新消費(fèi)者心理學(xué)報(bào)告

新消費(fèi)者心理學(xué)資管三乙黃正翰林正楷游靜瑜林家蓁黃仕毅報(bào)告流程理論剖析新消費(fèi)者精神打動(dòng)新消費(fèi)者新消費(fèi)者三大欠缺品味空間口碑V.S誇大不實(shí)的廣告應(yīng)用總結(jié)報(bào)告流程理論應(yīng)用邀請(qǐng)新消費(fèi)者參與零售的天堂與地獄新消費(fèi)者需要新廣告贏得新消費(fèi)者的青睞讓新消費(fèi)者做主控者總結(jié)前言什麼是新消費(fèi)者？新消費(fèi)者心理學(xué)？理論新消費(fèi)者心理學(xué)?啥??剖析新消費(fèi)者精神剖~我剖~!!剖析新消費(fèi)者精神新消費(fèi)者的欠缺新消費(fèi)者三大欠缺時(shí)間不夠用欠缺注意力缺乏信任傳統(tǒng)消費(fèi)者所遭遇的購買壓力是：選擇不夠多、缺乏便利性、現(xiàn)金不足。

新消費(fèi)者的特質(zhì)講究個(gè)人主義喜歡參與獨(dú)立自主見識(shí)廣博追求真實(shí)感新消費(fèi)者的基本精神就是「追求真實(shí)感」舉例：尼康和徠卡魅力的品質(zhì)當(dāng)然的品質(zhì)打動(dòng)新消費(fèi)者者我打~我打~啪！打動(dòng)新消費(fèi)者者企業(yè)通往繁榮榮成功的護(hù)照照一、選定適當(dāng)當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品出處處二、選定產(chǎn)品品相關(guān)年代三、讓產(chǎn)品具具有可靠性四、讓產(chǎn)品具具有原創(chuàng)性新消費(fèi)者三大大欠缺缺乏時(shí)間缺乏注意力缺乏信任缺乏時(shí)間要做的事情太太多商品競爭日趨趨激烈職場內(nèi)外同儕儕的競爭日漸漸激烈家事無人可分分?jǐn)側(cè)狈r(shí)間-扭曲時(shí)間生活在快車道道上企業(yè)步調(diào)加快快信用貸款購物物全天候購物多工作業(yè)速度就是一切切利用專家缺乏注意力-知覺狀態(tài)入神時(shí)間特殊事件時(shí)間間最後期限時(shí)間間休閒時(shí)間消磨時(shí)間缺乏信任信認(rèn)為最受歡歡迎的商品專門化品味空間人生就像一盒盒巧克力品味空間市場區(qū)隔失效效市場區(qū)隔之死死極致購物中心心資料探勘品味網(wǎng)站活用品味空間間直覺也會(huì)勝過過電腦品味網(wǎng)站新消費(fèi)者對(duì)廠廠商廠商對(duì)新消費(fèi)費(fèi)者新消費(fèi)者對(duì)新新消費(fèi)者新消費(fèi)者對(duì)新新消費(fèi)者-透透過賣方活用品味空間間小眾行銷手法法從認(rèn)同團(tuán)體著著手在產(chǎn)品真正設(shè)設(shè)計(jì)出來以前前先行預(yù)售口碑V.S誇大不實(shí)實(shí)的廣告口碑V.S誇大不實(shí)實(shí)的廣告口碑：會(huì)說出出產(chǎn)品真正的的優(yōu)缺點(diǎn)，所所以可信度高高廣告：商品廣廣告是促銷所所以經(jīng)常會(huì)被被新消費(fèi)者批批評(píng)和質(zhì)疑。?？诒甐.S誇大不實(shí)實(shí)的廣告口碑商品廣告風(fēng)格一般大眾式獨(dú)裁專制式內(nèi)容容易取得信任容易受到質(zhì)疑內(nèi)容不實(shí)常用媒介日常交談，網(wǎng)站報(bào)紙，廣告實(shí)例謠言，八卦新聞稿新消費(fèi)者反應(yīng)信任不相信口碑V.S誇大不實(shí)實(shí)的廣告獵酷一族（COOLHUNTER）消費(fèi)行家獵酷一族（COOLHUNTER）知道未來流行行的顏色，也也知道什麼顏顏色不會(huì)流行行，所以能在在流行趨勢之之前就察覺覺流行同性戀社區(qū)就就是察覺未來來趨勢的最佳佳點(diǎn)消費(fèi)行家社區(qū)消費(fèi)行家家專業(yè)消費(fèi)行家家狂熱型消費(fèi)行行家名人消費(fèi)行家家消費(fèi)行家的三三個(gè)力量來源源第一個(gè)力量：：新消費(fèi)者依賴賴那些願(yuàn)意花花時(shí)間替他們們找出資訊的的人第二個(gè)力量：：大多數(shù)的新消消費(fèi)者在購買買不熟悉廠牌牌的產(chǎn)品或服服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生生的不信任感感第三個(gè)力量：：因?yàn)槭袌錾系牡漠a(chǎn)品和服務(wù)務(wù)越來越多，，讓一般消費(fèi)費(fèi)者感到相當(dāng)當(dāng)困惑，無法法選出哪項(xiàng)產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)才才符合他們的的需求。新構(gòu)想如何被被採納:擴(kuò)散散與口碑?dāng)U散：新構(gòu)想想和創(chuàng)新事物物在整個(gè)社區(qū)區(qū)內(nèi)傳開的過過程，已經(jīng)成成為廣被接受受的行銷法則則?？诒寒?dāng)先驅(qū)驅(qū)消費(fèi)者選出出最新流行，，開始對(duì)產(chǎn)品品或服務(wù)產(chǎn)生生興趣時(shí)，口口碑就從中產(chǎn)產(chǎn)生了。先後接受新構(gòu)構(gòu)想的消費(fèi)者者先驅(qū)消費(fèi)者：：獵酷一族早期採用者：：消費(fèi)行家早期大眾：新新消費(fèi)者晚期大眾：傳傳統(tǒng)消費(fèi)者落伍者交易構(gòu)成三個(gè)個(gè)階段兩個(gè)面面調(diào)查階段、取取得階段、消消耗階段調(diào)查階段參參與階階段過程面面取得階段消消耗階段結(jié)結(jié)果果面面過程面的4項(xiàng)項(xiàng)要素有形物立即回應(yīng)自信共鳴過程面是影響響新消費(fèi)者交交易關(guān)鍵所在在，因?yàn)樾孪M(fèi)者的期望望較高但是容容忍度較低結(jié)果面結(jié)果面跟產(chǎn)品品或服務(wù)的適適當(dāng)性和可靠靠性有關(guān)。結(jié)果面必須等等到產(chǎn)品或服服務(wù)實(shí)際運(yùn)送送之後才能做做評(píng)量。應(yīng)用講那麼多，ㄚ是要怎麼用用?邀請(qǐng)新消費(fèi)者者參與新消費(fèi)者不僅僅僅是購買產(chǎn)產(chǎn)品，也參與與企業(yè)或是製製造商，設(shè)計(jì)計(jì)販?zhǔn)凵唐沸孪M(fèi)者願(yuàn)意意參與而購買買的3個(gè)因素素省時(shí)個(gè)人利益提高樂趣新公共空間：：第三地廠商或是企業(yè)業(yè)若是可以創(chuàng)創(chuàng)造出讓人感感到輕鬆可隨隨意社交的第第三地，就能能大大增加新新消費(fèi)者在購購物時(shí)的喜悅悅，同時(shí)也能能增加銷售量量。EX：coffeeshop，書書店虛擬網(wǎng)路世界界第三地交易社群興趣社群關(guān)係社群幻想社群ex：Yahooore-bay的拍賣網(wǎng)網(wǎng)站零售的天堂與與地獄新消費(fèi)者厭惡惡「購物」這這件事怎麼可能??傳統(tǒng)消費(fèi)者與與新消費(fèi)者的的壓力反應(yīng)購物壓力堵塞選擇過多堵塞堵塞是造成新新消費(fèi)者壓力力的重大因素素，部分原因因是來自於異異常耽擱，此此外更是因?yàn)闉樾孪M(fèi)者本本身具有強(qiáng)烈烈的個(gè)人感和和獨(dú)立感，使使他們比較不不喜歡融入人人群中。造成異常眈擱擱的原因店內(nèi)走道太窄窄臀部擦撞因素素選擇過多當(dāng)選擇過多的的時(shí)候，消費(fèi)費(fèi)者需要有足足夠的時(shí)間才才能根據(jù)詳細(xì)細(xì)資訊做出決決定。傳統(tǒng)消費(fèi)者「「非衝突式忠忠誠」新消費(fèi)者「非非衝突式改變變」除去零售壓力力障礙營造減壓區(qū)在家購物營造減壓區(qū)就算店內(nèi)陳設(shè)設(shè)再好，走到到也夠?qū)拡鰶]沒有障礙物，，但有時(shí)人潮潮擁擠卻是無無可避免的事事。其他減少購物物者壓力的方方式：普遍使用店內(nèi)內(nèi)科技，讓購購物更迅速延長營業(yè)時(shí)間間採用新流程，，以免大排長長龍?jiān)诩屹徫锿ǔｎ?yuàn)意接受受這類購物方方式的大多是是新消費(fèi)者，，他們收入高高，有個(gè)人電電腦且定期上上網(wǎng)。新消費(fèi)者需要要新廣告電視廣告不改改變就淘汰電視廣告的特特質(zhì)資訊為主影影像像為主設(shè)計(jì)令人喜愛愛、信賴的廣廣告新消費(fèi)者需要要新廣告：七七項(xiàng)改變做更精細(xì)的研研究在意料之外的的地點(diǎn)做廣告告更快、更巧妙妙、視覺效果果更令人愉悅悅的廣告認(rèn)清社會(huì)變遷遷避免資訊和影影像混用的廣廣告有互動(dòng)性商業(yè)業(yè)訊息的主流流節(jié)目更具心理說服服力的廣告贏得新消費(fèi)者者的青睞真忠誠VS.假忠誠品牌忠誠度新消費(fèi)者沒有有品牌忠誠度度嗎?品牌忠誠度真忠誠VS.假忠誠反應(yīng)消費(fèi)者在六種種情況下會(huì)會(huì)對(duì)商品或服服務(wù)產(chǎn)生一時(shí)時(shí)的忠誠有必要性個(gè)人喜好有便利性習(xí)慣受賄限制真正的忠誠1.以高度滿滿意激發(fā)真正正的忠誠對(duì)新消費(fèi)者來來說，結(jié)果面面固然重要，，過程面是卻卻是關(guān)鍵所在在，因?yàn)樗麄儌兊钠谕^高高、容忍度較較低。真正的忠誠2.主動(dòng)示好好「關(guān)鍵時(shí)刻」」是在企業(yè)員員工自行面對(duì)對(duì)消費(fèi)者，一一切都不在監(jiān)監(jiān)督下時(shí)產(chǎn)生生，在這種情情況下，企業(yè)業(yè)員工會(huì)根據(jù)據(jù)自己對(duì)商品品或服務(wù)的價(jià)價(jià)值認(rèn)定做出出回應(yīng)，不理理會(huì)管理階層層加諸的命令令?！戈P(guān)鍵時(shí)刻」」或許只有一一秒鐘，在這這一瞬間，可可以衍生出顧顧客忠誠度，，或讓顧客忠忠誠度轉(zhuǎn)眼消消失。真正的忠誠3.建立以真真實(shí)感為主的的真正忠誠讓新消費(fèi)者做做主控者換人做做看商品交易控制制—減少少消費(fèi)者疏離離感把控制權(quán)交給給新消費(fèi)者業(yè)者應(yīng)重視五五大關(guān)鍵來迎合新消費(fèi)費(fèi)者握有主控控權(quán)的需求：：了解消費(fèi)者的的品味空間增加真實(shí)感就就能取得信任任顧慮到新消費(fèi)費(fèi)者缺乏時(shí)間間和注意力鼓勵(lì)消費(fèi)者參參與消費(fèi)者就是生生產(chǎn)者精神即市場，市場即精神END謝謝1月-2301:16:3401:1601:161月-231月-2301:1601:1601:16:341月-231月-2301:16:342023/1/61:16:349、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。01:16:3401:16:3401:161/6/20231:16:34AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2301:16:3401:16Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。01:16:3401:16:3401:16Friday,January6,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2301:16:3401:16:34January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20231:16:34上上午午01:16:341月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月231:16上上午午1月-2301:16January6,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/61:16:3401:16:3406January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。1:16:34上午1:16上上午01:16:341月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。01:16:3401:16:3401:161/6/20231:16:34AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2301:16:3401:16Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。01:16:3401:16:3401:16Friday,January6,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2301:16:3401:16:34January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月20231:16:34上上午01:16:341月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月231:16上上午1月-2301:16January6,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/61:16:3501:16:3506January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。1:16:35上午午1:16上午午01:16:351月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。01:16:3501:16:3501:161/6/20231:16:35AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2301:16:3501:16Jan-2306-Jan-2312、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。01:16:3501:16:3501:16Friday