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文檔簡介
禮賓小助手使用保養(yǎng)原因行李車作為在酒店公共區(qū)域內使用的一種工具，同大堂一樣是一個酒店的門面，行李員能夠使用行李車安全、迅速地將行李送至房間有助于提升客人對酒店服務水準的認可。避免使用過程中損壞客人的行李和酒店的物品，給客人和酒店造成不必要的損失。行李車分類鈦金行李車鈦金行李車是由鈦金材料制造而成，具有堅韌、耐腐蝕、銀亮、不會黑、對任何人不過敏，抗氧化性比較好，而且鈦金是唯一對人類植物神經沒有任何影響的金屬。不銹鋼行李車不銹鋼行李車是由不銹鋼材料制造而成，具有堅韌、耐腐蝕、銀亮等優(yōu)點，但相對鈦材料來說抗氧化性沒有鈦金的好。銅行李車銅行李車是由銅材料制造而成，具有堅韌、耐用、經久不脫色、抗氧化和耐腐蝕等優(yōu)點，但價格相對會比較高。行李車使用㈠裝行李⒈選擇合適的行李車；⒉正確放置行李車；㈡運送行李⒈行李車的推法；⒉會客與轉彎技巧；（三）進出電梯注意事項；一、裝行李選擇行李車根據行李的數量、體積、重量3~4件根據行李的種類5~7件一、裝行李放置行李車不用時按規(guī)定位置排列整齊停放在平緩路段與車輛保持距離適中一、裝行李行李裝車⒈“輕取輕放”⒉“重下輕上”⒊“大下小上”⒋“耐壓在下易損在上”
⒌“重前輕后”⒍“貴重物品盡量不拿”二、運送行李行李車的標準推法雙手握扶手，保持一般步行速度始終保持“萬向輪在后固定輪在前”禁用單手拖拉行李車二、運送行李會客與轉彎遇客主動避讓請客先行并問好，如遇客擋道可稍停禮貌地請客人讓道轉彎前減速，盡量以大角度入彎三、進出電梯等待電梯時站至電梯門側面并將行李車靠邊放置，避免影響他人進出盡量避免與客同乘一步電梯，如客人要求最多可與1~2人同行（此時應注意行李車先進客后進）途中遇客使用電梯可向客人致歉請其搭乘下一步電梯出電梯遇客先向客致歉待客讓開后小心迅速通過行李車的保養(yǎng)1、粉塵（抹塵）用干布直接擦拭可以用水或堿性溶液去除掉2、劃痕進行機械清理(如干噴砂,磨料用玻璃珠)涂抹油噴加以覆蓋行李車的保養(yǎng)3.氧化物拋光、打磨4.打油行李車的轉動摩察部位加油，以免運載行李時發(fā)妯響聲
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