管理體系決策的最高管理層得成員，并具備履行管代職責(zé)所需的技術(shù)和行政管理能力d）a+c.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)a。P495.4.1a）可測量的 b）都是量化的 c）應(yīng)體現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量水平的追求與顧客的TOC\o"1-5"\h\z期望相適應(yīng) d）b+c.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3要求控制的文件范圍是bP44 4.2.3a）組織需用的所有文件和記錄 b）標(biāo)準(zhǔn)要求的所有文件和記錄c）質(zhì)量管理體系所要求的文件 d）組織制訂的所有文件和記錄.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量信息的要求是d。 P58 6.5a）組織應(yīng)編制形成文件的程序 b）產(chǎn)品質(zhì)量信息管理應(yīng)滿足顧客的要求。）應(yīng)按規(guī)定收集、貯存、傳遞、處理和利用 d）以上都是.針對特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是__b__。 P59a）質(zhì)量目標(biāo)b）質(zhì)量計(jì)劃 c）質(zhì)量手冊d）程序文件.進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃時應(yīng)確定e。 P597.1a）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，確定設(shè)計(jì)和開發(fā)中適用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 b）產(chǎn)品接收準(zhǔn)則c）技術(shù)狀態(tài)管理要求 d）b+c e）以上都是.設(shè)計(jì)輸入應(yīng)由以下c最終確定。P68理解要點(diǎn)，序號1）4）52）顧客b）組織c）組織與顧客共同d）以上都不對.顧客的要求包括d。 P63理解要點(diǎn)，序號1）a）書面定單b）電話要貨c）任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求d）a+c.產(chǎn)品防護(hù)涉及的對象是d。 P827.5.5a）成品b）半成品c）原材料d）a+b+c.質(zhì)量包括（C）A價格 B維修費(fèi)用 C產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的能力 DA+B+C

增強(qiáng)滿足要求的能力.增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動是（D）A糾正措施B預(yù)防措施C質(zhì)量改進(jìn) D持續(xù)改進(jìn).省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標(biāo)準(zhǔn)，在本行政區(qū)域內(nèi)是（C）A推薦性標(biāo)準(zhǔn) A推薦性標(biāo)準(zhǔn) B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).質(zhì)量管理體系可以（D）A幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)C向顧客提供信任.組織應(yīng)對外包括（C）C強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B提供持續(xù)改進(jìn)的框架DA+B+CA進(jìn)行評審，批準(zhǔn)后予以實(shí)施，并監(jiān)督外包過程的執(zhí)行。B顧客要求時，外包過程必須經(jīng)顧客同意。C以上都是D以上都不是.在對質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的（C）A符合性B適宜性C完整性D充分性.確保在整個組織內(nèi)提高滿意顧客要求的意識是（C）A人力資源部經(jīng)理的職責(zé) B銷售部經(jīng)理的職責(zé)C管理者代表的職責(zé) D最高管理者的職責(zé).大型儀表制造集團(tuán)公司中從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員不包括（C）A物流運(yùn)轉(zhuǎn)司機(jī)A物流運(yùn)轉(zhuǎn)司機(jī)C有線網(wǎng)絡(luò)電視維護(hù)人員B外聘生產(chǎn)臨時工D車間清潔工.在策劃設(shè)計(jì)和開發(fā)活動時，還應(yīng)確保（D）A編制產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃A編制產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃C提出監(jiān)視與測量的需求B對參與和開發(fā)設(shè)計(jì)的供方的質(zhì)量控制D以上都是.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)中7.3.5條款的標(biāo)題是設(shè)計(jì)和開發(fā)（C）A輸出B評審C驗(yàn)證D確認(rèn).（D）為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)?shù)男畔?。A設(shè)計(jì)評審 B設(shè)計(jì)驗(yàn)證 C設(shè)計(jì)確認(rèn) D設(shè)計(jì)輸出

.采購信息的表達(dá)形式可以是（C）A庫存信息表 B生產(chǎn)計(jì)劃 C合同或協(xié)議 DA+B+C.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款所述的過程確認(rèn)是指（C）的確認(rèn)。A所有的生產(chǎn)和服務(wù)過程 B與產(chǎn)品檢驗(yàn)有關(guān)的過程C不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗(yàn)證的過程 D以上所有過程.技術(shù)狀態(tài)管理的內(nèi)容包括（D）B技術(shù)狀態(tài)控制AB技術(shù)狀態(tài)控制C技術(shù)狀態(tài)紀(jì)實(shí)和技術(shù)狀態(tài)審核 D以上都是.組織收集和分析數(shù)據(jù)的目的⑷）A以確定體系的適宜性和有效性A以確定體系的適宜性和有效性B以識別可進(jìn)行的改進(jìn)C以提供與顧客要求符合等方面的額信息 DA+B+C.系統(tǒng)的識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（B）A管理的系統(tǒng)方法 B過程方法 C基于事實(shí)的決策方法 D系統(tǒng)論.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)鼓勵組織在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時采用（A）方法。A過程B控制C統(tǒng)計(jì)D監(jiān)督.“外包過程”是為了（B）的需要，有組織選擇，并由外部方實(shí)施的過程。A產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程B質(zhì)量管理體系 C交付和交付后活動 DA+C.管理評審工作應(yīng)由（C）A管理者代表負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施 B質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施C最高管理者進(jìn)行 D負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行.從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員是（D）A新產(chǎn)品開發(fā)人員 B文件管理人員C內(nèi)審員D以上都是.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)7.5.8交付后的活動通?？砂ǎ–）A生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書 B產(chǎn)品接受準(zhǔn)則C技術(shù)咨詢、安裝、維修、備品及配件供應(yīng)、產(chǎn)品驗(yàn)收、退役等D以上都不是37.電路板焊接后，發(fā)現(xiàn)其中一個元件是被損壞的，工人重新用合格的元件進(jìn)行了更換，使其達(dá)到合格，這是（A）A糾正B糾正措施C降級D讓步.依據(jù)GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說法是正確的（B）A對所有的不合格品均應(yīng)采取糾正措施 B應(yīng)保持不合格性質(zhì)的記錄C應(yīng)對不合格品進(jìn)行返工 DA+B+C.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)8.3不合格品控制中要求參與不合格審理的人員（D）A須經(jīng)資格確認(rèn) B需征得顧客同意 C可以不由最高管理者授權(quán) DA+B.識別預(yù)防措施的機(jī)會可包括（D）A故障模式影響及危害性分析（FMECA） B風(fēng)險(xiǎn)管理 C防錯技術(shù) DA+B+C.GJB9001B8.2.4C產(chǎn)品的監(jiān)視和測量要求錯誤的說法是（B）A組織應(yīng)對檢驗(yàn)印章實(shí)施控制 B不包括采購產(chǎn)品的監(jiān)視和測量C記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員 D以上全部是.在鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)據(jù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂巖數(shù)判斷判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（B）檢驗(yàn)。A計(jì)點(diǎn)和計(jì)量 B計(jì)件和計(jì)點(diǎn) C計(jì)數(shù)和計(jì)量 D計(jì)數(shù)和序貫.過程監(jiān)視和測量的目的是（D）A證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求 B證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果的能力C證實(shí)過程的符合性D以上都是.對不合格品采取的措施有（D）A返工、返修 B經(jīng)返修讓步接收 C降級或報(bào)廢 DA+B+C.質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)不包括（A）A按照生產(chǎn)操作規(guī)程實(shí)施操作 B日常漸進(jìn)的改進(jìn)活動C增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動 D突破性的重大改進(jìn)活動.在質(zhì)量管理體系中人員的能力可以理解為經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識和技能，完成質(zhì)量管理職責(zé)的本領(lǐng)，應(yīng)從以下方面（b）體現(xiàn)和評價A培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)、意識 B教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)C教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)歷 D教育、技能、經(jīng)驗(yàn)、意識.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)6.2.2條款規(guī)定，應(yīng)確定從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員所需的能力，這些人員不包括（d）

A產(chǎn)品檢驗(yàn)人員 B外包方人員 C質(zhì)量管理體系的文件管理人員 D顧客.根據(jù)GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)，（c）應(yīng)給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息。A產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 B設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 C設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 D質(zhì)量管理體系策劃.設(shè)計(jì)和開發(fā)活動中的“變換方法進(jìn)行計(jì)算”的活動是（c）A設(shè)計(jì)輸出 B設(shè)計(jì)評審C設(shè)計(jì)驗(yàn)證D設(shè)計(jì)確認(rèn).設(shè)計(jì)確認(rèn)的目的是（a）B確保輸出滿足輸入要求DB確保輸出滿足輸入要求D確認(rèn)評審結(jié)果的有效性C確保滿足法律法規(guī)要求.以下哪種說法是錯誤的（a）A組織應(yīng)對每個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書B從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動的人員應(yīng)是能夠勝任的C應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源和信息D應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實(shí)施監(jiān)視和測量.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)對關(guān)鍵過程的控制要求包括（d）A對關(guān)鍵過程進(jìn)行標(biāo)識 B對首件產(chǎn)品進(jìn)行自檢和專檢，并作實(shí)測記錄C填寫質(zhì)量紀(jì)錄，保持可追溯性 D以上都是.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中的“搬運(yùn)”是（b）A制成品交付給顧客間的運(yùn)輸B從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)C供方將原材料送至組織的運(yùn)輸、D原料和成品在組織內(nèi)的運(yùn)輸過程.監(jiān)視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（e）A流失業(yè)務(wù)分析 B對追回產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果的分析 C擔(dān)保索賠 D顧客贊揚(yáng)EA+B+C+D.顧客滿意是指（c

A顧客未提出申請 B未發(fā)生顧客退貨情況C顧客對滿足自身要求的程度的感受 D顧客沒有抱怨.“檢驗(yàn)員在最終檢驗(yàn)記錄上記錄測量的結(jié)果?！弊钸m用于這一情景的條款是（b）A8.2.3 B8.2.4 C4.2.4 D8.4.電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不是固有特性（a）A送貨方式B制冷效果C耗電量D容積.通過在被關(guān)注特性與潛在影響因素之間建立模型來研究其相互之間因果關(guān)系的統(tǒng)計(jì)技術(shù)稱為（d）A實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) B假設(shè)檢驗(yàn)C測量分析 D回歸分析.由組織的相關(guān)方對組織進(jìn)行的審核是（b）a.第一方審核 民第二方審核。.第三方審核 d.管理評審.文件在質(zhì)量管理體系中是一個必要的要素，它有助于（d）a.審核員進(jìn)行文件審查 b.確?？勺匪菪詂.評價體系的有效性 d.b+c.在生產(chǎn)現(xiàn)場，工人發(fā)現(xiàn)有一批玉米原料有霉變現(xiàn)象，經(jīng)檢驗(yàn)員確認(rèn)后，將這批原料進(jìn)行了銷毀。這種行為是（c）a.糾正 b.讓步 c.報(bào)廢 d.糾正措施.審核發(fā)現(xiàn)是指（c）a.審核中發(fā)現(xiàn)的事實(shí) b.審核中所發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)c.審核中觀察到的事實(shí)與審核準(zhǔn)則比較和評價的結(jié)果d.審核中的觀察項(xiàng).以下不屬于生產(chǎn)工藝技術(shù)的是（d）a.生產(chǎn)工藝 b.工藝流程 c.設(shè)備選型 d.原料來源.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)中6.3“基礎(chǔ)設(shè)施”可以是（d）a.生產(chǎn)設(shè)備 b.生產(chǎn)場所及設(shè)施c.信息系統(tǒng)和通訊 d.以上都是.質(zhì)量管理包括：（d）a.制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)b.a.制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)b.質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量策劃d.a+b+cb.一定是不合格品b.d.a+b+cb.一定是不合格品b.色標(biāo)、標(biāo)牌d.數(shù)量、批次.返工后的產(chǎn)品（c）a.一定是合格品c.需要重新檢驗(yàn)確認(rèn).挑選出產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識（a）a.防碰撞、防雨淋c.名稱、型號.以下哪個屬于預(yù)防措施（c）a.流水線上經(jīng)常出現(xiàn)小件產(chǎn)品掉落現(xiàn)象，加固了擋板b.流水線上偶爾出現(xiàn)小件產(chǎn)品掉落現(xiàn)象，加固了擋板c.未避免流水線上發(fā)生產(chǎn)件掉落現(xiàn)象，加固了擋板.以下明顯屬于第二審核的是（b）a.某集團(tuán)公司內(nèi)其中一個分公司對另一個公公司的審核b.認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表某集團(tuán)公司對其供方的審核c.某集團(tuán)公司組成審核組對下屬的一個分公司的審核d.認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表政府主管部門對其行業(yè)內(nèi)組織的評優(yōu)審查.現(xiàn)場審核時，審核員發(fā)現(xiàn)陶瓷衛(wèi)生潔具的包裝工序沒有作業(yè)指導(dǎo)書，針對這種情況，可以認(rèn)為（d）a.出具不合格報(bào)告b.不存在不合格c.出具觀察項(xiàng)報(bào)告d.不能確定，繼續(xù)跟蹤審核.驗(yàn)證方法包括（d）a.變換方法進(jìn)行計(jì)算b.將新設(shè)計(jì)規(guī)范與已證實(shí)的類似設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行比較c.進(jìn)行試驗(yàn)和演示、文件發(fā)布前進(jìn)行評審d.以上都是.評價質(zhì)量管理體系過程時，提出的基本問題可包括（d）a.職責(zé)是否予以分配 b.過程是否予以識別c.在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效d.a+b+c.GJB9001B中的7.5.3的標(biāo)識是指（a）a.針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識 b.識別監(jiān)事和測量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識

c.文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識c.文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識d.設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識二、判斷題.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對技術(shù)規(guī)范中有關(guān)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。（J）P34總則.質(zhì)量方針是由最高管理者正式發(fā)布的與關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。（J）P485.3.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在質(zhì)量管理中采用過程方法。（J）P350.2過程方法.固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所賦予的特性。（義）P262.1.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)中“4.1總要求”是過程方法、管理的系統(tǒng)方法及PDCA控制的具體體現(xiàn)。（J） P41序號2.質(zhì)量手冊是規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件。（義）P44理解要點(diǎn)1.質(zhì)量手冊應(yīng)中包括質(zhì)量管理體系的范圍。（J）P44 4.2.2.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致，是組織的質(zhì)量宗旨和方向。（義）P495.4.1.管理者代表必須是本組織的最高管理層成員。（義）P515.5.2.對需要控制的工作環(huán)境，不應(yīng)保持監(jiān)視、測量、控制和改進(jìn)措施的記錄。（義）P576.4.持續(xù)改進(jìn)就是實(shí)施預(yù)防措施，防止?jié)撛诓缓细竦陌l(fā)生。（義）.應(yīng)用“過程方法”包括，充分的識別相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程和對這些過程進(jìn)行管理。（J）.企業(yè)只要沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動，在建立質(zhì)量管體系過程中就可以刪減掉設(shè)計(jì)和開發(fā)的條款內(nèi)容。（義）.組織應(yīng)確保所有相關(guān)人員獲取并了解相關(guān)質(zhì)量管理體系文件及其變化。（J）TOC\o"1-5"\h\z.組織應(yīng)確保外來文件都得到識別，并控制其分發(fā)。（J ）.組織可以根據(jù)實(shí)際情況指定一名或多名管理者代表。（義）.對員工的能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)和技能三方面考慮。（ X）.對員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評價培訓(xùn)的有效性。（J）.設(shè)計(jì)輸出應(yīng)包含產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。（J ）.組織應(yīng)對設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審、驗(yàn)證和確認(rèn)。（J）.組織應(yīng)對所有生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行確認(rèn)。（J）.必須編制每一個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書。（義）.組織應(yīng)對顧客反饋?zhàn)鞒霭才?，必要時，實(shí)施改進(jìn)。（J）.考慮到檢驗(yàn)成本和批量大小，進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)比全檢更合理。（義）.組織可以針對產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系開展持續(xù)改進(jìn)活動。（J）.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)遵循了“不同管理體系可以共同管理和審核”的原則，適用于對質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系的審核（J）.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)中的最高管理者指的是組織的最高行政領(lǐng)導(dǎo)者（義）.在質(zhì)量體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都會直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性（J）.產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過預(yù)測顧客要求規(guī)定的，還可以是法律規(guī)定的（J）.對設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入應(yīng)進(jìn)行充分性和適宜性的評審（J）.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以幫助組織了解變異，有助于更好的利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策（J）.標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3"過程的監(jiān)視和測量”只適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程（X）.當(dāng)確認(rèn)供方對不合格負(fù)責(zé)，組織應(yīng)向供方提出糾正措施要求，并評價供方措施的有效性（J）.互利的供方關(guān)系的運(yùn)用可使組織與供方增強(qiáng)創(chuàng)造價值的能力（J）.對GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)要求的刪減只要是符合法律法規(guī)要求就是可以接受的（X）.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)不能用于認(rèn)證的目的，但是可能用于合同的目的（X）.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)中術(shù)語“產(chǎn)品”適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程產(chǎn)生的任何輸出（X）.組織外包過程進(jìn)行控制只需按照GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)中7.4的要求（X）.若存在GBJ9001B標(biāo)準(zhǔn)要求的刪減，在質(zhì)量手冊中說明理由即可（X）.最高管理者應(yīng)確保建立并保持定期征求顧客對產(chǎn)品質(zhì)量及其改進(jìn)方面意見的機(jī)制（J）.根據(jù)GJB9001B,最高管理者應(yīng)對其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)（J）.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè)施含有過程設(shè)備及支持性服務(wù)（J）.顧客要求時，組織的相關(guān)文件應(yīng)提供給顧客（J）.組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程中對所有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品標(biāo)識，以實(shí)現(xiàn)可追溯性（義）.所有測量設(shè)備必須由授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)（X）.檢驗(yàn)是指通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價（J）.質(zhì)量應(yīng)針對質(zhì)量管理體系活動中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施（X）.組織應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量和過程績效與質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行比較，識別改進(jìn)機(jī)會（J）.組織應(yīng)編制、實(shí)施質(zhì)量管理體系年度改進(jìn)計(jì)劃，并對完成情況進(jìn)行考核（J）.返工、返修、降級都是糾正的示例（X）.組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的項(xiàng)目、方法、頻次和接受準(zhǔn)則（X）.不符合項(xiàng)的確定應(yīng)以客觀證據(jù)為基礎(chǔ)，以審核準(zhǔn)則為依據(jù)。（J）.檢查表的內(nèi)容可以事前展示給受審核部門，以便作好迎審準(zhǔn)備（X）.審核組長應(yīng)對審核全過程負(fù)責(zé)。（J）.受審核方在不符合報(bào)告上簽字是為了確認(rèn)不符合的事實(shí)。（J）.審核計(jì)劃是對一次審核活動和安排的描述。（J）.組織應(yīng)針對質(zhì)量體系活動中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施。（X）.現(xiàn)場審核前的文件評審是對受審核方質(zhì)量管理體系文件有效性和適宜性的確認(rèn)。（J）.持續(xù)改進(jìn)就是實(shí)施預(yù)防措施，防止?jié)撛诓缓细竦陌l(fā)生。（X）.面談中發(fā)現(xiàn)的問題，無需驗(yàn)證就可以確認(rèn)為不符合。（X）.內(nèi)部審核就是為了評價質(zhì)量管理體系與GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)的符合性。（X）三、多選題.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)4.2.4條款要求，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的（a、b、c、d）所需的控制 P464.2.4a.標(biāo)識、檢索 b.貯存、保護(hù) c.保留和處置 d.保存期限和處置.GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)中術(shù)語“產(chǎn)品”適用于（a、b、c、d） P30序號4 P83a.最終產(chǎn)品 b.半成品c.設(shè)備設(shè)施 d.原材料.為確保結(jié)果有效，必要時，對監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)（b、c） P857.6a.加掛檢定合格標(biāo)簽b.保持校準(zhǔn)和檢定（驗(yàn)證）結(jié)果的記錄c.具有標(biāo)識，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)d.對可以溯源國家標(biāo)準(zhǔn)的，按照規(guī)定的時間間隔進(jìn)行和（或）檢定（驗(yàn)證）.以下哪些屬于支持性服務(wù)（a、c、d） P576.3a.售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) b.生產(chǎn)設(shè)備c.信息系統(tǒng) d.組織送貨上門時使用的運(yùn)輸工具.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（a、b、c、d） P495.4.1理解要點(diǎn)序號5a.可測量b.層層分解c.與質(zhì)量方針保持一致 d.包括與滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容.設(shè)計(jì)驗(yàn)證通?？刹捎萌缦履男┓绞剑ˋBC）A將新設(shè)計(jì)規(guī)范與已證實(shí)的類型設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行比較B變換方法進(jìn)行計(jì)算核對C進(jìn)行試驗(yàn)和演示 D抽產(chǎn)品檢驗(yàn).下列屬于顧客財(cái)產(chǎn)的是（AC）A顧客提供用于報(bào)價的樣品 B顧客通過E-mail發(fā)送來的產(chǎn)品技術(shù)要求C顧客提供的包裝材料 D與顧客簽訂的銷售合同.采購信息應(yīng)表述擬采購的產(chǎn)品，適用時包括（ACD）A產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求 B對供方的選擇和評價準(zhǔn)則C質(zhì)量管理體系的要求 D人員資格的要求.產(chǎn)品要求可由（D）規(guī)定，或由（A）規(guī)定，或由（B）規(guī)定，（注：答案請按正確順序填寫在前表）A組織預(yù)測顧客要求 B技術(shù)法規(guī) C審核機(jī)構(gòu)D顧客.組織的設(shè)計(jì)確認(rèn)活動應(yīng)（ABCD）A保持確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄B只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿蒀確認(rèn)活動必須有顧客參加D依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn).在ISO/TR10017：2003中涉及到的統(tǒng)計(jì)技術(shù)有（ABCD）A描述統(tǒng)計(jì)B假設(shè)檢驗(yàn)C測量分析 D可靠性分析.在ISO/TR10017:2003中，很多統(tǒng)計(jì)技術(shù)都直接或間接的引用了假設(shè)檢驗(yàn)，例如（abcd）A抽樣BSPC圖C實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)D測量分析.下列適用于《中華人民共和國質(zhì)量法》的是（acd）A汽車制造 B建筑工程C服裝加工 D食品生產(chǎn).直方圖是（ac）A描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法B研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)C用一系列等寬不等高的長方形不間斷的排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布D通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)四、填空題，（指出GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項(xiàng)條款，請將條款號寫在括號里）1、某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所需的一個重要部件有另一個工廠外協(xié)加工，但該企業(yè)未對此外協(xié)加工過程進(jìn)行標(biāo)識和控制TOC\o"1-5"\h\z適用于這一情景的條款是（4.1c ）2、車間的工人按一份作廢的圖紙加工零件，經(jīng)檢驗(yàn)，零件的尺寸全部不合格適用于這一情景的條款是（4.2.3g ）3、機(jī)修車間正在對一臺注塑機(jī)進(jìn)行大修適用于這一情景的條款是（ 6.3 ）4、某機(jī)械加工廠的質(zhì)量管理體系刪減了7.3”設(shè)計(jì)和開發(fā)”的過程適用于這一情景的條款是（ 1.2 ）5、某公司進(jìn)行管理評審后提出了六項(xiàng)改進(jìn)要求適用于這一情景的條款是（ 5.6.3 ）6、對公司所有的建筑施工項(xiàng)目的記錄進(jìn)行保護(hù)適用于這一情景的條款是（4.2.4 ）7、辦公室正在對新聘員工進(jìn)行考核適用于這一情景的條款是（6.2.2a） ）8、生產(chǎn)部在公告欄上發(fā)布了上個月企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量情況和本月下旬將進(jìn)行管理評審的有關(guān)信息適用于這一情景的條款是（5.5.3 ）9、計(jì)量時室溫度和濕度沒有達(dá)到規(guī)定的要求適用于這一情景的條款是（ 6.4 ）10、某車間新分配的工人不會操作生產(chǎn)設(shè)備適用于這一情景的條款是（ 6.2.1 ）11、檢驗(yàn)員在車間對加工完成的零件進(jìn)行檢測，并記錄檢測結(jié)果適用于這一情景的條款是（ 8.2.4 ）12、售后服務(wù)人員正在給顧客維修組織售出的產(chǎn)品適用于這一情景的條款是（7.5.8b） ）13、某企業(yè)請來的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師正在給內(nèi)審員授課適用于這一情景的條款是（6.2.2 ）14、辦公室沒有針對內(nèi)審時提出的不符合項(xiàng)采取糾正措施適用于這一情景的條款是（8.2.2 ）15、辦公室派人驗(yàn)證管理評審時提出的糾正措施的而實(shí)施情況以及其有效性適用于這一情景的條款是（8.5.2f） ）16、裝修公司的技術(shù)人員向油漆工提供了油漆色標(biāo)適用于這一情景的條款是（ 7.5.1l） ）17、組織在產(chǎn)品發(fā)布會上介紹新產(chǎn)品的功能、性能和使用方法適用于這一情景的條款是（ 7.2.3a） ）18、質(zhì)檢部對上半年出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析適用于這一情景的條款是（ 8.4 ）19、車間工人對加工不合格的零件做了報(bào)廢處理適用于這一情景的條款是（8.3c） ）20、銷售部對顧客反饋的對產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建議傳遞給技術(shù)部（ 6.5 ）21、銷售部人員按合同要求為顧客免費(fèi)安裝設(shè)備，并對有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)適用于這一情景的條款是（ 7.5.7 ）22、顧客打電話來詢問產(chǎn)品的規(guī)格、型號和價格適用于這一情景的條款是（7.2.3a） ）23、質(zhì)檢部正在組織編制新產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程適用于這一情景的條款是（ 7.3.3c） ）24、供應(yīng)部部長每個月對庫房管理情況進(jìn)行一次檢查適用于這一情景的條款是（ 8.2.3c） ）25、烘干車間的工人正在按規(guī)定監(jiān)測烘箱的溫度適用于這一情景的條款是（ 7.5.1e） ）五、三、案例分析題（總分40分，每題2分）請對以下場景進(jìn)行分析，寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號及內(nèi)容。1、在銷售科，內(nèi)審員問銷售科長如何評價顧客滿意，銷售科長猶豫了一下后回答：“咱們公司目前還沒有規(guī)定評價顧客滿意的方法，但是顧客投訴很少，這表明顧客沒有什么意見?！辈环蠘?biāo)準(zhǔn)條款號：8.2.1不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：作為對質(zhì)量管理體系績效的一種測量方法，組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息，并確定獲取和利用這種信息的辦法。2、內(nèi)審員在初次審核技術(shù)部時，發(fā)現(xiàn)其年度質(zhì)量目標(biāo)三項(xiàng)內(nèi)容均是應(yīng)完成和科研任務(wù)，沒有涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量等質(zhì)量目標(biāo)，也體現(xiàn)不出質(zhì)量目標(biāo)的可測量性。不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號：5.4.1不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的。3、在進(jìn)貨檢驗(yàn)站，內(nèi)審員看到檢驗(yàn)員正在檢驗(yàn)外購的某零件，檢驗(yàn)員介紹通常100件為一批，抽5件檢驗(yàn)，內(nèi)審員請檢驗(yàn)員出示指導(dǎo)書，上面規(guī)定某零件每批抽13件檢驗(yàn)。檢驗(yàn)站長說抽13件工作量太大，改檢5件已一年多了，不會影響質(zhì)量，我們5件的檢驗(yàn)記錄很清楚，您可以查看，沒有不合格的。不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號：7.5.1不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。4、內(nèi)審員在辦公室看見“公司管理體系文件匯編”中的文件均為第二版，查閱受控文件清單上登記有8份文件是第三版。辦公室文件管理員說：“這8份文件都是今年7月份修改后換版的，已經(jīng)發(fā)放到有關(guān)部門使用，您看到的這只是我們部門存檔的，換不換沒有關(guān)系?！辈环蠘?biāo)準(zhǔn)條款號：4.2.3不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。g）防止作廢文件的非預(yù)期使用，如果出于某種目的而保留作廢文件，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。5、內(nèi)審員在采購部查合格供方上列有“利新公司”，內(nèi)審員詢問如何對利新公司進(jìn)行評價，采購部長說：“利新公司是老關(guān)系了，從我們公司一成立，就給我們供貨，價格也合適，又送貨上門，有什么問題，一個電話，人家就包退，評價就沒有必要了?！辈环蠘?biāo)準(zhǔn)條款號：7.4.1不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方（組織應(yīng)根據(jù)評價的結(jié)果編制合格供方名錄，作為選擇供方和采購的依據(jù)。）6、某工廠為國外某品牌公司提供多種部件，產(chǎn)品圖紙及主要工藝都由該品牌公司提供。半年后，該工廠生產(chǎn)發(fā)展，生產(chǎn)部將其中某些部件轉(zhuǎn)包給另一專業(yè)工廠生產(chǎn)，未經(jīng)該品牌公司的許可，將圖紙和工藝也全部轉(zhuǎn)交給該專業(yè)工廠。不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號：7.5.4不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：組織應(yīng)愛護(hù)在組織控制下或組織使用的顧客財(cái)產(chǎn)。7、某公司熱處理工序進(jìn)行了過程確認(rèn)。內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時看到一份編號為WZ-053標(biāo)有“受控”標(biāo)識的作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)定退火加熱溫度為800±20℃，但退火溫度控制儀顯示為830℃。工人回答說，溫度高一些，對退火質(zhì)量更有保證。不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號：7.5.1不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。8、三車間一位工人正在按某圖紙加工一批零件，審核員看見圖紙上的一個尺寸用紅筆進(jìn)行了修改，車間主任說：“我干這一行已經(jīng)25年了，這張圖紙拿來時，我一眼就發(fā)現(xiàn)這個尺寸有問題，如果按原圖加工肯定錯的，所以我就把這個尺寸改了?！辈环蠘?biāo)準(zhǔn)條款號：4.2.3不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制，a）必要時對文件進(jìn)行評審與更新，并再次批準(zhǔn)。9、某企業(yè)的測量和試驗(yàn)設(shè)備的臺帳上寫明CS-002測試儀的檢定周期為12個月，檢定方式為自檢。內(nèi)審員請計(jì)量科長提供該測試儀的自檢規(guī)程，計(jì)量科長說：“這種測試儀是從國外進(jìn)口的專用測試儀，我們只是按照國外廠家的介紹進(jìn)行校準(zhǔn)，沒有文字上的規(guī)定，這臺測試儀使用兩年了，從未出現(xiàn)過問題?！辈环蠘?biāo)準(zhǔn)條款號：7.6不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：a）對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證）。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定（驗(yàn)證）的依據(jù)。10、內(nèi)審員在銷售部看到許多顧客要求退、換貨的記錄，記錄中寫明的大部分原因是由于產(chǎn)品的外殼破損造成的，退換貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表中反映上兩個月退、換貨產(chǎn)品數(shù)量超過發(fā)貨數(shù)量的10%以上。內(nèi)審員問：“對這種情況是如何處理的？”，銷售部負(fù)責(zé)人說：“這不是我們的責(zé)任，發(fā)貨時產(chǎn)品的外殼都是好的，產(chǎn)品都是合格的，這些問題都是由于火車和汽車野蠻運(yùn)輸造成的，我們也沒有辦法，只能退、換或修理。”不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號：8.5.2不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。11、在銷售部、內(nèi)審員抽查了7份顧客調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)其中兩份寫有顧客意見，“不知道應(yīng)找哪個部門詢問產(chǎn)品信息？”有兩份是顧客抱怨：”購買產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，找不到聯(lián)系的部門和人員。“銷售部經(jīng)理解釋：“因?yàn)殇N售人員經(jīng)常外出，顧客找不到人是難免的?！辈环蠘?biāo)準(zhǔn)條款號：7.2.3不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：組織應(yīng)對顧客的抱怨確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排。12、在質(zhì)檢部，內(nèi)審員問：“公司是否有文件具體規(guī)定自行車中軸成品檢驗(yàn)的抽樣數(shù)？”質(zhì)量部經(jīng)理遞過來一份編號為WI0302的《成品檢驗(yàn)規(guī)程》，內(nèi)審員注意到該檢驗(yàn)規(guī)程第4.2.2條規(guī)定“各種自行車零件的車銃成品按表4.1中規(guī)定的批量大小隨機(jī)抽樣?！眱?nèi)審員有查到4.1自行車中軸的“批量范圍”中之規(guī)定了“501-10000”的抽樣數(shù)，就問“自行車中軸批量S500和＞10000時，檢驗(yàn)員如何抽樣？”質(zhì)檢部經(jīng)理說：“檢驗(yàn)員和根據(jù)經(jīng)驗(yàn)減少或加大成品檢驗(yàn)的抽樣數(shù)，我們的檢驗(yàn)員和有經(jīng)驗(yàn)，還從來沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況”不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號：7.1c不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：在對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時，組織應(yīng)確定產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。13、設(shè)計(jì)開發(fā)程序（QP-04）規(guī)定每個項(xiàng)目都必須在策劃后編制設(shè)計(jì)計(jì)劃，寫工作流程。內(nèi)審員查看SD項(xiàng)目的設(shè)計(jì)計(jì)劃及全部文件，發(fā)現(xiàn)大量圖紙的完工期是2009年3月，而設(shè)計(jì)計(jì)劃的簽發(fā)日期是2009年6月。經(jīng)理說SD是個外銷合同，產(chǎn)品是引進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)的，只要轉(zhuǎn)化圖紙就可以了，因要做內(nèi)審所以我們補(bǔ)了一個設(shè)計(jì)計(jì)劃不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號：7.3.1設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：組織應(yīng)對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制，對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃，編制設(shè)計(jì)和開發(fā)的計(jì)劃，并組織實(shí)施的證據(jù)。14、2009年6月12日，內(nèi)審員在某修理廠結(jié)構(gòu)修理車間審核時發(fā)現(xiàn)：YU蓋板工藝規(guī)程中規(guī)定“在回火溫度為7℃±5℃時保溫6小時，”“回火后待爐溫降到40℃一下時取出蓋板?！钡槠?月9日和6月3日的修理記錄，只記錄有“蓋板回火溫度的保溫時間為3.5小時。”經(jīng)查，保溫時間少了2.5小時，其他均按工藝規(guī)定實(shí)施了。不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號：7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，（e）實(shí)施監(jiān)視和測量15、2009年4月1日，內(nèi)審員在初次審核某工廠設(shè)計(jì)科的質(zhì)量目標(biāo)時，發(fā)現(xiàn)該科本年度的質(zhì)量目標(biāo)三項(xiàng)內(nèi)容均是應(yīng)完成的科研任務(wù)，沒有涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的等質(zhì)量目標(biāo)，也體現(xiàn)不出質(zhì)量目標(biāo)的可測量性。不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號：5.4.1質(zhì)量目標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致16在進(jìn)貨檢驗(yàn)站，內(nèi)審員看到檢驗(yàn)員正在檢驗(yàn)外購的H零件，檢驗(yàn)員介紹通常100件為一批，抽5件檢驗(yàn)內(nèi)審員請檢驗(yàn)遠(yuǎn)出示指導(dǎo)書，上面規(guī)定H零件沒批抽13件檢驗(yàn)。檢驗(yàn)站長說13工作量太大，改檢5件已經(jīng)一年多了，不會影響質(zhì)量我們5件的檢驗(yàn)記錄很清楚，您可查看，沒有不合格的。不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號：7.4.3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：組織應(yīng)確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動，以確保采購的成品滿足規(guī)定的采購要求。這種監(jiān)視和測量沒有依據(jù)所策劃的安排生產(chǎn)。17、在人事教育科查看人員培訓(xùn)時發(fā)現(xiàn)，所有搬運(yùn)人員和焊接人員的培訓(xùn)無記錄可查。內(nèi)審員問如何對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價？人事科長說：“反正都培訓(xùn)了，有效性很難評價，但我們相信他們?！安环蠘?biāo)準(zhǔn)條款號：6.2.2能力、培訓(xùn)和意識不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員能夠勝任其工作的證據(jù)。保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。18、2009年11月20日內(nèi)審員在機(jī)加工車間審核，車間提供的2009年6月至11月的質(zhì)量月報(bào)顯示，連續(xù)發(fā)生四起類似的質(zhì)量，即加工完成的齒輪箱內(nèi)有切屑以及齒輪未倒角，銳邊切傷工人手指等，每次都采取扣獎金及教育的辦法，未能收到避免在發(fā)生的效果。不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號：8.5.2糾正措施不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：組織應(yīng)采取措施，以消除不合格品的原因，防止不合格的再發(fā)生。19、內(nèi)審員在企業(yè)的辦公室查看了近兩年的內(nèi)部審核方案，兩年的審核方案都規(guī)定：每年應(yīng)對每一個部門和每一個過程進(jìn)行一次審核。內(nèi)審員查看了這兩年的內(nèi)部審核記錄，發(fā)現(xiàn)了有70%的不符合項(xiàng)都是在生產(chǎn)車間和采購不發(fā)生的。不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號：4.2.4記錄控制不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄，應(yīng)得到控制，記錄應(yīng)能提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的完整的質(zhì)量證據(jù)。20、某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供各類專業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)需求開發(fā)新的培訓(xùn)課程。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擬申請GJB9001B認(rèn)證，在提交給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量手冊中將