企業(yè)培訓(xùn)管理知識(shí)方案與管理工具

銷售管理中心安踏學(xué)院培訓(xùn)方法及工具ATT1內(nèi)容安排培訓(xùn)方法：常用的培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法與工具培訓(xùn)工具：培訓(xùn)師必備工具培訓(xùn)工具的使用2培訓(xùn)方法

企業(yè)培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇。當(dāng)前，企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，不同的培訓(xùn)方法具有不同的特點(diǎn)，其自身也是各有優(yōu)劣。3講授法演示法研討法視聽法角色扮演法案例分析法模擬與游戲法常用的培訓(xùn)方法4講授法是指培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)?！疽蟆?/p>

—講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件

—講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出

—講授時(shí)語言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確

—必要時(shí)運(yùn)用板書

—培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證講授法6【優(yōu)點(diǎn)】

—有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)

—容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度

—有利于加深理解難度大的內(nèi)容

—可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)【缺點(diǎn)】

—講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性

—學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響

—只是培訓(xùn)師講授，沒有反饋

—受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解

—學(xué)過的知識(shí)不易被鞏固講授法7運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的。演示法8【要求】

—示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊

—讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物

—示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試

—對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋

演示法9【優(yōu)點(diǎn)】

—有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣

—可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合

—有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象【缺點(diǎn)】

—適用范圍有限，不是所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示

—演示裝置移動(dòng)不方便，不利于培訓(xùn)場所的變更

—演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備演示法10通過培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑難問題。研討法11【要求】

—每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)

—要使受訓(xùn)人員對(duì)討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考

—在大家都能看到的地方公布議程表（包括時(shí)間限制），并于每一階段結(jié)束時(shí)檢查進(jìn)度

研討法12【優(yōu)點(diǎn)】

—受訓(xùn)人員能夠主動(dòng)提出問題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

—鼓勵(lì)受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開發(fā)

—在討論中取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流【缺點(diǎn)】

—討論課題選擇的好壞將直接影響培訓(xùn)的效果

—受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響培訓(xùn)的效果

—不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能研討法

13就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等多媒體視聽教材進(jìn)行培訓(xùn)視聽法14【要求】

—播放前要清楚地說明培訓(xùn)的目的

—依講課的主題選擇合適的視聽教材

—以播映內(nèi)容來發(fā)表各人的感想，緊扣課程內(nèi)容—討論后培訓(xùn)師必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員

視聽法15【優(yōu)點(diǎn)】

—由于視聽培訓(xùn)是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會(huì)的一種培訓(xùn)，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解

—生動(dòng)形象且給聽講者以新鮮感，比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣

—視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求【缺點(diǎn)】

—視聽設(shè)備和教材的購置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間

—選擇合適的視聽教材不太容易

—受訓(xùn)人員受視聽設(shè)備和視聽場所的限制視聽法16設(shè)定一個(gè)最接近現(xiàn)實(shí)狀況的培訓(xùn)環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主動(dòng)地面對(duì)現(xiàn)實(shí)和解決問題的能力。

角色扮演法17【要求】

—宣布練習(xí)的內(nèi)容和時(shí)間限制

—要準(zhǔn)備好場地與設(shè)施，使演出學(xué)員與觀眾之間保持一段距離

—謹(jǐn)慎挑選演出學(xué)員與角色分配—使每一事項(xiàng)都成為一種不同技巧的練習(xí)

—確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行為

角色扮演法

18【優(yōu)點(diǎn)】

—學(xué)員參與性強(qiáng)，學(xué)員與講師之間的互動(dòng)交流充分，可以提高培訓(xùn)積極性—有助于訓(xùn)練基本動(dòng)作和技能

—特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的效果

—活動(dòng)集中，有利于培訓(xùn)專門技能

—可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止

【缺點(diǎn)】

—效果的好壞主要取決于培訓(xùn)教師的水平

—扮演中的問題分析限于個(gè)人—容易影響態(tài)度、不易影響行為

—角色扮演的設(shè)計(jì)

—角色扮演的實(shí)施角色扮演法19

案例分析就是指藉由口頭、書面、或影片等輔助資料，再經(jīng)討論程序，以求得對(duì)特殊議題的確認(rèn)與了解。是對(duì)過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題。案例分析法20

案例分析法【要求】

—研討前要提供充裕的時(shí)間讓學(xué)員閱讀相關(guān)資料；

—主持人應(yīng)詳細(xì)介紹議題，并解釋研討之個(gè)案和學(xué)員應(yīng)有的表現(xiàn)及成果；—主持人要適時(shí)引導(dǎo)以便于達(dá)到研討的目標(biāo)；

—所選案例最好來自真實(shí)的問題，但切忌透露相關(guān)人員的真實(shí)姓名。21【優(yōu)點(diǎn)】

—提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考模式

—在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過程中，可得到另一些有關(guān)管理方面的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)

—有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問題的解決

—案例使學(xué)員得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì)

—容易養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣

—直觀

【缺點(diǎn)】

—案例過于概念化并帶有明顯的傾向性

—案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要

—需時(shí)較長，對(duì)受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高

案例分析法

22

模擬與游戲法使培訓(xùn)成員通過參與游戲來領(lǐng)悟內(nèi)含的道理23【要求】

—游戲涉及競爭

—必須有一定的游戲規(guī)則

—有確定的結(jié)局

模擬與游戲法24【優(yōu)點(diǎn)】

—激發(fā)參訓(xùn)者的積極性

—改善人際關(guān)系

—理解深刻

—緩解專業(yè)性過強(qiáng)的課題帶來的緊張氣氛【缺點(diǎn)】

—簡單化

—比較費(fèi)時(shí)

—對(duì)講師的控場能力要求高—后勤問題

模擬與游戲法25培訓(xùn)方法各有特色，只要是適合的，就是好的方法。在挑選培訓(xùn)方法時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取最合適的方法或?qū)⒏鞣N培訓(xùn)方法優(yōu)化組合，配合運(yùn)用，才會(huì)取得理想的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方法的選擇26培訓(xùn)的目標(biāo)所需的時(shí)間所需的經(jīng)費(fèi)學(xué)員的數(shù)量學(xué)員的特質(zhì)場地、設(shè)備的支持培訓(xùn)方法的選擇27幻燈片圖片故事影像游戲音樂培訓(xùn)師必備的工具授課過程中高頻率使用網(wǎng)站理論案例課程大綱俗語（警語）測(cè)試題需要課外大量積累28幻燈片工具的使用

制作原則實(shí)用技巧快捷鍵幻燈片工具29PPT的靈魂——邏輯PPT的蒼蠅——錯(cuò)別字PPT的色彩原則——≯3個(gè)色系PPT的密技真言——能用圖，不用表；能用表，不用字?；脽羝ぞ叩闹谱髟瓌t30不要部分遮擋公司LOGO；每屏字?jǐn)?shù)、內(nèi)容不宜太多；不要頻繁運(yùn)用動(dòng)畫和聲音效果?；脽羝ぞ叩闹谱髟瓌t31幻燈片工具的實(shí)用技巧實(shí)用技巧打印預(yù)覽保護(hù)文稿圖片減肥插入Excel32幻燈片工具的快捷鍵33圖示表格圖片動(dòng)畫圖片工具的使用

34比較內(nèi)容俄羅斯法國美國經(jīng)濟(jì)實(shí)力偏高高最高體育產(chǎn)業(yè)狀況體育用品需求量巨大，年平均10%的增長年增長15%至20%，世界品牌眾多市場正處于飽和期，進(jìn)口額下跌消費(fèi)傾斜中高檔體育品時(shí)尚新潮高檔體育用品高檔運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品需求時(shí)尚圖示表格圖片動(dòng)畫

圖片工具的使用

35你能在兩秒之內(nèi)看出這幅圖片中隱藏的玄機(jī)嗎?圖示表格圖片動(dòng)畫信息情報(bào)管理圖片工具的使用

36聽用口去聽用耳朵聽；用眼睛看用心聆聽聽圖示表格圖片動(dòng)畫同理心傾聽技巧圖片工具的使用

37短小精悍緊扣主題引發(fā)思考故事工具的使用38包餃子大媽影像工具的使用39游戲工具的使用游戲工具分享掌控選擇分類40背景音樂提示音樂舒緩音樂音樂工具的使用41搜索引擎管理網(wǎng)站專家博客網(wǎng)站工具的使用42KISSSWOT戴明環(huán)A.I.D.M.A.（S）理論工具的使用43效果方法獲得知識(shí)轉(zhuǎn)變態(tài)度解決問題技能人際關(guān)系技能參與者接受性保持知識(shí)案例研究451512研討會(huì)134451授課877573游戲5423