電力營銷業(yè)務培訓

電力營銷系統(tǒng)培訓（一）電力營銷系統(tǒng)介紹提綱電力營銷業(yè)務概述業(yè)擴計量抄核收電力營銷業(yè)務涉及的幾大模塊五大業(yè)務主線：“用電管理的五大業(yè)務主線（業(yè)務工作單處理、計量資產(chǎn)管理、計量裝置運行管理、電費的抄核收管理和用電檢查管理）在系統(tǒng)中為貫穿各部門間的聯(lián)系起到了核心作用。”電力營銷系統(tǒng)主要模塊：業(yè)擴、計量、抄核收、用電檢查、報表、配電等電力營銷業(yè)務電費的抄、核、收管理讓客戶明確他們該得到多少“電費”，這些錢是怎么得來的，該有誰來給，每個人給多少，等等具體問題計量管理為了能夠準確公正的量化客戶的所用的電以便準確的獲得他們的錢，所以電力營銷中的另一個重要的點就是對“電能計量裝置”的管理業(yè)務變更用電客戶的增多、減少，每個客戶的用電性質(zhì)的變化，客戶用電計量設備損毀的更換等等，這些都將會影響電力營銷的收入（或者收入的計算），因而這些將會直接影響銷售收入的信息的變更的詳細情況有必要有嚴格而且規(guī)范的操作規(guī)程及詳盡記錄。用電管理電力營銷的特殊性，供電單位需要對所有用電客戶進行“計劃用電管理”和“節(jié)約用電管理”，另外還有“安全用電管理”等電力營銷業(yè)務范圍業(yè)務功能范圍涵蓋：業(yè)務擴充（業(yè)擴報裝）、計量管理、電費抄核收管理、用電檢查、綜合查詢、質(zhì)量監(jiān)督、營銷分析和輔助決策子系統(tǒng)，以及與網(wǎng)上服務、語音查詢、觸摸屏查詢等子系統(tǒng)的接口。提綱電力營銷業(yè)務概述業(yè)擴計量抄核收業(yè)擴名詞解釋主要業(yè)擴流程高壓新裝流程名詞解釋業(yè)擴報裝

完成從接受客戶申請到裝表供電的全過程控制，監(jiān)督項目進度，控制項目流向，為電費計算提供正確全面的基礎數(shù)據(jù)。根據(jù)業(yè)務要求，進行現(xiàn)場勘察，制定供電方案，計量和計費方式的確定，審批供電方案，工程施工，工程驗收、歸檔等。業(yè)務主辦

又稱工程監(jiān)督員、報裝員，指業(yè)擴項目的管理和監(jiān)督人員，也可參與項目流程步驟的辦理，可對項目進行調(diào)整、作廢、終止步驟等操作；

名詞解釋客戶

泛指具有用電需求，并且和供電局具有供求關系的用戶，一般指一個合同戶（自然戶）。用戶實際的用電客戶，一個用戶一定對應一個客戶。表戶

是一個邏輯表的概念，包括實際的物理表和定量定比虛表。高低壓的區(qū)分

10KV及10KV以上認為是高壓，10KV以下為低壓。主要要業(yè)業(yè)擴擴流流程程業(yè)擴擴主主要要流流程程包包括括：：高高壓壓新新裝裝、、高高壓壓增增容容、、高高壓壓減減容容、、低低壓壓新新裝裝、、低低壓壓批批量量新新裝裝、、高高壓壓并并戶戶、、高高壓壓分分戶戶、、高高壓壓銷銷戶戶、、高高壓壓暫暫停停等等。。高壓新新裝：：客戶戶向供供電企企業(yè)申申請高高壓用用電（（6-110KV電壓供供電，，可包包括專專線、、雙電電源、、自發(fā)發(fā)電情情況）），并并建立立供用用電關關系的的業(yè)務務。高壓新裝流流程提綱電力營銷業(yè)業(yè)務概述業(yè)擴計量抄核收計量名詞解解釋電能表用于計量用用電客戶用用電量多少少的裝置。。按功能分分為有功表表、無功表表、需量表表等，按用用途分為計計費表、考考核表，按按電能表類類型分為電電子表、機機械表等。。電壓互感器器一種電壓的的交換裝置置，它將高高壓變換成成低壓，以以便低壓量量值反映高高壓量值的的變化。電流互感器器一種電流交交換裝置，，它將高壓壓電流和低低壓大電流流變成電壓壓較低的小小電流。計量名詞解解釋PTBB電壓互感器器變比CTBB電流互感器器變比表倍率電能表自身身的倍率綜合倍率計算一個計計量點時的的倍率，綜綜合倍率=PTBB*CTBB*表倍率

計量名詞解解釋入庫新增計量裝裝置到倉庫庫出庫把計量裝置置從倉庫中中領出來叫叫出庫，也也可以理解解為從在庫庫狀態(tài)改為為運行狀態(tài)態(tài)。

電力營銷業(yè)業(yè)務概述業(yè)擴計量抄核收提綱抄核收名詞解釋抄核收流程程電費的組成成及計算方方法電量的計算算電費計算的的流程名詞解釋區(qū)冊本身沒有實實際意義，，為抄表算算費及管理理方便設置置的客戶組組別。指必必須一起進進行抄表，，并按一定定抄表路線線組織在一一起的具有有相同抄表表方式和用用戶類別（（動力、居居民、其他他類別）的的用戶的集集合，也稱稱為區(qū)段、、抄表本。。公用區(qū)指很多居民民戶共用的的一臺變壓壓器，也稱稱為臺區(qū)（（舊稱呼））、公用變變、綜合變變。名詞解釋抄表員完成抄表的的工作人員員，一個抄抄表員可以以負責多個個區(qū)冊的抄抄表工作，，但是一個個區(qū)冊只能能分配給一一個抄表員員。核算員完成電量電電費計算的的工作人員員，一個核核算員可以以負責多個個區(qū)冊的電電量電費計計算工作，，但是一個個區(qū)冊只能能分配給一一個核算員員。抄表和核算算派工對相應崗位位人員進行行工作分配配，只有派派工后才能能開始抄表表或算費等等工作。名詞解釋抄表卡片抄抄表使用抄表卡卡片抄表，，手工錄入入表碼，主主要用于臨臨時、過渡渡性抄表。。抄表器抄表表抄表員將抄抄到的表碼碼錄入到抄抄表器中，，通過抄表表器上下裝裝實現(xiàn)抄表表器與營銷銷系統(tǒng)的數(shù)數(shù)據(jù)交互。。發(fā)送抄表數(shù)數(shù)據(jù)計算機將抄抄表數(shù)據(jù)發(fā)發(fā)送到抄表表器中，又又稱為下裝裝。接收抄表數(shù)數(shù)據(jù)計算機將抄抄表器數(shù)據(jù)據(jù)讀取到數(shù)數(shù)據(jù)庫中，，又稱為上上裝。名詞解釋抄表例日每區(qū)冊的固固定抄表日日期，主要要用于確定定變壓器運運行時間段段。目錄電價國家規(guī)定的的電價。附加電價根據(jù)政策規(guī)規(guī)定，每種種目錄電價價加收的附附加電價，，包括：城城市附加、、庫區(qū)基金金、農(nóng)網(wǎng)還還貸、農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)維護、能能源附加、、三峽基金金、移民基基金。名詞解釋計量點一塊有功表表或多塊有有功表（例例如每根相相線上安裝裝一塊有功功表，但仍仍看作一塊塊有功表））和一塊或或多塊無功功表和需量量表組成的的一組電能能表。每個個計量點肯肯定至少有有一個有功功表。分時表用于計量不不同時間段段的用電量量，包括：：尖峰、峰峰、平、谷谷滿碼（回零零）表走了一圈圈，當止碼碼小于起碼碼時，就是是滿碼。名詞解釋總抄見電量量總抄見電量量＝（總止止碼－總起起碼）×綜合倍率。。分時抄見電電量分為尖峰抄抄見電量、、峰抄見電電量、谷抄抄見電量、、平抄見電電量。例：：平抄見電電量=（平止碼－－平起碼））×綜合倍率。。分時計量電電量分為尖峰、、峰、平、、谷計量電電量。例：尖峰計計量電量=總抄見電量量×（尖峰抄見見電量÷（尖峰抄見見電量+峰抄見電量量+平抄見電量量+谷抄見電量量））名詞解釋換表電量更換計量裝裝置，更換換前表結存存的電量。。無功電量無功表計量量的電量，，用于計算算力率。最大需量計算需量電電費用，等等于需量表表止碼×綜合倍率，，某計量點點所有抄表表卡片中最最大的需量量電量是本本計量點的的最大需量量。計算需需量電費以以最大需量量為準。名詞解釋計費線損客戶用電線線路的損耗耗，是計費費電量，只只有有功線線損。技術線損指電網(wǎng)在電電能傳送過過程中不可可避免的電電能損耗。。管理線損指營銷過程程中由于統(tǒng)統(tǒng)計、計量量、抄表、、偷漏電等等原因產(chǎn)生生的電量損損失。統(tǒng)計線損技術線損和和管理線損損合并組成成電力企業(yè)業(yè)的統(tǒng)計線線損。名詞解釋變損變壓器損耗耗，分為有有功變損和和無功變損損。有功力率電電量參與力率計算算的有功電量量。尖峰計量電量量+峰計量電量＋＋平計量電量量＋谷計量電電量＋有功變變損電量＋有有功線損+退補尖峰電量量+退補峰電量+退補平電量+退補谷電量+退補有功變損損電量+退補有功線損損電量-套減尖峰電量量-套減峰電量-套減平電量-套減谷電量無功力率電量量參與力率計算算的無功電量量。名詞解釋力率有功力率電量量/SQRT（SQR（有功力率電電量）+SQR（無功力率電電量））SQR：平方SQRT：開方。力率標準每個計算力調(diào)調(diào)的計量點都都會設一個力力率標準值，，作為計算力力調(diào)的基準。。力調(diào)系數(shù)根據(jù)力率和力力率標準在力力率對照表中中查出來的，，用來計算力力調(diào)電費。名詞解釋只罰不獎動力客戶產(chǎn)生生的無功會對對電網(wǎng)有影響響，為了降低低這種影響，，供電公司會會給動力客戶戶設定一個力力率標準，力力率標準一般般有95%（95）、90%（90）、85%（85）、80%（80），力率標準準實際上就是是一個按照每每5%分等級的力率率。如果用電電客戶當月的的有功無功電電量計算的最最終力率超過過了供電公司司給其設定的的標準，對應應的力調(diào)系數(shù)數(shù)就是負的，，相當于減免免客戶一部分分電費，同樣樣的，如果客客戶當月的最最終力率未達達到給定的標標準，對應的的力調(diào)系數(shù)就就是正的，相相當于增加客客戶一部分電電費。只罰不獎指的的是對于達不不到供電公司司設定力率標標準的客戶，，供電公司懲懲罰一部分電電費，但是對對于超過了設設定力率標準準的客戶，供供電公司并不不獎勵。名詞解釋定比定量一個計量點有有多個電價，，某電價電量量可以占總電電量的一定比比例，稱為定定比；某電價價電量可以是是一個固定數(shù)數(shù)值，稱為定定量。退補計量點點電量退補時追加加到某個計計量點上的的電量。退退補計量點點電量可以以視為計量量點計量電電量的一部部分，與抄抄見電量一一起進行分分攤、套減減，參加各各項運算。。退補電量主主要用于彌彌補往月的的錯誤，錯錯誤產(chǎn)生的的原因可分分為：抄錯錯表、數(shù)據(jù)據(jù)錄入錯誤誤、基礎信信息不對。。名詞解釋退補電價電電量是加計在某某個電價的的計費電量量上的。不不參與前邊邊電量的分分攤，套減減等，與某某個電價的的計費電量量合在一起起，作為最最終計算某某個電價電電費的電量量。退補電費加計在某個個電價上的的調(diào)整電費費，因此在在系統(tǒng)中追追加時，只只能加計在在某個電價價上。因影影響報表的的平均電價價統(tǒng)計，所所以一般不不使用。名詞詞解解釋釋電費費年年月月用戶戶某某次次用用電電所所歸歸屬屬的的電電費費管管理理考考核核月月份份，，因因此此，，電電費費月月份份與與自自然然月月份份并并不不完完全全一一致致。。當月月次次數(shù)數(shù)在某某個個電電費費月月份份內(nèi)內(nèi)，，對對單單個個用用電電客客戶戶進進行行電電費費結結算算的的次次數(shù)數(shù)，，在在絕絕大大多多數(shù)數(shù)情情況況下下，，用用電電客客戶戶一一月月結結算算一一次次。。抄核核收收名詞詞解解釋釋抄核核收收流流程程電費費的的組組成成及及計計算算方方法法電量量的的計計算算電費費計計算算的的流流程程抄核核收收流流程程抄核核收收指指的的就就是是抄抄表表、、算算費費、、收收費費。。一般般將將電電費費抄抄核核的的關關鍵鍵流流程程定定義義為為幾幾個個狀狀態(tài)態(tài)：：抄表表初初始始化化：：表表示示客客戶戶電電費費檔檔案案已已經(jīng)經(jīng)生生成成，，等等待待發(fā)發(fā)送送到到抄抄表表機機。。數(shù)據(jù)據(jù)發(fā)發(fā)送送：：表表示示電電表表數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)已已經(jīng)經(jīng)發(fā)發(fā)送送到到抄抄表表機機，，等等待待錄錄入入表表碼碼。。數(shù)據(jù)據(jù)接接收收:表示示已已經(jīng)經(jīng)接接收收抄抄表表機機內(nèi)內(nèi)的的表表碼碼并并且且已已更更新新到到營營銷銷系系統(tǒng)統(tǒng)，，等等待待計計算算電電費費。。計算算電電費費：：表表示示電電費費計計算算已已經(jīng)經(jīng)完完畢畢，，等等待待生生成成應應收收電電費費。。確定應收：表表示應收電費費已經(jīng)生成，，可以收費和和打印發(fā)票了了。通過這些狀態(tài)態(tài)就可以標識識出當前客戶戶或抄表區(qū)段段所處的流程程。抄核收流程抄表初始化數(shù)據(jù)發(fā)送數(shù)據(jù)接收計算電費確認應收收費初始化抄核收名詞解釋抄核收流程電費的組成及及計算方法電量的計算電費計算的流流程電費組成及計計算電費的組成合計電費=電度電費＋基基本電費＋力力調(diào)電費＋附附加電費電度電費電價的組成：：電價分為目目錄電價和附附加電價。A：執(zhí)行分時電電價：尖峰電電費=尖峰計量電量量×尖峰電價；峰電費=峰計量電量×峰電價；谷電費=谷計量電量×谷電價；平電費=平計量電量×平電價；電度電費=尖峰電費+峰電費+谷電費+平電費。B：不執(zhí)行分時時電價：電度度電費=總電量×平電價這里的電價是是目錄電價（（不含附加電電價）電費組成及計計算基本電費A：按變壓器容容量計算：基基本電費=計費容量×變壓器基本電電價。B：按最大需量量計算：基本本電費=最大需量×最大需量基本本電價。力調(diào)電費根據(jù)力率和力力率標準（由由業(yè)擴制定））查力率標準準對照表，得得到力調(diào)系數(shù)數(shù)。力調(diào)電電費=力調(diào)系系數(shù)×(電度電電費+基本電電費+退補電電費)電費組組成及及計算算附加電電費附加電電費=總電量量×附加電電價抄核收收名詞解解釋抄核收收流程程電費的的組成成及計計算方方法電量的的計算算電費計計算的的流程程電量的的計算算電量組組成總電量量=計量電電量+變損+線損計量電電量的的計算算計量電電量=總抄見見電量量-扣減電電量總抄見見電量量＝（（總止止碼－－總起起碼））×綜合倍倍率扣減電電量是是根據(jù)據(jù)定比比、定定量等等計量量關系系得出出的。。變損的的計算算不計算算、查查表法法、定定額變變損線損的的計算算不計算算、按按系數(shù)數(shù)計算算、定定額線線損抄核收收名詞解解釋抄核收收流程程電費的的組成成及計計算方方法電量的的計算算電費計計算的的流程程電費計計算流流程主要步步驟：：電量計計算計算抄抄見電電量計算抄抄見電電量扣扣減計算變變損計算功功率因因數(shù)分攤變變損計算定定比定定量電費計計算計算電電度電電費計算附附加費費（加加價電電費））計算基基本電電費計算力力調(diào)電電費特殊處處理參考資資料《電費計計算過過程描描述.doc》》《線路路損耗耗圖.doc》》《電力營營銷業(yè)業(yè)務培培訓（（大綱綱）.doc》》謝謝謝1月月-2318:22:3318:2218:221月月-231月月-2318:2218:2218:22:331月-231月-2318:22:332023/1/518:22:339、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。18:22:3418:22:3418:221/5/20236:22:34PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2318:22:3418:22Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。18:22:3418:22:3418:22Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2318:22:3418:22:34January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20236:22:34下下午18:22:341月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月236:22下午午1月-2318:22January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/518:22:3418:22:3405January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。6:22:34下下午6:22下下午18:22:341月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。18:22:3418:22:3418:221/5/20236:22:34PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2318:22:3418:22Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。18:22:3418:22:3418:22Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2318:22:3418:22:34January5,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20236:22:34下下午18:22:341月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月236:22下午午1月-2318:22January5,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/518:22:3418:22:34