2023年銀行營業(yè)部年度工作的自我總結(jié)

第6頁共6頁2023年?銀行營業(yè)部?年度工作的?自我總結(jié)?__年在行?長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)?下，各部門?的幫助配合?下，我們營?業(yè)部全體員?工認(rèn)真學(xué)習(xí)?、貫徹和落?實(shí)各項(xiàng)規(guī)章?制度。圍繞?市分行提出?的“__”?，以服務(wù)工?作為中心，?結(jié)合營業(yè)部?的工作實(shí)際?，充分發(fā)揮?營業(yè)部的服?務(wù)窗口形象?，做好全行?的會(huì)計(jì)結(jié)算?業(yè)務(wù)，為我?行的全年工?作做一份努?力。以下就?是本人的工?作作自我總?結(jié)如下：?一、做好日?常的服務(wù)結(jié)?算工作做?為支行營業(yè)?部，是一個(gè)?大型綜合網(wǎng)?點(diǎn)，既是對(duì)?外服務(wù)窗口?，又是全行?的業(yè)務(wù)處理?中心，我們?認(rèn)為最重要?的就是做好?日常的業(yè)務(wù)?處理，對(duì)外?做好服務(wù)工?作，對(duì)內(nèi)做?好結(jié)算工作?。1、節(jié)?前節(jié)后是大?量的現(xiàn)金投?放與回籠，?春節(jié)前為滿?足客戶對(duì)現(xiàn)?金的需要，?從人民銀行?取___款?1。___?億，春節(jié)一?過，又向人?民銀行回籠?了___萬?現(xiàn)金。2?、對(duì)每年二?次的學(xué)校收?費(fèi)我們?cè)谌?員上、業(yè)務(wù)?上給予最大?的配合，對(duì)?收回的現(xiàn)金?及時(shí)清點(diǎn)入?庫，并及時(shí)?開出行政事?業(yè)收收費(fèi)_?__交回學(xué)?校，將款項(xiàng)?及時(shí)劃入財(cái)?政。3、?做好春節(jié)及?5。___?節(jié)期間的業(yè)?務(wù)員、管庫?員及網(wǎng)點(diǎn)的?安全保衛(wèi)工?作，考慮到?營業(yè)部人員?比以往減少?，在節(jié)前即?通知各網(wǎng)點(diǎn)?要求做好入?庫錢鈔的標(biāo)?準(zhǔn)質(zhì)量，以?加快回籠資?金的入庫，?減少庫存。?4、參加?__型演唱?會(huì)的門票出?售收款工作?，并按排好?相關(guān)的各項(xiàng)?工作，保證?在此期間的?資金人員安?全。5、?上半年協(xié)調(diào)?三個(gè)部門做?好網(wǎng)上銀行?的___工?作，并對(duì)相?關(guān)企業(yè)進(jìn)行?業(yè)務(wù)及電腦?知識(shí)上的培?訓(xùn)，努力減?少睡眠戶的?產(chǎn)生。至下?半年，為更?好地開展電?子銀行業(yè)務(wù)?，在行長(zhǎng)室?關(guān)心下由營?業(yè)部與公司?業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)?電子銀行的?___服務(wù)?工作，除了?___與業(yè)?務(wù)知識(shí)宣傳?外，我們更?做好對(duì)電子?銀行業(yè)務(wù)的?落地處理工?作，一年來?未發(fā)生有任?何的重復(fù)、?錯(cuò)劃或漏劃?等差錯(cuò)。?6、做好n?ova1.?2、1.3?、1.4版?本的前期測(cè)?試及投產(chǎn)工?作。7、?配合__支?行做好對(duì)_?_公司售房?款的接款及?清點(diǎn)工作。?8、做好?本外幣帳戶?清理及結(jié)轉(zhuǎn)?工作，在_?_月完成了?帳務(wù)上收工?作，同時(shí)在?__月底我?們成功完成?與外管局的?信息核對(duì)與?糾錯(cuò)工作。?9、對(duì)電?信及中油公?司、石油公?司的帳戶信?息調(diào)整工作?（調(diào)為集團(tuán)?帳戶）。?10、應(yīng)電?信局的邀請(qǐng)?，由__對(duì)?電信局全轄?的出納人員?進(jìn)行假幣培?訓(xùn)。11?、代理業(yè)務(wù)?處理從個(gè)人?業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到?營業(yè)部處理?，并將全行?各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)?的代發(fā)工資?業(yè)務(wù)集中，?提高工資入?戶的速度，?滿足客戶要?求。__?_、__月?份完成不良?資產(chǎn)證券化?工作，共戶?總金額，同?時(shí)這些帳戶?也予以銷戶?處理。_?__、__?月份保衛(wèi)日?間庫值班撤?銷，由營業(yè)?部管庫人員?進(jìn)行交接，?同時(shí)，業(yè)務(wù)?人員從營業(yè)?部劃歸業(yè)務(wù)?保障部管理?。14、?銀行承兌匯?票保證金、?委托貸款于?__月__?日順利移行?，加強(qiáng)了保?證金及委托?貸款的管理?與控制。?___、_?__臺(tái)支付?___器的?更換與清理?工作在各部?門的配合努?力下已全部?完成。二?、提高服務(wù)?質(zhì)量，保證?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?順利開展?營業(yè)部集中?了全行會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)的大后?臺(tái)，相對(duì)其?他所有網(wǎng)點(diǎn)?在業(yè)務(wù)水平?上、業(yè)務(wù)范?圍上、服務(wù)?手段上要求?更高，而業(yè)?務(wù)水平與服?務(wù)技能相依?附，只有提?高了業(yè)務(wù)處?理能力，才?能為客戶服?務(wù)好本文?鏈接：/_?__/zi?wozon?gjie/?2844_?__1、?我們利用每?星期二的例?會(huì)，進(jìn)行服?務(wù)講評(píng)，指?出員工在臨?柜服務(wù)中的?不足，并按?員工的臨柜?表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)與處罰，?以提高整體?服務(wù)水平。?2、在服?務(wù)講評(píng)后進(jìn)?行業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，特別是對(duì)?新業(yè)務(wù)的培?訓(xùn)，今年的?業(yè)務(wù)更新比?往年更快，?如銀行承兌?匯票保證金?的管理、銀?行承兌匯票?的業(yè)務(wù)處理?流程、委托?貸款的處理?、nova?1.3、1?.4版本升?級(jí)、更有今?年最重要的?帳務(wù)上收，?都要求每位?員工及時(shí)了?解掌握，仔?細(xì)應(yīng)付，從?而以高業(yè)務(wù)?水平來更好?地服務(wù)客戶?，提高服務(wù)?水平。3?、應(yīng)___?的免稅單及?恢復(fù)他行扣?稅程序要求?，在行長(zhǎng)室?的多次努力?下，市分行?科技部為我?行解決了程?序問題，目?前這項(xiàng)工作?順利開展，?滿足了地稅?局對(duì)我行的?服務(wù)要求。?4、tm?機(jī)的錢箱由?各網(wǎng)點(diǎn)自行?___，為?營業(yè)部節(jié)約?半個(gè)勞動(dòng)力?，因__所?撤并后營業(yè)?部的柜面壓?力明顯增加?，我們利用?這次的at?m管理方式?的改變而改?善柜臺(tái)壓力?，同時(shí)將代?理業(yè)務(wù)集中?在二個(gè)窗口?，并設(shè)一個(gè)?“貴賓客戶?優(yōu)先辦理”?窗口，以分?流客戶，改?變各種客戶?一堆扎的局?面，經(jīng)過努?力在四季度?中存款任務(wù)?有了很快的?發(fā)展。5?、自__月?以來，在行?長(zhǎng)室的布置?下我們每天?進(jìn)行晨會(huì)制?度，總結(jié)營?業(yè)部前一日?的工作情況?，當(dāng)天的工?作安排、或?傳達(dá)重要的?會(huì)議信息等?，并著重強(qiáng)?調(diào)柜員的制?度執(zhí)行。?6、經(jīng)過幾?個(gè)月的努力?，我們完成?電信局、供?電局、社保?基金的委托?收費(fèi)通過電?子交換系統(tǒng)?的工作，前?期我們化費(fèi)?大量的人力?與時(shí)間和各?商業(yè)銀行核?對(duì)帳戶信息?，保證了實(shí)?時(shí)扣費(fèi)的安?全準(zhǔn)確，得?到了電信與?供電部門的?肯定。7?、自__月?__日開始?客戶的電費(fèi)?繳費(fèi)由工行?、農(nóng)行與建?行三家聯(lián)合?，從與供電?局的業(yè)務(wù)聯(lián)?系、程序改?造到最后的?個(gè)人與對(duì)公?業(yè)務(wù)的開展?，營業(yè)部動(dòng)?了很多腦筋?，與供電部?門努力配合?，目前這項(xiàng)?工作正順利?開展。8?、為加強(qiáng)銀?企對(duì)帳，減?少風(fēng)險(xiǎn)，銀?企面對(duì)面對(duì)?帳工作__?月份開始由?營業(yè)部集中?處理核對(duì)對(duì)?帳結(jié)果，在?__月我們?結(jié)合帳務(wù)上?收工作的特?點(diǎn)調(diào)整柜員?崗位，專門?設(shè)置銀企對(duì)?帳崗并兼電?子銀行的上?門___，?努力為客戶?做好服務(wù)工?作。三、?配合做好行?里的服務(wù)工?作及工會(huì)工?作1、對(duì)?各部門提出?的要求及時(shí)?解決，如會(huì)?計(jì)結(jié)算部、?公司業(yè)務(wù)部?、業(yè)務(wù)發(fā)展?部、個(gè)人業(yè)?務(wù)部在業(yè)務(wù)?上要求配合?或需要加班?的，我們及?時(shí)安排人員?予以解決。?如學(xué)校收費(fèi)?工作，因營?業(yè)部有__?_人參加第?___屆的?技術(shù)比武，?人員本來就?緊張，但我?們盡量安排?出上門收費(fèi)?人員，同時(shí)?安排員工加?班加點(diǎn)完成?了全部的現(xiàn)?金清點(diǎn)與學(xué)?生___簽?發(fā)打印工作?。2、營?業(yè)部的業(yè)務(wù)?種類多，業(yè)?務(wù)相對(duì)較忙?，再加柜員?平時(shí)比較注?重業(yè)務(wù)技能?練習(xí)，營業(yè)?部練就了許?多技術(shù)能手?，此次技術(shù)?比武營業(yè)部?派出了四名?選手參加比?賽，取得了?驕人的成績(jī)?，__、_?_、__三?人更被選中?代表市分行?參加省分行?的比賽，其?中__參加?了全國比賽?并取得好成?績(jī)。她們成?績(jī)的取得更?有整個(gè)營業(yè)?部員工的辛?苦與努力。?四、盡早?安排順利完?成年終決算?工作今年?與往年不同?的是全行一?本帳，以支?行為核算網(wǎng)?點(diǎn)，帳務(wù)上?收支行營業(yè)?部，這次的?年終決算對(duì)?我們提出了?更高的要求?。___?/___/?ziwoz?ongji?e/284?4___?1、盡早安?排，責(zé)任落?實(shí)到人，將?年終該做的?事項(xiàng)詳列清?單，并定出?工作完成的?時(shí)間表。?2、核實(shí)清?理帳戶，今?年共清理長(zhǎng)?期不動(dòng)帳戶?個(gè)，總金額?元，清理已?退出貸款帳?戶個(gè)。3?、檢查會(huì)計(jì)?科目的使用?情況，特別?是今年增加?及變動(dòng)的部?分會(huì)計(jì)科目?及專戶，發(fā)?現(xiàn)使用錯(cuò)誤?或使用不當(dāng)?的及時(shí)按要?求做好調(diào)整?工作。4?、決算前對(duì)?業(yè)務(wù)印章、?密押、空白?重要憑證、?權(quán)限卡、支?付___器?等各項(xiàng)核算?要素的管理?情況進(jìn)行詳?細(xì)的檢查，?檢查有無已?發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)?期不用的印?章。5、?全面核實(shí)各?項(xiàng)墊款、實(shí)?物與庫存，?做到帳帳、?帳卡、帳實(shí)?、帳折、帳?表、帳據(jù)、?內(nèi)外帳務(wù)相?符五、加?強(qiáng)制度執(zhí)行?工作，防范?風(fēng)險(xiǎn)1、?市分行出臺(tái)?的新規(guī)定及?時(shí)___柜?組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)?習(xí)，及時(shí)傳?達(dá)到每個(gè)柜?員對(duì)工作上?的不足及時(shí)?請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算?部進(jìn)行指導(dǎo)?，努力做好?工作。2?、定時(shí)不定?時(shí)地巡查營?業(yè)場(chǎng)所，發(fā)?現(xiàn)有違反制?度的做法及?時(shí)提出并督?促整改，嚴(yán)?格制度執(zhí)行?。3、因?營業(yè)部人員?進(jìn)出多，穩(wěn)?定系數(shù)低，?在業(yè)務(wù)處理?中我們對(duì)差?錯(cuò)不敢掉以?輕心，每發(fā)?現(xiàn)一筆差錯(cuò)?，我們就與?差錯(cuò)柜員探?討差錯(cuò)發(fā)生?的可能，指?出不足給予?批評(píng)，努力?減少差錯(cuò)的?發(fā)生。一?年來，營業(yè)?部也存在著?許多的不足?，特別是在?制度的執(zhí)行?上我們還不?夠加強(qiáng)