慕尼黑機(jī)場(chǎng)：人性化社區(qū)

慕尼黑機(jī)場(chǎng)：人性化社區(qū)德國(guó)巴伐利亞州紀(jì)行之一作為商務(wù)人士，出行時(shí)除了選擇航空公司，必定還會(huì)選擇在哪個(gè)機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)———看這個(gè)機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)的便捷程度，機(jī)場(chǎng)提供的休息、餐飲、購(gòu)物環(huán)境等。實(shí)際上，全球航空服務(wù)市場(chǎng)，除了飛機(jī)制造商之間的肉搏戰(zhàn)，航空公司之間競(jìng)相展開的廣告宣傳攻勢(shì)，現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)也加入了競(jìng)爭(zhēng)的行列———機(jī)場(chǎng)一方面要與當(dāng)?shù)氐恼块T及旅游機(jī)構(gòu)協(xié)力推廣本地旅游資源的魅力，同時(shí)也以力求貼近旅客需求為設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)理念，成為深受乘客歡迎的人性化社區(qū)。這便是慕尼黑機(jī)場(chǎng)秉承的生存發(fā)展之道。10月27日至11月1日，記者一行應(yīng)慕尼黑市旅游局和慕尼黑機(jī)場(chǎng)邀請(qǐng)前往德國(guó)巴伐利亞州采訪（由卡塔爾航空公司提供贊助）。當(dāng)我們驅(qū)車從連接紐倫堡與慕尼黑的A9號(hào)高速公路轉(zhuǎn)到A92號(hào)高速公路，向東疾馳數(shù)公里，即看到壯觀的一幕：一排頂棚猶如古希臘美女懷抱的豎琴的建筑物虎踞龍盤，一望無垠的空曠綠地上矗立著幾個(gè)足有數(shù)十米高的巨大“M”標(biāo)志，它毫無疑義地告訴你，這里就是慕尼黑機(jī)場(chǎng)。將車停在機(jī)場(chǎng)去度假臨近機(jī)場(chǎng)，我們發(fā)現(xiàn)除了幾個(gè)像足球場(chǎng)大小的巨大露天停車場(chǎng)外，靠近機(jī)場(chǎng)還有室內(nèi)立體停車庫(kù)，從滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)臓顩r看車庫(kù)的利用率很高。主人告訴我們，機(jī)場(chǎng)的停車場(chǎng)分為“最后片刻停車”、“短時(shí)停車”、“長(zhǎng)期停車”和“假期停車”四種，你可以根據(jù)需要選擇。當(dāng)然，越是靠近航站樓的停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就越高；反之，如果你是出門幾個(gè)月，將車停在離機(jī)場(chǎng)數(shù)公里之遙的假期停車場(chǎng)，三個(gè)月之內(nèi)封頂價(jià)格也僅收費(fèi)64.5歐元（但是憑停車卡可以免費(fèi)搭乘巴士往返航站樓）。這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在我們看來是很高，但是在當(dāng)?shù)乇瘸俗咚倭熊嚨馁M(fèi)用還便宜，特別是如果考慮到是舉家出行的話就更實(shí)惠。這個(gè)''便民措施”帶來的直接好處是什么呢？方圓數(shù)百公里的人，包括毗鄰巴伐利亞州的巴登?符騰堡州，以及瑞士、奧地利邊界甚至北意大利的居民，都可以自己驅(qū)車到這里，然后放心地出國(guó)度假，瀟瀟灑灑地度過數(shù)周、甚至數(shù)月后回家。對(duì)機(jī)場(chǎng)來說，吸引到此搭機(jī)轉(zhuǎn)機(jī)的乘客越多，航空公司起降的航班也就越多，機(jī)場(chǎng)的效益也就越高了'效率最高的機(jī)場(chǎng)”慕尼黑機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓2003年6月投入使用，由慕尼黑機(jī)場(chǎng)與漢莎航空公司共同投資建設(shè)，并由漢莎及其參與的星空聯(lián)盟航空公司成員（或其它緊密關(guān)系的合作伙伴）專用。航空公司直接參與航站樓的運(yùn)營(yíng)據(jù)說在全球也是絕無僅有，事實(shí)也證明，這大大提高了慕尼黑機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的效率。因?yàn)?，在同樣的時(shí)間內(nèi)起降更多的航班便可以提高機(jī)場(chǎng)的利用率，而如果旅客感覺到在這里轉(zhuǎn)機(jī)所花費(fèi)的時(shí)間最短、最便捷，那么他們便理所當(dāng)然地選擇這個(gè)機(jī)場(chǎng)東道主的航空公司。據(jù)介紹，2號(hào)航站樓采用獨(dú)特的“扁平化”設(shè)計(jì)，而且計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能“計(jì)算”出即將降落的飛機(jī)上轉(zhuǎn)機(jī)到哪個(gè)航班的旅客最多，便安排它?？吭谧畋憷D(zhuǎn)機(jī)的閘口。獨(dú)特的設(shè)計(jì)和就地“立體換乘”使得2號(hào)航站樓的乘客可以最短在半小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)機(jī)，這個(gè)“歐洲最短的中轉(zhuǎn)時(shí)間”甚至超過歐洲所有的大型航空樞紐港，包括法蘭克福、倫敦和巴黎。如果飛機(jī)晩點(diǎn)了，慕尼黑機(jī)場(chǎng)還會(huì)安排“玄梯直接服務(wù)”（RampDirectService），即乘客可以無需進(jìn)入航站樓，機(jī)場(chǎng)專用巴士在地面上就將把你及行李直接從這個(gè)飛機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)到即將起飛的航班上。周邊居民的消閑處商務(wù)會(huì)展的舉辦地1號(hào)航站樓和2號(hào)航站樓之間是足有數(shù)千平米面積的慕尼黑機(jī)場(chǎng)中心，據(jù)說這里是歐洲最大的帶頂棚的露天活動(dòng)場(chǎng)地。中心地下是輕軌列車站，從凌晨3點(diǎn)到午夜12點(diǎn)，這里最短每隔10分鐘就有列車直接開往慕尼黑市中心及中心火車站，單程40分鐘。將來開通的磁懸浮列車站臺(tái)現(xiàn)在只是建了個(gè)“模型”擺放在那里，據(jù)說將來進(jìn)城只需10分鐘。偌大的機(jī)場(chǎng)中心并非擺設(shè)，這里經(jīng)常舉辦一些活動(dòng)或展會(huì)，如2006年的德國(guó)排球比賽及每年的圣誕市場(chǎng)。中心一側(cè)是會(huì)議中心，有大小26個(gè)會(huì)場(chǎng)（會(huì)議室），不遠(yuǎn)處是五星級(jí)的凱賓斯基飯店。很多德國(guó)公司選擇在這里舉辦公司的全球年會(huì)。比如，西門子就曾在這里召開全球分支機(jī)構(gòu)的年會(huì)。想想看這是何等效率：從全球各地飛來的公司要員，足不出機(jī)場(chǎng)就可以緊鑼密鼓地商洽公司大計(jì)，然后各飛東西。今年初，慕尼黑機(jī)場(chǎng)連續(xù)第二年被SKYTRAXResearch評(píng)為“歐洲最佳機(jī)場(chǎng)”以及“全球第五位最佳機(jī)場(chǎng)”。所獲得獎(jiǎng)項(xiàng)中，不僅包括候機(jī)樓指示標(biāo)及轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)方面，還有“機(jī)場(chǎng)舒適度”，“商務(wù)/娛樂設(shè)施”（無線上網(wǎng)和候機(jī)樓的寬屏電視）、開闊的空間等等。走進(jìn)2號(hào)航站樓，宛若進(jìn)入某個(gè)城市的購(gòu)物娛樂區(qū)，數(shù)百家全球各地風(fēng)味的餐廳和精品店林立。最重要的是，機(jī)場(chǎng)通過系列優(yōu)惠措施使得這里的消費(fèi)與慕尼黑市區(qū)幾乎等同。所以這里也吸引了大量周邊居民在此購(gòu)物和聚餐。在緊靠機(jī)場(chǎng)中心的空中釀酒屋（Airbrau）”一一—據(jù)稱是全球唯一一家設(shè)立在機(jī)場(chǎng)提供自釀啤酒的餐館，記者看到大概是因?yàn)橹苣?，這里300多個(gè)座位滿滿當(dāng)當(dāng)，從食客們一身輕裝、悠閑自得的神情看應(yīng)該大多屬于附近居民。轉(zhuǎn)機(jī)乘客為了消磨時(shí)間，可以踏上透明的玻璃管道，登臨2號(hào)航站樓七層名曰''空中漫步（SkyWalk）”的觀景平臺(tái)，從這里可以俯瞰整個(gè)停機(jī)坪的壯觀景致。在候機(jī)樓外面，辟出數(shù)百平米建成一個(gè)名曰“游客公園”的綠地，在航站樓內(nèi)設(shè)立世界唯一的機(jī)場(chǎng)診所、宗教祈禱室（有天主教或新教牧師對(duì)你敦敦教導(dǎo)），這些竭盡所能、'以人為本”的設(shè)計(jì)理念，怎么不會(huì)深得人心呢。