情緒心理學(xué)與情緒管理1

情緒心理學(xué)與情緒管理The

psychology

of

emotion

悲傷喜悅1/31/2023第一章情緒的概述理性：認(rèn)知活動非理性：情緒、動機(jī)心理過程認(rèn)識過程情感過程意志過程一、認(rèn)識情緒

什么是情緒；情緒的特性；情緒的功能；情緒：是人對客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)。由獨(dú)特的主觀體驗(yàn)、外部表現(xiàn)和生理喚醒三部分組成。（孟昭蘭）情緒的定義1/31/2023第一章情緒的概述情緒的特性情緒是多成分的復(fù)合過程。它包括內(nèi)在體驗(yàn)、外顯表情和生理喚醒三個成分。情緒是是具有維度結(jié)構(gòu)的。情緒反應(yīng)；情緒強(qiáng)度；情緒的分類多樣情緒基本情緒：愉快、放松、興奮、喜愛、憤怒、悲傷、厭惡、恐懼（正性與負(fù)性）復(fù)合情緒：愛、恨、興趣1/31/2023第一章情緒的概述二、為什么要研究情緒從理論意義上來說；情緒是適應(yīng)的手段；情緒的適應(yīng)功能；情緒是行為的組織者；情緒的組織功能；情緒是激發(fā)行為的動機(jī)情緒的動機(jī)功能；情緒是人際通訊交流的手段情緒的信號功能二、為什么要研究情緒從實(shí)踐意義上來說；情商對人的重要作用認(rèn)識自己的情緒妥善管理自己的情緒自我激勵認(rèn)知他人的情緒人際關(guān)系的管理什么是情商？人一生中的兩個重要的情感聯(lián)結(jié)早期的母－嬰依戀青年期的戀愛、成人后夫妻關(guān)系情緒與身體健康的密切關(guān)系情緒調(diào)控的好壞會直接影響健康功能?！芭瓊?，喜傷心，思傷脾，憂傷肺，恐傷腎”—積極情緒和消極情緒的平衡。

追蹤研究（30年）：年輕時壓抑、焦慮和憤怒的人患結(jié)核病、心臟病和癌癥的比例是正常人4倍。為什么要研究情緒1/31/2023第一章情緒的概述情緒是適應(yīng)的手段從物種起源和人類進(jìn)化的角度來看待情緒。情緒的功能

恐懼—逃避威脅，自我保護(hù)，物種延續(xù)。厭惡—適應(yīng)食物選擇。社會厭惡。憤怒—保護(hù)領(lǐng)地和資源不被侵犯。生存1/31/2023第一章情緒的概述情緒是適應(yīng)的手段積極情緒、如愉快的適應(yīng)意義？提示環(huán)境中無危險(xiǎn)威脅，放松。2)與他人建立親密、合作關(guān)系，共同防御侵犯，創(chuàng)造、獲取生存資源。情緒的功能情緒的功能情緒是適應(yīng)的手段人類嬰兒的發(fā)育是人類種族進(jìn)化的重復(fù)。人類嬰兒來到世界上出現(xiàn)的第一種心理活動就是——情緒。成人情緒的社會適應(yīng)功能情緒是行為的組織者——組織功能促進(jìn)功能

良好的情緒能促進(jìn)認(rèn)知加工的質(zhì)量。耶爾克斯--道森定律，倒“U”理論。瓦解功能

不良情緒對認(rèn)知活動的瓦解和破壞。如考試焦慮；悲哀導(dǎo)致注意力分散；懼怕。情緒的功能1/31/2023第一章情緒的概述情緒干擾增強(qiáng)工作受干擾提高警覺性覺醒水平深度睡眠高高低工作效率情緒喚醒水平情緒與工作效率關(guān)系示意圖最佳水平可調(diào)節(jié)心理過程（組織和破壞）情緒的功組織功能情緒的動機(jī)功能激勵作用

情緒能以動機(jī)的方式激發(fā)和引導(dǎo)行為。適度的情緒興奮可以推動人們的工作。情緒被視為動機(jī)的指標(biāo)情緒的功能面臨危險(xiǎn)時，有人頭腦清晰，沉著冷靜；有人則驚慌失措，渾身發(fā)抖。

1/31/2023第一章情緒的概述情緒的功能

情緒是人際通訊交流的手段情緒交流有助于引起他人的補(bǔ)充性和互惠性情緒。

表情傳遞信息。有助于個體了解他人的情緒、信念和意向，從而快速地調(diào)整個體間的社會相互作用。察言觀色微笑是人際交往最好的通行證！1/31/2023第一章情緒的概述“一見鐘情”是一種自戀發(fā)應(yīng)情緒的信號交際功能情緒研究面對的困難信度？測量所得數(shù)據(jù)的一致性和穩(wěn)定性。一致性情緒刺激的個體差異；穩(wěn)定性情緒持續(xù)時間的短暫性；適應(yīng)性情緒研究面對的困難效度？測量的真實(shí)性；想要測試心理的一方面關(guān)鍵是能夠作出多么正確的尺子效度這樣測驗(yàn)就不能順利進(jìn)行。能夠在多大程度上了解被測對象是“效度”的評定指標(biāo)。小眾統(tǒng)計(jì)：抽煙不會導(dǎo)致肺癌；男人都靠不住；

情緒（emotion）過程情緒是以生理喚醒、外部表情和內(nèi)在體驗(yàn)的變化為特征的，涉及生理、環(huán)境、行為和認(rèn)知等諸多因素的綜合心理現(xiàn)象。1、刺激情境及其解釋：刺激情境是指直接作用于人的感官，具有一定的生物學(xué)意義和社會意義的具體環(huán)境，這是情緒產(chǎn)生的起點(diǎn)，但人對刺激情境的認(rèn)知（解釋和評價）才是情緒產(chǎn)生的直接原因。2、主觀體驗(yàn)：是指一個人對自己的情緒狀態(tài)的自我感受。主觀體驗(yàn)是情緒的心理內(nèi)容。主觀幸福感（subjectivewell-being）3、表情：是情緒的外在表現(xiàn)形式。（1）面部表情；（2）體態(tài)表情；（3）語調(diào)表情。4、生理喚醒：是與情緒相伴出現(xiàn)的生理反應(yīng)（自主神經(jīng)系統(tǒng)的活動）。測謊儀5、神經(jīng)過程：是指情緒產(chǎn)生的神經(jīng)機(jī)制和腦定位。（1）下丘腦：是情緒產(chǎn)生的重要腦結(jié)構(gòu)?！翱鞓分袠小焙汀巴纯嘀袠小?？（2）杏仁核：是恐懼反應(yīng)的神經(jīng)中樞。（3）大腦皮層：積極情緒引發(fā)左半球更多的腦電活動，消極情緒引發(fā)右半球更多的腦電活動。

情緒理論整合模型

acontemporarymodelofemotion情緒刺激認(rèn)知評價（危險(xiǎn)）ANS喚醒行為反應(yīng)（跑）表情（恐懼的面部表情）情緒體驗(yàn)（恐懼）情緒的生理機(jī)制生理喚醒正常人的研究：厭惡或消極感覺實(shí)驗(yàn)中，杏仁核被激活。精神病人的研究：焦慮或抑郁的病人中杏仁核激活程度高。各種情緒狀態(tài)下的呼吸曲線感情：區(qū)別于認(rèn)識的、有特定主觀體驗(yàn)和外顯表現(xiàn)，并同人的特定需要相聯(lián)系的感性反應(yīng)統(tǒng)稱為感情。情緒情感感情、情緒、情感情緒管理

能力好不一定會成功，但是情緒管理不好一定不會成功。當(dāng)我們把情緒毫無保留地發(fā)洩在我們週遭的人身上，那種和諧的關(guān)係就可能被破壞。好像是被打破的杯子就算接合後也是有裂縫--破鏡重圓？

情緒化只能把事情搞得更糟什麼是情緒管理?情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力情緒智商

EmotionalQuotient(EQ)

情商又稱“情緒智力”，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。內(nèi)容包括：認(rèn)識自身的情緒。能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己。自我激勵。認(rèn)知他人的情緒。ＩＱ：20%；ＥＱ：８０％智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升情緒管理的技巧1）轉(zhuǎn)移技巧—移情別戀2）解脫技巧---溜之大吉3）升華技巧---登高望遠(yuǎn)4）利用技巧---不擇手段5）疏導(dǎo)技巧---換位思考

對于“疏導(dǎo)”法運(yùn)用的爐火純青的莫過于莊子了：他的妻子去世了，他不但不悲傷，反而“鼓盆而歌”，因?yàn)樗J(rèn)為人來自于虛無有歸于虛無，沒有比這更自然而然的事情了，所以在這種事情上產(chǎn)生情緒是沒有必要的。6）發(fā)泄技巧---7）自我激勵技巧---8）語言暗示技巧---

林則徐在墻上掛有"制怒"二字的條幅，這是用語言來控制調(diào)節(jié)情緒的好辦法。再如，你在發(fā)怒時，可以用言詞暗示自己"不要發(fā)怒"，"發(fā)怒會把事情辦壞的"。陷入憂愁時，提醒自己“憂愁沒有用，于事無益，還是面對現(xiàn)實(shí)，想想辦法吧?！钡鹊?，在松弛平靜、排除雜念、專心致志的情況下，進(jìn)行這種自我暗示，對情緒的好轉(zhuǎn)將大有益處。9）請人引導(dǎo)技巧10）環(huán)境調(diào)節(jié)技巧

制怒術(shù)做情緒的主人，當(dāng)喜則喜，當(dāng)悲則悲。

在遇到發(fā)怒的事情時，"三思":一思發(fā)怒有無道理，二思發(fā)怒后有何后果，三思有其它方式替代嗎？11）食物調(diào)節(jié)技巧全麥面包、水、香蕉、橙、葡萄、辣椒。學(xué)會承受挫折“挫折：對堅(jiān)強(qiáng)的人，是筆財(cái)富對脆弱的人，是場災(zāi)難”1、正確分析挫折2、調(diào)整認(rèn)知，改變不合理觀念案例：曾有記者采訪球王貝利，問他的兒子將來是否會跟他一樣有名，他說：“不可能，因?yàn)槲业母赣H是一個窮人，而他的父親不是?！睂W(xué)會承受挫折3、樹立正確的自我意識“不以物喜，不以己悲”4、采取積極的心理防御機(jī)制

事例：弗洛伊德認(rèn)為，人類很多文藝創(chuàng)作，多是作家把內(nèi)在不合理的沖動升華而以社會所能接受的正當(dāng)方式加以表現(xiàn)。如屈原被放逐以后，寫出《離騷》；司馬遷遭受凌辱，身陷囹圄，卻以《史記》傳世；歌德于失戀中得到靈感與激情，寫出膾炙人口的世界文學(xué)名著《少年維特之煩惱》。5、心理平衡技巧：酸葡萄心理

6、及時尋求他人支持“一個痛苦兩人分擔(dān)，痛苦就減輕了一半”。臺灣一著名教授對心理健康進(jìn)行了很好的說明，他說：“心理健康，在貧困時代是奢侈品，在發(fā)展中國家是點(diǎn)綴品，在發(fā)達(dá)國家是必需品”。如何應(yīng)對壓力挫折與困難改變對事物的認(rèn)識；有這樣一個故事；一位老太太有兩個兒子，大兒子賣傘，二兒子曬鹽。為兩個兒子，老太太差不多天天愁，愁什么？每逢晴天，老太太嘆息：這大晴天，傘可不好賣喲！于是為大兒子憂；每逢陰天，老太太又嘀咕：這陰天下雨的，鹽可咋哂？于是為二兒子愁。終于積憂成疾，病臥在床，真是“可憐天下父母心”。兩個兒子倒也孝順，四處訪醫(yī)問藥，幸訪得一智者，口授一計(jì)曰：“晴天好曬鹽，老太太應(yīng)為二兒子高興；陰天好賣傘，老太太該為大兒子高興，這么轉(zhuǎn)念一想，保你沒愁發(fā)嘍！”老太太依計(jì)而行，果真變愁苦為歡樂，日漸心寬體健起來。積極思維，冷靜分析積極尋求解決問題方法；合理的宣泄方法勇敢面對壓力；堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)；注意轉(zhuǎn)移；挫折是塊磨石，把強(qiáng)者磨得更加堅(jiān)強(qiáng)，把弱者磨得更加脆弱。失敗——對強(qiáng)者是逗號，對弱者則是句號。不幸，是一塊石頭，對于強(qiáng)者，它是墊腳石，對于弱者，它是絆腳石。

急躁能量高焦慮樂觀進(jìn)取高興

心情不好

心情好憂鬱心平氣和絕望能量低平靜自在情緒的自我審視你的EQ管理如何?2.普通型1.危險(xiǎn)型3.管理型情緒管理優(yōu)良者的特質(zhì)平靜的內(nèi)在修養(yǎng)自信和諧的處世態(tài)度溫和真誠待人熱心公益幽默風(fēng)趣慷慨擇善力行終身學(xué)習(xí)人生的本質(zhì)

1.人生無常－「鐵達(dá)尼」的啟示2.人生短暫－「Lifeisshort」的啟示

3.人生有苦有樂－普安王的故事、人生八苦、人生不如意的事情十常八九。（常想一二、少思八九、萬事如意）

生命的省思

1.我是誰？2.我正在做什麼？3.我想要什麼？4.我快樂嗎？5.我的生活有意義嗎？

林黛玉：“花謝花飛花滿天，紅消香斷有誰憐？”“一年三百六十日，風(fēng)刀霜劍嚴(yán)相逼”“試看春殘花漸落，便是紅顏老死時”。轉(zhuǎn)變思維口訣你不能決定生命的長度但你可以拓展它的寬度你不能改變天生容貌但你可以時時展現(xiàn)笑容你不能期望控制別人但你可以好好掌握自己你不能全然預(yù)知明天但你可以充分利用今天你不能要求事事順利但你可以做到事事盡心要有目標(biāo)和追求經(jīng)常保持微笑

學(xué)會和別人一塊分享喜悅樂于助人保持自己的一顆童心保持幽默感

要關(guān)愛別人學(xué)會寬恕他人有幾個知心朋友常和別人保持合作從中獲得樂趣最好能夠有點(diǎn)男歡女愛保持高度的自信心