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采購申請單總經(jīng)理廠長審核請購采購申請單總經(jīng)理廠長審核請購網(wǎng)站運(yùn)營策劃方案案例網(wǎng)站運(yùn)營策劃是一項比較專業(yè)的工作,網(wǎng)站運(yùn)營策劃包括了解客戶需求、網(wǎng)站功能設(shè)計、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃、頁面設(shè)計、文案內(nèi)容編輯、網(wǎng)站推廣等等。一、目標(biāo)計劃目標(biāo):打響網(wǎng)站品牌,提高網(wǎng)站知名度任務(wù):提高網(wǎng)站流量、培養(yǎng)客戶的黏性策略:網(wǎng)站平臺建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)第一階段:網(wǎng)站平臺完善(1個月):包括網(wǎng)站的架構(gòu)和模塊,網(wǎng)站流程的優(yōu)化及頁面美化,網(wǎng)站功能完善和鏈接測試,保證網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。目的:保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。第二階段:網(wǎng)站試運(yùn)營(3個月):主要任務(wù)是網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。目的:形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格,提高網(wǎng)站的流量。第三階段:網(wǎng)站運(yùn)營中期(5個月):經(jīng)過前期的宣傳和推廣,為網(wǎng)站帶來了一定流量,所以這個階段的工作重點(diǎn)應(yīng)放在網(wǎng)站會員的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)化上,另外網(wǎng)站的線上線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面,初步開展一些線上線下商務(wù)活動,主要是:網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。目的:提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員的數(shù)量。第四階段:網(wǎng)站運(yùn)營后期(3個月):建立網(wǎng)站品牌價值是首要任務(wù),在前面的運(yùn)營過程中,提高了網(wǎng)站流量的同時,積累了較多用戶資源,因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時,網(wǎng)站的營銷活動的進(jìn)一步開展,將是工作重點(diǎn)。主要是:對網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓,進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能,拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。目的:市場開拓,為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。二、任務(wù)分配1、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括:網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動。2、業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓:網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通。A)網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作,以及網(wǎng)站品牌推廣、推廣工作包括:活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。B)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息,反饋給網(wǎng)站編輯人員進(jìn)行整理。3、客戶服務(wù)及時解答用戶對網(wǎng)站的疑難問題,配合好市場人員,搜集市場反饋過來的信息,同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員,做好對網(wǎng)站功能和內(nèi)容的策劃組織工作。此外還要審核活動信息和商家信息。4、技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面,包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員,應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計要求,及時完善網(wǎng)站的一些功能和頁面的設(shè)計美觀。同時美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計上面與市場和編輯人員保持溝通。三、團(tuán)隊建設(shè)網(wǎng)站團(tuán)隊建設(shè)對于網(wǎng)站運(yùn)營提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括:市場推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部、網(wǎng)站客服部。市場推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作,負(fù)責(zé)市場推廣、地面宣傳、開展活動,以及公司網(wǎng)站品牌推廣,網(wǎng)站SEO優(yōu)化,開拓網(wǎng)站會員,及時收集用戶信息,開拓客戶資源。網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺提供安全、穩(wěn)定的保障,及時配合公司的維護(hù)決策,配合運(yùn)營要求進(jìn)行網(wǎng)站程序的更改。網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)、網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計,以及一些線上的推廣活動,同時兼顧網(wǎng)站內(nèi)容的充實,網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。網(wǎng)站客服部負(fù)責(zé)在線客服咨詢及電話咨詢,以及后臺預(yù)約記錄管理,收集客戶信息和建議。具體人員配置如下:市場推廣部:市場推廣人員3名(活動策劃1名,常規(guī)推廣1名,SEO優(yōu)化1名)。薪資范圍:4000-8000網(wǎng)站技術(shù)部:網(wǎng)站技術(shù)部人員2名(網(wǎng)站技術(shù)人員1名,網(wǎng)站美工1名)。薪資范圍:4000-6000網(wǎng)站編輯部:網(wǎng)站編輯人員2名。薪資范圍:3000-5000網(wǎng)站客服部:網(wǎng)站客服人員2名。薪資范圍:3000-4000四、網(wǎng)站培訓(xùn)網(wǎng)站最需要的培訓(xùn):網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓(xùn)、其他具體運(yùn)營時涉及的臨時培訓(xùn)。五、溝通機(jī)制溝通機(jī)制包括:市場與市場之間的溝通、市場與技術(shù)部門之間的溝通,規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。一、目標(biāo)計劃目標(biāo):打響網(wǎng)站品牌,提高網(wǎng)站知名度任務(wù):提高網(wǎng)站流量、培養(yǎng)客戶的黏性策略:網(wǎng)站平臺建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)第一階段:網(wǎng)站平臺完善(1個月):包括網(wǎng)站的架構(gòu)和模塊,網(wǎng)站流程的優(yōu)化及頁面美化,網(wǎng)站功能完善和鏈接測試,保證網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。目的:保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。第二階段:網(wǎng)站試運(yùn)營(3個月):主要任務(wù)是網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。目的:形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格,提高網(wǎng)站的流量。第三階段:網(wǎng)站運(yùn)營中期(5個月):經(jīng)過前期的宣傳和推廣,為網(wǎng)站帶來了一定流量,所以這個階段的工作重點(diǎn)應(yīng)放在網(wǎng)站會員的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)化上,另外網(wǎng)站的線上線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面,初步開展一些線上線下商務(wù)活動,主要是:網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。目的:提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員的數(shù)量。第四階段:網(wǎng)站運(yùn)營后期(3個月):建立網(wǎng)站品牌價值是首要任務(wù),在前面的運(yùn)營過程中,提高了網(wǎng)站流量的同時,積累了較多用戶資源,因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時,網(wǎng)站的營銷活動的進(jìn)一步開展,將是工作重點(diǎn)。主要是:對網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓,進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能,拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。目的:市場開拓,為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。二、任務(wù)分配1、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括:網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動。2、業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓:網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通。A)網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作,以及網(wǎng)站品牌推廣、推廣工作包括:活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。B)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息,反饋給網(wǎng)站編輯人員進(jìn)行整理。3、客戶服務(wù)及時解答用戶對網(wǎng)站的疑難問題,配合好市場人員,搜集市場反饋過來的信息,同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員,做好對網(wǎng)站功能和內(nèi)容的策劃組織工作。此外還要審核活動信息和商家信息。4、技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面,包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員,應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計要求,及時完善網(wǎng)站的一些功能和頁面的設(shè)計美觀。同時美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計上面與市場和編輯人員保持溝通。三、團(tuán)隊建設(shè)網(wǎng)站團(tuán)隊建設(shè)對于網(wǎng)站運(yùn)營提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括:市場推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部、網(wǎng)站客服部。市場推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作,負(fù)責(zé)市場推廣、地面宣傳、開展活動,以及公司網(wǎng)站品牌推廣,網(wǎng)站SEO優(yōu)化,開拓網(wǎng)站會員,及時收集用戶信息,開拓客戶資源。網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺提供安全、穩(wěn)定的保障,及時配合公司的維護(hù)決策,配合運(yùn)營要求進(jìn)行網(wǎng)站程序的更改。網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)、網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計,以及一些線上的推廣活動,同時兼顧網(wǎng)站內(nèi)容的充實,網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。網(wǎng)站客服部負(fù)責(zé)在線客服咨詢及電話咨詢,以及后臺預(yù)約記錄管理,收集客戶信息和建議。具體人員配置如下:市場推廣部:市場推廣人員3名(活動策劃1名,常規(guī)推廣1名,SEO優(yōu)化1名)。薪資范圍:4000-8000網(wǎng)站技術(shù)部:網(wǎng)站技術(shù)部人員2名(網(wǎng)站技術(shù)人員1名,網(wǎng)站美工1名)。薪資范圍:4000-6000網(wǎng)站編輯部

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