關(guān)于酒店員工個人年終總結(jié)四篇

對于酒店員工個人年關(guān)總結(jié)四篇繁忙而充分的20xx年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿達成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。在這個團結(jié)、友善的集體中，我從思想上得到了進一步提高，在工作上獲得了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：一、樹立以店為家的思想，嚴格恪守酒店規(guī)章制度，自覺維護酒店集體利益，維護酒店整體形象，做到誠意，虛心，耐心。二、充分認識工作環(huán)境，工作范圍，工作狀況，做到有問題能實時到位，實時解決。三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導書面請假，對自己的工作做到盡責盡責，合理安排，不急不躁，平安牢固。四、保護公物，妥善使用和實時維護工具設(shè)施，節(jié)儉能源，從節(jié)儉一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完實時關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問題實時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費五、努力提高自己素質(zhì)，主動向同事學習討教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺謹慎的工作態(tài)度。經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有缺乏的地方，有待改良，如專業(yè)知識不夠豐富，預(yù)備經(jīng)過加強學習來提高自己的專業(yè)知識和效勞水平。明年我的方案是：1、自始自終的地仔細做好每一天的每一項工作。2、仔細學習酒店工程部的知識，利用歇息時間進行培訓。3、多學習酒店有關(guān)知識，充分自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階。冬天過去了，就要迎來陽光燦爛的春天，一年過去了，又要迎來新的的一年。為了更好的迎接明年的工作，為了迎接更為絢爛多彩的春天，我要為我過去一年辛苦的工作做一下總結(jié)。在過去的一年里，我主要負責的是酒店的辦公室工作。我到達酒店的辦公室工作已經(jīng)有三年的時間了，可是今年和往年有了些許不同，我由一名普通的辦公室員工升為了辦公室的主任。這個身份的轉(zhuǎn)變讓我感覺很有一些驚喜，因為這意味著，領(lǐng)導看重我，領(lǐng)導肯定了我過去兩年的工作?？墒峭瑫r，我也面對著我事業(yè)的新挑戰(zhàn)。我的工作量增加了，我的工作任務(wù)變重了，我的工作壓力也變大了。這個也成為了我過去一年里最深的感覺。首先，我來說一說我的達成的辦公室工作。在過去的一年里，我達成了酒店布置給我的檔案管理工作，從頭擬訂了酒店的員工查核制度，做好了重要領(lǐng)導到酒店的迎接工作，組織了xx場大大小小了會講和活動，達成了下一年的工作方案的擬訂工作等等。這些還不包括其他的一些雜碎的辦公室事務(wù)工作，所以這一年，我都根本沒有時間安閑下來。為了把今年酒店辦公室的工作做的更為圓滿，為了帶著我辦公室的人員展開的更好，我在20xx年根本上都沒有歇息過一天?？墒强吹浇衲昴昴?，我們酒店的營收創(chuàng)下了歷年來的最高收入，看到今年年末，我們酒店被評為了xx市的五星級酒店，我就感覺我做的一切都是值得的。我們酒店能在過去的一年里，展開的這么快速，收獲這么多的成就，我感覺離不開我們辦公室人員的辛苦工作。我能帶著我們辦公室的員工達成這一個又一個艱巨的任務(wù)，也離不開他們對我工作的配合，離不開酒店領(lǐng)導對我工作的支持和信任。所以總結(jié)這一年的工作上的成就，我最應(yīng)當要感謝的人就我們xx酒店的領(lǐng)導，是他們給了我這個新職位的挑戰(zhàn)，給了我進步的時機和空間。才能讓我?guī)еk公室的員工展開的越來越好。在接下來的一年里，我要再接再厲，不單要做好辦公室里的工作，還要做好員工的管理工作，爭取在明年把我們酒店辦公室的工作做的更為完善，更為的讓領(lǐng)導滿意和放心。一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了年，迎來了充滿希望的20xx年，回顧我到達酒店的這一年，新奇與驚喜同在，感人與感謝并存，一年的時間說長不長，但對我而言收獲是豐富的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝x總能給我這個難得的學習時機及仔細入微的指導，感謝x經(jīng)理無微不至的關(guān)心，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就詳細工作如下總結(jié)：一、工作方面在這段日子里，我認識了酒店的指導目標、布局建設(shè)、部門區(qū)分、工種分派、人員定位等自然情況，綜合部履行辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每日負責收餐票雖然很瑣碎，卻能表達出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個公司必備的、而且是重要平安保障部門，作為效勞行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，不論是客房的衛(wèi)生情況，仍是餐飲效勞員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營展開，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，經(jīng)過出版報不單提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感覺到自己的語言羅列功底和邏輯思維的短缺，到一線效勞是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張可是我學會了整理房間、開夜床、以及怎樣擺放才擁有雅觀性等知識，與專家的迎來送往中認識到專家的愛好實時的將信息反應(yīng)，以便更好的效勞，x月x號在評估工作即將結(jié)束的時候正xxx省大學生供需會面會在xxx召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要可是了，許久以前便做好了準備，可是樓層效勞員確實忙可是來，看到她們忘餐廢寢、加班加點我感人了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而感人，奉獻是無私的所以溫暖、激情是熾熱的所以發(fā)亮，這就是公司的財富、壯大的資本！二、學習心得作為事業(yè)單位部下的經(jīng)營類場所--國際飯館有其獨到的優(yōu)越性，從管理體系到展開規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)獲得了熏染，領(lǐng)導者可以高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，可以有識大概、顧大局的觀點，雖然這是一個新興的公司，更是一個擁有生命力和創(chuàng)建力的公司，再這的每一天，我都能看到了希望。可是事物的展開是擁有兩面性的，作為新興公司在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出纖弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只需我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是公司最大的展開動力，重點是要掌握競爭的技巧防備競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀點、經(jīng)營觀點、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理體制上聚攏，塑造擁有佳大特色的品牌公司。多少英姿颯爽、多少意得志滿、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，可是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當有新的'轉(zhuǎn)機，在新的一年中持續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔跑，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中百折不回，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！酒店的展開自然離不開員工們在平時工作中的努力，作為酒店員工的我在這一年可以切記職責所在，不論是本員工作仍是額外任務(wù)都可以仔細將其做好，而且我可以以酒店的展開目標來規(guī)劃自己的方向，隨著一年的結(jié)束讓我在效勞水平和綜合素質(zhì)方面獲得很大提升，現(xiàn)對這一年酒店工作中的得失進行總結(jié)。嚴格恪守酒店規(guī)定并追求思想素質(zhì)的提升，具備較高的素質(zhì)對酒店工作的達成有著不少幫助，所以我能以恪守酒店規(guī)定的方式來嚴格要求自己，而且我也在追求思想上的進步并積極向同事學習，對我而言在工作中多花費些心思也有助于自己的成長，所以我可以仔細做好本員工作并追求整體效益的提升，每當領(lǐng)導有指示的時候都可以積極參與到工作之中，但由于性格較為內(nèi)向致使自己面對工作中的機會會不夠主動，所幸我能意識到這類問題并經(jīng)過討教同事的方式進行改良，雖然當前問題尚未獲得解決卻比過去有了很大進步。工作中切記領(lǐng)導指示并對酒店工作進行安排，我在酒店工作中主要負責效勞接待以及客房清掃方面的事務(wù)，這便對自己能力有著較高要求以便于獲得客戶認可，因此我在展開接待工作的時候都會著重自己的形象，即便是達成當天的工作也會反省自己是否在效勞性方面存在問題，由于很重視效勞水平的提升致使這一年工作中獲得客戶認可。此外對于客房清掃的工作也可以仔細將其達成，除了清掃地板以及擦拭房間里面的家具以外，我還會對床單被褥進行改換并將其送至洗衣房進行沖洗晾曬。積極參加酒店組織的培訓或許會議并以此鍛煉自己，由于重視酒店工作的達成讓我意識到和同事之間存在差距，需要自己加強各方面的學習才可以漸漸追追上，所以我對每個月酒店工作的達成都樹立了相應(yīng)的目標，而且我也會積極參加酒店組織的培訓進而提升了工作能力，由于思想上很重視致使