4s店行政部門年終工作總結(jié)2023年

第9頁(yè)共9頁(yè)4s店行政?部門年終工?作總結(jié)20?22年_?_年在上級(jí)?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)及?大力支持下?，在___?美源汽車銷?售服務(wù)有限?公司領(lǐng)導(dǎo)班?子的正確指?導(dǎo)下，面對(duì)?激烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)及嚴(yán)峻?的形勢(shì)，行?政部緊緊圍?繞管理、服?務(wù)、培訓(xùn)人?事等工作重?點(diǎn)，注重發(fā)?揮行政部承?上啟下、聯(lián)?系左右、協(xié)?調(diào)各方的中?心樞紐作用?，為公司圓?滿完成年度?各項(xiàng)目標(biāo)任?務(wù)作出了積?極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)?將一年來的?工作情況匯?報(bào)如下：?一、加強(qiáng)基?礎(chǔ)管理，創(chuàng)?造良好工作?環(huán)境為領(lǐng)?導(dǎo)和員工創(chuàng)?造一個(gè)良好?的工作環(huán)境?是行政部重?要工作內(nèi)容?之一。一年?來，行政部?結(jié)合工作實(shí)?際，認(rèn)真履?行工作職責(zé)?，加強(qiáng)與其?他部門的協(xié)?調(diào)與溝通，?使行政部基?礎(chǔ)管理工作?基本實(shí)現(xiàn)了?規(guī)范化，相?關(guān)工作達(dá)到?了優(yōu)質(zhì)、高?效，為公司?各項(xiàng)工作的?開展創(chuàng)造了?良好條件。?如：做到?了公司各項(xiàng)?規(guī)章制度的?健全、完善?，員工人事?檔案、培訓(xùn)?檔案、合同?檔案等工作?的清晰明確?，嚴(yán)格規(guī)范?；做到了收?、發(fā)文件的?準(zhǔn)確及時(shí)，?并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批?示的公文做?到了及時(shí)處?理；做到了?辦公耗材管?控及辦公設(shè)?備維護(hù)、保?養(yǎng)等工作的?正常有序進(jìn)?行；成功_?__了各項(xiàng)?會(huì)議的召開?及員工活動(dòng)?，做到了活?動(dòng)之前有準(zhǔn)?備，活動(dòng)過?程有指導(dǎo)，?活動(dòng)之后有?成果；并配?合財(cái)務(wù)部搞?好節(jié)源開?流及各部門?行政資金的?管控；配合?財(cái)務(wù)部做到?了固定資產(chǎn)?的統(tǒng)計(jì)工作?；并為公司?添置購(gòu)買了?部分必要的?辦公設(shè)施，?創(chuàng)造了更好?的辦公環(huán)境?；行政部在?接人待物、?人事管理、?優(yōu)化辦公環(huán)?境、保證辦?公秩序等方?面做到了盡?職盡責(zé)，為?公司樹立了?良好形象，?起到了窗口?作用。二?、加強(qiáng)服務(wù)?，樹立良好?風(fēng)氣行政?部工作的核?心就是搞好?“三個(gè)服務(wù)?”，即為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)、為?員工服務(wù)、?為客戶服務(wù)?。一年來，?我們圍繞中?心工作，在?服務(wù)工作方?面做到了以?下幾點(diǎn)：?1、變被動(dòng)?為主動(dòng)。對(duì)?公司工作的?重點(diǎn)、難點(diǎn)?和熱點(diǎn)問題?，力求考慮?在前、服務(wù)?在前。特別?是行政部分?管的采購(gòu)、?車輛、辦公?耗材管控及?辦公設(shè)備維?護(hù)、保養(yǎng)等?日常工作，?工作有計(jì)劃?，落實(shí)有措?施，完成有?記錄，做到?了積極主動(dòng)?。日常工作?及領(lǐng)導(dǎo)交辦?的臨時(shí)性事?物基本做到?了及時(shí)處理?及時(shí)反饋，?當(dāng)日事當(dāng)日?清。在協(xié)助?配合其他部?門工作上也?堅(jiān)持做到了?積極熱情不?越位。2?、在創(chuàng)新與?工作作風(fēng)上?有所突破。?在工作思路?、工作方法?等方面不斷?改進(jìn)和創(chuàng)新?，適應(yīng)公司?發(fā)展的需要?，做到工作?有新舉措，?推動(dòng)行政部?工作不斷上?水平、__?_階。切實(shí)?轉(zhuǎn)變行政部?服務(wù)作風(fēng)，?提高辦事效?率，增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)和奉?獻(xiàn)精神。?三、認(rèn)真履?行職責(zé)1?.狠抓員工?禮儀行為規(guī)?范、辦公環(huán)?境辦公秩序?的監(jiān)察工作?。嚴(yán)格按照?公司要求的?“5S”管?理辦法，在?公司員工行?為規(guī)范和辦?公環(huán)境等員?工自律方面?加大了監(jiān)督?檢查力度，?不定期對(duì)員?工行為禮儀?、辦公區(qū)域?清潔衛(wèi)生進(jìn)?行抽查，營(yíng)?造了良好的?辦公環(huán)境和?秩序。2?.培訓(xùn)工作?：為了能切?實(shí)提高員工?素質(zhì)，以更?好地適應(yīng)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我?部積極配合?公司各部門?把優(yōu)化人員?結(jié)構(gòu)和提高?員工素質(zhì)與?企業(yè)發(fā)展目?標(biāo)緊密結(jié)合?。并配合各?部門把培訓(xùn)?工作的規(guī)劃?納入部門整?體的工作計(jì)?劃之中，大?力加強(qiáng)對(duì)員?工理論和專?業(yè)技能等方?面的培訓(xùn)。?___人?力資源管理?工作：根據(jù)?公司的實(shí)際?情況和各部?門的人員需?求，確保人?員編制完全?控制在標(biāo)準(zhǔn)?編制內(nèi)，本?著網(wǎng)上搜、?報(bào)紙上登、?招聘會(huì)上招?、內(nèi)部推薦?等方法，協(xié)?助部門完成?人員招聘工?作。對(duì)于新?員工，與其?面談，發(fā)現(xiàn)?問題隨時(shí)溝?通，深入了?解、幫助解?決思想上、?工作上的難?題，通過制?度培訓(xùn)、考?核，肯定優(yōu)?點(diǎn)，更不保?留的指出欠?缺，使員工?在企業(yè)中順?利的渡過實(shí)?習(xí)期。完成?公司人事檔?案信息的建?立完善、公?司員工勞動(dòng)?報(bào)酬的監(jiān)督?發(fā)放、公司?人員進(jìn)出的?人事管理等?工作；并按?時(shí)完成員工?月考勤報(bào)表?工作。4?s店行政部?門年終工作?總結(jié)范文（?二）為更?好的開展公?司行政工作?，立足本部?門的基本工?作職能，特?對(duì)__年行?政部的各項(xiàng)?工作進(jìn)行如?下設(shè)計(jì)和規(guī)?劃。希望通?過這些有計(jì)?劃的工作能?夠進(jìn)一步完?善公司的_?__架構(gòu)，?確定和區(qū)分?每個(gè)職能部?門的權(quán)責(zé)，?保證公司的?運(yùn)營(yíng)在既有?___架構(gòu)?中進(jìn)行。完?成公司個(gè)職?位的工作分?析，為人才?招募與評(píng)定?薪資、績(jī)效?考核提供依?據(jù)。建立及?時(shí)有效的績(jī)?效考核制度?與機(jī)制并與?薪資掛鉤，?建立內(nèi)部升?遷制度，培?養(yǎng)員工主人?翁精神，增?強(qiáng)企業(yè)凝聚?力等等。從?而提高以行?政管理為核?心的公司整?體管理水平?，通過行政?部計(jì)劃、執(zhí)?行、落實(shí)、?監(jiān)督、修正?工作，帶動(dòng)?各個(gè)職能部?門的規(guī)范有?效工作。?目前行政部?雖然在原有?的工作制度?原則基礎(chǔ)上?對(duì)各項(xiàng)工作?雖有一定的?規(guī)范流程但?還是存在以?下的重點(diǎn)各?類問題：?1、員工基?礎(chǔ)信息、檔?案等資料缺?失和不規(guī)范?。（范本）?員工檔案、?勞動(dòng)合同等?不完整。?2、招聘工?作，“招人?難，留人難?”直接影響?正常的運(yùn)營(yíng)?工作。3?、員工在職?期間異動(dòng)工?作不規(guī)范，?如入職、離?職、調(diào)動(dòng)等?本部門沒有?完全把控。?4、培訓(xùn)?工作，沒有?計(jì)劃性和系?統(tǒng)的___?監(jiān)督。5?、考核工作?，還沒有形?成考核循環(huán)?管理，不能?反映員工工?作表現(xiàn)。?6、薪酬管?理工作，目?前薪酬制度?還不健全和?完善，缺少?員工薪資管?理的依據(jù)。?7、還沒?建立內(nèi)部縱?向橫向溝通?機(jī)制從而難?以逐步形成?固有的企業(yè)?文化，不能?控制員工流?動(dòng)率及勞資?關(guān)系、糾紛?處理。8?、公司人力?資源調(diào)配不?夠，員工工?作單一積極?性不能調(diào)動(dòng)?。一、第?一部分人力?資源工作計(jì)?劃__年?是公司發(fā)展?轉(zhuǎn)折的一年?，人力需求?迅速增加，?主要體現(xiàn)在?公司結(jié)構(gòu)調(diào)?整，所需人?員進(jìn)一步增?加。而明年?二期項(xiàng)目的?啟動(dòng)無(wú)論在?原有經(jīng)營(yíng)范?圍還是擴(kuò)張?的部分需求?將進(jìn)一步提?升，所以人?事行政部應(yīng)?逐步完成公?司的招聘計(jì)?劃。利用公?司的招聘、?薪酬政策和?春節(jié)后人力?流動(dòng)高峰期?的機(jī)會(huì)，補(bǔ)?充基層員工?和基層管理?，尤其是本?行業(yè)高端人?才和優(yōu)秀基?礎(chǔ)人才，作?為人力資源?的更替、補(bǔ)?充和培養(yǎng)儲(chǔ)?備。公司目?前處于變動(dòng)?改革期，_?_年總體目?標(biāo)首先要保?證滿足崗位?需求，然后?再考慮人才?儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)?梯隊(duì)建設(shè)。?具體招聘崗?位、人數(shù)等?需要根據(jù)各?各用人部門?要求確定。?1、計(jì)劃?采取的招聘?方式：以現(xiàn)?場(chǎng)招聘會(huì)為?主，兼顧網(wǎng)?絡(luò)、報(bào)刊、?推薦等。?2、具體實(shí)?施方案：?①多參加各?類費(fèi)用低或?免費(fèi)的招聘?會(huì)或校園招?聘會(huì)，非基?層管理員工?和技能員工?采用網(wǎng)絡(luò)或?報(bào)刊。鼓勵(lì)?員工間的轉(zhuǎn)?介紹，但關(guān)?鍵崗位或管?理崗位原則?上不接受推?薦。②今?后針對(duì)校園?招聘基層崗?位會(huì)以__?_名義進(jìn)行?，一是能擴(kuò)?大招聘成功?的機(jī)率，二?是能為日后?發(fā)展培養(yǎng)管?理儲(chǔ)備，三?是可以采用?輪崗機(jī)制進(jìn)?行旺淡季合?理的人員崗?位調(diào)配。?3、招聘過?程管理按既?定的招聘管?理制度進(jìn)行?，行政部與?職能部門進(jìn)?行充分溝通?原則上應(yīng)提?前一個(gè)月對(duì)?人員需求進(jìn)?行計(jì)劃招聘?。4、計(jì)?劃發(fā)生招聘?費(fèi)用：根據(jù)?實(shí)際情況而?定。二、?員工培訓(xùn)?1、培訓(xùn)工?作主要分為?：新員工入?職培訓(xùn)、員?工在職崗位?培訓(xùn)。2?、具體實(shí)施?方案：①新?員工入職培?訓(xùn)，根據(jù)招?聘情況原則?上在一個(gè)月?內(nèi)完成，課?程安排在原?有的基礎(chǔ)上?再優(yōu)化，并?做好跟進(jìn)工?作，同時(shí)給?予學(xué)習(xí)的知?識(shí)進(jìn)行考核?。②員工在?職崗位培訓(xùn)?，主要針對(duì)?員工工作中?的技能或員?工間存在的?不良工作情?緒氣氛由行?政人事部開?發(fā)課件培訓(xùn)?或外訓(xùn)來不?定期進(jìn)行。?③管理員工?培訓(xùn)，基層?管理干部的?培訓(xùn)是提升?管理水平的?途徑和方法?。我們要?改變過去被?動(dòng)的學(xué)習(xí)方?式，從要求?學(xué)到主動(dòng)想?去學(xué)，因?yàn)?隨著公司的?發(fā)展壯大，?我們總會(huì)出?現(xiàn)管理瓶頸?，所以我們?基層的管理?層干部的知?識(shí)更新要能?跟得上公司?的發(fā)展速度?。具體的培?訓(xùn)形式有授?課、讀書寫?心得體會(huì)、?集中學(xué)習(xí)演?講等，課程?以領(lǐng)導(dǎo)力、?執(zhí)行力、管?理等方面為?主，要求每?月中旬（_?_日前后）?開展一次半?天以上的集?中培訓(xùn)。?3、培訓(xùn)費(fèi)?用：全年控?制在___?元以內(nèi)。?三、績(jī)效考?核績(jī)效考?核工作的根?本目的不是?為了處罰不?盡職盡責(zé)的?員工，而是?有效激勵(lì)員?工不斷改善?工作方法，?建立公平的?競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，?從而推進(jìn)企?業(yè)的發(fā)展。?目前公司績(jī)?效考核制度?沒有具體形?成，但在實(shí)?驗(yàn)過程中沒?有達(dá)到預(yù)期?的效果，主?要是由于對(duì)?績(jī)效考核工?作沒有給予?高度的重視?，月度計(jì)劃?總結(jié)評(píng)分有?一定的隨意?性。1、?具體實(shí)施方?案：①_?_年__月?中旬前各職?能部門依據(jù)?目前工作現(xiàn)?狀與行政部?共同確定各?崗位的考核?指標(biāo)，行政?部進(jìn)行梳理?。②__?年__月底?完成對(duì)《公?司績(jī)效考核?制度》和配?套方案撰寫?，提交廠長(zhǎng)?及各部門主?管進(jìn)行審議?并修改于_?_月中旬前?通過。③?__年__?月開始對(duì)修?改完善的方?案全面實(shí)施?績(jī)效考核。?2、實(shí)施?目標(biāo)注意事?項(xiàng)：績(jī)效考?核工作涉及?各部門員工?的切身利益?，因此行政?部在保證績(jī)?效考核薪酬?體系鏈接的?基礎(chǔ)上要做?好績(jī)效考核?根本意義的?宣傳。從正?面引導(dǎo)員工?用積極的心?態(tài)對(duì)待績(jī)效?考核?？?jī)效?評(píng)價(jià)體系是?一個(gè)循環(huán)的?管理行為有?制定、執(zhí)行?、監(jiān)督、修?正、在制定?的過程，在?操作過程中?難免會(huì)出現(xiàn)?一些意想不?到的困難和?問題，應(yīng)聽?取各方面?zhèn)€?層次人員的?意見和建議?，及時(shí)調(diào)整?和改進(jìn)工作?方法。四?、員工關(guān)系?員工關(guān)系?工作的成效?，很大程度?反映在員工?隊(duì)伍穩(wěn)定性?上，員工關(guān)?系應(yīng)該包括?企業(yè)和員工?、上級(jí)和下?級(jí)、員工和?員工之間的?關(guān)系，妥善?處理好員工?關(guān)系不僅是?公司良好社?會(huì)形象打造?的一個(gè)方面?，更是企業(yè)?尋求長(zhǎng)期發(fā)?展的重要支?柱。1、?具體實(shí)施方?案：①建?立內(nèi)部溝通?機(jī)制：行政?部在__年?加強(qiáng)與員工?面談的力度?，員工面談?主要在員工?轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)?、離職、調(diào)?薪、績(jī)效考?核或其他因?公因私出現(xiàn)?思想波動(dòng)的?時(shí)機(jī)進(jìn)行。?也可以有針?對(duì)性地對(duì)與?員工進(jìn)行工?作面談。目?標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：?每季度面談?員工人次不?少于___?次，而談?wù)?握的信息必?要時(shí)應(yīng)及時(shí)?與員工所在?部門主管進(jìn)?行反饋，以?便于根據(jù)員?工思想狀況?有針對(duì)性最?好工作。?②建立規(guī)范?使用工作聯(lián)?系單，部門?間的信息傳?遞多用口頭?傳達(dá)，容易?造成因一方?忘記而導(dǎo)致?工作疏忽和?責(zé)任不清，?從而造成個(gè)?人誤會(huì)與矛?盾，不利于?工作的開展?，行政部在?__年__?月底前完成?對(duì)使用工作?聯(lián)系單的規(guī)?范。（范本?）③員工?懇談會(huì)是員?工關(guān)系匯總?比較重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)，?可以起到調(diào)?節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)?的氣氛、消?除員工之間?或與管理層?間的一些矛?盾，起到提?高凝聚力的?作用，所以?在__年公?司每季度要?召開一次員?工懇談會(huì)，?以休閑、輕?松的形式進(jìn)?行懇談，由?員工自己報(bào)?名或由行政?人事部隨機(jī)?抽出，由公?司購(gòu)置一些?休閑食品，?地點(diǎn)以公司?會(huì)議室為主?，也可以外?出活動(dòng)懇談?的形式。?④公布意見?建議反映渠?道，行政人?事部公布_?__號(hào)碼、?___，員?工可以對(duì)工?作生活中的?困難、意見?、建議向公?司反映。?五、薪資福?利建立結(jié)構(gòu)?合理、崗薪?明確、責(zé)權(quán)?利相結(jié)合的?分配機(jī)制，?使員工的收?入與企業(yè)經(jīng)?濟(jì)效益相結(jié)?合，這是充?分發(fā)揮員工?的積極性、?主動(dòng)性和創(chuàng)?造性的重要?保證。這點(diǎn)?上，人事行?政部將根據(jù)?崗位的重要?性，積極與?領(lǐng)導(dǎo)、部門?溝通，選擇?合適的薪酬?級(jí)別留住有?用的人才。?4s店行?政部門年終?工作總結(jié)范?文（三）?轉(zhuǎn)眼間，我?來__4s?店已經(jīng)一年?，這一年，?從一個(gè)連a?t和mt都?不知道什么?意思的汽車?菜鳥蛻變成?熟知汽車性?能的業(yè)務(wù)員?。一切從零?開始，一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識(shí)，一邊摸?索市場(chǎng)，遇?到銷售和專?業(yè)方面的難?點(diǎn)和問題，?我都及時(shí)請(qǐng)?教有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一起?尋求解決問?題的方案，?在此，我非?常感謝部門?同事對(duì)我的?幫助！也很?感謝領(lǐng)導(dǎo)能?給我展示自?我的平臺(tái)。?這一年，?我不僅僅學(xué)?會(huì)了基礎(chǔ)的?汽車知識(shí)，?同時(shí)也對(duì)自?己的品牌有?了更深入的?了解，使我?深深的愛上?了自己所從?事的工作，?自己所銷售?的汽車。在?我心里只有?熱愛自己的?崗位才能做?好本職工作?。一年時(shí)?間，我明白?了做汽車銷?售單憑自己?的熱愛是不?夠得，要學(xué)?會(huì)如何進(jìn)行?客戶談判、?分析客戶情?況的。這些?是我一個(gè)剛?入職的銷售?員從前所沒?經(jīng)歷過的，?而我們老銷?售員在談判?的過程他們?常常會(huì)帶著?我這個(gè)新人?，學(xué)習(xí)（范?本）談判經(jīng)?驗(yàn)，這點(diǎn)我?非常感謝我?的同事們。?所以，到現(xiàn)?在我有難以?談的下來的?客戶，我會(huì)?吸取老銷售?員的談判技?巧，來進(jìn)行?談判。現(xiàn)?在嘉興汽車?銷售市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的日益激?烈，擺在所?有銷售人員?面前的是平?穩(wěn)與磨礪并?存，希望與?機(jī)遇并存，?成功與失敗?并存的局面?，所以擁有?一個(gè)積極向?上的心態(tài)是?非常重要的?。而我每?一天應(yīng)該從?清晨睜開第?一眼開始，?每天早上我?都會(huì)從自己?定的歡快激?進(jìn)的鬧鈴聲?中醒來，然?后以精神充?沛、快樂的?心態(tài)迎接一?天的工作。?如果我沒有?別人經(jīng)驗(yàn)多?，那么我和?別人比