《組織行為學(xué)》第一章 導(dǎo)論

第一章導(dǎo)論引入案例張揚(yáng)從大學(xué)畢業(yè)，情緒高漲地開始了她的新工作——企業(yè)的銷售代表。最初的幾個(gè)月，她忙得不可開交，參加了大量的正式職業(yè)培訓(xùn)，了解她將負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品，還要費(fèi)力去理解她那個(gè)高深莫測(cè)、性情多變的上司。幾周來她在工作中留意觀察，許多問題縈繞腦海：為什么一些同事會(huì)比另一些更加成功？我們?cè)鯓硬拍芟褚粋€(gè)團(tuán)隊(duì)一樣共同合作？怎樣才能學(xué)會(huì)應(yīng)付完成銷售額的壓力？當(dāng)我叫同事李華幫忙的時(shí)候，她為什么不跟我合作？為什么經(jīng)理征詢我的意見，但隨后又不理睬我的建議？新的企業(yè)文化和舊的有什么差別？它為什么總在不停地變化？本課程的內(nèi)容第1章導(dǎo)論第2章個(gè)體行為第3章動(dòng)機(jī)與激勵(lì)第4章群體行為基礎(chǔ)第5章沖突與溝通第6章團(tuán)隊(duì)管理第7章領(lǐng)導(dǎo)行為第8章組織第9章員工心理健康第一章主要內(nèi)容1.1組織與人1.2組織行為學(xué)的學(xué)科體系1.3組織行為學(xué)的發(fā)展沿革1.4組織行為學(xué)的研究方法第一節(jié)組織與人一、組織的概念（一）傳統(tǒng)組織觀念組織是為了達(dá)到個(gè)體和共同目標(biāo)而一起工作的人的集合。傳統(tǒng)組織的特征：1.組織是由人組成的集合2.組織具有共同的明確的目標(biāo)3.組織具有專業(yè)分工和協(xié)調(diào)合作第一節(jié)組織與人一、組織的概念（二）現(xiàn)代組織觀念組織是具有特定目標(biāo)、資源與結(jié)構(gòu)，時(shí)刻與環(huán)境相互作用的開放的、復(fù)雜的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)?，F(xiàn)代組織的特點(diǎn)是內(nèi)部為社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)一個(gè)開放的系統(tǒng)第一節(jié)組織與人二、組織行為（一）組織與人1.人是組織發(fā)展的基礎(chǔ)和目的2.組織是人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的地方第一節(jié)組織與人一、組織的概念（一）傳統(tǒng)組織觀念組織是為了達(dá)到個(gè)體和共同目標(biāo)而一起工作的人的集合。傳統(tǒng)組織的特征：1.組織是由人組成的集合2.組織具有共同的明確的目標(biāo)3.組織具有專業(yè)分工和協(xié)調(diào)合作第一節(jié)組織與人（二）組織行為組織行為是一個(gè)組織理論和行為科學(xué)的綜合概念。1.組織行為遵循人類行為的原則2.組織行為是由情境決定的3.組織行為是影響整體的4.組織行為代表結(jié)構(gòu)與過程兩者間的相互作用第一節(jié)組織與人（三）組織行為分析的層次1．個(gè)體2.群體3.組織第二節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科體系一、組織行為學(xué)組織行為學(xué)是行為科學(xué)在管理領(lǐng)域的應(yīng)用，研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員解釋、預(yù)測(cè)、控制、引導(dǎo)人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。1.解釋，即解釋組織中人的心理和行為產(chǎn)生的原因。2.預(yù)測(cè)，即預(yù)測(cè)組織中的人可能產(chǎn)生的心理和行為。3.控制，即控制組織中的人的心理和行為，特別是對(duì)組織目標(biāo)和績(jī)效有消極作用和負(fù)面影響的心理和行為。4.引導(dǎo)，即引導(dǎo)組織中的人的心理和行為，使其有利于提高個(gè)體和群體的績(jī)效，增強(qiáng)組織的有效性。第二節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科體系二、組織行為學(xué)的學(xué)科體系組織行為學(xué)是一門應(yīng)用性的行為科學(xué)，它在眾多行為科學(xué)分支的基礎(chǔ)上建立起來，對(duì)它有主要貢獻(xiàn)的領(lǐng)域包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)等。第二節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科體系組織行為學(xué)心理學(xué)社會(huì)學(xué)人類學(xué)行為科學(xué)第三節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展沿革一、組織行為學(xué)的發(fā)展組織行為學(xué)的發(fā)展歷程伴隨企業(yè)中管理思想和理論的發(fā)展，可將其分為三個(gè)時(shí)期：以泰勒為代表的古典科學(xué)管理理論階段（1900—1927年）；以霍桑實(shí)驗(yàn)開始的人際關(guān)系理論以及后來的X理論—Y理論階段（1927—1965年）；以權(quán)變態(tài)度和方法來看待人及其組織行為的現(xiàn)階段（1965年至今）。第三節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展沿革一、組織行為學(xué)的發(fā)展組織行為學(xué)的發(fā)展歷程伴隨企業(yè)中管理思想和理論的發(fā)展，可將其分為三個(gè)時(shí)期：以泰勒為代表的古典科學(xué)管理理論階段（1900—1927年）；以霍桑實(shí)驗(yàn)開始的人際關(guān)系理論以及后來的X理論—Y理論階段（1927—1965年）；以權(quán)變態(tài)度和方法來看待人及其組織行為的現(xiàn)階段（1965年至今）。第三節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展沿革二、人性假設(shè)理論組織行為學(xué)的發(fā)展伴隨著人性假設(shè)理論的發(fā)展，人性假設(shè)理論主要有四種：（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（二）“社會(huì)人”假設(shè)

（三）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)（四）“復(fù)雜人”假設(shè)

第三節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展沿革（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)也稱“X理論”，由美國(guó)管理學(xué)家麥格雷戈提出，是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家關(guān)于人性的假設(shè)，從享樂主義哲學(xué)思想出發(fā)看人性，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利。其主要觀點(diǎn)為：（1）一般人天生是懶惰的；（2）一般人不愿負(fù)責(zé)，而愿意受到指導(dǎo)；（3）一般人必須強(qiáng)制、懲罰才能工作；（4）只有金錢和地位才能鼓勵(lì)他們努力工作；（5）少數(shù)人能負(fù)起管理的責(zé)任。第三節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展沿革（二）“社會(huì)人”假設(shè)“社會(huì)人”假設(shè)由梅奧等人提出，認(rèn)為人是“社會(huì)人”，即是社會(huì)系統(tǒng)的成員，不僅有經(jīng)濟(jì)需求，而且有社會(huì)需求，充分考慮人的社會(huì)和心理因素，物質(zhì)刺激對(duì)于調(diào)動(dòng)人的積極性只有次要意義，良好的人際關(guān)系才是決定性因素。“社會(huì)人”假設(shè)進(jìn)而形成人群關(guān)系理論，其基本觀點(diǎn)是：（1）交往需要是人的行為的主要?jiǎng)訖C(jī)；（2）人必須從工作的社會(huì)關(guān)系中尋求意義；（3）工人之間的關(guān)系比管理部門的管理措施和獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)生的影響更大；（4）工人的工作效率因其社會(huì)需要——?dú)w屬、交往和友誼的滿足程度的增加而提高。第三節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展沿革（三）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”也稱“自動(dòng)人”，是由美國(guó)管理學(xué)家麥格雷戈提出的與“X理論”相對(duì)應(yīng)的“Y理論”，認(rèn)為只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能才充分表現(xiàn)出來，人才會(huì)感到最大的滿意，因此是人性管理理論?；居^點(diǎn)：（1）一般人都是勤奮的，運(yùn)用腦力和體力工作是自然的事情；（2）控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的唯一方法；（3）人們不僅接受責(zé)任，而且主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，逃避責(zé)任不是人的本性；（4）多數(shù)人具有高度的想象力、智謀和創(chuàng)造性，一般人的潛力只利用了一部分。第三節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展沿革（四）“復(fù)雜人”假設(shè)“復(fù)雜人”假設(shè)是有薛恩等人提出的，認(rèn)為人的需要和潛力隨著年齡的增長(zhǎng)、知識(shí)的增加、地位的改變以及人與人之間關(guān)系的變化而各不相同，現(xiàn)實(shí)中不可能有純粹的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人，也不會(huì)有純粹的“自動(dòng)人”，實(shí)際存在的只是在各種情況下采用不同反應(yīng)的“復(fù)雜人”，也稱權(quán)變理論（超Y理論）。其基本觀點(diǎn)是：（1）人的需要是多種多樣的；（2）人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)；（3）人會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)；（4）在不同單位或部門工作，人會(huì)產(chǎn)生不同的需要；（5）沒有一套適合于任何時(shí)代、任何組織和任何個(gè)人的普遍的而行之有效的管理方法。第三節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展沿革人性假設(shè)流派學(xué)說經(jīng)濟(jì)人X理論科學(xué)管理理論社會(huì)人人群關(guān)系理論行為科學(xué)自我實(shí)現(xiàn)人Y理論人