2023年護理部工作總結(jié)優(yōu)秀

第13頁共13頁2023年?護理部工作?總結(jié)優(yōu)秀?護理人員是?與病人接觸?最多、最早?，最密切的?工作者，護?理人員的素?質(zhì)和形象，?直接影響醫(yī)?院形象。?1、護理部?首先從業(yè)務(wù)?素質(zhì)抓起，?按年初制訂?的“三基”?培訓(xùn)計劃_?__實施，?堅持了每季?度進行理論?考試，要求?人人過關(guān)。?同時加大了?年終考核力?度在原計劃?的基礎(chǔ)上增?加了對護士?長及中級職?稱護理人員?的理論與技?術(shù)操作考核?。成績作為?個人考評的?客觀依據(jù)，?形成一種比?、學(xué)、趕、?幫的氛圍，?培養(yǎng)護理人?員有一套過?硬的業(yè)務(wù)技?術(shù)，使病員?放心，促醫(yī)?院振興。?2、規(guī)范護?理人員著裝?、要求文明?用語，接聽?電話規(guī)范，?讓護理人員?以端裝、和?藹、親切、?大方的形象?和飽滿的精?神面貌投入?工作中，用?文明禮貌的?語言熱情接?待病人，為?病人提供滿?意的服務(wù)。?3、繼續(xù)?加強主動服?務(wù)意識，貫?徹“以病人?為中心”的?思想，讓護?理人員改變?思想，提高?認識，及時?滿足病人的?要求，不斷?改善服務(wù)態(tài)?度，加強優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?，提升了護?理服務(wù)質(zhì)量?，注重護患?溝通，得到?了患者一致?好評。二?、合理利用?人力資源，?充分量化護?理工作1?、為優(yōu)化各?班職責(zé)，合?理利用人力?資源，指導(dǎo)?各科室實行?排班，從運?行情況看甚?為合理有效?。2、重?點加強對新?入院護士、?聘用護士及?低年資護士?的考核，強?化他們的學(xué)?習(xí)意識，加?強基礎(chǔ)護理?知識培訓(xùn)，?增加考核次?數(shù)，使理論?知識和技術(shù)?操作水平得?到了很大提?高。三、?圍繞醫(yī)院工?作部署，積?極協(xié)助配合?醫(yī)院完成?了護理績效?考核制度。?每周由護理?質(zhì)控小組進?行績效考核?，通過對科?室及個人考?核，充分調(diào)?動了護理人?員的積極性?，使護理質(zhì)?量得到了很?大提高。?四、規(guī)范護?理文件書寫?強化護理?法制意識隨?著人們法律?意識的提高?，新醫(yī)療事?故處理條例?的頒布，如?何在護理服?務(wù)中加強法?制建設(shè)，提?高護理人員?法制意識，?已成為護理?管理的一個?重要環(huán)節(jié)。?護理部于今?年嚴(yán)格按照?省衛(wèi)生廳護?理文件書寫?規(guī)范要求，?實施了新的?護理文書書?寫，規(guī)范了?護士的行為?，保障了護?理安全，提?高了護理質(zhì)?量，促進護?理學(xué)科的發(fā)?展;完整、?客觀的護理?記錄，為舉?證提供了法?律依據(jù)，保?護了護患的?合法權(quán)益。?明確了怎樣?才能書寫好?護理文件，?以達標(biāo)準(zhǔn)要?求。五、?加強監(jiān)督管?理保障護理?安全1、?定期督促檢?查醫(yī)療安全?，重點加強?了節(jié)前安全?檢查，增強?醫(yī)務(wù)人員防?范意識，杜?絕事故隱患?，搶救車內(nèi)?藥品做到了?“四定”:?定專人管理?、定點放置?、定量、定?數(shù)，班班交?接，有記錄?。搶救設(shè)備?及時維修、?保養(yǎng)、保證?功能狀態(tài)備?用。2、?深入科室督?促護士長每?周工作安排?。重點查新?入、轉(zhuǎn)入、?手術(shù)前、手?術(shù)后、危重?和生活不能?自理、有發(fā)?生醫(yī)療糾紛?潛在危險的?病人，督促?檢查護理工?作的落實，?加強環(huán)節(jié)質(zhì)?量控制，減?少了護理缺?陷的發(fā)生。?六、加強?了質(zhì)量管理?監(jiān)控力度?1、護理部?按照省護理?文件書寫規(guī)?范，及時修?訂完善了各?種護理文件?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及?考核項目，?檢查考核中?均嚴(yán)格按標(biāo)?準(zhǔn)打分。?2、加強了?消毒供應(yīng)室?無菌物品的?洗滌、消毒?存放、下收?下送工作管?理，保證了?消毒物品的?質(zhì)量和醫(yī)療?護理安全。?3、各項?護理質(zhì)量指?標(biāo)完成情況?:1)基?礎(chǔ)護理全年?合格率達_?__%。?2)特、一?級護理全年?合格率達_?__%。?3)急救物?品完好率達?___%。?4)護理?文件書寫合?格率達__?_%。5?)護理人員?“三基”考?核合格率達?___%。?6)一人?一針一管一?滅菌一帶合?格率達__?_%。7?)常規(guī)器械?消毒滅菌合?格率達__?_%。8?)一次性注?射器、輸液?(血)器用?后毀形率達?___%。?9)年褥?瘡發(fā)生次數(shù)?為0。七?、重視人才?培養(yǎng)，優(yōu)化?護理隊伍?1、加強護?理管理培訓(xùn)?。___科?室每月進行?護理操作及?理論培訓(xùn)，?年終護理部?___全員?護理人員進?行理論及操?作培訓(xùn)并考?核，使我院?護理人員操?作水平得到?了進一步提?高。2、?為提高護理?人員的素質(zhì)?，優(yōu)化護理?隊伍，選派?___名護?理人員外出?進修培訓(xùn)。?3、全院?護理人員積?極參加我院?的繼續(xù)教育?。護理查房?每月___?次，業(yè)務(wù)查?房學(xué)習(xí)每月?___次，?鼓勵護理人?員發(fā)表科研?論文。4?、規(guī)范教學(xué)?，加強對護?校___的?帶教工作。?制定了__?_管理制度?，有資質(zhì)的?老師帶教并?有護士長進?行出科考核?，前進的?道路上有桂?冠，也有荊?棘。作為開?拓者，矗立?在歷史潮頭?，我們只能?以此為契機?，乘勢而上?，以“科學(xué)?、嚴(yán)謹、求?實、創(chuàng)新”?的態(tài)度，去?迎接挑戰(zhàn);?歲月有痕，?動力無限，?我相信我們?那會做好這?一切的，因?為我們醫(yī)院?護理部一直?在努力，一?直在不斷的?進步中!?__護理部?工作總結(jié)(?二)__?_年這一年?來在院領(lǐng)導(dǎo)?的高度重視?和大力支持?下，在各臨?床科室主任?、護士長和?相關(guān)職能部?門的緊密配?合下，護理?部嚴(yán)格按照?年初制訂的?工作目標(biāo)計?劃，扎實工?作，逐項完?善，較好地?完成了各項?工作任務(wù)，?現(xiàn)將工作總?結(jié)如下:?一、全力推?進以病人為?中心的“優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?”活動護?理部認真貫?徹落實__?_部的總體?要求和院領(lǐng)?導(dǎo)的工作部?署，在總結(jié)?___年優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?工作經(jīng)驗的?基礎(chǔ)上，繼?續(xù)深入推進?此項工作。?1、護理?部不斷完善?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)的考核工?作，不定期?不定時去病?房進行檢查?，規(guī)范落實?等各方面對?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)工作開展?情況進行分?析評價，對?存在的問題?以督促追蹤?整改。2?、護理部針?對優(yōu)護工作?召開專題會?議，對照優(yōu)?護核心條款?逐項加以落?實。3、?護理部為深?化病房小組?責(zé)任制工作?模式，對科?室如何根據(jù)?護士能力合?理分組進行?了指導(dǎo)，將?危重患者分?配給年資高?、能力強的?護士負責(zé)，?確保了患者?安全。二?、嚴(yán)格落實?各項護理規(guī)?章制度，確?保護理質(zhì)量?護理部一?如既往地將?護理質(zhì)量作?為護理工作?的重中之重?，做到警鐘?長鳴、常抓?不懈，今年?未發(fā)生一例?護理糾紛。?1、今年?護理部根據(jù)?年終效驗標(biāo)?準(zhǔn)要求，結(jié)?合我院實際?情況及時修?訂了各種規(guī)?章制度、護?理常規(guī)、職?責(zé)、流程、?應(yīng)急預(yù)案、?操作技能考?核標(biāo)準(zhǔn)、各?護理崗位等?使臨床各項?護理工作有?章可依，有?章可循。?2、加強患?者的風(fēng)險防?范。入院期?間護理人員?經(jīng)常教育患?者及家屬安?全注意事項?，患者及家?屬安全防范?意識得到增?強，無不良?事件。3?、加強了危?重癥病人、?壓瘡病人、?護理不良事?件管理。?4、護理質(zhì)?量穩(wěn)步提高?。護理部每?月定期、不?定期對照考?核標(biāo)準(zhǔn)進行?全院性的護?理質(zhì)量督查?，對各科室?存在的問題?提出了針對?性的整改意?見，并進行?質(zhì)量追蹤。?5.不定?時召開護理?質(zhì)量反饋會?，對全院護?理質(zhì)量存在?的問題進行?匯總、分析?，尋找原因?，提出整改?措施，不斷?完善和調(diào)整?護理質(zhì)量管?理方法。?6、強化護?士長的管理?意識，要求?各科護士長?每月召開護?理會、__?_實施，做?到重點突出?，督促有力?，有效地提?高了全體護?士的質(zhì)量安?全意識，從?而護理質(zhì)量?得到保障。?三、全面?加強安全管?理，保障患?者生命安全?1、定期?督促檢查護?理安全，重?點加強了節(jié)?前安全檢查?，增強了護?理人員防范?意識，杜絕?事故隱患，?規(guī)范搶救車?內(nèi)藥品的管?理做到了“?四定”，班?班有交接，?有記錄。搶?救設(shè)備及時?維修、保養(yǎng)?、保證功能?狀態(tài)備用。?2、認真?落實“非懲?罰性護理不?良事件上報?制度”，鼓?勵護士長積?極上報護理?不良事件，?并___討?論分析，其?結(jié)果護士長?必須在科護?理會上進行?安全警示教?育，加以防?范，避免類?了類似事件?的發(fā)生。?3、嚴(yán)格執(zhí)?行查對制度?，要求臨床?護理配藥要?簽名及時間?，建立輸液?巡視卡，床?邊呼叫次數(shù)?減少，護士?工作責(zé)任心?增強，用藥?安全得到保?障。四、?切實加強文?化建設(shè)，增?強護理隊伍?的向心力和?凝聚力在?做好護理服?務(wù)工作的同?時，將我院?護理工作典?型人和事不?斷進行宣傳?，充分展現(xiàn)?我院護理隊?伍的專業(yè)技?能和良好精?神風(fēng)貌，進?一步擴大了?護理隊伍的?影響力。?五、存在的?不足1、?護理質(zhì)量的?管控、護士?崗位管理、?績效考核和?人才培養(yǎng)有?待加強。?2、部分科?室午間、傍?晚、凌晨只?有一名護士?值班，在安?全管理上有?顧此失彼的?隱患。3?、護士溝通?交流、服務(wù)?意識有待提?高。4、?主動學(xué)習(xí)風(fēng)?氣不濃厚，?學(xué)習(xí)不夠積?極。綜上?所述，護理?工作雖取得?了一些成績?，但也存在?諸多不足。?在今后的工?作中，護理?部將繼續(xù)按?年初工作計?劃，逐條落?實，補缺補?差，不斷開?展護理新技?術(shù)、新項目?，積極撰寫?護理論文，?督促全體護?理人員進一?步轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，優(yōu)化?服務(wù)流程，?提升服務(wù)水?平，確保護?理安全，穩(wěn)?步提升護理?質(zhì)量。_?_護理部工?作總結(jié)(三?)在一年?工作中，全?體護理人員?本著“一切?以病人為中?心，視患者?為家人”的?服務(wù)宗旨，?在院領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持下?，通過全體?護理人員的?共同努力下?，較好的完?成了院領(lǐng)導(dǎo)?布置得各項?工作，現(xiàn)將?工作情況總?如下:一?、積極開展?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)為進一?步落實“優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?活動方案”?，改善護理?服務(wù)模式，?提高護理質(zhì)?量，保障醫(yī)?療安全，為?人患者提供?安全、優(yōu)質(zhì)?、滿意的護?理服務(wù)。?1、提高服?務(wù)質(zhì)量，實?行責(zé)任制護?理，每一位?病人分別有?一名責(zé)任護?士和生活護?士分管，護?士定時巡視?病房，變被?動服務(wù)為主?動服務(wù)，減?少病人自己?叫液體現(xiàn)象?，使病房呼?叫器呼叫率?極大降低。?2、為改?善護患關(guān)系?，每天除了?按常規(guī)做好?基礎(chǔ)護理、??？谱o理外?，發(fā)現(xiàn)患者?的生活或護?理中有什么?需要解決的?問題，都會?第一時間為?患者及時處?理，解決基?本到位。通?過實施優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)，?使患者滿意?度得到提高?。3、倡?導(dǎo)護士實施?了“五個一?”工程，即?一張笑臉、?一句問候的?話語、一份?詳細的入院?介紹(如每?個班次接收?的新病員當(dāng)?班護士都要?向病員做自?我介紹，主?管醫(yī)生、責(zé)?任護士、護?士長、科主?任、病區(qū)環(huán)?境、作息時?間、相關(guān)檢?查、注意事?項等)、一?壺?zé)崴?、?張舒適的床?，一切以病?人為中心，?讓病人有家?的感覺。護?士在執(zhí)行各?項操作均履?行告知義務(wù)?，與病人保?持有效的溝?通。護士長?帶領(lǐng)科室護?士每日兩次?查房，深入?到病房中，?了解病人的?心理，了解?病人的需求?，改善護患?關(guān)系，變被?動服務(wù)為主?動服務(wù)。?4、貼心舒?適護理，細?節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛?，護理實現(xiàn)?價值。優(yōu)質(zhì)?護理的特點?就是注重細?節(jié)護理，能?讓人感動的?也是細節(jié)。?每日至少兩?次為病人打?熱水，每周?兩次為病人?剪指甲、洗?頭、洗腳、?皮膚護理等?，真正將視?病人為家人?的理念深入?骨髓。二?、完善護理?繼續(xù)教育?護理繼續(xù)教?育是護理人?才質(zhì)量提高?的重要途徑?，隨著現(xiàn)代?醫(yī)學(xué)的發(fā)展?，眾多的新?業(yè)務(wù)、新技?術(shù)不斷地在?臨床應(yīng)用，?對護理質(zhì)量?的要求也越?來越高，只?有不斷學(xué)習(xí)?新知識新技?能，才能適?應(yīng)社會的發(fā)?展和要求。?根據(jù)我院實?際情況，護?理部制度了?切實可行的?規(guī)章制度及?繼續(xù)教育工?作計劃，實?施了多形式?、多層次、?多渠道的繼?續(xù)教育方法?。1、每?周五下午進?行科室護理?人員的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)?內(nèi)容為有關(guān)?基礎(chǔ)護理知?識、基本護?理技能、制?度職責(zé)、法?律法規(guī)、禮?___范、?院內(nèi)感染、?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)等，2?、鼓勵護理?人員參加多?種形式的在?職教育，由?于護士工作?的特殊性，?自學(xué)考試成?為提高護士?學(xué)歷水平最?普遍的學(xué)習(xí)?方式。積極?鼓勵護理人?員參加自學(xué)?考試和函授?學(xué)習(xí)，對參?加學(xué)歷教育?的護理人員?在時間和排?班上給予傾?斜。3、?堅持加強繼?續(xù)教育培訓(xùn)?。三、堅?持規(guī)范管理?，注重建設(shè)?1、堅持?醫(yī)院建設(shè)，?規(guī)范管理，?重新制定了?《治療室管?理規(guī)定》《?晨間護理管?理規(guī)定》、?《醫(yī)囑提示?本相關(guān)規(guī)定?》、《各班?護士細則》?《護理操作?培訓(xùn)的相關(guān)?規(guī)定》等，?并以新制度?規(guī)范為準(zhǔn)則?對臨床護士?進行考核。?2、護士?是人類健康?的保護者，?生命守護神?，護士的行?為舉止對病?人有著極其?重要的影響?。護理部為?規(guī)范護士行?為，出臺了?《手機使用?規(guī)定》，對?護士接打電?話的時間、?地點派兩名?護士長參加?護士禮儀培?訓(xùn)班，回來?后對全院護?理人員進行?禮儀、行為?方面培訓(xùn)，?增進護患情?感，拉近護?患距離。?3、為保持?治療室環(huán)境?整潔，藥品?物品分類放?置，防止混?淆、誤用和?錯用，提高?工作效率，?減少差錯，?規(guī)范了治療?室標(biāo)識，要?求所有治療?室內(nèi)藥品、?物品位置固?定醒目，統(tǒng)?一擺放，建?立賬目，定?時專人查對?。使工作效?率和服務(wù)質(zhì)?量極大提高?，減少了護?士工作的盲?目性和重復(fù)?性，實現(xiàn)了?人、物、場?所在時間和?空間上的優(yōu)?化組合。?四、熟練掌?握臨床藥物?知識藥物?治療是疾病?治療中的重?要組成部分?，治療效果?不但取決于?醫(yī)生的治療?方案是否合?理，而且還?取決于護士?嚴(yán)謹?shù)墓ぷ?態(tài)度，科學(xué)?的執(zhí)行力度?以及對醫(yī)藥?知識的了解?和掌握程度?，為了使護?士了解掌握?藥學(xué)知識，?減少醫(yī)療事?故發(fā)生，科?學(xué)執(zhí)行治療?方案，保證?用藥療效，?護理部__?_各科室上?報十種本科?室常用靜脈?、口服藥物?的名稱、劑?量、適應(yīng)癥?、不良反應(yīng)?、禁忌、用?法用量。使?本科室護士?熟練掌握，?保障臨床工?作中用藥有?效、合理、?科學(xué)、安全?。五、認?識不足，不?斷完善1?、加強細節(jié)?管理，如科?室藥品的管?理。2、?病房管理有?待提高，病?人自帶物品?較多，病房?欠整潔。?3、基礎(chǔ)護?理不到位，?新入院病人?衛(wèi)生處置不?及時。4?、個別護士?基礎(chǔ)理論知?識掌握不牢?，急救知識?欠缺。5?、健康教育?不夠深入，?缺乏動態(tài)（?范本）連續(xù)?性，術(shù)后病?人宣教不到?位。6、?護理文書書?寫存在漏項?、漏記、格?式不正確、?書寫不及時?，有些近記?錄過于流于?形式等缺陷?。7、從?思想上，行?動上作到真?正的主動服?務(wù)。在過?去的一年里?，護理部較?好的完成了?各項工作任?務(wù)。在新的?一年里，我?們要不斷研?究護理工作?中出現(xiàn)的新?問題、新情?況，總經(jīng)驗?，改進不足?，不斷提高?護理質(zhì)量。?__護理?部工作總結(jié)?(四)隨?著___年?步伐的臨近?，護理部本?年度工作也?接近尾聲。?這一年里，?我護理部在?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和支持?下，密切圍?繞醫(yī)院工作?中心開展工?作，重點規(guī)?范了護理文?件書寫，提?高了護理人?員法制觀念?，加強監(jiān)督?管理，保障?了護理安全?，加大了護?理質(zhì)量監(jiān)控?力度，重視?護理骨干的?培養(yǎng)，優(yōu)化?了護理隊伍?，提升了護?理服務(wù)質(zhì)量?。全院護理?服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)?中有升，病?人滿意度高?。護理部力?求在實踐中?完善，在完?善中實踐，?循序漸進，?把握規(guī)律性?，富于創(chuàng)造?性，創(chuàng)建優(yōu)?質(zhì)、卓越的?護理服務(wù)品?牌;緊跟醫(yī)?院騰飛、跨?越的發(fā)展勢?頭，做到了?與時俱進。?現(xiàn)將一年來?的護理工作?總結(jié)如下:?一、積極?行動，落實?檢查活動?為確保醫(yī)院?醫(yī)療質(zhì)量的?落實，護理?部___護?士長于月日?對我全院護?理質(zhì)量安全?情況進行了?監(jiān)督檢查。?一是加強督?導(dǎo)。檢查前?護理部做了?詳細的安排?，并___?全體檢查人?員召開會議?。對檢查內(nèi)?容、方法和?注意事項做?了詳細的說?明，強調(diào)了?此次檢查工?作的重要性?，要求大家?本著認真、?嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度?，在檢查的?同時對科室?工作進行指?導(dǎo)。二是成?立檢查小組?。檢查人員?共分個小組?，對照活動?要求及衛(wèi)生?__關(guān)于加?強醫(yī)療安全?的措施，對?全院各科室?護理核心制?度的落實、?用藥安全、?急救藥品、?消毒隔離、?醫(yī)護溝通、?儀器設(shè)備完?好情況、加?床安全管理?、病人安全?防護措施、?人員排班及?張床位以上?科室夜班雙?班制的落實?情況、不良?事件的上報?率及護理人?員對緊急事?件處理流程?和防火防電?、安全通道?掌握情況等?十多項內(nèi)容?進行了細致?的檢查。并?對重點科室?如急救系統(tǒng)?、心外IC?U、心內(nèi)C?CU、兒科?病房及門診?、新生兒科?、手術(shù)室等?易發(fā)生醫(yī)療?安全不良事?件的環(huán)節(jié)、?人員、時間?和危險因素?等進行了重?點檢查，對?發(fā)現(xiàn)的安全?隱患限期整?改。最大限?度的降低護?理不良事件?的發(fā)生率，?確保護理質(zhì)?量安全。?二、更新觀?念，健全監(jiān)?控體系今?年，護理部?以“改進醫(yī)?療質(zhì)量，保?障醫(yī)療安全?”為目標(biāo)，?多措并舉，?召開專題會?議研究部署?，對重點科?室(急診科?、重癥監(jiān)護?科、血透室?、新生兒科?、手術(shù)室)?進行了模擬?檢查，對護?士進行了護?理質(zhì)量、安?全教育和相?關(guān)技能培訓(xùn)?，提高了護?士護理風(fēng)險?、安全責(zé)任?意識，對工?作中存在的?的問題及時?整改，嚴(yán)格?執(zhí)行規(guī)范，?進一步更新?了質(zhì)量安全?觀念，提高?了護理質(zhì)量?管理理論水?平和實際操?作能力，完?善護理制度?，健全監(jiān)控?體系，在院?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?全院護理人?員的共同努?力下，病人?享受到了人?性化、高質(zhì)?量的護理服?務(wù)，我院在?接受衛(wèi)生系?統(tǒng)檢查中，?成績較好。?三、加強?檢查，提高?護理質(zhì)量?為努力營造?人人關(guān)心安?全、關(guān)愛生?命的氛圍，?護理部按照?醫(yī)院要求，?制定了《護?理安全檢查?標(biāo)準(zhǔn)》，建?立完善了部?分安全制度?并及時下發(fā)?，要求各護?理單元認真?學(xué)習(xí)掌握重?要規(guī)章制度?和核心制度?，加強對危?重患者和圍?手術(shù)期患者?的護理，強?化細節(jié)管理?，加強環(huán)節(jié)?質(zhì)量控制，?做好毒麻藥?品的管理，?加強護患溝?通、構(gòu)建和?諧護患關(guān)系?，提高病人?滿意度。護?理部分為病?房安全與病?人安全檢查?組、藥品與?儀器設(shè)備安?全檢查組、?查對制度落?實檢查組、?執(zhí)行醫(yī)囑管?理檢查組四?個小組對各?護理單元進?行了全方位?的質(zhì)量安全?大檢查。檢?查顯示，護?理人員的安?全意識進一?步強化，安?全隱患得到?及時整改，?減少了各類?護理差錯的?發(fā)生，提高?了護理服務(wù)?質(zhì)量。四?、加強學(xué)習(xí)?，提高隊伍?素質(zhì)一是?加強護士職?業(yè)道德教育?。堅持文明?用語，落實?到每一個護?理崗位，工?作時間儀表?端莊、著裝?整潔、發(fā)不?過肩、不濃?妝艷抺、不?穿高跟鞋、?響底鞋、禮?貌