房地產(chǎn)銷售經(jīng)理2023年工作總結(jié)及2023年工作計劃

第11頁共11頁房地產(chǎn)銷售?經(jīng)理202?2年工作總?結(jié)及202?2年工作計?劃時間的?步伐帶走了?這一年的忙?碌、煩惱、?郁悶、掙扎?、沉淀在心?底的那份執(zhí)?著令我依然?堅守崗位。?__年項目?業(yè)績__年?工作小結(jié)元?月份忙于年?度總結(jié)、年?度報表的核?算工作;?__月份接?到公司新年?度工作安排?，做工作計?劃并準備_?_號樓的交?房工作;?3、___?、__月份?進行__號?、__號樓?的交房工作?，并與策劃?部劉老師溝?通項目尾房?的銷售方案?，針對__?的尾房及未?售出的車庫?、儲藏間我?也提出過自?己的一些想?法，在取得?開發(fā)商同意?后，___?、__月份?__分別舉?辦了“__?_縣小學生?書畫比賽”?和“___?縣中學生作?文大賽”，?在縣教育?局的協(xié)助下?，希望通過?開展各項活?動提高中磊?房產(chǎn)的美譽?度，充實_?_的文化內(nèi)?涵，當然最?終目的還是?為銷售起推?波助瀾的作?用，遺憾的?是在銷售方?面并沒有實?現(xiàn)預(yù)想中的?效果，但值?得欣慰的是?活動本身還?是受到了業(yè)?主及社會各?界的肯定。?__年工?作中存在的?問題__?_、__一?期產(chǎn)權(quán)證辦?理時間過長?，延遲發(fā)放?，致使業(yè)主?不滿;2?、二期雖已?提前交付，?但部分業(yè)主?因房屋質(zhì)量?問題一直拖?延至今，與?工程部的協(xié)?調(diào)雖然很好?，可就是接?受反映不解?決問題;?3、年底的?代理費拖欠?情況嚴重;?4、銷售?人員培訓(xùn)(?專業(yè)知識、?銷售技巧和?現(xiàn)場應(yīng)變)?不夠到位;?5、銷售?人員調(diào)動、?更換過于頻?繁，對公司?和銷售人員?雙方都不利?;在與開發(fā)?商的溝通中?存在不足，?出現(xiàn)問題沒?能及時找開?發(fā)商協(xié)商解?決，尤其是?與___溝?通較少，以?致造成一度?關(guān)系緊張。?__年工作?計劃新年的?確有新的氣?象，公司在?蓮塘的商業(yè)?項目——星?云___，?正在緊鑼密?鼓進行進場?前的準備工?作，我也在?歲末年初之?際接到了這?個新的任務(wù)?。__因為?前期一直是?策劃先行，?而開發(fā)商也?在先入為主?的觀點下更?為信任策劃?師楊華;這?在我介入該?項目時遇到?了些許的麻?煩，不過我?相信通過我?的真誠溝通?將會改善這?種狀況。?新年計劃：?1、希望?__能順利?收盤并結(jié)清?賬目。2?、收集星云?___的數(shù)?據(jù)，為星云?___培訓(xùn)?銷售人員，?在新年期間?做好星云_?__的客戶?積累、分析?工作。3?、參與項目?策劃，在星?云___這?個項目打個?漂亮的翻身?仗。4、?爭取能在今?年通過經(jīng)紀?人執(zhí)業(yè)資格?考試。房?地產(chǎn)銷售經(jīng)?理__工作?總結(jié)及__?工作計劃(?二)不知?不覺中，_?_已接近尾?聲，加入國?華房地產(chǎn)發(fā)?展有限公司?公司已大半?年時間，這?短短的大半?年學習工作?中，我懂得?了很多知識?和經(jīng)驗。_?_是房地產(chǎn)?不平凡的一?年，越是在?這樣艱難的?市場環(huán)境下?，越是能鍛?煉我們的業(yè)?務(wù)能力，更?讓自己的人?生經(jīng)歷了一?份激動，一?份喜悅，一?份悲傷，最?重要的是增?加了一份人?生的閱歷。?可以說從一?個對房地產(chǎn)?“一無所知?”的門外人?來說，這半?年的時間里?，收獲額多?，非常感謝?公司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和同?仁的幫助和?指導(dǎo)，現(xiàn)在?已能獨立完?成本職工作?，現(xiàn)將今年?工作做以下?幾方面總結(jié)?。一、學?習方面：學?習，永無止?境，這是我?的人生中的?第一份正式?工作，以前?學生時代做?過一些兼職?銷售工作，?以為看似和?房地產(chǎn)有關(guān)?，其實我對?房產(chǎn)方面的?知識不是很?了解，甚至?可以說是一?無所知。來?到這個項目?的時候，對?于新的環(huán)境?，新的事物?都比較陌生?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助下?，我很快了?解到公司的?性質(zhì)及房地?產(chǎn)市場，通?過努力的學?習明白了置?業(yè)顧問的真?正內(nèi)涵以及?職責，并且?深深的喜歡?上了這份工?作，同時也?意識到自己?的選擇是對?的。二、?心態(tài)方面：?剛進公司的?時候，我們?開始了半個?月的系統(tǒng)培?訓(xùn)，開始覺?得有點無聊?甚至枯燥。?但一段時間?之后，回頭?再來看這些?內(nèi)容真的有?不一樣的感?觸。感覺我?們的真的是?收獲頗豐。?心境也越來?越平靜，更?加趨于成熟?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)的耐心指?導(dǎo)和幫助下?，我漸漸懂?得了心態(tài)決?定一切的道?理。想想工?作在銷售一?線，感觸最?深的就是，?保持一顆良?好的心態(tài)很?重要，因為?我們每天面?對形形色色?的人和物，?要學會控制?好自己的情?緒，要以一?顆平穩(wěn)的、?寬容的、積?極的心態(tài)去?面對工作和?生活。三?、專業(yè)知識?和技巧：在?培訓(xùn)專業(yè)知?識和銷售技?巧的那段時?間，由于初?次接觸這類?知識，如建?筑知識，所?以覺的非常?乏味，每天?都會不停的?背誦，相互?演練，由于?面對考核，?我可是下足?了功夫。終?于功夫不負?有心人，我?從接電話接?客戶的措手?不及到現(xiàn)在?的得心應(yīng)手?，都充分證?明了這些是?何等的重要?性。（范本?）當時確實?感覺到苦過?累過，現(xiàn)在?回過頭來想?一下，進步?要克服最大?的困難就是?自己，雖然?當時苦累，?我們不照樣?堅持下來了?嗎?當然這?份成長與公?司領(lǐng)導(dǎo)的幫?助關(guān)心是息?息相關(guān)的，?這樣的工作?氛圍也是我?進步的重要?原因。在工?作之余我還?會去學習一?些實時房地?產(chǎn)專業(yè)知識?和技巧，這?樣才能與時?俱進，才不?會被時代所?淘汰。四?、細節(jié)決定?成?。簭慕?客戶的第一?個電話起，?所有的稱呼?，電話禮儀?都要做到位?。來訪客戶?，從一不起?眼的動作到?最基本的禮?貌，無處不?透露出公司?的形象，都?在于細節(jié)。?看似簡單的?工作，其實?更需要細心?和耐心，在?整個工作當?中，不管是?主管強調(diào)還?是提供各類?資料，總之?讓我們從生?疏到熟練。?在平時的工?作當中，兩?位專案也給?了我很多建?議和幫助，?及時的化解?了一個個問?題，從一切?的措手不及?到得心應(yīng)手?，都是一個?一個腳印走?出來的，這?些進步的前?提涵蓋了我?們的努力與?心酸。有時?缺乏耐心，?對于一些問?題較多或說?話比較沖的?客戶往往會?針鋒相對。?其實，對于?這種客戶可?能采用迂回?、或以柔克?剛的方式更?加有效，所?以，今后要?收斂脾氣，?增加耐心，?使客戶感覺?更加貼心，?才會有更多?信任。對客?戶關(guān)切不夠?。有一些客?戶，需要銷?售人員的時?時關(guān)切，否?則，他們有?問題可能不?會找你詢問?，而是自己?去找別人打?聽或自己瞎?琢磨，這樣?，我們就會?對他的成交?喪失主動權(quán)?。所以，以?后我要加強?與客戶的聯(lián)?絡(luò)，時時關(guān)?切，通過詢?問引出他們?心中的問題?，再委婉解?決，這樣不?但可以掌握?先機，操控?全局，而且?還可以增加?與客戶之間?的感情，增?加客帶的機?率。五、?展望未來：?__這一年?是最有意義?最有價值最?有收獲的一?年，但不管?有多精彩，?他已是昨天?它即將成為?歷史。未來?在以后的日?子中，我會?在高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更要?加強自己的?專業(yè)知識和?專業(yè)技能，?此外還要廣?泛的了解整?個房地產(chǎn)市?場的動態(tài)（?范本），走?在市場的最?前沿。俗話?說“客戶是?___”，?接好來訪和?來電的客戶?是我義不容?辭的義務(wù)，?在客戶心理?樹立良好的?公司形象，?這里的工作?環(huán)境令我十?分滿意，領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)愛以?及工作條件?的不斷改善?給了我工作?的動力。同?事之間的友?情關(guān)懷以及?協(xié)作互助給?了我工作的?舒暢感和踏?實感。所以?我也會全力?以赴的做好?本職工作，?讓自己有更?多收獲的同?時也使自己?變的更加強?壯?？傊?，在這短短?半年工作時?間里，我雖?然取得了一?點成績與進?步，但離領(lǐng)?導(dǎo)的要求尚?有一定的差?距。六、?總結(jié)一年來?的工作，自?己的工作仍?存在很多問?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?業(yè)務(wù)員和同?行學習，_?_年自己計?劃在去年工?作得失的基?礎(chǔ)上取長補?短，重點做?好以下幾個?方面的工作?：(一)?、依據(jù)__?年銷售情況?和市場變化?，自己計劃?將工作重點?放在中重點?類客戶群。?(二)、?針對購買力?不足的客戶?群中，尋找?有實力客戶?，以擴大銷?售渠道。?(三)、為?積極配合其?他銷售人員?和工作人員?，做好銷售?的宣傳的造?勢。(四?)、自己在?搞好業(yè)務(wù)的?同時計劃認?真學習業(yè)務(wù)?知識、技能?及銷售實戰(zhàn)?來完善自己?的理論知識?，力求不斷?提高自己的?綜合素質(zhì)，?為企業(yè)的再?發(fā)展奠定人?力資源基礎(chǔ)?。(六)?、加強自己?思想建設(shè)，?增強全局意?識、增強責?任感、增強?服務(wù)意識、?增強團隊意?識。積極主?動地把工作?做到點上、?落到實處。?我將盡我最?大的能力減?輕領(lǐng)導(dǎo)的壓?力。(七?)、制訂學?習計劃。做?房地產(chǎn)市場?中介是需要?根據(jù)市場不?停的變化局?面，不斷調(diào)?整經(jīng)營思路?的工作，學?習對于業(yè)務(wù)?人員來說至?關(guān)重要，因?為它直接關(guān)?系到一個業(yè)?務(wù)人員與時?俱進的步伐?和業(yè)務(wù)方面?的生命力。?我會適時的?根據(jù)需要調(diào)?整我的學習?方向來補充?新的能量。?工業(yè)知識、?營銷知識、?部門管理等?相關(guān)廠房的?知識都是我?要掌握的內(nèi)?容，知己知?彼，方能百?戰(zhàn)不殆(在?這方面還希?望公司給與?我們業(yè)務(wù)人?員支持)。?(八)、?為確保完成?全年銷售任?務(wù)，自己平?時就積極搜?集信息并及?時匯總，力?爭在新區(qū)域?開發(fā)市場，?以擴大產(chǎn)品?市場占有額?。今后我?將進一步加?強學習、踏?實工作，充?分發(fā)揮個人?所長，揚長?補短，做一?名合格的銷?售人員，能?夠在日益激?烈的市場競?爭中占有一?席之地，為?公司再創(chuàng)佳?績做出應(yīng)有?的貢獻!?房地產(chǎn)銷售?經(jīng)理__工?作總結(jié)及_?_工作計劃?(三)在?過去的一年?里，__中?心經(jīng)歷了開?盤前積累期?、開盤期、?后續(xù)穩(wěn)銷期?;在項目組?全體工作人?員的共同努?力下，項目?客戶經(jīng)歷了?從無到有，?從少到多的?積累，逐步?實現(xiàn)了預(yù)期?銷售進度值?，實現(xiàn)為開?發(fā)公司回籠?資金___?萬，上客_?__組，現(xiàn)?將本公司進?駐__中心?項目部以來?截至__年?__月__?日主要營銷?活動及銷售?工作總結(jié)如?下：一、?營銷總結(jié)?1、在過去?的一年里，?__中心經(jīng)?歷了開盤前?積累期、開?盤期、后續(xù)?穩(wěn)銷期;在?項目組全體?工作人員的?共同努力下?，項目客戶?經(jīng)歷了從無?到有，從少?到多的積累?，逐步實現(xiàn)?了預(yù)期銷售?進度值，實?現(xiàn)為開發(fā)公?司回籠資金?___萬，?上客___?組，現(xiàn)將本?公司進駐_?_中心項目?部以來截至?__年__?月__日主?要營銷活動?及銷售工作?總結(jié)如下：?一、營銷?總結(jié)__?_、__年?__月__?日：本公司?進駐__中?心注：進?場之前已完?成售樓部物?料準備、人?員及車輛配?備等工作?___、_?_年__月?__日：_?_中心售樓?部盛情開放?注：活動當?天來客__?_組，并在?__月__?日前完成各?媒體、媒介?推廣工作。?通過此次活?動，將__?中心售樓部?開放信息有?效傳達，并?引起一定的?市場___?度。為后期?一系列的營?銷推廣活動?奠定了堅實?的基礎(chǔ)。?___、_?_年__月?__日—_?_年__月?__日：_?_中心開盤?前系列活動?注：活動?期間客戶積?累達___?余組，為開?盤工作順利?的推進起到?關(guān)鍵的作用?。期間主要?采取以售樓?部門前演?出活動及單?頁發(fā)放并重?的營銷方式?，取得了良?好的效果。?并在此期間?完成保安及?周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同?類項目的調(diào)?研工作，并?寫出詳細的?調(diào)研報告?___、_?_年__月?__日：_?_中心一期?首批房源正?式開盤注?：__中心?正式打開銷?售的序幕，?開盤當天定?出房源__?_套。在此?之前完成開?盤前所有的?廣告及準備?工作。開盤?達到預(yù)期效?果，為后期?資金的回籠?及項目能夠?很好地延續(xù)?打下堅實的?基礎(chǔ)，也為?__中心在?保安地產(chǎn)界?奠定龍頭老?大的口碑。?___、?__年__?月__日：?啟動__中?心春節(jié)營銷?計劃注:?此期間主要?推出針對保?安當?shù)馗鞔?有影響力(?各村村支書?)的人物發(fā)?放優(yōu)惠卡活?動并為他們?帶去油、酒?等新春禮品?，并鼓勵其?為本項目介?紹客戶，若?介紹成功獎?勵其__元?/套。事實?證明此種推?廣方式效果?還是有一點?的，但作用?不是太大，?還有一點點?的負面影響?，就是有的?客戶先到售?樓部交過定?金后才找的?他們。_?__、__?年__月_?_日—__?年五一期間?：推出“首?批商鋪__?_售罄，房?源應(yīng)急加推?”活動注?：將7#號?樓正式推向?市場并接受?預(yù)定，但由?于__號樓?的工期一再?延期，導(dǎo)致?銷售工作沒?有很好地?推進。此期?間前期房源?的價格首次?調(diào)整，__?號樓上調(diào)_?__元/㎡?。此次活動?首次采用短?信的推廣方?式，可能是?由于對號段?的掌握并不?準確，短信?的效果并不?明顯。_?__、__?年__月_?_日—__?月__日：?推出“清涼?一夏”買房?送空調(diào)活動?。注：因?___、_?_月份是房?地產(chǎn)銷售的?淡季，且_?_中心銷售?進度緩慢，?適時推出“?清涼一夏”?買房送空調(diào)?、看房送涼?扇活動，并?配合農(nóng)村村?口電影放映?等營銷方式?，打破市場?僵局。此期?間的__月?__日也是?首批房源的?合同約定交?房日期，但?由于__號?樓剛剛封頂?，水電及道?路遲遲不到?位，交房延?期，也對銷?售工作產(chǎn)生?一些負面影?響。__?_、__年?__月__?日—__月?__日：推?出“慶中秋?，迎國慶”?活動注：?期間推出看?房送月餅及?憑__中心?宣傳單頁購?房可在其他?優(yōu)惠基礎(chǔ)上?再優(yōu)惠__?_元活動。?中秋國慶假?期相連，推?出的活動也?很順應(yīng)市場?，但由于開?發(fā)公司與施?工方關(guān)系處?理不當，導(dǎo)?致__月_?_日施工人?員對售樓部?打砸，此次?影響惡劣。?致本項目前?期精心、努?力所建立的?良好口碑毀?于一旦，樓?盤形象一落?千丈，而且?此惡劣影響?也沒有在短?期內(nèi)有所好?轉(zhuǎn)。保安地?方不大，百?姓人云亦云?，而且夸大?其辭，事實?證明此影響?在短期內(nèi)是?無法根除的?，也為后期?的銷售推進?帶來一定的?難度。且在?此期間國家?推出整治小?產(chǎn)權(quán)，對本?項目也有一?定的影響?___、_?_年__月?__日：_?_中心一期?二批商鋪房?源盛大公開?注：將D?區(qū)、E區(qū)新?建商鋪房源?推向市場，?推出商鋪交?10抵__?_萬活動，?市場反應(yīng)強?烈。當月售?出商鋪__?_套，住宅?___套。?此月為__?中心除開盤?外單月銷售?量最多的一?個月。但當?月由于開發(fā)?公司的張總?與丁總在安?置房源等方?面問題互不?溝通，致可?銷售房源較?少，也導(dǎo)致?后期釋放房?源失去最佳?銷售時機。?___、?__年__?月__日：?__中心正?式啟動針對?返鄉(xiāng)置業(yè)潮?營銷計劃?注：因私家?小院銷售進?度緩慢，主?要推出購私?家小院送_?__件品牌?電器活動：?液晶電視、?空調(diào)、洗衣?機、太陽能?、抽油煙機?、燃氣灶、?高壓鍋、電?動車、微波?爐、豆?jié){機?。并降低購?房門檻，將?私家小院的?首付定為_?__萬元，?但由于本項?目的私家小?院樓距較近?，只有__?_米，且價?格相對較高?，市場反應(yīng)?一般。_?__、__?年元月__?日：農(nóng)貿(mào)市?場正式搬遷?至__中心?，農(nóng)貿(mào)大街?正式啟用。?注：農(nóng)貿(mào)?市場正式搬?遷至本項目?的菜市場內(nèi)?，市場攤位?正式搬遷至?農(nóng)貿(mào)大街，?為本項目的?繁華奠定了?堅實的基礎(chǔ)?，將__中?心又推向另?一個高度。?小結(jié)：_?_中心整體?營銷活動能?夠整體連貫?及很好地銜?接，能夠根?據(jù)市場情況?適時做出調(diào)?整，順應(yīng)節(jié)?點，做出不?同的有針對?性的營銷計?劃，并能夠?很好地實施?執(zhí)行到位。?二、銷售?總結(jié)__?_、__中?心多層住宅?房源共4棟?注：從已?售住宅來看?，__號樓?銷售最多，?因為__號?樓的戶型是?本公司根據(jù)?當?shù)厥袌鰹?開發(fā)公司精?挑細選的戶?型，面積為?___㎡及?___㎡的?三室房源，?事實證明本?公司給予開?發(fā)公司的建?議是正確及?非常明智的?。___、?__號樓是?開發(fā)公司在?本公司進駐?之前就確定?的，由于開?發(fā)公司的丁?總盲目自信?，對本公司?的建議有所?保留，不能?夠完全采納?，導(dǎo)致__?_、__號?樓的兩室房?源一直滯銷?。2、_?_中心私家?小院房源共?2棟注：?本項目的私?家小院在原?有規(guī)劃上并?沒有此房源?，開發(fā)公司?的丁總不顧?本公司的建?議只考慮項?目的容積率?，認為增加?房源，就是?為項目增加?利潤。事實?證明此決定?并不成熟，?因為此兩棟?樓是后加房?源，在樓間?距、陽光照?射的采光度?及舒適度等?問題上并沒?有過多的考?慮，導(dǎo)致此?兩棟樓采光?受影響且視?覺壓抑，所?以銷售進度?一直緩慢。?___、_?_中心商鋪?房源___?套注：本項?目的商鋪可?售房源較少?共___套?，此___?套房源大多?為位置稍差?的房源，除?菜市場門口?的___套?外，其余大?多為拆遷戶?挑剩下的房?源，未售的?___套房?源其中有_?__套為轉(zhuǎn)?角且面積多?為___㎡?以上，面積?較大，另有?___套為?通道房源，?市場接受度?較低。小?結(jié)：本項目?雖擁有專業(yè)?的營銷建議?及培訓(xùn)有素?的銷售人員?，但也并不?意味著可以?不顧市場需?求，與市場?背道而馳。?保安市場競?爭激烈，地?產(chǎn)項目較多?，極大小小?地產(chǎn)公司總?共___家?，市場存量?房較多，永?勝人家二期?、賈墩小區(qū)?二期及府東?小區(qū)的二期?都將在__?年春節(jié)之前?集中推向市?場，推出房?源較多，而?且價格相對?較低。在保?安，經(jīng)濟基?礎(chǔ)較好人員?都已經(jīng)選擇?在市區(qū)購房?，而留守人?口經(jīng)濟基礎(chǔ)?差，百姓投?資意識更差?，大部分人?由于經(jīng)濟原?因，暫無購?房計劃或延?緩購房計劃?。后期__?中心面臨的?競爭威脅依?然激烈，_?_中心如何?在競爭日益?激烈的市場?中站穩(wěn)腳跟?，并能夠持?續(xù)穩(wěn)定的發(fā)?展都將是后?期要面臨及?要解決的問?題。三、?后期計劃?1、案場管?理方面一?個科學、系?統(tǒng)而簡約的?管理制度和?管理方式是?凝聚團隊走?向成功的基?石，作為銷?售