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“南企北上”涅槃重生三板斧情況分析
自從電動車行業(yè)興起以來就有南豪華北簡易之稱。南,也即是在江浙一帶的企業(yè)多注意電動車的豪華款的生產(chǎn)。北,也即是指天津,以自身的自行車生產(chǎn)基地為依托,穩(wěn)扎穩(wěn)打生產(chǎn)自己擅長的簡易款電動車。
從去年到現(xiàn)在,電動車行業(yè)患病了前所未有的創(chuàng)傷,新國標(biāo)“孕而不產(chǎn)”、旺季不旺、品質(zhì)缺失、原材料上漲等錯綜簡單的不利因素交織在一起,使得眾多電動車廠家和經(jīng)銷商愁容不展。面對如此現(xiàn)狀,很多南方企業(yè)在亂世中查找新的突破,紛紛北上。盼望能夠在“鳳凰涅磐”中獲得重生。
面對行業(yè)現(xiàn)狀,目前這些企業(yè)不是悄悄的等待,而是樂觀奮起直追,這種不在等待中尋求滅亡的拼搏精神還是讓我們肅然起敬!但是,“橘生淮南則為橘,橘生淮北而為枳。”在新的環(huán)境,南方企業(yè)會不會消失“水土不服”?是否能夠在涅磐中重生?天津企業(yè)會不會消失產(chǎn)業(yè)鏈供求失衡,甚至消失破壞產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)象。
曾有人說“要賺錢到天津,我的理解是要賠錢同樣到天津”,為什么?不是每家到天津的企業(yè)都能賺錢,假如是這樣,北京康鹿就不會關(guān)門了,凡是都存在兩面性,沒有肯定的,這個是我們值得深刻考慮的問題。因此筆者作為一個多年浸淫電動車營銷策劃人,將結(jié)合自己多年的營銷實(shí)戰(zhàn)閱歷,從企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略的高度和整個行業(yè)進(jìn)展的角度,發(fā)表一下個人的淺見:南方企業(yè)在進(jìn)入北方時務(wù)必掄好三板斧——砍頭、割肉、策劃。
第一板斧:砍頭
長期以來,我國的電動車行業(yè)在營銷模式和經(jīng)營理念上是一種南北迥異的局面,南方企業(yè)注意營銷,相對比較務(wù)虛,強(qiáng)調(diào)媒介推廣和明星代言的宣揚(yáng)效應(yīng),而廣闊北方特殊是以天津地區(qū)為代表的廠家則是相對保守,穩(wěn)扎穩(wěn)打,但即使有好的產(chǎn)品也需要好的營銷。所以這里就牽涉到觀念的轉(zhuǎn)換問題,并且不僅僅是簡潔的觀念轉(zhuǎn)換,而是要砍頭,徹頭徹尾的洗腦,將原來的腦袋換掉,可以極端一點(diǎn)的講,在南方實(shí)施的完全務(wù)虛的思路都是要不得的,我們假如不自我砍頭,徹底洗腦,以全新的空白狀態(tài)應(yīng)對將來的營銷,很難取得勝利。
砍頭第一步,首先我們要明白的是消費(fèi)者的消費(fèi)理念,豪華款電動車以其華麗的外觀贏得市場,消費(fèi)者看重的就是其外觀、面子,所以才紛紛熱衷購買;而且,豪華款具有很大的功率,很多消費(fèi)者購買的目的很明確。而簡易款卻不一樣,都是實(shí)打?qū)嵉模虼死麧櫩臻g相對就會減小。簡易款的消費(fèi)群體與豪華款的消費(fèi)群體存在很大差異。所以對于產(chǎn)品的消費(fèi)群體的定位分析還是非常必要的。
其次,產(chǎn)業(yè)鏈的破壞,企業(yè)風(fēng)險加大。我們都知道原來整車企業(yè)和配套廠家是如何合作的,都是有帳單周轉(zhuǎn)期的。而現(xiàn)在,由于很多整車企業(yè)紛紛來到北方生產(chǎn)簡易款電動車,要求的配件量大幅增加,由于大量配件要在當(dāng)?shù)噩F(xiàn)款購買。這就需要企業(yè)要有雄厚的資金周轉(zhuǎn)。不能再依靠原來配套商的帳期而生存。在新環(huán)境新形勢下,我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換思想,要理清并完成產(chǎn)業(yè)鏈的全部環(huán)節(jié),注意品質(zhì)和售后服務(wù)。
再次浮躁的心理要不得,我們都知道電動車行業(yè)是一個浮躁的行業(yè),是一個暴利行業(yè),但這些都已經(jīng)過去。面對目前的現(xiàn)狀,我想無論是哪個企業(yè)也浮躁不起來了。鎮(zhèn)靜冷靜,勤懇務(wù)實(shí)這些思想肯定要在腦子里根深蒂固。要有長期做品牌的思想。
還有更多因素,這里不一一細(xì)說。所以,在南企北上的第一步就是要完全摒棄原有的思維模式,用全新市場觀念武裝頭腦。
其次板斧:割肉
所謂的割肉就是我們在索取之前要先學(xué)會賜予?!吧岬谩边@個詞的含義就是先“舍”才會有“得”,這里面還是很有學(xué)問的。轉(zhuǎn)換了思想,并不代表就萬事大吉了,依據(jù)多年的體會,思想要轉(zhuǎn)換為行動,還需一個脫胎換骨的過程,道理是學(xué)不來的,只有有了切膚之痛,才會真正轉(zhuǎn)換為行動,不然,誰都可以通過學(xué)一點(diǎn)道理取得勝利了。
我們南方的企業(yè)能夠想到在新國標(biāo)出臺以前到北方開發(fā)簡易款,這是一件很好的事情。這也說明白我們企業(yè)的老總們思想的前衛(wèi)和高度。但是“南企北上”并不只是拍腦袋的工程,而是在拍過腦袋后的理性的分析、方案、執(zhí)行與掌握,在這些過程中就需要投入。對于“南企”這次“北上”無疑也算是一場“豪賭”盛宴。既然來“賭”了,就要豪爽,有魄力。假如依舊是縮手縮腳,患得患失,猶遲疑豫,在當(dāng)前的市場形勢下,這注定要失敗的。
做就要做好,要想做好就要深刻理解營銷和銷售的區(qū)分。那營銷與銷售畢竟有什么區(qū)分?可以舉個例子來說明:阿Q往吳媽面前一跪,說:吳媽,我要和你睡覺。這就是銷售行為,并且阿Q的銷售行為以失敗而告終,但假如阿Q先不提和吳媽睡覺,給寡婦吳媽劈劈柴,挑挑水,在生活上到處關(guān)懷她,用各種手段獲得了吳媽的好感,最終達(dá)到“與吳媽睡覺”的目的,這就是營銷,營銷的實(shí)質(zhì)就是營造達(dá)成銷售的手段與氛圍,我們企業(yè)在做市場時,往往就是往吳媽面前一跪,說“我要和你睡覺”,而不明白在當(dāng)前的市場形勢下,必需為吳媽劈劈柴挑挑水。等明白了必需為吳媽劈劈柴挑挑水的時候,又患得患失:萬一幫吳媽劈柴挑水后,還“睡不了覺”怎么辦?
所以,“南企北上”的其次板斧就是:必需有割肉的士氣?;貧w到那句最俗的套話:舍不得孩子套不到狼。當(dāng)然,有割肉的士氣不代表盲目投入,而是在投入前須慎重分析,但一旦確定方案,不要患得患失,猶遲疑豫,下手要準(zhǔn)、要狠。
第三板斧:策劃
“南企北上”的過程,最讓人擔(dān)憂的就是走原來的老路子,可能有些老總會這么想:不就是做簡易款嗎,這個很簡潔,零配件買回來組裝一下不就可以了嗎。但事實(shí)并不是那么簡潔,用原有豪華款的模式來營銷簡易款,這本身就是一個誤區(qū)。當(dāng)然的華訊電動車,市場形勢一片大好的時候,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就開頭暈了,處處投資,在天津、成都分別建廠,預(yù)備大干一番;然而,市場高處不勝寒,由于企業(yè)缺少營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,導(dǎo)致資源的分散,最終以失敗告終;無錫的賽維拉電動車國際博覽中心,當(dāng)時企業(yè)主找我們的時候,我就覺得企業(yè)存在戰(zhàn)略非戰(zhàn)術(shù)問題,后來被一幫“圣徒”忽悠了,最終也是同樣的下場。所以本文的目的非常明確,不再盼望看到企業(yè)由于戰(zhàn)略定位的迷失走向消亡?
“南企北上”既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)?所以企業(yè)在走“北上”這步棋時,策劃是首當(dāng)其沖,由于一個好的策劃既能解決企業(yè)短期的生存——銷量問題;同時也能解決企業(yè)長期的進(jìn)展——品牌問題,兩者需要同步,不能對立;此時可能有人反對了,說產(chǎn)品不行,再好的策劃只能讓企業(yè)死得快?我對這句話是一半認(rèn)同一半反對,為什么呢?我們許多企業(yè)認(rèn)為自己經(jīng)營不好,要不就是產(chǎn)品質(zhì)量的問題,要不就是什么策劃的問題,先說產(chǎn)品質(zhì)量問題,你想想看?電動車行業(yè)的特點(diǎn)就是把全部零部件買回——組裝——銷售,所以大部分零部件的質(zhì)量是差不多,由于全部塑料件都來源浙江黃巖,他配套給你的同時也配套給其它企業(yè),然后就是組裝的差異。但你要知道?產(chǎn)品品質(zhì)是需要持續(xù)生產(chǎn)、持續(xù)改進(jìn),才能提高。就連海爾集團(tuán)也犯過類似的錯誤,當(dāng)時他們也狠抓品質(zhì)管理,搞砸冰箱大事;但后來發(fā)覺品質(zhì)的好壞,第一個國家沒有標(biāo)準(zhǔn),什么叫好?消費(fèi)者滿足就是好,其次個假如你說你的產(chǎn)品好,但只要你承諾不保修,消費(fèi)者確定不買?不信任試試看?第三個搞好品質(zhì)跟你的產(chǎn)業(yè)鏈有關(guān)系、裝配工藝、嫻熟程度、當(dāng)?shù)匚幕?、管理都有關(guān)系,當(dāng)然我要表達(dá)的意思,不是叫企業(yè)不注意品質(zhì),品質(zhì)特別重要,但企業(yè)生存卻是第一位的,企業(yè)的進(jìn)展他是持續(xù)循環(huán)的過程。
再談策劃問題,首先是我們這個行業(yè)特別的浮躁,都想不勞而獲?不能看清事物的本質(zhì),往往會消失鞠躬盡瘁的思想?認(rèn)為策劃就是救命稻草,往往是事與愿違。坦白地說,策劃的確有它有用的一面,否則腦白金就不送禮了,王老吉就沒人喝了,可樂就是汽水了。寶馬、奔馳、沃爾沃就要廉價點(diǎn),但他們并不廉價。太多的例子。
其次,這個行業(yè)特別不規(guī)范,魚龍混雜?專業(yè)的、非專業(yè)、內(nèi)行的、外行的策劃公司比比皆是,大家都在“鼓吹”策劃萬能,這個上市公司,一年多少個億,云云,實(shí)在是荒唐,但我們許多企業(yè)被這些洋理論灌暈了,動輒花費(fèi)百萬、千萬,結(jié)果換回的是一大對詢問報告,有的報告太前瞻性、有的推理的成分太溶,有的干脆用大企業(yè)的模式往里面套,還有許多調(diào)研報告數(shù)據(jù)失真,可笑之處太多,還有的特別極端……所以想想太可怕了,當(dāng)然三株為什么死掉?虛假信息就是一個緣由。
好了,不說了,說多了,有人該要罵我了,還是回到我們的主題,要做好策劃首先要找一家適合自己的策劃公司,選擇永久大于行動,目前策劃公司許多,問題是適合我們中小企業(yè)的特別少,否則后果不言而喻,許多企業(yè)又會陷入“先有雞還是先有蛋的誤區(qū)”,這是最可怕的?最終的結(jié)局確定是牢騷滿腹,苦痛只有自己知道。
塑造形象力
為什么要塑造形象力?由于消費(fèi)者首先是通過形象來推斷你產(chǎn)品的好壞。例如一個病人去醫(yī)院看病,假如他遇到的醫(yī)生是頭發(fā)花白的老醫(yī)生,病人就會感覺這醫(yī)生水平特殊高;假如他遇到的是一個小年輕,病人就會覺得他的水平不行。這說明消費(fèi)者首先是通過形象來推斷你的服務(wù),推斷你的產(chǎn)品。人和人見面也是這樣,首先通過形象推斷。比如說我見到你,感覺你這人不錯,但究竟你這人究竟是一個什么樣人,還要進(jìn)一步接觸。既然形象這么重要,所以我們首要的工作就是要把形象力塑造好。
當(dāng)然我們也不能為了塑造好形象,而搞一大堆簡單的元素,讓人看得頭昏腦脹,這樣會掩蓋掉要表達(dá)的主題。所以在塑造產(chǎn)品形象力時要遵循:簡潔、直接、醒目,要從競爭對手中脫穎而出。由于南方企業(yè)不占地理的先天優(yōu)勢,那就要后天的努力來補(bǔ)上。
打造產(chǎn)品力
什么是產(chǎn)品?這個問題聽起來似乎很稚嫩。實(shí)際上,許多企業(yè)都不明白什么是產(chǎn)品。一般的理解就是看得到的產(chǎn)品的本身,實(shí)際上,真正的產(chǎn)品是價值。價值才是世界上最完善最永恒的。產(chǎn)品也是這樣。假如說你忽視了價值,你就會陷入一個產(chǎn)品的誤區(qū)。消費(fèi)者買電動車干什么?為什么要買簡易款的?買電動車的目的是為了簡潔的代步嗎?所以這就是消費(fèi)者要在產(chǎn)品身上索取的利益,同時價值也分消費(fèi)者在乎與不在乎的,大家想想看,我們住酒店最在乎的是什么?首先是酒店客房的床要舒適,由于要在床上睡8小時的覺;其次是寧靜和平安,不要半夜里有小偷來敲門;第三個是潔凈,看上去感覺不錯。至于酒店里有沒有豪華的大廳,24小時值班,餐飲,消遣設(shè)施,客房里的保險柜等對顧客來講是可有可無,由于這些東西顧客并不是特別在乎,這就驗(yàn)證了今日有了錦江之星、如家、7天等連鎖商務(wù)酒店的快速進(jìn)展。
為什么電動車行業(yè)有太多的牌子,消費(fèi)者只選擇你的產(chǎn)品,這就要求產(chǎn)品自身要有勸說力了,也即是產(chǎn)品力,讓好產(chǎn)品自身說話。作為任何產(chǎn)品都包括虛體和實(shí)體兩個部分,電動車亦是如此,所謂的實(shí)體就是我們看到的東西。在競爭如此激烈的電動車市場,實(shí)體部分是很難突破了,要想打造產(chǎn)品力,就要從產(chǎn)品的虛體著手。這就要因時因地制宜了。為了更好的塑造產(chǎn)品力,有時需要我們把簡單的東西簡潔化,有時需要把簡潔的東西簡單化。
實(shí)體與虛體的完善,使產(chǎn)品更具有競爭力,更吸引消費(fèi)者的眼球。同時打造好形象產(chǎn)品、贏利產(chǎn)品、走量產(chǎn)品與阻擊產(chǎn)品,形成有競爭力的產(chǎn)品體系。
重構(gòu)銷售力
銷售對于產(chǎn)品來說是至關(guān)重要的。因此打造好銷售力是企業(yè)產(chǎn)生效益的根本。要想做好銷售力就要有一個專業(yè)化的銷售隊(duì)伍。通過前期我們對消費(fèi)者的分析,銷售渠道的設(shè)計,重要的是對銷售人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)。專業(yè)化的培訓(xùn)包括:專業(yè)性的銷售術(shù)語、專業(yè)性的銷售道具、專業(yè)性的銷售動作、專業(yè)性的銷售演示、專業(yè)性的銷售程序。面對顧客,先做什么后做什么,先怎么說后怎么說都應(yīng)當(dāng)有一個專業(yè)流程。過去,銷售主要靠個人力量,某個業(yè)務(wù)員有閱歷,該市場就能做得好些,某個業(yè)務(wù)員沒閱歷,該市場就做得差些,而銷售力的打造,就是要讓沒閱歷的人或者說閱歷欠缺的人都能把工作做好。
由于電動車是一個不成熟的行業(yè),相對來說全部從業(yè)人員素養(yǎng)相對不高,所以對經(jīng)銷商的培訓(xùn)也是非常必要的,由于在產(chǎn)品的銷售過程中,真正的主力銷售還是經(jīng)銷商。這時我們做的不僅僅是銷售技巧的培訓(xùn),而且還要包括店面的選址和裝修,如何把單店變成多店,進(jìn)而成為當(dāng)?shù)孛甑鹊?。所謂的授人以魚,莫如授人以漁,什么意思?我們企業(yè)不應(yīng)當(dāng)給經(jīng)銷商只供應(yīng)魚,我們應(yīng)當(dāng)教給他們更多捕魚技術(shù)——把握賺錢的方法;這些都對我們銷售力的打造很有關(guān)心,所以說銷售力的打造是一個
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