酒店客房部上半年工作總結(jié)2023年_第1頁(yè)
酒店客房部上半年工作總結(jié)2023年_第2頁(yè)
酒店客房部上半年工作總結(jié)2023年_第3頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

第3頁(yè)共3頁(yè)酒店客房部?上半年工作?總結(jié)202?2年客房?部作為_(kāi)_?酒店主要業(yè)?務(wù)和形象部?門(mén),__年?上半年全體?員工在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和各?部門(mén)的全力?配合下,以?踏實(shí)的工作?,周到細(xì)致?的服務(wù),為?酒店進(jìn)一步?服務(wù)好社會(huì)?打下了良好?的基礎(chǔ)。_?_年上半年?,客房部完?成了如下工?作:一、?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完?成情況及一?些數(shù)字的匯?報(bào):__?年上半年?duì)I?業(yè)額___?萬(wàn)元,利潤(rùn)?___萬(wàn)元?。其中散客?營(yíng)業(yè)額__?_萬(wàn),長(zhǎng)包?房營(yíng)業(yè)額_?__萬(wàn)元,?會(huì)議室收入?___萬(wàn)元?,其他團(tuán)隊(duì)?及會(huì)議開(kāi)房?營(yíng)業(yè)額__?_萬(wàn)元。客?房保健品純?收入___?元.客賠收?入___元?.干洗衣物?(外洗)_?__件.純?收入___?元,水洗衣?物(由酒店?消毒人員洗?滌)___?件,收入_?__元.給?餐廳撥出早?餐費(fèi)用__?_萬(wàn)元.軟?片洗滌費(fèi)用?___元.?以上數(shù)字除?衣物洗滌費(fèi)?用均以財(cái)務(wù)?為準(zhǔn)???房__上半?年出租房間?數(shù)1461?0間次,平?均出租率_?__%,其?中散客出租?間數(shù)781?3間次,占?出租房數(shù)的?___%.?長(zhǎng)包房上半?年出租房數(shù)?6036間?次,占出租?房的___?%.(其中?服務(wù)中心1?05間次,?占出租房數(shù)?的___%?,(__月?__日開(kāi)始?入?。?,_?_院、__?院、__院?共1376?間次,占出?租房數(shù)的_?__%,(?___—_?_月,__?月__號(hào)又?回來(lái)),_?_石化44?0間,(_?__—__?月份)占出?租房數(shù)的_?__%,天?港1810?間,占出租?房數(shù)的__?_%,房信?1810間?,占出租房?數(shù)的___?%),天房?投資180?間次,占出?租房數(shù)的_?__%,(?__月一日?開(kāi)始),中?儲(chǔ)油262?間次,占出?租房數(shù)的_?__%,(?__月__?日開(kāi)始入住?),中石化?51間次,?(__月、?4、___?、__月份?)占出租房?數(shù)的o._?__%。會(huì)?議團(tuán)隊(duì)及其?他出租間數(shù)?1583間?次.占出租?房數(shù)的__?_%.會(huì)議?室全年出租?321場(chǎng)次?,(其中中?三樓出租4?1場(chǎng)次,第?二會(huì)議室出?租73場(chǎng)次?,第三會(huì)議?室出租29?場(chǎng)次,第四?會(huì)議室出租?177場(chǎng)次?.)。二?、管理指標(biāo)?及其他各項(xiàng)?工作完成情?況:(1?)年初,客?房部結(jié)合實(shí)?際情況,重?新制定了各?種管理制度?和崗位標(biāo)準(zhǔn)?,如:《服?務(wù)臺(tái)崗位職?責(zé)》《日常?衛(wèi)生檢查制?度》《客房?、分臺(tái)、環(huán)?境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?》《客房軟?片管理制度?》等。對(duì)會(huì)?議接待程序?、維修記錄?、清掃車(chē)物?品擺放標(biāo)準(zhǔn)?、遺留物品?保管制度、?報(bào)損制度、?鑰匙管理制?度等做了進(jìn)?一步規(guī)范,?使員工工作?有了明確的?目標(biāo)和方向?,使客房服?務(wù)質(zhì)量更上?一步臺(tái)階。?(2)任?何一項(xiàng)管理?,都是首先?對(duì)人的管理?,人能各盡?其才、各司?其職、各盡?其責(zé),那么?,其他問(wèn)題?便好解決了?。所以客房?首先對(duì)人員?進(jìn)行管理與?分工。規(guī)范?了各管區(qū)、?各崗位從班?長(zhǎng)到員工的?專(zhuān)人負(fù)責(zé)制?度,進(jìn)一步?提高管理和?衛(wèi)生質(zhì)量。?為進(jìn)一步使?衛(wèi)生和管理?細(xì)化,把客?房分為三個(gè)?區(qū)域管理,?中樓、北樓?A區(qū)、北樓?B區(qū),會(huì)議?室分別設(shè)班?長(zhǎng)各管一區(qū)?,員工在各?樓層區(qū)域人?員基本不變?。庫(kù)管、消?毒工作專(zhuān)人?負(fù)責(zé)。使人?盡其才,層?層到位。?(3)為確???头砍鲎?質(zhì)量,嚴(yán)格?執(zhí)行查房制?度。酒店?的主營(yíng)業(yè)務(wù)?是客房出租?,顧客的滿(mǎn)?意就是對(duì)我?們工作的最?大認(rèn)可,為?給賓客提供?一個(gè)舒適、?安逸的休息?環(huán)境,我們?在房間衛(wèi)生?、設(shè)施設(shè)備?、物品配備?等方面嚴(yán)格?執(zhí)行查房制?度:?jiǎn)T工自?查、班長(zhǎng)普?查、經(jīng)理抽?查,做到層?層把關(guān),力?爭(zhēng)將疏漏降?到最低。并?且做好查房?記錄,及時(shí)?反饋,及時(shí)?糾正,使賓?客有賓至如?歸的感覺(jué),?迎來(lái)更多的?回頭客。?(4)開(kāi)源?節(jié)流,降本?增效,加強(qiáng)?員工節(jié)能意?識(shí)。本著?節(jié)約就是創(chuàng)?利潤(rùn)的思想?,杜絕浪費(fèi)?現(xiàn)象,在小?物品發(fā)放上?實(shí)行班長(zhǎng)區(qū)?域負(fù)責(zé)制,?各區(qū)班長(zhǎng)早?晨統(tǒng)一領(lǐng)管?,剩余物品?晚上收回做?記錄,做到?收發(fā)明確,?賬目清晰。?牙膏,洗發(fā)?精等客人剩?下沒(méi)用完的?留下來(lái)當(dāng)清?潔劑使用.?客房空調(diào)遙?控器夏天平?時(shí)調(diào)到28?度,冬天調(diào)?到20度.?空調(diào)、電視?等電器做到?人走電停。?空調(diào)遙控器?和電視遙控?器用門(mén)鎖換?下來(lái)的舊電?池繼續(xù)使用?,走廊燈早?晚專(zhuān)人負(fù)責(zé)?開(kāi)關(guān).從而?也提高了員?工的節(jié)能意?識(shí)。(5?)對(duì)防疫站?、分局治安?科以及技術(shù)?監(jiān)督局等部?門(mén)的檢查工?作都做了充?分的準(zhǔn)備。?__月份,?對(duì)防疫站的?住宿業(yè)衛(wèi)生?監(jiān)督量化分?級(jí)評(píng)分表的?___項(xiàng)評(píng)?查內(nèi)容都已?過(guò)關(guān),

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論