品質(zhì)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)3篇

Word-5-品質(zhì)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)3篇品質(zhì)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)品質(zhì)管理部的平時(shí)管理工作。

2.負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的建設(shè),含職責(zé)、制度、流程的建設(shè)、維護(hù)和推行。

【第2篇】品質(zhì)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)

物業(yè)管理部品質(zhì)經(jīng)理(副部長(zhǎng)級(jí))一)工作職責(zé):

1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。

2、制定和提供有關(guān)管理手冊(cè)運(yùn)作信息,為公司管理決策提供信息支持。

3、幫助物業(yè)總監(jiān)組織項(xiàng)目物業(yè)管理的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)對(duì)合作方的工作監(jiān)督和檢查,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案,提出改進(jìn)計(jì)劃。

5、不斷改進(jìn)完美管理手冊(cè)文件,確保各崗位使用的管理手冊(cè)的即時(shí)更新,并對(duì)管理手冊(cè)舉行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。

6、組織開展管理評(píng)審工作。組織并幫助各物業(yè)服務(wù)中心開展顧客看法調(diào)查活動(dòng)。

7、處理管理服務(wù)的投訴,監(jiān)督相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)投訴處理結(jié)果的回訪工作。

8、制定物業(yè)服務(wù)中心的管理任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方向并監(jiān)督貫徹落實(shí),保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常舉行。

9、組織召開品質(zhì)分析會(huì)、運(yùn)營(yíng)分析會(huì)等重點(diǎn)會(huì)議。

10、對(duì)外判項(xiàng)目、合作管理項(xiàng)目舉行有效監(jiān)管,達(dá)成管理任務(wù)。

11、按照公司經(jīng)營(yíng)管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。

12、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系;催促項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心與客戶建立良好客戶關(guān)系,樹立良好形象,代表項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心對(duì)外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團(tuán)體、單位等。

13、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的開辟策劃及物業(yè)項(xiàng)目前期工作的組織實(shí)施。

14、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

15、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)策劃、編制和評(píng)審。

(二)崗位要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不受限制;

2、8年以上工作閱歷,在物業(yè)管理國際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯)具有任職經(jīng)受優(yōu)先,具備五大行管理的寫字樓全權(quán)托付管理項(xiàng)目閱歷及監(jiān)管閱歷。

3、了解環(huán)?？茖W(xué)和技術(shù)學(xué)問,具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質(zhì)管理技能,具備物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作閱歷,認(rèn)識(shí)相關(guān)物業(yè)管理法律規(guī)矩、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,通曉物業(yè)管理項(xiàng)目iso質(zhì)量管理體系;

4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法、開辟創(chuàng)新,有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)本事、組織策劃本事及團(tuán)隊(duì)建設(shè)本事。

一)工作職責(zé):

1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。

2、制定和提供有關(guān)管理手冊(cè)運(yùn)作信息,為公司管理決策提供信息支持。

3、幫助物業(yè)總監(jiān)組織項(xiàng)目物業(yè)管理的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)對(duì)合作方的工作監(jiān)督和檢查,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案,提出改進(jìn)計(jì)劃。

5、不斷改進(jìn)完美管理手冊(cè)文件,確保各崗位使用的管理手冊(cè)的即時(shí)更新,并對(duì)管理手冊(cè)舉行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。

6、組織開展管理評(píng)審工作。組織并幫助各物業(yè)服務(wù)中心開展顧客看法調(diào)查活動(dòng)。

7、處理管理服務(wù)的投訴,監(jiān)督相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)投訴處理結(jié)果的回訪工作。

8、制定物業(yè)服務(wù)中心的管理任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方向并監(jiān)督貫徹落實(shí),保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常舉行。

9、組織召開品質(zhì)分析會(huì)、運(yùn)營(yíng)分析會(huì)等重點(diǎn)會(huì)議。

10、對(duì)外判項(xiàng)目、合作管理項(xiàng)目舉行有效監(jiān)管,達(dá)成管理任務(wù)。

11、按照公司經(jīng)營(yíng)管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。

12、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系;催促項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心與客戶建立良好客戶關(guān)系,樹立良好形象,代表項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心對(duì)外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團(tuán)體、單位等。

13、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的開辟策劃及物業(yè)項(xiàng)目前期工作的組織實(shí)施。

14、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

15、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)策劃、編制和評(píng)審。

(二)崗位要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不受限制;

2、8年以上工作閱歷,在物業(yè)管理國際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯)具有任職經(jīng)受優(yōu)先,具備五大行管理的寫字樓全權(quán)托付管理項(xiàng)目閱歷及監(jiān)管閱歷。

3、了解環(huán)?？茖W(xué)和技術(shù)學(xué)問,具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質(zhì)管理技能,具備物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作閱歷,認(rèn)識(shí)相關(guān)物業(yè)管理法律規(guī)矩、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,通曉物業(yè)管理項(xiàng)目iso質(zhì)量管理體系;

4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法、開辟創(chuàng)新,有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)本事、組織策劃本事及團(tuán)隊(duì)建設(shè)本事。

【第3篇】品質(zhì)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)任職要求

品質(zhì)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、貫徹落實(shí)公司及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)客服與品質(zhì)專項(xiàng)工作指令，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)品質(zhì)模塊的工作，主導(dǎo)公司為主愜意度和品質(zhì)管控工作;

2、統(tǒng)籌部門年度工作方案及月度工作方案的分解與下達(dá)，并監(jiān)督執(zhí)行到位;

3、統(tǒng)籌部門工作的監(jiān)督、檢查與協(xié)調(diào)，收集行業(yè)信息和規(guī)矩，負(fù)責(zé)公司對(duì)外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò);

4、統(tǒng)籌分派、檢查和催促下屬的平時(shí)工作;

5、統(tǒng)籌做好各業(yè)務(wù)模塊的培訓(xùn)工作;

6、統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)模塊規(guī)則制度的制定與完美，并監(jiān)督文件正確落實(shí);

7、統(tǒng)籌質(zhì)量活動(dòng)的策劃及質(zhì)量事故的處理;如遇重大質(zhì)量事故，立刻上報(bào)，并依照上級(jí)指示落實(shí);

8、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、認(rèn)識(shí)現(xiàn)代辦公系統(tǒng)管理，較強(qiáng)的內(nèi)外協(xié)調(diào)