企業(yè)行政管理人員培訓(xùn)課程

企業(yè)行政管理人員2013年5月課程目錄

行政實(shí)務(wù)（行政接待、電話接打）二

會(huì)務(wù)工作

文書工作

企業(yè)行政管理基礎(chǔ)知識(shí)一三四

保密、印信及辦公室管理工作五

檔案管理

六培訓(xùn)目標(biāo)提升技能通過(guò)考試結(jié)交朋友4第四模塊：文書知識(shí)案例導(dǎo)入

小林是某私企經(jīng)理的助理秘書，幾年來(lái)，她勤奮努力，事必躬親，卻發(fā)現(xiàn)總被一些瑣事包圍著。她生性優(yōu)柔寡斷，一件事總是掂量來(lái)掂量去，想出好多種結(jié)果，生怕引人不快。對(duì)一些重要又不太懂的事，她總是采取逃避的態(tài)度，非拖到不能再拖的時(shí)候，才動(dòng)手去處理，結(jié)果卻因時(shí)間倉(cāng)促，常常草草了事。一次老板出差，讓她起草一份在董事會(huì)上的發(fā)言報(bào)告。她想時(shí)間還有一周，不必著急，于是深思熟慮，決心好好給老板露一手。其后的幾天，她忙于完成另外幾件小事，突然一天上班之時(shí)，想到老板明天就要起程了，可是他要的報(bào)告還未見(jiàn)一字。結(jié)果，一份本想轟轟烈烈、一鳴驚人的報(bào)告變成了一份毫無(wú)特色、草草而就的文件。因此，盡管小林幾年來(lái)一直兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干，但工作卻起色不大，職位也一直沒(méi)有得到升遷。一、

文書工作概述（一）文書的含義及作用

文書是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中為了傳遞、記載信息，而形成使用的具有應(yīng)用性的和特定格式的文字材料，是以文字形式處理各種事務(wù)的憑證性工具。文書定義包含以下幾方面基本內(nèi)容：第一、文書形成的主體可以是各種社會(huì)組織，也可以是個(gè)人。第二、文書的形成是為了特定的目的。第三、文書是用一定的形式進(jìn)行信息的表達(dá)和存載。一、

文書工作概述（二）文書的作用1、傳遞信息。這是文書的首要作用。人們制作文書的目的就是要把一定的信息傳遞給接受者。2、憑證依據(jù)。文書真實(shí)地記錄了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是人們追溯歷史的憑證。

一、

文書工作概述文書、公文、文件的關(guān)系文件紙質(zhì)文件文書非紙質(zhì)文件照片文件電子文件聲像文件私人文書公務(wù)文書其他文字材料公文一、

文書工作概述（二）文文書工作1、文書工作作的含義文書工作是是指圍繞文文書的撰制制、傳遞、、處理和管管理而展開(kāi)開(kāi)的一系列列活動(dòng)的總總稱。廣義上講，，它包括從從文書形成成直至辦理理完畢，單單位的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、文書人人員以及其其他有關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)人員、、秘書人員員共同參與與的一系列列工作。狹義上講，，文書工作作專指文書書人員所從從事的技術(shù)術(shù)性和事務(wù)務(wù)性的工作作。一、文書工作概概述2文書工作的的內(nèi)容和要要求文書工作的的內(nèi)容主要要包括三大大環(huán)節(jié)：文書的形成成文書的處理理文書的管理理一、文書工作概概述3、文書工工作機(jī)構(gòu)文書工作領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是是各級(jí)各類類機(jī)關(guān)、組組織的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及其其負(fù)責(zé)人。。組織中的文文秘部門和和專職的文文書人員負(fù)負(fù)責(zé)處理文文書事務(wù)。。在某些單位位，文書工工作的某些些環(huán)節(jié)會(huì)由由某專門的的部門承擔(dān)擔(dān)。一、文書工作概概述（三）文文書工作的的基本原則則1、準(zhǔn)確2、高效3、安全4、精簡(jiǎn)2000年的《國(guó)家行政機(jī)機(jī)關(guān)公文處處理辦法》指出：“公公文處理應(yīng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)實(shí)事求是、、精簡(jiǎn)、高高效的原則則，做到及及時(shí)、準(zhǔn)確確、安全。?！薄肮奈奶幚肀仨氻殗?yán)格執(zhí)行行國(guó)家保密密法律、法法規(guī)和其它它有關(guān)規(guī)定定，確保國(guó)國(guó)家秘密的的安全。””時(shí)間價(jià)值tt+nvv+n文書工作的的時(shí)效性：：文書的價(jià)價(jià)值與處理理時(shí)間成反反比例關(guān)系系。文書工作要要講究高效效性（四）文文書工作““四化”1.科學(xué)化2.規(guī)范化3.制度化4.自動(dòng)化一、文書工作概概述（一）文書書的種類1、公文類2、商務(wù)管理類類：計(jì)劃、總總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、、分析報(bào)告等等。3、商務(wù)業(yè)務(wù)類類：商務(wù)函電電、商務(wù)談判判方案、談判判協(xié)議、仲裁裁協(xié)議、仲裁裁申請(qǐng)書等。。4、商情調(diào)研類類：市場(chǎng)、商商品、用戶、、價(jià)格調(diào)研等等。5、商務(wù)宣傳類類：商務(wù)綜述述、商務(wù)報(bào)道道、商務(wù)通訊訊、商務(wù)評(píng)論論等。6、商務(wù)信息類類：廣告、商商品說(shuō)明書、、市場(chǎng)信息等等。二、文書撰擬公文類決定--適用于對(duì)公司司重大決策或或重要事項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行部署和安安排。決議--對(duì)要求貫徹執(zhí)執(zhí)行的重要事事項(xiàng)、經(jīng)過(guò)會(huì)會(huì)議討論通過(guò)過(guò)后形成的方方案與意見(jiàn)。。通知--適用于發(fā)布公公司的行政和和業(yè)務(wù)規(guī)章制制度（包括規(guī)規(guī)定、辦法、、細(xì)則等）；；轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)或無(wú)隸屬屬關(guān)系機(jī)構(gòu)的的公文；批轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)構(gòu)的的公文；傳達(dá)達(dá)要求有關(guān)部部門辦理、周周知或者執(zhí)行行的事項(xiàng)；獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲有關(guān)機(jī)構(gòu)構(gòu)和員工，任任免和聘用人人員；變更或或撤銷公司不不適當(dāng)?shù)臎Q定定事項(xiàng)。通報(bào)--適用于表彰先先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)錯(cuò)誤、傳達(dá)重重要精神或者者情況。報(bào)告--適用于向上級(jí)級(jí)機(jī)構(gòu)匯報(bào)工工作，反映情情況，答復(fù)上上級(jí)機(jī)構(gòu)的詢?cè)儐?wèn)或報(bào)送文文件。請(qǐng)示--適用于向上級(jí)級(jí)機(jī)構(gòu)請(qǐng)求指指示、批準(zhǔn)的的事項(xiàng)。批復(fù)--適用于答復(fù)下下級(jí)機(jī)構(gòu)的請(qǐng)請(qǐng)示事項(xiàng)。函--適用于不相隸隸屬單位或部部門之間商洽洽工作、詢問(wèn)問(wèn)及答復(fù)問(wèn)題題；請(qǐng)求批準(zhǔn)準(zhǔn)和答復(fù)審批批事項(xiàng)。會(huì)議紀(jì)要--適用于記載、、傳達(dá)會(huì)議情情況和議定事事項(xiàng)。文書撰擬就是是起草文書。。文書是管理理的基本手段段之一。撰擬擬是最核心的的一個(gè)程序。。并不是全部部程序。1、交擬：領(lǐng)導(dǎo)交待起草草，或根據(jù)工工作計(jì)劃安排排起草。這是是公文起草的的起點(diǎn)。（（秘書不能想想寫就寫）關(guān)關(guān)鍵是確立主主題2、擬議（構(gòu)思思）：醞釀構(gòu)思，有有時(shí)是辦公室室集體討論如如何起草。特特別重要的文文書，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)會(huì)親自組織辦辦公室人員討討論起草。關(guān)鍵：吃透領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的意圖（（秘書不能想想怎么寫就怎怎么寫）段落、層次、、過(guò)渡、照應(yīng)應(yīng)、開(kāi)頭和結(jié)結(jié)尾（二）文書撰撰擬的程序3、撰稿：寫的過(guò)程。包包括資料收集集與準(zhǔn)備、初初稿、自己修修改。（秘書不能想想何時(shí)寫就何何時(shí)寫，不能能有話則長(zhǎng)無(wú)無(wú)話短）前面這三步是是最辛苦的。。4、審核辦公室審核，，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)審審核。重要公公文經(jīng)常是反反復(fù)討論修改改，有改到面面目全非的，，有推倒重來(lái)來(lái)的。在審核修改文文章過(guò)程中，，審核人與擬擬稿人之間，，修改人與擬擬稿人之間，，不同審核人人之間都有可可能有對(duì)立認(rèn)認(rèn)識(shí)。（1）有無(wú)發(fā)文的的必要（2）主送機(jī)關(guān)、、抄送機(jī)關(guān)和和發(fā)文機(jī)關(guān)有有無(wú)錯(cuò)誤（3）內(nèi)容是否完完整、準(zhǔn)確，，有無(wú)缺漏（4）格式文種是是否符合規(guī)范范（5）文字表達(dá)是是否規(guī)范，標(biāo)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)（6）審核手續(xù)是是否完備5、簽發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)審閱定稿稿，并簽發(fā)。。只有法定代代表人才有權(quán)權(quán)簽發(fā)。院是是院長(zhǎng)、黨委委是書記。如如果一把手不不在，要有授授權(quán)才能簽發(fā)發(fā)。簽發(fā)中易出現(xiàn)現(xiàn)的矛盾主要要是領(lǐng)導(dǎo)者的的簽發(fā)意見(jiàn)不不一致。（1）堅(jiān)持分層簽簽發(fā)制度，盡盡量減少集體體簽發(fā)，處特特殊情況外不不重復(fù)簽發(fā)。。（2）盡量減少核核簽，已明確確下屬代簽的的不必核簽，，處重要文件件外，機(jī)關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不核簽已已部門名義發(fā)發(fā)出的文件。。（3）以面對(duì)面形形式集體簽發(fā)發(fā)，意見(jiàn)盡可可能一致后再再簽注，必要要時(shí)，請(qǐng)主管管領(lǐng)導(dǎo)出面統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)簽發(fā)發(fā)意見(jiàn)。（4）聯(lián)合行文會(huì)會(huì)簽文件時(shí)，，堅(jiān)持主辦方方先簽，對(duì)方方簽發(fā)人有異異議時(shí)，應(yīng)有有層次對(duì)等的的人員出面協(xié)協(xié)調(diào)。（5）注意履行正正常程序，堅(jiān)堅(jiān)持“核后簽簽”。6、繕校：打印、校對(duì)、、印制。文印與承辦人人員之間，文文印工作上下下工序間的關(guān)關(guān)系方面易出出現(xiàn)矛盾。7、用印：8、封發(fā)：張小姐是從某某雜志社跳槽槽到某集團(tuán)企企業(yè)做秘書，，負(fù)責(zé)內(nèi)部文文件的起草、、制作和傳送送。她自以為為做編輯時(shí)文文字功夫已經(jīng)經(jīng)過(guò)關(guān)，便在在校對(duì)文件時(shí)時(shí)有些粗心。。沒(méi)想到上班班第二天就出出錯(cuò)了，一份份關(guān)于集團(tuán)講講話的文件下下發(fā)后，她一一看文件，頓頓時(shí)傻了眼，，原來(lái)，那份份文件共出現(xiàn)現(xiàn)4次“總裁”，，其中兩處竟竟錯(cuò)成了““總栽”。犯犯下了如此低低級(jí)的錯(cuò)誤，，她在心里說(shuō)說(shuō)：“完了??！完了！”。。她猜想，一一向嚴(yán)厲的總總裁一定會(huì)讓讓她“下課””。在忐忑不不安中度過(guò)了了3天，出乎意料料的是，總裁裁面對(duì)個(gè)別同同事就此事打打上去的“小小報(bào)告”，只只象征性地從從張小姐工資資中扣罰了10元錢，并讓人人事部主任就就此事與她作作了詳談，告告誡她別犯類類似錯(cuò)誤。總總裁的寬容和和大度使她感感激不盡。從從那以后，她她在工作中，，走出了過(guò)去去做編輯時(shí)的的“輝煌心理理”，對(duì)每一一份文件的每每一個(gè)細(xì)節(jié)都都精益求精，，業(yè)務(wù)上快速速進(jìn)步，深得得集團(tuán)上下好好評(píng)。案例（三）撰寫的的文風(fēng)1、篇幅力求簡(jiǎn)簡(jiǎn)短以實(shí)用為主，，應(yīng)該節(jié)省人人力、物力和和時(shí)間，長(zhǎng)了了也不計(jì)稿酬酬，還浪費(fèi)時(shí)時(shí)間。如漢高祖劉邦邦在奪政權(quán)后后發(fā)布的《入關(guān)告諭》，只用了99個(gè)字就全面、、準(zhǔn)確地說(shuō)明明了自己的政政策，其中著著名的約法三三章“殺人者者死，傷人及及盜抵罪”更更是僅10個(gè)虛字，但已已樹(shù)立起了新新政權(quán)威嚴(yán)公公正、取信于于民的形象。。徐榮凱當(dāng)選云云南省省長(zhǎng)385字“就職演說(shuō)說(shuō)”令人欽佩佩2002年１月２９日日上午，云南南省第九屆人人民代表大會(huì)會(huì)第五次會(huì)議議選舉徐榮凱凱為云南省省省長(zhǎng)。下午午，云南省九九屆人大五次次會(huì)議舉行閉閉幕式。按照照會(huì)議議程，，新當(dāng)選的省省長(zhǎng)將發(fā)表講講話。會(huì)前10分鐘，當(dāng)選省省長(zhǎng)徐榮凱的的講話稿發(fā)到到記者手中。。出乎記者意意料的是，通通篇講話只有有薄薄的一頁(yè)頁(yè)紙。記者逐逐字逐句數(shù)了了一遍，連標(biāo)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)在內(nèi)內(nèi)共385字。徐榮凱尚尚未開(kāi)口講話話，會(huì)場(chǎng)上已已爆發(fā)出一陣陣熱烈的掌聲聲。不到一一分鐘，徐榮榮凱的“就職職演說(shuō)”就結(jié)結(jié)束了。走出會(huì)場(chǎng)，人人大代表們?nèi)匀栽跓崃易h論論：“文山會(huì)會(huì)海已成公害害。省長(zhǎng)帶頭頭講短話，開(kāi)開(kāi)短會(huì)，求實(shí)實(shí)效，從會(huì)風(fēng)風(fēng)我們看到了了好作風(fēng)。2、文筆樸實(shí)莊重、樸素、、自然、得體體、平易一是結(jié)構(gòu)要自自然。二是語(yǔ)氣和莊莊重。三是語(yǔ)言要樸樸素。公文還應(yīng)盡量量使用大眾化化語(yǔ)言，不用用冷僻字。如在談到祖國(guó)國(guó)統(tǒng)一大業(yè)時(shí)時(shí)，鄧小平同同志說(shuō)：“和和平統(tǒng)一不是是大陸把臺(tái)灣灣吃掉，當(dāng)然然也不能是臺(tái)臺(tái)灣把大陸吃吃掉”，形象象地闡明了大大陸與臺(tái)灣不不存在根本沖沖突，而要以以中華民族利利益為重，盡盡快實(shí)現(xiàn)和平平統(tǒng)一的共同同愿望。案例：元璋與與興田的故事事朱元璋當(dāng)了皇皇帝以后，要要找年輕時(shí)和和他一起種田田的老朋友田田興出來(lái)，下下令全國(guó)找這這個(gè)人。田興興卻硬不肯出出來(lái)做官，只只是到處在做做好事。后來(lái)來(lái)有人報(bào)告，，一個(gè)縣里，，有五只老虎虎出來(lái)吃人，，厲害得很，，而有一個(gè)人人把那五只老老虎都打死了了。朱元璋接接到這封公文文，知道一定定是他的老朋朋友田興做的的好事。于是是找來(lái)翰林院院的進(jìn)士們，，都是文學(xué)修修養(yǎng)非常高的的，以現(xiàn)在來(lái)來(lái)說(shuō)，都是研研究院中的博博士。朱元璋璋要他們趕快快寫信去把田田興找來(lái)。于于是翰林先生生們之乎者也也矣焉哉、孔孔子曰、孟子子曰的，咬文文嚼字。朱元元璋看了半天天，皺皺眉、、搖搖頭，還還是自己動(dòng)手手寫。他寫的是白話話，內(nèi)容大要要說(shuō)：皇帝是是皇帝，朱元元璋是朱元璋璋。你不要以以為我做了皇皇帝就不要老老朋友。你不不來(lái)，就沒(méi)有有種。我們兩兩兄弟還是好好兄弟，我今今天不是以皇皇帝身份找你你來(lái)。我們兩兩兄弟見(jiàn)面，，皇帝是皇帝帝，朱元璋是是朱元璋，有有種的你過(guò)河河來(lái)吧！和當(dāng)年兩個(gè)人人放牛時(shí)，打打架對(duì)罵的口口吻一樣。田田興看了這封封信來(lái)了，來(lái)來(lái)了但還是不不做官，玩了了一陣子走了了。四是追求公文文美。公文也要求美美感，要有"妙筆"。秘書稱為"筆桿子"，寫文章理所所當(dāng)然是秘書書必須掌握的的基本功。恰恰當(dāng)?shù)匾暮秃瓦\(yùn)用修辭手手法，可使公公文語(yǔ)言富于于美感。用典典引故，是古古代公文中常常見(jiàn)的寫作手手法，用以增增強(qiáng)公文的分分量和說(shuō)服力力，現(xiàn)代公文文中運(yùn)用較少少。但在某些些特定情況下下，用得自然然、貼切，常常會(huì)收到非常常好的效果。。例如，1997年江總書記在在俄羅斯總統(tǒng)統(tǒng)葉利欽為他他的到訪舉行行的歡迎宴會(huì)會(huì)上講話時(shí)說(shuō)說(shuō)：“俄羅斯斯偉大的作家家列夫.托爾斯泰曾經(jīng)經(jīng)說(shuō)過(guò)：‘一一切美好的東東西只有經(jīng)過(guò)過(guò)努力才能獲獲得?！@句句話蘊(yùn)涵著深深刻的哲理。。我們兩國(guó)關(guān)關(guān)系在經(jīng)歷了了多年的風(fēng)風(fēng)風(fēng)雨雨之后，，終于結(jié)束過(guò)過(guò)去，開(kāi)辟未未來(lái)?！痹谶@這里引用托爾爾斯泰的話，，意味深長(zhǎng)，，恰到好處，，極大地增加加了講話的魅魅力。寫作的語(yǔ)言表表述形式大體體上有三種：：書面式語(yǔ)言所謂書面式語(yǔ)語(yǔ)言，是指在在表述公文內(nèi)內(nèi)容的時(shí)候，，不能用日常常說(shuō)話的口語(yǔ)語(yǔ)方式來(lái)表述述公文內(nèi)容，，而是要用符符合書面材料料語(yǔ)言要求的的方式來(lái)表述述內(nèi)容。電影《林則徐》中寫林則徐召召見(jiàn)外商，申申明中國(guó)政府府關(guān)于嚴(yán)禁販販賣鴉片的命命令，其中說(shuō)說(shuō)到如有違令令者，“船貨貨交公，人即即正法”。有有外商問(wèn)：““什么叫‘正正法’？”中中國(guó)官員答：：“正法就是是殺頭。”在在這段話中中，“正法““用在中國(guó)政政府的命令中中，自然是書書面語(yǔ)，而中中國(guó)官員與外外商是在觀看看電影，屬于于公共場(chǎng)合，，應(yīng)該用口頭頭語(yǔ)，自然應(yīng)應(yīng)該用“殺頭頭”一詞。口語(yǔ)式語(yǔ)言所謂口語(yǔ)式語(yǔ)語(yǔ)言，是指在在表述公文內(nèi)內(nèi)容的時(shí)候，，要用日常說(shuō)說(shuō)話的口語(yǔ)方方式來(lái)表述公公文內(nèi)容。還以公文中表表述內(nèi)容的順順序?yàn)槔?，，比如用“一一個(gè)是、再就就是、另一個(gè)個(gè)是，還有就就是”來(lái)表述述事物，這類類語(yǔ)言表述方方式就是口語(yǔ)語(yǔ)式語(yǔ)言。應(yīng)用口語(yǔ)式語(yǔ)語(yǔ)言表述的文文種主要是““領(lǐng)導(dǎo)的專題題講話”，這這類文稿用口口語(yǔ)式語(yǔ)言來(lái)來(lái)表述，其作作用是能夠把把文稿寫得生生動(dòng)，寫得活活潑，使領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在講話的時(shí)時(shí)候增強(qiáng)感染染力。而“工作報(bào)告告”、“調(diào)研研報(bào)告”和““文件”公文文不能用口語(yǔ)語(yǔ)式語(yǔ)言來(lái)表表述，必須要要用書面式語(yǔ)語(yǔ)言來(lái)表述。。程式化語(yǔ)言所謂程式化語(yǔ)語(yǔ)言，是指語(yǔ)語(yǔ)言表述形式式的格式固定定的語(yǔ)言表述述方式。舉個(gè)例子，比比如在一些文文件的開(kāi)頭部部分，我們常常?？吹竭@樣樣的句子：““根據(jù)┄┄為為了┄現(xiàn)將有有關(guān)事宜通知知如下”、““為做好┅特特制定┅”、、“現(xiàn)將┅印印發(fā)┅請(qǐng)┅””、“為加強(qiáng)強(qiáng)┅公司就┅┅規(guī)定如下””，這類句子子就是程式化化語(yǔ)言。程式化語(yǔ)言主主要適用于““通知”類公公文和“規(guī)章章制度”類公公文的開(kāi)頭部部分的用語(yǔ)，，其他類公文文不能使用或或不適用程式式化語(yǔ)言表達(dá)達(dá)。3、內(nèi)涵明曉（（觀點(diǎn)明確、內(nèi)內(nèi)容清楚）一是要“一文文一事”。二是要講清基基本觀點(diǎn)。三是要注意段段落層次，遵遵守習(xí)慣格式式。4、行文通暢條理清楚，語(yǔ)語(yǔ)言流暢。（四）常見(jiàn)文文書的格式1、通知1）通知的含義義通知適用于批批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)和不相隸屬屬機(jī)關(guān)的公文文，傳達(dá)要求求下級(jí)機(jī)關(guān)辦辦理和需要有有關(guān)單位周知知或者執(zhí)行的的事項(xiàng)，任免免人員。2）通知的特點(diǎn)點(diǎn)（1）使用范圍的的廣泛性。通通知適用范圍圍的廣泛性主主要表現(xiàn)在用用途廣泛。大大到全國(guó)性的的重大活動(dòng)安安排，批轉(zhuǎn)文文件，發(fā)布規(guī)規(guī)章制度，下下達(dá)指示，小小到機(jī)關(guān)單位位內(nèi)部處理日日常事務(wù)，告告知一般事項(xiàng)項(xiàng)，都可以使使用通知。（2）具有曉諭功功能。通知的的主要功能首首先在于告知知，告訴受文文對(duì)象有關(guān)事事項(xiàng)；其次是是提出要求，，讓受文對(duì)象象在知曉通知知內(nèi)容后，按按發(fā)文者的意意圖去辦。（3）時(shí)效性較強(qiáng)強(qiáng)。所謂時(shí)效效性，包含著著兩層意思：：一是時(shí)間期期限，要求辦辦理的事情，，必須在限定定的時(shí)間內(nèi)完完成。即使是是提出原則性性規(guī)定的通知知，也有其貫貫徹執(zhí)行的時(shí)時(shí)間限要求，，受文者不能能拖著不辦。。二是效力長(zhǎng)長(zhǎng)短不一，有有的通知因安安排公務(wù)活動(dòng)動(dòng)的具體事項(xiàng)項(xiàng)而發(fā)，如開(kāi)開(kāi)會(huì)通知，會(huì)會(huì)期一到，通通知也就失去去了效力；而而有的通知是是用來(lái)部署某某方面工作的的，在這方面面工作結(jié)束以以前，無(wú)論時(shí)時(shí)間長(zhǎng)短，它它都是有效力力的。通知的分類1.批示式通知這類通知根據(jù)據(jù)用途的不同同，又可以分分為批轉(zhuǎn)式通通知、轉(zhuǎn)發(fā)式式通知和發(fā)布布式通知三種種。（1）批轉(zhuǎn)式通知知，用于批轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的的公文。如國(guó)國(guó)務(wù)院于2008年6月15日發(fā)出的《國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委電電監(jiān)會(huì)關(guān)于于加強(qiáng)電力系系統(tǒng)抗災(zāi)能力力建設(shè)若干意意見(jiàn)的通知》等。（2）轉(zhuǎn)發(fā)式通知知，用于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和和不相隸屬機(jī)機(jī)關(guān)的公文。。如遼寧省人人民政府辦公公廳2008年12月10日發(fā)出的《遼寧省人民政政府辦公廳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)省物價(jià)局局關(guān)于運(yùn)用價(jià)價(jià)格杠桿為經(jīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整整、下崗職工工再就業(yè)和啟啟動(dòng)市場(chǎng)服務(wù)務(wù)措施的通知知》等。（3）發(fā)布式通知知，用于發(fā)布布規(guī)范性文件件。如《盤錦市人民政政府辦公室關(guān)關(guān)于印發(fā)<盤錦市小額貸貸款公司監(jiān)督督管理辦法（（暫行）>的通知》等。2.指示性通知對(duì)某一事項(xiàng)作作出具體規(guī)定定或?qū)μ幚砟衬骋粏?wèn)題作出出具體指示的的通知。它一一般都是上級(jí)級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)級(jí)機(jī)關(guān)或所屬屬單位下達(dá)指指示時(shí)使用的的。這類通知知的政策性和和指導(dǎo)性較強(qiáng)強(qiáng)，如國(guó)務(wù)院院2008年8月12日發(fā)出的《國(guó)務(wù)院關(guān)于做做好免除城市市義務(wù)教育階階段學(xué)生學(xué)雜雜費(fèi)工作的通通知》，要求下級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹徹執(zhí)行。3.事務(wù)性通知用于安排一般般具體事務(wù)的的通知。如調(diào)調(diào)整機(jī)構(gòu)、啟啟用印章、變變更作息時(shí)間間、安排節(jié)假日值值班等。如《關(guān)于2010年下半年節(jié)假假日時(shí)間安排排的通知》。4.會(huì)議通知各機(jī)關(guān)單位用用以發(fā)出召開(kāi)開(kāi)會(huì)議的通知知。如鐵嶺市市保密辦的《關(guān)于召開(kāi)保密密工作協(xié)作組組會(huì)議的通知知》。5.任免通知上級(jí)機(jī)關(guān)任免免下級(jí)機(jī)關(guān)的的領(lǐng)導(dǎo)人員，，或上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)的有關(guān)任免免事項(xiàng)需要下下級(jí)機(jī)關(guān)知曉曉時(shí)所發(fā)出的的通知。如鐵鐵嶺市人民政政府發(fā)出的《鐵嶺市人民政政府關(guān)于曾科科等同志職務(wù)務(wù)任免的通知知》等。三、通知的寫寫法案例分析：2010年6月行政文書制制作考題《麗匯貨運(yùn)公司司來(lái)客訪問(wèn)登登記管理》2010年10月行政文書制制作考題《上海加華公司司辦公用品管管理》2011年10月行政文書制制作考題《伊迪亞公司的的報(bào)刊管理》注意事項(xiàng)：1、標(biāo)題應(yīng)該有有發(fā)文機(jī)關(guān)、、名稱、事由由2、發(fā)文對(duì)象明明確3、通知事由、、轉(zhuǎn)折點(diǎn)4、最后“特此此通知”不要要忘以上通知請(qǐng)認(rèn)認(rèn)貫徹執(zhí)行。。本通知從下發(fā)發(fā)之日起開(kāi)始始執(zhí)行。6、落款（公章章）不要丟7、時(shí)間日期里里的0在藝術(shù)字里找找392、請(qǐng)示請(qǐng)示的含義請(qǐng)示適用于向向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)請(qǐng)求指示和批批準(zhǔn)。屬上行行文，只用于于下級(jí)向上級(jí)級(jí)請(qǐng)示工作。。請(qǐng)示的適用用范圍大致有有4種情況：一是是因職權(quán)范圍圍所限不能解解決的問(wèn)題或或上級(jí)明確規(guī)規(guī)定經(jīng)請(qǐng)示批批準(zhǔn)才能辦理理的事項(xiàng)；二二是因特殊情情況不能執(zhí)行行上級(jí)的統(tǒng)一一規(guī)定和安排排，需要作變變通處理的；；三是因方針針政策的規(guī)定定或依據(jù)不明明確，本機(jī)關(guān)關(guān)、本單位沒(méi)沒(méi)有把握處理理的新情況、、新問(wèn)題；四四是本機(jī)關(guān)、、本單位無(wú)力力解決或難以以解決而又亟亟需解決的問(wèn)問(wèn)題和事項(xiàng)。。請(qǐng)示的特點(diǎn)（1）請(qǐng)示必須是是下級(jí)向上級(jí)級(jí)行文。其他他如平行機(jī)關(guān)關(guān)、不相隸屬屬機(jī)關(guān)之間的的行文都不能能用請(qǐng)示。（2）請(qǐng)示必須是是自己職權(quán)范范圍內(nèi)無(wú)法解解決或無(wú)法處處理的事項(xiàng)，，行文機(jī)關(guān)既既不要請(qǐng)示與與自己職權(quán)無(wú)無(wú)關(guān)的事，也也不要請(qǐng)示本本應(yīng)自己處理理并有條件、、有可能處理理的事；前者者超越職權(quán)范范圍，會(huì)給工工作帶來(lái)混亂亂，后者則屬屬于把矛盾上上交。（3）請(qǐng)示要求上上級(jí)必須明確確表態(tài)或者批批復(fù)。請(qǐng)示是是有針對(duì)性的的上行文，上上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下下級(jí)機(jī)關(guān)呈報(bào)報(bào)的請(qǐng)示事項(xiàng)項(xiàng)，無(wú)論同意意與否，都必必須給予明確確的答復(fù)。公文一般由秘秘密等級(jí)、保保密期限、緊緊急程度、發(fā)發(fā)文單位標(biāo)識(shí)識(shí)、發(fā)文字號(hào)號(hào)、簽發(fā)人、、標(biāo)題、主送送部門、正文文、附件說(shuō)明明、成文日期期、印章、附附注、附件、、主題詞、抄抄送部門、印印發(fā)單位、聯(lián)聯(lián)系人、聯(lián)系系電話和印發(fā)發(fā)日期等要素素組成。標(biāo)題2號(hào)黑體發(fā)文字號(hào)簽發(fā)人3號(hào)仿宋正文、抄送印制單位等3號(hào)仿宋主題詞3號(hào)黑體紅頭發(fā)文單位全稱或規(guī)范性簡(jiǎn)稱

聯(lián)合行文，主辦單位排列在前簽發(fā)人應(yīng)使用中文姓名，不得使用英文姓名。簽發(fā)人在發(fā)文字號(hào)下列居右排列。發(fā)文字號(hào)包括發(fā)文單位代字、年號(hào)、序號(hào)。聯(lián)合行文，只標(biāo)明主辦單位發(fā)文字號(hào)。請(qǐng)示的分類請(qǐng)示大體有三三種：請(qǐng)求指指示、請(qǐng)求解解決、請(qǐng)求批批準(zhǔn)。1.請(qǐng)求指示此類請(qǐng)示為就就某一問(wèn)題或或事項(xiàng)請(qǐng)求上上級(jí)機(jī)關(guān)指示示該怎么辦或或詢問(wèn)政策、、精神。多是是下級(jí)機(jī)關(guān)、、部門執(zhí)行政政策時(shí)有不明明白之處或遇遇到困難、問(wèn)問(wèn)題需要變通通處理，卻又又不清楚政策策界限、不知知該怎么處理理或執(zhí)行，請(qǐng)請(qǐng)求上級(jí)給予予明確的指示示意見(jiàn)。如：：《關(guān)于商業(yè)企業(yè)業(yè)增值稅有關(guān)關(guān)問(wèn)題的請(qǐng)示示》。2.請(qǐng)求解決下級(jí)機(jī)關(guān)遇到到自身人力、、財(cái)力、物力力無(wú)法解決的的困難或問(wèn)題題時(shí)，請(qǐng)求上上級(jí)機(jī)關(guān)給予予幫助解決的的。如：《關(guān)于西豐縣計(jì)計(jì)量測(cè)試所改改造維修辦公公樓所需資金金的請(qǐng)示》3.請(qǐng)求批準(zhǔn)本機(jī)關(guān)、本部部門關(guān)于某一一問(wèn)題或事項(xiàng)項(xiàng)已有處理意意見(jiàn)，但因職職權(quán)所限必須須請(qǐng)求上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)、同同意。這類請(qǐng)請(qǐng)示，主要是是呈請(qǐng)上級(jí)認(rèn)認(rèn)定或批準(zhǔn)，，與前兩類請(qǐng)請(qǐng)示有明顯區(qū)區(qū)別。如：《關(guān)于購(gòu)買車輛輛的請(qǐng)示》（鐵市質(zhì)監(jiān)[2010]37號(hào)）。請(qǐng)示的寫法請(qǐng)示一般由標(biāo)標(biāo)題、主送機(jī)機(jī)關(guān)、正文、、落款四部分分組成。1.標(biāo)題。請(qǐng)示的標(biāo)題由由發(fā)文機(jī)關(guān)名名稱、事由和和文種構(gòu)成。。首先，標(biāo)題應(yīng)應(yīng)做到一題一一事，指事具具體。“一文一事”是請(qǐng)示行文的的規(guī)則，因此此，標(biāo)題中應(yīng)應(yīng)該避免以“和”、“及”連及兩事或多多事的錯(cuò)誤；；同時(shí)，標(biāo)題題應(yīng)指事具體體，即要明確確請(qǐng)示的具體體內(nèi)容，不能能籠統(tǒng)含糊。。其次，請(qǐng)示的的標(biāo)題應(yīng)用詞詞準(zhǔn)確、表意意完整。一份份請(qǐng)示到底是是請(qǐng)求指示、、請(qǐng)求解決還還請(qǐng)求批準(zhǔn)，，標(biāo)題中應(yīng)該該反映出來(lái)，，讓上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)一看標(biāo)題就就能明了請(qǐng)示示內(nèi)容。最后，請(qǐng)示標(biāo)標(biāo)題應(yīng)該避免免出現(xiàn)“雙請(qǐng)”情況，即在一一個(gè)標(biāo)題中出出現(xiàn)兩次“請(qǐng)”字，如《×××關(guān)于請(qǐng)求（申申請(qǐng)）解決擴(kuò)擴(kuò)建教學(xué)樓經(jīng)經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示》，前邊的“請(qǐng)求”應(yīng)該去掉，寫寫成《×××關(guān)于解決擴(kuò)建建教學(xué)樓經(jīng)費(fèi)費(fèi)的請(qǐng)示》請(qǐng)示文種本身身包含了請(qǐng)求求、申請(qǐng)等含含義。2.主送機(jī)關(guān)。原則上一份請(qǐng)請(qǐng)示的主送機(jī)機(jī)關(guān)只能是一一個(gè)，這是由由文種的性質(zhì)質(zhì)和用途決定定的。如果主主送機(jī)關(guān)有兩兩個(gè)或多個(gè)，，由于沒(méi)有明明確的牽頭部部門，就容易易貽誤工作。?；蛏霞?jí)機(jī)關(guān)關(guān)互相推諉不不及時(shí)答復(fù)甚甚至不復(fù)，或或因上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)各有答復(fù)，，出現(xiàn)分歧而而無(wú)法執(zhí)行。。因此應(yīng)杜絕絕請(qǐng)示的多頭頭主送現(xiàn)象。。對(duì)主送機(jī)關(guān)關(guān)以外的有關(guān)關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)可可用“抄送”處理。3.正文。主要包包括請(qǐng)示緣由由、請(qǐng)示事項(xiàng)項(xiàng)和結(jié)語(yǔ)等項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容。（1）請(qǐng)示緣由。。即正文的開(kāi)頭頭部分，需要要明確“為什么請(qǐng)示”的問(wèn)題。一般般需要簡(jiǎn)要陳陳述情況，寫寫明請(qǐng)示的原原因和理由。。正文的緣由由部分，是上上級(jí)機(jī)關(guān)作出出答復(fù)的重要要根據(jù)，因此此，這部分在在寫法中要求求情況真實(shí)、、理由充分；；同時(shí)，緣由由部分也是提提出請(qǐng)示事項(xiàng)項(xiàng)的依據(jù)和立立足點(diǎn)，如情情況不真實(shí)，，理由不充分分，所請(qǐng)示事事項(xiàng)就難以立立得住，也由由此降低了解解決問(wèn)題的可可能性。尤其其是請(qǐng)求解決決的請(qǐng)示，緣緣由部分要盡盡量寫得詳盡盡些。緣由部部分寫完，一一般用“現(xiàn)就有關(guān)問(wèn)題題請(qǐng)示如下”過(guò)渡。（2）請(qǐng)示事項(xiàng)。。請(qǐng)示事項(xiàng)是正正文的主體和和核心部門。。每個(gè)請(qǐng)示只只能是一個(gè)事事項(xiàng)，而且要要寫得具體、、明確。這部部分主要寫請(qǐng)請(qǐng)示的具體內(nèi)內(nèi)容。①請(qǐng)求求指示的，事事項(xiàng)部分要明明確提出問(wèn)題題和要求。②②請(qǐng)求解決的的，正文主體體部分則應(yīng)明明確提出需要要上級(jí)支持、、幫助或解決決的具體事項(xiàng)項(xiàng)，同時(shí)還應(yīng)應(yīng)充分考慮到到解決的必要要性和可能性性，解決的要要求應(yīng)提得合合理、適度。。③請(qǐng)求批準(zhǔn)準(zhǔn)的，主體部部分應(yīng)提供本本機(jī)關(guān)、部門門的具體意見(jiàn)見(jiàn)、措施、方方案，要避免免以決斷的口口吻行文，對(duì)對(duì)本機(jī)關(guān)的意意見(jiàn)、措施、、方案等均應(yīng)應(yīng)表述為“擬”怎么辦，而不不能表述為“決定”怎么辦。（3）請(qǐng)示結(jié)語(yǔ)。。常另起占行。。慣用的請(qǐng)示示用語(yǔ)有“請(qǐng)予審批”、“請(qǐng)予批準(zhǔn)”、“當(dāng)否，請(qǐng)批復(fù)復(fù)”等。但不能使使用“以上請(qǐng)示如無(wú)無(wú)不妥，請(qǐng)批批轉(zhuǎn)××執(zhí)行”或“當(dāng)否，請(qǐng)批轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”之類的呈轉(zhuǎn)性性用語(yǔ)。4、落款。請(qǐng)示的落款為為請(qǐng)示單位名名稱和成文日日期，請(qǐng)示單單位名稱一般般為加蓋請(qǐng)示示單位公章。。成文日期為為漢字的年、、月、日。請(qǐng)請(qǐng)示還應(yīng)該在在附注處標(biāo)明明聯(lián)系人和聯(lián)聯(lián)系電話，以以便于上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)與請(qǐng)示機(jī)機(jī)關(guān)及時(shí)溝通通。（四）請(qǐng)示示寫作的注注意事項(xiàng)1.要嚴(yán)格遵守守行文規(guī)則則。請(qǐng)示公公文具有固固定的行文文規(guī)則，必必須嚴(yán)格遵遵守。這些些規(guī)則主要要包括：一一文一事、、只能主送送一個(gè)機(jī)關(guān)關(guān)、不得越越級(jí)請(qǐng)示、、不得將請(qǐng)請(qǐng)示直接主主送領(lǐng)導(dǎo)同同志個(gè)人等等。2.嚴(yán)格遵循請(qǐng)請(qǐng)示內(nèi)容真真實(shí)、理由由充分的原原則。內(nèi)容容真實(shí)，就就是不能為為了讓上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)而虛構(gòu)情情況或片面面地講情況況、提問(wèn)題題；理由充充分，就是是請(qǐng)示的原原因必須講講清楚，這這是上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)能否批批復(fù)的依據(jù)據(jù)。3.請(qǐng)示的語(yǔ)氣氣要平實(shí)、、懇切，用用詞準(zhǔn)確，，以事實(shí)引引起上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)的重視視。3、函（一）函的的含義和特特點(diǎn)1.函的含義。。函適用于不不相隸屬機(jī)機(jī)關(guān)之間商商洽工作，，詢問(wèn)和答答復(fù)問(wèn)題，，請(qǐng)求批準(zhǔn)準(zhǔn)和答復(fù)審審批事項(xiàng)。。函作為公文文中的一種種平行文種種，其適用用的范圍相相當(dāng)廣泛。。在行文方方向上比較較靈活，不不僅可以在在平行機(jī)關(guān)關(guān)之間行文文，還可以以在不相隸隸屬機(jī)關(guān)之之間行文。。在適用的的內(nèi)容方面面，它除了了主要用于于不相隸屬屬機(jī)關(guān)之間間相互商洽洽工作、詢?cè)儐?wèn)和答復(fù)復(fù)問(wèn)題外，，還用于向向有關(guān)主管管部門請(qǐng)求求批準(zhǔn)事項(xiàng)項(xiàng)和主管部部門答復(fù)審審批事項(xiàng)。。沒(méi)有版頭、、標(biāo)題和發(fā)發(fā)文字號(hào)的的函，屬便便函，不列列為正式公公文。2.函的特點(diǎn)。。（1）用途的多多屬性。如如詢問(wèn)或向向有關(guān)主管管部門請(qǐng)求求批準(zhǔn)，這這一點(diǎn)與請(qǐng)請(qǐng)示相似；；主管部門門答復(fù)有關(guān)關(guān)部門請(qǐng)求求的審批事事項(xiàng)，與批批復(fù)相似。。用作答復(fù)復(fù)有關(guān)部門門請(qǐng)求的批批準(zhǔn)功能，，具有指揮揮作用；但但就與有關(guān)關(guān)部門商洽洽工作或?qū)?duì)某一問(wèn)題題的回答這這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)說(shuō)，又沒(méi)有有指揮功能能。（2）內(nèi)容的單單一性。函函的主體內(nèi)內(nèi)容具有單單一性的特特點(diǎn)，一份份函只宜寫寫一個(gè)事項(xiàng)項(xiàng)。（3）寫作使用用多種語(yǔ)氣氣。由于行行文方向不不一，功能能各異，因因而函沒(méi)有有統(tǒng)一的語(yǔ)語(yǔ)氣：商洽洽工作用商商量語(yǔ)氣，，請(qǐng)求對(duì)方方回答問(wèn)題題用詢問(wèn)語(yǔ)語(yǔ)氣，答復(fù)復(fù)對(duì)方問(wèn)題題用肯定或或否定語(yǔ)氣氣，需要主主管部門批批準(zhǔn)用請(qǐng)求求語(yǔ)氣。（二）函的的分類正因?yàn)楹呔哂卸鄬傩孕缘奶攸c(diǎn)，，所以它成成為公文中中最輕便、、快捷的一一個(gè)文種。。實(shí)際工作作中這一文文種的使用用頻率特別別高，常見(jiàn)見(jiàn)的主要有有以下幾種種類型：1.商洽函。用于平行行或不相隸隸屬機(jī)關(guān)之之間商量和和接洽工作作，如商調(diào)調(diào)工作人員員、聯(lián)系參參觀學(xué)習(xí)、、商請(qǐng)?zhí)峁┕椭椭ег取＿@這是實(shí)際工工作中最常常用的一類類函。2.詢問(wèn)函。用于平行行或不相隸隸屬機(jī)關(guān)之之間詢問(wèn)事事宜或征求求意見(jiàn)。3.告知函。用于主動(dòng)動(dòng)告知對(duì)方方某一情況況或事項(xiàng)。。這是不一一定需要對(duì)對(duì)方答復(fù)的的一類函，，目的只在在于讓對(duì)方方知悉情況況及了解發(fā)發(fā)文機(jī)關(guān)的的意圖和要要求。這類類函的作用用及功能與與通知相同同。4.請(qǐng)批函。用于向有有關(guān)業(yè)務(wù)主主管部門請(qǐng)請(qǐng)求批準(zhǔn)。。這類函的的作用、功功能與請(qǐng)示示相近，區(qū)區(qū)別在于：：“函”是請(qǐng)示“有關(guān)主管部部門”，“請(qǐng)示”是請(qǐng)示“上級(jí)機(jī)關(guān)”。請(qǐng)批函不不具備請(qǐng)求求指示的功功能。5.復(fù)函。用于回復(fù)復(fù)對(duì)方的詢?cè)儐?wèn)函、請(qǐng)請(qǐng)批函和商商洽函，即即對(duì)對(duì)方詢?cè)儐?wèn)的事項(xiàng)項(xiàng)、請(qǐng)求批批準(zhǔn)事項(xiàng)及及商洽事項(xiàng)項(xiàng)作出答復(fù)復(fù)。三、函的寫寫法函一般由標(biāo)標(biāo)題、主送送機(jī)關(guān)、正正文、落款款等四部分分組成。1.標(biāo)題。分為去函（（詢問(wèn)函、、商洽函、、告知函、、請(qǐng)批函））和復(fù)函兩兩種標(biāo)題。。去函的標(biāo)標(biāo)題由發(fā)文文機(jī)關(guān)名稱稱、事由和和文種構(gòu)成成，如《遼寧省人民民政府關(guān)于于與國(guó)家安安全生產(chǎn)監(jiān)監(jiān)督管理總總局共建遼遼寧工程技技術(shù)大學(xué)的的函》。復(fù)函的標(biāo)標(biāo)題由發(fā)文文機(jī)關(guān)名稱稱、事由和和文種構(gòu)成成，標(biāo)題最最后的文種種為“復(fù)函”。2.主送機(jī)關(guān)。。即受文單位位，寫明全全稱或者是是標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)稱稱，后面加加冒號(hào)。3.正文。這是函的主主體部分。。主要包括括緣由、事事項(xiàng)和結(jié)語(yǔ)語(yǔ)三項(xiàng)內(nèi)容容。（1）緣由。概概括交代發(fā)發(fā)函的目的的、根據(jù)、、原因等內(nèi)內(nèi)容，然后后用“現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)問(wèn)題說(shuō)明如如下：”或“現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)問(wèn)題函復(fù)如如下：”或“現(xiàn)就有關(guān)問(wèn)問(wèn)題提出如如下建議”等過(guò)渡語(yǔ)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入下文。。（2）事項(xiàng)。函函的事項(xiàng)部部分內(nèi)容單單一，一函函一事。無(wú)無(wú)論是相互互商洽工作作、詢問(wèn)和和答復(fù)問(wèn)題題，還是向向有關(guān)主管管部門請(qǐng)求求批準(zhǔn)，都都要用簡(jiǎn)潔潔得體的語(yǔ)語(yǔ)言把需要要告訴對(duì)方方的問(wèn)題、、意見(jiàn)敘寫寫清楚。如如果屬于復(fù)復(fù)函，還要要注意答復(fù)復(fù)事項(xiàng)的針針對(duì)性和明明確性。有有的公函，，事項(xiàng)涉及及的內(nèi)容比比較多，也也可以分條條列明。（3）結(jié)語(yǔ)。一一般根據(jù)函函詢、函告告、函商或或函復(fù)的事事項(xiàng)，選擇擇運(yùn)用不同同的結(jié)束語(yǔ)語(yǔ)。如“請(qǐng)予函告”、“特此函復(fù)”等。有的函函可以不用用結(jié)束語(yǔ)。。4.落款。一般包括署署名和成文文時(shí)間兩個(gè)個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容容。署名寫寫上機(jī)關(guān)單單位的名稱稱，一般使使用機(jī)關(guān)全全稱或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)簡(jiǎn)稱，并并加蓋公章章；成文時(shí)時(shí)間用漢字字寫明年、、月、日。。四、函的寫寫作注意事事項(xiàng)1.函的寫作應(yīng)應(yīng)注意與相相關(guān)文種的的區(qū)別，特特別是要區(qū)區(qū)分開(kāi)與請(qǐng)請(qǐng)示的區(qū)別別。實(shí)際工工作中，請(qǐng)請(qǐng)批函與請(qǐng)請(qǐng)示相互錯(cuò)錯(cuò)用的現(xiàn)象象比較嚴(yán)重重。一些部部門或單位位總以為請(qǐng)請(qǐng)求批準(zhǔn)時(shí)時(shí)使用“函”顯得隨便，，發(fā)文單位位覺(jué)得不足足以表示謙謙恭，會(huì)影影響問(wèn)題的的解決；而而受文單位位似乎也嫌嫌對(duì)方?jīng)]有有敬意，小小看了受文文機(jī)關(guān)。這這樣，本該該以請(qǐng)批函函行文的，，去有意用用成了請(qǐng)示示。另外，，錯(cuò)用函與與請(qǐng)示，也也是分辨不不清到底該該用什么文文種的原因因。因此，，有必要明明確，必須須按行文規(guī)規(guī)則，根據(jù)據(jù)各自的用用途和功能能，正確使使用請(qǐng)批函函與請(qǐng)示。。2.函的寫作。。還要注意意行文簡(jiǎn)潔潔明確，用用語(yǔ)把握分分寸。特別別是平行機(jī)機(jī)關(guān)之間的的行文，一一定要注意意語(yǔ)氣平和和有禮，不不要倚勢(shì)壓壓人或強(qiáng)人人所難，也也不必逢迎迎恭維，謹(jǐn)謹(jǐn)小慎微。。至于復(fù)函函，要注意意行文的針針對(duì)性和答答復(fù)的明確確性。3.函也有時(shí)效效性的問(wèn)題題，特別是是復(fù)函更應(yīng)應(yīng)該迅速、、及時(shí)。不不少單位在在處理函件件時(shí)，誤以以為它的時(shí)時(shí)效性不強(qiáng)強(qiáng)，于是就就緩辦，有有的甚至不不辦，這樣樣勢(shì)必會(huì)給給工作造成成損失。所所以，函雖雖然不像“命令”、“通知”等文種那樣樣具有權(quán)威威性，但它它是公務(wù)活活動(dòng)中不可可或缺的文文種，我們們應(yīng)該像對(duì)對(duì)待其他公公文一樣，，及時(shí)處理理函件，以以保證公務(wù)務(wù)活動(dòng)的正正常進(jìn)行。。4、報(bào)告（一）報(bào)告告的含義和和特點(diǎn)1.報(bào)告的含義義報(bào)告適用于于向上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)匯報(bào)工工作，反映映情況，答答復(fù)上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)詢問(wèn)。。在日常公務(wù)務(wù)活動(dòng)中，，經(jīng)常有把把報(bào)告和請(qǐng)請(qǐng)示弄混的的情況。行行文時(shí)報(bào)告告、請(qǐng)示不不分，由于于報(bào)告和請(qǐng)請(qǐng)求同屬上上行文，結(jié)結(jié)構(gòu)形態(tài)相相似，而有有關(guān)人員對(duì)對(duì)“報(bào)告”、“請(qǐng)示”的概念、特特點(diǎn)、性質(zhì)質(zhì)、適用范范圍等基本本知識(shí)不夠夠清楚，所所以該用“請(qǐng)示”的用了“報(bào)告”。鑒于這種種情況，有有必要在這這里將“報(bào)告”和“請(qǐng)示”作一比較。?！皥?bào)告”和“請(qǐng)示”是為數(shù)不多多的上行文文文種，是是下級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)向上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)呈報(bào)的的公文。但但是，兩個(gè)個(gè)文種在以以下幾個(gè)方方面卻有不不同：（1）行文目的的不同“報(bào)告”的目的在于于匯報(bào)工作作，反映情情況，提出出意見(jiàn)或建建議，回答答上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)詢問(wèn)，以以便上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)了解本本單位情況況，能夠有有針對(duì)性地地予以指導(dǎo)導(dǎo)；而“請(qǐng)示“的目的，是是為解決某某一問(wèn)題，，請(qǐng)求上級(jí)級(jí)機(jī)關(guān)作出出指示或予予以批準(zhǔn)。。所以，報(bào)報(bào)告是陳述述性公文，，請(qǐng)示則是是呈批性公公文。（2）行文時(shí)間不不同“報(bào)告”是在工作結(jié)束束后或工作正正在進(jìn)行中行行文；而“請(qǐng)示”則必須要在事事前行文，不不能先斬后奏奏。（3）答復(fù)的形式式不同“報(bào)告”不要求上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)回復(fù)。而而“請(qǐng)示”則要求上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)及時(shí)批示示或批復(fù)。2.報(bào)告的特點(diǎn)（1）應(yīng)用范圍的的廣泛性報(bào)告屬于上行行公文，應(yīng)用用相當(dāng)廣泛。。它可以用于于定期或不定定期地向上級(jí)級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工工作，反映本本地區(qū)、本單單位貫徹執(zhí)行行各項(xiàng)方針、、政策、指示示的情況，反反映實(shí)際工作作中遇到的問(wèn)問(wèn)題，為上級(jí)級(jí)機(jī)關(guān)制定方方針、政策、、或者作決策策、發(fā)指示提提供依；還可可以用于答復(fù)復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的的詢問(wèn)，使上上級(jí)機(jī)關(guān)在全全面掌握情況況的基礎(chǔ)上，，準(zhǔn)確、有效效地指導(dǎo)工作作。（2）行文的單向向性。報(bào)告是下級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)行文，旨旨在為上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)提供情況況，屬于單向向行文，不需需要受文機(jī)關(guān)關(guān)答復(fù)或?qū)徟?。?）表達(dá)的陳述述性報(bào)告是用于匯匯報(bào)工作、反反映情況的，，上級(jí)機(jī)關(guān)能能否比較全面面了解下級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)的情況，，并綜合各下下屬單位的情情況對(duì)全局工工作作出決策策，在很大程程度上取決于于下級(jí)機(jī)關(guān)能能否適時(shí)地匯匯報(bào)工作，真真實(shí)、全面、、具體地陳述述本部門、本本單位貫徹執(zhí)執(zhí)行各項(xiàng)方針針、政策的情情況。譬如某某一階段做了了哪些工作，，每項(xiàng)工作是是怎樣開(kāi)展的的，取得了哪哪些成績(jī)，存存在什么問(wèn)題題等。即使是是提出建議，，或者在答復(fù)復(fù)上級(jí)的詢問(wèn)問(wèn)時(shí)會(huì)有一些些議論文字，，也是在大量量陳述情況的的基礎(chǔ)上所作作的適當(dāng)分析析，其基本表表達(dá)手段仍是是敘述和說(shuō)明明。（二）報(bào)告的的分類1.工作報(bào)告用于向上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)匯報(bào)本機(jī)機(jī)關(guān)工作進(jìn)展展情況、工作作成績(jī)、工作作經(jīng)驗(yàn)、存在在的問(wèn)題以及及下一步工作作安排和設(shè)想想等。具體又又包括綜合性性的、專項(xiàng)性性的工作報(bào)告告兩種。綜合合性工作報(bào)告告是同時(shí)匯報(bào)報(bào)幾方面工作作的報(bào)告，內(nèi)內(nèi)容綜合、全全面，總結(jié)性性的特點(diǎn)比較較明顯，且多多為定期匯報(bào)報(bào)，如季度工工作報(bào)告、年年度工作報(bào)告告等。專項(xiàng)性性工作報(bào)告是是匯報(bào)某一項(xiàng)項(xiàng)工作的，內(nèi)內(nèi)容單一、特特定，問(wèn)題集集中，不定期期，多是在此此項(xiàng)工作進(jìn)行行中或結(jié)束時(shí)時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)匯報(bào)。2.情況報(bào)告用于向上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)反映社會(huì)會(huì)上或本機(jī)關(guān)關(guān)工作中出現(xiàn)現(xiàn)和存在的有有代表性、傾傾向性的有關(guān)關(guān)情況。情況況報(bào)告重在“反映情況”，不局限于具具體工作，不不局限于本機(jī)機(jī)關(guān)情況，這這是它與工作作報(bào)告的區(qū)別別。情況報(bào)告告所反映的一一般是重大情情況、特殊情情況或者新動(dòng)動(dòng)向，旨在引引起上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)的注意，以以便上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)及時(shí)采取措措施，指導(dǎo)工工作。這類報(bào)報(bào)告應(yīng)對(duì)情況況作出分析，，必要時(shí)應(yīng)有有針對(duì)性地提提出意見(jiàn)或建建議，但報(bào)告告所提出的建建議和意見(jiàn)，，必須是原則則性的。3.回復(fù)報(bào)告用于答復(fù)上級(jí)級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)問(wèn)。即根據(jù)上上級(jí)機(jī)關(guān)的詢?cè)儐?wèn)和要求所所作的答復(fù)。。從內(nèi)容看，，回復(fù)報(bào)告或或匯報(bào)工作，，或報(bào)告情況況，也屬于工工作報(bào)告或情情況報(bào)告。我我們?cè)谶@里單單列“回復(fù)報(bào)告”一類，是考慮慮到它具有被被動(dòng)行文的特特點(diǎn)，是上級(jí)級(jí)機(jī)關(guān)先有詢?cè)儐?wèn)或要求。。4.遞送報(bào)告用于向上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)遞送文件件、物件的報(bào)報(bào)告，是報(bào)告告中最簡(jiǎn)單的的一類。(三)報(bào)告的寫法報(bào)告一般由標(biāo)標(biāo)題、主送機(jī)機(jī)關(guān)、正文和和落款四部分分組成。1.標(biāo)題和主送機(jī)機(jī)關(guān)報(bào)告的標(biāo)題應(yīng)應(yīng)是完整規(guī)范范形式的，即即由發(fā)文機(jī)關(guān)關(guān)、事由、文文種構(gòu)成。報(bào)報(bào)告的主送機(jī)機(jī)關(guān)與請(qǐng)示的的主送機(jī)關(guān)一一樣，只能是是一個(gè)，需同同時(shí)報(bào)送其他他上級(jí)機(jī)關(guān)時(shí)時(shí)可采用抄送送方式。2.正文報(bào)告正文多由由報(bào)告緣由、、報(bào)告內(nèi)容、、報(bào)告結(jié)語(yǔ)組組成。（1）報(bào)告緣由，，是正文的開(kāi)開(kāi)頭部分。通通常是說(shuō)明報(bào)報(bào)告的目的、、原因，概括括報(bào)告的基本本內(nèi)容或基本本情況，一般般都比較簡(jiǎn)短短。緣由部分分的結(jié)尾是慣慣用過(guò)渡語(yǔ)，，工作報(bào)告和和情況報(bào)告常常以“現(xiàn)將有關(guān)情況況報(bào)告如下”引出下文，回回復(fù)報(bào)告的過(guò)過(guò)渡慣用語(yǔ)則則應(yīng)針對(duì)上級(jí)級(jí)的詢問(wèn)或要要求。（2）報(bào)告內(nèi)容，，是各類報(bào)告告正文的主體體部分。我們們重點(diǎn)介紹一一下工作報(bào)告告、情況報(bào)告告的寫法。①工作報(bào)告告的正文主體體，一般包括括四個(gè)層次的的內(nèi)容，其結(jié)結(jié)構(gòu)順序?yàn)椋海夯厩闆r概述述——主要工作及其其成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及做法——存在的問(wèn)題——今后的工作安安排意見(jiàn)或打打算。實(shí)際寫作過(guò)程程中，第一個(gè)個(gè)層次即主要要工作情況的的概括敘述，，也有上移到到“報(bào)告緣由”部分的。工作作成績(jī)比較突突出時(shí)，第二二層次應(yīng)寫得得詳細(xì)、具體體一些；工作作中存在的困困難或問(wèn)題比比較突出，尤尤其是失誤比比較嚴(yán)重時(shí)，，則應(yīng)詳寫第第三層次，并并對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題題的原因作出出分析。有些些工作報(bào)告的的正文是以所所做的幾項(xiàng)或或幾個(gè)方面的的工作為線索索分條列項(xiàng)表表述的，這時(shí)時(shí)應(yīng)注意每一一條項(xiàng)中一般般也應(yīng)包括基基本情況、成成績(jī)及具體做做法等；至于于存在的問(wèn)題題和今后的打打算兩個(gè)層次次，則大都在在條項(xiàng)表述完完成以后總起起來(lái)寫，不分分散在每一條條項(xiàng)中。工作作報(bào)告，其內(nèi)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)是所做的的主要工作、、今后的打算算。成績(jī)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和存在的的問(wèn)題則視實(shí)實(shí)際情況而定定，有成績(jī)和和經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)很很好地總結(jié)；；有問(wèn)題、困困難或失誤，，應(yīng)毫不隱瞞瞞地提出來(lái)。。(四)報(bào)告寫作的注注意事項(xiàng)（1）材料要真實(shí)實(shí)。向上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作作應(yīng)該本著實(shí)實(shí)事求是的態(tài)態(tài)度，如實(shí)匯匯報(bào)。無(wú)論是是成績(jī)還是失失誤，都應(yīng)該該全面、真實(shí)實(shí)地反映，不不能報(bào)喜不報(bào)報(bào)報(bào)憂，也不不能夸大和虛虛構(gòu)。上報(bào)的的公文應(yīng)該在在調(diào)查研究，，全面掌握本本單位情況的的基礎(chǔ)上撰寫寫。（2）除綜合性的的報(bào)告外，都都要遵守一文文一事的原則則。一份報(bào)告告應(yīng)只報(bào)告一一項(xiàng)或一個(gè)方方面工作的進(jìn)進(jìn)行情況，尤尤其是專項(xiàng)報(bào)報(bào)告更應(yīng)做到到專文專用。。（3）嚴(yán)格使用文文種，尤其應(yīng)應(yīng)當(dāng)注意不要要與請(qǐng)示混用用。報(bào)告事項(xiàng)項(xiàng)不得夾帶請(qǐng)請(qǐng)求事項(xiàng)，否否則會(huì)因“報(bào)告”不需批示或批批復(fù)，而影響響請(qǐng)示事項(xiàng)的的處理和解決決。5、總結(jié)（一）總結(jié)的的含義。總結(jié)是國(guó)家機(jī)機(jī)關(guān)、企事業(yè)業(yè)單位、社會(huì)會(huì)團(tuán)體等通過(guò)過(guò)對(duì)過(guò)去一階階段工作的回回顧和分析評(píng)評(píng)價(jià)，判明得得失利弊，提提高理性認(rèn)識(shí)識(shí)，用以指導(dǎo)導(dǎo)今后工作的的一種常用公公文。（二）總結(jié)結(jié)的分類。。按內(nèi)容分，，可分為綜綜合性總結(jié)結(jié)和專題性性總結(jié)。按按時(shí)限分，，可分為全全過(guò)程和階階段性總結(jié)結(jié)。按功用用分，可分分為匯報(bào)工工作總結(jié)和和推廣經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的總結(jié)。。按范圍分分，可分為為單位總結(jié)結(jié)和個(gè)人總總結(jié)。（三）總結(jié)結(jié)的寫法。。總結(jié)通常有有標(biāo)題、正正文、落款款三部分內(nèi)內(nèi)容。標(biāo)題，標(biāo)題題即總結(jié)名名稱。常見(jiàn)見(jiàn)標(biāo)題有三三種：一是是由單位名名稱、時(shí)限限、總結(jié)事事由和文種種構(gòu)成，如如《××省林業(yè)廳2008年林業(yè)工作作總結(jié)》。二是由總總結(jié)主要內(nèi)內(nèi)容或主要要觀點(diǎn)概括括而成。此此種標(biāo)題不不標(biāo)明“總結(jié)“字樣，如《技術(shù)開(kāi)發(fā)的的關(guān)鍵是人人才開(kāi)發(fā)》。三是由正正副題組成成。正題概概括總結(jié)的的主要內(nèi)容容和基本觀觀點(diǎn)，副題題標(biāo)明單位位名稱、時(shí)時(shí)限和文種種。如《堅(jiān)持黨的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)進(jìn)文藝繁榮榮××市2006年文藝工作作總結(jié)》。正文，一般般包括三個(gè)個(gè)方面的內(nèi)內(nèi)容：基本情況。。這一部分的的寫作應(yīng)提提綱挈領(lǐng)，，簡(jiǎn)明精練練，使讀者者對(duì)整個(gè)工工作情況先先有一個(gè)大大概的了解解，如：扼扼要交代工工作進(jìn)行的的時(shí)間和背背景，說(shuō)明明環(huán)境和基基礎(chǔ)條件及及完成任務(wù)務(wù)的總體情情況；提煉煉出主要體體會(huì)，對(duì)總總結(jié)的主要要精神和中中心內(nèi)容作作必要提示示；說(shuō)明總總結(jié)的動(dòng)因因及其必要要性。主要做法和和經(jīng)驗(yàn)。這一部分是是總結(jié)的重重點(diǎn)。總結(jié)結(jié)成績(jī)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。做了哪哪些工作，，采取了哪哪些步驟、、方法和措措施，取得得了哪些成成績(jī)，還存存在哪些差差距和不足足。今后努力方方向。結(jié)合前面面所總結(jié)的的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)及查找的的差距，提提出今后工工作的改進(jìn)進(jìn)意見(jiàn)和初初步設(shè)想，，從而明確確努力的方方向。落款寫在文文尾處。（四）總結(jié)結(jié)的使用。。總結(jié)一般不不用正式文文件發(fā)布，，有一些部部門或單位位以正式文文件印發(fā)的的，需用“通知”為載體體。總總結(jié)上上報(bào)給給上級(jí)級(jí)部門門時(shí)，，多將將標(biāo)題題改為為《關(guān)于報(bào)報(bào)送×××××總結(jié)的的報(bào)告告》，以正正式文文件發(fā)發(fā)出。。與計(jì)計(jì)劃同同時(shí)報(bào)報(bào)送也也需以以“報(bào)告”為載體體，如如《關(guān)于報(bào)報(bào)送2008年全省省農(nóng)業(yè)業(yè)工作作上半半年總總結(jié)和和下半半年工工作計(jì)計(jì)劃的的報(bào)告告》。［例文文］《2008年全國(guó)國(guó)春運(yùn)運(yùn)工作作總結(jié)結(jié)》(引自《國(guó)家發(fā)發(fā)展改改革委委關(guān)于于印發(fā)發(fā)2008年全國(guó)國(guó)春運(yùn)運(yùn)工作作總結(jié)結(jié)的通通知》，發(fā)改改運(yùn)行行［2008］844號(hào))2008年全國(guó)國(guó)春運(yùn)運(yùn)工作作總結(jié)結(jié)在黨中中央、、國(guó)務(wù)務(wù)院的的正確確領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，，各地地人民民政府府和國(guó)國(guó)務(wù)院院有關(guān)關(guān)部門門精心心組織織，團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作，，克服服雨雪雪冰凍凍惡劣劣天氣氣帶來(lái)來(lái)的不不利影影響，，圓滿滿完成成了2008年的春春運(yùn)工工作。。今年年春運(yùn)運(yùn)從1月23日開(kāi)始始至3月2日結(jié)束束，共共計(jì)40天，初初步統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，，全國(guó)國(guó)共完完成旅旅客運(yùn)運(yùn)量22.42億人次次，同同比下下降0.5%，其中中，鐵鐵路1.74億人次次，增增長(zhǎng)9.5%(鐵路45天計(jì)運(yùn)運(yùn)送旅旅客1.96億人次次，增增長(zhǎng)11.8%)；道路路20.17億人次次，減減少1.6%；水運(yùn)運(yùn)2878萬(wàn)人次次，增增長(zhǎng)0.6%；民航航2160萬(wàn)人次次，增增長(zhǎng)8%。今年春春運(yùn)有有以下下主要要特點(diǎn)點(diǎn)：一是受受南方方雨雪雪冰凍凍災(zāi)害害影響響，春春運(yùn)工工作面面臨前前所未未有的的困難難。(原文略略)二是鐵鐵路客客運(yùn)出出現(xiàn)兩兩頭高高、中中間低低的現(xiàn)現(xiàn)象，，且高高峰持持續(xù)時(shí)時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)，客客運(yùn)壓壓力明明顯增增大。。(原文略略)三是繼繼續(xù)實(shí)實(shí)行標(biāo)標(biāo)價(jià)不不上浮浮、不不加成成的政政策，，但通通過(guò)采采取各各種補(bǔ)補(bǔ)貼措措施，，基本本調(diào)動(dòng)動(dòng)了運(yùn)運(yùn)輸企企業(yè)的的積極極性。。(原文略略)總結(jié)今今年的的春運(yùn)運(yùn)工作作，各各地區(qū)區(qū)、各各部門門主要要完成成了以以下幾幾方面面的工工作：：一、保保交通通，為為春運(yùn)運(yùn)創(chuàng)造造基本本條件件。(原文略略)二、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)高高度重重視，，形成成工作作合力力，確確保春春運(yùn)有有序進(jìn)進(jìn)行。。(原文略略)三、優(yōu)優(yōu)先滿滿足客客運(yùn)需需求，，突擊擊搶運(yùn)運(yùn)電煤煤和救救災(zāi)物物資。。(原文略略)回顧今今年的的春運(yùn)運(yùn)工作作，在在取得得成績(jī)績(jī)的同同時(shí)，，也存存在一一些問(wèn)問(wèn)題……各地區(qū)區(qū)、各各部門門要認(rèn)認(rèn)真總總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)，，積極極尋求求解決決問(wèn)題題的辦辦法和和措施施，特特別是是提高高特殊殊情況況下的的應(yīng)急急反應(yīng)應(yīng)能力力，為為今后后的春春運(yùn)工工作打打下良良好的的基礎(chǔ)礎(chǔ)，確確保廣廣大人人民群群眾春春節(jié)期期間能能夠平平安返返鄉(xiāng)順順利出出行。。中華人人民共共和國(guó)國(guó)發(fā)展展和改改革委委員會(huì)會(huì)二○○○八年年二月月二十十五日日6、商務(wù)務(wù)信函函祝賀信信感謝信信提示信信訂購(gòu)確確認(rèn)信信（注注意信信封的的寫法法）參見(jiàn)《教材》第22頁(yè)（五））常見(jiàn)見(jiàn)行政政表格格制作作1、《檔案借借用表表》見(jiàn)2010年10月考試試題《利景公公司的的檔案案管理理》見(jiàn)行政政管理理表格格制作作例一一《會(huì)議簽簽到表表》2、會(huì)議議簽到到表75見(jiàn)行政政管理理表格格制作作例一一《用車申申請(qǐng)表表》3、用車車申請(qǐng)請(qǐng)表76見(jiàn)行政政管理理表格格制作作例一一《會(huì)議回回程機(jī)機(jī)票表表》4、會(huì)議議回程程機(jī)票票表77見(jiàn)行政政管理理表格格制作作例一一《財(cái)產(chǎn)購(gòu)購(gòu)置申申請(qǐng)表表》5、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)購(gòu)置置申請(qǐng)請(qǐng)表78見(jiàn)教材材110-111頁(yè)《電話記記錄單單》、《電話留留言條條》6、電話話記錄錄單、、電話話留言言條79見(jiàn)教材材28頁(yè)7、檔案案目錄錄808、公司司花名名冊(cè)練一練練8、公司司花名名冊(cè)82序號(hào)姓名身份證號(hào)工作崗位進(jìn)入公司時(shí)間在公司

工作年限技術(shù)等級(jí)籍貫備注123459、會(huì)客客單練一練練9、會(huì)客客單84被訪人姓名來(lái)訪人單位來(lái)訪人姓名來(lái)訪事由來(lái)訪人數(shù)攜帶貨物及數(shù)量來(lái)訪時(shí)間結(jié)束時(shí)間車牌號(hào)碼被訪人編號(hào)：：存存根備注：：來(lái)人人（車車）離離開(kāi)時(shí)時(shí)請(qǐng)將將此單單交還還門衛(wèi)衛(wèi)室編號(hào)：：10、印章章使用用登記記表練一練練10、印章章使用用登記記表86編號(hào)時(shí)間用印單位內(nèi)容用印數(shù)經(jīng)辦人姓名批準(zhǔn)用印人姓名蓋印人姓名備注123411、員工工處分分呈報(bào)報(bào)表練一練練11、員工工處分分呈報(bào)報(bào)表88姓名部門出生年月黨員曾受何