職場商務(wù)交際禮儀參考

本文格式為Word版，下載可任意編輯——職場商務(wù)交際禮儀參考1.握手禮儀

握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)急速迎上去，但制止好多人彼此交錯握手、用大約2公斤的力，制止上下過分地?fù)u動。

握手禮的根本模范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。

握手禁忌：不能用左手，與異性握手不成用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱心。

2.名片禮儀

名片放在什么地方?

襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要由于放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋里。

遞名片依次?

須先于客戶遞著名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置。即自己的姓名朝向客戶，遞送依次要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)舉行，圓桌上按順時針方向開頭，遞名片的同時使用敬語：“熟悉您真欣喜”、“請多指教”等。

接名片?

雙手承接對方名片，要簡樸欣賞內(nèi)容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

接名片禁忌：

不要無意識的玩弄對方的名片;絕不要當(dāng)場在對方的名片上寫備忘事情;切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。收取名片的一方假設(shè)備著名片，也應(yīng)急速遞上自己的名片，若沒有，那么理應(yīng)賠罪。名片理應(yīng)放入專用的名片簿內(nèi)，而不理應(yīng)隨意的放入錢夾或衣袋，這也代表了崇敬。

3.致意禮儀

致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點頭、舉手、欠身、脫帽等動作問候摯友;男士首先向女士致意;年輕者先向年長者致意;學(xué)生首先向老師致意;下級應(yīng)當(dāng)首先向上級致意;當(dāng)年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應(yīng)首先向男士致意。

4.介紹禮儀

相互介紹。尊者居后原那么;先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給仆人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將本國同事介紹給外籍同事;將履歷淺的介紹給履歷深的;將男士介紹給女士。把遲到者介紹給早到者

介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊處境下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。

5.座次禮儀

仆人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，仆人占背門一側(cè)，客人面向正門。仆人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓依次左右排列，記錄員可安置在后面。

6.交談禮儀

交談時要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)矩

停--意味著沒有想好不要開口;

看--意味著察言觀色，留心查看談話對象的面部表情;

聽--意味著專心傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，由于人首先是對于自己的事情感興趣，所以留心傾聽而富有可憐心的聽話人最受接待。要主動酬酢，面帶微笑。音量適中，語調(diào)平和。多用敬語如：“請”、“您好”、“感謝”、“對不起”、“再見”等。為營造輕松高興的談話空氣，銷售人員可依據(jù)不同客戶選擇不同的酬酢話題，如天氣、時事新聞、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等。不打探涉及個人隱私的問題。

根據(jù)不同客戶，調(diào)整自己的語調(diào)、語速和交流方式;在交談時，引導(dǎo)客戶多表達(dá)觀法，不要只發(fā)表自己的看法;留神傾聽，不要搶話。應(yīng)以明顯的發(fā)音，平和、自信和熱心的語調(diào)與客戶輕松對話。

根本禮貌用語。

與客戶交流時，要講究“三到”，即“眼到、口到、意到”。

眼到：要有目光交流，凝望別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光。

交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，凝望對方的時間占對方與。你相處時間的三分之一是得體的。

口到：熱心、正確稱呼以示對交談對象的崇敬。

意到：通過微笑把友善、熱心表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方

7.行進(jìn)中禮儀

引領(lǐng)時，接待人員走在前面;否那么讓客戶先行。若通道較窄，有客戶或上級相對走來時，接待人員主動停下靠在一旁，面向?qū)Ψ剑c頭示意并請對方先行通過，切不成背朝對方。人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安好的位置，陪伴上級、客人外出，應(yīng)將其讓給上級、客人行走，自己那么走在外側(cè)。引導(dǎo)客戶方位或引導(dǎo)觀看時，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏;使用與客戶距離遠(yuǎn)的那條手臂。引導(dǎo)客戶進(jìn)出辦公室，銷售人員走在前面引領(lǐng)。

8.電梯禮儀

電梯內(nèi)沒人時：在客人(上司)之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進(jìn)入，到達(dá)目的地后，按住“開”的按鈕，請客人先下。

電梯內(nèi)有人時：無論上下都應(yīng)客人(上司)優(yōu)先，電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免阻力他人乘電梯，電梯內(nèi)不成大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內(nèi)已有好多人時，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。

1.職場人士商務(wù)交際禮儀

2.職場交際禮儀案例

3.商務(wù)職場禮儀

4.職場的商務(wù)禮儀

5.職場商務(wù)禮儀

6.職場新人商務(wù)禮儀

7.職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)

8.職場商務(wù)禮儀大綱

9.職場商務(wù)的禮儀培訓(xùn)

10.職場人士的商務(wù)禮儀職場商務(wù)禮儀ppt職場商務(wù)禮儀有哪些職場商務(wù)禮儀論文