2023年人力資源管理工作總結(jié)范文

第32頁共32頁2023年?人力資源管?理工作總結(jié)?范文如果?說企業(yè)成功?的三個(gè)主要?因素是長遠(yuǎn)?策略、__?_結(jié)構(gòu)和企?業(yè)文化，那?么心靈、情?感等問題顯?然屬于企業(yè)?文化范疇。?社會(huì)文化決?定社會(huì)成員?的心理狀態(tài)?;家庭成員?的心理反映?其家庭文化?教育背景;?企業(yè)文化便?從其對待社?會(huì)、客戶和?員工的態(tài)度?以及其產(chǎn)品?服務(wù)中得以?體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)?藝術(shù)是情感?的產(chǎn)物而不?是智力的產(chǎn)?物。用腦?容易，用心?難伴隨工?業(yè)革___?的發(fā)展，對?生產(chǎn)力主體?人的要求也?不斷變化：?初期首先是?對人的"手?"的要求最?高，依賴手?去制造大量?的產(chǎn)品，謀?取利潤，所?謂"人多力?量大"。其?次是對人"?腦"的要求?，科技發(fā)明?、高科技含?量產(chǎn)品是企?業(yè)制勝的法?寶，科學(xué)技?術(shù)似杠桿動(dòng)?力中的支點(diǎn)?，是"第一?生產(chǎn)力";?現(xiàn)在則處于?科技的高度?發(fā)展但尚無?質(zhì)的突破之?前，企業(yè)在?相同、相近?的技術(shù)平臺(tái)?上競爭，對?人的"心"?有更高的要?求，如果一?個(gè)新的科技?產(chǎn)品、一個(gè)?"點(diǎn)子"曾?經(jīng)能一時(shí)地?救活或繁榮?一個(gè)企業(yè)，?那么市場經(jīng)?濟(jì)條件下企?業(yè)如何去贏?得客戶和員?工的"心"?更是成敗的?關(guān)鍵。"科?技"加"心?靈"方能使?企業(yè)具有長?久生命力。?人心難測，?不可替代，?但又是兵家?必爭之地。?越來越多?的企業(yè)意識(shí)?到"心"的?重要性。（?范本）在宣?揚(yáng)其企業(yè)文?化的語句中?加入了更多?對人性親情?的重視(如?科技以人為?本、優(yōu)質(zhì)生?活保證等)?。在其產(chǎn)品?設(shè)計(jì)和經(jīng)營?理念中也體?現(xiàn)得更加明?顯：相機(jī)變?"傻";手?機(jī)具備了"?一指通話"?、"語音尋?址"等功能?，給用戶意?外方便和驚?喜。企業(yè)由?"品牌"戰(zhàn)?略向"文化?"戰(zhàn)略發(fā)展?，廣告中"?質(zhì)量第一"?、"銷量第?一"等用語?正被諸如"?海爾中國造?"、"科技?以人為本"?等更具文化?色彩的用語?所替代。漢?高公司于_?_年將新的?企業(yè)形象定?為"科技+?心靈"。?"科技+心?靈"聽起來?很美，二者?的平衡更是?關(guān)鍵?？萍?的日新月異?，使企業(yè)在?科研開發(fā)(?r&d)上?不敢怠慢，?投放大量人?力物力。"?企業(yè)文化"?這一軟性指?標(biāo)的工作，?經(jīng)常放于其?次，似房屋?中的"名人?畫"，只是?顯示其"文?化"而已。?所以日常生?活中不難發(fā)?現(xiàn)，經(jīng)常是?重"腦"輕?"心"的現(xiàn)?象：比如城?市垃圾問題?，將垃圾分?類再利用科?技進(jìn)步(用?腦)的結(jié)果?，但不同的?垃圾桶上標(biāo)?注"有機(jī)"?、"無機(jī)"?的樣使垃圾?投放者不知?何從便是用?"心"的不?足，或"八?股"遺風(fēng)。?再如公共標(biāo)?識(shí)問題，在?有先進(jìn)技術(shù)?裝備、環(huán)境?優(yōu)雅的衛(wèi)生?間的門上僅?用漢或拼音?標(biāo)注"男、?女"也是狹?隘的地域心?理的體現(xiàn)。?對公共設(shè)施?，我們通常?是用腦去評?估它的科技?，而用心去?體會(huì)科技與?自己的距離?及能給自己?帶來的方便?。我們設(shè)計(jì)?建筑跨世紀(jì)?的宏偉工程?時(shí)，在運(yùn)用?現(xiàn)代高科技?的同時(shí)，更?應(yīng)當(dāng)考慮到?"百姓方便?"之最。愿?更多的工程?能象(__?_)首都機(jī)?場新的航客?站一樣，以?"親切宜人?"為設(shè)計(jì)思?想，以先進(jìn)?、安全和方?便顧客為經(jīng)?營理念。少?一些僅僅考?慮外表的"?標(biāo)識(shí)性"建?筑或不顧質(zhì)?量(科技)?的"獻(xiàn)禮工?程"。我?們在竭力用?腦開發(fā)設(shè)計(jì)?高科技產(chǎn)品?的同時(shí)，多?多運(yùn)用我們?的"心靈"?吧。"產(chǎn)品?代表我的心?"!自目?可剜，佛心?難得你怎?樣對待員工?，員工便怎?樣對待客戶?。贏得員工?的心與贏得?客戶的心同?樣重要，也?是企業(yè)共同?面臨的問題?。在討論員?工對待企業(yè)?的問題前，?首先應(yīng)考慮?企業(yè)怎樣對?待員工的問?題。有一則?故事講：蘇?東坡善辯但?不敵經(jīng)常與?其辯論的道?僧。某日，?蘇問：你看?我象何?僧?答：象佛。?僧問：你看?我象何?蘇?答：象牛屎?。蘇竊喜并?轉(zhuǎn)告蘇小妹?。小妹曰：?僧心中有佛?，看物均為?佛。你心中?有何?回?到企業(yè)如何?對待員工的?問題上，可?依員工在企?業(yè)"心"中?為何而(比?較___的?)分類：一?種是將員工?當(dāng)作"手"?、"干活的?工具"。這?種"作坊"?式的企業(yè)對?待員工的方?法是"管、?卡、壓"，?有時(shí)甚至置?國家法律而?不顧，存在?對員工實(shí)施?體罰、污辱?人格的現(xiàn)象?。屬"原始?沒落"的企?業(yè)文化。?第二是將員?工作為"腦?"、"高智?商工具"。?特征之一是?企業(yè)的系統(tǒng)?和制度非常?完善。特征?之二是在招?聘中的"精?英策略"，?和注重技能?培訓(xùn)，希望?將員工"武?裝到牙齒"?，成為大機(jī)?器的一部分?。系統(tǒng)的各?個(gè)部件是可?替換的，而?部件對系統(tǒng)?會(huì)產(chǎn)生依賴?感，缺乏適?應(yīng)性。屬于?"溫室文化?"。第三?種是將員工?作為"人"?具有個(gè)性情?感的人。在?招聘、培訓(xùn)?中注重技能?的同時(shí)更加?重視"心靈?"的要求和?培育。特征?之一是對人?的依賴。特?征之二是系?統(tǒng)政策的多?變。姑且稱?之"悟空文?化"。大?自然中__?_的"暴曬?"和"暴雨?"都有可能?導(dǎo)致災(zāi)難。?我們在對待?員工時(shí)也不?能___，?而是平衡理?性制度管理?之"東方紅?"與感性原?則教育之"?西邊雨"的?平衡。企業(yè)?與員工的關(guān)?系類似夫妻?關(guān)系。所有?的妻子都希?望夫君不斷?發(fā)展，事業(yè)?成功。但又?擔(dān)心他成功?后變心，"?變壞"，成?為"陳世美?"。國外有?句諺語："?女人用外表?吸引男人，?用美食拴住?丈夫"。如?果企業(yè)的名?聲、工資獎(jiǎng)?金和培訓(xùn)等?是企業(yè)的外?表，那么企?業(yè)文化便是?妻子手中的?一道菜。?企業(yè)在對待?員工的培訓(xùn)?問題上，有?時(shí)也象我們?一些父母教?育子女一樣?，注重"才?"知識(shí)技能?的培訓(xùn)、培?養(yǎng)和投資，?而忽略對"?德"性格品?性的教育。?因此面臨的?困惑也極為?相似：老板?說"培訓(xùn)越?多，跳槽越?快"，抱怨?員工對企業(yè)?沒有忠誠感?;家長說：?"現(xiàn)在的孩?子不知道心?痛父母;缺?乏同情心…?…"。如果?我們僅僅擔(dān)?心自己的員?工、孩子因?知識(shí)技能落?伍而無法適?應(yīng)市場激烈?的競爭，便?要有面對高?智商低情商?"新類族"?的勇氣和心?理承受能力?。電信人?力資源管理?年度工作總?結(jié)人力資?源管理工作?總結(jié)s01?今年以來?，人力資源?管理工作在?分公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在上級(jí)?業(yè)務(wù)主管部?門具體指導(dǎo)?和全部同志?的共同努力?下，堅(jiān)持以?___和_?___為指?導(dǎo)，全面貫?徹落實(shí)__?___，以?落實(shí)省公司?人力資源管?理工作要點(diǎn)?精神為切入?點(diǎn)，從改革?、發(fā)展的大?局出發(fā)，緊?緊圍繞市分?公司總體工?作思路，解?放思想，更?新觀念，與?時(shí)俱進(jìn)，開?拓進(jìn)取，立?足本職，服?務(wù)全局，突?出重點(diǎn)，逐?步深化，狠?抓落實(shí)，注?重實(shí)效，較?好地完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)，為企業(yè)?經(jīng)營服務(wù)和?建設(shè)發(fā)展提?供了人力資?源保障，現(xiàn)?將主要工作?總結(jié)如下：?一、進(jìn)一?步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和干_?__伍建設(shè)?，努力建造?一支適應(yīng)市?場競爭需求?的經(jīng)營管理?者隊(duì)伍。?（一）進(jìn)一?步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和干_?__伍建設(shè)?，努力培養(yǎng)?高素質(zhì)的干?___伍。?1、加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)班子及?干___伍?___、思?想和作風(fēng)建?設(shè)、強(qiáng)化領(lǐng)?導(dǎo)人員和干?___伍管?理能力、決?策水平、廉?潔自律、拒?腐防變，防?止和克服干?___伍中?出現(xiàn)的不正?之風(fēng)和__?_行為是整?個(gè)干___?伍建設(shè)的關(guān)?鍵。今年以?來，我們按?照上級(jí)的布?置和黨委的?安排在領(lǐng)導(dǎo)?班子和干_?__伍中廣?泛深入地開?展了以實(shí)踐?____和?_____?為主要內(nèi)容?，以___?倡廉，拒腐?防變?yōu)橹攸c(diǎn)?的政治思想?教育，使領(lǐng)?導(dǎo)班子執(zhí)政?能力，決策?水平及干_?__伍政治?思想素質(zhì)建?設(shè)和拒腐防?變能力得到?了進(jìn)一步提?高。2、?進(jìn)一步加強(qiáng)?干___伍?的業(yè)務(wù)知識(shí)?學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?。在認(rèn)真?學(xué)___政?治理論的同?時(shí)，___?干部開展業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，學(xué)?習(xí)市場經(jīng)濟(jì)?理論，現(xiàn)代?科技知識(shí)，?法律知識(shí)和?其它業(yè)務(wù)知?識(shí)，先后選?派人，分別?參加了上級(jí)?舉辦行政人?事、工商管?理、安全生?產(chǎn)、財(cái)務(wù)管?理、設(shè)備維?護(hù)等業(yè)務(wù)知?識(shí)培訓(xùn)班，?不斷拓寬了?干部的知識(shí)?面，提高了?業(yè)務(wù)技能和?駕馭市場的?能力。（?二）進(jìn)一步?完善對企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)人員和?管理干部考?核制度，認(rèn)?真做好年度?考核考評工?作。年度?干部考核考?評是落實(shí)干?___伍管?理的一項(xiàng)重?要內(nèi)容，是?加強(qiáng)干__?_伍管理，?全面客觀、?公正公平、?準(zhǔn)確評價(jià)每?位干部，促?進(jìn)干___?伍建設(shè)的重?要措施。一?是___月?份___實(shí)?施了對副科?以上（含縣?市分公司）?領(lǐng)導(dǎo)干部的?年度考核考?評工作，參?加考核考評?科級(jí)干部共?___人，?其中：優(yōu)秀?格次#人，?稱職格次_?__人，基?本稱職格次?___人。?二是嚴(yán)格執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)干部?考核考評有?關(guān)規(guī)定，在?考核考評過?程中嚴(yán)格按?照個(gè)人述職?、民主評議?、黨委審定?等程序和方?式，廣泛聽?取多方面的?意見和反映?，增強(qiáng)了考?核考評工作?的透明度，?有力促進(jìn)了?干___伍?建設(shè)的健康?發(fā)展。（?三）嚴(yán)格執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)干部?的選拔任用?規(guī)定，進(jìn)一?步加大對領(lǐng)?導(dǎo)干部任用?監(jiān)督管理的?透明度。?___年初?根據(jù)工作需?要聘任縣局?副局長、局?長助理__?_人，實(shí)業(yè)?回歸公開招?聘科級(jí)干部?___人，?流程重組后?根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)?新提拔副科?級(jí)干部#_?__人，由?副科提升正?科級(jí)___?人，對__?_#名科級(jí)?干部經(jīng)__?_考核、考?察從新進(jìn)行?了聘任。一?是在選拔任?用過程中嚴(yán)?格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)?___選拔?任用的規(guī)定?，按照干_?__伍“四?化”建設(shè)的?要求和德才?兼?zhèn)涞脑瓌t?，堅(jiān)持任人?唯賢，不詢?私情，公正?用人。二是?進(jìn)一步加大?員工對領(lǐng)導(dǎo)?干部的監(jiān)督?管理力度，?在提拔任用?前采取座談?了解，測評?考核等多種?方式，廣泛?聽取員工對?即任領(lǐng)導(dǎo)干?部的評價(jià)，?多方聽取員?工的意見和?批評，擴(kuò)大?員工的參與?程度。三是?執(zhí)行民主推?薦，民主評?議、任前公?示和試用期?制度，堅(jiān)持?按照規(guī)定程?序和方式辦?事，堅(jiān)持_?__領(lǐng)導(dǎo)_?__研究討?論決定。四?是認(rèn)真落實(shí)?領(lǐng)導(dǎo)干部家?庭和個(gè)人重?大事項(xiàng)報(bào)告?制度，從多?方面加強(qiáng)了?對領(lǐng)導(dǎo)干部?監(jiān)督管理力?度，確保了?領(lǐng)導(dǎo)干部無?一人違紀(jì)違?規(guī)問題的發(fā)?生。（四?）落實(shí)調(diào)研?制度，積極?開展調(diào)研活?動(dòng)。分公?司為了加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)干部作?風(fēng)建設(shè)，根?據(jù)建立調(diào)研?制度的要求?，深入調(diào)查?研究，認(rèn)真?開展調(diào)研工?作，特別是?分公司領(lǐng)導(dǎo)?經(jīng)常深入基?層和自己的?聯(lián)系點(diǎn)，了?解和掌握聯(lián)?系點(diǎn)的生產(chǎn)?經(jīng)營、業(yè)務(wù)?發(fā)展、企業(yè)?管理、員工?隊(duì)伍建設(shè)等?情況，及時(shí)?協(xié)調(diào)和解決?聯(lián)系點(diǎn)的困?難及問題。?今年開展調(diào)?研工作次。?天，協(xié)調(diào)和?幫助聯(lián)系解?決困難和問?題件，為企?業(yè)提供經(jīng)營?、發(fā)展、改?革和建設(shè)等?方面經(jīng)驗(yàn)及?做法條，調(diào)?研活動(dòng)的開?展，為企業(yè)?各項(xiàng)工作的?順利進(jìn)行及?任務(wù)的完成?起到積極的?推動(dòng)作用。?五、認(rèn)真?抓好后備干?___伍建?設(shè)。后備?干___伍?建設(shè)，按照?省公司關(guān)于?加強(qiáng)后備干?___伍建?設(shè)，堅(jiān)持優(yōu)?勝劣汰，滾?動(dòng)發(fā)展的要?求，在度?考評、民主?評議、基層?___推薦?的基礎(chǔ)上，?經(jīng)___領(lǐng)?導(dǎo)干部聯(lián)席?會(huì)議研究，?對處、科兩?級(jí)后備干部?進(jìn)行了調(diào)整?，調(diào)整后的?處級(jí)后備干?部___名?，科級(jí)后備?干部___?名。二、?加強(qiáng)人才管?理，建立核?心員工隊(duì)伍?，提高企業(yè)?核心競爭力?。（一）?按照分公司?___世紀(jì)?優(yōu)秀人才評?選及管理辦?法，在度考?評的基礎(chǔ)上?，進(jìn)一步加?強(qiáng)了對__?_世紀(jì)優(yōu)秀?人才的培養(yǎng)?、考核管理?工作，保證?了優(yōu)秀人才?隊(duì)伍的質(zhì)量?。（二）?加強(qiáng)本地網(wǎng)?維護(hù)骨干隊(duì)?伍建設(shè)。?維護(hù)骨干隊(duì)?伍是企業(yè)核?心員工隊(duì)伍?的___部?分，為了尊?重知識(shí)、尊?重人才，充?分調(diào)動(dòng)維護(hù)?骨干在網(wǎng)絡(luò)?安全運(yùn)行中?的積極性，?創(chuàng)造性，促?進(jìn)維護(hù)骨干?隊(duì)伍健康發(fā)?展。根據(jù)省?公司《__?_#生產(chǎn)維?護(hù)骨干隊(duì)伍?建設(shè)實(shí)施辦?法》的有關(guān)?規(guī)定，在個(gè)?人申請，基?層單位推薦?和___部?門資格__?_的基礎(chǔ)上?，通過應(yīng)聘?人員的個(gè)人?申請、筆試?、面試、答?辯、選拔等?形式，依據(jù)?應(yīng)聘人員總?成績以擇優(yōu)?選聘的原則?，把真正優(yōu)?秀的骨干選?拔到維護(hù)骨?干隊(duì)伍中來?，使維護(hù)骨?干隊(duì)伍得到?了進(jìn)一步的?加強(qiáng)。三?、本地網(wǎng)B?PR工作已?基本完成。?按照省公?司的安排部?署，渭南本?地網(wǎng)BPR?項(xiàng)目從__?月__日啟?動(dòng)后，為了?認(rèn)真做好本?地網(wǎng)___?架構(gòu)和績效?管理流程的?設(shè)計(jì)和實(shí)施?，人力資源?部的同志積?極配合BP?R項(xiàng)目工作?，做了大量?扎實(shí)有效的?工作，為B?PR的實(shí)施?打下發(fā)良好?的基矗（?一）精心_?__，嚴(yán)密?安排，認(rèn)真?做好BPR?項(xiàng)目的調(diào)研?診斷和差異?化分析，為?項(xiàng)目設(shè)計(jì)和?實(shí)施打好基?矗在分公?司成立的B?PR項(xiàng)目工?作組的基礎(chǔ)?上，___?架構(gòu)與KP?I小組由人?力資源部的?四名同志組?成，其中_?__名為全?職人員，其?他人員保證?___%精?力設(shè)入BP?T的設(shè)計(jì)和?實(shí)施。項(xiàng)目?設(shè)計(jì)的首要?工作，是依?據(jù)流程重組?的有關(guān)知識(shí)?進(jìn)行本地網(wǎng)?的差異化分?析和全員培?訓(xùn)。為了做?好這項(xiàng)工作?，在當(dāng)時(shí)的?流程手冊（?V4.0）?尚未到達(dá)的?情況下，我?們應(yīng)用BP?R的主要理?論，理念和?方法，結(jié)合?本地網(wǎng)實(shí)際?，擬定了_?__余條調(diào)?研診斷的問?題，在全體?員工中進(jìn)行?了廣泛的調(diào)?研和訪談，?對分公司老?___架構(gòu)?和績效管理?中存在的突?出問題廣泛?征詢了職工?的建議和意?見，掌握了?第一手的資?料。__月?__日，為?了進(jìn)一步掌?握業(yè)務(wù)流程?重組的工作?程序和知識(shí)?，隨分公司?BPR項(xiàng)目?工作團(tuán)隊(duì)到?咸陽分公司?調(diào)研、學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步掌?握了該項(xiàng)工?作的方法和?重點(diǎn)。其次?，對分公司?員工進(jìn)行了?全員BPR?培訓(xùn)。項(xiàng)目?設(shè)計(jì)階段，?由人力資源?部___的?集中學(xué)習(xí)培?訓(xùn)共五次，?參加人員涉?及到了企業(yè)?中層領(lǐng)導(dǎo)人?員、管理人?員、班組長?及業(yè)務(wù)骨干?等各個(gè)層面?，取得了良?好的教育、?宣傳和培訓(xùn)?效果。通過?集中培訓(xùn)帶?動(dòng)全員培訓(xùn)?，并舉行全?員BPR知?識(shí)考試，參?加考試人員?達(dá)到員工_?__%以上?，將考試成?績列入員工?上崗條件之?一，使學(xué)習(xí)?培訓(xùn)工作深?入開展。項(xiàng)?目設(shè)計(jì)階段?，我們項(xiàng)目?小組的成員?基本上做到?每日進(jìn)行工?作布置和工?作小結(jié)，日?清日結(jié)，扎?實(shí)地分解安?排工作，細(xì)?化項(xiàng)目設(shè)計(jì)?工作計(jì)劃，?確保了整個(gè)?項(xiàng)目工作組?各階段里程?碑的按期實(shí)?現(xiàn)。（二?）在充分研?討的基礎(chǔ)上?，完成了分?公司___?架構(gòu)的設(shè)計(jì)?和調(diào)整。?___本地?網(wǎng)的___?架構(gòu)設(shè)計(jì)，?依據(jù)集團(tuán)公?司___架?構(gòu)手冊（V?4.0）版?本的原則和?要求，經(jīng)過?了分公司反?復(fù)研究論證?和客制化分?析。在省公?司批復(fù)的基?礎(chǔ)上，本地?網(wǎng)設(shè)置一級(jí)?部門___?個(gè)（不含縣?、市分公司?），二級(jí)部?門___個(gè)?，其中在管?控部門設(shè)置?了臨時(shí)機(jī)構(gòu)?基本建設(shè)部?，在網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)部下只設(shè)?立一工程采?購中心一個(gè)?二級(jí)部門，?以崗位代替?其他二級(jí)部?門的設(shè)置，?縮短了管理?鏈條，切合?本地網(wǎng)實(shí)際?。通過認(rèn)真?劃分各部門?的工作界面?，制定具體?詳細(xì)的部門?職責(zé)，貫穿?了BPR項(xiàng)?目“以市場?為導(dǎo)向，以?客戶為中心?，以效益為?目標(biāo)”的基?礎(chǔ)理念。?分公司前端?、后端、管?控的崗位設(shè)?置工作同樣?經(jīng)過了多次?分級(jí)的研討?分析。其中?，本地網(wǎng)B?PR項(xiàng)目領(lǐng)?導(dǎo)小組__?_各部門中?層干部研討?___次，?確定了分公?司共設(shè)置各?類崗位__?_個(gè)（其中?前端___?個(gè)，后端_?__。前端?、后端、管?控的崗位結(jié)?構(gòu)比例為4?9.01:?27.0?8:23:?09，為開?展員工聘用?上崗建立了?扎實(shí)的平臺(tái)?。、__?月__日，?___#本?地網(wǎng)BPR?項(xiàng)目正式啟?動(dòng)實(shí)施。通?過___調(diào)?配和考核上?崗等形式，?前端部門聘?用上崗員工?___名，?后端___?名，管控_?__名，有?___名同?志因工作能?力、態(tài)度、?業(yè)績方面的?原因未能聘?用上崗，按?待崗人員處?理。順利實(shí)?施了分公司?的___架?構(gòu)調(diào)整和員?工聘用上崗?，確保了機(jī)?構(gòu)調(diào)整的平?穩(wěn)過度和業(yè)?務(wù)經(jīng)營工作?的有效銜接?。（三）?健全了績效?管理___?機(jī)構(gòu)和制度?，全面實(shí)施?績效考核。?1、在B?PR項(xiàng)目設(shè)?計(jì)階段，我?們制定印發(fā)?了《___?市電信分公?司績效管理?實(shí)施細(xì)則》?、《月度績?效工資考核?辦法》、《?薪酬管理辦?法》等一?系列績效管?理的制度，?成立了__?_市電信分?公司績效管?理委員會(huì)，?績效考評領(lǐng)?導(dǎo)小組，并?在各一級(jí)部?門成立績效?考評小組，?經(jīng)過多次會(huì)?議討論并和?各部門雙向?溝通，確定?了年度績效?目標(biāo)，制定?了詳盡的年?度和月度業(yè)?績指標(biāo)考評?體系，從制?度和___?上確保績效?考核流程的?運(yùn)行。2?、層層簽訂?年度績效協(xié)?議。在確定?年度績效目?標(biāo)的基礎(chǔ)上?，分公司各?主管領(lǐng)導(dǎo)與?一級(jí)部門負(fù)?責(zé)人、各部?門領(lǐng)導(dǎo)與員?工層層簽訂?了年度績效?協(xié)議。以K?PI為載體?，實(shí)現(xiàn)了績?效目標(biāo)的層?層分解和壓?力傳遞，明?確了員工的?努力方向和?工作進(jìn)度要?求。3、?通過制定《?績效管理實(shí)?施細(xì)則》在?企業(yè)建立了?激勵(lì)和淘汰?機(jī)制，對部?門和員工的?績效考核結(jié)?果拉開差距?提出了明確?要求，對年?度績效考核?結(jié)果的綜合?運(yùn)用進(jìn)行了?具體的可操?作性的規(guī)定?。新的績效?管理辦法比?較具體地運(yùn)?用了BPR?的理念和方?法，規(guī)定前?、后端、管?控部門的固?定薪酬和浮?動(dòng)薪酬的比?例分別要達(dá)?到___,?對前端的業(yè)?績考核給予?了一定的激?勵(lì)系數(shù)，激?勵(lì)方法得到?了省公司有?關(guān)部門的肯?定。四、?加強(qiáng)勞資管?理，實(shí)行崗?位績效考核?，進(jìn)一步規(guī)?范勞動(dòng)用工?管理。（?一）加強(qiáng)勞?資管理，進(jìn)?一步做好薪?酬歸靠工作?。根據(jù)上?市公司薪酬?歸靠工作有?關(guān)政策和省?公司要求，?為適應(yīng)上市?公司管理工?作的需要，?進(jìn)一步強(qiáng)化?激勵(lì)與約束?機(jī)制，理順?現(xiàn)行工資線?條，為發(fā)揮?員工的積極?性和創(chuàng)造性?，需要對現(xiàn)?行的薪酬制?度進(jìn)行調(diào)整?，在調(diào)整的?過程中，嚴(yán)?格執(zhí)行員工?薪酬變動(dòng)的?審批和發(fā)放?規(guī)定，共計(jì)?辦理員工薪?酬調(diào)整__?_余人。二?是在技術(shù)部?門配合下認(rèn)?真做好歸靠?工作。為了?減輕基礎(chǔ)單?位工作負(fù)擔(dān)?，提高工作?效率，對工?資審批表等?資料實(shí)行了?集中打印，?在很短的時(shí)?間內(nèi)對分公?司___#?名員工的薪?酬進(jìn)行準(zhǔn)確?歸靠，保證?了員工的薪?酬利益。三?是為了企業(yè)?分配制度改?革，進(jìn)一步?破除薪酬分?配中的平均?主義，體現(xiàn)?目標(biāo)導(dǎo)向和?績效導(dǎo)向的?原則，以績?效管理聯(lián)接?企業(yè)經(jīng)營績?效和員工利?益，逐步建?立和完善薪?酬激勵(lì)機(jī)制?，使薪酬分?配能使有利?于吸引人才?，激勵(lì)人才?和留住人才?，確保企業(yè)?發(fā)展戰(zhàn)略和?經(jīng)營目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)，制定?了___#?電信分公司?薪酬管理辦?法。并對縣?（市）分公?司員工薪酬?標(biāo)準(zhǔn)的核定?和總額核算?，員工考核?晉級(jí)和崗位?工資變動(dòng)審?批，代扣企?業(yè)員工基本?養(yǎng)老保險(xiǎn)、?失業(yè)保險(xiǎn)等?社會(huì)統(tǒng)籌保?險(xiǎn)金進(jìn)行檢?查指導(dǎo)和管?理。（二?）加強(qiáng)績效?工資管理，?充分發(fā)揮績?效工資的激?勵(lì)作用。為?了保證分公?司各項(xiàng)目標(biāo)?任務(wù)的完成?，充分發(fā)揮?績效工資的?激勵(lì)作用，?協(xié)助生產(chǎn)部?門制定了社?區(qū)經(jīng)理、農(nóng)?村統(tǒng)包責(zé)任?制的績效工?資考核辦法?，同時(shí)，在?日常的績效?工資考核和?發(fā)放上，能?夠按照規(guī)定?進(jìn)行核算，?并把核算結(jié)?果傳遞部門?主管同志，?提高了績效?工資的發(fā)放?進(jìn)度和準(zhǔn)確?率，進(jìn)一步?加強(qiáng)了對績?效工資的管?理。（三?）進(jìn)一步規(guī)?范企業(yè)勞務(wù)?用工管理，?建立和諧，?穩(wěn)定規(guī)范的?勞動(dòng)關(guān)系。?按照《_?__#電信?公司勞動(dòng)合?同制管理辦?法》和省公?司對勞動(dòng)用?工的要求，?結(jié)合市勞動(dòng)?力派遣中心?。對勞務(wù)人?員進(jìn)行管理?的規(guī)定，_?__完成了?員工勞動(dòng)合?同重新簽定?工作，共簽?定勞動(dòng)合同?___#人?，___#?余份，合同?簽定率達(dá)_?__#。同?時(shí)對應(yīng)聘企?業(yè)勞務(wù)人員?資料進(jìn)行備?案登記，建?立勞務(wù)人員?信息資料庫?，完善勞動(dòng)?用手續(xù)，對?企業(yè)技術(shù)、?崗位責(zé)任、?目標(biāo)任務(wù)、?管理教育以?及在工作崗?位上所發(fā)生?問題后的處?理辦法等做?出了明確的?規(guī)定，使勞?動(dòng)用工管理?工作逐步實(shí)?現(xiàn)規(guī)范化、?制度化和微?機(jī)化管理。?（四）進(jìn)?一步清理整?頓勞動(dòng)用工?隊(duì)伍，充分?調(diào)動(dòng)勞務(wù)人?員的積極性?。根據(jù)《?___電信?分公司勞務(wù)?人員薪酬管?理暫行辦法?》，在度績?效考核，基?層部門擇優(yōu)?推薦基礎(chǔ)上?，對分公司?使用的__?_名勞務(wù)人?員，進(jìn)行了?分類評定和?清理整頓，?完善勞動(dòng)用?臺(tái)帳。并根?據(jù)分公司嘗?試勞務(wù)人員?的新型管理?模式，多次?和___#?市勞務(wù)派遣?中心協(xié)商，?共同制定了?勞務(wù)人員進(jìn)?入社會(huì)化管?理的有關(guān)協(xié)?議，解除了?勞務(wù)人員的?后顧之憂，?穩(wěn)定了勞務(wù)?工隊(duì)伍，為?下一步優(yōu)秀?勞務(wù)人員進(jìn)?入社會(huì)化管?理打下了良?好的基矗?（五）積極?穩(wěn)妥地做好?兩代業(yè)務(wù)人?員回歸主業(yè)?工作。為?了貫徹落實(shí)?省公司《_?__實(shí)業(yè)公?司兩代業(yè)務(wù)?人員回歸主?業(yè)有關(guān)問題?的實(shí)施意見?》精神，積?極穩(wěn)妥地做?好實(shí)業(yè)公司?兩代業(yè)務(wù)人?員回歸主業(yè)?的工作，按?照公開竟聘?，擇優(yōu)上崗?和易崗易薪?的原則，制?定了《實(shí)業(yè)?公司兩代業(yè)?務(wù)人員回歸?主業(yè)的實(shí)施?方案》和《?兩代人員回?歸崗位設(shè)置?方案》，在?規(guī)定的時(shí)間?內(nèi)，完成了?回歸人員的?上崗工作。?（六）進(jìn)?一步做好社?會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌?工作。根?據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)?屬地管理的?原則，年初?啟動(dòng)了分公?司主業(yè)員工?醫(yī)療保險(xiǎn)，?在啟動(dòng)前對?分公司以前?年度醫(yī)療保?險(xiǎn)費(fèi)用支出?進(jìn)行了測算?、分析，按?照上級(jí)業(yè)務(wù)?部門及地方?醫(yī)療保險(xiǎn)部?門的有關(guān)政?策和要求，?完成了員工?保險(xiǎn)的基?數(shù)確定、保?險(xiǎn)扣繳、保?險(xiǎn)報(bào)表的填?報(bào)和定額上?繳各類保險(xiǎn)?基金，截止?目前完成_?__—__?月份基本養(yǎng)?老保險(xiǎn)和失?業(yè)保險(xiǎn)基金?的上繳工作?，上繳率_?__%。同?時(shí)，根據(jù)地?方工商保險(xiǎn)?部門的文件?精神，完成?了分公司參?加工傷保險(xiǎn)?的前期準(zhǔn)備?工作，為下?一步加入工?傷保險(xiǎn)打下?發(fā)良好的基?矗五、加?大員工教育?培訓(xùn)力度，?努力建造一?支高素質(zhì)的?員工隊(duì)伍。?___年?員工教育培?訓(xùn)工作，以?全面提高員?工隊(duì)伍整體?素質(zhì)為中心?，緊密圍繞?分公司中心?工作，大力?開展員工教?育培訓(xùn)，今?年先后舉辦?“社區(qū)經(jīng)理?培訓(xùn)班”、?“__號(hào)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)班”?、“大客戶?業(yè)務(wù)營銷培?訓(xùn)班”和“?商業(yè)客戶業(yè)?務(wù)營銷培訓(xùn)?班”等業(yè)務(wù)?技術(shù)培訓(xùn)班?___期，?培訓(xùn)電信員?工___人?次，派出參?加業(yè)務(wù)培訓(xùn)?___人，?完成全員培?訓(xùn)率73。?___%；?全面完成了?省公司下達(dá)?的各項(xiàng)員工?教育培訓(xùn)指?標(biāo)。（一?）加強(qiáng)崗位?培訓(xùn)，努力?推行持證上?崗。根據(jù)集?團(tuán)公司和省?公司關(guān)于持?證上崗的目?標(biāo)要求，為?了全面提升?員工隊(duì)伍整?體素質(zhì)，增?強(qiáng)企業(yè)核心?競爭力，在?認(rèn)真抓好崗?位培訓(xùn)的同?時(shí)，制定切?實(shí)可行的管?理規(guī)定，將?職業(yè)技能鑒?定考核結(jié)果?作為員工崗?位應(yīng)聘、薪?酬確定、職?業(yè)生涯發(fā)展?的直接依據(jù)?，發(fā)揮教育?培訓(xùn)對員工?的激勵(lì)作用?，在企業(yè)內(nèi)?部形成了濃?厚的學(xué)習(xí)氛?圍。今年_?__了電信?業(yè)務(wù)營銷員?、系統(tǒng)維護(hù)?員、機(jī)線員?、光通信機(jī)?務(wù)員等八個(gè)?工種的職業(yè)?技能鑒定，?參加鑒定_?__人；累?計(jì)鑒定__?_人，獲得?職業(yè)資格證?書___人?，通信崗位?技術(shù)業(yè)務(wù)人?員持證率_?__%，其?中在__月?底主業(yè)達(dá)到?___%，?實(shí)業(yè)回歸的?技術(shù)業(yè)務(wù)人?員達(dá)到__?_%，通過?職業(yè)技術(shù)鑒?定和培訓(xùn)，?提高了廣大?員工的技術(shù)?業(yè)務(wù)能力，?培養(yǎng)了員工?學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)?技術(shù)的自覺?性，為創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型企業(yè)?奠定了良好?基矗認(rèn)真?___工商?管理培訓(xùn)，?落實(shí)全員持?證上崗目標(biāo)?。開展工商?管理培訓(xùn)是?落實(shí)全員持?證上崗目標(biāo)?的重要方面?，為了提高?分公司管理?人員的政治?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?為企業(yè)培養(yǎng)?適應(yīng)___?市場需要，?積極進(jìn)職、?銳意創(chuàng)新、?懂經(jīng)營、會(huì)?管理的經(jīng)營?管理人才。?今年參加工?商管理培訓(xùn)?___人，?累計(jì)完成高?級(jí)工商管理?培訓(xùn)___?人，中級(jí)工?商管理培訓(xùn)?___人，?初級(jí)工商管?理培訓(xùn)__?_人，按照?省公司要求?，截止__?月底，使全?區(qū)管理崗位?上的___?#人全部獲?得工商管理?培訓(xùn)證書，?實(shí)現(xiàn)了全員?持證上崗。?（二）結(jié)?合四個(gè)營銷?渠道建設(shè)，?積極開展社?區(qū)經(jīng)理崗位?培訓(xùn)。四個(gè)?營銷渠道建?設(shè)作為集團(tuán)?公司的全面?創(chuàng)新戰(zhàn)略，?對增強(qiáng)企業(yè)?核心競爭力?，穩(wěn)定電信?企業(yè)現(xiàn)有市?場起到了應(yīng)?用作用。隨?著市場競爭?的更加激烈?，主動(dòng)營銷?，有針對性?地為客戶提?供差異化服?務(wù)將成為渠?道建設(shè)工作?的重點(diǎn)，而?這些工作成?效如何，很?大成度上取?決于人員素?質(zhì)和技術(shù)，?取決于我們?對營銷服務(wù)?人員的培訓(xùn)?程度，針對?社區(qū)經(jīng)理“?營銷合一”?職能的轉(zhuǎn)變?，首先，我?們及時(shí)__?_巡回培訓(xùn)?___期，?培訓(xùn)社區(qū)經(jīng)?理___#?人，通過培?訓(xùn)使社區(qū)經(jīng)?理盡快實(shí)現(xiàn)?了角色轉(zhuǎn)變?，觀念轉(zhuǎn)變?，讓營銷意?識(shí)、服務(wù)意?識(shí)扎根于社?區(qū)經(jīng)理的頭?腦之中，有?效的履行“?營維合一”?職能。二是?聘請省電信?培訓(xùn)中心營?銷講師以商?業(yè)客戶經(jīng)理?、大客戶經(jīng)?理等營銷服?務(wù)人員進(jìn)行?電信業(yè)務(wù)營?銷知識(shí)培訓(xùn)?，學(xué)員們運(yùn)?用所學(xué)的營?銷知識(shí)，搏?擊市場，擊?退了其他運(yùn)?營商一次又?一次對我們?電信市場的?沖擊，對穩(wěn)?定現(xiàn)有客戶?，促進(jìn)業(yè)務(wù)?收入的穩(wěn)定?增長發(fā)揮了?很大作用。?（三）積?極___社?區(qū)經(jīng)理、大?客戶經(jīng)理崗?位技能認(rèn)證?培訓(xùn)和考試?。在社區(qū)經(jīng)?理、大客戶?經(jīng)理崗位進(jìn)?行崗位技能?認(rèn)證，是對?社會(huì)和行業(yè)?職業(yè)技術(shù)鑒?定工作的補(bǔ)?充，也是崗?位資格證書?的組成部分?。根據(jù)省公?司要求，我?們分別舉辦?的社區(qū)經(jīng)理?、大客戶經(jīng)?理崗位技能?認(rèn)證培訓(xùn)班?，共計(jì)培訓(xùn)?大客戶經(jīng)理?___人，?社區(qū)經(jīng)理_?__人，參?加認(rèn)證考試?___#人?，省公司對?考試成績未?公布。六?、積極、穩(wěn)?妥、扎實(shí)有?效地做好離?退休人員管?理服務(wù)工作?。（一）?加強(qiáng)離退休?黨支部建設(shè)?工作。將離?退支部作為?聯(lián)系老同志?的橋梁和紐?帶，深入細(xì)?致的做好離?退休人員思?想政治工作?，堅(jiān)持正常?的三會(huì)一課?制度，使支?部活動(dòng)制度?化、經(jīng)?；?，確保離退?休人員做到?政治堅(jiān)定、?思想常新、?理想永存。?（二）進(jìn)?一步加強(qiáng)離?退休人員社?會(huì)化管理工?作。根據(jù)?省公司關(guān)于?退休人員社?會(huì)化管理工?作的要求，?___完成?了全區(qū)“退?休人員社會(huì)?化管理服務(wù)?信息表”的?填報(bào)工作，?共計(jì)填報(bào)_?__#份，?為退休人員?實(shí)行社會(huì)化?管理提供了?詳實(shí)資料。?（三）_?__開展有?益于老同志?身心健康的?各項(xiàng)文體活?動(dòng)，關(guān)心離?退休人員生?活。1、?堅(jiān)持正常的?門球鍛煉活?動(dòng)，并且參?加了渭南市?中省單位門?球邀請和市?門協(xié)舉辦的?“建龍杯”?門球賽、省?公司舉辦的?第三屆老年?門球賽，均?取得了較好?的成績。?2、為了慶?祝老年節(jié)，?使老同志過?一個(gè)歡樂祥?和的節(jié)日，?__月__?日我們__?_離退休老?同志舉辦了?新電信大?樓登高觀光?活動(dòng)，參觀?___#電?信近年的建?設(shè)新成就，?同時(shí)介紹大?樓建設(shè)情況?，企業(yè)經(jīng)營?發(fā)展情況，?還給老同志?發(fā)放了大樓?落實(shí)紀(jì)念品?。___?、___離?退休老年書?畫協(xié)會(huì)開展?了以紀(jì)念_?__誕辰_?_周年為內(nèi)?容的書畫活?動(dòng)，老同志?揮毫潑墨，?將對這位中?國改革開放?和現(xiàn)代化建?設(shè)的總設(shè)計(jì)?師，___?的創(chuàng)立者的?懷念之情頃?注筆端，用?丹青謳歌偉?人，紀(jì)念偉?人，學(xué)__?_，并推薦?10幅作品?參加了__?_#市老年?書畫協(xié)會(huì)_?__的“紀(jì)?念___誕?辰__周年?書畫展”，?2幅作品獲?優(yōu)秀獎(jiǎng)。?4、為了確?保離退人員?身體健康，?今年分公司?為離退休、?內(nèi)退人員進(jìn)?行了身體健?康檢查，共?計(jì)參加體檢?___人。?同時(shí)對春節(jié)?和中秋節(jié)分?別對離退休?人員進(jìn)行節(jié)?日慰問，_?__離退休?人員座談會(huì)?，通報(bào)企業(yè)?生產(chǎn)經(jīng)營情?況，聽取他?們的意見和?建議。七?、強(qiáng)化安全?生產(chǎn)管理，?提高安全生?產(chǎn)保障能力?，努力實(shí)現(xiàn)?有責(zé)事故為?零的目標(biāo)。?安全生產(chǎn)?工作，經(jīng)過?廣大員工的?共同努力，?取得了較好?的成績，為?通信暢通和?確保員工生?命安全，為?企業(yè)持續(xù)穩(wěn)?定發(fā)展起到?了促進(jìn)和保?障作用，基?本實(shí)現(xiàn)了年?初分公司總?經(jīng)理與各單?位安全生產(chǎn)?第一責(zé)任人?簽訂的責(zé)任?目標(biāo)，重點(diǎn)?做了以下幾?個(gè)方面的工?作：（一?）領(lǐng)導(dǎo)重視?，齊抓共管?，常抓不懈?。分公司?領(lǐng)導(dǎo)在緊緊?把握生產(chǎn)經(jīng)?營、建設(shè)發(fā)?展的同時(shí)，?始終把安全?生產(chǎn)工作放?在重要位置?，作為企業(yè)?穩(wěn)定發(fā)展的?大事來抓。?特別是郭秦?奎總經(jīng)理把?安全生產(chǎn)列?入自己工作?的議事日程?，親自深入?生產(chǎn)現(xiàn)場了?解情況，解?決問題。其?它各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?對安全生產(chǎn)?從思想上也?引起了足夠?的重視，充?分認(rèn)識(shí)到安?全第一，以?人為本的重?要性，增強(qiáng)?了責(zé)任感、?使命感和緊?迫感，能夠?親自安排布?置、檢查安?全生產(chǎn)工作?，大部分安?全生產(chǎn)管理?人員也盡到?了應(yīng)盡的責(zé)?任，為生產(chǎn)?經(jīng)營安全發(fā)?揮了積極的?作用，使各?項(xiàng)工作能夠?順利的進(jìn)行?。（四）?加強(qiáng)車輛安?全管理，杜?絕交通責(zé)任?事故。各?單位在車輛?管理方面，?能夠認(rèn)真學(xué)?習(xí)，落實(shí)有?關(guān)規(guī)章制度?，以本著對?企業(yè)、對員?工高度負(fù)責(zé)?的精神，抓?好車輛安全?管理，__?_、___?等單位在駕?駛員中開展?了“查思想?、查紀(jì)律、?查制度、查?苗頭、查根?源、查服務(wù)?、查用戶滿?意度的八查?”活動(dòng)，及?時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，不斷?完善車輛安?全管理辦法?，有效地促?進(jìn)了車輛安?全管理，大?部分單位實(shí)?現(xiàn)了無交通?責(zé)任事故的?目標(biāo)。（?五）積極開?展安全生產(chǎn)?自查活動(dòng)。?各單位在員?工自查自驗(yàn)?，自整自改?的基礎(chǔ)上，?適時(shí)___?人員深入機(jī)?房、交換點(diǎn)?、街道、農(nóng)?村營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?等現(xiàn)場進(jìn)行?認(rèn)真的檢查?，對查出的?問題，能夠?及時(shí)整改，?對一時(shí)整改?不了的采取?有效措施，?并落實(shí)了責(zé)?任人。八?、加強(qiáng)自身?建設(shè)，提高?工作效率和?人力資源管?理水平。?（一）加強(qiáng)?思想政治理?論學(xué)習(xí)，強(qiáng)?化敬業(yè)精神?，不斷提高?人力資源管?理人員的思?想政治素質(zhì)?和服務(wù)水平?。今年以來?，在力資源?管理人員中?開展了以學(xué)?習(xí)政治武裝?自己，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)提高自?己，學(xué)習(xí)文?化充實(shí)自己?，學(xué)習(xí)做人?完善自己的?學(xué)習(xí)活動(dòng)，?進(jìn)一步確立?人生觀和價(jià)?值觀，牢固?樹立了大局?意識(shí)和服務(wù)?意識(shí)，真正?解決了人力?資源管理人?員中安于現(xiàn)?狀，不思進(jìn)?取的問題，?并能在實(shí)際?工作中__?_，融會(huì)貫?通，切實(shí)做?到了思想穩(wěn)?定，愛崗敬?業(yè)，務(wù)求實(shí)?效。（二?）加強(qiáng)作風(fēng)?建設(shè)，培養(yǎng)?良好的服務(wù)?意識(shí)，努力?提高工作質(zhì)?量和工作效?率。今年重?點(diǎn)加強(qiáng)了思?想、工作、?自我批評和?調(diào)查研究及?為基層員工?服務(wù)等方面?的作風(fēng)建設(shè)?，形成了少?說空話，多?干實(shí)事，言?行一致，求?真務(wù)實(shí)的良?好風(fēng)氣，增?強(qiáng)了內(nèi)部凝?聚力和戰(zhàn)斗?力，進(jìn)一步?提高了貫徹?力和執(zhí)行力?，為基層和?員工服務(wù)的?意識(shí)得到了?進(jìn)一步加強(qiáng)?，工作質(zhì)量?和工作效率?得到了進(jìn)一?步提高。?（三）加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?努力做好人?力資源報(bào)表?的統(tǒng)計(jì)與報(bào)?送工作。在?個(gè)人按崗位?要求學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)的知識(shí)基?礎(chǔ)上，經(jīng)常?___家一?起學(xué)習(xí)相關(guān)?業(yè)務(wù)特別是?PBR等業(yè)?務(wù)知識(shí)不斷?擴(kuò)大知識(shí)面?，使每個(gè)同?志努力成為?本職崗位的?內(nèi)行，熟練?掌握有關(guān)政?策和規(guī)定，?凡上報(bào)統(tǒng)計(jì)?數(shù)和報(bào)送工?作，達(dá)到內(nèi)?容客觀真實(shí)?，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確?及時(shí)，為企?業(yè)人力資源?分析和管理?提供了可靠?依據(jù)。（?四）加強(qiáng)信?息管理，進(jìn)?一步完善和?修改員工信?息資料。按?照省公司信?息升級(jí)的要?求，分類分?層次做好信?息維護(hù)管理?工作，使各?類數(shù)據(jù)更加?完整準(zhǔn)確。?今年主要對?員工、干部?、職稱、學(xué)?歷、內(nèi)退、?教育、勞資?、合同和電?子學(xué)習(xí)系統(tǒng)?員工數(shù)據(jù)等?信息資料進(jìn)?行了進(jìn)一步?整理和完善?。（五）?加強(qiáng)人事檔?案管理。今?年對各單位?的人事檔案?，技術(shù)檔案?進(jìn)行了清理?和檢查，指?導(dǎo)和幫助各?單位進(jìn)一步?做好人事檔?案管理工作?，清理和整?理檔案__?_#冊，新?建檔案__?_冊，使其?檔案資料完?整齊全，管?理更加規(guī)范?。（范本）?電信人力?資源管理年?度工作總結(jié)?電信人力?資源管理年?度工作總結(jié)?__年人?力資源管理?工作總結(jié)?今年以來，?人力資源管?理工作在分?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在上級(jí)業(yè)?務(wù)主管部門?具體指導(dǎo)和?全部同志的?共同努力下?，堅(jiān)持以_?__和__?__為指導(dǎo)?，全面貫徹?落實(shí)___?_，以落實(shí)?省公司人力?資源管理工?作要點(diǎn)精神?為切入點(diǎn)，?從改革、發(fā)?展的大局出?發(fā)，緊緊圍?繞市分公司?總體工作思?路，解放思?想，更新觀?念，與時(shí)俱?進(jìn)，開拓進(jìn)?取，立足本?職，服務(wù)全?局，突出重?點(diǎn)，逐步深?化，狠抓落?實(shí)，注重實(shí)?效，較好地?完成了__?年各項(xiàng)工作?任務(wù)，為企?業(yè)經(jīng)營服務(wù)?和建設(shè)發(fā)展?提供了人力?資源保障，?現(xiàn)將主要工?作總結(jié)如下?：一、進(jìn)?一步加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)班子和干?___伍建?設(shè)，努力建?造一支適應(yīng)?市場競爭需?求的經(jīng)營管?理者隊(duì)伍。?（一）進(jìn)?一步加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)班子和干?___伍建?設(shè)，努力培?養(yǎng)高素質(zhì)的?干___伍?。1、加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子?及干___?伍___、?思想和作風(fēng)?建設(shè)、強(qiáng)化?領(lǐng)導(dǎo)人員和?干___伍?管理能力、?決策水平、?廉潔自律、?拒腐防變，?防止和克服?干___伍?中出現(xiàn)的不?正之風(fēng)和_?__行為是?整個(gè)干__?_伍建設(shè)的?關(guān)鍵。今年?以來，我們?按照上級(jí)的?布置和黨委?的安排在領(lǐng)?導(dǎo)班子和干?___伍中?廣泛深入地?開展了以實(shí)?踐____?和____?為主要內(nèi)容?，以___?倡廉，拒腐?防變?yōu)橹攸c(diǎn)?的政治思想?教育，使領(lǐng)?導(dǎo)班子執(zhí)政?能力，決策?水平及干_?__伍政治?思想素質(zhì)建?設(shè)和拒腐防?變能力得到?了進(jìn)一步提?高。2、?進(jìn)一步加強(qiáng)?干___伍?的業(yè)務(wù)知識(shí)?學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?。在認(rèn)真?學(xué)___政?治理論的同?時(shí)，___?干部開展業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，學(xué)?習(xí)市場經(jīng)濟(jì)?理論，現(xiàn)代?科技知識(shí)，?法律知識(shí)和?其它業(yè)務(wù)知?識(shí)，__年?先后選派人?，分別參加?了上級(jí)舉辦?行政人事、?工商管理、?安全生產(chǎn)、?財(cái)務(wù)管理、?設(shè)備維護(hù)等?業(yè)務(wù)知識(shí)培?訓(xùn)班，不斷?拓寬了干部?的知識(shí)面，?提高了業(yè)務(wù)?技能和駕馭?市場的能力?。（二）?進(jìn)一步完善?對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?人員和管理?干部考核制?度，認(rèn)真做?好年度考核?考評工作。?年度干部?考核考評是?落實(shí)干__?_伍管理的?一項(xiàng)重要內(nèi)?容，是加強(qiáng)?干___伍?管理，全面?客觀、公正?公平、準(zhǔn)確?評價(jià)每位干?部，促進(jìn)干?___伍建?設(shè)的重要措?施。一是_?_年___?月份___?實(shí)施了對副?科以上（含?縣市分公司?）領(lǐng)導(dǎo)干部?的年度考核?考評工作，?參加考核考?評科級(jí)干部?共___人?，其中：優(yōu)?秀格次#人?，稱職格次?___人，?基本稱職格?次___人?。二是嚴(yán)格?執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干?部考核考評?有關(guān)規(guī)定，?在考核考評?過程中嚴(yán)格?按照個(gè)人述?職、民主評?議、黨委審?定等程序和?方式，廣泛?聽取多方面?的意見和反?映，增強(qiáng)了?考核考評工?作的透明度?，有力促進(jìn)?了干___?伍建設(shè)的健?康發(fā)展。?（三）嚴(yán)格?執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干?部的選拔任?用規(guī)定，進(jìn)?一步加大對?領(lǐng)導(dǎo)干部任?用監(jiān)督管理?的透明度。?__年初?根據(jù)工作需?要聘任縣局?副局長、局?長助理__?_人，實(shí)業(yè)?回歸公開招?聘科級(jí)干部?___人，?流程重組后?根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)?新提拔副科?級(jí)干部#_?__人，由?副科提升正?科級(jí)___?人，對__?_#名科級(jí)?干部經(jīng)__?_考核、考?察從新進(jìn)行?了聘任。一?是在選拔任?用過程中嚴(yán)?格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)?___選拔?任用的規(guī)定?，按照干_?__伍“四?化”建設(shè)的?要求和德才?兼?zhèn)涞脑瓌t?，堅(jiān)持任人?唯賢，不詢?私情，公正?用人。二是?進(jìn)一步加大?員工對領(lǐng)導(dǎo)?干部的監(jiān)督?管理力度，?在提拔任用?前采取座談?了解，測評?考核等多種?方式，廣泛?聽取員工對?即任領(lǐng)導(dǎo)干?部的評價(jià)，?多方聽取員?工的意見和?批評，擴(kuò)大?員工的參與?程度。三是?執(zhí)行民主推?薦，民主評?議、任前公?示和試用期?制度，堅(jiān)持?按照規(guī)定程?序和方式辦?事，堅(jiān)持_?__領(lǐng)導(dǎo)_?__研究討?論決定。四?是認(rèn)真落實(shí)?領(lǐng)導(dǎo)干部家?庭和個(gè)人重?大事項(xiàng)報(bào)告?制度，從多?方面加強(qiáng)了?對領(lǐng)導(dǎo)干部?監(jiān)督管理力?度，確保了?領(lǐng)導(dǎo)干部無?一人違紀(jì)違?規(guī)問題的發(fā)?生。（四?）落實(shí)調(diào)研?制度，積極?開展調(diào)研活?動(dòng)。__?年分公司為?了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?干部作風(fēng)建?設(shè)，根據(jù)建?立調(diào)研制度?的要求，深?入調(diào)查研究?，認(rèn)真開展?調(diào)研工作，?特別是分公?司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常?深入基層和?自己的聯(lián)系?點(diǎn)，了解和?掌握聯(lián)系點(diǎn)?的生產(chǎn)經(jīng)營?、業(yè)務(wù)發(fā)展?、企業(yè)管理?、員工隊(duì)伍?建設(shè)等情況?，及時(shí)協(xié)調(diào)?和解決聯(lián)系?點(diǎn)的困難及?問題。今年?開展調(diào)研工?作次。天，?協(xié)調(diào)和幫助?聯(lián)系解決困?難和問題件?，為企業(yè)提?供經(jīng)營、發(fā)?展、改革和?建設(shè)等方面?經(jīng)驗(yàn)及做法?條，調(diào)研活?動(dòng)的開展，?為企業(yè)各項(xiàng)?工作的順利?進(jìn)行及任務(wù)?的完成起到?積極的推動(dòng)?作用。五?、認(rèn)真抓好?后備干__?_伍建設(shè)。?__年后?備干___?伍建設(shè)，按?照省公司關(guān)?于加強(qiáng)后備?干___伍?建設(shè)，堅(jiān)持?優(yōu)勝劣汰，?滾動(dòng)發(fā)展的?要求，在_?_年度考評?、民主評議?、基層__?_推薦的基?礎(chǔ)上，經(jīng)_?__領(lǐng)導(dǎo)干?部聯(lián)席會(huì)議?研究，對處?、科兩級(jí)后?備干部進(jìn)行?了調(diào)整，調(diào)?整后的處級(jí)?后備干部_?__名，科?級(jí)后備干部?___名。?二、加強(qiáng)?人才管理，?建立核心員?工隊(duì)伍，提?高企業(yè)核心?競爭力。?（一）按照?分公司__?_世紀(jì)優(yōu)秀?人才評選及?管理辦法，?在__年度?考評的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一步?加強(qiáng)了對_?__世紀(jì)優(yōu)?秀人才的培?養(yǎng)、考核管?理工作，保?證了優(yōu)秀人?才隊(duì)伍的質(zhì)?量。（二?）加強(qiáng)本地?網(wǎng)維護(hù)骨干?隊(duì)伍建設(shè)。?維護(hù)骨干?隊(duì)伍是企業(yè)?核心員工隊(duì)?伍的___?部分，為了?尊重知識(shí)、?尊重人才，?充分調(diào)動(dòng)維?護(hù)骨干在網(wǎng)?絡(luò)安全運(yùn)行?中的積極性?，創(chuàng)造性，?促進(jìn)維護(hù)骨?干隊(duì)伍健康?發(fā)展。根據(jù)?省公司《_?__#生產(chǎn)?維護(hù)骨干隊(duì)?伍建設(shè)實(shí)施?辦法》的有?關(guān)規(guī)定，在?個(gè)人申請，?基層單位推?薦和___?部門資格_?__的基礎(chǔ)?上，通過應(yīng)?聘人員的個(gè)?人申請、筆?試、面試、?答辯、選拔?等形式，依?據(jù)應(yīng)聘人員?總成績以擇?優(yōu)選聘的原?則，把真正?優(yōu)秀的骨干?選拔到維護(hù)?骨干隊(duì)伍中?來，使維護(hù)?骨干隊(duì)伍得?到了進(jìn)一步?的加強(qiáng)。?三、本地網(wǎng)?bpr工作?已基本完成?。按照省?公司的安排?部署，渭南?本地網(wǎng)bp?r項(xiàng)目從_?_年__月?__日啟動(dòng)?后，為了認(rèn)?真做好本地?網(wǎng)___架?構(gòu)和績效管?理流程的設(shè)?計(jì)和實(shí)施，?人力資源部?的同志積極?配合bpr?項(xiàng)目工作，?做了大量扎?實(shí)有效的工?作，為bp?r的實(shí)施打?下發(fā)良好的?基礎(chǔ)。（?一）精心_?__，嚴(yán)密?安排，認(rèn)真?做好bpr?項(xiàng)目的調(diào)研?診斷和差異?化分析，為?項(xiàng)目設(shè)計(jì)和?實(shí)施打好基?礎(chǔ)。在分?公司成立的?bpr項(xiàng)目?工作組的基?礎(chǔ)上，__?_架構(gòu)與k?pi小組由?人力資源部?的四名同志?組成，其中?___名為?全職人員，?其他人員保?證___%?精力設(shè)入b?pt的設(shè)計(jì)?和實(shí)施。項(xiàng)?目設(shè)計(jì)的首?要工作，是?依據(jù)流程重?組的有關(guān)知?識(shí)進(jìn)行本地?網(wǎng)的差異化?分析和全員?培訓(xùn)。為了?做好這項(xiàng)工?作，在當(dāng)時(shí)?的流程手冊?（v4.0?）尚未到達(dá)?的情況下，?我們應(yīng)用b?pr的主要?理論，理念?和方法，結(jié)?合本地網(wǎng)實(shí)?際，擬定了?___余條?調(diào)研診斷的?問題，在全?體員工中進(jìn)?行了廣泛的?調(diào)研和訪談?，對分公司?老___架?構(gòu)和績效管?理中存在的?突出問題廣?泛征詢了職?工的建議和?意見，掌握?了第一手的?資料。__?月__日，?為了進(jìn)一步?掌握業(yè)務(wù)流?程重組的工?作程序和知?識(shí)，隨分公?司bpr項(xiàng)?目工作團(tuán)隊(duì)?到咸陽分公?司調(diào)研、學(xué)?習(xí)，進(jìn)一步?掌握了該項(xiàng)?工作的方法?和重點(diǎn)。其?次，對分公?司員工進(jìn)行?了全員bp?r培訓(xùn)。項(xiàng)?目設(shè)計(jì)階段?，由人力資?源部___?的集中學(xué)習(xí)?培訓(xùn)共五次?，參加人員?涉及到了企?業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)?人員、管理?人員、班組?長及業(yè)務(wù)骨?干等各個(gè)層?面，取得了?良好的教育?、宣傳和培?訓(xùn)效果。通?過集中培訓(xùn)?帶動(dòng)全員培?訓(xùn)，并舉行?全員bpr?知識(shí)考試，?參加考試人?員達(dá)到員工?___%以?上，將考試?成績列入員?工上崗條件?之一，使學(xué)?習(xí)培訓(xùn)工作?深入開展。?項(xiàng)目設(shè)計(jì)階?段，我們項(xiàng)?目小組的成?員基本上做?到每日進(jìn)行?工作布置和?工作小結(jié)，?日清日結(jié)，?扎實(shí)地分解?安排工作，?細(xì)化項(xiàng)目設(shè)?計(jì)工作計(jì)劃?，確保了整?個(gè)項(xiàng)目工作?組各階段里?程碑的按期?實(shí)現(xiàn)。（?二）在充分?研討的基礎(chǔ)?上，完成了?分公司__?_架構(gòu)的設(shè)?計(jì)和調(diào)整。?___本?地網(wǎng)的__?_架構(gòu)設(shè)計(jì)?，依據(jù)集團(tuán)?公司___?架構(gòu)手冊（?v4.0）?版本的原則?和要求，經(jīng)?過了分公司?反復(fù)研究論?證和客制化?分析。在省?公司批復(fù)的?基礎(chǔ)上，本?地網(wǎng)設(shè)置一?級(jí)部門__?_個(gè)（不含?縣、市分公?司），二級(jí)?部門___?個(gè)，其中在?管控部門設(shè)?置了臨時(shí)機(jī)?構(gòu)基本建設(shè)?部，在網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)部下只?設(shè)立一工程?采購中心一?個(gè)二級(jí)部門?，以崗位代?替其他二級(jí)?部門的設(shè)置?，縮短了管?理鏈條，切?合本地網(wǎng)實(shí)?際。通過認(rèn)?真劃分各部?門的工作界?面，制定具?體詳細(xì)的部?門職責(zé)，貫?穿了bpr?項(xiàng)目“以市?場為導(dǎo)向，?以客戶為中?心，以效益?為目標(biāo)”的?基礎(chǔ)理念。?分公司前?端、后端、?管控的崗位?設(shè)置工作同?樣經(jīng)過了多?次分級(jí)的研?討分析。其?中，本地網(wǎng)?bpr項(xiàng)目?領(lǐng)導(dǎo)小組_?__各部門?中層干部研?討___次?，確定了分?公司共設(shè)置?各類崗位_?__個(gè)（其?中前端__?_個(gè)，后端?___。前?端、后端、?管控的崗位?結(jié)構(gòu)比例為?49.01?:27.?08:23?:09，為?開展員工聘?用上崗建立?了扎實(shí)的平?臺(tái)。、_?_年__月?__日，_?__#本地?網(wǎng)bpr項(xiàng)?目正式啟動(dòng)?實(shí)施。通過?___調(diào)配?和考核上崗?等形式，前?端部門聘用?上崗員工_?__名，后?端___名?，管控__?_名，有_?__名同志?因工作能力?、態(tài)度、業(yè)?績方面的原?因未能聘用?上崗，按待?崗人員處理?。順利實(shí)施?了分公司的?___架構(gòu)?調(diào)整和員工?聘用上崗，?確保了機(jī)構(gòu)?調(diào)整的平穩(wěn)?過度和業(yè)務(wù)?經(jīng)營工作的?有效銜接。?（三）健?全了績效管?理___機(jī)?構(gòu)和制度，?全面實(shí)施績?效考核。?1、在bp?r項(xiàng)目設(shè)計(jì)?階段，我們?制定印發(fā)了?《___市?電信分公司?績效管理實(shí)?施細(xì)則》、?《月度績效?工資考核辦?法》、《薪?酬管理辦法?》等一系列?績效管理的?制度，成立?了___市?電信分公司?績效管理委?員會(huì)，績效?考評領(lǐng)導(dǎo)小?組，并在各?一級(jí)部門成?立績效考評?小組，經(jīng)過?多次會(huì)議討?論并和各部?門雙向溝通?，確定了年?度績效目標(biāo)?，制定了詳?盡的年度和?月度業(yè)績指?標(biāo)考評體系?，從制度和?___上確??？冃Э己?流程的運(yùn)行?。2、層?層簽訂年度?績效協(xié)議。?在確定年度?績效目標(biāo)的?基礎(chǔ)上，分?公司各主管?領(lǐng)導(dǎo)與一級(jí)?部門負(fù)責(zé)人?、各部門領(lǐng)?導(dǎo)與員工層?層簽訂了年?度績效協(xié)議?。以kpi?為載體，實(shí)?現(xiàn)了績效目?標(biāo)的層層分?解和壓力傳?遞，明確了?員工的努力?方向和工作?進(jìn)度要求。?3、通過?制定《績效?管理實(shí)施細(xì)?則》在企業(yè)?建立了激勵(lì)?和淘汰機(jī)制?，對部門和?員工的績效?考核結(jié)果拉?開差距提出?了明確要求?，對年度績?效考核結(jié)果?的綜合運(yùn)用?進(jìn)行了具體?的可操作性?的規(guī)定。新?的績效管理?辦法比較具?體地運(yùn)用了?bpr的理?念和方法，?規(guī)定前、后?端、管控部?門的固定薪?酬和浮動(dòng)薪?酬的比例分?別要達(dá)到_?__,對前?端的業(yè)績考?核給予了一?定的激勵(lì)系?數(shù)，激勵(lì)方?法得到了省?公司有關(guān)部?門的肯定。?四、加強(qiáng)?勞資管理，?實(shí)行崗位績?效考核，進(jìn)?一步規(guī)范勞?動(dòng)用工管理?。（一）?加強(qiáng)勞資管?理，進(jìn)一步?做好薪酬歸?靠工作。?__年根據(jù)?上市公司薪?酬歸靠工作?有關(guān)政策和?省公司要求?，為適應(yīng)上?市公司管理?工作的需要?，進(jìn)一步強(qiáng)?化激勵(lì)與約?束機(jī)制，理?順現(xiàn)行工資?線條，為發(fā)?揮員工的積?極性和創(chuàng)造?性，需要對?現(xiàn)行的薪酬?制度進(jìn)行調(diào)?整，在調(diào)整?的過程中，?嚴(yán)格執(zhí)行員?工薪酬變動(dòng)?的審批和發(fā)?放規(guī)定，共?計(jì)辦理員工?薪酬調(diào)整_?__余人。?二是在技術(shù)?部門配合下?認(rèn)真做好歸?靠工作。為?了減輕基礎(chǔ)?單位工作負(fù)?擔(dān)，提高工?作效率，對?工資審批表?等資料實(shí)行?了集中打印?，在很短的?時(shí)間內(nèi)對分?公司___?#名員工的?薪酬進(jìn)行準(zhǔn)?確歸靠，保?證了員工的?薪酬利益。?三是為了企?業(yè)分配制度?改革，進(jìn)一?步破除薪酬?分配中的平?均主義，體?現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向?和績效導(dǎo)向?的原則，以?績效管理聯(lián)?接企業(yè)經(jīng)營?績效和員工?利益，逐步?建立和完善?薪酬激勵(lì)機(jī)?制，使薪酬?分配能使有?利于吸引人?才，激勵(lì)人?才和留住人?才，確保企?業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?和經(jīng)營目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)，制?定了___?#電信分公?司薪酬管理?辦法。并對?縣（市）分?公司員工薪?酬標(biāo)準(zhǔn)的核?定和總額核?算，員工考?核晉級(jí)和崗?位工資變動(dòng)?審批，代扣?企業(yè)員工基?本養(yǎng)老保險(xiǎn)?、失業(yè)保險(xiǎn)?等社會(huì)統(tǒng)籌?保險(xiǎn)金進(jìn)行?檢查指導(dǎo)和?管理。（?二）加強(qiáng)績?效工資管理?，充分發(fā)揮?績效工資的?激勵(lì)作用。?為了保證分?公司各項(xiàng)目?標(biāo)任務(wù)的完?成，充分發(fā)?揮績效工資?的激勵(lì)作用?，協(xié)助生產(chǎn)?部門制定了?社區(qū)經(jīng)理、?農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)?任制的績效?工資考核辦?法，同時(shí)，?在日常的績?效工資考核?和發(fā)放上，?能夠按照規(guī)?定進(jìn)行核算?，并把核算?結(jié)果傳遞部?門主管同志?，提高了績?效工資的發(fā)?放進(jìn)度和準(zhǔn)?確率，進(jìn)一?步加強(qiáng)了對?績效工資的?管理。（?三）進(jìn)一步?規(guī)范企業(yè)勞?務(wù)用工管理?，建立和諧?，穩(wěn)定規(guī)范?的勞動(dòng)關(guān)系?。按照《?___#電?信公司勞動(dòng)?合同制管理?辦法》和省?公司對勞動(dòng)?用工的要求?，結(jié)合市勞?動(dòng)力派遣中?心。對勞務(wù)?人員進(jìn)行管?理的規(guī)定，?___完成?了員工勞動(dòng)?合同重新簽?定工作，共?簽定勞動(dòng)合?同___#?人，___?#余份，合?同簽定率達(dá)?___#。?同時(shí)對應(yīng)聘?企業(yè)勞務(wù)人?員資料進(jìn)行?備案登記，?建立勞務(wù)人?員信息資料?庫，完善勞?動(dòng)用手續(xù)，?對企業(yè)技術(shù)?、崗位責(zé)任?、目標(biāo)任務(wù)?、管理教育?以及在工作?崗位上所發(fā)?生問題后的?處理辦法等?做出了明確?的規(guī)定，使?勞動(dòng)用工管?理工作逐步?實(shí)現(xiàn)規(guī)范化?、制度化和?微機(jī)化管理?。（四）?進(jìn)一步清理?整頓勞動(dòng)用?工隊(duì)伍，充?分調(diào)動(dòng)勞務(wù)?人員的積極?性。根據(jù)?《___電?信分公司勞?務(wù)人員薪酬?管理暫行辦?法》，在_?_年度績效?考核，基層?部門擇優(yōu)推?薦基礎(chǔ)上，?對分公司使?用的___?名勞務(wù)人員?，進(jìn)行了分?類評定和清?理整頓，完?善勞動(dòng)用臺(tái)?帳。并根據(jù)?分公司嘗試?勞務(wù)人員的?新型管理模?式，多次和?___#市?勞務(wù)派遣中?心協(xié)商，共?同制定了勞?務(wù)人員進(jìn)入?社會(huì)化管理?的有關(guān)協(xié)議?，解除了勞?務(wù)人員的后?顧之憂，穩(wěn)?定了勞務(wù)工?隊(duì)伍，為下?一步優(yōu)秀勞?務(wù)人員進(jìn)入?社會(huì)化管理?打下了良好?的基礎(chǔ)。?（五）積極?穩(wěn)妥地做好?兩代業(yè)務(wù)人?員回歸主業(yè)?工作。為?了貫徹落實(shí)?省公司《_?__實(shí)業(yè)公?司兩代業(yè)務(wù)?人員回歸主?業(yè)有關(guān)問題?的實(shí)施意見?》精神，積?極穩(wěn)妥地做?好實(shí)業(yè)公司?兩代業(yè)務(wù)人?員回歸主業(yè)?的工作，按?照公開竟聘?，擇優(yōu)上崗?和易崗易薪?的原則，制?定了《實(shí)業(yè)?公司兩代業(yè)?務(wù)人員回歸?主業(yè)的實(shí)施?方案》和《?兩代人員回?歸崗位設(shè)置?方案》，在?規(guī)定的時(shí)間?內(nèi)，完成了?回歸人員的?上崗工作。?（六）進(jìn)?一步做好社?會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌?工作。根?據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)?屬地管理的?原則，年初?啟動(dòng)了分公?司主業(yè)員工?醫(yī)療保險(xiǎn)，?在啟動(dòng)前對?分公司以前?年度醫(yī)療保?險(xiǎn)費(fèi)用支出?進(jìn)行了測算?、分析，按?照上級(jí)業(yè)務(wù)?部門及地方?醫(yī)療保險(xiǎn)部?門的有關(guān)政?策和要求，?完成了員工?保險(xiǎn)的基數(shù)?確定、保險(xiǎn)?扣繳、保險(xiǎn)?報(bào)表的填報(bào)?和定額上繳?各類保險(xiǎn)基?金，截止目?前完成__?_—__月?份基本養(yǎng)老?保險(xiǎn)和失業(yè)?保險(xiǎn)基金的?上繳工作，?上繳率__?_%。同時(shí)?，根據(jù)地方?工商保險(xiǎn)部?門的文件精?神，完成了?分公司參加?工傷保險(xiǎn)的?前期準(zhǔn)備工?作，為下一?步加入工傷?保險(xiǎn)打下發(fā)?良好的基礎(chǔ)?。五、加?大員工教育?培訓(xùn)力度，?努力建造一?支高素質(zhì)的?員工隊(duì)伍。?___年?員工教育培?訓(xùn)工作，以?全面提高員?工隊(duì)伍整體?素質(zhì)為中心?，緊密圍繞?分公司中心?工作，大力?開展員工教?育培訓(xùn)，今?年先后舉辦?“社區(qū)經(jīng)理?培訓(xùn)班”、?“__號(hào)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)班”?、“大客戶?業(yè)務(wù)營銷培?訓(xùn)班”和“?商業(yè)客戶業(yè)?務(wù)營銷培訓(xùn)?班”等業(yè)務(wù)?技術(shù)培訓(xùn)班?___期，?培訓(xùn)電信員?工___人?次，派出參?加業(yè)務(wù)培訓(xùn)?___人，?完成全員培?訓(xùn)率73。?___%；?全面完成了?省公司下達(dá)?的各項(xiàng)員工?教育培訓(xùn)指?標(biāo)。（一?）加強(qiáng)崗位?培訓(xùn)，努力?推行持證上?崗。根據(jù)集?團(tuán)公司和省?公司關(guān)于持?證上崗的目?標(biāo)要求，為?了全面提升?員工隊(duì)伍整?體素質(zhì)，增?強(qiáng)企業(yè)核心?競爭力，在?認(rèn)真抓好崗?位培訓(xùn)的同?時(shí)，制定切?實(shí)可行的管?理規(guī)定，將?職業(yè)技能鑒?定考核結(jié)果?作為員工崗?位應(yīng)聘、薪?酬確定、職?業(yè)生涯發(fā)展?的直接依據(jù)?，發(fā)揮教育?培訓(xùn)對員工?的激勵(lì)作用?，在企業(yè)內(nèi)?部形成了濃?厚的學(xué)習(xí)氛?圍。今年_?__了電信?業(yè)務(wù)營銷員?、系統(tǒng)維護(hù)?員、機(jī)線員?、光通信機(jī)?務(wù)員等八個(gè)?工種的職業(yè)?技能鑒定，?參加鑒定_?__人；累?計(jì)鑒定__?_人，獲得?職業(yè)資格證?書___人?，通信崗位?技術(shù)業(yè)務(wù)人?員持證率_?__%，其?中在__年?__月底主?業(yè)達(dá)到__?_%，實(shí)業(yè)?回歸的技術(shù)?業(yè)務(wù)人員達(dá)?到___%?，通過職業(yè)?技術(shù)鑒定和?培訓(xùn)，提高?了廣大員工?的技術(shù)業(yè)務(wù)?能力，培養(yǎng)?了員工學(xué)業(yè)?務(wù)、學(xué)技術(shù)?的自覺性，?為創(chuàng)建學(xué)習(xí)?型企業(yè)奠定?了良好基礎(chǔ)?。認(rèn)真_?__工商管?理培訓(xùn)，落?實(shí)全員持證?上崗目標(biāo)。?開展工商管?理培訓(xùn)是落?實(shí)全員持證?上崗目標(biāo)的?重要方面，?為了提高分?公司管理人?員的政治業(yè)?務(wù)素質(zhì)，為?企業(yè)培養(yǎng)適?應(yīng)___市?場需要，積?極進(jìn)職、銳?意創(chuàng)新、懂?經(jīng)營、會(huì)管?理的經(jīng)營管?理人才。今?年參加工商?管理培訓(xùn)_?__人，累?計(jì)完成高級(jí)?工商管理培?訓(xùn)___人?，中級(jí)工商?管理培訓(xùn)_?__人，初?級(jí)工商管理?培訓(xùn)___?人，按照省?公司要求，?截止__月?底，使全區(qū)?管理崗位上?的___#?人全部獲得?工商管理培?訓(xùn)證書，實(shí)?現(xiàn)了全員持?證上崗。?（二）結(jié)合?四個(gè)營銷渠?道建設(shè)，積?極開展社區(qū)?經(jīng)理崗位培?訓(xùn)。四個(gè)營?銷渠道建設(shè)?作為集團(tuán)公?司的全面創(chuàng)?新戰(zhàn)略，對?增強(qiáng)企業(yè)核?心競爭力，?穩(wěn)定電信企?業(yè)現(xiàn)有市場?起到了應(yīng)用?作用。隨著?市場競爭的?更加激烈，?主動(dòng)營銷，?有針對性地?為客戶提供?差異化服務(wù)?將成為渠道?建設(shè)工作的?重點(diǎn)，而這?些工作成效?如何，很大?成度上取決?于人員素質(zhì)?和技術(shù)，取?決于我們對?營銷服務(wù)人?員的培訓(xùn)程?度，針對社?區(qū)經(jīng)理“營?銷合一”職?能的轉(zhuǎn)變，?首先，我們?及時(shí)___?巡回培訓(xùn)_?__期，培?訓(xùn)社區(qū)經(jīng)理?___#人?，通過培訓(xùn)?使社區(qū)經(jīng)理?盡快實(shí)現(xiàn)了?角色轉(zhuǎn)變，?觀念轉(zhuǎn)變，?讓營銷意識(shí)?、服務(wù)意識(shí)?扎根于社區(qū)?經(jīng)理的頭腦?之中，有效?的履行“營?維合一”職?能。二是聘?請省電信培?訓(xùn)中心營銷?講師以商業(yè)?客戶經(jīng)理、?大客戶經(jīng)理?等營銷服務(wù)?人員進(jìn)行電?信業(yè)務(wù)營銷?知識(shí)培訓(xùn)，?學(xué)員們運(yùn)用?所學(xué)的營銷?知識(shí)，搏擊?市場，擊退?了其他運(yùn)營?商一次又一?次對我們電?信市場的沖?擊，對穩(wěn)定?現(xiàn)有客戶，?促進(jìn)業(yè)務(wù)收?入的穩(wěn)定增?長發(fā)揮了很?大作用。?（三）積極?___社區(qū)?經(jīng)理、大客?戶經(jīng)理崗位?技能認(rèn)證培?訓(xùn)和考試。?在社區(qū)經(jīng)理?、大客戶經(jīng)?理崗位進(jìn)行?崗位技能認(rèn)?證，是對社?會(huì)和行業(yè)職?業(yè)技術(shù)鑒定?工作的補(bǔ)充?，也是崗位?資格證書的?組成部分。?根據(jù)省公司?要求，我們?分別舉辦的?社區(qū)經(jīng)理、?大客戶經(jīng)理?崗位技能認(rèn)?證培訓(xùn)班，?共計(jì)培訓(xùn)大?客戶經(jīng)理_?__人，社?區(qū)經(jīng)理__?_人，參加?認(rèn)證考試_?__#人，?省公司對考?試成績未公?布。六、?積極、穩(wěn)妥?、扎實(shí)有效?地做好離退?休人員管理?服務(wù)工作。?（一）加?強(qiáng)離退休黨?支部建設(shè)工?作。將離退?支部作為聯(lián)?系老同志的?橋梁和紐帶?，深入細(xì)致?的做好離退?休人員思想?政治工作，?堅(jiān)持正常的?三會(huì)一課制?度，使支部?活動(dòng)制度化?、經(jīng)常化，?確保離退休?人員做到政?治堅(jiān)定、思?想常新、理?想永存。?（二）進(jìn)一?步加強(qiáng)離退?休人員社會(huì)?化管理工作?。根據(jù)省?公司關(guān)于退