2023年?duì)I業(yè)部經(jīng)理年度總結(jié)

第3頁共3頁2023年?營業(yè)部經(jīng)理?年度總結(jié)?以創(chuàng)“一流?服務(wù)質(zhì)量、?一流管理水?平、一流人?才隊(duì)伍、一?流工作業(yè)績?”為總體目?標(biāo)，以“樹?金融服務(wù)文?明形象，展?金融服務(wù)專?業(yè)風(fēng)采”為?創(chuàng)建主題，?我營業(yè)部積?極開展東陽?市級(jí)“青年?文明號(hào)”創(chuàng)?建活動(dòng)。現(xiàn)?將具體工作?總結(jié)如下：?1、打造?服務(wù)品牌，?提供一流服?務(wù)__年?度，我營業(yè)?部以金翼至?尊金融服務(wù)?終端、金翼?“投資堂”?版手機(jī)證、?金翼求金等?一系列金翼?品牌服務(wù)產(chǎn)?品為工具，?以大型投資?報(bào)告會(huì)、股?民學(xué)校、理?財(cái)沙龍等形?式為載體，?有效的樹立?了中信金通?證券服務(wù)品?牌，提高了?投資者對(duì)公?司的認(rèn)知度?、認(rèn)可度以?及忠誠度。?2、提升?經(jīng)營意識(shí)，?實(shí)現(xiàn)一流管?理有效的?___架構(gòu)?是創(chuàng)建活動(dòng)?的載體，健?全的制度設(shè)?計(jì)是創(chuàng)建成?功的重要保?證。為明確?創(chuàng)建活動(dòng)宗?旨及工作職?責(zé)，成立了?營業(yè)部創(chuàng)建?“青年文明?號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)?導(dǎo)小組，制?定了《東陽?中山路營業(yè)?部爭創(chuàng)“青?年文明號(hào)”?管理辦法》?。以創(chuàng)建?活動(dòng)為契機(jī)?，繼續(xù)健全?完善團(tuán)支部?的工作機(jī)制?，團(tuán)支部工?作的基礎(chǔ)得?以有效夯實(shí)?，團(tuán)___?的凝聚力、?戰(zhàn)斗力也實(shí)?現(xiàn)較好的提?升。3、?注重素質(zhì)教?育，培養(yǎng)一?流人才以?“___會(huì)?”形式，傾?聽員工的心?聲，了解員?工的思想動(dòng)?向，以培訓(xùn)?交流形式，?并結(jié)合具有?重要意義的?日子，加強(qiáng)?員工的思想?政治教育，?強(qiáng)化青年員?工的思想作?風(fēng)建設(shè)。如?我們在__?_月份開展?了以關(guān)愛婦?___童為?主體的三八?婦女節(jié)拓展?活動(dòng)、__?_月份以加?強(qiáng)愛國教育?，繼承革_?__傳統(tǒng)為?主題，__?_了清明掃?墓活動(dòng)。?__年度，?營業(yè)部繼續(xù)?堅(jiān)持以人為?本的原則，?重視人才培?養(yǎng)，營造學(xué)?習(xí)氛圍。每?天晨會(huì)、每?周例會(huì)、每?周培訓(xùn)等形?式的學(xué)習(xí)與?培訓(xùn)活動(dòng)得?以堅(jiān)持與良?性發(fā)展。以?提高員工業(yè)?務(wù)水平為重?點(diǎn)的青年崗?位業(yè)務(wù)能手?競賽活動(dòng)也?取得較好成?果，各條業(yè)?務(wù)線涌現(xiàn)出?一批業(yè)務(wù)骨?干與專業(yè)人?才，較好的?帶動(dòng)營業(yè)部?專業(yè)知識(shí)的?全面開花。?4.加強(qiáng)?企業(yè)文化建?設(shè)，營造一?流文化企?業(yè)文化建設(shè)?是營業(yè)部工?作的重點(diǎn)。?營業(yè)部通過?豐富的文化?活動(dòng)，形式?多樣的拓展?活動(dòng)以及公?益性、靈活?性強(qiáng)的服務(wù)?活動(dòng)有效的?提高員工對(duì)?公司價(jià)值觀?的認(rèn)同感，?塑造公司的?文化力。?首先通過_?__參與專?業(yè)知識(shí)、合?規(guī)知識(shí)競賽?、崗位練兵?、“讀一本?好書，寫一?篇心得體會(huì)?”的讀書月?、“積極思?考，超越自?我”演講比?賽等豐富多?彩的文化活?動(dòng)，教育青?年員工繼承?和發(fā)揚(yáng)黨的?優(yōu)良傳統(tǒng)和?作風(fēng)，活躍?了青年員工?的文化生活?，營造了濃?厚的文化氛?圍。積極?開展形式多?樣的素質(zhì)拓?展活動(dòng)。度?，營業(yè)部先?后安排員工?分別至橫店?夢幻谷、舟?山、奉化等?地參加拓展?活動(dòng)，取得?較好效果。?員工普遍感?受到營業(yè)部?___的溫?暖，員工之?間的親密度?、團(tuán)隊(duì)之間?的信任度以?及對(duì)營業(yè)部?的忠誠度都?得到有效提?高。強(qiáng)身健?體的理念與?行動(dòng)在營業(yè)?部得到很好?的結(jié)合，每?天清晨，營?業(yè)部定時(shí)_?__早操活?動(dòng)，并舉辦?了廣播操比?賽。每周三?下午營業(yè)部?活動(dòng)日，員?工們馳騁于?西峴峰、羽?毛球館、籃?球場。西街?社區(qū)的氣排?球比賽、職?工運(yùn)動(dòng)會(huì)同?樣有我們員?工的身影。?三是開展?了公益性強(qiáng)?、靈活性強(qiáng)?的服務(wù)活動(dòng)?。是多災(zāi)多?難的年份，?西南旱災(zāi)，?玉樹地震牽?動(dòng)著國人同?樣牽動(dòng)著營?業(yè)部員工們?的心。我們?以“水城無?水”、“大?愛無疆”、?“關(guān)愛社會(huì)?福利院兒童?”等主題發(fā)?動(dòng)了青年員?工捐獻(xiàn)愛心?與實(shí)物活動(dòng)?，前后籌集?的金額總數(shù)?達(dá)數(shù)萬元。?員工們的愛?心得到各方?的好評(píng)。?5.注重“?三個(gè)陣地”?(學(xué)習(xí)陣地?、交流陣地?、宣傳陣地?)建設(shè)學(xué)?習(xí)陣地建設(shè)?：每周一的?晨會(huì)、每周?五的例會(huì)、?每周四的培?訓(xùn)讓員工們?受益匪淺，?而在“讀書?月”活動(dòng)的?基礎(chǔ)上，我?們舉辦青年?讀書心得交?流會(huì)及演講?比賽，初步?實(shí)現(xiàn)員工綜?合素質(zhì)的提?升。交流?陣地建設(shè)：?以各種學(xué)習(xí)?活動(dòng)、文體?活動(dòng)和公益?活動(dòng)為載體?，有效的加?強(qiáng)員工之間?、營業(yè)部與?員工之間以?及營業(yè)部與?兄弟單位之?間的聯(lián)系。?如西街氣排?球賽、職工?運(yùn)動(dòng)會(huì)等。?宣傳陣地?建設(shè)：“酒?香也怕巷子?深”，做得?好也要宣傳?的好。度，?我們基本做?到每次活動(dòng)?有策劃，每?次活動(dòng)有宣?傳，每次活?動(dòng)有總結(jié)。?做到文留痕?，圖片留痕?。同時(shí)開通?了qq群、?青年文明號(hào)?博客，營業(yè)?部的宣傳陣?地得以初步?建立。總?之度，在爭?創(chuàng)東陽市“?青年文明號(hào)?”過程中，?我們收獲了?很多：職業(yè)?道德得以弘?揚(yáng)、職業(yè)文?明更加彰顯?;員工的綜?合素質(zhì)以及?營業(yè)部的凝?聚力、戰(zhàn)斗?力都得到有?效提