20XX年銷售人員工作總結(jié)

20XX年銷售人職工作總結(jié)20XX年銷售人職工作總結(jié)片刻間，ｘｘ個月的車間實習(xí)工作已成為歷史，在這ｘｘ個月的時間里，經(jīng)過學(xué)習(xí)工作，與其余職工的相互溝通，我已漸漸溶入了這個大集體中間。此次實習(xí)讓我感覺到了企業(yè)的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，此次實習(xí)我得益匪淺?，F(xiàn)將ｘｘ個月的工作總結(jié)以下：一、15年工作總結(jié)1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。從前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題三點一線的生活，進度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作中間就否則，工作中，我們要考慮怎樣提高工作效率，怎樣辦理與上司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作中間的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平時心去對待，實時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。2.計劃做事。有了明確的計劃，目標(biāo)才清楚，致使于在工作中不會茫然。3.各處留神皆學(xué)問，著重細節(jié)。4.認識到非標(biāo)自動化設(shè)備市場遠景很廣闊，特別是機器人在今后的加工行業(yè)中漸漸代替人工的繁瑣。5.熟習(xí)了我們企業(yè)目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設(shè)備。6.清楚的認識到我們企業(yè)目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè)，空調(diào)壓縮機行業(yè)，家電行業(yè)以及其余行業(yè)。7.認識到了企業(yè)在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號和大小。二、16年的工作計劃（一）對銷售工作的認識1.市場解析，依據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的擬定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元。2.合時作出工作計劃，擬定出月計劃和周計劃。并如期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員溝通溝通，保證各專業(yè)負責(zé)人實時跟進。3.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，增強對大客戶的溝通與合作，用同樣的時間贏取最大的市場份額。4.不休學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，為客戶帶來合用的資訊，更好為客戶服務(wù)。能夠和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。5.先友后單，與客戶發(fā)展優(yōu)秀的友情，各處為客戶著想，把客戶看作自己的好朋友，達到思想和感情上的交融。6.對客戶不能夠有隱瞞和欺詐，答應(yīng)客戶的許諾要實時兌現(xiàn)，講誠信不單是經(jīng)商之本，也是為人之本。7.努力保持友善的同事關(guān)系，善待同事，保證各部門在項目推行中各項職能的順利執(zhí)行。（二）銷售工作詳盡量化任務(wù)1.擬定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每日最少打30個電話，每周最少拜見10位客戶，促使?jié)摬乜蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午要點電話回訪和預(yù)定客戶，下中午間長可安排拜見客戶。2.見客戶從前要多認識客戶的主營業(yè)務(wù)和潛藏需求，最好先認識決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶供給針對性的解決方案。3.做好每日的工作記錄，以備忘記重要事項，并標(biāo)著重要未辦理事項。4.填寫項目追蹤表，依據(jù)項目進度：先期設(shè)計、備貨執(zhí)行、查收等跟進，并完成各階段工作。5.招標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防備有任何遺漏和錯誤。6.招標(biāo)結(jié)束，實時回訪客戶，咨詢招標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫客戶肩負所有或部份設(shè)計工作。7.爭取早日與客戶簽署合同，并收取預(yù)支款，提前安排交貨，以最快的時間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款。8.貨到現(xiàn)場，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試，,查收。9.提前準(zhǔn)備查收文檔，查收完成后實時收款，保證優(yōu)秀的資本周轉(zhuǎn)率。（三）銷售與生活兼?zhèn)洌鞓返毓ぷ?.客戶、同行間固然存在競爭，可也需要與同行間相互學(xué)習(xí)和交流。2.對于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件同意時，送一些小禮物或宴請客戶，自然宴請不是目的，重在溝通，能夠增進相互的感情，更好的溝通。3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不停試一試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不停提高自己的能力。以上是我15年工作總結(jié)及16年的銷售工作計劃，工作中總會有各樣各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事商議，共同努力戰(zhàn)勝，爭取為企業(yè)做出自己最大的貢獻！20XX年銷售人職工作總結(jié)（酒店）伴著新年的腳步，惜別了緊張、忙碌的20XX年，滿懷熱忱的期待迎來了充滿希望和激情的20XX年?；厥?0XX年，作為酒店新人的一名店長，給我更多的是學(xué)習(xí)，自然也給我更大的挑戰(zhàn)，壓力不停的恩賜了我動力和激情。感謝企業(yè)恩賜我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培育；感謝領(lǐng)導(dǎo)恩賜工作上的激勵和督促。讓我學(xué)到了好多，特別是溝通管理技巧，感謝我的團隊，感謝同事們在工作上的相互激勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)的地方，經(jīng)過不停的學(xué)習(xí)、歷練、感悟，讓自己更加的成熟、不停的成長。在企業(yè)各部門的通力配合下，漢居全體同仁的共同努力下，20XX年獲得圓滿的一年。現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)以下：一、兩店各項經(jīng)營數(shù)據(jù)狀況報告以下：1、迎賓店：整年營業(yè)收入ｘｘ元（不包含卡類花費金額*-*元），營業(yè)成本花費ｘｘ元，實質(zhì)利潤ｘｘｘｘ元，平均月利潤ｘｘｘ元。月平均出租率：ｘｘ，月平均房價：ｘｘｘ元，REVPAR：ｘｘ元。2、火車站店：整年營業(yè)收入ｘｘｘｘ元（不包含卡類花費金額ｘｘ元），營業(yè)成本花費ｘｘ元，實質(zhì)利潤ｘｘｘ元，平均月利潤ｘｘｘ元。月平均出租率：ｘｘｘ，月平均房價：ｘｘ元，REVPAR：ｘ元。兩店共計利潤ｘｘ元。二、做為一名店長，我深感責(zé)任的重要，兩年來的工作經(jīng)驗，讓我理解了酒店效益的表現(xiàn)，管理是基礎(chǔ)，銷售是要點，要想酒店效益好，一定要有一個專業(yè)的管理者，專業(yè)的管理者就需要有優(yōu)秀的專業(yè)知識，既而要有一套優(yōu)秀的管理制度，還需有一個優(yōu)秀的銷售團隊做后盾。專心察看，專心溝通、專心溝通，方能做好店長的本職工作。20XX年的工作詳盡歸納為以下幾點：1、認真貫徹執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，同時將企業(yè)的經(jīng)營策略以中層周例會的形式正確并實時的傳達給每個部門負責(zé)人，起到承上啟下的橋梁作用。2、以身作則，做職工的楷模。連續(xù)不停的向職工灌輸企業(yè)文化，要求并教育職工要有全局意識，做事情從企業(yè)整體利益出發(fā)。3、做好職工的思想工作，經(jīng)過每個月的職工聚餐、旅游及業(yè)余活動等橋梁來達到兩店職工的相互溝通、溝通，充分調(diào)動和發(fā)揮職工的踴躍性，充分發(fā)揮其專長，認識每一位職工的長地方在，做到量才適用，增強店與店之間的凝聚力。4、經(jīng)過各樣渠道認識酒店周邊同行業(yè)的信息，認識市場行情，依據(jù)市場行情有針對性的調(diào)整酒店產(chǎn)品的銷售，大幅提高酒店的競爭力，進而提高酒店的經(jīng)濟效益。5、經(jīng)過對各部的培訓(xùn)，各部門的業(yè)務(wù)操作技術(shù)及操作流程獲得有效的提高，經(jīng)過部門之間的核查并店與店之間的技術(shù)比賽表現(xiàn)，得到很好的發(fā)揮與提高，獲得了優(yōu)秀的收效，并起到發(fā)揮職工的主動性和創(chuàng)作性，使職工從被動的“讓我干”意識到踴躍的“我要干”。進而有效的把100-1=0的服務(wù)理念運用到工作中間去；6、踴躍協(xié)調(diào)部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，主動、熱情、客觀的去對待、認識工作中的問題，用踴躍的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)秀的心態(tài)去做好工作中的任何細節(jié)。7、針對酒店節(jié)源開流這項工作，做了很好的控制，特別是客房易耗品這塊控制的成本特別顯然。三、20XX年固然已過去，但在工作中依舊存在好多不足，詳盡表現(xiàn)在以下幾個方面：1、工作過程中，部門與部門之間協(xié)調(diào)不夠充分，經(jīng)常出現(xiàn)工作斷鏈、推委責(zé)任的現(xiàn)象；2、責(zé)任情意識、歸屬感意識冷淡。3、培訓(xùn)力度不夠，安排培訓(xùn)工作太少，督促、監(jiān)察制度不全面。4、銷售招待技術(shù)單薄。四、面對20XX年，管理要更加完美、努力提高酒店競爭力，成績只好代表過去，在新的一年，將面對著新的挑戰(zhàn)，我要隨時保持清醒的腦筋，理清工作思路，要更加努力學(xué)習(xí)，熟習(xí)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)各項營運指標(biāo)，要點將針對以上的不足在以下幾方面狠抓管理：1、增強平時管理，分工細化，增強工作的執(zhí)行力，灌輸成本控制的意識，抓好基礎(chǔ)管理工作。2、加大著重職工的培訓(xùn)工作，培育職工、銷售人員的主人翁意識，發(fā)揮各自的最大潛能，使之擁有敬業(yè)愛崗、服務(wù)熱忱周密、懂業(yè)務(wù)，顧全全局，為企業(yè)全面提高經(jīng)濟效益而努力。3、增強督導(dǎo)各部門、各分店的溝通、溝通、使之成為更加強有力的團結(jié)協(xié)作精神，創(chuàng)立優(yōu)秀的工作環(huán)境，能讓職工最大的發(fā)揮工作熱忱。4、增強銷售招待能力的培育，全面認識酒店產(chǎn)品價值觀，做好銷售計劃工作。5、成立透明的賞罰制度，以激勵職工、銷售人員踴躍的工作，以及杜絕職工的不良行為，使全店成為一個團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中表現(xiàn)自己的價值。我會更加認真執(zhí)行企業(yè)的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在今后的工作中努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，最后祝福20XX年漢居的買賣節(jié)節(jié)高升！20XX年銷售人職工作總結(jié)（房地產(chǎn)）在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。固然自己的水平有限，但仍是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)獲得提高，也能夠從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完美自己的銷售水平。經(jīng)歷了上一次開盤，以先期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟習(xí)了。在招待客戶中間，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個觀點有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也領(lǐng)悟到了好多銷售心得。在這里取出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望取出來跟大家分享一下。第一、最基本的就是在招待中間，一直要保持熱忱。第二、做好客戶的登記，及進行回訪追蹤。做好銷售的先期工作，有于后期的銷售工作，方便睜開。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，認識我們樓盤的動向。增強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，防備在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，增強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動向。在面對客戶的時候就能應(yīng)付自如，成立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。進而促使銷售。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶供給最合適他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。第六、學(xué)會運用銷售技巧，創(chuàng)立一種購買的欲念及氛圍，合適的逼客戶趕忙下定。第七、無論做什么若是沒有一個優(yōu)秀的心態(tài)，那一定是做不好的。在工作中我感覺態(tài)度決定全部，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反響出你的價值觀點。踴躍、樂觀者將此歸納為個人能力、經(jīng)驗的不完美，他們愿意不停向好的方向改進和發(fā)展，而悲觀、悲觀者則怪罪于時機、環(huán)境的不公，總是訴苦、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.第八、找出并認清自己的目標(biāo)，不停堅定自己一往直前、堅持終究的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不停地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活中間，兔子偏向于時機導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局同樣，不停累積核心競爭力的人，最后會贏過追趕時機的人。人生有時像爬山，當(dāng)你