酒店保安部年度工作總結(jié)

第47頁共47頁酒店保安部年度工作總結(jié)酒店保安部年度工作總結(jié)。根據(jù)酒店年初制定的酒店平安工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的平安工作目的，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，平安第一”的工作指導方針，本部在2023年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、標準化、程序化效勞，同時做好開節(jié)流、開拓新工程的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項平安保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、消防管理加大對員工的消防知識培訓力度，本年度屢次派消防主管對重點防火單位員工進展消防知識與防火知識的學習，對監(jiān)控中心工作人員進展監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核，在進展考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能純熟運用各種知識與技能進展相關操作，又能表達出沉穩(wěn)、嫻熟的本質(zhì)表現(xiàn)。保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項平安設施進展檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格工程及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進展報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進展申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼〔機房重地、制止吸煙〕標語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不平安事故的發(fā)生。在具有完善的設備根底和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的平安指標。二、門崗及停車場的管理強調(diào)儀表、儀態(tài)的標準與標準，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店效勞質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進展屢次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離任后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即平安有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊標準，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準標準的指揮手勢，二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下盜竊的可能，根據(jù)這一特點部門延續(xù)XX年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛平安；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進展日常維護保養(yǎng)工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的平安。對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并屢次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。三、監(jiān)控管理監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在24小時不連續(xù)的運行狀態(tài)，因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下局部監(jiān)控設備的零件已經(jīng)開場進展更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進展更換。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認真負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此根本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的平安系數(shù)，保安對酒店可以全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊員可以更加細致的將巡更工作做到實處。內(nèi)部的管理至09年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強人員素質(zhì)、標準工作標準”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目的，經(jīng)過不連續(xù)的培訓、學習，隊員們的素質(zhì)、效勞技能、思想意識都有了一定的進步和進步。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進展了處分和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。五、培訓工作部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進展全面培訓的方式來進步員工的精神相貌、職業(yè)道德、效勞技能、效勞標準用語，敬業(yè)愛崗精神到團結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、標準操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進展講課，從中學習到更多與自身工作有關的經(jīng)歷與知識使員工的自身處事才能與工作態(tài)度得到了進步。六、開拓新工程部門配合酒店提出的開拓新工程工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額到達兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正平安，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。七、外單位合作屢次與相關單位和主管部門嚴密聯(lián)絡、友好合作，并在節(jié)日期間進展禮節(jié)性慰問。相關合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務是對酒店布控、協(xié)助公安部門對酒店事件調(diào)查、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進展巡查，聯(lián)絡消防公司對消防設備進展巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。八、存在的問題1號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口效勞意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差，頂峰期立崗姿勢不到位。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所進步。今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點，以優(yōu)良的效勞意識，飽滿的效勞熱情，良好的效勞態(tài)度給中外的客人留下了深化印象，同時也得到了領導的肯定?；厥走^去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)歷還有待積累。在以后的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和奉獻。保安部年度工作總結(jié)大廈物業(yè)管理處保安部負責整個大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多；在管理公司領導指導下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20**年度各項工作任務，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來詳細工作情況總結(jié)一、內(nèi)部治安工作1．人員變動情況：保安部原編制共計12人(經(jīng)理1人，主管1人，領班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內(nèi)勤事務的管理，經(jīng)公司領導批準，2月份入職兩名內(nèi)保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離任。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職?，F(xiàn)保安部人員共計15人，并順利完成了部門內(nèi)離任及入職人員的交接和培訓工作。2．保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進展1次業(yè)務培訓。4月份進展了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓；9月份對全體內(nèi)、外保進展了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓；11月份對全體內(nèi)、外保進展了1次應對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。3．20**年度，公司開場做三標一體質(zhì)量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項認真分析^p，查找原因，從第一次內(nèi)審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進展了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。4．20**年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火平安協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。5．全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。6．保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。7．保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。8．完成20**年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。9．20**年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。10．本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。11．本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。12．本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起，對推銷人員進展教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進展推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。13．本年度共協(xié)助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。14．本年度標準了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的標準化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。15．本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監(jiān)視管理工作，共監(jiān)視清運建筑垃圾224車。16．保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。17．本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種平安會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內(nèi)容。二、消防管理工作1．消防系統(tǒng)的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔、手報、防火卷簾門、消防播送，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。2．本年度消防主機報警統(tǒng)計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，到達零故障。3．本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器裝備工作，各類滅火器共裝備239具，其中4公斤干粉滅火器裝備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進展了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。4．完成大廈各層消防平安疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。〔1〕酒店保安年度工作總結(jié)范文一、停車場管理首先通過收取停車費來限制停車數(shù)量，使在有限的停車位上停放適量的車輛，單位內(nèi)部車輛盡可能少占車位，控制非本酒店的車輛進入停放，其次通過對車場保安的調(diào)整后培訓上崗，做到工作要踏實認真。二、消防平安管理消防工作一直都是各項工作的重中之重，為保證酒店平安工作萬無一失，帶著中控及內(nèi)保人員進展全面細致的消防檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患立即排除和上報解決，另外加強中控人員的消防平安培訓，學習酒店的消防應急預案：對酒店全體員工進展培訓滅火器的使用方法，如何報火警及平安疏散緊急逃生的常識。三、平安監(jiān)控管理按崗位職責24小時嚴密監(jiān)視畫面動態(tài)，內(nèi)保人員定時和不定時對重點區(qū)域和各樓層巡視，確?？腿思熬频曦敭a(chǎn)平安。四、平安防范管理配合學習北京市公安消防總隊，和東城區(qū)防火平安委員會的文件內(nèi)容，做好今冬明春火災的防控工作，制定合適本酒店性質(zhì)的各項應急預案，有效預防火災事故的發(fā)生確保重要季節(jié)以及馬上臨近春節(jié)的消防平安工作，配合消防總隊的檢查，做到有事及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，不隱瞞。最后，相信通過我們大家的共同努力，加強各方面管理，標準各項管理工作，一定能促進公司經(jīng)營業(yè)務的開展，進步公司經(jīng)濟效益，同時為客人營造一個更加平安舒適滿意的休息、娛樂環(huán)境。2023酒店保安年度工作總結(jié)20xx酒店保安年度工作總結(jié)【一】根據(jù)酒店年初制定的酒店平安工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的平安工作目的，同時也為了嚴格貫徹酒店預防為主，平安第一的工作指導方針，本部在2xxx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、標準化、程序化效勞，同時做好開節(jié)流、開拓新工程的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項平安保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、消防管理加大對員工的消防知識培訓力度，本年度屢次派消防主管對重點防火單位員工進展消防知識與防火知識的學習，對監(jiān)控中心工作人員進展監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核，在進展考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能純熟運用各種知識與技能進展相關操作，又能表達出沉穩(wěn)、嫻熟的本質(zhì)表現(xiàn)。保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項平安設施進展檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格工程及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進展報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進展申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、制止吸煙)標語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不平安事故的發(fā)生。在具有完善的設備根底和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的平安指標。二、門崗及停車場的管理強調(diào)儀表、儀態(tài)的標準與標準，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店效勞質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進展屢次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離任后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即平安有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊標準，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準標準的指揮手勢，二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下盜竊的可能，根據(jù)這一特點部門延續(xù)XX年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛平安;為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進展日常維護保養(yǎng)工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的平安。對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并屢次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。三、監(jiān)控管理監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在24小時不連續(xù)的運行狀態(tài)，因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下局部監(jiān)控設備的零件已經(jīng)開場進展更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進展更換。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認真負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此根本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的平安系數(shù)，保安對酒店可以全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊員可以更加細致的將巡更工作做到實處。內(nèi)部的管理至___年以來繼續(xù)遵循部門，提出了加強人員素質(zhì)、標準工作標準、爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門的管理目的，經(jīng)過不連續(xù)的培訓、學習，隊員們的素質(zhì)、效勞技能、思想意識都有了一定的進步和進步。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進展了處分和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。五、培訓工作部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進展全面培訓的方式來進步員工的精神相貌、職業(yè)道德、效勞技能、效勞標準用語，敬業(yè)愛崗精神到團結(jié)協(xié)作精神，以及言教不如身教和嚴格管理、標準操作的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進展講課，從中學習到更多與自身工作有關的經(jīng)歷與知識使員工的自身處事才能與工作態(tài)度得到了進步。六、開拓新工程部門配合酒店提出的開拓新工程工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額到達兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正平安，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。七、外單位合作屢次與相關單位和主管部門嚴密聯(lián)絡、友好合作，并在節(jié)日期間進展禮節(jié)性慰問。相關合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務是對酒店布控、協(xié)助公安部門對酒店事件調(diào)查、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進展巡查，聯(lián)絡消防公司對消防設備進展巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。八、存在的問題1號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口效勞意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差，頂峰期立崗姿勢不到位。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所進步。今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、瓷博會期間工作。保安部加班加點，以優(yōu)良的效勞意識，飽滿的效勞熱情，良好的效勞態(tài)度給中外的客人留下了深化印象，同時也得到了領導的肯定。回首過去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)歷還有待積累。在以后的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和奉獻。20xx酒店保安年度工作總結(jié)【二】20xx年部門在酒店各級領導的正確指導下、在各部門的竭力協(xié)助下，我部圓滿的完成了20xx年各項工作任務和工作指標;竭力的預防和制止了一些違法犯罪的行為，防止或減少自然災害事故的發(fā)生，為酒店的正常運作，提供了強有力的保障?；貞涍@一年來本部獲得了一些工作成績，但同時也暴露出了本部還存在著的缺乏之處，下面就本部20xx年來的工作情況做一總結(jié)以及對20xx年的工作做出方案：20xx年工作總結(jié)：(一)思想道德教育，禮節(jié)、禮貌等培訓20xx年馬上就要過去了，在過去的一年里我們保安部和酒店共同成長，為了迎接燕景大酒店美妙的明天，我們肩負的責任是任重道遠，所以結(jié)合當前酒店實際情況，怎樣進步我部保安員的思想覺悟;怎樣使保安員擁有四星級酒店高標準的效勞理念;已經(jīng)成為本部的一項日常工作，為了使我部全體保安員可以跟上四星酒店的步伐;我部適時的開展思想道德、禮節(jié)禮貌以及站姿敬禮等方面的培訓，及時做好督導驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度，標準員工的言行舉止。一年來，通過培訓和督導，本部門的全體保安員根本可以端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺尊重領導和客人，時刻以四星酒店一名基層效勞員的效勞理念為準繩來束縛自己。(二)加強專業(yè)技術培訓，純熟掌握業(yè)務技能為了進一步增強保安員的體質(zhì)、進步大家的業(yè)務技能，純熟掌握專業(yè)設施的正確操作;我部特制定了每周至少一次的培訓課程。其中包括隊列訓練、體能訓練、消防訓練以及崗位職責的培訓。在每周的部門例會上總結(jié)一周的工作;并針對當周接待任務以及部門的實際情況，適時對訓練課程做出合理調(diào)整，對于酒店領導的新要求，新任務及時增加培訓內(nèi)容;一年來我部的消防培訓課程達50屢次，其中分別在上半年和下半年各組織了一次全店全員統(tǒng)一培訓。(三)竭盡全力，堅決完成上級賦予的各項任務做好本職工作20xx年，在酒店領導的帶著下;在各級部門的共同努力下，獲得了一些的成績。我酒店圓滿完成了對楊汝岱及吳伯雄等重要貴賓的接待警衛(wèi);有利地保障了省、市各級會議的順利進展;本部都能按照各級職能部門的要求，在人員緊任務重的情況下，保質(zhì)保量的完成了所賦予的各項任務。同時對于今年酒店接待的各大型會議、團隊以及活動，本部都可以汲取酒店以往的接待經(jīng)歷，合理安排人手，順利的完成了重要接待的平安警衛(wèi)保障工作和酒店廣場的停車秩序。(四)健全管理各項平安管理制度，加強平安防范工作1)消防方面：預防工作是消防工作的重要環(huán)節(jié)。要做好預防工作就必須加強檢查、監(jiān)視工作。認真完善和落實日檢制度和周檢制度，并及時把檢查出來的問題，上報給董事長和總經(jīng)理。由酒店領導根據(jù)我部門所反映的實際情況，催促消防隱患的整改。把一切有可能導致火災的隱患，盡可能的杜絕在萌芽狀態(tài)。另外，酒店消防系統(tǒng)的正常運作與完好是保證酒店消防平安的根底，為了保障酒店消防系統(tǒng)的正常運作與完好，我部門與工程部，給予平時的保養(yǎng)及故障的排除。20xx年我部及時更換和裝備了酒店已經(jīng)過期的消防設施。(如：ABC干粉滅火器、平安指示燈等)并利用其中過期的60多具干粉滅火器對酒店各部門的員工進展了ABC干粉滅火器的滅火操作演練，并獲得了理想的演練效果。2)治安方面：主要針對配合公安機關以下達的指示嚴控黃、賭、毒以及各種治安、刑事案件在酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)生。積極催促本部保安員努力做好平安防范工作，落實好日檢巡查制度;對巡查中發(fā)現(xiàn)的平安隱患區(qū)域及時進展整改;盡量把酒店的損失降至最低點。并今年先后妥善處理了二起醉酒客人自殺事件，確保酒店財產(chǎn)及客人人生平安。二、目前本部還存在的問題：1.由于本部門老員工較多，在酒店工作時間比擬長，所以也或多或少出現(xiàn)工作散慢，工作標準較低的現(xiàn)象，因此在工作崗位上處理問題還不是很理想。2.平安防范意識還有待加強，防范措施需要得到更進一步的進步，沒有到達群防群治的程度。二0xx工作方案：1.加強消防平安監(jiān)視、檢查工作，加大對酒店的巡防力度并做好日檢登記，對檢查中發(fā)現(xiàn)的平安隱患，及時上報;并催促有關部門及時做出整改。2.加強思想道德教育，禮節(jié)禮貌、微笑效勞的培訓努力進步大家的效勞水準，和正確引導他們的思想理念。3.加強保安員的專業(yè)技術培訓，以及崗位職責的培訓。努力進步大家的應急才能和培養(yǎng)良好的道德修養(yǎng)。4.加強消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作，定期對消防系統(tǒng)進展測試，以保證消防系統(tǒng)的可靠性。5.進一步加強消防中心值班員的培訓工作，使其能純熟掌握消防系統(tǒng)的各項維修保養(yǎng)技能，和各項應急預案。6.充分履行本部門崗位職責;做好治安平安防范工作，嚴防一切違法犯罪活動在我酒店區(qū)域發(fā)生，并組織各部門進展培訓，以到達群防群治的目的。7.認真完成上級賦予的各項任務;在新的一年里努力的查找如今還隱藏在本部的不良因素苗頭，并針對性的作出改善處理。努力使我部朝著正規(guī)化、合理化的文明團隊開展。酒店優(yōu)秀保安年度工作總結(jié)模版新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷進步，全面地完成了今年的各項任務，為東方大酒店各工程標順利完成做出應有的奉獻。xx年是東方大酒店實現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目的最為關鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的立足市場，加強經(jīng)營，夯實根底，標準管理這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)以效勞促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求開展總體管理目的。認真做好治安消防的平安工作，加強對酒店員工的平安培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的開展，做出自己應有奉獻?？偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面，也有許多缺乏，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：一、各項考核指標全面完成。xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的平安保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年到達了100%。為酒店各部門進展消防平安培訓。真正起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效考核制度，實行鼓勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目的責任制的強有力根據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的鼓勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)平安。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強化管理，不斷進展學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)效勞。如今旅游效勞行業(yè)人才競爭尤為劇烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進展了兩次較為集中的理論和理論培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓到達10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人分開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步標準了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等效勞上各別人員存在的操作中不甚標準的缺點，統(tǒng)一了標準。為客效勞的思想明顯得到加強強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以客人是效勞的對象為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。我們在做好為客效勞的同時，也做好對內(nèi)部的效勞工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防平安演練。為了使這些活動順利的進展，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進展平安保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。平安工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持平安第一，預防為主的方針，認真、扎實做好每項平安防范工作。為了使消防平安工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進展監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進展巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進展消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不平安因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的平安隱患，及時進展處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員親密配合，進展制止、驅(qū)趕，確保樓層平安。酒店保安部工作總結(jié)根據(jù)酒店年初制定的酒店平安工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的平安工作目的，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，平安第一”的工作指導方針，本部在XX年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、標準化、程序化效勞，同時做好開節(jié)流、開拓新工程的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項平安保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、消防管理加大對員工的消防知識培訓力度，本年度屢次派消防主管對重點防火單位員工進展消防知識與防火知識的學習，對監(jiān)控中心工作人員進展監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核，在進展考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能純熟運用各種知識與技能進展相關操作，又能表達出沉穩(wěn)、嫻熟的本質(zhì)表現(xiàn)。保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項平安設施進展檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格工程及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進展報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進展申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼〔機房重地、制止吸煙〕標語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不平安事故的發(fā)生。在具有完善的設備根底和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的平安指標。二、門崗及停車場的管理強調(diào)儀表、儀態(tài)的標準與標準，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店效勞質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進展屢次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離任后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即平安有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊標準，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準標準的指揮手勢，二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下盜竊的可能，根據(jù)這一特點部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛平安；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進展日常維護保養(yǎng)工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的平安。對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必〔歡送訪問零二須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并屢次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。酒店前廳部年度工作總結(jié)在酒店領導的正確指導下，在各部門同事的全力配合下，在全體前廳部員工的共同努力下，2023年度的工作即將完美完畢，前廳部特做此工作總結(jié)。2023年度，前廳部已完成以下事項：1.精簡部門編制，穩(wěn)定員工隊伍：在去年年底酒店停業(yè)一事過后，雖然前廳部所有員工全部歸崗，但是局部員工仍然對酒店經(jīng)營狀況和前景有所疑慮，因此進展一對一談話，穩(wěn)定員工思想，并在兩周內(nèi)配合人事部將部門編制調(diào)整到達精簡。前廳部于今年一月底配合客房部取消賓客中心事宜做出相關調(diào)整，對新的工作流程和員工情緒做出指引和疏導。前廳部嚴格按照酒店要求，順利且圓滿地接待了三月份的糖酒會。前廳部對現(xiàn)有潛質(zhì)老員工進展培訓和引導，內(nèi)部提升主管、領班各一名。新員工在確保具備效勞技能以及業(yè)務技能上合格后，方可上崗對客。2.加強業(yè)務培訓，進步員工自身素養(yǎng)：前廳部作為酒店的窗口部門，是客人對酒店形成第一印象的重要樞紐，員工的工作態(tài)度與效勞質(zhì)量反響出一個酒店的效勞水準與管理程度，因此對員工的培訓是我們2023年度日常工作的中的重點。2023年下半年以來，前廳部搜集了住店客人反響意見及網(wǎng)絡點評，對員工進展了針對性的培訓。通過培訓，員工的效勞理解才能及應用得到了提升，錯誤率較之前已下降了很多。近三個月來網(wǎng)絡客人的好評度比以往有大幅的進步。只有通過案例分析^p，深化培訓，情景模擬，才能使員工更好地為客人提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。3.效勞意識的提升：年初，前廳接待已實現(xiàn)站式效勞，通過對站式效勞的引導，增加了員工主動性，積極性，以及對自身工作性質(zhì)的正確認識，進步了酒店的效勞品質(zhì)與賓客滿意度。由于硬件原因，大局部員工因長期站立彎腰操作導致身體不適，讓站式效勞告一段落。雖然站式效勞僅僅試運行一個季度，但帶來的好評和重要性顯而易見。更讓人覺得欣慰的是，得知酒店將在來年糖酒會期間對前廳的臺面進展整改，這樣既可進步員工站式效勞舒適度，亦能給客人帶來體驗感受上的革新，大快人心!4.銷售意識的提升：前廳部對員工的銷售技巧進展了針對性的培訓，且申請了員工的散客以及會員續(xù)充的提成。讓員工在飽和的工作時間內(nèi)，勞動收益得到最大化，并更加積極主動地去推銷酒店。此舉在很大力度上提升了員工的銷售意識，使員工可以有更強的積極性去留住每一位到店詢價的客人。長期性會員數(shù)量的提升，較大幅度上進步了酒店的入住率?，F(xiàn)階段的缺乏以及來年工作中仍需進步的三項：1：回絕填鴨式培訓：突發(fā)事件的應急處理預案前臺人員較為匱乏，包括公安人員暗訪登記手續(xù)，日常例行檢查的接待工作等。在培訓的過程中，培訓人員起督導作用。理應拋開傳統(tǒng)灌輸式培訓，主張共享和舉例培訓。與被培訓員工分享和討論問題，耐心傾聽員工合理化建議，應多舉例說明和員工做現(xiàn)場互動。2.上門散客的銷售技巧：前臺散客的流失意味著酒店平均房價的下滑，雖已推出銷售提成的方案，但局部員工留住散客的語言技巧不夠強，導致年末數(shù)月來皆未能完成酒店下達的前廳銷售任務。針對此項做出的要求得不到細化，今后針對此項需落實到每個前臺員工，全民皆兵，合理分配銷售任務，使人人具備銷售意識。3.效勞理念和效勞程度的進步：前廳部每個員工的根底效勞意識較好，但未能發(fā)揮到個性化效勞程度。今后從最根本的禮節(jié)禮貌和儀容儀表抓起，使微笑效勞的提倡和執(zhí)行齊頭并進。前廳部是酒店的一線窗口部門，2023年度的工作并不完美，但缺點是成長的打破口，只要正視缺點并加以改正，缺點就可能變?yōu)閮?yōu)點。在新的一年中，前廳部將繼續(xù)完善改良，不斷進步效勞意識和效勞技能，積極配合酒店各部門的工作。大家共同努力，向新一年的方案和任務宣戰(zhàn)。酒店廚房部年度工作總結(jié)光陰流轉(zhuǎn)，2023年很快就要過去了，轉(zhuǎn)眼間xx酒店已經(jīng)在我們的努力下運行了三個月。在這里，我們餐飲廚房部成長了許多，也收獲了很多。這里有我們的良師益友，有一支能干、上進的團隊，更有著無限廣闊的開展平臺。它能讓我們感受到大家庭的溫暖，更能讓我們的理想和目的得以實現(xiàn)。如今我的總結(jié)如下：一、工作感慨：在投入到新的環(huán)境后，組織一支有理想上進的隊伍，來到榮豐麗景酒店我們也開場了新的旅程。我們廚房部全體成員在實際工作中，時刻嚴格要求自己，做到謹小慎微。踏入新環(huán)境后，經(jīng)過三個月的努力，使我們對這份工作有了更大的挑戰(zhàn)。1、自籌備以來，整體氣氛良好，服從意識強，大家對工作更認真、用心、積極，更有信心；2、我們精心的塑造了良好的工作環(huán)境，在工作中我們學會了如何分化用具餐具的歸位，倉庫的進出方案，采購驗收的處理過程以及菜品的監(jiān)視方案流程。二、年前工作方案：1、在1月份準備好廚房物品，為過年作準備；2、過年后人員的工作安排；3、進步員工工作效率、技術技能、素質(zhì)的要求；4、深化各個環(huán)節(jié)、多看、多考慮，完善細節(jié)和之前未完成的工作；5、創(chuàng)一支更團結(jié)、更和諧的團隊，讓團隊理想得到充分發(fā)揮，加強溝通及為人處世的學習。三、新的一年新的規(guī)劃1、菜品方面：1〕、出品創(chuàng)新：首先要有一個虛心好學的良好心態(tài)，多走出去學習，多問多學，及時理解本地、外地市場動態(tài)，加強和采購溝通，對市場的創(chuàng)新原材料的嘗試，加強廚師之間的溝通，取長補短，不斷充實自己；2〕、菜品質(zhì)量：嚴把質(zhì)量關，對原材料的質(zhì)量嚴格把關，重視食品平安使用，在色、香、味、型方面精心鉆研，對每一個上到客人臺面的菜做到盡善盡美，對菜品搭配、份量、溫度嚴格把關，杜絕異物、雜物的出現(xiàn)。2、廚房設備平面布置原那么：1〕、符合消防衛(wèi)生環(huán)境要求：a.食物及用具制作，存放時應做到生熟分開，臟物與清潔物分開、冷熱分開;b.燃油、燃氣調(diào)壓、開關站與操作區(qū)分開，并裝備相應的消防設施;c.高于300℃管道與易燃物粗距≥0.5m;d.未經(jīng)凈化處理的油煙排氣口必須高于附近最高建筑物0.5m。2〕、應充分利用原有裝置、設施、地形，使各分區(qū)擁有合理空間，視野開闊，走道暢通方便管理。3〕、應充分理解用戶既定菜式、一切安排、布置均以此為本。。展望新的一年，我們廚房部會加倍努力工作，以更大的熱情效勞顧客，相信在領導的指導下我們會再創(chuàng)輝煌。酒店保安部年終工作總結(jié)新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷進步，全面地完成了今年的各項任務，為東方大酒店各工程標順利完成做出應有的奉獻。2023年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目的最為關鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實根底，標準管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以效勞促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求開展”總體管理目的。認真做好治安消防的平安工作，加強對酒店員工的平安培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的開展，做出自己應有奉獻。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多缺乏，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：一、各項考核指標全面完成。2023年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的平安保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年到達了100%。為酒店各部門進展消防平安培訓。真正起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效考核制度，實行鼓勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目的責任制的強有力根據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的鼓勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)平安。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強化管理，不斷進展學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)效勞。如今旅游效勞行業(yè)人才競爭尤為劇烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進展了兩次較為集中的理論和理論培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓到達10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人分開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步標準了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等效勞上各別人員存在的操作中不甚標準的缺點，統(tǒng)一了標準。為客效勞的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是效勞的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。我們在做好為客效勞的同時，也做好對內(nèi)部的效勞工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防平安演練。為了使這些活動順利的進展，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進展平安保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。平安工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“平安第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項平安防范工作。為了使消防平安工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進展監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進展巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進展消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不平安因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的平安隱患，及時進展處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員親密配合，進展制止、驅(qū)趕，確保樓層平安。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進展了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進展了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進展維護保養(yǎng)，存在故障進展了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。我部門還屢次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)視和互相學習的作用。五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。2023年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和開展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。雖然過去的一年我們部門在各方面獲得了可喜的成績，管理程度得到了極大的進步，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進展自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的進步。二是，我們的管理人員程度還有待于進步。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進展改良。所有這些問題和缺乏，都有待于我們今后認真地考慮和總結(jié)改良。回憶了2023年來的工作，實在感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的開展和穩(wěn)定做出新的奉獻！新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：1、與各部門簽訂2023年度消防平安責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防平安運轉(zhuǎn)，確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進展巡查，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時協(xié)同其它部門進展整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。3、與人力資部配合對新入職員工進展崗前消防平安培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓。4、開展學習讀書活動，建立學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習方案，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，催促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有進步。全面進步部門員工的素質(zhì)。5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位進展兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的形式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面開展。6、加強內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服〔配齊皮帶、肩章、帽徽等〕，部門員工一律上班著裝，以新的相貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進展考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。7、整頓保安宿舍。向____宿舍管理學習，把好的宿舍管理經(jīng)歷學過來，做到擺放整齊，條塊清楚，，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。8、平時多注意員工的想法，經(jīng)常進展交流，關心、保護員工。對個別比擬差的員工進展個別談心，幫助，找出存在的問題，鼓勵他們在新的一年在效勞質(zhì)量方面要有一個飛躍的進步。酒店保安部半年工作總結(jié)時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間XX年上半年又過去了?；貞浘频瓯０膊可习肽甑钠桨补ぷ?，在酒店領導和各部門以及公安消防等部門的大力支持下獲得了一定的成績，確保了酒店正常的工作秩序。詳細事項如下：一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少。今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少，主要歸功于以下幾點因素：1、酒店領導對平安工作相當重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費四千多元為保安人員裝備了新的對講機，完善了硬件設施，對起到了一定的威懾作用。2、保安部在人員編制上也進展了調(diào)整，增加了保安員，保安人員由原來的十三人增加到如今的xx人，保證每個班次至少有兩個保安員在崗。對保安人員進展了崗位業(yè)務培訓，明確各崗位的崗位職責，加強了保安人員的工作責任心和責任感，對辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴格了生疏人員進出酒店的盤查登記制度，確保讓無可乘之機。3、積極配合和協(xié)助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索，為公安部門可以早日破案盡了自己應盡的義務。二、消防設施設備運行正常，未發(fā)生一起消防平安事故。消防部門對酒店的消防平安也極為重視，此文來于強化了員工的平安意識，也樹立了員工的防范意識，并自覺的嚴格按照操作規(guī)程進展操作，確保了自身的平安。五、存在問題。1、平安教育力度還不夠。2、各項規(guī)章制度還不夠健全。3、少數(shù)員工防范意識差，有麻木思想。六、下步打算。上半年，平安工作獲得了一點成績，但與酒店領導和各部門的關心與支持是分不開的。平安工作無小事，任何一絲的麻木大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的平安。保安年度工作總結(jié)誰來寫工作總結(jié)?我們要清楚一個問題，就是總結(jié)應該由誰來寫。這里應該明確，個人的總結(jié)肯定會是個人來寫，那么部門的總結(jié)也必須由部門主要負責人來寫，分公司的總結(jié)也必須由分公司經(jīng)理來寫。有些部門負責人或分公司的經(jīng)理，