新聞發(fā)布與媒體應(yīng)對技巧

新聞發(fā)布與媒體應(yīng)對技巧1云南省新聞宣傳干部培訓(xùn)新聞發(fā)布：新聞發(fā)言人回應(yīng)媒體采訪其它手段應(yīng)對媒體：與媒體的溝通互動應(yīng)對≠應(yīng)付應(yīng)付：推諉、回避、搪塞應(yīng)對：正面回應(yīng)、溝通回應(yīng)政府媒體溝通者2云南省新聞宣傳干部培訓(xùn)一、媒體溝通者的角色定位和素質(zhì)要求是政府和媒介、和公眾的橋梁是政府的形象代表——contactwindow是新聞和輿論的管理者

3云南省新聞宣傳干部培訓(xùn)博弈中的制衡趨同中的差異是非對稱性的統(tǒng)一關(guān)系互動中的雙贏政府媒體溝通者與媒體和公眾間的關(guān)系4云南省新聞宣傳干部培訓(xùn)素質(zhì)要求——

綜合素養(yǎng)（政治、業(yè)務(wù)、文化、心理）趙啟正認(rèn)為，新聞發(fā)言人要具備三種素質(zhì)：政治成熟，立場正確；內(nèi)知國情，外知世界；有理有節(jié)，善待記者。內(nèi)在素質(zhì)外化為修養(yǎng)：具有政治家的高度外交家的風(fēng)度社會活動家的廣度5云南省新聞宣傳干部培訓(xùn)堅定的政治立場和全局視野；真誠的溝通愿望和服務(wù)意識；敏捷的思維能力；流暢的表達(dá)能力；良好的溝通能力；親和的個人魅力。二、新聞發(fā)布與媒體應(yīng)對的基本原則ASAP原則：(assoonaspossible)1、Approachable：友善的2、Sincere:真誠的3、Altruistic：利他的4、Professional：專業(yè)的

7云南省新聞宣傳干部培訓(xùn)充當(dāng)信源原則：政府媒體公眾政府媒體公眾8云南省新聞宣傳干部培訓(xùn)“給野獸喂食”70%信源為政府部門掌握第一信源=掌握第一話語權(quán)策劃媒介事件、召開發(fā)布會、通風(fēng)會、吹風(fēng)會9云南省新聞宣傳干部培訓(xùn)10云南省新聞宣傳干部培訓(xùn)11云南省省新聞聞宣傳傳干部部培訓(xùn)訓(xùn)審時度度勢原則：：自然災(zāi)災(zāi)害：：快速速、公公開私德、、貪腐腐：切切割、、核實實后公公布工作失失誤導(dǎo)導(dǎo)致個個別后后果：：道歉歉并迅迅速解解決決策導(dǎo)導(dǎo)致誤誤解并并產(chǎn)生生嚴(yán)重重后果果：道道歉、、公開開、溝溝通說說服失誤私德、貪腐自然災(zāi)害誤解并并產(chǎn)生生嚴(yán)重重后果果12云南省省新聞聞宣傳傳干部部培訓(xùn)訓(xùn)慎報原原因原則速報事事實，，慎報報原因因，謹(jǐn)謹(jǐn)慎定定性，，既不不失語語，也也不要要妄語語。13云南省省新聞聞宣傳傳干部部培訓(xùn)訓(xùn)適度切割原則14云南省省新聞聞宣傳傳干部部培訓(xùn)訓(xùn)善于道道歉原則：：政府善善于、、勇于于在錯錯誤中中汲取取營養(yǎng)養(yǎng)，政政府的的公信信力、、親和和力以以及為為民服服務(wù)的的坦蕩蕩胸懷懷，都都能得得到更更大幅幅度的的提升升。15云南省省新聞聞宣傳傳干部部培訓(xùn)訓(xùn)（一））聯(lián)聯(lián)系媒媒體（1）建立立積極極的、、良性性的媒媒體溝溝通渠渠道-樹立長長遠(yuǎn)的的危機(jī)機(jī)應(yīng)對對戰(zhàn)略略；-建立穩(wěn)穩(wěn)定的的媒體體高參參群體體；-建立穩(wěn)穩(wěn)定的的、長長期的的、專專業(yè)的的聯(lián)絡(luò)絡(luò)體系系；-掌握對對外報報道的的主動動權(quán)，，以組組織為為第一一消息息發(fā)布布源。。三、媒媒體應(yīng)應(yīng)對的的具體體做法法16云南省省新聞聞宣傳傳干部部培訓(xùn)訓(xùn)（2）設(shè)立立機(jī)構(gòu)構(gòu)保障障應(yīng)對對媒體體有效效運(yùn)行行-設(shè)立危危機(jī)新新聞辦辦公室室，以以接受受媒介介電話話詢問問；-確保有有足夠夠訓(xùn)練練有素素的人人員來來應(yīng)對對媒介介；-由一名名高級級人員員來領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、、負(fù)責(zé)責(zé)危機(jī)機(jī)小組組的管管理；；-確保危危機(jī)管管理小小組能能有效效的工工作；；-準(zhǔn)備應(yīng)應(yīng)急新新聞稿稿。17云南省省新聞聞宣傳傳干部部培訓(xùn)訓(xùn)（3）選擇擇使用用多元元的發(fā)發(fā)言渠渠道：：黨報黨黨刊——政治影影響，，重在在專題題策劃劃、深深度報報道；；市場化化媒體體——社會影影響，，重在在勤于于聯(lián)系系、溝溝通配配合；；自媒體體——溝通服服務(wù)為為上，，重在在定位位準(zhǔn)確確、互互動聯(lián)聯(lián)絡(luò)。。18云南省省新聞聞宣傳傳干部部培訓(xùn)訓(xùn)（二））接接受采采訪平心靜靜氣、、言簡簡意賅賅、觀觀點明明確；；坦然面面對、、注意意儀表表、表表達(dá)清清楚。。1、記者者采訪訪提問問的時時態(tài)邏邏輯三段式式（時時態(tài)））提問問：過去時時、現(xiàn)現(xiàn)在時時、將將來時時19云南省省新聞聞宣傳傳干部部培訓(xùn)訓(xùn)“現(xiàn)在時時”：：事故是是怎么么發(fā)生生的？？究竟竟發(fā)生生了什什么事事情？？事情發(fā)發(fā)生的的經(jīng)過過，到到目前前為止止的進(jìn)進(jìn)展情情況。。事情的的起因因是什什么？？事故發(fā)發(fā)生后后你們們采取取了什什么措措施？？目前事事故造造成的的損失失？人員有有傷亡亡嗎？？具體體情況況是什什么？？事故具具體造造成了了多少少損失失？領(lǐng)導(dǎo)于于什么么時候候，在在什么么地方方知道道的消消息？？（所所以向向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)傳達(dá)達(dá)信息息一定定要迅迅速））當(dāng)時首首先下下達(dá)的的指示示是什什么？？事故的的責(zé)任任認(rèn)定定是什什么？？責(zé)任任人是是誰？？20云南省省新聞聞宣傳傳干部部培訓(xùn)訓(xùn)“過去時時”：：以前有有沒有有發(fā)生生過類類似的的事情情？以前所所采取取的對對策是是什么么？有沒有有吸取取以往往事件件的教教訓(xùn)？？有沒沒有制制定過過相關(guān)關(guān)政策策？21云南省省新聞聞宣傳傳干部部培訓(xùn)訓(xùn)“將來時時”如對責(zé)責(zé)任人人進(jìn)行行怎樣樣的處處理?以后打打算采采取什什么措措施預(yù)預(yù)防類類似事事件的的發(fā)生生？作為一一級組組織，，你們們?nèi)绾魏卧u價價這件件事情情？22云南省省新聞聞宣傳傳干部部培訓(xùn)訓(xùn)23云南省省新聞聞宣傳傳干部部培訓(xùn)訓(xùn)記者最最關(guān)心心的議議題：：救助弱弱者、、關(guān)注注弱勢勢群體體、女女性、、兒童童；改革、、變化化、新新的方方式和和市場場；創(chuàng)造就就業(yè)機(jī)機(jī)會、、拉動動地區(qū)區(qū)發(fā)展展、削削減成成本；；社會倫倫理、、政府府倫理理；志愿者者活動動；關(guān)注市市民生生活、、民生生問題題等24云南省省新聞聞宣傳傳干部部培訓(xùn)訓(xùn)媒體最最喜歡歡：挑戰(zhàn)、個個性風(fēng)格；；媒體最討厭厭：官腔、保保守、空泛泛。25云南省新聞聞宣傳干部部培訓(xùn)（三）緊急情況下下的處置程程序：1）向領(lǐng)導(dǎo)報報告2）辦公室搜搜集信息（（現(xiàn)場情況況信息、救救援進(jìn)度信信息、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)輿情監(jiān)測測）3）制定編寫寫對外口徑徑4）確定媒體體應(yīng)對方案案（發(fā)布時時間、方式式、媒體、、口徑）5）媒體應(yīng)對對的實施（（緊急新聞聞發(fā)布會、、接受媒體體采訪）6）收集分析析報道7）下一步媒媒體的應(yīng)對對（持續(xù)提提供信息、、定期召開開新聞發(fā)布布會、接待待某些媒體體、充分有有效運(yùn)用網(wǎng)網(wǎng)站）26云南省新聞聞宣傳干部部培訓(xùn)（四）如何何通報信息息：新聞發(fā)布會會/記者招待會會/通風(fēng)會/吹風(fēng)會1）盡早；“首因效應(yīng)應(yīng)”“初始話語語權(quán)”“黃金處理理期”27云南省新聞聞宣傳干部部培訓(xùn)2）選擇可以以控制的地地方；3）發(fā)出通知知；4）分開通道道、發(fā)言席席和記者席席、設(shè)置接接待處；5）確定合適適人選；6）準(zhǔn)備報道道資料：準(zhǔn)準(zhǔn)備統(tǒng)一聲聲明——聲明包括：：事實經(jīng)過過、原因、、對策28云南省新聞聞宣傳干部部培訓(xùn)29云南省新聞聞宣傳干部部培訓(xùn)30云南省新聞聞宣傳干部部培訓(xùn)31云南省新聞聞宣傳干部部培訓(xùn)7）外表技巧巧：表情態(tài)度姿勢眼神動作手勢服裝外表55%聲音38%語言7%32云南省新聞聞宣傳干部部培訓(xùn)33云南省新聞聞宣傳干部部培訓(xùn)34云南省新聞聞宣傳干部部培訓(xùn)云南省新聞聞宣傳干部部培訓(xùn)1、這個問題題我只能說說這些。2、我沒有什什么新的東東西要說的的。3、我沒有什什么東西要要補(bǔ)充。4、這不是***發(fā)言言人要回答答的問題，，請你向有有關(guān)方面詢詢問5、這個問題題不屬于我我回答的范范圍，但我我愿了解后后通過發(fā)言言人辦公室向向你做出回回答。6、對這個問問題，我們們正在研究究(或調(diào)查)中。7、對這個問問題，我們們還需要研研究。8、我也是剛剛從報紙上上得知此事事，還需要要核實。9、這個問題題我們可以以私下交流流。10、我沒有更更多的要說說。如何說“不不”35云南省新聞聞宣傳干部部培訓(xùn)11、我目前還還沒有什么么細(xì)節(jié)可提提供。12、我沒有這這方面的消消息。13、目前我沒沒有什么評評論。14、如有這方方面的消息息，我們會會及時發(fā)布布。15、我沒有聽聽說這種安安排。16、我沒有聽聽說此事。。17、我們會在在適當(dāng)時間間發(fā)布。18、我還沒有有被授權(quán)公公布有關(guān)方方面的消息息36NG詞語：我不知道，，這是部下下做的我們沒有違違法大家都是這這么做的這沒什么大大不了我敢拿腦袋袋擔(dān)保（適適當(dāng)切割））無可奉告希望你們對對這件事進(jìn)進(jìn)行報道請不要見報報請事先把原原稿給我們們看看37云南省新聞聞宣傳干部部培訓(xùn)9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。01:19:0801:19:0801:191/6/20231:19:08AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2301:19:0801:19Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。01:19:0801:19:0801:19Friday,January6,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2301:19:0801:19:08January6,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。06一一月20231:19:09上午午01:19:091月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月231:19上上午午1月月-2301:19January6,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/61:19:0901:19:0906January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。1:19:09上午午1:19上午午01:19:091月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。01:19:0901:19:0901:191/6/20231:19:09AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2301:19:0901:19Jan-2306-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。01:19:0901:19:0901:19Friday,January6,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2301:19:0901:19:09January6,202314、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。06一月20231:19:09上午01:19:091月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月231:19上上午午1月月-2301:19January6,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/61:19:0901:19:0906January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。1:19:09上上午午1:19上上午午01:19:091月月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲挕！?1:19:0901:19:0901:191/6/20231:19:09AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越