景區(qū)運(yùn)營方案

景區(qū)運(yùn)營方案一、部門機(jī)構(gòu)設(shè)置講解組：主要負(fù)責(zé)景區(qū)團(tuán)隊的接待工作，做好日常的講解培訓(xùn)，解決日常講解銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。選拔好優(yōu)秀的銀器講解員，完成銀器的銷售工作。銀器銷售組：做好銀器產(chǎn)品知識、銷售技巧、銷售禮儀的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，不斷提高銷售業(yè)績。藥材銷售組：通過苗醫(yī)銷售模式，加上主打幾味苗藥平賣提高業(yè)績。招商管理運(yùn)營組：主要負(fù)責(zé)合作商家的日常管理。嚴(yán)格管理銷售商品的質(zhì)量，不能銷售“三無”和過期商品，杜絕出現(xiàn)投訴，維護(hù)好景區(qū)形象。外聯(lián)部：1、負(fù)責(zé)銀器店對旅行社的營銷推廣工作，說服旅行社的團(tuán)隊進(jìn)店。2、跟導(dǎo)游建立良好的關(guān)系，及時收集導(dǎo)游反饋的信息給店上，處理一些導(dǎo)游提出的問題。二、各部門的工資體系工資體系制定的原則：實(shí)行績效管理體系，全員參與，允分調(diào)動全員積極性！1、講解組：講解員能力的差異關(guān)系到進(jìn)店的每一個團(tuán)業(yè)績的差異。整個店的講解員應(yīng)該公為三個層次：（1）從市場上用高保底挖過來的成熟的講解員（2）市場上有一定講解經(jīng)驗(yàn)，水平屬于中等的（3）自已培訓(xùn)的學(xué)講1、講解提點(diǎn)初步設(shè)想：待進(jìn)店團(tuán)隊和做單水來穩(wěn)定后可設(shè)置為*點(diǎn)，根椐人均的高低來提點(diǎn)。2、整個店做單的高低由很多因素決定，開業(yè)初期可以統(tǒng)一按*個點(diǎn)來提。如果提點(diǎn)低，不能吸引市場上優(yōu)秀的人才。3、招聘講解的工資保底政策：4、根據(jù)能力確定保底的期限。市場分為保底前二月或長保二種方案。2、賣場銀器銷售組：工資模式：底薪+提成的工資模式前期可以把提成設(shè)置為*個點(diǎn)左中，這個工資提成的設(shè)置主要根據(jù)店內(nèi)業(yè)績來倒推一個合適的提點(diǎn)數(shù)。讓賣場普通銷售人員的工資能夠達(dá)到*或以上。銀器組的管理有兩種方案：在開始團(tuán)隊不多的情況下賣場就可以不分組，整個賣場業(yè)績整提。這種模式的優(yōu)點(diǎn)：團(tuán)少大家有共同的目標(biāo)，不分你我，共同銷售，剛開始能夠提高整個團(tuán)隊的凝聚力，共同提高。缺點(diǎn)：大家的工資都一樣，這就導(dǎo)致一部分銷售能力強(qiáng)的員工心里不滿，產(chǎn)生干好干壞一個樣情緒?？梢酝▉愍劷鸬姆绞襟w現(xiàn)獎優(yōu)。只要每天能有15個團(tuán)左右，賣場就必須實(shí)行分組管理把賣場分成2個小組或3個小組每個小組按照小組的月業(yè)績拿提成。小組模式的優(yōu)點(diǎn)：既有團(tuán)隊的協(xié)作，又能實(shí)現(xiàn)相互的競爭?？梢栽谛〗M業(yè)績的競爭下設(shè)置一些獎罰機(jī)制，就能充分激發(fā)員工的積極性。3、藥材銷售組“千年苗醫(yī)，萬年苗藥”苗醫(yī)藥也是苗族文化中非常重要的一個部份，講藥員在自然景觀的路途中作為一個主要的講解內(nèi)容，重點(diǎn)講解幾味藥材，例如：天麻辛夷花，杜仲……同時著重宣傳一下神秘的苗醫(yī)，每個團(tuán)通過講解員給每一個家庭安排一個苗醫(yī)問診。主要根椐銀器和藥材銷售業(yè)績的比例，參照設(shè)置提成點(diǎn)數(shù)。藥材銷售：醫(yī)生開單的業(yè)績銷售員平賣的業(yè)績，二種業(yè)績提成設(shè)置是不一的。4、外聯(lián)人員外聯(lián)人員的工資：基本工資+進(jìn)店人數(shù)*提成比例外聯(lián)人員的工資還應(yīng)該和本店的銷售業(yè)績掛勾,只有這樣才有動力配合店上做導(dǎo)游的一些業(yè)績相關(guān)的工作.可以再加整店利潤的一個合適比例。三、經(jīng)營目標(biāo)預(yù)算2020接待人數(shù)目標(biāo)：景區(qū)營銷進(jìn)園人數(shù)10萬人。（團(tuán)隊+散客）銀器店營銷進(jìn)園團(tuán)隊人數(shù)：8萬人：營業(yè)旺季從4月到11月，8個月旺季。6月、7月、8月、9月、10月這5個月目標(biāo)接待6萬人以上。每天20車團(tuán)隊左右。1、照片銷售收入：18萬人按40%的成交率：萬（必須跟照片方談好合作方式及提成比例）2、銀器銷售收入：********萬3、醫(yī)藥銷售收入：*********萬4、第三產(chǎn)業(yè)（特產(chǎn)、小吃）收入：有兩種合作方案：1、租賃2、聯(lián)營提流水，集中收銀。5、景區(qū)營銷入園10萬人收入：跟椐團(tuán)隊和散客的比例：團(tuán)隊的銷售收入按藥材+銀器人均*來算：按6萬的團(tuán)隊可完成*萬。四、市場營銷方案1、根據(jù)我公司跟景區(qū)合作的門票價格來核算，用門票設(shè)立一個杠桿?？梢灾贫ǔ鲆粋€購物金額滿多少免或者少收。例如：購物滿*免門票，購物滿*收*元。2、通過給旅行社一個年度購物目標(biāo)，完成后加一個年終政策。3、緊跟目前市場的主流政策，4、找兩家有實(shí)力的旅行社，給特殊政策。培養(yǎng)成利益同盟。五、整店管理系統(tǒng)1、全店實(shí)行店長負(fù)責(zé)制，整體工作由店長跟老板溝通后按月度計劃進(jìn)行落實(shí)。2、根據(jù)月度計劃對各個小組