評論：百度競價排名可以做的更多 也應該做的更多

【計算機論文】評論：百度競價排名可以做的更多也應該做的更多

5月1日上午，多方消息源向界面新聞記者證實百度副總裁王湛因違反職業(yè)道德行為規(guī)范，損害百度利益，被百度開除，上個月29日是他在百度的最后一個工作日。資料顯示，王湛于2000年7月加入百度，2010年1月起任百度副總裁；2010年1月至2011年7月，負責百度商業(yè)產(chǎn)品、服務管理、移動互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務；2011年7月至2013年6月負責管理百度銷售體系，包括直銷分公司，渠道部、大客戶銷售等工作；2013年6月至2015年12月負責百度用戶消費業(yè)務群組，包括數(shù)字娛樂，數(shù)字內(nèi)容等業(yè)務。此前一個可以觀察到的情形是，王湛在百度的地位日趨下滑?！斑t早的事，”一個曾和王湛同屬一個體系的百度員工告訴界面新聞記者，“去年十月就感覺不行了，過去是向李彥宏匯報，現(xiàn)在是向何海文匯報，加上中間出了那么多事，幾次架構調(diào)整很明顯。”2013年6月，百度組建“前向收費業(yè)務群組”和“搜索業(yè)務群組”時，分別由王湛和向海龍負責；到2015年初，百度調(diào)整架構為移動服務事業(yè)群組、新興業(yè)務事業(yè)群組、搜索業(yè)務群組三大群組時，分別由李明遠、張亞勤、向海龍負責，王湛轉而向張亞勤匯報，再到去年12月，百度組建金融服務事業(yè)群組時，王湛攜視頻、音樂、樂彩、文學業(yè)務及團隊轉入戰(zhàn)略辦，向何海文匯報。期間，最早牽連王湛的一件事發(fā)生在2014年，也成為一個轉折。當年8月，百度游戲發(fā)布公告宣布游戲事業(yè)部副總監(jiān)廖俊被解除勞務合同，交由公安機關調(diào)查，同樣給出的理由是“嚴重違反公司職業(yè)道德紀律”。上訴信源表示，“廖俊是由王湛從趣游挖來百度的，在百度游戲運營期間，存在流水回扣的關系，最后的分成回饋給廖俊和王湛?！绷硪患c王湛牽連的是百度貼吧事件。今年2月，知乎網(wǎng)友“螞蟻菜”發(fā)布的求助聲明牽出賣吧事件，多位網(wǎng)友通過各個平臺斥責百度貼吧為了利益將“血友病”等多個病種類貼吧經(jīng)營權“出售”給個人或第三方醫(yī)療機構，引發(fā)網(wǎng)友對百度的指責。不久后，百度通報貼吧事件處理結果，其中王湛被給予了通報批評、記大過處分，并且扣除當年全額獎金。“之前百度有的醫(yī)療銷售經(jīng)理一天審核一批有問題的商戶就能賺十萬，不過后來他們被開除了?！鄙显V人士補充到，“銷售是個苦活累活，王湛賺了很多，也給百度掙了很多錢?！睆倪@個角度看，王湛在百度“商業(yè)化”的進程中出了很大的力，也就與目前百度正在面臨的另一項危機迅速聯(lián)系起來。就在2016年五一假期期間，與百度貼吧問題相似的一篇關于病友魏則西的文章在網(wǎng)上瘋傳。魏則西患有滑膜肉瘤晚期，幾乎等于絕癥，他的父母救子心切在百度上查到了北京的一家醫(yī)院，醫(yī)生表明治愈希望80%以上，但花光了20多萬后不久，魏則西卻撒手人寰，這再度引發(fā)了公眾對百度的聲討。當上述兩件事幾乎一起發(fā)生的時候，很快，百度又一次面臨了“道德問題”的指責。在谷歌退出中國后，百度幾乎壟斷了搜索市場，這種安逸的環(huán)境讓它逐漸成為了一家完全以銷售為導向的公司，與其搜索創(chuàng)新的起家之路逐漸背道而馳。另一方面，以莆田系為代表的各種醫(yī)療機構在經(jīng)過草莽積累之后，紛紛承包下許多軍區(qū)、武警掛頭的醫(yī)院科室，多以男科、婦科、整形等為主，激烈競爭下，他們?yōu)榱虽N路將廣告賣到百度上，與百度的競價排名廣告業(yè)務自然一拍即合。這些醫(yī)療機構厭煩向百度支付高額的廣告費用，卻又不能放棄這個最有效的廣告途徑。此前曾有排名前三的莆田系醫(yī)療機構告訴界面新聞記者，“百度是一個最大的渠道，但不是所有的渠道。很多三四線或者更遠的地方，在百度上做競價排名是沒有效果的，他們常見的手段是路上的廣告牌、電視臺。”在這個過程中，最先應該問責的當然是監(jiān)管機構以及這些醫(yī)院。然而百度也從事實上，為這些信息的推廣提供了渠道。從釀成的種種后果上看，在人命關天的醫(yī)藥、醫(yī)院等領域，在各種不規(guī)范的行業(yè)亂象的重重包圍中，百度對于廣告客戶的相關資質(zhì)即便有事先的審查，恐怕也遠遠不夠。實際上，在百度貼吧事件發(fā)生后不久，有消息源曾向界面新聞記者透露，“公安工信等四部委正在聯(lián)合調(diào)查百度，起因正是百度貼吧事件?！痹撓⒆詈蟛涣肆酥?，但可以證實的是，四部委的確找了百度相關負責人“要求給一個解釋”。百度在道歉，幾項危機公關下來，百度的態(tài)度集中在“我們表示很關注”“馬上采取措施”等。但作為一家受到公眾關注的大型互聯(lián)網(wǎng)公司，這樣的態(tài)度看起來遠遠沒有替百度挽回輿論的影響，它理應做到更多。在某種程度上，可以把百度眼下面對的危機，與阿里巴巴將“打假”上升到公司戰(zhàn)略層面做一個類比?！凹儇洝蓖瑯邮且粋€最先應該問責監(jiān)管部門的行業(yè)問題，但作為平臺方，阿里巴巴也在公開層面上有著諸多自己的動作，比如成立了專門打假的治理部。在阿里巴巴的發(fā)展歷史上，“假貨”對于這家公司的流量功不可沒，這也同樣讓阿里巴巴面對打假問題有一種復雜的情緒。不論結果是否有效，但可以看到的是，阿里巴巴正試圖讓外界知道“阿里在誠心打假”，至少在想辦法。僅僅一邊倒的指責百度是有欠公平的，百度如果試圖挽回輿論的影響、解決面對的“道德”困境，它也必須要面臨“革自己的命”這樣的話題。在配合監(jiān)管機構、加強舉報機制，以至對某些領域的廣告業(yè)務做出重大的方向性的調(diào)整等方面，它可以做得更多，也應該做得更多。而不僅僅是停留在暫停貼吧廣告、“表示對事件關注”以及責怪公關。在整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，最近兩年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從商業(yè)模式的爭議到社會層面的爭議，開始出現(xiàn)得越來越多，例如之前同樣引起軒然大波的快播平臺與盜版話題。一家公司度過了草莽的原始積累