中國工商銀行產(chǎn)品-銀行產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新

ICBCICBC(§)中國工商銀行ICBCICBC（0）中國工商弟行一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新二、ghfhkghjOwe-9運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法四、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品銀行產(chǎn)品銀行產(chǎn)品是銀行為滿足客戶某種需求并獲取實(shí)際或潛在收益＞向市場提供的金融服務(wù)。銀行產(chǎn)品產(chǎn)品是銀行服務(wù)客戶的重要載體,商業(yè)銀行通過產(chǎn)品創(chuàng)新滿足公眾的金融需求＞服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展.促逬生產(chǎn)方式與消費(fèi)方式的變革。ICBCICBC(§)中國工商銀行ICBCICBC(§)中國工商銀行銀行產(chǎn)品每個產(chǎn)品的背后都是干萬客戶群體的共同需求＞產(chǎn)品是從客戶需求滋生出來的＞是與人們的生活方式和企業(yè)經(jīng)營方式相對應(yīng)的＞客戶需求是產(chǎn)品之源。卓越的金融產(chǎn)品最無有品人人產(chǎn)，融富貳優(yōu)AHE易總?cè)吭降慕鹑诋a(chǎn)品最無有品人人產(chǎn)，融富貳優(yōu)AHE易總?cè)覀兊膭?chuàng)新使命提供卓趣金融服務(wù)，讓I客戶用上最

至與工他\做國際一流產(chǎn)品創(chuàng)新銀行至與工他\開發(fā)一批，推廣一批＜研究一批＜通過產(chǎn)品創(chuàng)新和推廣應(yīng)用為客戶創(chuàng)造價(jià)值ICBC中國工商銀行客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新ICBCICBC（0）中國工商弟行ICBCICBC（0）中國工商弟行驅(qū)動因素客戶需求銀行產(chǎn)品創(chuàng)新熱點(diǎn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展(11111便捷性1■1■個人和小企業(yè)貸款住房改革推進(jìn)1111111安全性18I|1111■銀行卡現(xiàn)代生活和消費(fèi)方式1111111個性化1t1L1111電子銀行信息科技進(jìn)步1111111/多元化111F『■fr投資理財(cái)居民財(cái)富增長I1r/■(IVr1i?注重體驗(yàn)感受■1f■■??現(xiàn)金管理與供應(yīng)鏈金融金融市場完善rfrtFii1i?資產(chǎn)保值增值■?1?V??跨境金融產(chǎn)品境內(nèi)外往來頻繁i?i?i低碳環(huán)保?0e綠色金融產(chǎn)品客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新ICBCICBC(§)中國工商銀行ICBCICBC(§)中國工商銀行單一存款與支付結(jié)算型使用大眾型產(chǎn)品看重產(chǎn)品基本效能,［投資理財(cái)型鐘愛個性化產(chǎn)品'注重使用產(chǎn)品過程中「的體驗(yàn)感受'單一的資金結(jié)、算與信貸服務(wù)需求全方位的現(xiàn)金管理、財(cái)務(wù)顧問、供應(yīng)鏈金融.多渠道融資和跨境金融服務(wù)需)客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新ICBCICBC(§)中國工商銀行ICBCICBC(§)中國工商銀行ICBCICBC(§)*工商銀行創(chuàng)新方式新技術(shù)創(chuàng)新利用3G、IC卡、云計(jì)算.物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新圍繞提升客戶體驗(yàn)和客戶忠誠度進(jìn)行創(chuàng)新■客戶需求是銀1圍繞提升客戶體驗(yàn)和客戶忠誠度進(jìn)行創(chuàng)新■客戶需求是銀1行產(chǎn)品與服務(wù)?創(chuàng)新的核心驅(qū)V殍力1金融行業(yè)內(nèi)合作創(chuàng)新與其他銀行、保險(xiǎn)、證券等金融業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行創(chuàng)新跨行業(yè)合作創(chuàng)新與醫(yī)療、稅務(wù)、教育、社保、交通等行業(yè)合作進(jìn)行創(chuàng)新國際化創(chuàng)新通過擴(kuò)展海外市場和發(fā)展跨境業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新二、運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法四、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)容人們的誤區(qū)是技

術(shù)進(jìn)步才是創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新■■■商業(yè)模式創(chuàng)新■■■?向市場銷售和送達(dá)什么價(jià)值;?如何創(chuàng)造和送達(dá)這些價(jià)值；?為哪些顧客送達(dá)價(jià)值。ICBCICBC(§)中國工商銀行ICBCICBC(§)中國工商銀行技術(shù)創(chuàng)新?產(chǎn)品和服務(wù)?流程ICBCICBC(§)中國工商銀行ICBCICBC(§)中國工商銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的過程改進(jìn)解決實(shí)際問題ICBCICBC(D中國工商弟行產(chǎn)品研發(fā)流程跟蹤評價(jià)動態(tài)優(yōu)化推廣

應(yīng)用驗(yàn)收

測試技術(shù)

開發(fā)創(chuàng)意設(shè)計(jì)立項(xiàng)

審批

業(yè)務(wù)

需求運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新一客戶體驗(yàn)ICBC(§)*工商銀行ICBC*工商銀行ICBC*工商銀行ICBC*工商銀行ICBC*工商銀行運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新一產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化LOG欄目犧導(dǎo)航醫(yī)主交易區(qū)頁腳區(qū)■?XW:i>ooAna?o<ioeoc10i&etie?&dex?ew戶.*ita"?<?.tI?x/Zf>WxaiWtiW-et-RTi.WfiBAxerQidSFtrVs■?5&@中08工B5■行FjtJE昌J5t^CT”.:2O0tzi?z2<i3aczainw尸biLOG欄目犧導(dǎo)航醫(yī)主交易區(qū)頁腳區(qū)■?XW:i>ooAna?o<ioeoc10i&etie?&dex?ew戶.*ita"?<?.tI?x/Zf>WxaiWtiW-et-RTi.WfiBAxerQidSFtrVs■?5&@中08工B5■行FjtJE昌J5t^CT”.:2O0tzi?z2<i3aczainw尸bi入jc??3?1rtm=?*a?warri■尸?U"■當(dāng)Wf位置指引朋I餌主??lira交.mm-'WWJrrwi2MM0Irro?衣WdH88888n*euwiorr-mo*9UZ：?％A.JI9歡出*■MMtSMBWWIlOBBl心?a刀*-TOrma-<ra-■ira??E\?遷■VCDcragoerr辱官理幫血欄目導(dǎo)航益快速通道區(qū)交易流程橋引M交易提示曲運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新產(chǎn)品組合配置產(chǎn)品管理系統(tǒng)綜合管理用戶管理幾客戶經(jīng)理刖臺柜貝菜單管理產(chǎn)品目錄管理產(chǎn)品配置借記卡產(chǎn)品1、2、3、4、5、產(chǎn)品化改造后的其他產(chǎn)品產(chǎn)品管理系統(tǒng)綜合管理用戶管理幾客戶經(jīng)理刖臺柜貝菜單管理產(chǎn)品目錄管理產(chǎn)品配置借記卡產(chǎn)品1、2、3、4、5、產(chǎn)品化改造后的其他產(chǎn)品發(fā)布品渠道發(fā)行范圍受理范圍收費(fèi)方式優(yōu)惠方式信用卡產(chǎn)品網(wǎng)上無行ICBCICBC（§）中國工商銀行ICBCICBC（§）中國工商銀行ICBCICBC(§)期工商銀行運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新一新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評估識別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)*風(fēng)險(xiǎn)識別確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)發(fā)生可能性第三步確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)危害程度第四步確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級第五步確定新產(chǎn)品的整體風(fēng)險(xiǎn)等級風(fēng)險(xiǎn)

評估制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)對識別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)*風(fēng)險(xiǎn)識別確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)發(fā)生可能性第三步確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)危害程度第四步確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級第五步確定新產(chǎn)品的整體風(fēng)險(xiǎn)等級風(fēng)險(xiǎn)

評估制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)對運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新產(chǎn)品競爭力評估篩選

細(xì)化'各產(chǎn)品、線具體適.用指標(biāo),篩選

細(xì)化'各產(chǎn)品、線具體適.用指標(biāo),競爭力綜合

競爭力綜合

評估基礎(chǔ)指標(biāo)競爭力要素

分析基礎(chǔ)指標(biāo)規(guī)模類）質(zhì)量琢效益類）規(guī)模類）質(zhì)量琢效益類）產(chǎn)品設(shè)計(jì)）產(chǎn)品營銷）產(chǎn)品服務(wù)）產(chǎn)品線碩ICBCICBC(g)*工商銀行ICBCICBC(g)*工商銀行運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新產(chǎn)學(xué)研合作MicrosoftCCIEE中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心MicrosoftJmiFUCGNlffif&Hlwrt??-IUT10?AtE3松M址UCMAMXSUFIDA用反LiICBC（§）中園工商銀行料LiJ2/（WCECA浦華大學(xué)中國金越餅究中心易屛倭倚K第戈労、y中國電子商務(wù)協(xié)會浦華大學(xué)中國金越餅究中心易屛倭倚K第戈労UnilversktyofJnfiarnatlonalBualn?B?andEconomic*銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法ICBCICBC(§)中國工商銀行ICBCICBC(§)中國工商銀行ICBCICBC(§)中國工商銀行一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新二、運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法四、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品

研究客戶需求銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法桌面研究第三方報(bào)告.新聞報(bào)道等公開信息用戶調(diào)查現(xiàn)場觀察.用戶訪談7"問卷調(diào)查等親自使用、體驗(yàn)產(chǎn)品ICBCICBC(§)中國工商銀行ICBCICBC(§)中國工商銀行?產(chǎn)品使用的情景客戶需求各類客戶的共性特點(diǎn)?客戶使用產(chǎn)品的期望銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法市場狀況市場狀況金融理論知識ICBCICBC(§)中國工商銀行ICBCICBC(§)中國工商銀行監(jiān)管政策技術(shù)條件業(yè)務(wù)條件銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法?產(chǎn)品名稱

?目標(biāo)客戶

?功能用途

?產(chǎn)品特點(diǎn)?客戶使用方式;?銀行服務(wù)模式;?產(chǎn)品盈利模式;?風(fēng)險(xiǎn)控制方式。ICBCICBC(§)中國工商銀行ICBCICBC(§)中國工商銀行?對客戶和市場的好處；?對銀行發(fā)展的好處；?對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的好處。ICBCICBC（0）中國工商弟行ICBCICBC（0）中國工商弟行ICBCICBC(§)中國工商銀行一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新二、運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新三、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品四、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品

生活中的銀行產(chǎn)品個人需求大學(xué)生金融服務(wù)需求大學(xué)生金融服務(wù)需求生活中的銀行產(chǎn)品企業(yè)需求ICBC@)*工商銀行管易行卡托交銀款算理行產(chǎn)金子存結(jié)代銀資資電□個人金融服務(wù)基本需求滿足日常消費(fèi)需求滿足學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)匯款需求I培養(yǎng)理財(cái)意識□出國留學(xué)金融服務(wù)需求ICBC(§)中國工商銀行適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足日常消費(fèi)需求適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足日常消費(fèi)需求適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足日常消費(fèi)需求適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足日常消費(fèi)需求ICBCICBC(§)期工商銀行ICBCICBC(§)中國工商銀行借記芯片卡采用全新的邏輯加密技術(shù),提高卡內(nèi)賬戶資金安全性提供金融應(yīng)用以及社保.交通.醫(yī)療等行業(yè)應(yīng)用多行業(yè)應(yīng)用防范磁條偽冒快速支付提供電子現(xiàn)金小額支付.非接觸式支付功能f提高卡片受理的便利性及支付速度信息存儲量大牡丹城市圈卡綜合賬戶電子銀行服務(wù)功能城市圈內(nèi)商戶優(yōu)惠取理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)賬服務(wù)￥「城市城市圈內(nèi)異地取款優(yōu)惠內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款優(yōu)惠城市圈內(nèi)異地存款優(yōu)惠iPhone手機(jī)銀行主菜單安全退出蘋果應(yīng)用程序網(wǎng)站客戶申請開通手機(jī)銀行服務(wù)下載工行應(yīng)用程序i確的旨展現(xiàn)享受功能強(qiáng)大的金融服務(wù)服務(wù)安裝后，點(diǎn)擊工行應(yīng)用圖標(biāo)登錄適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足日常消費(fèi)需求適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足日常消費(fèi)需求適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足日常消費(fèi)需求適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足日常消費(fèi)需求ICBCICBC(§)*工商銀行ICBCICBC(§)*工商銀行昭年存款葩酈龍弟整存整取利率為辺25矩【工商銀行1短信客服編輯想要咨詢的內(nèi)容并發(fā)送到95588?收到工行短信客服的回復(fù)短信適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足匯款需求適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足匯款需求適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足匯款需求適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足匯款需求ICBCICBC(§)中國工商銀行ICBCICBC(§)中國工商銀行手機(jī)號匯款>依托工行個人匯款業(yè)務(wù),匯款人通過輸入收款人的手機(jī)號替代賬號,實(shí)現(xiàn)將款項(xiàng)匯給收款人的一種匯款方式。>一個手機(jī)號碼只能綁走一個賬戶客戶需在接收驗(yàn)證碼后的三日內(nèi)確認(rèn)綁走關(guān)系\??譏w.??：譏??適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足匯款需求適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足匯款需求適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足匯款需求適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一滿足匯款需求工商銀行工商銀行工商銀行工商銀行電子收款賬單3、同事聚餐約定AA制，小張付了款5、同事A電話銀行確認(rèn)支付53、同事聚餐約定AA制，小張付了款5、同事A電話銀行確認(rèn)支付5、同事C網(wǎng)上銀行確認(rèn)支付ICBC（§）1、小張?jiān)诠ば芯W(wǎng)銀開通收付款賬單服務(wù)，邀請同事A、B>C加入2、同事A、B、C授權(quán)小張收款聚餐費(fèi)5、同事B,手機(jī)銀行/確認(rèn)支付ICBCICBC(§)*工商銀行ICBCICBC(§)*工商銀行適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品培養(yǎng)理財(cái)意識積存金可以通過網(wǎng)銀.網(wǎng)點(diǎn)辦理變現(xiàn)使用我行結(jié)算賬戶一次性主動積存.協(xié)議

定期積存可以申請?zhí)崛∪我馄放瀑F金屬產(chǎn)品適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品一出國留學(xué)金融服務(wù)七出國留學(xué)貸款可辦理貸款用途為留學(xué)的個人綜合消費(fèi)貸款，最長貸款時間可為8年。*個人資信證明因出國留學(xué)等需要,可持存單（存折）和身份證件到我行開具存款證明。憑借工行誠實(shí)可信的社會形象和在國內(nèi)外的良好聲譽(yù),由工行簽發(fā)的存款證明，將大大提高客戶資金實(shí)力證明的可信程度。ICBC（0）中國工商弟行ICBCICBC(§)中國工商銀行ICBCICBC(§)中國工商銀行面向客戶的眾多增值服務(wù)類別服務(wù)內(nèi)容特惠商戶優(yōu)惠類?享受特惠商戶優(yōu)惠.奢侈品訂購航空服務(wù)類咨詢援助類行程安排、酒店與航班預(yù)訂.境內(nèi)機(jī)場貴賓服務(wù)