頭腦風(fēng)暴法實施步驟演示文稿

頭腦風(fēng)暴法實施步驟演示文稿第一頁，共五十一頁。優(yōu)選頭腦風(fēng)暴法實施步驟第二頁，共五十一頁。頭腦風(fēng)暴法第三頁，共五十一頁。頭腦風(fēng)暴法是鼓勵在小組中進(jìn)行創(chuàng)造性思維的最常用方法頭腦風(fēng)暴法的作用：想出許許多多主意列出一長串創(chuàng)造性解決辦法，從中選出有希望的方案克服創(chuàng)造性思考時受到的限制項目小組市場組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃…….第四頁，共五十一頁。頭腦風(fēng)暴法的類別和特點無組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點更自然節(jié)省時間組內(nèi)溝通和小組榮譽感增強(qiáng)缺點產(chǎn)生的觀點較少思索過程更易受他人觀點影響進(jìn)攻性人物會支配整個會議不允許對復(fù)雜問題深入思索有組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點產(chǎn)生更多的觀點更好地運用每人獨特的思維方式減少進(jìn)攻人物支配會議的可能性給與更多的時間思考復(fù)雜問題的解決方法缺點不自然費時組內(nèi)溝通和小組榮譽感不強(qiáng)根據(jù)不同的情況采取不同的方法！第五頁，共五十一頁。頭腦風(fēng)暴法的作用用于產(chǎn)生大量觀點或可選方案的方法。與其他方法相比，它激發(fā)更多的觀點和更好的建議嘗試充分運用所有員工的創(chuàng)造力產(chǎn)生大量的可選擇方案后，我們就有更好的機(jī)會發(fā)掘更多的觀點來幫助我們解決問題思維共振的方法維持批判精神的群體決策方法可以打破群體思維的方法保證了群體決策創(chuàng)造性的方法提高決策質(zhì)量的方法要求參加者具有較高的聯(lián)想思維第六頁，共五十一頁。頭腦風(fēng)暴法的使用個人使用小組使用預(yù)估可能的原因產(chǎn)生可能的解決問題的答案（常用于解決問題樹中的某一個節(jié)點）預(yù)測實施解決問題方案時可能遇到的阻礙可利用MSN聊天室進(jìn)行頭腦風(fēng)暴第七頁，共五十一頁。用于解決問題樹中的某一個節(jié)點？提出某個問題不要離題太遠(yuǎn)不要太深入第八頁，共五十一頁。頭腦風(fēng)暴的流程

確認(rèn)要討論的問題準(zhǔn)備會場組織人員宣布主題頭腦風(fēng)暴

整理問題，找出重點問題會后評價第九頁，共五十一頁。從明確問題到會后評價，頭腦風(fēng)暴法有三個階段介紹問題如組員感到困惑，可做一簡單練習(xí)指定一人在看板記錄所有見解鼓勵組員自由提出見解會后以鑒別的眼光討論所有列出的見解也可以讓另一組人來評價明確闡述問題主持人在看板上記錄小組成員提出見解會后評價第十頁，共五十一頁。頭腦風(fēng)暴法的實施步驟無組織的頭腦風(fēng)暴法每人隨意發(fā)表意見在活頁紙或黑板上記下每一條建議；所有的建議應(yīng)隨時可見如果人們運用頭腦風(fēng)暴法時，討論或評價某一條意見，主持人應(yīng)提醒他們遵守規(guī)則當(dāng)小組無意見發(fā)表時，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點，如：“如果錢不成問題呢？”或“我們怎樣綜合這些意見呢？”當(dāng)無新的意見產(chǎn)生時，如果必要，應(yīng)要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見有組織的頭腦風(fēng)暴法每人用頭腦風(fēng)暴法獨自寫下盡可能多的建議每人輪流發(fā)表一條意見在活頁紙或黑板上記下每一條意見；所有的意見應(yīng)隨時可見若討論或評價某一條意見時，主持人應(yīng)提醒他們注意規(guī)則在繼續(xù)輪流發(fā)言時，若無意見，則說“通過”。輪流發(fā)言至人人皆無意見為止必要時，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點若無新的意見產(chǎn)生，如果必要，可要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見1.重溫頭腦風(fēng)暴法的步驟與規(guī)則2.在活頁紙或黑板上記下欲討論的問題或議項，這樣每人都能準(zhǔn)確理解會議的中心議題3.發(fā)表意見這些步驟完成后，結(jié)束頭腦風(fēng)暴法，用其他的分析工具來正式評價這些觀點的質(zhì)量和有效性第十一頁，共五十一頁。場地的大小較集中的封閉空間（15平方米）裝飾簡單足夠的白板，可以記錄有水喝第十二頁，共五十一頁。人員的組成5－10人有主持人有記錄員第十三頁，共五十一頁。主持人的要求對主題有深刻的理解不獨斷有激情能控制場面和進(jìn)度會戴2頂帽子，一頂帽子充當(dāng)主持人，一頂帽子充當(dāng)參與者有引導(dǎo)能力第十四頁，共五十一頁。技巧引導(dǎo)技巧隨時記錄，不漏打斷循環(huán)，從一點開始討論思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言禁止評論限制時間（10－60分鐘）第十五頁，共五十一頁。提出自己的看法或意見，在這里應(yīng)該是完全公開的

參與者不應(yīng)將別人的發(fā)言帶出室外，以引起不必要的負(fù)面影響

尊重他人的看法，尤其是與你持不同看法的“第二意見”鼓勵參與討論及意見分享：他山之石，可以攻錯

讓我們以開闊的胸襟來面對問題及提出看法

期許及要求第十六頁，共五十一頁。不許評價！——要到評估階段才能進(jìn)行評價討論評價支持宣揚提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評價第十七頁，共五十一頁。妄加評論的負(fù)面影響如果進(jìn)行評論，許多人就會變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見人們花費在評論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實任務(wù)上第十八頁，共五十一頁。異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二第十九頁，共五十一頁。規(guī)則三越多越好！——重數(shù)量而非質(zhì)量第二十頁，共五十一頁。見解無專利！——鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團(tuán)隊的疊加性！第二十一頁，共五十一頁。頭腦風(fēng)暴之后合并問題的同類項對問題進(jìn)行排序組合問題評論問題，認(rèn)證問題的可行性第二十二頁，共五十一頁。項目回顧及后評價第二十三頁，共五十一頁。項目的計劃項目的執(zhí)行項目的監(jiān)督第二十四頁，共五十一頁。1.項目的計劃2.項目的執(zhí)行3.項目的監(jiān)督1.1定義愿景1.2訂出目標(biāo)1.3評估限制1.4列出工作1.5敲定資源1.6工作排序1.7確定進(jìn)度1.8未雨綢繆第二十五頁，共五十一頁。1.1.定義愿景（目的）1.項目的計劃與項目領(lǐng)導(dǎo)、項目立項人及項目組成員商討定義項目所希望達(dá)成的目標(biāo)評估項目愿景的可行性寫出可行的項目愿景項目愿景要寫得精確，不可模糊不清項目組成員能認(rèn)同這個項目愿景嗎？檢驗這個項目愿景是否值得要投入的成本第二十六頁，共五十一頁。1.2.訂出目標(biāo)SAMATR1.2.2.訂定指標(biāo)認(rèn)清指標(biāo)與目標(biāo)、目標(biāo)與愿景間的關(guān)聯(lián)性。1.2.3訂定輕重緩急低優(yōu)先度的項目有必要時可以放棄80/20法則1.2.1定義目標(biāo)清楚的（specific）可衡量的（measurable)達(dá)得到的（attainable)合理的(reasonable)具體的(tangible)1.項目的計劃第二十七頁，共五十一頁。1.3評估限制1.3.2檢驗資源的限制認(rèn)清哪些資源是必需的，它們的成本以及我是否能付得起確定是否有法律、安全、環(huán)保等外在的限制考慮是否外包比較劃算1.3.3.善用現(xiàn)有的管道調(diào)查一下是否別人有作過類似的案例調(diào)查一下是否別的部門有正在使用或采購類似的資源盡量不要從零開始1.3.1評估時間的壓力寧做快速但不完美的決定，也不要慢而完美1.項目的計劃第二十八頁，共五十一頁。1.4.列出工作腦力激蕩由下往上作組合檢查是否有遺漏給予有意義的編號紀(jì)錄工作總表1.項目的計劃第二十九頁，共五十一頁。1.5.敲定資源1.5.1.人力評估先考慮工作所需要的知識、經(jīng)驗、技術(shù)、資源，才去找最適合的人選，不可因人而設(shè)事1.5.2.評估其他的資源再考慮場地、耗材、特殊資源以及財源資源的不足或過多都可能導(dǎo)致項目的失敗1.5.3.溝通協(xié)調(diào)理想上拿到所有的資源，實際上很難如此考慮是否有替代的資源或工作1.5.4.記錄資源記錄及溝通所有的資源1.項目的計劃第三十頁，共五十一頁。1.6.工作排序1.6.1.考慮優(yōu)先級先考慮是否有邏輯上的先后關(guān)系再考慮是否有資源上的沖突1.6.2.估計工期的長短由工作的承辦人來評估工期如果可能，先試驗一小段1.6.3.網(wǎng)絡(luò)圖把所有的工作依照優(yōu)先級畫出網(wǎng)絡(luò)圖依照工期來找出關(guān)鍵路徑1.6.4.找出空檔在每個非關(guān)鍵路徑中，找出所有的空檔1.項目的計劃第三十一頁，共五十一頁。1.7.確定進(jìn)度1.7.1.計算日期給定開工或完工日期，把所有的工作依照網(wǎng)絡(luò)圖畫出甘特圖在甘特圖上標(biāo)出關(guān)鍵路徑1.7.2.找出撞期在甘特圖上標(biāo)出所需要的資源，檢查是否有撞期要盡量合于現(xiàn)時的狀況1.7.3.贏得認(rèn)同加上時間之后，再次取得資源與別的項目經(jīng)理討論共有的資源的調(diào)度1.項目的計劃第三十二頁，共五十一頁。1.8.未雨綢繆1.8.1.找出威脅有哪些問題會造成項目目標(biāo)的失敗？會錯在什么地方？優(yōu)先檢查關(guān)鍵路徑上的工作考慮可能性、嚴(yán)重性與應(yīng)變度1.8.2.事先預(yù)防有哪些狀況會造成上述問題的發(fā)生？可以作些什么預(yù)防措施來阻止這些狀況的發(fā)生1.8.3.應(yīng)變計劃一旦問題真的發(fā)生，我們該怎么辦？把預(yù)防措施與應(yīng)變計劃所需要準(zhǔn)備的工作，也列入項目工作應(yīng)變計劃需要事先演練1.項目的計劃第三十三頁，共五十一頁。2.1檢驗角色2.2建立團(tuán)隊2.3好的開始2.4有效領(lǐng)導(dǎo)2.5開發(fā)團(tuán)隊2.6團(tuán)隊決策2.7管理信息2.8溝通清晰1.項目的計劃2.項目的執(zhí)行3.項目的監(jiān)督第三十四頁，共五十一頁。2.1檢驗自己角色2.1.1.定義責(zé)任項目經(jīng)理要能夠徹底地了解項目計劃，并且能有權(quán)威地答復(fù)任何問題仔細(xì)考慮如何將項目計劃轉(zhuǎn)化成行動2.1.2.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊遴選及確定團(tuán)隊成員，并付予責(zé)任順利地推動項目的展開繼續(xù)不斷地鼓勵團(tuán)隊成員，以確定項目目標(biāo)的達(dá)成2.1.3.自我評估我是否真的對本項目有興趣我是否能把項目的工作授權(quán)團(tuán)隊，以團(tuán)隊力量來完成項目目標(biāo)？2.項目的執(zhí)行第三十五頁，共五十一頁。2.2.建立團(tuán)隊2.2.1.評估誰能出馬用資源投入表及行事歷來敲定所有的資源公司不是只有我的項目在進(jìn)行，記得要與掌握資源的人作好溝通2.2.2.敲定團(tuán)隊成員我對某團(tuán)隊成員認(rèn)識多少，我能信任他嗎？團(tuán)隊成員是否皆具備了必要的知識與技能，還是需要再訓(xùn)練？團(tuán)隊成員是否能夠互相合作，愉快共事？2.2.3.定義角色與責(zé)任常見的重要團(tuán)隊角色：協(xié)調(diào)人、分析人、智囊、執(zhí)行人、公關(guān)、糾察、團(tuán)隊輔導(dǎo)人要能因材適用，不要削足適履，或強(qiáng)人所難2.項目的執(zhí)行第三十六頁，共五十一頁。2.3.好的開始2.3.1.主動地促進(jìn)了解辦一個項目啟動會，并邀請高階領(lǐng)導(dǎo)致詞鼓勵多與團(tuán)隊成員溝通，使他們了解本項目對公司及他個人的好處在項目一開始時，便要趁早訂定工作規(guī)則及考核標(biāo)準(zhǔn)鼓勵團(tuán)隊成員表達(dá)意見，有問題之處要盡快解決2.3.2.紀(jì)錄項目的開始狀態(tài)愿景：項目完成后，公司所希望邁入的境地目標(biāo)：總結(jié)本項目的目標(biāo)、指標(biāo)，指標(biāo)目前與未來的表現(xiàn)里程碑：本項目所預(yù)定完成的特別事件或成績風(fēng)險與機(jī)會：項目的風(fēng)險管理與B計劃相關(guān)人士：項目的關(guān)系人名單2.項目的執(zhí)行第三十七頁，共五十一頁。2.4.有效領(lǐng)導(dǎo)2.4.1.了解各種的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格專制型：當(dāng)面臨危機(jī)或沒時間討論時適用分析型：當(dāng)面臨時間壓力或需迅速作正確決定時適用諮商型：當(dāng)需要建立團(tuán)隊共識及領(lǐng)導(dǎo)支持時適用民主型：應(yīng)該作為項目的正常模式2.4.2.因材施教，正確地領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)型：對新手要多予以示范與鼓勵授權(quán)型：對老手要多尊重他們的想法，避免干預(yù)太多2.4.3.目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)在項目目標(biāo)不受影響下，盡量給人方便，要抓大方向賞罰分明，多作建設(shè)性的批評與鼓勵2.項目的執(zhí)行第三十八頁，共五十一頁。2.5.開發(fā)團(tuán)隊2.5.1.鼓勵團(tuán)隊精神項目經(jīng)理須公平對待團(tuán)隊成員，以免造成團(tuán)隊的分裂對個人與團(tuán)隊都要作適當(dāng)?shù)墓膭?，避免凸顯英雄主義2.5.2.了解團(tuán)隊的發(fā)展團(tuán)隊的發(fā)展可分為四個階段：成形期、震蕩期、整合期與表現(xiàn)期適當(dāng)?shù)毓芾砗谜鹗幤冢炊軌蜷_創(chuàng)團(tuán)隊的創(chuàng)造力發(fā)展的階段是可以退步的，團(tuán)隊會因為成員的改變而改變階段2.5.3.保持沖勁要適當(dāng)?shù)剌喺{(diào)成員的工作，因為成就感會隨著時間而遞減的技巧地處理人事更動，以減少對士氣的打擊2.項目的執(zhí)行第三十九頁，共五十一頁。2.6.用團(tuán)隊來作決策2.6.1.定義評分標(biāo)準(zhǔn)定義到底是要選擇什么？什么樣的特質(zhì)的東西是我們在尋找的？把評分標(biāo)準(zhǔn)分為“必要”與“想要”2.6.2.評估各項方案先由“必要”來淘汰不合格的選擇再由“想要”來比較最高分的選擇2.6.3.訂定SAFE的決策適當(dāng)?shù)模哼@是目前狀況下最適當(dāng)?shù)臎Q策嗎？可被接受的：這個決策可以被所有的相關(guān)人接受嗎？可行的：這個決策可行嗎？資源與時間足夠嗎？耐考驗的：這個決策足夠撐到項目完成，甚至更久嗎？2.項目的執(zhí)行第四十頁，共五十一頁。2.7.管理信息2.7.1.評估信息不同種類的信息有不同的處理方式信息隨時在進(jìn)來，盡量別打斷了正常的工作流程用瀏覽、研讀或委派別人的方式來處理信息想想這信息是否對別的項目或部門也有用2.7.2.整理資料把工作的信息分為“完工”、“進(jìn)行中”及“未開工”三類用待辦檔來存放暫沒空讀的信息保持信息的時效，今天的新聞便是明天的歷史2.7.3.指定一位協(xié)調(diào)人讓團(tuán)隊成員有一個信息聯(lián)絡(luò)中心，以避免多頭馬車2.項目的執(zhí)行第四十一頁，共五十一頁。2.8.溝通清晰2.8.1.分享知識想想誰需要什么信息？要用哪種格式？何時何處會需要？運用網(wǎng)絡(luò)作知識管理2.8.2.傾聽別人的想法您認(rèn)為我們可以如何來把本項目做得更好？對于您已完成的工作，您認(rèn)為有些什么改善的空間？客戶滿意我們的工作與進(jìn)度嗎？我們可有發(fā)現(xiàn)項目中有什么問題在發(fā)生的跡象？2.8.3.歡迎別人的建議與團(tuán)隊成員作個別或小組的訪談，鼓勵大家實話實說如果建議不可行，也要告知提案人理由為何2.項目的執(zhí)行第四十二頁，共五十一頁。3.1追蹤進(jìn)度3.2開會檢討3.3解決問題3.4適應(yīng)改變3.5擴(kuò)大戰(zhàn)果1.項目的計劃2.項目的執(zhí)行3.項目的監(jiān)督第四十三頁，共五十一頁。3.1.追蹤進(jìn)度3.1.1.有效監(jiān)督經(jīng)常要核對實際狀況與原訂計劃的差異，尤其要注意進(jìn)度與預(yù)算的掌握對于任何計劃上的變更，都要仔細(xì)考慮出合理的理由與行動計劃，以及對后續(xù)工作的影響3.1.2.善用報告要求團(tuán)隊成員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)靥顚憟蟾?，并?zhǔn)時繳交報告的內(nèi)容應(yīng)包括項目目前的狀況、從上次報告以后重要的成績，以及已發(fā)生或潛在的問題與機(jī)會項目經(jīng)理需要匯整團(tuán)隊的報告，并定期向上報告3.1.3.監(jiān)督的時機(jī)項目越大越復(fù)雜，監(jiān)督與回報的頻率要越高項目中頭一次嘗試的工作，要特別加強(qiáng)監(jiān)督3.項目的監(jiān)督第四十四頁，共五十一頁。3.2.開會檢討3.2.1.檢討會的計劃定期會議：正式的項目團(tuán)隊檢討會議專題會議：在到達(dá)項目里程碑或特殊事件發(fā)生時召開事先訂定檢討會的議程與所希望的目標(biāo)，不要為開會而開會3.2.2.誰該與會？這個人是否能在會議中提供有價值的貢獻(xiàn)？這個人如果不來參加，是否會影響會議順利地進(jìn)行？是否可以分梯次開會，不必每個人都得全程參與？3.2.3.領(lǐng)導(dǎo)檢討會的進(jìn)行依照議程領(lǐng)導(dǎo)會議，保持大家都能專注在正在討論的議題適時地整理會議中提出的問題與點子，并作出必要的決定永遠(yuǎn)用鼓勵與肯定來正面地結(jié)束一個檢討會3.項目的監(jiān)督第四十五頁，共五十一頁。3.3.解決問題3.3.1.有麻煩要盡早講小問題不處理可能會變成大危機(jī)，越早發(fā)掘問題越好解決鼓勵團(tuán)隊成員提出問題，并要求他們同時也考慮解決方案3.3.2.處理問題聆聽團(tuán)隊成員提出問題，并討論可能的影響在了解問題全貌之前，不要就跳到解決方案盡量由團(tuán)隊來決定解決方案，再共同討論出項目應(yīng)作的改變找出造成問題的根源，永遠(yuǎn)避免問題的再次發(fā)生3.3.3.更新項目計劃要及時向長官與項目的相關(guān)人士溝通項目計劃的重要改變所有的改變都要作好紀(jì)錄,以當(dāng)成日后的參考必要時項目可以認(rèn)賠停工，不是非硬撐不可3.項目的監(jiān)督第四十六頁，共五十一頁。3.4.適應(yīng)改變3.4.1.有效地面對改變與團(tuán)隊成員討論改變對項目在各方面的影響：目標(biāo)、行動、進(jìn)度、預(yù)算、資源等等如果影響重大，則考慮項目的替代方案記錄項目計劃的改變，并